РОЛЬФ Центр
1711 yorum
3 Eylül 2024
Приехал на ТО в Chery - замена передних колодок и масла - 6 часов!!!!!!
И какой счёт выставили? Каких-то 48к..
Обсуждайте с менеджером каждый шаг, каждое смазывание (смазка суппортов вышла в 5к)))), и прочее.
4
3 Kasım 2024
Были на техобслуживании. Персонал вежливый. Есть кафе. Машину приняли вовремя без ожиданий.
1
12 Haziran 2024
Отличное обслуживание. Покупали машину здесь во второй раз, и ничего хуже не стало. Представили большую скидку. Сдержали обещание, данное в переговорах по телефону до приезда в магазин. Никаких «разводок», ненужных «допов». В 15.00 приехали в салон и в 19.00 уехали на новой машине
1
4 Eylül 2023
Быстрое обслуживание все четко выдали лизингового москвича-3 за 1 час, Спасибо Александру очень профессиональный сотрудник были накладки с доверкой решили все дистанционно за 10 мин. Рекомендую данный автоцентр, P.S. Кофе вкусный в кафе.
10
9 Ocak 2024
Все понравилось
Персонал адекватный
Чисто, тепло, приятно
Кафе вкусное
Машины есть
Дорого конечно, но сейчас все дорого
2
2 Ocak
Kötü….. çok kötü... Her şey kötü ... Moskova'nın merkezi gibi görünüyor, ama her şey burada bitiyor .... Yöneticiler ne sattıklarını bilmiyorlar, konfigürasyonlar ayırt edemiyor. Utanç ve utanç!!!
Orijinalini göster · Русский
14 Aralık 2023
Не смогли купить авто по простой причине, менеджер отдела страхования и кредитования Евгения просто достала моих друзей с предложением своих дополнительных продуктов. Общение тоже "на уровне", слова сказать невозможно как она уже торопилась перебить и вставить свои 5 копеек. Были настроены приехать и забрать забронированный авто, в итоге решили просто обратиться в другой салон. Менеджер сбербанка тоже отличилась вежливостью, прямо сказав нам, что мы не купим машину без допов от салона на 350 000, нам просто никто не отдаст авто.
Одним словом меня разочаровал салон, я ждала от ребят большего профессионализма. Пора руководству внимательно посмотреть на часть персонала.
7
14 Aralık 2023
Поставлю четыре, в надежде, что в следующий раз побыстрее обслужат. Персонал хороший, вежливый, но вот по ремонту слишком долго. Записаны на девять, машина заехала 10.30 выехала 16.30 Надо было заменить топливный насос автономки и масло с фильтром, ну тоесть Т. О. Может быть я не прав, для меня показалось долго. В остальном доволен главное сделали, спасибо мастерам!
3
27 Eylül 2023
Выбирали в данном автосалоне автомобиль, выбор не очень большой по сравнению с другими салонами Рольф,есть бесплатная парковка, но обслуживание , сервис, обстановка не очень, сейчас есть с чем сравнивать. Автомобиль соответственно не подобрали.
2
20 Aralık 2023
Хорошие салон с большим выбором как новых, так и машин с пробегом. Вежливые сотрудники, сервис на высшем уровне 👌достаточно приятная, новогодняя атмосфера.
2
12 Aralık 2023
Что произошло с Рольфом?
Записался, приехал в салон где все время делал ТО, девушки по телефону естественно ни о каких изменениях не предупредили и начался квест с названием найди того кому сдать машину.
В салоне, который был Рено, сотрудники послали в сервисный отдел. Сотрудник сервисного послал в салон Москвич. В салоне Москвич долго удивлялись спрашивали про смс, смотрели в заказ в моем приложении и послали в салон Киа.
В салоне Киа долго удивлялись, звонили, звали на подмогу еще сотрудников и та-дам: послали в салон Москвич.
На резонное заявление, что я там уже был и мне уже почему-то хочется уйти и не приходить больше в организацию с таким сервисом, снова долго выясняли спрашивали про смс, смотрели моё приложение. И наконец нашли мою запись.
