Okskaya Zhemchuzhina
6000 yorum
20 Eylül 2024
Мухи, м у х и, МУХИ, они везде, садятся на еду, сладкое, на стаканчики с кофе, они в номерах.
Сначала нас заселили в 304 номер, в котором не было кондиционера, всё было ободрано, воняет чем-то, а мы заселялись, на минуточку, в полулюкс. Дальше ок, нам дали на выбор 4 номера, мы выбрали более или менее приемлемый. У кондиционера постоянно выскакивала ошибка Е1, Е3, Е146, блин. Ванная вся просто ужасная, там душ не менялся, наверное, лет сто. Полулюкс. Нет ни зубных щеток, ни пасты, ничего. А если бы свои не взяли? Персонал на ресепшн не дружелюбный, с тобой не носятся, ничего не спрашивают, не улыбаются. Лифт не работал, ездили на служебном. Всё какое-то разваленное. VR и компы с приставками вообще мимо, там никогда никого нет. Анимация для взрослых вообще ноль. Ни разу не видели никаких игр, активностей, в бассейне в том числе, как было обещано и было на сайте. Единственное, что радовало из развлечений - это аквапарк и спа. Мастер Диана высший класс по массажу, дружелюбности и отношению. Спасибо ей за всё. А, ещё кровать была крутая.
В остальном отдых там на 3 с минусом
3
15 Nisan 2024
Самый крутой отель во вселенной!! Была там восемь лет назад и вчера. В новом здании все в лучшем виде, добродушный персонал. Долго не срабатывания браслеты решили проблему за 5 минут. Когда приехали домой (Домодедово) обнаружилось сестра забыла телефон, позвонили, попросили и через 5 дней забрали посылку на CDEK , Большое спасибо этому человеку🙏🙏🙏🙏. Отдельное спасибо за шведский стол все свежее, вкусное, разнообразное.Короче ищите лучший загородный курорт, выбирайте это. Цены соответствуют качеству. 😇
29 Haziran 2023
Понравился апарт-отель. Хорошие номера, чисто и красиво. Хорошая звукоизоляция номеров. Уборка хорошая. Вежливый персонал.
Но все портит то, что на территории комплекса почти все детские городки находятся за забором и вход платный, бесплатная детская площадка находится на окраине отеля, При этом за забором находятся и беседки со скамейками для отдыха, раньше все это было в свободном доступе и нужно было покупать билеты только на платные атракционы на каждый отдельно - колесо обозрения, веревочный парк и т.п. Надеюсь руководство все таки это исправит.
2
4 Eylül 2024
Были в данном парк-отеле два раза. Для семей с детьми просто отличное место. Большой аквапарк, колесо обозрения, планета Океания) по еде тоже голодными не были. Если бы ещё был зоопарк, вообще было бы здорово. В целом все понравилось.
1
31 Ağustos 2024
Впечатления от отдыха остались не очень.Руководство не заинтересовано в качестве сервиса,хотя ценник на отдых высокий.В реальности цена не соответствуют качеству.На все вопросы и недочеты ответ один:не нравится-съезжайте.Кондиционер не работал,его чинить никто и не собирался.В столовой официанты сидят в телефонах,естественно посуды не хватает,хотя народу много.В один день было отключение электроэнергии.В отеле на этот случай ничего не предусмотрено.Не было и воды,в туалет сходить нельзя,ни одно развлечение не работало.На все вопросы поситителей предлагали только съехать.(а куда поедешь с ребенком,если ты еще с другой области, вот так с бухты барахты).Было написано заявление на возврат средств за день,который все просидели без света.На что пришел всем шаблонный ответ,что услуги они все предоставлчли🤯🤯🤯В общем совершенно недобросовестный отель,его не рекомендую.
1
1
2 Kasım 2024
Место в принципе не плохое, только вот главная проблема этого места - персонал (а точнее высокомерная особа на ресепшене с черными волосами). Начнем с того, что сюда мы приезжаем уже 5-й год на годовщину, потому что это место связано у нас с прекрасным поводом и только поэтому. Но каждый раз уже при входе впечатление портит эта особа, клиентоориентированности 0, хамит, высокомерно и надменно смотрит и ни одного вопроса не решила. На этот раз приехали к заселению и номер не был готов, увидев дизайн комнаты мы попросили переселить нас в более привычный глазу, но она даже не удосужилась как то решить вопрос, абсолютно наплевав на наши пожелания. Естественно ответ-полное заселение и тд. Неужели не нашлось ни одного номера? Какая разница если все равно наш даже не подготовили? Далее она даже не стала слушать…отлично)
Ну и конечно не приятно, что убрали завтраки из «все включено», ну тогда меняйте название, как может быть все включено без завтраков? В общем эта поездка еще раз заставляет задуматься стоит ли приезжать, или лучше все же сменить локацию, раз тут такое отношение. Раз все равно какая то особа портит все настроение? И тут даже не удосуживаются подготовить номера к заселению! Нельзя расширять штат или хотя бы на время «полного заселения» пользоваться клининговой службой? Да хоть пусть сама эта особо не губешками сидит хлопает а поднимает свой зад и пользу приносить, а не только отпугивает и портит настроение гостям!
Надеюсь меры будут приняты!
4 Eylül 2024
Отдыхали в окской жемчужине в апреле 2024. Заселили достаточно быстро, номер был чистый, но отсутствовали наволочки. Сразу же сообщила на ресепшен: конечно сейчас будут. Подошла через 2 часа, наволочек так и нет. Ответ: сейчас горничная принесет. Вечером вернулись в номер, наволочек нет. На часах 21.00. Опять спустилась узнать в чем дело. Ответ: горничные уже ушли сейчас что-нибудь придумаем. У вас день целый был что-то придумать!) и придумали они через 2 часа полотенца вместо наволочек принести) Спасибо что хоть что-то😂 И это сервис всё включено) В итоге наволочек мы дождались только к обеду следующего дня. Питание было отличным, разнообразным. К аквапарку не было претензий тоже всё супер. Но читая новые комментарии больше нет желания туда приезжать.
2
2
19 Haziran 2024
Отдыхали с 8.06 по 12.06.24
Все очень понравилось, кормили очень вкусно!!! Шведский стол был очень разнообразный, были с ребёнком 8м каши и супы ела с удовольствием!!! Обязательно вернемся еще не один раз!!!!
