Очень понравился дилерский центр!В особенности хочу отметить работу и профессионализм менеджера по доп.оборудованию Пучкина Вадима Александровича.При покупке шин на Audi менеджер грамотно проконсультировал по всем возникающим вопросам.Оперативно решил вопрос с оформлением ,упаковал шины и помог погрузить в машину.Такой сервис и обслуживание сейчас редко где можно встретить,была приятно удивлена.Обязательно еще раз обращусь к этому сотруднику при покупке сигнализации.
Покупала здесь автомобиль. Все было удобно. Хочется отметить работу менеджера Дмитрия, который помогал с покупкой и оформлением документов. Всем довольна, спасибо.
3
Kurumun yanıtını göster
И
Илья А.
15. seviye şehir uzmanı
21 Temmuz 2024
Обращался несколько раз в данный дилерский центр, все всегда культурно. Клиентами дорожат! Удачных продаж.
Созвонился с РОП, поговорили, в этот же день приехал, сотрудники дц мредложили наилучшие условия: по цене, кредитованию, страхованию. Вечером я стал владельцем прекрасного автомобиля Skoda Kodiaq. Большое спасибо всем сотрудникам ДЦ "РОЛЬФ Центр"...
Приехали смотреть авто по объявлению в марте 2023 года. Авто не понравилось. Менеджер нам предложил другие варианты. Нашли подходящий. Обслуживание вежливое, специалисты компетентные. Торгуются. Сразу в салоне заменили масло. Салон даёт гарантии юридической чистоты а/м, два года гарантии на основные узлы и агрегаты. Пока мы довольны.
Хороший салон. Отдельно спасибо хочу сказать Ивану Раца. Отличный менеджер, выслушал пожелания, помог определиться с вариантом и показал отличный автомобиль. Не во многих салонах можно встретить таких ответственный работников, которые пытаются "не впарить", а именно помочь. Большое спасибо!)))
Приобрели автомобиль в этом дилерском центре. Остались очень довольны обслуживанием. Хотели бы сказать огромное спасибо сотрудникам: Гогошвили Георгию, Кузьмину Вячеславу, Ковалевскому Дмитрию и Борисовой Регине. Все ОЧЕНЬ вежливые,компетентные,клиенториентированные. По каждому нашему вопросу дали грамотный ответ,всё подсказали,помогли. Остались только положительные впечатления от сотрудников данного центра. СПАСИБО!
Покупал здесь запчасть. Менеджер по продажам запчестей сидит в одном конце здания а касса в другом. Найти что кассу,что менеджера целый квест. Добираться не удобно, район какой то промышленный.
Впервые сталкиваюсь с подобной некомпетентностью. Был позитивный опыт покупки машин в другом центре РОЛЬФ, но тут просто кошмар. Мало того, что при покупке была предоставлена неверная информация о состоянии автомобиля, так и на написанную мной претензию с требованием устранить недостатки просто никто не отвечает. Обещают перезвонить и пропадают. Крайне НЕ РЕКОМЕНДУЮ связываться с РОЛЬФ-Центром.
Плохо организованное предприятие. Согласовали предварительно выкуп авто, приехал, забрали на диагностику, потом выяснилось, что данный автомобиль за деньги их не интересует в принципе. Нет коммуникации между менеджерами. И целый день у меня съели.
По окупал здесь авто, в итоге здесь и обслуживаюсь. Мастера консультанты всегда всё объяснят, всё расскажут, ну и главное ТО проходит нормально, нареканий пока не было
Приобретал автомобиль Мицубиши Аутлендер в июле 2021 года в Рольфе на Магистральной. Отличная работа менеджера Вдовина Дмитрия! Проконсультировал по всем вопросам и деталям, работа оперативная и профессиональная, помог выбрать ту комплектацию, которой достаточно и без переплат. Несмотря на то, что выбрали много допов, сделал лучшую цену на рынке. Ещё хочу отменить профессианальную работу Эльдара из отдела по приемке авто в трейдин - быстро, качественно, всё по делу. Рекомендую Рольф на Магистральной всем кто хочет сэкономить время, деньги и главное нервы (имею ввиду работу менеджеров в других автосалонах). Получается как реклама, но покупкой авто занимался 2 месяца, во многих салонах был, предоплату внёс и ждал (сроки поставки и цены меняются) многие "переобуваются" по ходу. У ребят решил вопрос за 5 дней, с момента первого визита до выезда из салона на новом авто. Рекомендую всем, кто хочет качественного клиентского сервиса.