А далее началось странное. Меня вначале спросили , а не тороплюсь ли я и что возможно придется ждать мастера. (Я последние 15 лет постоянно делаю ТО и как-то проблем не было). Затем у меня спросили кем мне приходится хозяйка автомобиля и попросили доверенность на автомобиль.
Откровенно говоря это была уже 20 минута приемки автомобиля и я немного, ну самую чуть удивился зачем им такая интимная подробность. После просьбы пригласить кого-нибудь из руководства, чтобы наконец оформить машину на ТО, естественно мне в этом было отказано, на вопрос предъявить бейдж , чтобы можно было сообщить рольфу из-за которого менеджера они потеряли своего клиента, бейдж искался еще несколько минут.
При этом мне было сказано, что мне в обслуживании не отказывают и не понимают почему я недоволен такой скоростью и комфортом сервиса.
В итоге меня все же продолжили оформлять и пригласили мастера. Который показался знающим сотрудником, вот только одно смутило , это когда мастер приемщик заявил, что первый раз видит такой (штатный) брелок рено 😒.
Уверенности в качестве сервиса рольфа, мне почему-то такие слова ни разу не добавили. Я откровенно волнуюсь за качество с которым такие 'профессиональные' сервисмены сделают мне ТО.
Я написал это, чтобы люди видели и сами решали стоит ли связываться с подобным сервисом. А я лично на будущее свой выбор сделал и поверьте он не в пользу Рольфа.
PS ну и на последок: машину мне предложили помыть после того как провести ТО и для этого еще час подождать.
4
12 Temmuz 2023
Отличный салон! Приобретали автомобиль Москвич 3! Коллектив активный и доброжелательный! Комфортные условия пребывания в салоне!
Рекомендую для посещения и покупок!
В дальнейшем буду обслуживать автомобиль!
9
22 Ağustos 2023
Отличный ДЦ , покупал Шкода рапид 21 год и постоянно там обслуживаю вежливый персонал отзывчивый , всегда посоветуют и помогут и подскажут всем советую и рекомендую
7
7 Aralık 2024
Açıkçası, pek hoş bir yer değil. Sonuç olarak, saat 11.00'e kadar geldim, araba bir buçuk saat sokakta duruyordu, ancak o zaman bir şeyler yapmaya başladılar.
Orijinalini göster · Русский
1
20 Şubat 2023
Не удобно добираться, если не на машине. Шаттл салона ходит до Беговой достаточно редко. В салоне аккуратно, чисто, представлено достаточное количество моделей КИА. Жёсткий прессинг со стороны менеджера по продажам. Хотел купить авто, но ответа - сколько я заплачу за выбранный а/ м, какие допы предоставит салон, так и не получил
8
1
23 Kasım 2023
Если раньше это был один из популярных диллеров Форд, то теперь стал обычным рядовым салоном продающим китайский автопром, причем не самых передовых марок. Есть остатки автомобилей КИА, которые они пытаются продать по за облачным ценам. Отношение к клиентам такое же как и везде. Пока менеджеры видят в тебе интерес купить авто, они пытаются угодить и заинтересовать. Если интереса нет, они тебя не замечают.
3
1
27 Kasım 2023
Качество работы отличное. Быстро всё проверили и определили неисправность. Персонал вежливый и квалифицированный. Работой и отношением очень довольна
2
18 Ağustos 2023
Позволил ТО, менеджер Анна Кабанова очень грамотно проконсультировала и ответила на все вопросы, по работе, времени ожидания и стоимости все получилось отлично. Большое спасибо за профессионализм
1
4
4 Ağustos 2023
Крайне расстроен этим Рольфом (остальные в целом не лучше), но я надеялся, что эта площадка будет лучше чем остальные филиалы Рольфа.
В общем по телефону сказали, что было не большое ДТП по переду (окрашены крыло, капот) и окрашено заднее правое крыло и больше ничего нет.
