Sova
669 yorum
7 Ekim
Посетил медицинский центр и остался доволен. Персонал приветливый, врачи профессиональные и внимательные. Особенно понравилась процедура с солью для ванн Marespa Active, которая помогла расслабиться. Рекомендую для качественного медицинского обслуживания и релаксации.
25 Kasım
Dr. Vlasov'un A.G. Harika bir uzmanı, profesyoneli vardı! Çok özenli, kibar, sempatik, tüm soruları cevaplayacak.Öneriyorum.
Kliniğin kendisinde temiz, düzenli.
Müşterilere normal modda karşı tutum (duygusuz, açık, açık, anlaşılır)
Orijinalini göster · Русский
14 Kasım
Много лет я обращаюсь в клинику Сова по разным аспектам касаемо здоровья. Сегодня я проходила процедуру колоноскопию и мне хотелось бы выразить огромную благодарность докторам Мартышкиной Марии Евгеньевне анастезиологу Акимовой Елене Петровне гастроэнтерологу Четыриной Марии Сергеевне и младшему медицинскому персоналу которые работали в команде с докторами. Всё очень аккуратно быстро работа слаженно очень тёплое можно сказать , трепетное отношение к пациенту подход и объяснение всех моментов самой процедуры. Чудесные доктора дай бог им здоровья. Обращайтесь на Сакко и Ванцетти не бойтесь, следите за своим здоровьем . Побольше бы в наше время таких грамотных и добрых докторов. Спасибо ещё раз вам большое . Тиканская Наталия Валерьевна.
1
31 Mart
Были впервые с ребенком 5 лет. Из плюсов. Чистота и порядок. Администратор очень приятная, вежливая девушка.
Из минусов отмечу, что в детской зоне ожидания нет телевизора, он находится над стойкой регистрации. Не думаю, что администратору удобно работать, когда под ухом включен телевизор. Когда мы попросили, нам включили мультики.
При входе в кабинет, была удивлена тем, что доктор работает без ассистента, при таком уровне клиники, я считаю что это недопустимо. Тем более работая с детьми.
Подход к ребенку не понравился совершенно, не предложили какой включить мультик на выбор. При ребенке доктор сказал вслух, что ему будут ставить укол. В итоге ребенок не дал ничего сделать, кроме осмотра. Подарок не дали, ребенок ушел в слезах, с негативным впечатлением.
2
19
21 Haziran
Многофункциональная клиника. Грамотный, ответственный и вежливый персонал. Специалисты высшего уровня. Пользуемся их услугами уже много лет всей семьёй. Есть любые специалисты, приемлемые цены, прием подбирают в удобное для вас время. Все очень быстро и четко.
1
9 Eylül
Клиника комфортная. Минус - это отсутствие парковки. Ужас какой-то. Выбираю в исключительных случаях, когда не остаётся вариантов по конкретным специалистам. Не до конца удобный формат постоплаты. Иногда сдаешь несколько анализов и один оплатить до, второй после. А не дай Бог после тяжёлого рабочего дня пришел и постоплата и надо все в голове держать, чтобы не уйти не оплатив. У некоторых знакомых просто были такие ситуации. По запаре. Удобна оплата в приложении или предоплатой и голова не болит. Большой плюс у клиники наличие крутых специалистов. Этот плюс может перекрыть минусы.
23 Ekim
Всем доброго дня. Сегодня 23. 10. 2024. Моя супруга. Поехала в больницу, уточнить диагноз беременности. Или не беременности записались к доктору Азова. Тест на беременность сделали дома, тест электронный показал 2-3 недели беременности. Доктор, осмотр сделал узи и сказал: "я ничего здесь не вижу". Давайте сделаем тест на хгч, и тогда я вам всё точно скажу. Супер-профессиональный доктор. По анализам я скажу: беременная она или нет, а человек пришёл уже и показал тест то, что она беременна и то, что у неё какие-то начались проблемы. Вот сами судите ходить или не ходить за приём, отдала 3-700. Следующий приём опять 3-700 и не факт то, что скажут, что происходит с моей супругой.
14 Ekim
Делала деликатное исследование. Персонал очень внимательно и трепетно отнёсся. Спасибо вам за профессионализм!