Работают профессионалы. Все работы выполнены в срок и качественно . Культурное отношение, глубокое изучение проблемы. Все отлично. Ничего лишнего. Никаких претензий, цены на ремонт вполне приемлимые. Был я в подразделении КИА , хотя ремонтировали мой ФОРД. Обратил внимание на цены на новые авто. К5 в богатой комплектации стоит 3,5 млн. руб. 5 лет назад столько стоил Мерседес Е класса в отличной комплектации.
Везде конечно менеджеры разные но мне и в Киа и в школе попались очень хорошие ребята. Приобрела новое авто на отличных условиях. Пару раз уже было на нулевом ТО, и в отделе дом. Оборудования. Люси честные и понимающие. Спасибо Александру из доп оборудования, своё оборудование не навязывали, я привезла своё, все быстро установили и не по конским ценам.
Общался исключительно с инженерами ОЗЧ, профессионалы своего,приняли меня быстро,разрешили присутствовать во время диагностики,отвечали на мои вопросы.
Отличный автосалон. И машины в Рольф покупали и обслуживаемся. Не очень дёшево, но за качество в наше время лучше заплатить. Рекомендую тем, кто любит свой автомобиль
Был в автосалоне машин с пробегом, отличный уютный уголок приветливый персонал встречают с улыбкой, посещением остался доволен, надеюсь в ближайшее время вернусь для покупки 🤝
Отношение и квалификация менеджеров на уверенную единицу. Поднимите им квалификацию что ли: пришли показать машину, так даже завести не могут. Все авто в пыли и грязи.
Рольф как всегда на высоте. Сервисом доволен, работы выполнены качественно, замечаний нет. Всегда разрешают поприсутствовать в цеху, понаблюдать за работой .
Работа менеджера отличная, подбор автомобиля к короткие сроки, все пожелания соблюдены. Подписание договора быстрое, вся необходимая документация подготовлена заранее. Как говорится время- деньги. Приехал- подписал- забрал авто. Рекомендую.
В целом хорошо, но зависит от мастера приёмщика(был у 5-и разных)и умение отстоять свои интересы. Гарантия на шкоду на 08.23 действует(поменял обе стойки по гарантии). В самом центре чисто, тихо, предлагают кофе.
Хорошее место,правда сразу не понять,в какую дверь входить и где какой дилер?
Только методом тыка).
Отношение к клиентам хорошее,то делали не долго,зона ожидания на 4.
Сравнительно крупный автосалон. Так случилось, что на протяжении нескольких лет дважды обращался сюда для кузовного ремонта. Последний раз совсем недавно. Из-за сложностей с импортными узлами и деталями продолжительность ремонта значительно увеличилась, но все же мастера отыскали необходимое. Понятно, что сейчас не лучшие времена. Тем не менее, персонал старается помочь клиентам.
Отличный центр. Один из самых адекватных у Рольфа. На приёмке работают прекрасные, знающие и понимающие люди. Попадал на разные смены, и всегда только приятные впечатления. Из мастеров-приёмщиков хотел бы отметить Дмитрия Москаленко, Андрея Михед, Андрея Елькина, Дениса Фатихова, отзывчивые и понимающие товарищи. Однозначно рекомендую.