По итогу на авто на силовой части кузова, где расположен вин код, вмятины, отметины и металл весь волнистый после ДТП (отремонтировали как смогли), заменено правое переднее крыло, заменена правая фара она же и запотевает, заменен правый порог (вварили новый) и окрашен проем правый.
Шпаклевка на крыше, в одном месте более 3 миллиметров. Об этом было не слова от менеджера, поэтому если Вам менеджер рассказывает какие-то проблемы, умножайте их на 2, в Рольфе так принято, при том если вы найдете то, о чем они не говорили, они будут говорить что дадут Вам мифическую гарантию от Рольфа!
P.s для отвечающего на этот отзыв: я писать на почты никому не буду, так как это не имеет смысла, разбираться никто не будет, это только слова.
И все равно лучше и честнее вы продавать машины не станете. Вы только скатываетесь каждый год, впаривая и навязывая доп продукты!
10
1
4 Ağustos 2023
Посетил 1 августа 2023г. Рольф Центр Джип. Прошёл очередное ТО 108000 км мой джип рэнглер. Машина не первая из этого автоцентра, общаюсь с ними более 15лет. Качество проведённых работ и отношение к клиенту оцениваю на отлично. ТО сложное, предложены ещё ряд необходимых дополнительных работ для джипа. Время ожидания соответствовало заявленному и проведённым работам. Мастер Попков Владимир прекрасно организовал сервис джипа, предложены скидки. Время сервисных работ прошло быстро, с семьёй были в кафе Центра Рольф на 2 этаже. Бармен прекрасно предоставил вкусное кофе, салатики и др. вкусности. Обслуживание и сервис, сан.места оцениваю на отлично. Руководству Рольф Центра Джип, менеджеру и всех сотрудников благодарю за профессионализм, прекрасное отношение к клиенту и машине, благополучия и процветания Вам!! Рекомендую Рольф Центр Джип тем кто ценит своё время и качество сервиса своей машины!
2
6
14 Kasım 2023
Ремонтировал авто в этом отделении Рольфа. Был кузовной ремонт по КАСКО. Всё отлично сделали. Понравился профессиональный подход от приемки, до возврата автомобиля. Отдельная благодарность мастеру Михеду Андрею.
22 Ağustos 2023
Действительно отличное место, машину сделали на все 5 с +, причем в адекватные сроки и за адекватную для нынешного временм цену. Остался доволен практически всем, начиная от качества выполнения работ до отзывчивого и понимающего персонала. Спасибо большое! Рекомендую.
5
8 Haziran 2023
Купил там две машины в течении года. Менеджеры нормальные, живые, подвижные, особо хочу отметить Павла Тузова - порядочный сотрудник. Вопросы только к парням которые готовят машины к выдаче, сливают бензин, меняют хорошие оригинальные диски на фуфло и воруют штатный инструмент из машин. Речь идет о б/у машинах. Первую машину купил в максимальной комплектации но на неродных дисках, в день осмотра было пол бака бензина, забронировал машину, на следующий день приехал её забирать бак сухой. Вторую машину покупал через год, при приеме машины в трейд ин штатный инструмент был, при продаже мне её, инструмент исчез.
1
6
27 Haziran 2023
Всегда обслуживал автомобиль в Рольф-Магистральный и был доволен. Результатами последнего ТО-6 остался не доволен. Цены сильно завышены, мастер "развел" на гидравлическая подушку двигателя по очень завышенным ценам. Когда я уже сообразил, что это развод и стал звонить, чтобы деталь не ставили, он сообщил что деталь уже заменили. Таким образом они делают деньги (не зарабатывают, а именно делают). Конечно, когда я осмотрел снятую деталь, она оказалась абсолютно хорошей и рабочей: масло не вытекло ни капли, кронштейн не отполирован резиной, подушка не касалась кронштейна. Буду искать сервис, хотя примерно везде одно и тоже. Сами знаете. Просто не приятно, когда ты доверяешь, а тебя начинают обманывать. И также при оплате, девушка принимавшая деньги была почему-то еще не довольна, хотя я заплатил 900 долларов по курсу и я ей вообще ничего не должен. В общем, последний раз не понравилось. В целом отношение персонала хорошее.
