Okskaya Zhemchuzhina
6057 yorum
1 Nisan 2024
Жили в апарт-отеле 2ночи. Номер 3-х комнатный на 1этаже. Чисто. Ванная требует косметического ремонта, особенно душ. На кухне есть все,что нужно,и вообще все очень удобно сделано для нужд семей с детьми. Огромный балкон со столом и креслами, жаль что из-за дождливой погоды не смогли воспользоваться. Завтраки заказали в номер,вместо похода к шведскому столу. Очень рекомендую-русский и английский,они просто отличные,горячие,вкусные и сытные! Во второе утро завтракали по системе «шведский стол» в основном корпусе-и это конечно печаль. Не вкусно,яичницы не было, только омлет и вкрутую. Выпечка совсем никакая,хотя была запеканка и панкейки. Персонал апарт-отеля отлично выполняет свою работу. Территория комплекса не очень чистая и ухоженная,хотя с приходом весны все наверняка приведут в порядок.
1
30 Ekim 2024
Отель хороший, аквапарк отличный, много развлечений для детей. Но! Посещение ресторана Паруса, испортило полностью впечатление об отеле. Напитки ждали 1час! Принесли уже после третьего напоминания! Еду ждали ещё дольше. После долгого ожидания еды, выяснилось что частично отсутствуют блюда из нашего заказа. После 1,5 часов ожидания не принесли даже те блюда, которые были не на стопе. Из нашей семьи состоящей из 4х человек, покушали только двое. Далее терпение закончилось. Меню гриля было полностью на стопе. В целом меню ресторана скудное. Не рекомендую к посещению данное заведение.
17 Ekim 2024
Аквапарк просто чудесное место. Дети были в восторге. Для взрослых доступны все горки. Отдохнули, повеселились, накупались. Рекомендуем это место всем знакомым.
7 Ekim 2023
Плюсы
👍 Территория чистая и ухоженная. Замечательная уличная игровая площадка. Раздолье для детей всех возрастов.
👍Аквапарк в отличном состоянии
Подходит для отдыха всей семьи. Сауны - отдельный вид удовольствия.
👍Очень хочется отметить работу сотрудников аквапарка. Никто не сидит в телефоне, строго следят за порядком и соблюдением правил. Профессионалы.
👍 Ресторан Матрёшка.
Всё вкусно, разнообразно. Со столов убирают моментально. Чистота и порядок. Персонал вежливый. Как пчелки меняют блюда на раздаче.
Минусы.
👎Работа администраторов в отелях ниже среднего.
Приехали с детьми 30.09, регистрация проводилась в главном корпусе. Отстояв очередь, администратор Владислав вручили нам браслеты и сказал, чтобы мы пока шли на обед, а все инструкции будут позже.
По возвращению Владислав сказал, что он ничего рассказывать не будет, мы его неправильно поняла. И что весь инструктаж мы получим в своём апарт=отеле (соседний корпус).
Заходим в свой корпус и просим администратора рассказать нам обо всем. Просим суммарно раза 3. Упорно натыкаемся на отказ. Администратор велит нам подниматься в номер, относить вещи и дескать вся информация есть на листочках, которые она нам вручила. Прочитайте как следует, и если уж останутся вопросы, то только тогда к ней.
01.10 у нас выселение. Пока стояли в очереди, слышали, что предоставляется скидка в спа. Подошли в спа, а там уже мы ничем воспользоваться не можем - ведь это день отъезда. Фантастика!
Извинений даже не прозвучало. Только пожимание плечами.
👎 В 208 номере сломан душ. Пустой освежитель воздуха. Пустая ёмкость геля для душа. 1 полотенце для ног для семьи из 3 взрослых и 2 детей. Это 4 звезды???
26
4
6 Ağustos 2024
Были в аквапарке семьей (2 взрозлых и 2 ребенка 9 и 13 лет).
Горок много, но на них пускают только от 135 см. Ребенка 9 лет даже в сопровождении взрослого не пустили. На таких же горках в других аквапарках пускают. Вода холодная. Покрытие плитка, очень скользкая. Вся в воде. Сливов для воды очень мало. Работники убирают воду спец.машиной и швабрами. Пока никто не видет, шваброй воду сгребают в сливы в бассейн- речка.
И все попадает понятно куда.
У бассейнов практически нет мотрудников или они просто спят.
На горках сотрудники стрят на лестнице и никто не инструктирует и не помогает у самой горки.
За за билеты за 2 часа отдали 5600 руб. Этих денег не стоит данный аквапарк.
2 Mart 2024
Хорошее место. По комплекту в аппартаментах было всё кроме халатов. Чисто. Переживала за предидущие отзывы. По шведскому столу скромненько но голодыми не будете выбор есть. Кофе аппараты постоянно ломались кофе не вкусный. Цены в кафе терпимые кроме напитков, за них считают оч завышена цена. Были в выходной зимой народу было не много. Аквапарк чистый но запах неприятный. В продаже есть всё чего не достаёт. Полотенца жителям выдают там бесплатно, очень приятный администратор в аквапарке. Детский бассейн теплее чем взрослый. Анимация особо у детей была не в почёте, девочки не застывали детей просто танцевали.Зимой там скучновато но есть где погулять.
1
4 Şubat 2024
Место хорошее, красивое, еда была вкусная, есть возможность посидеть попить кофе или чай после обеда/ужина. Сервис в целом тоже не плохой. Детская комната ребенку очень понравилась.
Всегда есть НО
Помыться в номере толком нельзя, т.к. когда мы заселились вода текла постоянно рыжая! Также полное отсутствие в столовой смены или мытья чаш для соков/компотов! Ребенок подошел и налил сок, а он был испорченный!!! Видимо постоянно на небольшие остатки в чаше сока, персонал заливал новый сок. Когда взяли прохладный ничего не заметили по аромату, но как только сок стал теплее…без комментариев просто
3
1 Ekim 2024
Замечательное место! Отличный отдых! Немного расстроила задержка на ресепшене при оформлении (очередь, узость пространства перед стойкой в проходной зоне). Все остальное просто отлично! Хорошие номера, интересные развлечения, прекрасный ресторан с изумительной программой, спа это просто релакс и масса удовальствий! Большое спасибо за великолепный отдых!
26 Eylül 2024
Прекрасно провели время с семьей, огромный выбор разнообразных горок и бассейнов, которые подойдут для любого возраста и интересов. Особенно понравилась сауна с аромопарением.
4
2
5 Eylül 2024
Есть с чем сравнить, месяц назад были в Казанской Ривьеве поэтому начнем:
Начнем с минусов:
Жили в апартаментах отеле, друзья до этого ездили сказали только там жить, остальное на порядок хуже, в других номерах не были не знаю.
Сильно хромает инженерная служба, кабели торчат, блок питания торчит можно положить, чтобы невидно было.
Фанеру в ящик вставить, обоину подклеить, это все исправить ничего не стоит, но впечатление сильно портит. Это удешевляет номер, снижает его реальную стоимость, инженеру бы дать по шапке или найти его в конце концов.