1
1
19 Ağustos 2024
Отдыхали в августе месяце 24 года, отель старый, ремонт не делают даже самый простой, плитка отваливается, штукатурка стен сыпется. Из развлечений только маленький парк с колесом обозрения. Аренда велосипедов это просто ужас, половина сломана и банально просто не обслужены хотябы заменить колодки тормозные и отрегулировать переключение передач. Но самое поганое здесь, это еда, каждый день одно и тоже, посуда грязная, столы грязные и липкие, полы не моют вообще,на замечания не реагируют,кофе машины грязные. Персонал кухни вечно не доволен чем то, работают в одежде в которой приехали, даже не передеваются. Девушки на кухне постоянно с немытой головой. Ресторан матрёшка вообще ужасно. И на последок вода в номерах пахнет железом, наверно без фильтров. Цена такого отдыха максимум 50 тысяч, на неделю на четверых. Не советую и сами больше не приедем. Всех знакомых буду отговаривать.
3
9 Temmuz 2024
Отдыхали неделю в этом отеле. Место живописное. Но! Заказали только проживание и завтраки, т.к. хотели побывать в самой Рязани, посетить родину Есенина. Поэтому лежаков на пляже нам не полагается. Вроде как мы и не гости отеля. Территория неухоженная. Дворников не видели ни разу. Очень мало скамеечек, хочется во время прогулки посидеть, отдохнуть, а негде.
1
10 Ağustos 2024
Хуже дома отдыха не видела в своей жизни ни когда!!! За 10 дней при всё включено отдать пол мульта, при этом сервиса от слова нет совсем. Постель поменяли на 9 день, когда уже устроили скандал, полотенца за весь отдых поменяли 3 раза. Мусор выносишь сама. Про столовую отдельная плачевная песня, это надо увидеть и испытать на себе. Еда валяется на полу, ложек и вилок всегда нет. Столы не убирают от слово совсем. Чтобы с детьми сесть, сначала надо найти кто это уберет. Стульчиков для кормления всего три, мамочки с грудничками стоят по часу в очереди. Меню однообразное, соки вода водой. Хотя санаторий расчитан на отдых с детьми. Бассейн это тоже жесть. Полотенца всегда у них типо кончились. Когда у вас спрашивают, у вас все включено? -тогда платите. Лежак 400₽ с человека в час. При смене руководства всё поменялось в ужасную сторону, такого не было никогда! За такие деньги есть на много лучше места отдыха!
8
6
25 Temmuz 2024
Это место мы не советуем для посещения! Во первых, с персоналом на ресепшене нужно проводить обучение, как общаться с посетителями. Они забывают даже поздороваться. Номер соответствует заявленному. В ресторане совсем скучно.... ну просто не вкусно и однообразно, качество продуктов низкое. Аквапарк- это единственная жемчужина !!! Претензий нет!!! Территория не ухоженная, от слова совсем. На всей территории действует один маленький магазин со скудным ассортиментом. Одним словом не советую !!!
1
16 Mart 2024
Замечательный отель для семейного отдыха.
Огромная территория с разными развлечениями. Бесподобно красивая река, которая весной разливается по всей округе.
Чистые большие номера (мы остановились в люксе)
Отличный шведский стол на любой вкус.
29 Mart 2024
Всё очень понравилось!!!
Заселились в отель, выбрали систему всё включено.
Чистый воздух, спокойная приятная атмосфера, маленький и уютный парк развлечений, хороший аквапарк и спа зона в нем. Для спокойного размеренного отдыха самое то👍
18 Haziran 2023
Отличное место. Развлечений для детей предостаточно. В топе конечно аквапарк (для любого возраста). Также есть скейт площадка и тут же прокат велотранспорта. Надо сказать, что для скейт площадки в прокате транспорта нет, поэтому его нужно брать с собой. На территории есть площадки и даже большое колесо обозрения (один круг 15 мин). Есть веревочный парк, детская комната, всякие компьютерные развлекаловки.
По еде все сравнительно хорошо. У нас был шведский стол и еще мы доплачивали за завтраки при покупке путевки. Не прогадали. Блюд относительно много и всего хватает и все пополняется. Из сладостей штрудель, печенья, орешки со сгущенкой, тортики, конфеты и прочее. Алкоголя нет, но видимо есть за доплату.
У нас были аппартаменты на 3 комнаты. В номере есть санузел, плита, раковина, холодильник, шкафчики, посуда. Все в норме.
Территорию нужно ещё конечно обустраивать. Она огромная и большая часть территории ничего из себя не представляет. Есть даже болото с лягушками. Понятно, что денег вбухано колоссальное количество, но еще развивать и развивать.
Ездили на 2+ дня. Остались довольны. Самое главное, что дети в восторге. Рекомендую обязательно посетить. Но думаю, что не больше недели. По цене - 60к+ за двух взрослых и троих детей до 10 лет за 2+ дня.
Кафе "Матрёшки" - хорошая еда, приятные впечатления
Минусы:
1. Плохой сервис (общее впечатление), но все очень вежливые.
2. Отсутствие горячей воды в номере (просили несколько раз - ничего не решили). Мылись в основном в аквапарке.
3. Не работает полотенцесушилка. Работает только когда течёт горячая вода (наитупейшая логика(но горячей воды все-равно не было))).
4. При заселении 5 человек не было в номере 2 пост. белья и одной подушки. Банное полотенце вообще было одно.
5. В аквапарке кафе на втором этаже - пиццу выпекают 50+ мин. Видимо за годы не научились планировать производство. На лицо недополучение прибыли. Официанты безразличные.
6. Кафе Героев - хороший антураж. Сервис плохой. Ты никому не интересен как клиент.
2
2
25 Mart 2023
Однозначно рекомендую место для отдыха, как семейного, так и романтического. Очень большая территория и вариантов для развлечения. Аквапарк на уровне, здесь понравиться , как малышам , так и взрослым детям и их родителям. Все продумано до мелочей.
Вкусно кормят, мы брали только завтраки, арендовали мангальную беседку и ужинали в ресторане «Паруса» , отдельная благодарность за шоу программу по пятницам и субботам. Очень поднимает настроение и создаёт атмосферу ведущий, певица, ди джей и танцоры на высшем уровне!