Однозначно рекомендую 👍
От регистратуры до доктора все компетентные
1
1
25 Aralık
20 Kasım 2024'te Sacco ve Vanzetti 59'daki Sova kliniğini ziyaret etti. «Avicenna'nın Öğrencisi» ve onursal heykelciği «Jade FGDS-2024» sahibi - gastroenterolog Dört Maria Sergeevna'ya kaydedildi.
Altı aydan fazla bir süredir bana işkence eden bir sorunla uğraştım, aslında Dört M.S. gibi tıbbi detayları atlayacağım.
Mevcut tüm analizleri ve araştırmaları yanımda aldım. İsteksizce, dört M.S. 20 saniye (yirmi) tıbbi belgelerime baktı, Baykuş'ta yapılmayan çalışmaları görünce periyodik olarak hoşnutsuzluktan gözlerini devirdi, bana birkaç kez şu ya da bu analizi nerede geçirdiğimi sordu. Sağlık sorunlarımın tam olarak gastrointestinal sistemin çalışmalarının özelliklerinden kaynaklandığına dair tüm argümanlarım, doktor hemfikir olmasına bile izin vermeden bastırdı. Dört M.S. önce alerjim olduğunu söyledi ve tüm alerjik araştırmalardan geçtiğimi açıkladığımda ve dermatoloğun kendisi beni bir gastroenteroloğa yönlendirdiğinde, Dört M.S. uçuklarım olduğunu söyledi.
Daha hızlı gitmem için sadece «futbol oynayacağımı» anladım, bu yüzden klasik gastrointestinal sistem hastalıklarında ortaya çıkan semptomlarım için bir tedavi önermeyi istemeye karar verdim. Ancak sorunlarımın belirtileri hakkında kekelediğimde ve tedavi önermem istediğimde, Dört M.S. keskin ve kaba bir tonda sözümü kesti: «Önceki doktorunuz (soyadını verdi) o zaman neden tedavi önermedi?!». Bundan sonra öfkelendim, resepsiyonu kestim ve ayrıldım. Doktorla yapılan tüm randevu 3-4 dakikanın gücünden (üç veya dört) sürdü.
Operatör her şeyi kaydetti, şikayetin metnini yüksek sesle okudu ve şikayetime cevabın 10 (on) gün içinde e-posta adresime gönderileceğine söz verdim. Ancak klinikten bir yanıt beklemeden 12 Aralık 2024'te oraya kendim tekrar aradım. Operatör, beni aramaları için her şeyi bulmaya ve bilgileri şikayet departmanına iletmeye söz verdi. Ve gerçekten de, 13 Aralık 2024'te kız arkadaşım Ksenia'dan bir telefon aldım (adını yanlış hatırlayabiliyordum) ve şikayetlerle çalışmak için departmanın bir çalışanı olarak kendimi tanıttım. Ksenia bana şikayetimin değerlendirildiğini ve bunun üzerine bir sonraki kararın verildiğini bildirdi, ardından bana söylenenlere örnek bir alıntı yapacağım: "Sadir, şikayetinizi inceledik ve bir karar verdik. 20 Kasım 2024 tarihinden itibaren doktorunuzun randevusu için ödeme yapmayabilirsiniz." "Baykuş" kliniği beni suçlu yaptı, ancak insanlığı göstererek hemen 2.100 (iki bin yüz) ruble borcumu affetti. Şikayetin bununla ilgili olmadığını ve şikayete yazılı bir cevap verilmediğini iddia ettiğim iddialarıma, Ksenia kliniğin cevabının bana uymadığı için sadece özür diledi. Yani yine kliniğin cevabını anlamayan bir şekilde yetersiz hale getirildim.
Orijinalini göster · Русский
13 Eylül
Часто посещала эту клинику года с 2015, потом уехала на пару лет из города. Вернувшись стала обращаться снова, но очень разочарована. Что со специалистами стало? Не могу найти хорошего гинеколога в вашей клинике! Пришлось отказаться уже от трех врачей. Одна грубиянка, абсолютно не тактична, вторая невнимательная и ей просто все равно, а третья назначила лечение и теперь к ней на месяц вперед невозможно записаться ! Просто ужасное отношение врачей!