Уборка: стараются, вышколены, спрашивают когда можно зайти, ребенок в номере спал. Но над столом на лаппах паутина, на швах плитки в ванной плесень есть, во внутренних углах грязь прям слоями лежит, туда вообще не заглядывают.
Шведский стол: ну скромноват, но покушать можно.
Плюсы:
Аквапарк понравился поехали в будни, что бы народу было поменьше, сумасшедших очередей как в Казани нет. Ребенок 1.5 года отдохнул, мы то же развлеклись.
Территория большая, площадок много, развлечений много и для взрослых и для детей, работал аниматор.
Покатались на колесе.
Кафе Оригами при апарт отеле, вкуснейшие завтраки и остальная еда, прекрасный персонал. Когда разобрались, меняли питание в Матрешках на еду из данного кафе. Просьба, туда же добавить хотя бы пиво и вино в меню.
22 Ekim 2024
То место, куда не хочется возвращаться.
Дорогие друзья, расписать постараюсь очень подробно и забегая наперед, скажу что две звезды этот дом отдыха с аква комплексом получил исключительно из за питания.
Теперь подробно: октябрь, на улице плюс 10, солнечно , большая территория отеля, которая включает в себя два основных жилых комплекса и «бытовки» с баней, ну это маленькие бытовки на сваях с баней внутри. Ну симпатичные , но пока не облагородили. В тур «все включено» входит трехразовое питание, проживание , в нашем случае это трехкомнатный хороший номер с кухней и столовой ну правда симпатичный, чистое белье , приятная атмосфера. После приезда вы можете пользоваться всей инфраструктурой отеля и парк аттракционов и веревочный городок и аквапарк. Тут все кратко и хорошо, аквапарк хороший, парк аттракционов весьма весьма , и колесо обозрения и веревочный городок где взрослым будет тяжело проходить трассу и аквапарк и интерактивный парк , ну все хорошо , НО…. Еда … столовая , обслуживание …-ДНО…. Просто утопия . Может это и из-за низкого сезона. Ну друзья, где такое видано , что идете вы по столовой , в у Вас ноги прилипают к полу?! Если Вы приходите в следующие 50 минут. С начала открытия завтрака обеда или ужина и еды нет, она заканчивается а если что то есть, то еда холодная. Посуда заканчивается через 30 минут , ее не успевают мыть и после некоторого времени спора с администрацией , приносить пластиковую одноразовую посуду вилки и тарелки .. одноразовые !!! Я такого да же в 2х звездах не видел. После того как вы покушали, до уборки стола для следующих гостей может пройти и 10 и 15 минут а если вы простите убрать за кем то , в ответ видите далеко не дружелюбный взгляд с намеком «убери сам» я напомню, я не требовательный турист… и цена не такая большая за сутки -25000 за 4ых. Но все хорошо, но кухня и грязная столовая все портят . Если ехать , то не берите еду, готовьте сами . Хотя если берете тарифы не все включено , то цена увеличится из за отдельного набора услуг. Всем мир!
4 Kasım 2023
Отдыхали в осенние каникулы с 3 детьми. Впечатления смешанные. Плюсы: отличные детские площадки, аквапарк, мультимедийная зона, колесо обозрения, панда парк, для детей развлечения на любой вкус. Кухня приятная, всегда есть овощи, фрукты, рыба, мы голодными не были. Сотрудники ресторана приветливы и очень стараются. Высокотехнологичный отель с ключами от номеров в браслете - это очень удобно, не надо думать, где карта или ключ и как дети войдут в номер. В браслете же проход в аквапарк, на площадки и в ресторан.
Минусы: первое и самое главное - отсутствие уборки, за 7 ночей у нас в грязный сезон убирались ОДИН раз, постельное белье и полотенца не меняли ни разу. Сначала сказали, что горничных не хватает, и уборка по личной просьбе, потом 2 раза личную просьбу проигнорировали. Администраторы на ресепшен безразличны к вашей проблеме. В рыбе один раз нашли волос. В моменты пиковой нагрузки в матрешках не хватает посуды. И напоследок ключ от номера перестал работать до расчетного часа 12:00, несмотря на то, что бронь была оплачена до 10.10.2023.
7
2
14 Ağustos 2024
Очень понравился комплекс, есть с чем сравнивать. Ездили в начале лета, лучше конечно в июле-августе.
Номера фантастические (каждый в своем стиле) с панорамным окном. Шведский стол на 4+.
С удовольствием еще приедем!
30 Haziran 2024
Отдыхали в жемчужине второй раз, в принципе все нравится, номера чистые, кровати хорошие, кормят хорошо, ресторан Парус вообще огонь). Из минусов: брали все развлечения, так и не поняли , кроме аквапарка и детских аттракционов надо везде доплачивать, сап вообще к жемчужине не относится, катамаран и лодки надо доплачивать!!! В общем не поняли как это работает!!!!
23 Temmuz 2024
Не работает кондиционер, а администрация говорит что всё хорошо, но в номере баня, уборки номера нет, воду только по требованию, на этаже кулер не работает, ресторан грязный, ноги прилепат к полу, столиков мало и уборка их редкое явление. В полулюксе, нет пульта от телевизора, есть только от приставки, администрация ответила на это: "ну не все номера оборудованы..." Территория большая, местами красиво, но везде мусор. На отеле десятки гнезд птиц. Отдыхать вы будете не одни т.к. все развлечения доступны не только гостям но и всем желающим, проходимость аквапарка более 1000 человек в день, на горках очереди, у гостей отеля привилегия одна, отдельная стойка на вход и всё дальше сами. Пруд зеленый страшно заходить. Торговые автоматы на территории работают по принципу кому повезет, может не додать размен вместо 100р получили 90р, а может и не выдать конфетку, положил 10р и ничего. Колесо обозрения работают только нечетные кабинки опять очереди...
Администрация часто отсутствует вечером на месте.
3
1
28 Ekim 2024
К сожалению, не получилось попасть в данное место, а может и к счастью. Приобрели путевку на 11-13 ноября еще 15 октября, заплатили 25.900. День рождения 12 ноября и весь этот день хотели провести в аквапарке. Вечером 27 октября случайно на сайте увидела, что 12го ноября санитарный день оказывается, мне никто не позвонил и заранее не написал. Я написала в чат на официальном сайте, с вопросом можно ли в день заезда 11го числа зайти в аквапарк два раза до заселения и после, чтобы хоть как то компенсировать отсутствие аквапарка 12го числа, на что мне было сказано, что в день заезда и выезда можно зайти только один раз. Спрашиваю, неужели нельзя решить эту проблему и разрешить зайти 11го числа в аквапарк два раза ( лишние 1,5-2 часа мы там проведем), на что мне опять сухо было сказано, у нас такие правила бронирования и нет, ничего сделать нельзя. Переносите путевку или отменяйте путевку. Было очень неприятно, что срываются наши планы.
