САМАЯ-САМАЯ плохая транспортная компания... но, обо всём по порядку..
Так уж получилось, что я попал в затруднительную ситуацию... но.. на дворе 21-й век и, если не всё, то многое можно решать дистанционно.. вот и мне пришлось воспользоваться услугами транспортной компании, чтобы перевезти запчасти из Владивостока в Ульяновск... кто-то мне сказал, что ТК Энергия это сделает быстрее и дешевле... оказалось - полная противоположность.... Энергия часть запчастей отправила быстро, но сроки доставки ну очень долгие.. одну же позицию неделю только упаковывали... потом запчасти начали свой долгий путь по стране.. в Ульяновск зачем-то через Москву, а из Москвы через Казань..... так наверное ближе, хотя Москва почти на тысячу километров дальше.. туда-обратно уже две тысячи.. смотрю отслеживание, уже третий день одна позиция лежит на складе в Подольске .потом запчасти поехали в Казань и уже полтора суток едут в Казань.. 500 км полтора суток... наверное Энергия до сих пор использует верблюдов для перевозки.. по цене такая же ситуация... бампер во Владивостоке стоил 5 тысяч, а за доставку Энергия решила срубить с меня 6 с полтиной... нормально?! так что думайте, чем отправлять свой груз.. я больше в Энергию ни ногой.. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ
Это, конечно, "яркий игрок на рынке ТК". Более 10 лет сотрудничаем. Наверное, пока всё ещё самая востребованная ТК. Но тут вылез некий подвох. Обещал отзыв. Выполняю обещание.
Итак, об обрешётке. И трубку кладут операторы, и сами себе противоречат, и фразы размытые говорят, когда уже фактами аргументируешь. И даже претензионный отдел - просто на второе письмо не отвечает, потому что нечего ответить. Выяснил вот что: стоимость обрешётки у них по тарифам считается от фактического объёма груза, а считают они (может только у нас во Владивостоке) от объёма груза уже в обрешётке. Долго объяснить не буду, просто такая вот "ошибка" в пользу самой ТК. В накладной объём груза указан, это объём груза в обрешётке, оно и понятно, от него стоимость транспортировки идёт, но то, почему от него и стоимость обрешётки считают - мне так никто внятно и не объяснил. Так что будьте внимательны с их калькулятором, может по факту жёсткая упаковка выйти дороже, если перескочит в другой тариф. А ещё поднятие цен на услуги сделали через +доп. услугу ("Пер" - якобы перемещения груза на терминалах), и приходится объяснять клиентам, что это просто итоговая стоимость транспортировки и нет никаких доп.услуг, как и обещали. В общем, испортилась ТК. Надеюсь, исправятся.
Отличная транспортная компания, разумные цены и быстрое обслуживание, хорошее расположение относительно моего места жительства) отправляют грузы хоть куда! рекомендую!
Vladivostok'tan Tuaps'a bir paket gönderdiler. Acilen gerekliydi, bu yüzden havacılığı seçmeye karar verdik. Sipariş verirken bize teslimatın 6-9 gün olacağı söylendi, ancak maliyet arabadan 2 kat daha pahalı. Bu bizim için uygundu. Resmileştirdiler, gönderdiler. 11. günde beklemeye tc'yi aramaya başladılar. Ve salıncaklar başladı. 6-9 günlerinin sadece işçiler olduğu ortaya çıktı (Görünüşe göre hafta sonları enerjide uçmayan uçaklar var) ve yine de fazladan 1 günleri olduğu ortaya çıktı. Soru 1: Peki hangisinden *?? Soru 2: Peki, iş paketinin arabası en uzun 2 gün sürüyorsa ve fiyatı yarı yarıya düşükse, bu tür uçağınızla size ihtiyacınız var mı??? Hava teslimatı acil nakliyeyi ifade eder. Vaat edilen aciliyet nerede?? Ne için para alıyorsunuz?? Aciliyet söz konusu olduğunda: Parsel izlenirken Vladivostok'ta 4 gün, ardından Moskova'da 4 gün yatıyordu. Belki çörekleri yırtıp para kazanmaya başlarsınız??? İlk kez enerjiye döndük ve nakliye şirketinden daha kötü olmadığını çabucak anladık. 1 yıldıza bile çekmiyorsunuz.