1
1
24 Nisan
Обращаюсь достаточно часто, по рейтингу здесь чаще всего принимают лучшие специалисты. Не всегда рейтинг совпадает с реальностью, но здесь я нашла реально хороших специалистов. Минусы размером с кратер с обслуживающим персоналом! Администраторы бывают вежливые и приятные, а есть те, от которых хочется сбежать и больше не контактировать с ними никогда. Гардерощица словно сбежала из очень плохой школы, грубо разговаривает и совершенно не способна проявить клиентоориентированность
3
12 Aralık
Konforlu klinik, kaliteli diş hekimliği. Dişçiyi Sarafonov Anastasia Andreevna'ya tavsiye ederim! Özenli doktor, onunla dişlerimi tedavi etmekten korkmayı bıraktım ve sonuç için sakin olabiliyorum
Orijinalini göster · Русский
11 Ekim
На прием к лору Лезенковой Е.Г. пришли с дочерью, 8 лет, были записаны 11 октября на 15:30. Ровно в это время стояли перед кабинетом, но врача там не оказалось, медсестра сказала, что ее прием окончен. Муж спустился в регистратуру, где и встретил врача, которая ему сказала: - "вы опоздали" (хотя пришли мы точно к назначенному времени) - "у меня прием до 15:40 как бы я успела вас принять" (даже если это так, врач не обратилась к администрации, чтобы пациента предупредили и перенесли запись, решила просто молча уйти) - "а я видела вас на лестнице" (и ничего не сказав, молча прошла мимо, зная, что идем к ней на прием) - "и вообще у вас плохие анализы, идите куда-нибудь разбирайтесь, к гематологу, педиатру, не ко мне" (анализы мы сдавали по ее назначению). При этом явно торопилась поскорее уйти. Касаемо лечения, назначенного в прошлый прием - оно не помогло. Уважаемое руководство клиники, у вас новые стандарты качества обслуживания? Точно такое поведение вписывается в политику вашей компании? Как считаете, люди в частные клиники обращаются, чтобы с подобным хамством и непрофессионализмом сталкиваться? Если нет, то прошу принять меры, так как лично я как клиент считаю такое поведение врача недопустимым
12 Ağustos
Надеюсь, что рано или поздно у вас отберут лицензию. Один обман: по телефону называется одна цена за консультацию дерматолога, приходишь на прием + 750 рублей за осмотр прибором. А чего же вы сразу по телефону не говорите, что консультация будет стоить 2750 рублей? Чтобы наживиться? Когда же вы нахапаетесь? 2750 рублей за осмотр дерматолога, который весь прием молчит как рыба, не говорит, что с тобой, что тебе делать, какая у тебя ситуация, какой диагноз. "Врач"тупо отмолчалась, долго что-то печатала на компьютере, выписала Акридерм и попрощалась.
Ужасный уровень медицины и цены конские.
3
2
6 Aralık
Doktorlara karşı şikayet yok! Ama operatörler, anladığım kadarıyla işleriyle pek başa çıkmıyorlar! Kayıt açıldığında açıklığa kavuşturmak için aradığımda bana evet dediler, çok tatlıydılar, endişelenmemelerini bile istediler, şimdi numarayı ve tam adını yazacaklar ve kaydın açıldığı saatlerde beni arayıp kaydedecekler!!!!!!! Sonunda saat 14.00'de aradım ve bana henüz açmadığımı söylediler ve 15 dakika sonra aradım ve kaydın çoktan kapalı olduğunu söyledim!!!!!! Ve bu benim pratiğimde ikinci kez böyle! İlk defa bir inceleme bırakmadım, peki, herkese pek bir şey olmuyor, ama bugün bunun kliniğinizin ziyaretçilerine karşı bu tutumun normal olduğunu anladım!
Orijinalini göster · Русский
1
1
10 Aralık
10/21/24 aradım, karımla Medentsov Vyacheslav Aleksandrovich ile randevu almak istedim ama bana Ocak ayındaki kayıtların henüz açık olmadığı söylendi. Kayıtlar açıldığında geri aramayı önerdiler ve geri aramadılar. Kendim geri aramaya karar verdim, ancak ne yazık ki ücretsiz kayıt yoktu. Keşke bunların nasıl olduğuna dair bir işaret ister miydiniz? Önceden aradım, tatil için yanmak istedim ama her şey farklı çıktı. Doktorlar için soru yok, ancak servis personeli için sorular var.