Номера чистые, уютные, комфортные.
Есть спа зона, где можно отдохнуть не только душой, но и телом.
Только слова благодарности и обязательно хочется вернуться ещё не раз.
Удачи и процветания!
5
1
11 Eylül 2024
Отдыхаем здесь много раз. В июле месяце , спустя 3 года. Отель все хуже и хуже. Везде экономят.
Номера старые, требуют уже ремонта.
Еда ужасная, всего много, есть не возможно, с открытием 2 гостиницы, очень маленькое помещение для ресторана, уличная зона не спасает.
Персонал не ориентирован на клиента , всем все равно.
Территория большая, но почти вся заросшая, косят только возле тропинок.
Все развлечения стали платными, что сап, что катамаран, что виртуальные очки.
Когда-то давно любили это место, сейчас не рекомендую.
5
1
31 Mayıs 2024
Отдыхали с ребенком с 28.05 по 31.05. По отелю вопросов нет. Номер более менее. Чисто. Кровати удобные, белье, полотенца чистые. Душ сифонит, фен через 40 секунд отрубается, перегревается. Высушить длинные волосы не возможно! По еде..скудно. На шведский стол это не особо похоже. Салаты не понятные, из чего сделаны. Все 4 дня была корейская морковь, кукуруза, квашеная капуста, огурцы, помидоры. Макароны никакие, есть не возможно. Тарелки маленькие, не тарелки, а блюдца. Но голодными не останетесь. Аквапарк на 4. По сути там всего 4 горки. На которые стоит очередь. Детям зайдут! Есть чем заняться и где погулять! Детям будет интересно!
Теперь самое главное! ЭТО КОМАРЫ И МОШКИ!!! Товарищи это жесть!!! Ничего от них не поможет! У нас было 4 вида спрея! Максимум на 20 минут и потом снова можно брызгаться! После 16:00 не возможно идти по улице!! Если ты остановишься, тебя сожрут!!! Мы все искусанные! Все в волдырях! И это потому что там везде болота! Напротив аквапарка, напротив ресторана Матрешки! Трава некошена.отдых за такие деньги был испорчен.
14 Ocak 2024
Отличная гостиница для семей с детьми или без. Стильное и красивое место. Дороговато. Рядом с аквапарком. Аквапарк, пожалуй, один из лучших, если не лучший. Рекомендую. Если едете в аквапарк, то останавливаться, конечно, надо только в ней, поскольку качество самой гостиницы и близость к аквапарку однозначно компенсируют высокую цену
30 Eylül 2024
Парк аттракционов состоит на из колеса обозрения и планеты Океании.
+ горка с лабиринтом (это самое интересное для детей).
Аквапарк - вечером тусклый желтый свет. Максимум абонемент на два часа.
Посуда в ресторане "Матрёшка" отдельная песня - смените её, она старая и с разводами.
Про питание - сделайте подогрев блюд.
Про уборку столов - не успевают обслуживать.
Простимулируйте ребят - ходят унылые.
1
1
2 Mart 2023
Очень хороший аппарат отель. Просторные апартаменты,своя кухонка, 2 тв., халаты, полноценная ванна Неплохой шведский стол на завтрак. Без изысков и одно и тоже, но вкусно.
Аквапарк на территории. Детям понравилось, но у дочки была сильная аллергия от хлорки. В Москве такого не было.
Колесо обозрения. Катались вечером - без особых видов. Днём , наверное поинтереснее. И не помню, как называется - павильон с дижитал эффектами. Довольно интересно.
Из минусов.
Еда в кафе и ресторанах не сказать, что очень вкусная и точно не дешёвая. Перекусить семьёй порядка 3 тысяч. На круг не дёшево совсем. Можно привозить что то с собой - готовить. Есть плита, СВЧ . Да и до Рязани не больше 15-20 минут на машине.
Вечером на довольно продолжительное время отключали электричество по всему отелю. Хорошо,что успели сойти с колеса обозрения.
В целом положительные впечатления. Хотим вернуться летом.
3
1
22 Mart 2024
Отличное место. Для семейного отдыха самое лучшее место . Мы были большой компанией отмечали 2 дня рождения сразу. Все на высшем уровне . Добрый и отзывчивый персонал. Очень вкусно в ресторане. В аквапарке все на высоте.
1
25 Haziran 2023
Очень понравился номер (3-х комнатный) и весь апарт отель. Персонал отзывчивый. Завтрак в номер от кафе Оригами был отличный, сытный и вкусный.
Питание в ресторане "Матрёшка" какое-то столовское, голодным не останешься, но и не скажу что вкусно.
В аквапарке понравилось всё, кроме возможности занять хотя бы один лежак на 5 человек.
Дважды мы наблюдали картину когда было занято несколько лежаков (полотенцами, тапочками), но к ним никто даже не подходил за несколько часов. А нам ребенка некуда было посадить.
Я бы порекомендовала администрации как-то контролировать этот вопрос. Поставить больше лежаков или распределять при оформлении как кабинки.
Пляж нам понравился, водичка тёплая, обустроен хорошо.
В ресторане "Парус" нам тоже понравилось.
В целом впечатления остались очень хорошие, мы бы ещё раз приехали. 🙂
2
1
25 Mayıs 2024
Место очень приятное!Для детей много всего интересного,но был огромный минус,мы видимо попали в такой период когда тучи комаров,невозможно пройтись по улице,после ужина голопом бежали в номер,да и в помещениях полно.Спросили у персонала,сказали что так бывает пока не уйдёт вода с болот.Жили в корпусе Азарт,дорожки для перемещения коляски затопило,очень было не удобно,приходилось таскать коляску с малышом,могли бы и предупредить при бронировании,специально указала в комментариях:просьба разместить так чтобы было удобно перемещаться с коляской.
1
4 Ağustos 2024
Приехали в аквапарк в понедельник, в надежде что будет меньше народу. Прогадали. По реке все ходили друг за другом, т.к. плавать было негде. Детский бассейн битком, очередь на горках для взрослых нереальная. Вода была холодная, первый раз замёрзла в аквапарке! Молчу про синие губы у ребёнка. В детском бассейне вода всегда была тёплая, но не в этот раз.