8
4
19 Haziran 2023
Если мы говорим просто как о месте,то шикарный автосалон,с красивыми девочками,но не забываем,это своего рода отвлечения внимания для мужчин.
Если мы говорим об автосалоне, где гарантия авто превыше всего, то увы нет.Как и многим салонам лишь бы впарить автомобиль.Полную диагностику ни кто Вам не покажет.Не ленитесь друзья брать с собой специалистов, покупать отчёты на авто.ру и других платформах.Можно узнать то,что салон не скажет и не расскажет.Берегите свои нервы и деньги.
1
7
14 Şubat 2024
Благодарен автосервису за оперативное решение проблемы с автомобилем. Спасибо мастеру. Доброжилательный персонал. Обратная связь от мастера во время ремонта.
1
2 Eylül 2023
Если Вы хотите купить автомобиль с пробегом на 400 000-500 000₽ дороже его реальной стоимости,непременно обратитесь именно в этот салон,менеджеры этого автосалона помогут Вам.Данный автосалон под видом оформления кредитного договора оформит Вам свои услуги стоимостью 230 000₽,которые будут вложены в тело кредитного договора,продаст Вам КАСКО,которое если оформить напрямую в «Альфа Страхование» будет стоить не 44 000₽,как в Рольфе,а реально стоит 19900₽.Не обращусь в данный автосалон больше никогда сама и никому его никогда не порекомендую)
Отдельно хотелось бы отметить хамское отношение руководителя отдела по работе с клиентами,который откровенно по хамски не хотел принимать претензию,вызвали сотрудника для решения данного вопроса только после скандала,так что выводы делайте сами: иметь дело с данным автосалоном или нет….
13
3
25 Haziran 2024
Высокий уровень обслуживания. Приветливый персонал. Высокое качество выполненных работ.
1
13 Aralık 2024
Korkunç hizmet. Bu yılın Ocak ayında Mercedes cla'yı satın aldım, benzin istasyonuna gittim ve benzin deposu açılmadı, ardından kilometrede bir tutarsızlık olduğunu ortaya çıkardı, 10.000 daha az olduğu iddia edildi)))
Ve sonra tombala, araba garip bir ses çıkardı, hemen yöneticiye bunu söyledim, teşhise geldim (üzerinde hiçbir şey ortaya çıkmadılar))))) bu yüzden sadece ücretli olarak tamir edeceklerini söylediler. Harika hizmet, teşekkür ederim. Şimdi, sesin neden olduğu da dahil olmak üzere bir sürü sorunu ortaya çıkardıkları başka bir servise gitmek mümkün oldu. Rolf'den de garantiniz olduğunda, daha sonra paranız için her şeyi onarmak istemiyorsanız, bu salonla iletişime geçmenizi tavsiye etmiyorum.
Orijinalini göster · Русский
26 Temmuz 2023
Добрый день!
Купили автомобиль Москвич. Все было сделано быстро, качественно, на все вопросы получены ответы и плюсом много подарков и бонусов.
Благодарю за хорошую работу менеджера Никиту Баварского и Марьяну.
2
5
10 Mart 2024
Купили Джили Монджаро в Рольф Мультибренд, менеджер Ольга Филькина(которая тоже не знает где делать ТО на данный авто), надеясь,что будет сервисное обслуживание, посей день не знаю где её обслуживать. В Рольф центре который мне удобен ,заявили, дословно что : " У нас нет ключика ,чтоб поменять масло!" Предложение всем сброситься денежкой,чтоб у Рольфа появился нужный ключик!
28 Şubat 2023
Пожалуй, все знают кто такой Рольф. Этот салон богат своей историей. В нем работают очень опытные мастера по сервису и очень грамотные консультанты по подбору новых автомобилей. Обслуживаю у них свой авто. Друзьям порекомендовал и им сделали максимально лучшие условия на новые машины. Купили 3 машины. Респект! Отличный салон!