Orijinalini göster · Русский
1
13 Mayıs
Сама клиника не плохая, большая, чистая. Была там на УЗИ почек, никаких вопрос к специалисту. Все быстро и четко, ответила на все вопросы. Потом я записалась на консультацию к терапевту, с вопросом о том, что у меня несколько дней держалась высокая температура, ломота в пояснице и отсутствие других симптомов. Запись была на 18.00, приняли меня в 18.20. Потому что врач параллельно занималась двумя пациентами, одним в кабинете, вторым - в коридоре🙈
В общем, мне поставили орз, выписали стандартный набор лекарств и отпустили с просьбой, сдать кровь через несколько дней, на всякий случай
Как итог, у меня уже на тот момент была пневмония. Врач ее не услышала
1
26 Haziran
Отзыв о клинике в целом:
16.06 специально записалась на прием ко врачу в воскресенье, так как увидела акцию на сайте (фото ниже), собиралась сдавать много анализов и итоговая скидка в 1000р~ была бы приятным бонусом.
На сайте и стойке регистрации условия акции не прописаны, список анализов лаборатории тоже, из чего следует логичный вывод что я как пациент читает текст чёрным по белому «Распространяется на все услуги лаборатории, кроме генетических исследований», по итогу посещения врача и сдачи анализов, врач никакой скидки при распечатке бумаг на оплату не сделала.
Спускают на рецепцию выяснять ситуацию, мне говорят что скидка предусмотрена только на анализ крови (и ещё чего-то), о чем нигде не прописано, я справедливо начинаю выяснять и просить старшего админа, в вс конечно никого нет, скидку делать отказываются, пишу запись в книгу жалоб, уже чисто из принципа, без ругани и прочего, не моя вина как клиента что маркетолог на сайте не посчитал нужным прописывать условия акции, а по закону о защите прав потребителя я имею право получить товар или услуги на основании информации на ценнике или оф. сайте.
По итогу спустя 15 минут мне решают сделать скидку, смотря при этом на меня как фиг знает кого, как будто я в ногах валяюсь за эти 10% и ору чтобы мне эту скидку предоставили, после на кассе девушка ещё 2 раза уточняет «а вам точно такую скидку сделали?» «это вам прям такую скидку сделали?» как будто я сама распечатала бланки и внесла в комп. админа информацию (хакерство которые мы заслужили), вообщем впечатления максимально не приятные
4
3
13 Nisan 2023
Хорошая клиника. В регистратуре очень вежливые девушки, всегда спешат помочь. Чисто , уютно, внимательные врачи, но есть среди них и исключения ! Доктор ФГДС , Шмелев Сергей Николаевич! Мало того что он опоздал на приём , создал очередь так он ещё и отвратно обращается с пациентами. Грубит и хамит и орет как потерпевший. На просьбу не кричать, ответил что он врач с большим опытом работы и это норма его разговора. Я считаю , что врач в принципе не должен так себя вести с пациентами, а на платном приёме и тем более . И врачу с большим опытом работы не подобает кричать на больную женщину которая ему в матери годится!
15
4
1 Eylül
Прекрасная клиника с профессиональными врачами знающими своё дело, так ещё и по ДМС можно.
Приходил с проблемами к гастроэнтерологу и отоларингологу, полностью описали что со мной, все лекарства, все рекомендации, всё супер, про болячки забыл.
2
1
25 Ağustos
Тут замечательно все. Хожу сюда и к гинекологу и к ревматологу. Рекомендую. Очень приятное помещение, замечательные врачи, внимательные и не забивающие на вас.
1
21 Ekim
Дорого, но очень эффективно, обращалась много раз и не встретила ни одного врача, который бы не разобрался в проблеме или назначил что-то лишнее. Часто можно попасть к врачу в день обращения, буквально через несколько часов.