Как пишут многие, за потоком посетителей никто не следит. Аквапарк битком. Никуда не годится
1
11 Ağustos 2024
Посещали сие место 10-11 июля, и в принципе все бы ничего, но(!) 11 числа утром отключили свет во ваем комплексе, хотели всей семьей посетить аквапарк, сотрудники долго мариновали посетителей, то подождите будет свет в течении часа +\-, то нам всем предоставляют пляж в ожидании чудо, но чуда так и не произошло, в итоге, мы, как и многие другие написали заявление на возврат денег, нам пообещали связаться, написать, позвонить,но ничего этого не последовало, я писала, звонила, только одни отписки, что сообщат «в соответствующее подразделение», месяц прошел и ничего, администрации нет, только операторы.вот такое отношение к посетителям, если возникают проблемы….
12 Eylül 2024
Впервые приехали в данный отель всей семьей.
Номер Люкс - все включено,номер 411-грязный,разбитый,джакузи грязная,окна грязные через которые хотелось наблюдать прекрасную картину но увы…,еда невкусная,тарелки старые в желтых разводах,вопрос к руководству данного комплекса-Почему Вы так не любите своих гостей???
К персоналу нет вопросов ,ребята стараются почему Руководство так не ценит людей.
Почему не выехали сразу,да потому что приехали из далека с детьми и конечно пришлось на все закрыть глаза и искать плюсы которые есть.
Караоке-это ужас ,нужно самостоятельно ходить брать микрофон…
Все плюсы в людях:спа салон-превосходное качество,общение и к ним хочется вернуться,Даша-улыбчивая ресепшен девушка,Диана - косметолог ,отдельное спасибо.
Великолепный пляж,минус в грязных уборных.
Детский парк,на фоне отвратительного отеля оказался чудесным,отдельное спасибо администратору кафе Нине за отзывчивость,быстрое ослуживание и еда была в принципе вкусной,хотя есть к чему расти.Робот-официант покоряет не только детей но и взрослых.
Отличная зона подводного мира (минус опять же в чистоте)!
АкваПарк все чудесно,кроме точки питания,ну неужели сложно поставить вкусный кофе и готовить вкусную еду.
По персоналу - хорошо следят за происходящим,вовремя сизнализируют о нарушениях,ребята не останавливайтесь.
Коллективное парение-благодарю чудесного мужчину который проводил парение,вот к Вам и хочется приезжать.
В день выезда сломался единственный рабочий лифт с четвертого этажа спускаться с чемодан и и коляской вообще супер неудобно.
Приедем ли еще раз,вряд ли!!!
От всей души желаю данному комплексу переродиться,исправить недочеты и тогда к вам будут возвращаться!!!
9
2
11 Ekim 2024
Приехали 26.07.23 в этот аквапарк 😒🙄...
Благо решили на 2 часа, меньше по времени взять к сожалению нельзя просто.
Само как серая коробка, даже изначально не очень понятно что это аквапарк, пока не увидели сбоку горки.
Заходишь внутрь и начинается вакханалия, учитывая даже что будний день - людей море просто.
Дают значит вам браслеты и только один даёт право на ячейку чтобы убрать вещи, почему нельзя было сделать все по человечески не очень понятно, просто разбить на мужской и женский вариант с уже отдельными кабинками, душевыми.
Стоит женщина рядом с общими кабинками для переодевания и рядом девочка с ней 3х лет абсолютно голая и ходят мужчины, дети и наблюдают вот эту картину🫣.
Полы очень грязные, в перемешку с волосами посетителей и ты вот это все месишь тапками и благополучно несёшь это в аквапарк, потому что переобуваешься прям при входе в зону где люди переодеваются в общих кабинках.
Да, благо есть раздельные душевые, но как это вообще спасает,если вы на своих тапках туда несёте всю грязь.
Заходите внутрь аквапарка и это ужас 🫠!
Вода грязная, мутная, в ней купается огромное количество людей, все просто битком.
Пытаешься схватиться за бортик бассейна и это крайне сложно сделать -сплошная слизь 😣, по бокам бассейн грязный.
Решили пойти в кафе около бассейна и точно такая же грязь.
Из двух часов пробыли 45 минут и ушли.
Больше никогда в жизни туда не поедем.
2
1
8 Temmuz 2023
Из плюсов:
Огромная территория, недалеко от города, но в дали от шумного шоссе.
Хорошо оборудованный песчаный пляж, с лежаками и зонтиками, баром, диджеем, лодочной станцией и прокатом сапов.
Понравился парк аттракционов, взрослым наверное будет скучновато, но для детей просто супер.
Наличие аквапарка, хотя впечатления от него спорные - для детей супер, для взрослых так себе удовольствие, правда сауны выглядят новыми и красивыми.
Жили в апарт-отеле, номер большой, с полностью оборудованной кухонной зоной, но есть много "но".
Из минусов:
Реально не хватает наличие ландшафтного дизайна парка, ну или хотя бы садовника с фантазией. Территория большая, но выглядит лысо, без уюта и какой-либо красоты.
Вода в озере цветёт - не страшно, но и не очень приятно.
Аквапарк на самом деле небольшой, а народу очень много, особенно в выходные, лежаков не хватает, их должно быть раз в 5 больше, но там нет столько места, чтоб их разместить. Да и Бог с ними, с этими лежаками, но почему нет нигде ни крючков, ни вешалок, где можно оставить свое полотенце при входе в бассейн или возле горок, да в тех саунах в спа-зоне - не понятно. Очереди на горки огромные, ватрушек мало, приходится сначала вылавливать кого-то с ватрушкой и просить дать прокатиться, а таких просящих конечно же много, а потом стоять полчаса в очереди, чтоб один раз съехать, где тебя будет встречать толпа тех же просящих.
Спа-зона - это, конечно, не спа. Спа - это зона релакса, где можно не только попариться но и отдохнуть в комфортной обстановке. Тут же кроме нескольких пластиковых стульев ничего нет, шум и ор стоит практически такой же, как в аква-зоне.
