Это самая из самых ХУДШИХ компаний, которых я только видела и слышала!! Оплатила и ВСЕГДА оплачивала за весь год услугу домафона. Пол года не была дома, а домафон не работает. В середине лета, соседка прислала мне «письмо счастья» от этой конторки, что я им должна. Позвонила, сказала, что оплачено, послала чек на почту им, а они всё равно отключили. Приехала и ещё позвонила, а они говорят, чек видим, а вот он не проходит, ещё раз пришлите. Они не могут у себя разобраться, а я должна время свое тратить и им оплату доказывать. Создала личный кабинет,хотела от них отказаться, захожу, а они мне левые услуги там оказывают, трубки типа ремонтируют. Я вообще в шоке от них!!! Хотела в чат написать и услуги посмотреть, а они вообще у них не активны!! Для чего кабинет, не понятно!! До ни ЦИФРАЛ был, всё добросовестно делали, жалоб не было. Сейчас наровят, содрать лишние деньги. Соседке моей так же навязывание, что она не платит. На них отзывы похож вообще не действуют!!!
Больше месяца не работает домофон. Позвонила в эту компанию. На что мне ответили что всё работает. Девушке по компьютору же виднее. Но если нужно вызвать мастера,то сначало говорит оплатите. Платежка на минуточку пришла два дня назад. Без оплаты мастер не придёт. Зато минут пять пыталась навязать покупку запасных ключей.
Сегодня у ребенка температура. Вызвала врача. Но домофон не работает. При вызове врача пришлось слезно просить что бы врач позвонил на телефон,спущусь за ним. Но если врач уйдет потому что домофон не работает...
Отвратная контора. Про перерасчёт даже и слова нет. Хотите что бы работало-деньги вперед. А то что из срока в платежке,половина срока домофон не работал это уже не их проблема, всё равно плати.
Отвратительная контора, сотрудники хамят, грубят, орут по телефону. Договор не хотят высылать, потому как его в принципе нет по нашему дому, боятся, что в суд пойду с их бумажкой. Цену задрали, сделали видео платной услугой не пойми на каком основании. Элементарно не могут подключить трубку, чтобы она работала, говорят, чтобы купили именно их трубку в 6 раз дороже рыночной цены, без чека без ничего. А если мою трубку ставить, то это платно, тоже без чека. "Мастер" ходит дальше подъезда не заходит, при этом трубка то вообще не фурыкала (после его же визита), то начала принимать звонки с других квартир. Следовательно он там что-то "настраивает" вынуждая меня оплатить ему их трубку или услуги настройки. Никакой клиентоориентированности, тупо срубить бабла
İnterkomun ilk kurulumunu sipariş ettim. Şehir numarasını aradım, kız danışmanlık verdi
1200 tel şerit
Tüpün maliyeti 2200 toplam 3400 p'dir
Ve anahtara ihtiyacınız var, anahtarın teslimi 350 r ve 300 r'ye mal oluyor. ! 650 p'lik bir anahtara evet, siz ne düşünüyorsunuz, piyasada ve tüm kapılarda herhangi bir 250 p'lik bir anahtar sahibine ihtiyacınız yok.Diğer firmalarda ücretsiz bir anahtar var. Ancak danışman diyor ve.İnterkomun kurulumuna sahipseniz, teslimat 0 ruble. Sanırım tamam, her ihtimale karşı yedek olsun.
İşin şakası, kurulum için para ödeyen ben değil, kocam olmasıydı. 300 ruble anahtar teslimi için ondan 4050 ruble aldılar. 499 r'yi iade ettiğimi veya ödemeden çıkardığımı açıklıyorum, bu nedenle ayrı bir anahtar teslimi sipariş etmedim. Neden anahtarın 350 ruble çıkacağını aldatıyorsunuz? Tüm konuşmalar kaydedilir . Öyleyse çağrı merkezinize ne tavsiye ettiklerini dinleyin.
Ve papağanlar aynı olduğu için üç anahtar teslimat sıfır ruble bir teslimat anahtarı ödenir. Keşke sizden ayrı sipariş etsem, o zaman evet . Acil bir durumda. Siz de beni böyle saptırdınız.