Постоянно сдаем грузы для отправки по приморскому краю. Было что теряли груз, но к счастью нашли. Но когда груз повреждают, то прямым текстом говорят: "да, мы наехали клеркой на вашу коробку, но вы сами виноваты, что не заказали обрешетку". Сейчас клиент написал претензию, посмотрим как решат. Но отмазываются как могут и причем доводы смешные, вроде "сам виноват" и плевать на закон о защите прав потребителей или гражданский кодекс. Это не первый раз когда повреждают груз и отказываются решать проблему, ссылаясь на отсутствие обрешетки, но при этом признавая, что повредили они. В прошлые разы клиенты решали проблемы за свой счет. Но в этот раз клиент будет воевать, т.к. кондиционер стоит довольно дорого.
что то с транспортными компаниями случилось, наверное нужно сказать ФАС, обращалась в этом году в три компании в Энергии помяли коробки... но вроде все обошлось..., в ПЭК разбили одну коробку полностью...в ЖДЭ груз был помят в первом случае, во втором намок, но слава богу ничего не промокло, так как количество упаковки зашкаливало, куда теперь идти ??? и все дружно навязывают обрешетку
Очень долго приходится стоять в очереди, чтобы отправить и оформить. Было бы хорошо выделить пару приëмщиков, которые принимают груз в одиночных количествах, типа экспресс кассы, потому что часто, чтобы сдать одну позицию, приходится ждать в очереди по часу, т. к. впереди сдают товар грузовиками. И тоже самое с оформлением, сколько бываю, никогда не было, чтобы все операторы работали
Nakliye sırasında bir birim kargo hasar gördü. İddiayı yazdıktan sonra, hasarlı kargo biriminin maliyetini iade etmeyi teklif ettiler, nakliye faaliyetleriyle ilgili Federal Vergi Dairesine atıfta bulunarak, hasarlı kargo biriminin nakliye hizmetlerinin maliyetini iade etmeyi reddettiler ve kargo hasar görürse nakliye hizmetleri için ücretin iade edilmesine ilişkin TC ile yapılan sözleşmede bir madde bulunmadığını belirttiler. Elbette, iş kanunu, eylemlerinden herhangi bir sorumluluk üstlenmeyecek şekilde bir sözleşme hazırlar. Medeni Kanun'un 796'sı, nakliye acentesinin yalnızca nakliye sırasında hasar gören yükün maliyetini değil, aynı zamanda nakliye hizmetlerinin maliyetini de tazmin etmekle yükümlü olduğunu açıkça belirtmektedir.
Tekrarlanan bir iddia yazdı.Tekrarlanan iddiaya cevap almadım.Hasarlı kargo birimi için para sessizce karta yatırıldı, nakliye hizmetlerinin maliyeti iade edilmedi.İş Kanunu'na başvurduktan sonra, hukuk departmanının iddiayı incelemeden ve yorum yapmadan bıraktığını ve takdirinize bağlı olarak daha fazla hareket etmekte özgür olduğunuzu belirten bir cevap aldım, lütfen mahkemeye başvurun.
Bu nakliye şirketini şiddetle tavsiye etmiyorum. İşlerinden ve yükünüzün güvenliğinden sorumlu değiller.
