РОЛЬФ Центр
1710 yorum
22 Ekim 2023
Все работы были проведены качественно и быстро. Спасибо.
1
1
21 Mayıs 2022
Качество на высоте! Клиентоориентированность так же!!! Персонал опытный! Время ожидания, ну это индивидуально... Скидки и акции, по ситуации... Рекомендую к посещению!!! Спасибо! 🤗👍✌️
3
1
23 Eylül 2023
Продавать и ремонтировать ввтомобили умееют, знают многое, но надо понимать, что сервис у официального диллера дороже
1
21 Ekim 2022
Бесконечно расстроена работай мастера консультанта Семенова Евгения,так «искусно»обманывать людей на деньги… В машине появилась ошибка, обратилась в официальный центр Ролф 19.09.2022г., после диагностики, Евгений сообщил,что необходима замена микровыключателя, которого, естественно, нет в наличии, необходимо ждать порядка 30 дней и внести предоплату, так же консультант Евгений сообщил,что работа будет выполнена за 4 часа,так как необходимо разбирать коробку передач, а это очень долгий процесс. Спустя 1,5 недели, мне позвонили из Рольфа и сообщили, что детать в наличии, я обрадовалась, записалась к мастеру, приехала в сервис, а детали нет! Мне так и не смогли назвать имя волшебной девушки, которая некорректно выполняет свою работу в колл-центре и всё перепутала, хотя я прекрасно знаю, что все разговоры записываются. Через неделю, мне вновь позвонили из Рольфа и сообщили, что моя деталь опять пришла, я уточнила все нюансы и вновь поехала в Ролф 07.10.2022г. в 12:30 Евгений так же подчеркнул, что ожидание составит около 4-х часов плюс мойка кузова 30 минут. Мы пообщались, уточнили нюансы, произвели осмотр машины, я уехала, так как ожидание 4,5 часа слишком длительное. На моей машине установлена сигнализация старлайн, на телефоне приложение, где я могу отследить всё, что происходит с машиной. Каким же невероятным было моё удивление!!! моя машина в 14:09 стояла закрытая на внутренней парковке Рольфа. Где же заявленные 4 часа работы и мойка 30 минут. Женя позвонил только около 16:00 и сообщил, что машина готова. Я приехала в Ролф и спросила Евгения, почему машина стояла фактически 2 часа без дела, рассказала про сигнализацию… Женька удивлено поднял бровки и сказал, что ему за пол часа до звонка мне принесли документы, но он был занят, чтобы позвонить, я не стала вдаваться в подробности, сильно торопилась, расплатилась, уехала.. стою в пробке, звоню папе, рассказываю про несвоевременное сообщение об окончании работ, папа спрашивает нюансы и тут выясняется, что я заплатила за 4 часа работ, а работу сделали менее, чем за час, а время выжидали, потому что всё уже оплачено. Я позвонила в службу поддержки, надеюсь, Вы продолжаете записывать разговоры, со мной общался сотрудник колл-центра Евгений, который обещал помочь разобраться в ситуации и вуаля, спустя некоторое время, мне звонит Женька Семенов, который фривольно сообщает, что есть регламент работ и кто-то делает медленнее, а кто-то быстрее, а платят все одинаково и вообще тебе скидку сделали)) Общение с клиентом на высшем уровне. Я сообщила, что готова не подавать огласке данную ситуацию, но хочу возврат денежных средств, а именно, разницу в нормочасах. Я не просила вернуть всю сумму, работа выполнена, надеюсь, что хорошо и деталь поменяли, а не просто убрали ошибку с приборной панели, она должна быть оплачена, но разницу в часах вернуть. При общении с Евгением складывалось впечатление, что клиент он. Из разговора было понятное, что возврата не будет. В данном Ролф-центре Магистральный в нашу семью приобретено 3 новых машины марки Шкода, неоднократно выполнялся ремонт в различных цехах разных автомобилей, проводилось ТО. Учитывая положение вещей, наша семья вынуждена попрощаться с данным Рольфом. Будем надеяться, что в данному году Женечка Семенов останется без почетной грамоты «сотрудник-года».