Başka bir soru, interkomun yükleyicisinin parayı kabul ettikten sonra parayı kabul etmek için bir satış çeki vermemesinin nedenidir. Tüm parayı kasaya gelmeyi sevmiyorum.?
Hayatımda bu organizasyondan daha kötüsüyle tanışmadım. Ustabaşı interkom kurmak için çağrıldı, ustabaşı aradı ve bu şirketten yaklaşık 2.000 telefon ödedi. İki hafta sonra interkom bozuldu, yardım hattını aradığında makbuzlar beklendiği gibi gelse de kız bizi müşteri olarak hiç bulamadı. Sonuç olarak, bilinmeyen bir nedenden dolayı interkomumuzun kapatıldığı ortaya çıktı, ancak her şey bir yıl önceden ödendi. Ve şimdi tam olarak gelmediği bir hafta boyunca ustayı her gün beklemek, ancak aynı zamanda her aramada interkomun anahtarlarını size empoze etmeye çalışıyorlar
Ve en ilginç olanı, bu şirketle kişisel olarak nereden geldikleri bilinmeyen bir anlaşma yapmadık
Поставили видеодомофон на подъезд. подключили приложение Умный дом с возможностью просматривать архив за несколько дней бесплатно. Теперь можно только открыть дверь и в реальном врмени смотреть кто пришел. Но и тут можно посмотреть не сразу, т.к. вместо видео заставка "Подключите Домофон Про и получите доступ к видео." Скоро уже за каждое открытие двери будут деньги брать.
Сегодня не могла попасть домой.Домофон не работал и дверь не открывалась .В водила код каторый был написан чтоб войти.А домофон не реагировал. Кошмар .Нажимала соседям а домофон не реагировал.Ужасное обслуживание!А деньги просят.За что не понятно .Вот так и домой не поподешь из за двери.А аварийки нет ,номер работает только в рабочее время.Хорошо что сосед вышел открыл.Я считаю что эта фирма не достойна существовать и оборзела.Деньги им плати и ночуй на улице.😂😂😂👍Нужно отказаться услуг этой фирмы.
Компания, которая не хочет работать. С июня 2024 г. ждём ремонта камеры в лифте, за которую платим. Перерасчёта нет, ремонта нет, только регулярно переносят срок выполнения заявки. Последний раз отсрочили вовсе на 2 месяца - до 27 декабря. Из связи только колл-центр, который, естественно, ничего сказать не может, кроме как "ждите выполнения". Контактов руководителя нет, связаться не с кем. Только предлагают приехать в офис, чтобы мы могли упросить оказать услугу, которую они итак должны сделать. При этом в текущем году произошло существенное удорожание услуг (на 1000 в год), в случае отсутствия оплаты за которую отключают видео в приложении.
Отвратительное качество и отношение к клиентам. Не дозвониться, ни дописаться! Несколько месяцев назад видео домофоны сделали платными. Не пользовалась какое то время, не было необходимости оплачивать. В сентябре подключила. Оплата 100 руб в месяц. В октябре вчера и сегодня в 4.25 и 4.10 утра прошли списания по 100 руб, а видео при этом не работает!!!! Приложение пишет, что задолженность по оплате. А двойное списание кому в карман пошло????? Как это теперь и у кого выяснять? Или каждое утро будут списывать?
Компания ужас ни кому не пожелаю с ней сталкиватся, перестало работать видео, уточнили теперь оно за отдельную плату идёт к тарифу за домофон это очень дорого для жильцов дома, было принято решение отказаться от ваших услуг в пользу другой компании т. к. там в стоимость идёт их видео в разы дешевле. Подготовили все документы подписи протокол заявления о расторжении, и что сейчас происходит отказ снять оборудование и принять документы которые кстати заверили юристы! отвратительная компания
Henüz şirketten daha kötüsüyle tanışmadım! Sıfır hizmet var, ofis hafta sonları çalışmıyor, hafta içi 9'dan 18'e kadar, yani 5/2 çalışırsanız oraya gitme şansınız yok. Anahtarlar ücretli, teslimat ücretli, bir tür oyun. Zaten tekelcisiniz ve başka hangi ücretli anahtar teslimatları olabilir? Hiç kafanız mı karıştı? Videoya ücretli erişim hakkında genel olarak sessizim. Eksi 5 yıldız koyamadığım için üzgünüm
Хочу выразить свою благодарность Цифрал -сервис ,в офисе сотрудники помогли решить все вопросы сотрудницы молодцы ,монтажники ребята- все сделали на совесть тоже большое спасибо все вопросы были решены за 2.5 дня , много лет пользуюсь этой компанией и всегда все вовремя ,я всем советую пользоваться этой компанией так как сама более 8 лет пользуюсь без нареканий, достойная компания и надёжней всех, а бегать по всем компаниям за дешивезной это удел глупых людей которые портят потом репутацию Цифрала .Держите свою марку на высоте и дальше .