3
8
22 Mayıs 2023
Шикарный салон Митсубиши, самый приятный в Москве, ребята простые, веселые, создали уютную атмосферу, по цене сразу удалось договориться. К тому же, располагает то, что они уже больше 30 лет на одном и том же месте! Однозначно советую всем, кто планирует приобрести автомобиль 👌🏻
3
7
27 Kasım 2023
Созванивались и списывались с менеджером Станиславом. Выбрали авто, позвонили в пятницу утром и сказали, что хотим забронировать. В ответ пришло «машина за вами зарезервирована».
Приехали и «клиенты обсуждают условия сделки, машину отдаем им».
Планировали первую покупку в салоне. Станислав во-первых, умолчал о том что авто бито, подушки стреляны и покрашены все бампера. Во-вторых, разница слов забронировано и зарезервировано нам, как рядовым пользователям не шибко ясна. Без проблем готовы были внесли залог, предоставить билеты на самолет, но Станислав ничего нам про это не сказал.
Бегите от этого менеджера и салона.
Машину смотрели аутлендер. Нигде в объявление про покраску и подушки не указано.
6
4 Haziran 2023
Несмотря на уход иностранных марок Рольф выполняет свои обязательства по гарантийному обслуживанию машин. Даже по купленной дополнительной гарантии. Постоянным клиентам хорошие скидки. Обслуживаем здесь свою машину уже четыре года. Жалоб нет. Конечно всё подорожало и некоторые запчасти приходится ждать по 1-2 месяца, но это из-за раздружившейся с нами Европы. Никуда не денешься. Сотрудники хорошие, всегда готовы помочь, подберут вариант обслуживания по вашим финансовым возможностям. Подскажут, что нужно починить сейчас, а что можно попозже, когда будут деньги.
7
17 Temmuz 2024
Все прекрасно. Оформление и отношение к клиенту супер.Я всем доволен.
26 Ocak 2023
Прекрасный дилерский центр. Общаясь с отделом продаж или специалистами сервиса всегда остаешься доволен профессионализмом и клиентоориентированностью. По ценам - ребята делают лучшее предложение на авто. На выдаче автомобиль сияет. Брали мои коллеги, по моему совету. Теперь обслуживаются только на Рольфе и советуют другим.
2
7
25 Ağustos 2023
Была в сервисе данного центра на обслуживании. Замечательная сотрудница Чешенко Екатерина ответила на все вопросы и рассказала про интересные предложения - одним воспользовались сразу. Мастер также порадовал, будем приезжать вновь. Спасибо
6
14 Aralık 2023
Доброго дня. Машине 4 месяца, пробег 2200 км. По фарам начал обращаться через неделю, что по елкам светят а не на дорогу. Сказали настроили, теперь потеют. ОБЕ. Одинаково. Синхронно в один и тех же местах обе фары. Сегодня 4 визит. Приняли, посмотрели, согласились да, потеют. Посмотрим. Через 2 часа оказалось что они их сушили в теплом боксе)). Высушили. Чистые. Выгнали машину и фары опять потекли теперь от холода. то от тепла, теперь от холода. Причем теперь прям капли. Вышел их началник техников Иван, говорил грубо, руки сложил на груди, мол что хочешь, иди от сюда. это физика мальчик, тебе ловить здесь нечего. Сказал что без оплаты 10000 мне не отдаст машину. Пришлось звонить в полицию. после этого решил что машину отдаст но не даст копию заказ наряда, где они отказали мне в гарантийной замене фар. Взял номер начальника тех службы всех рольфов. А он трубку не берет))). Некто Сутормин Алексей. Никогда. Вот такая компания. Теперь экспертиза и суд, верну их сарай им обратно
5
16 Ocak 2024
Хочу поблагодарить дилера Москвич!
Мастера кузовного цеха Александра и мастера приемщика сервисной службы, тоже Александра! Человеческий фактор у этих специалистов присутсвует, всё ответсвенно и клиенто ориентировано! Спасибо за работу.