3
4 Mart 2023
Тепло,светло,хорошее отношение менеджеров.Машину отремонтировали всё замечательно.Всем советую.
1
8 Nisan 2023
Была на диагностике в центре. Благодаря Марии Меркуловой все прошло отлично. Рекомендую👍👍👍
3
1
15 Ağustos 2021
Приобрели новый автомобиль в этом салоне 13.08.21. Неоценимую услугу оказал менеджер Ягодин Роман Сергеевич. ГРАМОТНЫЙ, ХОРОШИЙ специалист, быстрр находит общий язык с клиентом и решает все нюансы! Особенно хочется его поблагодарить за оказанную услугу на трассе, куда он подьехал с канистрой бензина, т. к. по нашей вине, бензин в машине закончился. Это не каждый сделает. Всем довольны и рекомендуем обращаться и приобретать автомобили в этом салоне с высококвалифицированными сотрудниками!
2
2
21 Eylül 2023
Приехали с супругой в салон выбрать автомобиль. Точнее, конкретно определится среди двух моделей в KIA. В итоге провели в салоне около 30 минут, облазили эти две модели, а из менеджеров никто так и не подошел. Сидят эти напыщенные дяденьки в костюмах. Смотрят в свой монитор, а на потенциальных клиентов ноль внимание. Или в салоне продажи космические, или всем пофиг.
Неприятное ощущение сложилось, за свои деньги ещё и побегай и повыпрашивай чтобы тебе продали автомобиль.
3
23 Ağustos 2024
Работают профессионалы 👌
18 Kasım 2022
Есть хорошие авто с пробегом, но цены на сайте актуальны только при покупке в кредит с навязыванием доп.услуг типа страхования жизни. При покупке за наличные озвучиваются совершенно другие ценники. Жаль, что Рольф опустился до уровня серых площадок.
9
22 Aralık 2021
Исключительно положительные эмоции от профессионализма сотрудников и грамотного клиентского менеджмента. Особенно хочу отметить работу менеджера по продажам - Дмитрия Смирнова. Помог решить все вопросы в приобретении нового авто, ориентировал и контролировал на всех этапах взаимодействия. Дмитрий, спасибо Вам огромное! И с Наступающим 2022г!!!
3
1
3 Ekim 2022
02.102022 пригоняли машину рено на д агностику ходовой, с посторонними звуками, щелчками при вывернутых колесах в лево и право при скорости 5-10 км.ч. До осмотра автомобиля, сразу было озвучено, что если случай гарантийный, то они ничем помочь не смогут, т.к. рено ушёл из России. Предоставляли видео с харрактерными щелчками. По итогу диагностики всё с ходовой в порядке , посторонних щелчков "не услышали". При выезде из сервиса, щелчки остались и хорошо прослушиваются. Написали претензию на руководителя о некачественно проведенной диагностике. Как я понимаю пока машина на гарантии, никто ничего не "слышит".
3
9 Ocak 2024
Пока машины была на покраске, уделали внутри все ковры, все заляпали, не аккуратно как то работают.
28 Aralık 2021
Огромное спасибо сотрудникам Рольф,
Отдельное спасибо Георгию и Вячеславу , а также сотрудникам банка Елизавете и Екатерине.
Отличный слаженный коллектив.
С наступающим Новым годом.
2
2
22 Ekim 2022
Все очень хорошо ,отличный сервис ,приятные менеджеры и сотрудники сервиса ,огромное спасибо менеджеру Жиленкову Александру и мастеру Сергееву Алексею !очень все понравилось !приеду в скором времени )
3
1 Mart 2021
В Киа Рольф центре приобрёл новый автомобиль Киа Рио. Данный официальный дилер КИА оказался самым достойным по сравнению с другими его конкурентами. Здесь действительно сделали выгодное предложение, хорошие подарки, от которых после подписания договора купли- продажи не отказались. Условия для покупки в кредит были сделаны максимально лояльными. Честность и индивидуальный подход сотрудников данного центра на высшем уровне. Огромное спасибо менеджеру Павлу Заметину, который выполнил все обещания и покупка автомобиля прошла без каких-либо проблем и претензий! Всем своим знакомым буду рекомендовать Рольф центр Киа. Здесь действительно самые выгодные и честные условия, несмотря на различные противоречивые отзыва в интернете!