Bugün bu şirketle karşılaştım ve kayıtta oturan personelin müşteriyle uygunsuz bir şekilde iletişim kurduğunu fark ettim, daha sonra başka bir şirket aracılığıyla maliyet açısından batıya giden maliyet 2 kat daha ucuz oldu. Alınan malları teraziye koymadılar ve ortaya çıktığı gibi 2,3 kat daha fazla göze yazdılar. Kaç kişi bu kadar çok görüşe sahip, ancak benim düşüncem, değerli bir kontrol olmadığı ve müşteriyle nasıl düzgün bir şekilde başa çıkılacağı konusunda personel ile çalışmadıkları.
Çalışmak zorunda kaldığım en korkunç şirket, ödenen kargo için kuruluşun mührü ile günün kargosunu almak, kargoyu ihraç etmenin temeli değildir, kargoyu bölgeye göndermeyi unuturlar ve yöneticinin ruhsuz işleri olarak yalnızca yönetmeliklere göre belirtilenleri yaptığı tek şirketi depoda haftalarca yatmaktadır! Bu nedenle, uzun süredir onlarla çalışmıyoruz, ancak kurumsal müşterileriz!
Kargoyu gönderdiler, müşterinin soyadı belirtilmedi. ÇÜNKÜ müşteriye kargo vermez, göndericiden alıcıyı değiştirmesi için bir mektup ister! Aynı zamanda, fareler neredeyse bir ay boyunca nasıl oturup sessiz kaldılar!!! Biz kendimiz kargonun nerede olduğunu iptal edene kadar, bu şirket sessizce oturuyor ve kargoyu müşteriye en kısa sürede teslim etmek için herhangi bir işlem yapmıyor. Geri bildirim formu aracılığıyla, müşteri hizmetleri adına hiçbir şey yapılamaz, müşterilerle bir alay ve alay konusu olur. Kağıt üzerinde kaydedilmemiş ve yasal bir etkisi olmayan şirketin düzenlemelerine atıfta bulunulmaktadır.
Отличная ТК , работают оперативно и слажено. Также хочу отметить отличную работу руководителя зала по работе с клиентами Раду, за её грамотный подход к своим функционольным обязанностям и решения проблем любой сложности.
Жду отправки с 11.07.24г., лежит на складе, сам уеду и приеду быстрей чем дойдет груз, а мне ещн следовать дальше начнутся проблеммы с получением, польше пользовалься этой компанией не буду, позже отпишусь по факту, да договор составлен так, чтобы они не за что не отвечали, хотя не знают видимо за каждый день просрочки в 8 процентов
Очень завышенные цены на доставку. Товар, купленный за 2000 рублей, можно доставить за 11000, вес 6кг. Объём 0,5куба. Пришлось отказаться от доставки. Потеряно 2500 рублей. Постараюсь, в дальнейшем не пользоваться услугами этой компании.
Скатывается транспортная
Пытаются высосать деньги как могут
Уже просто терпения не хватает, за запчасть уже упакованную 12х8х3 взяли 550 рублей за коробку 40х40х40 и напихали пенопласта
Еще и взвешали всё это в 1 кг
По итогу посылка вышла в 1500 рублей
В тоже время 4 амортизатора упакованые в 4 заводских вышли в 450 рублей
Вот раньше, прям, любила ПЭК! Эх...
Но в один прекрасный день просчитала доставку в Энергии и была приятно удивлена в пользу последней- там цена на отправку была меньше на 8000 рублей.. Переживала, конечно, но все пришло в целости и сохранности. Отправляла вещи курьером из квартиры, поэтому в офисе представители компании самостоятельно упаковывали на палет и делали обрешётку - все на уровне ! Рекомендую
Калькулятор не соответствует, в квитанции есть непонятная графа Пер. там процентов 30 увеличение стоимости к калькуляторной. Навязывают обрешетку, которая увеличивает и вес и объем и, соответственно, стоимость и это не говоря еще о самой стоимости услуги обрешетки. На сайте оплатить тот еще квест. По всем фронтам плохое впечатление от данной конторки.