1
13 Ekim
Врач от бога ! Так точно прописала лечение ! Молодая опытная , приветливая , внимательная ! Самое главное профессионал своего дела ! Очень благодарны вам за здоровье !
1
8 Ağustos
Советую клинику к посещению! Удобное местоположение, комфорт внутри, грамотные специалисты! Множество услуг, достойный сервис!
1
17 Aralık
Pazar günü saat 13'te Fedotova E.V'ye kaydoldum, ancak randevuya gitmedim, tüm bu süre boyunca saat 13.30'a kadar koridorda oturdum, doktor ofisteydi ve kadınla konuşuyordu. Ona neden beni kabul etmediklerini sorduktan sonra, ama zamanım sınırlıyım, bana bir yedek ile gelmem gerektiğini söylediler. Böylece mahalleden 240 km öteden gelmiştim. koridorda oturmak için.
Orijinalini göster · Русский
1
6 Ekim
Хотелось бы написать максимально приятный отзыв про данный корпус) но слов тут будет недостаточно) скажу одно, выбирая между данным корпусом и корпусом на вокзале - не думая езжайте сюда) все положительно, начиная от регистратуры и заканчивая описанием диагноза врача, к которому Вы придете)
14 Ağustos
Были на приеме у гематолога, выслушал врач очень внимательно, дала рекомендации, но не провела нужного осмотра, хотя в заключении написала, что провела весь осмотр. Хотя до пациента даже не дотронулась ..
3
24 Haziran
10 июня был на приёме у хирурга Гундаревой Ларисы Алексеевны это специалист высшей категории , как среди тысяч тонн песка всё таки есть самородок или брилиант это всё о ней, как Микеланджело отсекает от камня всё лишнее так и она чётко и красиво работает и важно добавить без каких-либо послеоперационных осложнений ! Огромное спасибо ей и её команде девушкам медсëстрам ))
2
1
1 Eylül
Была недавно на обследование,так получилось обострение.Всем осталась довольна.Цены конечно выше чем в Ульяновске.Довольна и лечением и то что выписал доктор помогло,продолжаю лечение.Спасибо
1 Ekim 2023
Сова- ❤ моя!!!
Много лет пользуюсь услугами данной клиники.
В целом, впечатление восторженное (комфортно, чисто)!!!
Врачей много и они разные... Посетив однажды того или иного доктора, понимаешь- доверяешь и возвращаешься снова или познакомились и достаточно. Здесь я встретила своих врачей, от которых не уйду, хотя некоторые стоят дороговато.
Спасибо!
2
2
24 Mayıs
Недалеко от работы, всегда можно обратиться. Врачи разные, ходила к остеопату, меня поломали, больше не хожу. В стоматологии отличные есть врачи. Терапевт-кардиолог и гастроэнтеролог адекватные врачи. Только если не жалко денег.
1
28 Ekim
Отличный мед персонал, выражаю огромную благодарность Беляеву Александру Николаевичу Врач с большой буквы!
1
1
22 Aralık
Deneyimli, kalifiye doktorlar. Hizmetlerin fiyatları şehir genelinde ortalamadır. Uygun konum
Orijinalini göster · Русский
21 Aralık 2023
В Сове работают профессионалы высокого класса. Обращаемся в Сову не первый раз. По различным вопросам. Консультации, профилактика, лечение. В клинике на Степана Разина делали операцию супруге. Ей всё очень понравилось.
Отношение персонала, как к родным.
p.s. Единственной "ложкой дёгтя" стала сотрудница гардероба в клинике на Сакко и Ванцетти, которая отказывалась принимать куртку, с положенной в карман вязаной шапочкой, и с пеной у рта и выпученными глазами тыкала пальцем в плакатик "ШАПКИ И ЗОНТЫ В ГАРДЕРОБ НЕ ПРИНИМАЮТСЯ". Кто-нибудь объясните этой сотруднице, что нельзя всё понимать так буквально! А уж тем более разговаривать таким тоном с клиентами клиники!
3
3
11 Eylül
"Лечебный массаж" за полную стоимость длится 7 минут. Как мне объяснили в поддержке - чтобы доктор успел попить чай. Поддержка в первую очередь стоит на стороне врача, не разбираясь в ситуации - перебивает, обвиняет пациентов. Не рекомендую
2
1
6 Ağustos
Хорошая современная клиника. Очень нравится медицинский персонал, в частности доктор Бобылева И.В.