Повышают неправомерно тариф на 16,7 процента, тогда как по Саратовской области максимально допустимый 9,2. При этом не обьясняют, что вообще входит в обслуживание домафона и из чего складывается выставляемая сумма, она конечно небольшая, но за два года с 30 руб, выросла до 56 руб???? Првышают без обьяснений, ждут пока жители обратятся в прокуратуру за разъяснениями
Цифрал Сервис раньше была вполне приличная контора, за небольшие деньги обслуживали домофонное оборудование, цену поднимали но сейчас без этого никуда. Плюс установили умный дом что несколько компенсировало повышение цены за обслуживание. Но когда они ввели плату за пользование функцией видео в приложении умный дом в размере 100 р в месяц, стало понятно что компания просто решила срубить дополнительно бабло с клиентов. Якобы необходимы средства за серверы, хранение информации как невнятно мне пробормотала оператор. Т. е. 1,5 года в этом не было необходимости, а сейчас резко выросли аппетиты у руководителей данной конторы. Ну что же, в таком случае я просто откажусь от услуг этой конторы, что и советую сделать другим их клиентам.
Такая себе конторка
Со вчерашнего дня перестали работать камеры в приложении "Умный дом.ру". Для доступа к видео требуется подключении платной услуги...
Опустим то, что, по сути это не совсем законно, т.к. за текущий год оплата квитанции уже произведена... Но, даже если ты захочешь подключить данную платную услугу, то это не представляется возможным, т.к. перебрасывает на сайт, а на сайте невозможно войти в личный кабинет!
Дозвониться до вас невозможно. На сообщения в приложении ответов нет.
Верните доступ к видео (которое, к слову, на худшего качества) и наладьте работу сайта и службы поддержки!
Одна из старейших компаний Саратова осуществляеющая установку дверей с замками на подъезды. Довольно широкий спектор услуг направленный на ограничение доступа.
Это моя любимая организация по оказанию услуг в г. Саратове !! Всегда вежливы ( время согласовывает мастер , потом звонит, что все исправлено )!! Заявки оформляют и выполняют быстро !! А в нашем подъезде они частые 🤔🤔! ( кто из подъезда частенько подкладывает кирпичик под дверь , доводчик скручивает и тд )), мастер после звонка тут же приходит и все чинит !! Вот вчера чудо- мастера компании МТС( чинили нам интернет в квартире )и отрезали нам провода к домофону вместо кабеля интернета 😂😂😂😂, вчера заявку вечером оставили в Цифрал-Сервис сегодня с утра уже все починили !!Спасибо за оперАтивность всем сотрудникам . С уважением ,Бакинская , 10)))
19.12 .2024 Giriş kapısının manyetik kilidinin onarımı için başvuruda bulundu. Başvuru aynı gün yapıldı. Uzman aradı ve sorunları çözdüğünü bildirdi.Çabukluğunuz için teşekkürler!!!!
Это не сервис по обслуживанию домофонов,это просто наглое впаривание новых трубок!!!Тебя никто не слышит,тебе просто настойчиво навязывают трубку!!Я прошу оформить заявку на вызов мастера,но меня не слышат и продолжают расхваливать свои трубки,мастера не дождалась,ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!!
Хочу выразить недовольство в адрес этой компании, т.к. имею федеральную льготу вдовы ветерана боевых действий ст.21 и получаю по всем коммунальным платежам ее, но цифрал-сервис игнорирует эту льготу предоставить, не понимаю почему это происходит. Такое отношение к людям!
Руководство одумайтесь, что вы делаете!