Оператор какая-то неприятная девушка, которая не с первого раза ответила на мой вопрос, общалась общими сухими фразами, ни одного извинения, ни понимания, ничего. Было сказано, что информация о санитарном дне была выложена на сайт заранее, после 15.10, но путевку мы купили 15.10 и соответсвенно на сайте не было сказано ничего о санитарном дне.
Я уже была согласна только 11го числа сходить в аквапарк , но оператор сыграла ключевую роль в том, что я отменила путевку. Неприятно отношение, никакого понимания, навстречу своим гостям идти не хотят, мы там не были ни разу и естественно не поедем туда уже. Отношения никакого, сервиса 0, очень неприятно. Советую оператору научиться общаться с гостями, которые платят немалые деньги за пребывание в этом месте и которые только планируют попасть в это место. Отбила все желание когда либо туда ехать. Зато будет реклама всем знакомым, точнее антиреклама.
30 Ağustos 2024
Отдыхаем не первый раз всей семьей по системе «всё включено» и нам есть с чем сравнивать, и читая положительные отзывы, понимаешь, что люди приехали первый раз и им и так хорошо. До декабря 2023 года было ВСЁ изумительно, хотелось возвращаться снова и снова… В декабре 2023 сменилось руководство и ВСЁ пошло на самотек, а дальше ВСЁ будет только хуже! Сами сотрудники говорят, что новое руководство ничего не хочет делать для отдыхающих, персонала не хватает, жуткая текучка.
Про номер: жили в апарт-отеле… номер достался грязный, везде пыль, мусор, волосы…За 5 дней только один раз вынесли мусор, а у нас маленький ребенок, подгузники… Приходилось самим выбрасывать мусор. Смены белья и полотенец не было за всё время.
Про территорию: не ухоженная, траву не косят, тротуарная плитка в некоторых местах подлежит ремонту (страшно ходить);
Про ресторан «Матрешки»: еда однообразная, раньше было больше и выпечки и десертов и фруктов. Также ранее чувствовалась домашняя обстановка, людей хотели накормить вкусной едой, а сейчас в ресторане царят - жадность и напряженность. Кофейные аппараты работают через раз, к середине трапезы из аппаратов выпивают всё и течет водичка с молочком. Детских стульчиков не хватает, посуду убирают очень долго со столов. Люди приходят и ждут уборки посуды. Также в ресторане появились две дамы-смотрители, которые то и дело делают замечания: «туда не садись - будешь мешать», «на руках ребёнка не носи, а то вдруг ошметок грязи с носочка упадет в тарелку»….
У нас было всё включено и мы могли приходить пить чай с десертом в любое время… Так вот… если ты поел, вышел из ресторана, и решил вернуться и испить чая, то в основной зал, где находится еда тебя уже не пустят, а укажут пальцем место, где можно попить чая (если будут кружки) с печенькой! Извините, конечно, но мне хочется пирожное, например!
Жадность… жадность…жадность…
Про SPA-центр «Лазурный»: стало лучше, чем было в прошлые года.
Про развлечения: в парке аттракционов много разных видов качелей, колесо обозрения. Самый увлекательный - веревочный парк и детям и взрослым интересно проходить испытания. В «Планете Океания» в фантастическое путешествие не получится погрузиться, половина сенсорных кнопок в интерактивных зонах не работают. Просто зайти, посмотреть и послушать можно. В аква-парке детям нравится, а это самое главное.
В заключение… будем рассматривать другие варианты отдыха. Цены растут, а качество отдыха падает! Грустно….
9
1
1 Ağustos 2024
Очень много раз были здесь, и с проживанием и без…но ЭТО БЫЛ ПОСЛЕДНИЙ раз посещения аквапарка! Он каждый раз все хуже и хуже! Количества народа пускают бесконечное, а шезлонгов штук сто на всех. На нашу компанию 10 человек не выделили не одного, а сказали берите стульчики в кафе вещи положить. Вода во всех бассейнах, включая детский, холодная, видимо это сделали для того чтобы люди ходили в платную зону спа греться 🤦🏻♀️ (к слову, раньше она была бесплатная). По кругу -реке раньше можно было в желтых кругах плавать, сейчас нельзя. в детской зоне ребенку 4 лет запретили с горки съехать….Хотя ребенок умеет плавать. К отелю и кафе претензий никаких, но в аквапарк больше не приедем.
4
11 Kasım 2024
Отдыхали семьей два дня по системе «все включено». Апартаменты в целом норм. Но имеющиеся «косячки» почему-то никто устранять не торопится. Кофе готовы угостить бесплатно на расстоянии метров 300 от места проживания. Если поближе, то предлагают заплатить. Аттракцион «Океаниум» не работал. Аквапарк на второй день на профилактике. Деньги оплачены своевременно и не малые. Услуги полностью не предоставлены. Все кроме отдыхающих довольны.
1
4 Ağustos 2024
Были здесь этим летом, до этого отдыхали здесь 2 года назад, не понравилось, что каждый шаг ро рублю, на детскую площадку просто так не попасть, после 10 вечера всех выгоняют, при этом часть атракционов сломаны и находяться за ленточкой...При этом например в кафе Еда героев и на Колесо обозрения не заходя на площадку не попадешь, поражает жадность владельцев, которые за посещение детской площадки берут деньги и с родителей.... Ступени к корпусу апартаменты на одной из лестниц вниз тоже в плачевном состоянии, ждут наверное, пока кто-нибудь серьезно не навернется, тогда зашевелятся наверно. Шведский стол еще более-менее, но не хватает разнообразия касательно детского меню
1
24 Ağustos 2024
Отдыхаем в номере люкс двухкомнатный на 4 этаже.
Начнем с самого приезда. Мы приехали пораньше так как ехали с другого города, нам отправили перекусить, еда была неплохая. Дальше мы хотели пойти в номер, так как с маленьким ребенком. Из обещенного в 14:00, мы заселились в 14:15.
Номер не прям чтобы вау, дырка в стене, все грязное, пыль. Вода пахнет ржавчиной, телевизор не работает, точнее пульт, воду в номер не дали, пришлось просить.
В номере должна была быть детская кроватка, принесли манеж. Вопрос как мы должны класть ребенка в манеж. Спустя сутки принесли хорошую кроватку ребенку после миллион жалоб.
В комнате вентиляция с обратной тягой, с нарушениями, 24.08 проводятся работы на крыше, весь запах гари шел в номер. Проблему не могли никак решить, просто заклеили скотчем отверстие.
В целом, я не вернусь сюда никогда.
Если хотите поехать с маленьким ребенком, то удобст никаких, даже стучильков для кормления нет, для малыша возрастом 6 месяцев, только для взрослых уже.
Про столовую, еда валяется на полу, кофе с утра нет. А так кормят неплохо.
Большую часть времени проводили в номере, просто если вы захотите ехать в люкс номер, не езжайте.
Мы с семьей чуть не отравились парами гари в номере.
Фото прикрепляю
4
28 Ağustos 2024
Отдыхали с семьёй в августе 24 года в течение 2 недель. В этот отель ехали первый раз без отзывов знакомых и немного переживал, что отпуск не понравится. По факту общее впечатление от отдыха осталось отличное. Курорт в большей степени рассчитан на отдых с детьми, тут для этого всё есть.
