VTB Bank
554 yorum
27 Aralık
Servis zirvede. Yeni programlarla biraz uzun süre çalışıyorlar, ancak bu her yerde böyle. Ve pek çok pencere var. Her zaman söyleyecekler. Güler yüzlü çalışanlar. Avluda güzel bir çeşme var
Kurumsal müşteri hizmetleri departmanına karşı tutumumu değiştirmek istiyorum, kasada en azından bir şeyler yapın! Çok yavaş çalışıyor, kuyruklar oluşturuyor, bir saatten fazla oturabilirsiniz, ancak kimse olmasa bile 10 dakika oturabilirsiniz!
Orijinalini göster · Русский
29 Eylül
Изменим жизнь К лучшему.
Вам все это и не снилось .
Здравствуйте 🌹 всё было-бы хорошо 👍, но по прежнему перевелись сюда из банка и нашла коса на камень, снова
На 1.5% Комиссия стала
Опять повышение ставки сделали и уже когда зашёл сделать online в сервис - ЖКХ сделать оплату, 15 рублей ГВС,
80 рублей СНТ - ХВС комиссия.
то теперь работа сервиса ВТБ банка 1.5% АФЕРТА Kvp_24, Филиал ПАО 'Т ' Плюс (КВАРТПЛАТА_24),что-то новенькое.
Про то что Квартпла - 24
Подняла Комиссию на 24%
Это вообще перебор :
791 было ГВС 977.72 стало ГВС.
Ещё эти заморочки из Бочки 🍯
Афера ➖ Аферта 1.5%.
одним словом вашу бочку 🍯 с мёдом ложка дёгтя портит, это происходит тогда, когда начинается комиссия
по 80₽ и по 15₽ рублей при коммунальных платежах и платежах по реквизитам, а раньше почти небыло от слова совсем .
Сделайте пожалуйста ещё
Договора как ваш партнёр
Банк, Не затягиваете гайки 🔧,
Заранее благодарю вас!
У меня всё ещё приорететная
карта вашего банка у вас партнёр банк , и он она никогда такой не была, 0 % за все услуги,
Но вы дресировщик и сделали
Аферы Аферты 1.5% комиссии.
оплаты по счетам были 0 %.
Вы себя хорошо зарекомендовали и служба колл цетра КапРемон по горячей линии ВАС рекомендует
При оплате коммунальных услуг говорит что ваши Квитанции ошибки не выдают и обратно не Возвращаются,
Остаётся ждать что правильно Квитанции будут зачислять с точностью до 1₽ одного рубля, вам придётся это доказать,
Потому-что в этом 2024 году Високосный были такие вещи, впервые Квитанции видел в 3 три раза выше за Квартиру, в 3 раза выше Квитанции за КапРемон,
за 3 квартиры три шкуры прям готовы были содрать по квадратным метрам за метры проживания и за КапРемонт .
1 Ekim
Мне нравится место, народу никогда не бывает много, удобно что часы работы до 19:00, ежедневно, это приятно . Девушки очень внимательные, обращалась по вопросам ипотеки, все быстро, четко, понятно, благодарю и рекомендую .
1
5 Ağustos
Доброго времени суток.
В банк ВТБ обращаюсь не в первый раз. В целом банком очень довольна. Обслуживание на высшем уровне. Хотелось бы оставить положительный отзыв о сотруднике банка.
При оформлении дебетовой карты, моим вопросом занималась сотрудник банка Лилия. Девушка отзывчивая, все вопросы были отработаны на высшем уровне: всё оперативно, подробная консультация + подсказывала в мобильном банке, как чем пользоваться. Очень приятно было общаться при оформлении всех документов. После завершения, вопросов никаких не осталось.
1
6 Eylül
Спасибо за отличное обслужтвание банку ВТБ, а именно приветливой сотрудице Лилии, очень быстро и префессионально помогла решить мой вопрос. Так же хочется отметить комфортность самого отделения, в нем очень притяно находится, пожалуй лучшее отделение, в котором был
1
1
26 Kasım
Olga Andreevna Yaroslavtseva'ya profesyonel çalışmaları, tüm sorularımın hızlı çözümü ve kaliteli, güler yüzlü hizmet için teşekkür ederim!
Çok teşekkür ederim!!!🌸
Orijinalini göster · Русский
20 Ağustos
Слегка обманули с кешбеком, он оказывается не суммируется если выбрать два раза одинаковую категорию, но в целом персонал очень старается и всё подробно объясняет для тех, кому лень читать мелкий шрифт и текст под звёздочкой снизу. Есть с чем сравнивать, могу сказать что качество оффлайн обслуживания тут очень хорошее.