Bugün rakam, uyarı vermeden interkomuma erişimimi kapattı. Yani daireye de. Dışarısı donuyor. Ben yaşlı bir insanım, engelliyim! Peki onlarla ne yapmalı? Makbuzları için para ödüyorum ve bunu zamanında yapmaya çalışıyorum.
Являюсь клиентом данной компании уже много лет. Низкая оценка за очень медленное решение вопросов и технических проблем. Цену услуг повысили, качество нет.
Genel ifadeler, makbuzlarından ayrılırlar, ayrıca makbuzun ödemesinin bir yıl öncesinden yazdırılmasını talep ettiğinizde, bir önceki yılın makbuzuna göre ödeme yapıyormuş gibi caydırılırlar, yanılmayacaksınız
Korkunç şirket!!! Bir ay önce aboneliğimi ödedim, tüm kameralar kayboldu, uygulamadan interkomu açmak imkansız! Uygulamadaki teknik destek sohbeti etkin değil!! Başvurunun son tarihlerini sürekli erteliyorlar!!! Sorunu çözmezler!!!
Домофоном пользуемся давно, но в офисе довелось побывать лишь однажды. Оформляла скидку на оплату свекрови-пенсионеру. Специалист сделала всё очень быстро, буквально за 5 минут. Отличная работа! Ранее пользовалась услугой замены трубки и изготовлением ключей, и всегда специалисты делали свою работу на твёрдую 5.
Эта организация совершенно не компетентная в решении вопросов. Уже год практически ежемесячно пытаюсь решить вопрос с моим домофоном. В одностороннем порядке мой лицевой счет был отключен. В связи с этим деньги есть на счету но приложение не работает! На что разные специалисты мне говорят что все будет! Потом даже не перезванивают! График работы офиса совпадает с моим графиком! Дистанционно это не решается! На сайте жалобу не могу оставить! Но за это время были сложности проникнуть ко мне в квартиру Скорой помощи маме, врача ребенку я уже не говорю про доставку которую мне приходиться самостоятельно спускаться и впускать! Если мой вопрос не решат! Придется идти в роспортеб надзор! Уже сил никаких не хватает!
Отвратительный сервис. в одностороннем порядке изменяют условия обслуживания, отменяют свои же услуги и требуют за их возврат дополнительную оплату. ЭТО наглое ВЫМОГНАТЕЛЬСТВО!
После начала обслуживания цены подняли более, чем в 4!!!!!раза. Никаких ремонтных действий не сделано ( двери не отремонтированы, входная зона слабо освещена)
Добрый день! Я понимаю ,Вам надо распродавать трубки, ключи от домофона и т. Д
Второй год подряд отключают домофон в мае. Когда звоним операторам, говорят, что нужно заменить трубку. В прошлом году, когда хотела обратиться в прокуратуру, сразу трубка заработала.
В этом году наверное надо идти точно..
Опять в трубке проблема.
Раньше было можно посмотреть бесплатно по камере, кто звонит в дверь, а сейчас чтоб посмотреть надо оплатить за месяц, бесполезное стало приложение, удаляюсь....
Саратов. С января 2024г. не работает мобильное приложение и не ведется видеонаблюдение. На вопрос, когда исправят "кормят": проблемами на линии связи, нет договора с мобильным оператором, что-там про оборудование внутри дома и т.д. И вишенкой на торте заявили, что мобильное приложение это типа бонус и оно может работать, а может и нет. Когда спросила, а за что мы вам платим, опять ответили, что только за техническое обслуживание, а видеонаблюдение туда не входить. Это как???
Необходимо было приобрести ключи для домофона. Обратился в службу поддержки, спросил можно ли в офисе фирмы купить ключ, на что получил положительный ответ. Проехав через пол города в офис, где мне ответили, что у них не работает программа, купить ключи я могу, но только за наличку, а так же эти ключи должен регистрировать их специалист, т.е я должен находится по адресу, где я хочу зарегистрировать эти ключи, иметь на руках эти ключи, и в течение 3-х дней ждать «специалиста». Очень удобно. Я позвонил в службу поддержки уточнить, почему меня не предупредили, что программа у них не работает уже неделю? На что мне ответили: «она то работает, то не работает, чинить ее будут недели две». Раньше ключи от домофона можно было купить, в любом любом ларьке по изготовлению ключей, а теперь на это уходят дни. Что только не делают фирмы, чтобы быть монополистами. Делают все, кроме качественно и удобного для потребителя сервиса.