1
4
19 Temmuz 2022
Очень доволен посещением Рольф Центра 19 июля 2022 г. Не был здесь с 2018 г., причиной тому явились высокие на тот момент цены на техническое обслуживание моего автомобиля. В этот раз была нужна межсервисная замена масла, сравнивал стоимость работ между разными СЦ и предложение Рольф Центра оказалось лучшим по соотношению цена/качество. Кроме собственно стоимости работ остался также доволен работой сотрудников: Евгения (консультировал меня по телефону и записывал на посещение) и Кристины (мастер-консультант, принимала автомобиль). При общении с ними получил качественную и профессиональную помощь, очень доброжелательные и клиентоориентированные сотрудники. Желаю им и всему коллективу Рольф Центра устоять в это сложное время и в дальнейшем привлекать клиентов интересными предложениями.
1
1
27 Ocak 2022
Делали ТО4 своего автомобиля, присмотрели второй семейный большой и купили. Спасибо Александру Г. - продавцу консультанту, Игорю Д. - мастеру-приемщику за профессиональный подход к выполняемой работе. В самом центре приятно находиться, уютно.
1
2
11 Şubat 2022
Хотелось бы выразить благодарность Рено сервис, очень хороший персонал, уже 4 год обслуживаюсь у них, даже после гарантии, менеджеру Вячеславу отдельное спасибо, очень оперативно решил мою проблему с авто
3
31 Aralık 2024
En iyi teklifi yaptık, yeni arabam için çok teşekkür ederim❤️
Orijinalini göster · Русский
1
23 Ekim 2023
Любимый автоцентр с 2014 года. Сервис всегда на уровне и отдел продаж и сервис.
2
21 Nisan 2024
Все неплохо, но конечная цена всегда выше, чем озвучивают
22 Ağustos 2023
Очень доволен работой персонала.
Обслуживаю не первый свой автомобиль здесь !
Менял расходники, красил один элемент - все сделано супер !
Обязательно приеду на ТО
4
4 Şubat 2024
Цены кусаются , на всё на высоте ! Рекомендую !
24 Kasım 2022
1.Купил автомобиль за наличные. Уговаривала приобрести в кредит, типа им комиссионные за кредиты платят. Для этого сделали скидку 100 000р. А когда стал разбираться в условиях кредитования, оказалось, что включены услуги, на 300 000р. Короче пытались обмануть.
2. Машина проехав 61 км закипела. Отношение к клиенту резко поменялось, всем стало безразлично.
3. Выясняли причину (неработающий термостат) и меняли его НЕДЕЛЮ!!!!!!
8
1
18 Kasım 2022
Все на высшем уровне! Проходили 1е ТО приехали со своими расходниками, машину нам вымыли, разрешили посмотреть как проходит ТО, ответили на все интересующие нас вопросы! Одним словом остались довольны! Спасибо!
1
23 Nisan 2023
Менеджер Евгений Донских и специалист по страхованию Царькова Екатерина проявили себя как специалисты своего дела за что им огромное спасибо.
1
1
15 Ağustos 2023
Нас консультировал сотрудник «без настроения» все делал нехотя, будто мы пришли к нему домой. Потом назойливо названивал.
5 Aralık 2023
Грамотный персонал. Адекватная оценка. Но цены... "А кому сейчас легко? " (С)
2
3
16 Aralık 2023
Персонал отличный, Всегда помогут, подскажут.
1
26 Ocak 2022
Купили Киа Селтос, все было оперативно, хорошая обстановка и помощь со стороны сотрудников Рольфа. Особая благодарность Александру Горину и Екатерине Ишимбаевой. Сделку завершили одним днём, вечером с детьми уехали на новой машине, спасибо!