1
6 Eylül
посетила отделение банка, попала к менеджеру Лилии. Удивила компетентность и терпение сотрудника, грамотно и доступно ответила на все мои вопросы, а главное помогла решить проблему, объяснив все тонкости!
2
23 Kasım
Vatandaşlar, bu bankanın hizmetlerini kullanmayın. Bu banka bir hata yaptı (kartı düzenlerken telefon numarasını kontrol etmedim) ve müşteriye telefon numarama bir hesap (kart) verdi. Ama bu önemli bile değil. Bu banka, müşterinin kişisel hesabına ve multibonus'un kişisel hesabına (şifreler ve girişler) erişmem için bana veri gönderdi. Yani müşterinin kişisel bilgilerini hesaplara erişim izni ile üçüncü bir tarafa açıklamıştır. AMA BU SORUNUN CİNSİYETİ. Benim itirazım ve şikayetlerime göre, davulla bankaya benim kişisel hesabıma erişim izni vermemişti: "Ofisimize gelin ve telefonunuzun sizin olduğunu kanıtlayın." Ama ben buna ihtiyacım var. Dahası, şifreler ve girişler çalışıyor. Bir sonraki incelemede ekran görüntülerini ve videoları göndereceğim.
Anlayın. Ben bununla ilgileniyorum. Neden size herhangi bir kişisel veri göndereyim? Onlara nasıl davrandığınıza ikna oldum. Müşterinin kişisel hesabına üçüncü bir tarafa erişim izni verdiniz. Yandex siyaseti olmasaydı, düşündüğüm gibi yazardım. Siz de müvekkilin önünde nasıl mazeret göstereceğinizi düşünseniz iyi olur. Müşteriniz, ona sağlamanız gereken hizmetleri kullanamaz...
Orijinalini göster · Русский
1
6 Aralık 2023
На днях с сестрой, в очередной раз, посетили отделение банка
. Все очень удобно: просторно, чисто и доброжелательно. Ходим к одному и тому же сотруднику Евгению Алексеевич. Он очень компетентно и терпеливо отвечает на наши вопросы и советует лучшие варианты. Мы очень довольны общением с ним и благодарны за его работу.
Минусов нет. Л. П. и Т. П.
5
6 Eylül
Все отлично! Красивый офис, вежливые, компетентные менеджеры, рассказали про новинки и преимущества кредитки. Спасибо большое!
14 Ağustos
Я не являюсь клиентом ВТБ банка уже около 10 лет. А тут я совершенно случайно узнаю, что 06.05.2024 на меня оформлен кредит размером в 265000 рублей и кредитная карта в 100000 рублей. Эти средства в тот же момент были отправлены денежными переводами на счета мошенникам. Никаких звонков от банка и смс я не получала. Подозрительных звонков тоже не было. Поэтому когда я узнала о кредите я была в полном шоке! Анкету которую оставили *** в ВТБ банке полностью не соответствует моим данным. А по моим паспортным данным повесили на меня такой долг который я не брала. Ответственный работник банка принявшего Анкеты заявления Смирнов Тимур Энверович. В интернете люди жалуются, что данный менеджер фигурирует в договорах клиентов которые не брали кредит!!! Возбуждено уголовное дело. Заявление в банк я написала только толку нет. Или может написать в приемную президента? Пожалуйста помогите разобраться в данной ситуации.
4
25 Kasım
Ne demek istediğimi. Vtb Bankasının müşterileri için müşteri odaklı ve keyifli hale gelmek için hala çok uzun ve çok çalışması gerekiyor.
VTB bankası tarafından rehinli bir daire satıyorum, bir kişi benden nakit karşılığında satın alıyor. Böyle bir işlem için banka 30.000 ruble alıyor. Ona ne giriyor, soruyorsunuz? HİÇBİR ŞEY! Evet, tam olarak hiçbir şey girmiyor.
Banka, 30.000 ruble için bile elektronik kayıt ve PRKP yapmıyor. Daireyi satmak için ayaklarınızla katran Sokağındaki şubeye gelmeli ve 14 iş gününden fazla kontrol edilecek bir başvuru formu doldurmalısınız.
Bankanın sadece alay konusu olduğuna inanıyorum. Daireyi satmaman ve onlara faiz ödemeye devam etmen için her şeyi yapıyorlar.