Несколько раз получал груз в этой экспедиционной компании и остались самые хорошие впечатления.Без всяких очередей и проволочек и самое главное, груз более двадцати килограмм из Кемеровской области,обходиться дешевле,чем ,,почтой России"При отправке ,груз"очень добротно упаковывают,так что можно не переживать за целостность и быструю доставку по месту назначения.Вообщем только хорошие впечатления о компании! Будем с ними работать и в дальнейшем!
Отгружаюсь этой компанией достаточно давно, были разные ситуации .. и все было бы не плохо, если бы не крайняя отгрузка с Екатеринбурга. Груз прибыл 13 апреля и лежит до сих пор на складе, а сегодня 18 число и оповещений никаких не было. В силу своей загруженности выпустила момент отслеживания по треку и ожидала звонка с ТК, т.к помню про дозвон.
Сегодня позвонила сама и с удивлением услышала про якобы звонки с ТК и даже сегодня, хотя ничего не было и все звонки у меня отслеживаются. Но оператор в ультимативной форме ответила что звонки были и это моя проблема.. и не дослушав мои вопросы начала предлагать услуги по доставке, а потом и вовсе бросила трубку.. сервис просто «на высоте» … очень разочарована таким отношением к клиенту
Работниками склада на выдачу товара
Очень довольна, всегда вежливые и помогают при погрузке
Отдельно взятые сотрудники очень даже молодцы и тянут всё на своих плечах, наверно благодаря только этому мы вообще в с вами до сих пор работем.
В остальном это дно, руководство которое организовывает работу склада и набирают некомпетентных сотрудников, операторы которые вечно нечего не знают и по телефону консультировать не могут.
И главное, чтобы узнать график работы на праздники естесвенно звоним, в ответ переходите на сайт и смотрите там, хорошо переходим, гдето в самом ницу сайта находим маленькую вкладку и переходим по ней, написано - хотите узнать график работы, скачайте документ хсель, ладно, давайте скачаем, а вот вам на воротник, страница 404 вылазит.
Вот и зачем такой длинный и максимально бестолковый квест.
В отдельно взятых городах, всё как то работает, и даже возможно хорошо.
Но во Владивостоке, оставляет желать лучшего.
Daha hızlı bir şekilde yedek parça gönderdik, sonuç olarak, bir haftalığına Vladivostok'taki depoda yatarak yedek parça gönderdik ve hiçbir yere bile gitmiyorlar, neden bir haftalığına "sırada bekliyor" dedikleri gibi "hızlı teslimat" için ödeme yapıyorlarsa, bu hızlı teslimat değil. Japonya'dan veya Çin'den zaten daha hızlı olurdu!
Hafta içi her şey oldukça hızlı. Sorunsuz diyebiliriz. Fiyat etiketi yeterli görünüyor. Nihai sonuca, yolculuğun ne kadar süreceğine ve her şeyin nasıl ulaşacağına bakalım.
Отличная транспортная компания. Лучшая на сегодняшний день. Всегда быстро, просто, надежно. И главное сроки доставки оптимальные.
Без задержек, без рисков.
Уже несколько лет пользуюсь только ей.
Работают на 5+ во всех городах
Очень большой и удобный терминал, нет очередей, ребята очень шустрые, никто не спит, в развалочку не ходит, большое количество клиентов. Офис очень удобный, чистый, менеджеры доброжелательные, улыбаются, моментально все оформляют, никто не буксует и не дремит на рабочем месте. Очень довольна обслуживанием данного терминала.
Жаль, что в г. Кемерово, в ТК Энергия всем плевать на комфорт для клиентов.
Пригласите руководителей нашего терминала к себе на экскурсию)
Во Владивостоке все отлично, быстро, но мама доставка это ужас в другом городе. Довезли доставку только до дома через 2идня, не очень приятная ситуация, звонили в энергию сказали что доставят но приехал курьер и готовит что то нет вашей коробки, пришлось ждать еще день, как так не понятно, сам приехал и ее не оказалось в машине
ЛЮДИ,НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ТРАНСПОРТНОЙ КОМПАНИИ "ЭНЕРГИЯ"!!!!!!!!!!!