16 Haziran
14.06 сдавала кровь в клинике сова в г. Саратов на Сакко и Ванцетти. 15.06 мне позвонили и сообщили о том, что необходим дозабор крови. Я сказала, что во вторник у меня уже прием у эндокринолога и нужно, чтобы к этому дню анализы были готовы. Мне рекомендовали сдать 16.06 тогда анализы будут готовы. Про время до которого нужно сдать ничего не сказали.
В итоге в клинике я была в 13:11, на что мне сказали, что забор крови осуществляется до 13:00. Сказали приезжайте завтра. Мало того что к приему могут быть неготовы анализы, так еще и кататься каждый день через весь город нужно! Никаких альтернатив мне предложено не было. То есть попытаться решить вопрос, помочь мне попыток не было. Я спросила возможно ли организовать забор крови на дому - сказали нет, в итоге я попросила возврат за ту услугу, что не оказали, чтобы сдать кровь в другом месте. То есть как минимум эти варианты можно было предложить и сгладить негатив? Но администратор просто сказал: сегодня уже нельзя, приезжайте завтра.
Цена вопроса 390 рублей, но столько волокиты! Куча времени ушло на то, чтобы сотрудники поняли куда что списано и что аннулировано (не знаю что там именно, это слова сотрудника, который разбирался). Времен я не располагала и была уже на взводе от всей ситуации. Придется сдавать анализ в другом месте.
Как так вообще мог не получится анализ? Хорошо, допустим. Основные претензии к тому сотруднику, который звонил и не проинформировал о временных ограничениях и к администратору, у которой 0 эмпатии и желания помочь, а клиент как назойливая муха от которой нужно быстрее избавится.
1
1
12 Ağustos
Удобное месторасположение. Врач принял во-время, всё подробно объяснил, рассказал, проверил всё, как положено, также им были даны рекомендации по дальнейшему лечению. Сотрудники на ресепшн вежливые и грамотные. Всё понравилось: комфортно, без очередей, достаточно просторная зона ожидания, тишина, никакой суматохи и очередей.
7 Kasım
Была неоднократно на приеме у докторов , сдавала анализы, проходила узи, массаж .
Ни когда не стояла в очереди, все четко по времени!
Администраторы вежливые!
8 Nisan
Такая большая клиника и не имеет связи с пациентами по электронной почте, ее просто нет! Написать запрос попросту некуда, нужно приезжать и писать лично заявление. А если пациент из области? Что ехать из-за заявления? Несерьёзно. Была в клиниках Самары и Москвы, везде все предоставляют по электронной почте и никаких проблем.
Далее, что хочу сказать руководству по поводу обслуживания по ДМС.
Врач Лезенкова Е.Г. отказалась оказывать процедуру промывания, не смотря на то, что было гарантийное письмо от страховой, объяснив тем, что "нам все равно ничего не оплатят. Распоряжение руководства только наличный расчет!"
Промывания я в итоге делала за наличный расчет, т.к я была в таком жутком состоянии, что спорить мне не хотелось. Но и этого мало, врач недолечил и с явными ухудшениями и отправила меня к неврологу со словами "это не мои жалобы, вам к неврологу".Спасибо неврологу клиники, которая не отмахнулась от моего состояния, а посоветовала сходить к другому ЛОРу
1
3 Haziran
Ходил с женой на узи и консультацию гастроэнтеролога 3 июня 2024 г. Прием назначен на 8:45 и 9:00. Пришли заранее, минут за 10. Оформили документы, минут за 5, жена впервые в Сове.
Перед узи жене понадобилось сходить в туалет.
Но что Вы думаете? Во всей клинике закрыты туалеты! Висит табличка «туалет не работает». Уборщица сказала, что туалеты закрыли потому что нет холодной воды. Спрашивается, что делать пациентам?
На ресепшене сказали, что завхоз категорически запретил открывать туалет.
Однако, деньги, в отличие от туалета, не пахнут, и отсутствие туалета не мешает клинике Сова вести прием граждан.
Решили вопрос с туалетом только после небольшого скандала.