Orijinalini göster · Русский
14 Aralık
Güzel ofis, olmak güzel ve hizmeti seviyorum. Kişisel yönetici Olga Yaroslavtseva yetkin ve özenli. Teşekkür ederiz!
Orijinalini göster · Русский
11 Aralık
Bu ofiste kredi kartı düzenledim. Süper kibar ve kalifiye personel! Bununla finansal sorunları çözmek kolay ve hoştur. Tekrar konuşacağım!
Orijinalini göster · Русский
31 Ekim
Ставлю тройку,только за красивое место.Открыла счет для ИП,никто не мог помочь мне установить все токены и пр. создалось впечатление,что сотрудники не имеют никакой компетенции, просидела больше часа,потребовался какой-то спец сотрудник.В итоге я не пользовалась счетом и решила закрыть его.В 9 утра когда офис открыт,сотрудники ходят как сонные мухи,20 окошек никого нет,заняты все своими делами,меня просто посылают идите туда,там никого нет.И посылают хором,я им общаться мешаю. Документы обещали выслать на почту,до сих пор ничего не пришло.
6 Aralık
Merhaba! VTB bankasına, annemin adına kendisine ait olmayan bir telefon numarasından 300 bin ruble tutarında verildiği iddia edilen bir kredi iddiasıyla başvuruyorum. Banka kartı almak ve emekli maaşını bankanıza aktarmak için 3/12/2024 tarihinde Barnaul'a başvurdu ve 11 Chugunov Nikita Vasilyevich'in St. Petersburg Dektyarny Lane'deki VTB PJSC tarafından verilen ödenmemiş kredinin üzerinde asılı olduğunu öğrendi. Bankada hastalandı, kalp sorunları oldu.
73 yaşında ona hiç kredi almadım. Bir ceza davası açtılar.
Durumu anlamanın yanı sıra, davanın tüm koşullarını netleştirmek ve gelecekte bu tür vakaları önlemek için dahili bir soruşturma yürütmeyi ikna edici bir şekilde rica ediyorum. Ayrıca, bu durumu düzeltmenize yardımcı olmanızı şiddetle rica ediyorum. Annemin verilerinin borçlu olarak kötüye kullanılması sadece haklarının ihlali değil, aynı zamanda sağlığına da büyük bir darbe oldu. Daha önce kolluk kuvvetlerine başvurduk, ancak bankanızın da bu olaya karşı uygun özeni göstermesi önemlidir. Vtb'nin, özellikle yaşlılar söz konusu olduğunda, müşterilere olan bağlılığını göstermesi önemlidir
Orijinalini göster · Русский
29 Eylül
Проблема с отображением кешбэка за любую конкретную покупку напротив суммы покупки НЕ РЕШАЕТСЯ сотрудниками ВТБ начиная с перехода с мультибонусов на рубли. Последнее отображение было 3 января 2024 года (еще мультибонусы).
Обращения закрывают, извиняясь за доставленные неудобства. Но воз и ныне там...
Единственное, что смог ВТБ за эти 9 месяцев - "угостить" меня 500 рублями за неудобства.
Просьба о недопущении закрытия обращения до устранения проблемы - нагло игнорируется (всё равно закрывают уже три или четыре раза после жалоб и убедительной просьбы так не делать).
p.s. Думал, может проблема на моей стороне, но в ВТБ онлайн такая же история - только суммы покупок без отображения начислений по конкретным покупкам.
Негодование от бездействия и игнорирования проблемы такое время - уже на пределе...
p.s. Для проверки оставляю номерА обращеНИЙ: cr-13837834, cr-13791222, cr-13791180, cr-13721607, cr-13721527, cr-13687894, cr-13674977. Начиная с июля примерно так - результат от обращений равен нулю. Первое телефонное обращение было в мае! 2024 года.
2
12 Eylül
Сегодня оформила дебетовую карту в банке ВТБ. Очень добрые и приветливые сотрудницы. Особенно хотелось бы отметить Терентьеву Алевтину, приятная и милая девушка! Более того, мне оформили бесплатный платежный стикер - приятно, спасибо!!!
1
1
30 Eylül
В День рождения прилетело извещение от ВТБ о подарке для меня в эту честь. В чат-боте приложения ВТБ подарок оказался в возможности выбора 4х категорий повышенного кэшбэка. То есть то, что и так работает уже много месяцев безткаких либо изменений или дополнений. Лицемерно, однако. От ВТБ такого не ожидал. Да и подарков-то не просил. Могли бы просто не портить настроение, чем так.