3
9 Haziran 2023
В этом ДЦ страхую свой автомобиль и обращаюсь в сервис, всем рекомендую обращаться к мастерам Кia, у ребят золотые руки.
1
25 Ağustos 2021
Все время обслуживала свой автомобиль в Рольфе на магистральном у мастера Семёнова, а потом у нас рядом с домом открыли сервис и я решила пройти ТО там, вроде и к дому ближе и по цене дешевле. Но моя радость была недолгой, после прохождения ТО в том сервисе, появился непонятный стук и перестала работать мультимедиа. Позвонила в мой любимый Рольф, записалась на диагностику и ремонт. Ребята все исправили, настроили мультимедийную систему и устранили непонятный звук. Спасибо всему персоналу дц Рольф, особенно мастеру Семёнову за, как всегда, качественную работу и профессиональный подход! Убедилась, что скупой платит дважды. Теперь только к вам🙏
1
18 Ekim 2024
Отличное обслуживание
2 Mart 2021
Добрый вечер. Хотелось бы выразить благодарность мастерам консультантам Дилерского Центра Рольф Центр Митсубиши!!!!Быстро и качественно выполнили свою работу!!!!! Очень отзывчивый персонал и мастера и девушки сервис бюро! Буду обращаться к Вам!!!! Всем обладателям Митсубиши рекомендую!!!!
3
2
18 Şubat 2023
Тут купила автомобиль 🚙 и тут же его обслуживаю. Возможно, есть что-то лучше, но этот центр ближе к дому. Цены, как и везде и на все, завышены
1
23 Aralık 2020
22.12.2020 в автосалоне Шкода Рольф на Магистральном тупике приобрёл автомобиль Шкода Карок. Очень доволен автомобилем и работой сотрудников Центра. Всё чётко организовано, продумано, предусмотрено. Профессионалы!!! Особенно хочется отметить и поблагодарить за помощь в выборе авто и подборе комплектации консультанта Александра Панькина. Грамотный специалист, приятный в общении человек!!! Побольше бы таких сотрудников в автоцентры и покупка авто превратилась бы для всех покупателейв приятное событие! Спасибо большое!!!
2
6
26 Haziran 2023
Умеют работать очень профессионально. Случайно заехали просто прицениться, уехали на новом авто.
1
2 Nisan 2022
Доброго дня, был в сервисе шкода 01.04.2022 на гарантийном ремонте, а именно замена компрессора кондиционера и замена замка багажника, качество обслуживания ужасное, претензий к мастеру приемщику нет, с его стороны все отлично, а вот слесаря ,дилетанты,работы выполняли с 11 часов дня до 8 вечера, все это время присутствовал в цеху и наблюдал за процессом, половину времени слесаря просто ничего не делали ( тянули время ) при сборке забывали прикрутить болты крепления бампера, подключить противотуманный фары, пока им об этом не напомнил, не знают как ослабить ролик натяжителя что бы снять приводной ремень.в заказ наряде имеются расходные материалы которые не использовались в работе, такие как концентрат охлаждающей жидкости 5л.и дистиллированная вода 3 л
Уровень охлаждающей жидкости в машине находится на отметке минимум.ставлю 1 звезду слесарям, и работу матера приемщика оцениваю на 5 звезд.
5
1
27 Ocak 2022
Отзывчивый персонал, быстро, качественно и грамотно решили наш вопрос. Спасибо Горину Александру за консультации, сопровождение, помощь, время и терпение!