1
26 Ocak 2023
Покупали автомобиль 22.01.2023. Автосалон филиал «Центр» себя зарекомендовал исключительно с положительной стороны, как один из немногих честных и открытых в настоящее время. Особенно хотелось бы отметить работу менеджера Хрущёва Алексея, сопровождавшего нашу сделку от просмотра автомобиля до момента покупки, всегда был на связи и корректно отвечал на все многочисленные интересующее вопросы, учитывая все пожелания.
2
7
19 Aralık 2023
Хороший центр по ремонту автомобилей. Вежливые сотрудники и профессионалы своего дела . Есть где припарковать автомобиль и решить вопросы с ремонтом.
1
29 Eylül 2024
Рольф то видно был да весь вышел но это сугубо после Джетура и пока дальше дополню никогда не говори никогда
22 Ağustos 2023
Лучший официальный сервис из тех, в которые приходилось обращаться. Клиенториентированность на высшем уровне, которая когда-то была во многих сервисах, но теперь стала краснокнижноной.
Нужен был срочный кузовной ремонт, т.к. ехали в отпуск на машине. Сотрудники вошли в положение и сделали к сроку, который мы просили. Всё качественно и с улыбкой.
Отдельное спасибо Дмитрию Москаленко за помощь в решении всех вопросов в короткие сроки!
7
30 Ağustos 2023
Это мой десятый авто салон, по подбору авто с пробегом.Хотя я у них не случайно,покупал у них три авто новые, все прекрасно.Теперь решил попробовать купить авто с пробегом.Хочу сказать, все честно, в наличии есть то за чем и приехал, но не устроило само авто.,а работа менеджера очень грамотная,достаточно много уделил мне время,за что спасибо.Это первый из десяти салонов ,где я был,в котором не пришлось разочароваться.
7
8 Ağustos 2023
Приобрела автомобиль 30.07.23 Рено Меган 3 , 3 дверный хэтчбек. В салоне уверили , что крашено только 2 задних крыла , косметический окрас. Все остальное с машиной хорошо. 08.08.23 г. поехала ставить на учет в ГАИ , машина не прошла осмотр , так как VIN номер, который находится на кузове , при открытии пассажирской двери, залит лаком и краской, вся арка крашеная и переварена. В итоге машину отправили на экспертизу. Я не эксперт в автомобилях , доверилась проверенному дилеру. И менеджеру , который уверял, что 2 окрасов и больше проблем нет. Обманули , продали машину , которую не возможно поставить не учет! Должно быть стыдно , продавать такие автомобиле , как серые салоны. Покупая автомобиль б/у в данном салоне , вы попадаете на деньги и нервы.
16
1
15 Kasım 2023
Творят абсолютно всё, что вздумается. Позвонил договориться о покупке автомобиль, предложили кредит, выслушал условия, отказался, т.к. не выгодно. Написал и предложил купить за наличные (мой банк выдал кредит на гораздо более выгодных условиях). В итоге сказали, что автомобиль продан. Заглядываю на сайт - продаётся. Пишу им с другого номера - машина в продаже. Уже договорился о покупке, купил билеты, оформил кредит и тут пишет тот "продавец" мол, машина появилась в продаже. Сказал ему, что я уже договорился о покупке и тут же через 5 минут перезванивает мой так называемый "менеджер" и говорит, что машину продали. После того, как предупредил, что буду обращаться в роспотребнадзор, машину с продажи сняли.
6
7 Mayıs 2024
Демократичный ценник на сегодняшний день. Достаточно большой выбор моделей, в том числе и КИА. Вежливые сотрудники, что очень важно.
1
28 Ocak 2024
Не первый раз обращаюсь в Ролф за покупкой авто в разных офисах , но такого обслуживания как в Ролф центре на магистральной ещё не сталкивался! Ребята хорошие , но сервис отсутствует напрочь. Хороший парень знаете , не профессия. Жалею, что купил здесь машину!!!
10 Şubat 2024
Хочу поблагодарить сотрудника Сандлера Александра за профессиональную работу при выкупе авто! Продал машину по хорошей цент быстро и надежно.
2
1