Если можно было бы поставить минус звезда,то поставила бы не задумываясь.
Сроки доставки не соблюдаются от слова совсем.
На момент написания отзыва,груз так и не получили.
По телефону операторы каждый день отвечают одно и тоже,как по шпаргалке.
Груз оплачен,а когда придёт и придёт ли вообще, неизвестно,так как они ничего не знают.
Написала жалобу в Роспотребнадзор,так как данная транспортная компания не выполняет свои обязательства!
Сенчихина Марина Игоревна
По доставке груза вопросов нет, но при приеме груза сотрудники грубят, скотч стал платный 200р, оплату принимают только наличкой и сдачи нет еще и хамят что это не их дело иметь размен.
Это филиал на бородинской такой.
Мы долго искали какой транспортной отправить мотоцикл из Владивостока до Ижевска. Энергия больно уж дорого попросила, выше 120 тр. А мы увезли другой транспортной, и мото уже доехал, за 77 тр
13.12.2023 в Иркутске забрал груз ТК энергия 3808-2209940R и привёз в Красноярск 16.12.2023 вот тут это отличный результат, 1100км за три дня, хороший результат мне нравится! а потом пожалел, похоже у Энергии не хватает Энергии. Груз застрял на промежуточном складе (дыре где никто не работает хорошо) На складе , мест 1 , от 16.12.2023 , Красноярск Сортировочный , Северное шоссе, 31Г , а сейчас уже 22.12.2023г то-есть 6 дне лежит на складе!, а до Ачинска 168 км !!!? Сначала кормили информацией о заполнении машины, потом стали кормить что Новосибирск не отсылает машину ..... В общем 20.12.2023г на объездной дороги сам лично видел (я работаю на объездной дороги в Ачинске) как две фуры с надписью энергиЯ двигались в сторону Красноярска, значит работники ТК энергия просто СВИСТЯТ или лгут, а это не красиво и просто не красит компанию ТК энергиЯ и более я вашими услугами пользоваться не буду и другим буду говорить, чтоб не пользовались вашими услугами, теперь только Деловыми Линиями!
4
3
Василий KVANT
10. seviye şehir uzmanı
26 Eylül 2024
"Передовая логистическая компания, лидер услуг по перевозке и доставке грузов"- все эти эпитеты точно не про команду Энергии. Больше подходит словосочетание - тихоход, стоп- кран, нажми на тормоз... Очень эмоциональная компания в части генерации отрицательной "энергии".
Краткая преамбула отношений- отправлен груз 30 кг. 13 сентября по маршруту Красноярск - Владивосток. Время доставки 19-26 сентября. Оповещение о приходе груза платное. Ну ок. Ждём.
26 сентября. Владивосток. Обед. Информации нет. Горячая линия мимо - вечно занята. Звоню по местному. Сначала долго робот, потом ругань- оператор.
Итог- если груза нет - приехать с паспортом на край географии, где только такси, написать заявление - претензию и ждать. Чего- непонятно. Срок неизвестен. Зачем приезжать, если и так непонятно, где груз и его никто не отслеживает? Видимо это вишенка на торте- поиздеваться над клиентом.
А так да- компания - бомба! Буду рекомендовать ее всем своим недоброжелателям. Процветания ей!
Полное разочарование,простоял больше часа в ожидании приемщика,быстро сдал груз,и пошагал в очередь на оформление документов 🙆🏻♂️🤷🏻♂️ почти 3 часа ожидания🤦🏻♂️
Моя любимая транспортная компания , оптимальные цены. Большой минус , что сокращены мобильные офисы , от этого часто очереди на складах ; операторы вежливые.
Так же минус - изредка поступают жалобы от клиентов , что груз поврежден или намочен ; что-то взыскать с них , как с любой тк - практически невозможно, особенно если груз не застрахован и без обрешётки; но в целом лучшая тк , цена условия намного лучше Пэк и сдэк .