Аппарт-отель себя позиционирует отелем с 4 звездами, но при этом в номере у нас не убирались, вода из крана течет вонючая, пахнет болотом. Ей даже рот полоскать противно. Вроде бы предоставили кучу всякой косметики для ванны, включая наборы для бритья, чистки зубов, швейный набор, но мыла почему-то не налили. Краны и смесители держатся на чесном слове. Есть чайник с чаем, но нет бутилированной воды, можно налить воду из кулера, но он судя по всему, также подключен к водопроводу потосу как вода из него течет с тем же запашком. Всё это мелочи конечно, но очень портит впечатление.
Да, и питание по шведской линии на троечку - голодным не останитесь, но выбор скудный, блюда очень простые. Да и обсоуживание очень неспешное, столы убираются крайне медленно, противни с едой обновляют не часто, так что можно прийти, и окажется, что даже того самого скудного выбора как бы и нет.
Лично мое мнение: цена проживания и пакета "всё включено" реально завышены.
8
12 Ekim 2023
Отдыхали в данном парк отеле в период с 9 по 12 октября в номере стандарт по системе все включено.
Из плюсов:
- [ ] Красивая территория
- [ ] Просторный номер
- [ ] Развлечения для детей
Из минусов:
- [ ] ЕДА. По вкусу как в школьной столовой. Переваренные макароны, безвкусные овощи и несъедобные салаты. По системе «Все включено» можно посетить ресторан «Паруса»(депозит на гостя 700р), где вас накормят сырым хачапури с дешевым сыром и салатом с «тигровыми креветками», которые , на деле окажутся самыми дешевыми креветками размера xxs
- [ ] Заезд написан с 14:00. Мы приехали к 13:00, пообедали и в 14:10 подошли к номеру вместе с горничной , которая сообщила о том, что номер будет готов минимум через пол часа. Через час оказалось, что в отеле сломалась прачка и постельное белье ( в виде простыни на односпальную кровать вместо двуспальной) мы получили к 17:30
- [ ] За три дня проживания номер ни разу не убирали, мусор не выносили. Холл отеля так же был постоянно грязный
- [ ] Если вы живете в корпусе 1, то будьте готовы , что в Холле дети играют в компьютерные игры и проходят дискотеки. Шум будет как будто у вас за дверью даже на 4 этаже с утра и до позднего вечера. А ночью вы можете слышать крики взрослых после часу ночи, которые никак не регламентируются.
- [ ] Аквапарк неплохой, но достаточно старенький, как и все в номерах. Во взрослом бассейне вода достаточно прохладная.
- [ ] В качестве извинения за три неработающие горки вы получаете скидку в спа в размере 1000р, которая, как позже оказалось, и так входит в тариф «Все включено»
Если вы рассматриваете данный отель для отдыха без детей, то ,в целом, делать здесь нечего.
8
1
18 Ağustos 2023
Плюсы: очень хорошая территория, площадка все целый, колесо обозрения, можно взять лодочку, катамаран на пляже-нам всего хватало: полотенец, лежаков, пляж нам очень понравился, всегда было свободно лежак-качелька, лежак-бунгало, нет претензий к пляжу, но мы были в будние дни
Еда-очень вкусная! На ужин были мидии в соусе том-ям, мидии с кальмаром, очень вкусный суши-салат, очень вкусная картошка
Минусы: номера
Все номера старые, постельное белье нам дали только в 22 часа, полотенца во столько же, весь пол в пятнах, ржавая сантехника и самое главное это отсутствие горячей воды!!!!!!! При вопросе что делать на ресепшн нам говорили сливать воду в биде и в раковине
Горячая воды была ночью, по утрам помыться невозможно, приходилось ходить в аквапарк, чтобы помыться))))
Сама территория-5 баллов, а отель-1 балл
Ну очень все устарело и нехватка посуды, плательного белья и полотенец приводит к тому, что туда не хочется возвращаться
2
12 Haziran 2023
Здравствуйте, отлично отдохнули с 10.06-12.06.23. Большая ухоженная территория. Чистый пляж, лежаки, бар, катамараны, шатёр на воде, каяки. Детская анимация. Большая детская площадка. Прокат велосипедов. Аквапарк, много разных горок, парных, но море народу, деток. Грязновато и шумно, очень скользко.
Номера с приятным интерьером, холодильник, сейф, но требуют ремонта, старенькая мебель, местами рваное постельное. Вода не сливается в душе, слив в унитазе через раз работает. 508 номер. Потрепанное ковровое покрытие в номере и во всём отеле.
Сытный завтрак, вкусный омлет, творожная запеканка, блинчики, каши, овощи и фрукты. Кофе и чай в ассортименте. Но нарезка колбас явно была не свежая. Приятный спа центр, паровая бочка выше всяких похвал. Пилинг супер.
Арендовали беседку с мангалом сделали шашлык, шикарно провели вечер. Утром тренажёрный зал, небольшой бедненький, но при желании можно найти с чем поработать, гантели, блины, беговая дорожка, велотренажёр, элипс, скамья жимовая и для пресса. Мультикомплекс.
13 Mayıs 2024
Отдыхали три дня две ночи по программе все включено. Очень удобно, включены в се атракционы (в компании были дети от 7 до 14 лет оказалось очень полезно). Питание без изысков, но вполне съедобные. Отмечали праздник в ресторане, возможно значение денег предусмотренных на ужин (если вместо ужена) 700 руб. на человека, мелочь но приятно. Цены в ресторане охране средние, качество нормальное.
1
15 Şubat 2024
Отличное место!! Большая территория, вкусная еда, хороший аквапарк, приятно был удивлен , что в аквапарке в зоне с парилками профессионально делают пар в русской бане, в этом я понимаю толк )), приятно удивила SPA зона отличный массаж! В целом мне понравилось, рекомендую 👍
13 Ekim 2024
Ну что сказать, начнем с того, что этот визит в Жемчужину у нас уже пятый по счету и каждый визит невольно сравниваем с предыдущим. Ну и в этот раз уже твёрдо решили, что последний.
Последние два раза были в аппарт-отеле и снимали двухкомнатные аппарты. И самое обидное, что в чем дальше - тем хуже, но по порядку…
Каждый год ремонт в номерах всё более убитый, и хорошо бы его хотя бы косметически подмазывать, но….