Номера не новые, но конкретно с нашим было всё неплохо. За всё время проживания 1 раз сломалась кнопка бачка унитаза, но через администратора всё быстро решилось. Уборка, смена белья и прочее зависят от конкретных горничных, у нас никаких неудобств не было.
Шведский стол вкусный. Кто-то пишет, что мало разнообразия, но по 3 супа, 4 гарнира, 4 основных блюда всегда есть. Голодными ни мы, ни дети не оставались. Из неудобств - в выходные, когда много людей может быть мало свободных столиков.
Территория большая, много интересных локаций для отдыха и развлечений. Неплохой песочный пляж у естественного водоёма, там же аренда лодок, катамаранов, сапов… Есть площадки для тенниса, баскетбола, футбола, можно взять напрокат инвентарь или велосипеды и самокаты. Хорошая детская площадка с колесом обозрения и всевозможными качелями, горками и лазалками. Плюс всем детям нравится мультимедийный «океанариум».
Аквапарк достойный, сравним с московскими. Есть спа зона с разными саунами и банями. На первом этаже 6 взрослых горок, ленивая река, волновой бассейн. Весь второй этаж – бассейн для малышей с маленькими горками. Есть где перекусить, если проголодались.
Особенно хочется отметить отличные анимационные программы. Аниматоры работают в разных локациях курорта и везде есть что-то интересное. Огромное спасибо Арине, Даше, Саше и всем ребятам за доброту, отзывчивость и радость, которую они приносят детям!
Конечно всегда можно найти, к чему придраться, но в целом если ты адекватный человек, то и вокруг ты будешь замечать только хорошее. А если ты сам какашка, то и вокруг будешь видеть только плохое.
С удовольствием вернёмся ещё!
1
1
18 Ağustos 2024
Сначала обслуживание разочаровало но вовремя исправились, молодцы что могут признать свои ошибки за это респект персоналу и управляющему. Отель просторный и хороший территория большая есть чем заняться и занять детей. Персонал улыбчивы , корректный. Все что просили все предоставили однозначно лайк и респект. Обязательно приедем еще!!!!!!
4 Kasım 2024
Хороший маркетинг и бардак в отеле
Отзыв длинный, но тем, кто сомневается: ехать или нет - рекомендую прочитать до конца. И выбрать другой отель для проживания ;)
При бронировании на сайте все выглядит очень заманчиво: красочные фото номеров, приятные глазу шрифты, хорошие скидки на раннее бронирование. Почитали отзывы о состоянии номерного фонда, однако, несмотря на большое количество замечаний, решили попробовать, а вдруг не все так плохо (спойлер - все же плохо).
Проживали две ночи в номере полулюкс основного корпуса (отель Берега), номер 1319.
Плюсы номера: просторный, светлый, тёплый, из окон неплохой вид на озеро, кроме кровати имеется диван, два кресла, большой стол перед основной кроватью. Имеется полноценная ванная. Есть чайник, чашки, чай.
Минусы номера: "уставшая" мебель, нерабочее оборудование номера (например, фен), уборка, а точнее - её отсутствие.
О минусах подробнее (большинство из описанного ниже показано на прикрепленных фото):
В номере реально грязно, ощущение, что толком и не убирались! На полу перед панорамным окном - дохлые мухи, волосы в ванной, пыль на унитазе. В довершение всего - состояние чайных ложек. Мало того, что они настолько уставшие и царапанные, что их не хочется в руки брать, так они ещё и не были помыты: одна из ложек была в йогурте! Вопрос к персоналу: как вы готовили номер и готовили ли вообще? Отнесли на ресепшен, новые ложки предоставили только после повторного напоминания. Такие же уставшие, но хотя бы чистые. Видимо других в отеле нет.
В нашем номере был сломан шкаф-купе, горели не все лампы (неужели сложно их заменить??), не работал фен в ванной (как мы выяснили-сгорели фонарики над раковиной и персонал гениально решил просто отключить все розетки в ванной). И правда, зачем их ремонтировать? По неработающему фену ресепшен ничего не ответил (звонили 3 раза) и не перезвонил.
К засаленным до черноты креслам было противно прикасаться-не то, что сидеть. Пришлось застелить их пледом, принесенным из машины.
Дополняла картину отваливающаяся краска на стене в ванной и плесень по всем швам. Недоумеваем: неужели это так трудно и затратно устранить?
И самая замечательная особенность данного номера - наличие двери рядом с кроватью, видимо, в соседний номер. Дверь, к счастью была закрыта. Но только для прохода, а не для звука. Ощущение такое, что с тобой живут еще люди из соседнего номера. Нам повезло, что наши соседи оказались в общем-то тихими и почти не напрягали, но кому-то повезёт не так сильно..
По ресторану Матрешки:
Посещали только завтраки шведский стол. Все, что пишут - правда: в ресторане очень грязно, "уставшие" приборы, вместо чашек - одноразовые стаканчики, немытые кофемашины, персонал - дети школьного возраста, которых никто не контролирует. Наблюдая все это аппетита как-то не прибавляется.
Вместо заключения:
Пожалели, что выбрали этот отель. Больше сюда не приедем. Впечатление испорчено. Качество не соответствует цене даже со всеми предлагаемыми скидками. Видели много не новых отелей, но там, где персонал с вниманием относится к обслуживанию отеля все недостатки не так заметны. Здесь же видно наплевательское отношение к своей работе.
Менеджменту отеля настойчивое заявление: не пройдёт много времени и при таком отношении вы очень скоро растеряете всех своих гостей.
Отделу маркетинга жирный плюс за то, что обеспечивают поток клиентов даже при таком аховом состоянии инфраструктуры.