Приобретал автомобиль с пробегом в феврале. Первоначальное впечатление - нормально. Ни хорошо ни плохо. Мой авто оценили достойно (для трейд-инн) в целом сошлись по цене доплаты. А вот дальше начался маленький ад. Платежки за разного рода услуги (ну типа снять мое авто с учета за 10к) и тд начали выдаваться на подпись и оплату. Складывая суммы платежек, общая получалась больше, чем договорились. После каждого такого маневра и моего возражения товарищ менеджер отходил в уголок, мол поговорить с главным, и приходил с новой нормальной платежкой. Хрен с ним, оплатили. Перед оплатой все проверил, номера в договоре. Мне показали что "В БАЗЕ" значится 2 ключа от авто, что есть сервисная книжка и т.д. Это не вызывало сомнения, т.к. владельцем этого авто до меня был сам этот Рольф. Промариновав нас часа 2 после оплаты. Менеджер сказал что авто готово. Стоя возле него с нерадостным лицом, он отдал мне 1 ключ и сказал мол вот, только 1 нашли.... Занавес... в акте два ключа, в реальности 1... Тут я понимаю что попал не к официальному дилеру, а в серый салон перекупов. Далее было много разговоров, в том числе мне пришлось самому пойти в уголок "к главному". По итогу дебатов на полуповышенных тонах пообещали сделать второй ключ... Настроени от покупки - 0. Два дня судорожно проверял все номера на предмет перекрученных перебитых (хрен знает что от таких ожидать). Поставил на учет. Выдохнул. В течении недели позвонили из сервиса и предложили приехать на прошивку второго ключа. С этого момента начинается невероятное. Сотрудник сервиса нормально меня выслушал (хотя я, изначально был настроен очень негативно), сказал что все сделают. Более того, оказалось что на этой машине ездил его начальник, которому он обрисовал мою ситуацию и тот, тут же к нам подошел, мы пообщались, я рассказал в красках свои впечатления о покупке и отделе продаж, мне рассказали подробно о машине, о сигнализации. Это реально было приятно и неожиданно, ведь человек начальник сервиса и вообще не виноват, что отел продаж так себя ведет. В общем Сервис сделал невозможное, это то, что называется клиентоориентированность. А отдел продаж твердый кол. Надеюсь там всех виновных разогнали.
Приобретая здесь автомобиль был настроен очень скептически.... учитывая отзывы ..однако могу сказать, что благодаря менеджеру по продажам Вадиму (авто с пробегом) все было сделано оперативно, честно и быстро. Спасибо. Цена на машину как пишут многие не отличалась от интернета.....допы мне не навязывали. Высокий уровень.
Были на тест драйве Москвич 3. Благодарность менеджеру Татьяне. Помимо того, что проффессионально проконсультировала, мы очень почувствовали ее огромный интерес к своей работе. Это редко сейчас и очень ценно. Татьяна, спасибо. Так держать!
Это очень странное место, с очень некомпетентными сотрудниками! Позвонили, предупредили, что желаем посмотреть автомоболь, нам сказали ждем вас, все будет готово! В итоге по приезду, менеджер нас водил пешком 🚶 по двум огромным сточнкам, которые находятся под эстакадой и на приличном расстаянии как от центра, так и тдруг от друга, авто он в итоге нашел в цеху, там где изначально мы и были… ну ладно, потратив 40 минут на походы под ледяным дождем, мы увидели автомобиль, который был с рязряженным аккумом, весь грязный, да 👍 еще и с каплей крови на белой коже! Это уже был для меня просто шок за гранью, как можно представлять автомобили в таком виде, и так халатно относится к своим клиентам!
Я в Рольф заезжал за покупкой машины и договорились с менеджером за полный наличный оплатить,пока ездил за деньгами,они передумали продажу,сказали якобы пришли люди покупать её в кредит,вообщем,цирк какой-то начался
Конечно же никаких покупателей не было,звонил через время и говорил другой менеджер,что машина в наличии ,приходите, смотрите,за полный наличный расчёт по прайсу отдадим.
СПЛОШНОЙ ОБМАН, НЕ ВЕРЬТЕ!!!
Даже не знаю, что и сказать. Авто в Рольфе покупал лет пять назад. Особых претензий к работе продажников нет. Sales он и в Африке сейлз. Но на установке доп оборудования у них явно работают очень "руковитые" специалисты, которые умудрились поцарапать торпедо. ТО вседа делал у них же. Особых претензий к качеству работ не было. Лишних услуг особо не навязывали. Но на последнем ТО рекомендовали помыть двигательный отсек, чтобы не перегревался вариатор.