В тоже время Якутию , Камчатку , Сахалин лучше отправлять специализированными компаниями .
Энергия на Фадеева изменилась и наверное в лучшую сторону офис выдачи и приемки грузов. Стало все более современным чтоли. Эл. Очередь , много операторов, быстро оформляют и выдают груз. Доставка с Хабаровска до Владивостока 1 день. Решать вам
По телефону одна цена ! По факту приезжаешь цена в 4-7 раз дороже !
Не красиво утаивать , и увеличивать обьем груза !
Д
Джор Халлати
4. seviye şehir uzmanı
11 Eylül 2024
Всё компетентно. Всё организовано. Начиная от ребят приемщиков груза. И до девчат оформляющих заказ. Выделить особенно можно Анастасию Ермоленко( если не ошибаюсь по фамилии).Профессионал своего дела. ТК Энергии конечно с ней повезло. Желаю ТК Энергии как минимум так и держать марку. Успехов Анастасия.
В прошлом году отправляли вещи из Владивостока в Екатеринбург. Прошло всë идеально от и до. В этом году из Екатеринбурга во Владивосток отправили груз и что-то пошло не так, ощущение, что в шарашкину контору попали.. Груз ехал долго, на складе простоял долго, доставка на дом была оформлена при отправлении, но пришлось оформлять заново во Владивостоке. Сумму при получении увеличили в половину выставленной суммы при оформлении отправки. Дурдом. Дозвониться до оператора тоже тот ещë квест, разговаривают грубо.. Договорились на доставку, утром в день доставки нам позвонили и сказали, что грузчиков нет, поэтому никто не приедет, перенесли доставку на следующий день, было оговорено сразу конкретное время, но и на следующий день нам груз так и не привезли...забрали своими силами в итоге...Если раньше рекомендовали людям услуги этой компании, то теперь уж точно нет.
Ставлю 3 звезды!!!!! Отправила товар , оформила , но через 25 минут вернулась, чтобы его вернуть, так как не ту деталь положила. 25 минут Карл, мне сказали с меня 450 за коробку, которая стоит 150 в мире упаковке, и 500 за терминальную обработку! На минутку стоимость товара 2300. Я объяснила , все , но оператор просто игнорить меня стала даже не направила , кто может решить эту проблему.
По итогу ждите Вам позвонят когда найдут ваш товар, у нас нет людей , кто ищет возвраты!!! По чекам видно что прошло 20 человек после меня . На встречу не идут. 1280 если что отправка до Якутии, за 20 мин нахождения в их складе 950 рублей
Впервые обратился в тк для отправки груза и приятно был удивлен как быстро все оформили и приемщики товара все объяснили и показали. Девочки на приеме документов тоже отработали быстро. На все потратил минут 15. Есть большая парковка.
Безобразное отношение к клиентам! Я являюсь представителем юридической компанией, которая уже длительное время работала с данной т/к, сегодня столкнулась просто с вопиющим случаем, оказалось, что договор у нас с одним юр.лицом, имеющим ИНН, а в городе забора груза совершенно другой ИНН, хотя КПП один и тот-же, Соответственно отправитель груз не отдал! Вопрос: откуда получатель должен знать все эти нюансы, если в договоре об этом не прописано?! Смешные операторы зачем-то отправляют на сайт, для изучения данного вопроса!
Не связывайтесь с этой компанией. Отправил с Владивостока в Москву (четверть) заднее крыло с распила. Изуродовали до такой степени что крыло непригодно для монтажа при этом было в обрешетка и картоне. Просто нет слов. Это первый и последний раз я обратился в эту компанию.
В общем и целом всё хорошо, но в очереди на площадку для сдачи груза происходит небольшой хаос. Упаковывал груз самостоятельно, но при сдачи груза могут упаковать на месте, если нужно.