1
21 Ağustos 2024
Абсолютно не стоит своих денег. Ездили на 4 дня, отдали в районе сорока тысяч, но в первый же день захотелось передумать отдыхать здесь)) в номере все ОЧЕНЬ уставшее и старое, бесконечно капает душевая лейка (клали ее на полотенце), баночки в душевой кабинке пустые, попросили на ресепшене наполнить, пришла женщина с кучей мини пакетиков с шампунем и гелем, сказала, что разберется, так как в нашем номере баночек не должно быть, но вопрос так и не был решен. Постельное белье с пятном, матрас рваный, около подушек куча черных волос (не наших, конечно), бокалы покоцаные какие-то, в номере нет воды, халатов, тапочек. Уборка - это отдельная история. Бокалы не помыли, полотенца для тела не положили, все для лица, маленькие, постель закинули одеялом, не поправили, декоративную полосу для постели просто комком кинули на постель. В «ресторане» еда вся посредственная, было несколько вкусных блюд: окрошка, картофельное пюре и пара салатов, остальное все самое дешевое, фрукты в одном чане все свалены: апельсины, яблоки, бананы. Кофейные аппараты грязные, работают с перебоями. Полы грязные, приборы старые, сок саааамый дешевый, ребёнка сложно будет накормить. В спа все неплохо, только грязные полы прямо перед лицом клиента под кушеткой и полотенца с пятнами, но мастер хороший, чай вкусный, персонал доброжелательный. В аквапарке бассейны хорошие, сауны многие не работали, остальные были холодные. Кто был в московских аквапарках, тот не удивится точно. В аренде только ободранные велики с лысой резиной, скорости не переключить и детские самокаты. Для детей классная площадка, анимация. Пляж приличный, песчаный. Повезло с видом из окна)) Интернет работает плохо, постоянно отключается. В общем восторженных отзывов абсолютно не поняли, возвращаться не планируем, рекомендовать не будем. Максимально старались отвлекаться от множества неприятных моментов, взяв все возможное для хорошего отдыха))
1
27 Nisan 2024
Были в апреле 2024 года, жили в Апарт отеле. Очень красивый двухкомнатный номер. Все чисто и на высшем уровне. Принимают с домашними животные. Большая и красивая территория. Еда шведский стол. Очень вкусно и разнообразно. Сын от аквапарка в восторге. Можно покататься и на горках и просто плыть по тихой реки. А потом посетить сауны. Сауны все очень красивые)))) Моя семья очень довольная. Спасибо большое, что есть такие места)))))
11 Temmuz 2024
Вполне себе хорошее место для отдыха с детьми. И территория красивая и аквапарк неплохой. Еда шведский стол - простая, но выбор хороший. Единственное, по чему были вопросы- номер. Брали полулюкс и видимо от этого «полу» все и работало наполовину)) кондей через раз выдавал ошибку, сломанный дивертор в ванной и не работающий телевизор(
5 Eylül 2024
Я в восторге от места. Были всей семьей в августе месяце. Думала что выходить не будем из аквапарка, а получилось все ровно наоборот. Все время проводили на пляже, на второй день поехали в рыбацкую деревню, по пути заехали погладить лошадей (недалеко конный клуб), вечером колесо обозрения и детский парк. На третий день посетили интерактивный океанариум. Ребенок в восторге и мы тоже. Отдельное спасибо за еду. Кормят действительно вкусно и из плюсов, те кто на ПП вам будет что поесть. Номера не плохие, все чисто, убирали каждый день. Отель для отдыха с детьми в летний период очень Рекомендую!!!
1
3 Eylül 2024
Для отдыха с детьми- самый раз! Море атракционов, хороший водоем, еда, конечно, не высший класс, но жить можно. Свежий воздух, солнышко, озеро все компенсируют.
1
26 Haziran 2024
Приятная гостиница, особенно апарт-отель. Несколько ресторанов на выбор. Отзывчивый персонал. По системе "всё включено" доступно много развлечений и снаряжения для отличного отдыха. Хороший аквапарк с множеством разных зон. Особенно понравился банный комплекс.
1
26 Ağustos 2024
В этом году не получилось организовать отдых на море, потому решили поехать на неделю в загородный отель всё включено, чтобы и самим отдохнуть, и ребёнку. Поездка в Окскую жемчужину была роковой ошибкой! Может, когда заезжаешь на 2 дня, недостатки не так бросаются в глаза, но мы пробыли там неделю, и это мрак! Итак, буду описывать локации по порядку. Мы были с 30 июля по 6 августа, номер 504 полулюкс за 20 тыс в сутки, всё включено, бронировали в апреле по полной предоплате. 2 взрослых и дочка 7 лет.
Номер: номер большой и просторный. В номере 2 сдвинутые односпальные кровати с ужасными промятыми матрасами, 2 прикроватные тумбочки с лампами, журнальный столик, 2 кресла, диван, шкаф, консоль во всю стенку, холодильник, чайная станция на двоих. Ребёнок типа не человек и чай пить не хочет. При заезде было 2 маленькие бутылочки воды, кулер на этаже. Когда въезжаете, запомните убранный номер, таким вы видите его первый и последний раз. Дальше уборка отсутствует как класс, только мусор выносят. По истечение трёх дней, я заметила, что не убираются, и позвонила на ресепшн, чтобы на следующий день убрались. Мол, нас не будет, хотим приехать в чистый номер. Мы уехали из отеля после завтрака, приехали в 4 дня, и уборки ещё не было. На ресепшене сказали, что в номерах убирают во второй половине дня, потому что в приоритете уборка освободившихся номеров для новых гостей. Ок, мы ушли опять. Вечером приходим, только ковролин пропылесосили. В ванной волосы так и остались валяться на полу, мыла нет, сантехника, естественно, тоже не моется никак. Больше не замечала никаких следов уборки. Напомню, что мы были неделю.
Мебель в номере ужасная, шкаф весь раздолбанный, на фото максимум его возможностей закрытия, наверху пыль страшная - положили чистую сумку, забрали грязную. Вся мебель и обои в сколах и царапинах. Попытались подвинуть журнальный стол, так у него ножка отвалилась. У одной лампы был оторван провод, приходил специалист, забрал лампу, вернул с новым проводом. Кондиционер то работал, то нет, жалоб было много. Ответ один - мы сейчас перезагрузим, и всё заработает. Ага, щазззз. Это рулетка, заработает или нет. Жалоб было очень много на работу кондиционера.
Такой убогой ванной я не видела в отелях давно. Разводы по стенам, всё жёлтое, вода вонючая, полочек в шкафчике нет. Принадлежности самые дешёвые в пакетиках. Тапочки, кстати, тоже самые дешёвые, в которых ходить невозможно. Халатов нет.
Инфраструктура отеля: отдельно хочу отметить детскую комнату. Она хорошая! Там всегда на месте мальчик-аниматор, чисто, раз в 2 часа проводят санобработку, с детьми играют, занимаются творчеством, проводят мини диско.
Также в отеле есть спа, стоит сеанс 1,5 часа (точно не помню. может, чуть меньше по времени) 3900 руб и делают скидку 1000 р. Для такого места дороговато, и массажист не внушает доверия, неприятный. Я не пошла.
Есть зона отдыха, но отдохнуть там можно, если очень повезёт. Это 3 грязных стола с грязными диванами, посуду от предыдущих отдыхающих почти никогда не убирают. Ковёр в этой зоне тоже ужасно грязный, весь в пятнах. Там же видеоигры и VR очки, всё плантное, во всё включено не входит. При чём ты не можешь оплатить на месте, надо через сайт выбрать время и там заплатить. VR очки с 8 лет, нигде на сайте это не указано, только после оплаты мы заменили бумажку в той зоне с этой информацией. Всё, в самом отеле больше ничего нет, остальное на улице.