Обходите стороной этот филиал Рольфа! Неделю назад купили у них Ниссан кашкай. По диагностике была ошибка по коробке, наличие которой менеджер Набатов Роман объяснил разряженным аккумулятором. Сказал: -Не волнуйтесь, с машиной всё в порядке. Если переживаете, мы вам в договоре пропишем отдельным пунктом гарантию на коробку, также это подтвердил его руководитель Михалев. Далее было ооооочень долгое оформление, а непосредственно перед подписанием договора вдруг выяснилось, что никакого пункта о гарантии нет. На что Назаров и Михалев заявили, что волноваться не нужно, по закону у нас есть аж две недели чтобы вернуть авто. Плюс программа Рольф по возврату автомобиля в течении 7-ми дней. Ок, уговорили. На следующий день отправились в оф. дилеру Ниссан на диагностику вариатора. Диагностика показала вибрацию трансмиссии. Это никакая не разряженная батарея. А как минимум дорогостоящий ремонт или замена вариатора. После звонка менеджеру в Рольф и многократных разговоров, со мной связался некто Константин (старший продавец) и заявил что автомобиль мы вернуть не можем, что нам наобещал менеджер ему не известно, программа рольф по возврату также не работает.
Вот и думайте чем этот филиал Рольф отличается от серых салончиков и различных площадок. Врут в глаза, лишь бы спихнуть проблемную машину и покупателя. Клиентоориентированности НОЛЬ!
Забыл добавить что заявлялось два косметических окраса, а их оказалось четыре.
Выводы делайте сами.
Плюсы - я лично не приметил их, но это мой случай.
Обратился по объявлению авто с пробегом(около новый якобы), 22 год, минимальный пробег. Менеджера зовут Арсен Кишмахов и с первого взгляда мы приятно по общались, он рассказал про автомобиль, что у того минимальные нарекания в виде парочки царапин, но в целом ничего ужасного, был всегда на связи и готов рассказывать, при этом перед выездом я предупредил, что закажу диагностику. Цена на авто была ниже рынка, что и конечно же привлекло мое внимание и одновременно вызвало подозрения, я решил забронировать автомобиль и внести 10 тр как залог, а также заказал услугу OKauto автоподбор с разовым выездом на осмотр и диагностику. До диагностики так и не дошло, все стало понятно по запрошенным документам из автотеки, забегаю вперед.
День встречи, я довольный еду, уверенный, что скорее всего сегодня же и приобрету автомобиль. Приехав на место, не прошло и 10 минут, как ребята из подбора, запросив все документы на транспортное средство обнаружили нестыковки, автомобиль после серьезной аварии и стоимость ремонта была такой же, как стоимость автомобиля на момент приобретения. В общем, тотальное авто с кучей врезок и прочего. Конечно же мы встали и ушли, после начался марафон по возврату денежных средств. Менеджер сначала проявлял активность, отвечал и говорил, что деньги обязательно придут вскоре(пару дней). Итак, прошла неделя, я сделал пару попыток выйти на связь (сообщения/звонок), безуспешно. Написал ребятам в подбор, они мне помогли и вышли на связь с менеджером, он и им ответил, что все хорошо и вскоре деньги поступят, итак прошло еще некоторое время, ребята снова попытались связаться с менеджером и собственно тот вразумительно объяснил, что выходной, а вскоре и вовсе игнорировать начал, как и меня)) в конечном итоге, ребята из подбора рассказали мне после того как по общались с руководителем отдела, что необходимо явиться туда на место, написать заявление на возврат денежных средств. Я сразу же съездил и у руководителя отдела заполнил необходимые документы, деньги поступили мне на счет через 1 день.
В общем... я ни в коем случае, не говорю, что салон плохой. Это дело случая и менеджера с которым вы общаетесь, а также его добросовестностью, но надеюсь мой отзыв, как минимум наведет вас на мысли, что автомобили с пробегом стоит проверять у оф дилера, также, как и у частников, тем более услуги выездной диагностики в рамках даже разового визита стоят весьма подъёмных денег. Я уверен, что автомобиль вскоре кто-то купит наспех и об этом пожалеет, надеюсь мой опыт взаимодействия поможет вам избежать скорой покупки неликвидного авто с приставкой ОКОЛО НОВЫЙ.
Претензий не имею, но остался неприятный осадок.
Хороший центр. Несколько раз ремонтировал свой автомобиль после встречи с нерадивыми водителями на дороге. Нареканий никаких нет. Спасибо мастерам и мастеру-приемщику Александру!
Практически все подержанные автомобили с нюансами : скрученные пробеги дилером, технические неисправности, цена за наличные на 20-30% выше,чем указывается на сайте и озвучиваются менеджерами .( интрига с ценой держится до последнего, до момента когда уже переходишь к оформлению ). Навязываются автокредиты на невыгодных условиях.