Негативные впечатления. Естественные потребности потребности людей не имеют значения, тут думают только о деньгах.
4
1
8 Ağustos
Лучшая клиника! Врачи- профи! Администраторы- умницы- красавицы! Всем здоровья! Но если что прихватит, то только сюда!
1
6 Kasım
Клиника на слуху конечно, но не называть наверное уже хорошей, раньше получше было, сейчас толпы на стойке регистратуры, у врачей часто сидят дольше чем предоставляют время, было случай сидел ждал приема почти час
24 Temmuz
Минус одну звезду только за то что слишком много звонят с напоминанием и зачастую в неподходящее. Но к качеству работы медицинских работников это не имеет отношения.
3 Eylül
Безобразное отношение к клиентам, записалась за месяц к врачу, молча клиника самостоятельно удалила запись. Теперь ждать ещё месяц до следующей записи, решать вопрос категорически отказались, никак не извинились.
2
3
17 Temmuz
Сделали быстро все, хорошо. Только цена отличалась от сайта и названной по телефону в 3 раза... И оплату по факту узнаешь после всего... Мда. Везде обман
1
10 Ekim 2023
Плюсы: нет очередей и чисто. Отдельно хочется выделять стоматологию. Молодцы
Минусы: неуважение к пациенту. Стоимость. Администраторы.
Администраторы. Попадаются милые девушки, которые милы и доброжелательны. А бывают гарпии, от которых делаешь шаг в сторону и они уже тебя передразнивают, высмеивают. Очень странное поведение. Книги жалоб и предложений на месте нет. Она где-то под столом у администраторов (иногда они ее даже найти не могут. Из 3-х раз нашли только единожды).
Была неприятная ситуация (врач заперся в кабинете и не открывал дверь ( открывал дверь только «своим», была запись на это время) Обратились с жалобой, решить вопрос адекватно не удалось. Попросили книгу жалоб и предложений, ее не нашли. На следующей день книгу нашли, жалобу написал другой человек( принимать они отказались из-за написанной жалобы за 3-его человека), затем написали в поддержу. Поддержка подтвердила, что были нарушения и передала жалобу зам. главного врача. Зам. главного врача на следующий день перезвонил, начала спорить о нарушениях в течение 30 минут. Замечаний не признала.
5
2
20 Nisan
Работа администратуры просто ужасна. Записалась на прием через мобильное приложение за целый месяц к Гиберт(гинеколог-эндокринолог), за пару дней до моей записи,решила позвонить и уточнить всё ли нормально с моей записью,так как мне нужно ехать из другого города. На мой вопрос регистратуре точно ли всё хорошо,я записана на 19.04, мне ответили что на моё время записан другой человек.. Я спросила у администратора почему так произошло и что мне с этим делать,так как билет куплен,отпрасилась с работы,ждала почти месяц запись и тд. Вместо того чтобы предложить решание проблемы,мне просто сказали что не знают как ответить на мой вопрос?! Это так вы направлены на работу с клиентами?! Прием стоит 2100 и в целом в клинике не низкие цены. В итоге,я сама предложила администратору записать меня к другому врачу гинекологу-эндокринологу на тот же день. Записали меня к Логиновой заверив что она хороший специалист и с большим трудовым стажем. По итогу после приема за который я заплатила, я ушла просто разочарована тем, что как эндокринолог мне данный врач никак не помогла.
1
1
4 Mart
Проходила колоноскопию, 4.03 2024. Понравилось все начиная от регистратуры, очень боялась, волновалась, но когда побеседовала со мной анастезиолог Акимова Елена Петровна ,все опасения прошли, у меня плохая вена на левой руке, а анастезию вводить надо только в левкю руку, Елена Петровна нашла и безболезненно ввела анестезию , все прошло хорошо ,даже не почувствовав эту процедуру. Спаибо Акимовой Елене Петровне, за ее чуткость, професионализм. У таких докторов можно и нужно лечиться.
1
12 Eylül
Стала свидетелем разговора сотрудников по поводу кулера на 3 этаже клиники, когда мужчина (видимо, он занимается ремонтами) сказал "Все сломано, ничего не надо, пусть так пьют".
Вот молодец.