1. в отделки ванной уже дырки…
2. Слив в ванной не работал, пришлось выковыривать пробку руками, чтоб вода уходила
3. Окно заклеено скотчем, чтоб не дуло, но все равно дует
4. Не убран номер.
5. Там же в ванной есть уникальная полка с дном-невидимкой, см фото
Номер 111. Читая ответы на отзывы, администрация каждый раз говорит, что они все приняли к сведению и исправятся, но остаётся как есть.
Особенно порадовало, когда в 22:10 решили пропылесосить в коридоре и удивились, что пылесос мешает детям спать.
В столовой постоянно неубранная посуда на столах, липкий пол и в этом году микроскопические тарелки. Меньше брали чтобы? Эффект обратный получился. За ужином сами убирали столы, чтобы сесть..
Аквапарк уже тоже сильно устал, в этом году гораздо прохладнее и почему то в этом году запретили ловить ребёнка при съезде с детской горки, что странно.
Это из плохого, но хорошее тоже есть.
Много анимационных программ, хорошие ребята-аниматоры. Только за это одна звезда.
Старший ребенок с удовольствием играл во всякие VR и плейстейшны, платно, но вполне гуманно по деньгам.
Если резюмировать, то оценка - 3 с плюсом. Денег в этом году определенно не стоит, но если отреставрировать номера хотя бы косметически - было бы сильно лучше
1
25 Eylül 2024
В выходные,21.09.24.посещали семьей с маленьким ребенком аквапарк.Не понравилось совсем!Во-первых,в детской зоне вода холодная,ребенок замерз и после чего заболел .Я не понимаю,почему в этой зоне не предусмотрен банный комплекс БЕСПЛАТНО,хотя бы для детей чтоб погреть. Во-вторых,пошли погреться в душ,под лейкой не знаешь как встать чтоб вода лилась на человека ,а не на стены брызгами,они все забиты у вас известью!!!!!И кабины в душевой можно было бы сделать чтоб закрывались шторкой,а не общей шторкой .Вот как человек должен потом ополоснуться от вашей хлорированной воды и отжать купальник?В этой душевой проходной двор!!!Впечатления отвратительное от посещения. Мы больше ходить точно в это место не будем и наши друзья тоже
4
1 Haziran 2024
Все это великолепие спасает одно - гостеприимство и профессионализм работников. Из минусов : полное отсутствие понимание ландшафтного дизайна и благоустройства территории. Рекомендую управляющим побывать в Петергофе и взять за основу схему благоустройства болотистой местности, не выращивать в пруду комаров и лягушек, а убрать эти нелепые прудики подальше от людей. И уберите стройплощадку, строительный мусор и спецтехнику из вида гостиницы.
25 Mart 2024
Очень понравилось! Шведский стол достойный, приятно,что чай и кофе с печеньками можно пить круглосуточно. Полулюкс просторный,для 4 человек комфортно. Аквапарк детям понравился. Хочется вернуться сюда летом!!! Спасибо !
6 Mayıs 2024
Посещаю второй год на майские праздники, всё нравиться, есть чем заняться, вкусная еда.
Очень удивило, что мебель в ресторане матрёшка стала узкая и дешёвая, относительно того что было, из-за этого, пришлось и менять посуду, стала лилипутская....
Очень старая и изношенная мебель в номерах, пора делать ремонт, выглядит позорно...
1
1
13 Ağustos 2023
Замечательный бесплатный пляж и вид вокруг. Прокат водного инвентаря: сапы, лодки, катамараны. Есть кабинки для переодевания и туалет. Большая парковка на территории. Каждый час курсирует автобус от Круиза.
В основном все на территории платное: детские площадки, веревочный парк и мини зоопарк. Есть колесо обозрения, но вид открывается в основном на поля. Аквапарк классный с большим количеством горок. Есть большой гостиничный комплекс с ресторанами. Хорошее местечко для отдыха
1
4 Ekim 2024
Отличное тихое место для семейного отдыха. В номере люкс набрал ванную, но после включения джакузи в ванной стало плавать много ржавого мусора эте конечно огорчило. Но в целом очень не плохо.
Особую благодарность хочу выразить банщикам Дмитрию и Владимиру на коллективном парении они мастера Бани👍
Семья давольна😉
1
24 Ekim 2024
Отдыхали впервые, в октябре 2024 года. Видимо зря что не в сезон, потому как больше желания вернуться нет, если только из-за аквапарка (звезды поставила только ему).
Снимали барнхаус. Изначально нам достался домик на самом входе, то есть все гости домиков проходят мимо. По нашей просьбе предоставили другой вариант. Им оказался совсем новый домик, как нам сказали вы 2е после ввода в эксплуатацию. В итоге: полы грязные, в холодильнике бутылки с недопитым пивом, полотенца только на 1 гостя (а нас 3), постельное белье только на 2 гостей, туалетной бумаги остатки, в душевой мыться невозможно (вода еле уходит и вся вытекает из-под поддона)...И знаете, я особо не придирчива, но когда ты обрываешь все тел и вроде заявка принимается, а в итоге она не выполняется, вот отсюда и образовывается ком недовольств. Из домика просто невозможно дозвониться на ресепшен, жили 2 ночи и ни разу не смогла дозвониться, только с мобильного на общую линию.
Теперь по питанию. Первый день остались довольны. Блюда вроде простые, но прям такие домашние, вкусные. Ну может где-то салаты крупновато нарезаны...для меня мелочь. Потом началось непонятное. На 2й день на ужин подали мимозу и о чудо, от неё просто несёт тухлятиной (извините), рыба испорчена, но блюдо подано! На 3й день на обед подают куриные ножки и они не первой свежести, получается их оставили с ужина предыдущего дня и опять подали гостям! Но я не стала это все предъявлять на месте, приехала отдохнуть, а не ругаться.
Чистота по общим локациям. В Матрешках долго не убирают столы, приходишь перекусить, больше половины столов завалены тарелками. В детской игровой непонятный запах, мусорное ведро просто переполнено, но аниматор "висит" в телефоне. В аквапарке в кафе на первом этаже столы в основном свободны, но все грязные... В душевых аквапарка лейки просто "уставшие", вода с неприятным запахом.
Сам аквапарк уютный, атмосферный, нам понравился, хотя горки старого образца, но нас это не смутило. Детская зона очень удобная, находится отдельно на 2м этаже.