Ресторан: у нас было всё включено, но алкоголь не входит, имейте в виду. Цены кусаются, самое обычное пиво 350 р. Персонал ресторана - подростки от 14 до 19 лет примерно. Заинтересованности в комфорте гостей - ноль. Каждый поход туда превращался в стресс. Если ты пришёл не к началу или к концу, сначала ты ищешь стол заваленный посудой, потом ты ищешь кого-то, чтобы убрали грязную посуду, потом ты в ужасе наблюдаешь, как одной грязной тряпкой трут все столы. Прежде, чем сесть за стол, мы ВСЕГДА протирали его антибактериальными салфетками. Еда так себе, варьируется от 3+ до 4-. Взрослым можно было что-то вкусное найти, детям не всегда, хотя отель-то детский. Считаю, готовые из заморозки кордон блю, наггетсы и чебубели подавать недопустимо. Макароны всегда переваренные. Часто заканчивались стаканы и приборы. К концу завтрака черный кофе вы не попьёте, потому что во всех автоматах кончилась вода. Одноразовые стаканы - это норма. Тарелки только маленькие типа пирожковых по размеру. Поэтому и все столы завалены посудой, т.к. нужно мясо, гарнир, салат, закуски, хлеб положить в разные тарелки. Разбавить кипяток тоже челлендж - найди графин с холодной водой. Так-то они есть, только их не наполняют заново. В целом еда столовская, без излишеств. Один раз были мидии, очень вкусно.
На территории есть отдельно стоящий ресторан Парус. Вы можете там поесть за свои деньги. Один раз вам частично компенсируют ужин - 700 р с человека, остальное доплачиваете сами. Там же есть бильярд, тоже платно. Мы не ходили.
Развлечения на территории: тир платно, 350 р 10 выстрелов. Прокат самокатов и велосипедов - бесплатно 1 час для всё включено. Кататься негде, катаешься по тем же дорожкам, где ходят люди. Неудобно, инвентарь уставший. Есть детская площадка с лазелками и качелями, входит во всё включено. Площадка ворк аут облезлая, её под конец нашего пребывания красили. Колесо обозрения есть, кафе Еда героев, там же в кафе интерактивный подводный мир для детей развлечение, входит в стоимость всё включено. Кафе платно, но там вкусно и ЧИСТО. Все столы обрабатывают антисептиком после каждого гостя. Отдельно туалет и раковина для детей под маленький рост. Анимация хорошая бесплатно.
Верёвочный парк для детей от 135 см, дочка ещё не доросла, но там всегда много народу было. Со стороны интересно. Для маленьких сделана маленькая верёвочная площадка, это плюс. Весь вот этот комплекс находится на огороженной территории, и сторонним вход платный, около 800 р. Это ОЧЕНЬ дорого для простой площадки, хоть и с колесом.
Аквапарк: для гостей отеля отдельная стойка, это очень удобно. С полотенцами напряжёнка. Народу всегда было очень много. Там есть ленивая река, вот ноги вытянуть нельзя, чтобы не задеть людей. Хорошие горки и детские бассейны. Очень понравилось в зоне спа, там много разных саун. За неделю хаммам работал 1 раз, остальное сломан. Очень понравилась травяная сауна, там приятный аромат трав и температура около 60 градусов и соляная сауна, там стены отделаны соляными плиточками и температура около 40 градусов. Детям погреться после бассейна самое то. Вода в нижнем бассейне 29-30 градусов. Нормальный аквапарк на 4+. Неудобно, что нет отдельно м и ж раздевалок, шкафчики все вместе и индивидуальные кабинки для переодевания. Кафе в аквапарке во всё включено тоже не входит.
Пляж: погода была прохладная и дождь, распогодилось только к выходным (мы приехали во вторник), поэтому не купались. Но в хорошую погоду взяли катамаран, он платный. Все развлечения на воде платные (катамаран, сап, лодки и т.п.), приличные шезлонги тоже. Озеро большое и чистое. Не смогли оценить анимацию и прочее из-за погоды, т.к. её почти не было. Наверное, в жару нормально.
На территории есть магазинчик, там всё дорого, бутылка воды 150 р, мороженое стаканчик тоже. Мороженое детям бесплатно не дают нигде.
В целом детям на территории комплекса есть, чем заняться, взрослым нет. Подросткам от 11 лет тоже будет скучно. Система всё включено себя не оправдывает, везде нужно что-то доплачивать. Напомню, что нам номер стоил 20 тыс в сутки, и доплачивать вообще никакого желания нет.
Кстати, забыла про гладильную комнату ))) Фото прилагаю, там не хватало только Шушары. После её посещения, я решила, что брюки не такие уж и мятые.
Если вы не привередливы, можно съездить не на долго, но можно поискать что-то более достойное.
Отель абсолютно не соответствует соотношению цена-качество, и если, прочитав, мой отзыв, кто-то передумает туда ехать, я буду рада. Руководство отеля не только о деньгах должно думать!
4
3 Ağustos 2024
Были в прошлом году все понравилось! Приехав в этом году праздновать день рождения сына были очень расстроены, что 13 летнего ПОДРОСТКА НЕ впускают на детскую площадку без присмотра родителя! За детьми в подростковом возрасте должен ходить, сторожить и следить родитель! Данная информация скрыта в глубинах сайта!!! Проехав 5 часов до Отеля дети просятся домой!!! Попросили Администратора написать, что мы оставляем ответственность за собой- получили отказ! День рождения испорчен!!!! Зная бы это заранее НИКОГДА БЫ НЕ ВЫБРАЛИ ДАННОЕ МЕСТО!!!
1
7 Mayıs 2024
Оооочень классное место! Для отдыха с детьми подходит на 100500%. Прекрасная территория, современная инфраструктура, вкусная еда, комфортные номера, вежливый участливый персонал. Чуть далековато от Москвы (скорее по времени, чем по расстоянию), но зато невероятно чистый воздух и естественная природная красота!
1
13 Ağustos 2024
Спасибо за отдых,отмечали в аквапарке день рождение ,все комфортно,хорошее обслуживание ,слишком бдительные инструктора,спа шикарный,банщик Сергей бомба
2
19 Şubat 2024
Отдыхали семьёй с ребенком 7 лет, с 15 по 18 февраля 2024г. Отличное место, шикарный аквапарк, чистые номера, вкусное питание.
Но было одно НО !!! в воскресенье 18 февраля по этажам отеля до 23.45 бегали орущие безнадзорные дети и орали так, что уснуть было невозможно. Персонал отеля на это никак не реагировал, что вызвало мягко говоря недоумение, так как отель претендует на высокий рейтинг обслуживания. Детей в отеле ОЧЕНЬ много. Поэтому делайте выводы сами и если хотите провести романтические выходные, то вам скорее всего не в этот отель.
3
11 Ağustos 2024
Были в июне. Снимали номер на 3+1 ребенок 3 года. Все включено. Если не придираться к мелочам (не работал душ и плохо убирались), то нам все понравилось. Кормили очень вкусно, разнообразно и много. Кофе, чай, печенье -в любое время, круглые сутки. Персонал вежливый, все объяснят и помогут. Очень красивое озеро и оборудованный пляж. Есть ресторан. Мы не ходили, хватало "все включено." Аквапарк - для разного возраста и желания. При оплате "все включено"- вход два раза в день, на любое время и посещение бань бесплатно. Отдельно, на втором этаже, для самых маленьких, там и вода потеплее. Семь бань. Очень понравилось в соляной и травяной . Есть две кафешки- перекусить, за отдельную плату. Выезд в 12 часов из отеля, но посещение аквапарка можно , хоть до закрытия. Вообщем, у нас были возраста от 3 до 83, всем очень понравилось. Приедем ещё.