4
1
11 Ekim 2023
Грамотный персонал. Бодрая обстановка.удобное расположение
1
9 Mayıs 2022
Давал машину на комиссию. Продалась за 1(один!!!) день после постановки. До этого 3 недели авто болталась на автору и авито при более низкой цене. У них же подобрал себе другую. Работа персонала: Боги продаж, просто. Не знаю как команду тренируют, но работаю активно и на позитиве.Отмечаю господ: Годунов, Тузов и Михаил из продаж подержанных авто. Да, деньги за авто без проблем выдали на следующий день 😃
29 Nisan 2021
Приобретали автомобиль Шкода Кодиак в автосалоне Рольф на магистральной. Отдельная благодарность Вадиму Корзану за индивидуальный подход и профессионализм, были учтены все наши пожелания по приобретению нового автомобиля, сопровождение и помощь на всех этапах сделки. Спасибо всем сотрудникам участвующим в сделке.Рекомендуем этот салон.
2
1
27 Ocak 2023
Качество работы отличное!
Отношение к клиентам на хорошем уровне! Но надо понимать, что менеджеры тоже люди и они как и мы разные и могут быть в разном состоянии духа.
1 Şubat 2023
Правильно было бы информировать клиентов о расписании работы "шаттла" от метро до автосервиса и обратно. Возможно рассылкой смс-сообщением. С указанием ориентиров стоянки рядом с метро "Беговая". А в остальном, улучшать хорошее - только портить.
3
20 Şubat 2022
По новым автомобилям ничего не скажу, но по сервисному обслуживанию полностью устраивает. Год обслуживаю там Киа Proceed. ТО плюс гарантийные ремонт без нареканий. Удобный подъезд, рядом всегда много каршеринга, что бы уехать по делам, пока машина в сервисе. Один раз дали подменный автомобиль, пока мой был на гарантийном ремонте сцепления. В целом рекомендую.
2
1
21 Şubat 2024
По телефону обещали одни условия на ТО, по факту на месте другие. Сервис стал ужасным.
2
8 Mart 2023
Отдал машину по каско, была мелкая царапина, пол машины перекрасили (ок такие технологии) но так в цвет не могут попасть. Как можно перекрашивать 5 раз , на данный момент уже 6-ое перекрашивание. Пошел уже 3 месяц.... Заказ наряд 67665733
9
1
29 Aralık 2020
Покупали в данном центре Мицубиси. Все понравилось, довольны отношением и подходу к клиентам. Помогли подобрать авто, познакомили с программами кредитования. Удобно, что можно тут же сдать машину в трейд-ин. Есть свой сервис на территории. Спасибо менеджеру по продажам Вдовину Дмитрию за организацию процесса покупки автомобиля. Рекомендую данный центр.
2
3
22 Mayıs 2021
За покупкой авто как всегда обратилась в Рольф. До этого там же покупала Шкоду, теперь выбор пал на Рено Аркана . Благодаря компетентному мнению менеджера Вячеслава мне удалось выбрать машину мечты. Вячеслав все чётко, подробно объяснил, казалось что он подбирает авто не для обычного клиента,а для своего родственника, настолько он сопереживал и подбирал действительно машину именно под меня,ведь он все машины знает от и до. Вячеслав терпеливо может объяснить и рассказать все нюансы про авто, вежливо отвечает на все вопросы даже если их задаешь уже несколько раз. Спокойствие и позитив моего менеджера помогли даже в непростой ситуации, когда меня его коллега пыталась заставить брать кредит. Я протестовала как могла против кредита , даже собиралась уже уйти из Рольфа,но Вячеслав буквально меня спас!!!Он вступился за меня ,встал на мою сторону ( за это отдельное спасибо ему) и помог сгладив ситуацию своим профессиональным подходом к решению конфликтов. Приятно когда видишь что человек на своем месте и занимается любимым делом! А вот салону Рольф я бы крайне рекомендовала не портить своих сотрудников тем чтобы они активно навязывали клиентам кредит. Это портит все впечатление о салоне и может даже сорвать сделку. Спасибо моему менеджеру Вячеславу за человечность , профессионализм и виртуозное знание своего дела,за отзывчивость и внимательность, за обязательность и пошаговое сопровождение. Вячеслав был со мной до того самого момента когда я выехала из салона на новом авто. Я сильно нервничала ,а он все время был рядом и всячески поддерживал меня . Для меня это важно. Спасибо Вячеславу за всё!
1