Персонал практически весь вежливый, контактный. Один из них даже посоветовал лучше снимать номера в корпусах, а не домики.
Так что, дорогие отдыхающие, такая сложилась у нас поездка. Возможно просто "звезды так легли", но если и решим вернуться, то только в аквапарк. Всем хорошего отдыха и позитива!
14 Temmuz 2024
Уважаемое руководство , у Вас очень интересная политика, сегодня воскресень 14.07.24 , выходной день , много народу , оплата за вип зону взымается в полном размере 780р. с человек, при этом не работает ни бар, ни кафе на пляже, открыт один единственный ларек , в котором все закончилось и будет , как нам сказали, только во вторник ? Вопрос к администрации , вы вообще знаете , контролируете качество услуг предоставляемые в вашем комплексе, или и так сойдет , все равно люди платят за лежаки в полном обьеме ? И где спасатель на вышке , люди выпивают , огромное количество маленьких детей , почему вы не следите за безопасностью ?
2
28 Mayıs 2024
Жили в апартаментах 4*, чисто , свежо , понравилось. Есть холодильник , плита , посуда . Брали все включено, еда понравилась всем и детям и нам . Много всего , колесо обозрения , лодки , велосипеды , и конечно аквапарк . Планируем вернуться ))
8 Eylül 2024
Заплати, чтобы больше не приехать
Жили с 06.09-07.09 в апарт отеле 3х комнатном. Мебель грязная, ковры тоже, заселялись 5 человек ( 2 детей) положили все на 2х ходила выбивала одеяла, щетки и тд. Жесть.
Кто планирует готовить на кухне в номере, разочарую чтобы сварить макароны ушло 2,5 часа. Посуда с плитой не дружат. Все устало. Тряпочки нет чтобы вытереть столешницу. Стулья в пятнах, хотя давно есть средства по очистке, паучки везде. Унитаз высокий ребенку на него сесть неудобно, подставки нет.
Воду принесли 2 бутылки, попросила еще 3 так как нас 5 в заселении, сказали не положено. Только 2 хоть вас 10 человек 😅еще объясняли с умным видом.
Был тариф «все развлечения» какие только неясно. Благо не взяли «все включено» бог отвел.
Аквапарк посетить можно 1 раз больше нельзя, вот зашёл и до усеру там сиди.
В день выезда туда нельзя. Нет бы сотрудники поумнее были бы и говорили, что выезд в 11:00 и аквапарк с 11:00 поэтому нельзя, но нет они просто бесят посетителей и говорят все нельзя завтра заходите докупить надо, потому что вы бурачки не все включено взяли. При этом в отеле где ресторан матрешка гостей уверяли в обратном, главное говорят до 11:00 туда зайдите, но как если он закрыт 🌝
Парк атракционов это только колесо обозрения, ничего нет там. Удивило. Даже в Коломне парк атрацкионов это карусели и тд.
Тут колесо и все. Просто как парк. Доплачивать не стоит. Все развлечения не о чем тариф. Как и все включено.
Веревочный парк тоже на любителя, в «некотором царстве», что рядом куда интереснее и безопаснее.
Хотела написать, что могли бы зоопарк сделать, а они его оказывается закрыли. Судя по предыдущим отзывам хозяином этого места стал какой-то тупой жлобяра, не думающий ни о чем. Так сколько люди бы не велись на 4.9 в итоге все равно поток клиентов снизится. А Яндексу рекомендовала бы не позориться и оценки им не давать.
Теперь про аквапарк:
В раздевалке душевой холодно, полотенца слава богу нам дали, народ толпится в одной стороне. Распределить не могут видимо девочки на стойке.
Везде воды по щиколотку.
Горки видавшие виды, есть реально опасные например «унитаз» в Лужниках на такой же горке гораздо безопаснее тут будто кусок конструкции не сделали. Баллоны уставшие
Река холодная и плавать либо в желете либо в своем баллоне. И то видимо со скандалом. У нас его не было плавали на делаете и коврике для йоги.
Взрослого бассейна как такового нет, сделаны якобы термы,но тоже не очень.
Джакузи хорошее, но хлорированное
Волновой бассейн -волны работают редко, вода прохладная.
Ходить с едой, то можно, то нет. Как заметят. На баре говорят можно.
Холодно ужасно
На 2 этаже тепло, детская зона нормальная, но не убирают воду. Скользко
Бани отличный вариант -чисто, разнообразно. Но на этом все плюсы кончились.
В ресторане холодно на территории аквапарка, кондиционер работает как на полюсе. Зайти туда небезопасно. 4 часа в аквапарке за глаза.
Еда: кофе горький, машину не чистят. Но если моешь сам и смотришь, чтобы сделали по человечески будет ок, муж пошел в Кафу оригами за кофе там все почистили и поменяли при нем, а вот кусок торта хотели дать маленький, так как большой якобы холодный. Но он все же настоял и получил за свои деньги хороший товар. На всем надо настаивать и ругаться!
А вот утром решили заказать завтрак, он как раз по системе все включено идет, за заказ 980 рублей «русский» говорю мне.для ребенка, каша на молоке ок, жирные 2 блина с мясом, 2 сырника, 200 мл сока, ломтик сыра, колбаски, огурца и помидор. Куча старых грецких Орехов и маслин на завтрак. Слава богу не взяли все включено, не еда, а хрючево.
Развлечения для взрослых походить по разбитым дорожкам. Речка и пляж заспаны, река залегая, народ приходит и со стороны. Проход на территорию не кто не отслеживает.
Сказали что в ресторане будет концертная программа, пошли туда, а там 5 человек и караоке, такой себе концерт. Но в ресторане еда хоть нормальная, обслуживание
1 звезда, за ресторан Паруса и Океанию. И то, ресторан видавший виды, но видимо только он может реально приносить деньги и его еще хоть как-то содержат.
В океанию попали под закрытие и насладились одиночеством, много интерактивов не работают. Но там стараются понравится. А так вообще 0
Итог: ресторан вы можете посетить без номера, аквапарк тоже. Будет дешевле.
Тарифы их сбор ваших денег, не стоит этого точно. Даже со скидкой это того не стоит.Номерной фонд грязный. Можно остановиться рядом в других местах. Дешевле и интереснее.