1
20 Haziran 2024
Была с внуком в июне 2024года.Мне все очень понравилось.У нас был стандартный номер, очень чисто,белоснежная постель,полотенца.Развлечений для ребенка достаточно,за 4дня не все даже успели посетить.Большой аквапарк , с.банями и горками.Внук в восторге.По поводу еды,все вкусно ,по домашнему.Персонал вежливый,идут на встречу .Хотелось бы приехать ещё.
2
6 Ağustos 2024
Отель 3 звезды, большего не ждите, тогда не будет разочарования.
Номера отличные (на 4+), жили в апартаментах с балконом.
Еда посредственная, но голодными не будете, кофе не понравился совсем, как по мне так вода водой, но это мелочи.
Аквапарк спасает в дождливую погоду, аквапарк годный, бани/сауны прекрасные.
Территория большая, но не ухоженная, то есть стриженных газонов не увидите, скосили траву и ладно.
Пляж отличный, прокатом не пользовались из-за погоды.
Анимация показалась слабоватой, но мы не особо в ней нуждались.
Парк тоже неплохой детям есть чем заняться.
В целом все было неплохо, рекомендовать на один раз можно, второй раз бы не поехали - надо пробовать новые места )
Ценник понятие субъективное, поэтому без комментариев.
Были в июле 4 ночи с тремя детьми.
Берите средства от комаров с собой их там много)
19 Mayıs 2024
Как место для короткого отпуска себя оправдывает. Если смотреть потдетям, им нравится всё. Если смотреть со взрослой позиции, есть минусы. Говорю относительно проживания в апартах. Ремонт хороший, мебель хорошая, визуально приятно. Но. Очень сильная слышимость, пока все не улягутся, слышно и разговоры и топот и хлопанье дверями и как занавески задвигают, прям как будто у тебя в комнате. Территория хорошая детские площадки отличные, активности на озере не застали. Анимация в "детских игровых" если их можно так назвать, ни о чем. Но и так есть чем занять детей там их оставлять даже рука не поднимается. Если приходишь в аквапарк не с утра, нужно брать свои полотенца, но не отельные а прям свои, в аквапарке они заканчиваются. Анимация русалки и пузыри очень вялая, русалка грустно сидит и дети ее даже не сразу и заметили. Парение в аквапарке отличное, корокое но прям от души, все бани приятные. массажист Салих в основном корпусе в спа просто чудо, самая лучшая школа массажа, полная рекомендация. Кухня простая, но всегда есть что выбрать и салаты и овощи и первое второе, без претензий, голодными не останетесь. В общем выхолные провести можно и даже нужно, но учитывать что есть нюансы
26 Haziran 2024
Все классно. Дети остались довольны. Отдыхаем уже второй год. Все нравится. Еда вкусная. Есть небольшие недочёты по внешнему виду возле отеля траву можно было и скосить. И не хватает простой детской площадки возле отеля. Что бы дети сами могли там поиграть пока родители собираются.
3 Haziran 2024
отдыхали с детьми 4, 6 и 8 лет.
Аквапарк:
1. если ребенок ниже 135 см то ему доступны только горки в детской зоне.
2. в детской зоне если ребенок ниже 100 то ему доступны только совсем детские горки, при этом если ребенок выше 100 см, но меньше 5 лет тоже не пустят.
3. сами горки медленые
4. взрослые горки их всего 7 штук и они достаточно медленные не вызывающие захвата духа.
5. грязь везде, волосы, вода, песок.
6. сауны хорошие, кроме одной все работают тут плюс.
Парк Аттракционов:
это и парком сложно назвать, а аттракционами тем более.
веревочный парк от 7 лет и 135 см, пару детских комплексов которые почти в каждом дворе в москве можно встретить.
Территория не покошенная, комаров и мошек вагон в магазине на территории нет средств от насекомых
озеро добротное, берег отсыпан песком. лежаки для гостей отеля тоже платные)) это что-то за гранью моего понимания.
отель:
1. номер большой двухкомнатный, с кухней.
2. номер крепкая 3 со своими минусами.
3. завтрак вполне добротный.
для тех кто ездил в отели все включено будет много непонятного.
рекомендую на один день и один раз.
4
10 Ağustos 2023
Территория классная, чистая, ухоженная, много развлечений, пляж, аттракционы, колесо обозрения для детей самое шикарное место отдыха, ну а аквапарк шикарен, но сервис отдых омрачил, приехали к заселению за час, оформились и пошли на обед, а когда пришли время было 14-30 номер ещё не убран, ну точнее он вообще не убирался, а не как сказала менеджер, что его просто убрали не до конца, спросите почему такой вывод, да потому, что на кровати лежали чаевые, и если бы его хоть чуть убирали, то чаевые забрали бы в первую очередь, время 14-30 ребенка надо укладывать спать, да и сами устали с дороги, но номер не спешат даже убирать, благо у нас был ещё один номер куда мы пошли отдыхать, а наш номер начали убирать только в 15-30, ни извинений, ни компенсации конечно же нет, сервис очень слабый, зато, что они делают быстро так это вас выселяют, задержались пока шли с аквапарка буквально на 10 минут, пришли в 12-10 забрать вещи с номера, они уже было собраны, а ключи уже не работают, уже отключили, ну а так же, обед при выезде уже не входит, они лучше выкинут еду, чем проявят лояльность по отношению к своим проживающим, но вот, что не касается сервиса, все хорошо, ещё вернемся сюда.
27
4
28 Ekim 2024
Отдыхали с 27.10. 24 по 28.10.24 Снимали аппартаменты, это полноценная евро трешка, претензий к номеру нет, но большие вопросы к сервису, заселение с 14:00 мы приехали в 17:00 номер не готов, и готовым быть не собирался, тк у горничной не было информации о необходимости подготовить номер, мы оставили вещи и пошли на обед. И тут был самый треш, по всему залу липкий пол, мы шли и прилипали, еда скудная, не вкусная, не первой свежести, в салаты намешано не пойми что, приборы как из столовой советских времен, фрукты все подряд были намешаны в один контейнер, там и виноград и яблоки и бананы, ощущение, что навалили как свиньям 😏вообщем кроме куриных ножек, нарезки сыра, колбасы, хлеба, и какого то еще готового продукта кушать было нечего! За кухню я бы поставила ноль баллов) Что касается аквапарка, для детей 8 и 3 года мне показалось идеально, это конечно даже не Марион в Москве, но вполне комфортный, компактный, конечно если придираться я бы отметила, не убранные столы в кафешках, не новое оборудование и тд, но для меня это было не принципиально. За аквапарк я бы поставила 4+! За номер 5. За сервис 2. Ну а в целом получилось 3 звезды!!!