Отвратительная компания!размагнитился ключ ,мне с ребёнком нет возможности попадать домой нормально уже третий день.с утра в понедельник позвонила и создала заявку,разумеется в понедельник со мной никто не связался,вторник звоню -мне говорят что у вас крайний день рассмотрения заявки это среда до 18 часов.Ау люди!!!Что за сервис,если у вас с ключами проблема ,почему я должна страдать и стоять под дверью когда кто-то выйдет или угадывать какая же квартира мне сегодня откроет и кто дома в будний день из людей.ужасно .уже не первый раз ключ ломается.то у меня ,то запасной ключ у родителей.На горячей линии сидят девочки,которые отвечают по скриптам,у которых (как они говорят)нет никаких телефонов и контактов,они только заявки составляют.
О данной компании можно оставить только плохие отзывы. У нас дело дошло до абсурда. Заявку о покраске и приведения входных дверей в надлежащее состояние мы подали год назад . 2022 год нас кормили обещаниями ,что мы стоим в графике. Ждите. Год прошел, в конце года узнали ,что стоим в графике на 2023 год. Хотя обещаниями кормили весь год. В 2023 стала им звонить с начала года. Опять ответы вы в графике ждите . Неделю назад приехали покрасили двери 1 и 6 подьезд, сфоткали и уехали. Звоню опять в чем проблема и когда остальные двери покрасят. Мне отвечают, что остальные 4 двери стоят в график на 2024 год. Не бред ли это . Возмущению нет предела. Зато трубки и ключи втюхивают постоянно. Будем искать другую компанию. Надеюсь такая есть в Саратове.
Не видитесь на рекламу и обещания, никакого обслуживания и ответственности. После установки так и не заработало приложение, на заявки нет никакой реакции, поддержка бесполезная. Перерасчёт делать отказываются. Не рекомендую однозначно!
Непонятное обслуживание: три месяца не присылали платежек, потом сразу ДОСУДЕБНАЯ претензия. Кроме того, каждый год пенсионер должен предоставлять КОПИЮ паспорта, что очень странно в наше время.
Организация непонятно на каких правах обслуживает наш дом (домофон), собрание на наделение её такими полномочиями не было, вот теперь и мучаемся с этой организацией пришедшая к нам (на птичьих правах). В общем недобросовестная организация: навязывает новое оборудование когда старое исправное (домофонная трубка) очень много времени понадобилась чтобы её подключили, почти три года.
ДОМОФОН НЕ РАБОТАЕТ по такой схеме: Один раз в два-три месяца происходит "поломка", на ремонт которой уходит около двух недель(12-14 дней). В промежутках ещё, как правило, одна "очень-очень сложная поломка", на ремонт которой уходит ещё 12-14 дней. . ОПЛАТУ ИСПРАВНО СОБИРАЮТ, ПЕРЕРАСЧЕТ НЕ ПРОИЗВОДЯТ. Сейчас июль 23. В июне уже была поломка(ремонт занял больше двух недель) домофон поработал 6 дней и снова неделю не работает(не работает камера и не работает замок из приложения). Хожу с 8-го этажа, открываю дверь
Дополняю 16 июля. Опять домофон не работает. Сделали 14-го, день поработал, опять не работает.
В прошлом году обещали покрасить дверь на 2024 год. В этом году говорят вашего дома нет в списках. Домофон работает плохо. Бесплатную трубку не предложили, покупали сами...
Не ездила. Всё оформили по телефону. Квитанции не носят. Как оплачивать дають Инн... Название как оплатить говорят сервис Саратов в таблице вооще такого нет. Навязывают постоянно новую трубку, ключи. Как то не серьёзно.. На то что надо ответить,, плавают,, а то что не нужно быстро навязывают и слова находят. Не серьёзная контора особенно по оплате. Не позвонят не сообщат. За то вырубили домофон мгновенно такого даже в слабых организациях нет
Подключила приложение умный дом ру и теперь вижу что происходит у подъезда, в лифте, в подъезде. Могу быть спокойна за ребёнка. Не знаю чего их ругают, лично мне все нравится.!!!