6
14 Aralık 2024
11.07.24 tarihinde bir gece için geldik ve otelde elektrik yok!!! Küçük bir çocukla birlikteyiz, ne yıkanacağız, ne yemek yiyeceğiz, ne de tuvalete gideceğiz. Sorun olmadığını söylediler, ışık saat 18: 00'de olacak. Saat 18: 45'e kadar bekledik, ışığı verdiler ve numarayı verdiler... Bu sadece teneke!!!! Bir süit rezervasyonu yaptık, 5. kattaydı, asansörler hiç açılmadı ve 5. kata bavulla gitmek zorunda kaldık, oda temizlenmemişti, tuvalette yıkanmamış!!!! Önceki konuklardan kirli bulaşıklar. Bunların hepsinin kaldırılmasını beklemediler, çünkü bütün gün beklediler!!! Yönetici iade başvurusu yazmasını söyledi ve bunun tam olarak iade başvurusu olduğunu açıkladı. Bunu yaptık ve tüm verilerimizi elektronik olarak hemen postalarına gönderdik. Bir açıklama yazdılar ve gittiler.
Dün otelin cevabı geldi - resepsiyonist size iade olmayacağını açıkladığı için iade yapmayacaklar! Yalan ve aldatma! Eğer öyle söyleseydi, orada kimse ondan geride kalmazdı ve rehberlik isterdi!!!
Aslında, elektriğin olmaması nedeniyle, vıp bölgesini satın almadığımız için normal bölgede sahilde olmak dışında tek bir hizmet kullanmadık. Öğle yemeği yemedik, akşam yemeği yemedik, kahvaltı yapmadık, su parkına ve oyun odalarına gitmedik, dönme dolaba binmedik, ışıksız tuvalete gittik, çocuğa su bile teklif etmedik!!!! Ve bu kılavuz, rezervasyon şartlarına göre size tüm hizmetlerin sağlandığını ve elektrik eksikliğinin hizmetlerin sağlanmasının bir dezavantajı olmadığını yanıtlıyor! Peki onun yokluğunda hiçbir şey işe yaramazsa bu nedir??? Ve saat 18: 45'te açıldıktan sonra bile dinlenmek için gereken hacimde hiçbir şey işe yaramadı!
Biletimiz 95343'tür. 11.07.24 - 12.07.24 tarihleri arasında bir gün yaşamak zorunda kaldılar. Geri ödeme için tüm veriler gönderilir.
Duruşma öncesi bir talep yazacağız. Bir gün içinde iade edilmezlerse, manevi zararın tazminatı, para iadesinin gecikmesinin her günü için cezalar ve gönüllü para iadesini reddettiği için para cezası verilmesi için mahkemeye başvuracağız.
İncelemeyi tamamlıyorum: 07/26/24 tarihinde, bu geçilemeyen gün için tam tutarın iadesini talep eden bir duruşma öncesi talep gönderdim, aksi takdirde 02/08/24 tarihinde mahkemeye bir dava açılacak, buna cevap verilmedi. Burada temsilciden onlarla iletişime geçmeyi ve "tazminat seçeneklerini memnuniyetle tartışmayı" öneren resmi bir yanıt görüyorum. 07/26/24 tarihinde sizinle çoktan iletişime geçtiğimi hatırlatırım ve şimdi kullanılmayan 24 saat içinde tam bir geri ödeme yapmanızı bekliyorum.
İncelememi güncellerken, davayı mahkemeye çıkarana kadar paranın size iade edilmeyeceğini söyleyeceğim! Ancak bu şekilde, gönüllü olarak iade etmeyi reddettiği için cezayla her şeyi ve hatta daha fazlasını bize iade ettiler. Bu yüzden kim de aynı derecede mutsuz olursa beklememek ve dava açmamak daha iyidir. Tüketicinin haklarını koruma yasası sizin tarafınızda.
Orijinalini göster · Русский
5
1
4 Aralık 2024
Su parkında harika dinlendik, tuvaleti kaydıraktan hoşlandık, gerisi daha az aşırı, banyo görevlisine saygı duyuyor, sarımsakla yükselmek iştah açıyor) muhtemelen bu kafede satmak için böyle bir hile çünkü yükseldikten sonra herkes yemeğe gitti) Yeni yıllara arkadaşlarımızla geleceğiz
Orijinalini göster · Русский
20 Haziran 2024
Замечательное место для отдыха с детьми! Были с дочкой ! Вообще в восторге! Аквапапк- просто шик и никакого моря не надо )). Развлечений хватает. Питались в ресторане "Матрешки" по меню. Очень вкусно и большие порции (за это отдельное спасибо). В номерах чисто и уютно.
4 Ağustos 2024
В целом неплохо , минусы если планируете выспаться ночью здесь не получится кондиционер шумит как реактивный двигатель ,а без него окно глухое и просто нечем дышать (кондиционер напольный), также при выезде хотя день оплачен полностью обедом вас не кормят ,завтрак если отдельно оплачен . Цены в кафе довольно высокие 250мл кола 200-250р. Так что напитки берите с собой .
2
1
6 Ekim 2024
Кто эти люди, что ставят 5 звезд?🗿
Даже на три звезды не тянет, номера уставшие.
На ресепшен заселение долгое, номера перепутали.
По приходе в номер ждали подарки от гостиницы:
Ванна плесневелая, вода тухлая, половина лампочек не работает, тапочек, щеток нет, полотенцам 50 лет, слышно, как другие сливают воду.
На прихожей полке лежал цемент, полка покосившаяся.
Пуфиков на фото два, по факту один, грязной стороной подвинули к стенке (и так сойдет😁)
Постель была уже использованная.
На приоконную дощечку упало ласточкино гнездо, но решили не убирать (некий шарм природы)
Пыль, грязь, сколы, трещины, батарея вообще вот вот рухнет.
Завтрак вообще улет:
На входе в ресторан «Матрешка»встречает грозное око администратора.
Фуршет из макарон и сосисок не продегустировали 😩
Еда валяется на полу, везде мусор, грязно, воняет, куча людей(кто эти люди?)
Если не заходить, то 5 звезд можно ставить смело!
1