22 Eylül 2023
Замечательное место! Отдохнули на славу! Дети в восторге! Огромная территория и множество развлечений именно для детей: качели всяких мастей, веревочный городок, колесо обозрения, мультимедийный парк, велики, самокаты, «виртуальная реальность», приставки и многое другое. Питание в ресторане очень разнообразное: на каждый прием пищи и мясо, и курица, и морепродукты, и картошка, и крупы, и овощи, и макароны. Салаты и свежие овощи, а малосольные огурчики - это прям любовь!!!)))) десерты очень вкусные (особенно тортики с апельсиновой меренгой сверху)! Аквапарк вне конкуренции (были много где - этот аквапарк не сравним ни с чем!) в общем на достопримечательности города посмотрели в ускоренном режиме, так как хотелось вернуться в жемчужину и развлекаться там!)))) трех дней нам было маловато для ознакомления и освоения всего, что там есть! Однозначно рекомендую!!!
3
1
15 Kasım 2024
Были в Аквапарке 11.11.2024, брали с собой личные полотенца и тапочки. Пошли погреться в джакузи в общем зале, полотенца оставили рядом на лежаках, когда вышли из джакузи полотенец на месте не обнаружили, спросили у ближайшего сотрудника Аквапарка, что делать в подобных случаях, внятного ответа не получили, отправились на поиски на стойку Приема оплаты. Сотрудница кое-как нашла одно наше полотенце в мешках, которые сотрудники собирают по территории, когда люди ещё отдыхают и фактически ещё пользуются ими. Второе полотенце не нашли и искать не стали. Возмущение к тому что, если потерять или унести полотенце, выданное в пользование сотрудниками аквапарка, то вздымается штраф, а за личные вещи никто ответственности не несёт. Со слов отдыхающих узнала, что это частые случаи пропажи полотенец и даже обуви. Сотрудники аквапарка советуют оставлять вещи в шкафчиках, но полотенца и обувь нужна на территории и не представляю себе как отдыхать и следить за сохранностью одновременно. На горку ни обувь, ни полотенца не взять с собой, а пока вы катитесь, ваши вещи могут украсть. Думайте сами, решайте сами, отдыхать или караулить, как на диком пляже.
21 Ekim 2024
Отдыхали с 19 по 20 октября 2024г. Очень разочарованы в отдыхе, сервис всё хуже и хуже, отдыхаем ежегодно. Заехали в апартаменты 4 взрослых и 2 детей. Веселье началось на ресепшене, выяснилось, что при бронировании я ошиблась с тарифом, вместо всё включено, взяли все развлечения. Девушка на стойке не смогла объяснить разницу, говорит: вы же бронировали, возьмите бумажку, там всё написано, его редко берут, я не знаю подробности». И продолжает оформлять не разобравшись, потом вспоминает, что в него не входит питание. Питайтесь по меню ресторана. На просьбу поменять тариф отвечает, что нельзя и звоните в отдел бронирование.
Отдел бронирования предлагает повторно оформить путёвку за 5000рублей с человека (нас 7 чел. Заехало, т.е плюсом за еду 35 000руб, это как???? ). В первом корпусе я обратилась к другому менеджеру Екатерине, которая в разу компетентнее, с вопросом, можно ли что-то сделать, она ответила, что тариф можно было поменять до заселения, сейчас технически невозможно, она попробует решить с управляющим вопрос. В итоге управляющий предложила доплатить за ужин 20 000рублей, это шок.
В целом: номера грязные, стулья все обляпаны, подушки тоже, в шкафу волосы и грязные мужские трусы оставленные от предыдущего заезда.
В столовой очереди до ресепшена, нет посуды, предлагают одноразовую или ждите когда помоют. Отдыхающие скандалят, много с маленькими детьми, которых не могут посадить за стол, столы просто не убраны. Мы попытались заказать по меню, заказ ждали больше часа, все ходят, как варёные, администратора нет, вопрос решить невозможно, да никто даже не попытался это сделать. Просто ужас. Никакой клиенто-ориентированности совершенно. В аквапарке всё норм, претензий нет.
Ежегодно посещали парк отель, всегда были довольны отдыхом, в этот раз просто треш, теперь будем искать альтернативу. Управленцам пора задуматься об уровне обслуживания.
25 Temmuz 2024
Остались смешанные впечатления. С одной стороны, свежие номера. Хорошая вечерняя программа в ресторане. Натанцевалась от души.
С другой стороны, уборка в номерах ужасная. Сантехника грязная. Территория не ухоженная, выглядит заброшенно и уныло. В конце мая 2024 было очень много кусачих мошек!
От аквапарка ожидали большего. Горок немного. Но неплохая зона с саунами. Они понравились.
Веревочный парк хороший, большой. Но из-за мошек было крайне некомфортно ждать ребенка.
Как итог: один раз съездить неплохо. Не строя больших ожиданий. Мы отдохнули хорошо - развлечений там на день достаточно. Но прям вернуться снова - желания нет, поскольку хочется бОльшего комфорта и уюта
18 Eylül 2024
Хороший курорт на выходные с семьёй. Номера новые чистые и уютные. Моей семье очень понравилась. Брали тариф все включено. В аквапарке не очень много людей, учитывая, что был выходной.
30 Ağustos 2023
Все классно- отличный отель, полноценный трехзвездный "всё включено", безупречно вежливый персонал, обильный и вкусный шведский стол, множество развлечений помимо аквапарка. Аквапарк немного разочаровал - не работало две горки. Были с двумя детьми 8 и 14 лет. Вдвоем могли съезжать только с одной -остальные либо детские только для младшего, либо только для старшего. Ленивая река, джакузи, бассейн с волнами, бассейн с гидромассажем - если горки не очень важны, то все замечательно. Отличный СПА общего пользования входит в тариф - хамам, русская, финская, травяная, детская сауна, соляная пещера, снежный душ. Есть два СПА салона с индивидуальным обслуживанием, но уже за деньги. Дети в восторге - можно покататься на прокатных велосипедах, поиграть в теннис, пострелять в тире, полазать в панда-парке.
1
12 Eylül 2024
Что, могу сказать , были всей семьёй года наверно 3 -4 назад , было все отлично . Последний раз жена забронировала 9.9.24 на три дня все вкл , ничего не изменилось от слова совсем, тоже колесо обозрения , тот-же парк с качелями ( хотя вот на качелях не катался очень давно 🤪 было очень весело ) значит из все вкл входит бассейн,бани , прокат непонятных велосипедов , самокатов , и т д ...хотел пострелять в тире ...думаю пойдём с дочкой пострелять в уток .... итого во все вкл не входит ...10 выстрелов 350 руб . ( ОБОЛДЕЛИ ) Так и гуляли по парку и колесо обозрения ( три раза катались ) доча очень любит . Гуляли до ужина ...погуляли, пошли в номер приводить себя в порядок, пришли на ужин ....и это было очень ужасно, дочка очень любит картошку , вот как её можно так испортить , что даже она (дочка ) была не в восторге . Итог готовят не вкусно , просто готовят . Утром мы уехали , отказались от отдыха , да ещё и заболели , деньги вернули .( Больше туда не поедим ) будем искать другое место . Всем спасибо .
1
1