18 Kasım
Добрый день! Хочу написать отрицательный отзыв о работе вашего банка! Уже
пять дней не могу добиться, чтобы мне сообщили трек номер исходящего письма, которое должны били мне отправить почтой России. В окне приема корреспонденции никаких справок не дают, сказали обращаться на горячую линию. При обращении на горячую линию отвечают что регламента ответа на этот вопрос у них нет. Телефоны сотрудников банка не дают, что делать неизвестно! Круг замкнулся! Хотя на сайте банка написано, что при обращении через канцелярию всю необходимую информацию отправляют через СМС сообщения! Уже пять дней прошло, а воз и ныне там! Испорчено всё хорошее впечатление о банке!
1
12 Eylül
Недавно я посетила ВТБ банк, чтобы получить новую дебетовую карту и была невероятно впечатлена сервисом, который я получила от Терентьевой Алевтины Сергеевны.
Я настоятельно рекомендую ВТБ и, в частности, Алевтину для тех, кто ищет отличное обслуживание клиентов!
30 Temmuz
Уверенная четверка во всем: вход от парковки, которая всегда забита, идти не дойти! Повезет если хорошая погода… Работники никуда не торопятся. У пустого окна можно простоять 5-7 мин и быть единственным посетителем, просто никого нет в окне! Потом много суеты, НО очень вежливо и через 25 мин ты решил проблему! Есть над чем поработать🌺
30 Temmuz
Огромное, современное здание. Красиво. Отдел для работников и отделение для клиентов. Квалифицированные сотрудники. Обещали рассмотреть моё предложение.
28 Ağustos
Огромная благодарность Терентьевой Алевтине Сергеевне, за высокий профессионализм и доброе сердце! Очень ответственный сотрудник! Банку таких нужно ценить и поощрять!
1
1 Aralık
Acıklı devasa bir bina! Ancak tasarım hızlıdır. Büro işleri penceresine özellikle teşekkür ederiz. Nezaket, doğruluk ve açıklama. Otopark ücretlidir, bankaya ait olmaması üzücü.
Orijinalini göster · Русский
18 Kasım
Выбрал категорию повышенного кэшбека "авто услуги" , после оплаты картой втб сервисного тех обслуживания автомобиля в авто центре, не начислили кэшбек. Обратился на горячую линию, где мне сказали, что услуга прошла как "продажа авто", хотя в чеке указано оплата товаров и услуг, а в прошлом году в этом же автоцентре, воспользовался картой другого банка при аналогичных условиях и кэшбек получил. "Спасибо" втб за кидалово.
1
27 Mayıs
Вот и решила компания ВТБ уйти от мультибонусов и постоянных категорий, а перейти на выбор категорий и возврата кешбека рублями. Да в категориях повышенный кешбек, но вы же постоянно не ходите в рестораны или в зоомагазины или за книгами это разовые походы и не каждый месяц, но компания считает, что это лучше чем народные категории транспорт, супермаркеты, аптеки где возврат шел фиксировано 2%. Теперь вместо трат по карте втб я практически львиную долю денег перевожу в другие банки для того, чтобы мне вернулся хоть какой то кешбек. Моя история выглядит так перевод туда, перевод сюда. И теперь мне приходит сообщение ваши траты составляют менее 10000 в месяц и пакет карты и уведомления стали вдруг платными 79 рублей в месяц. Я зарплатный клиент и когда переводил зарплату в Ваш банк мне сказали, что обслуживание бесплатное, но вдруг я начал тратить меньше по Вашей же милости и мне приходят такие уведомления. Да и максимум возврата в месяц составляет 3000, мультибонусами и то больше возвращали. Вот вам правдивый отзыв от большей части населения России, но я знаю, что вы напишите "очень жаль", но и это напишет сотрудник, который сидит и думает куда же перевести деньги, чтобы вернулся кешбек
5
2
8 Ağustos
оформляла здесь ПДС, все понравилось, объяснили и посчитали мою доходность. Рекомендую девочек! Дают свою визитку, можно к ним обращаться, благодарю!!!
1
1
1 Ağustos
Нет возможности восстановления доступа к приложению клиен-банка без номера карты. Ни логин (УНК), ни смс и пуш уведомления на номер телефона, который указан в договоре, ничего другого нет и не погут вам получить доступ к вашим деньгам. Если карта утеряна или вне доступа её номер, только посещение офиса и заказ новой карты. Только вот беда, в Крыму офисов ВТБ нет.
1
7 Eylül
Атмосфера возле банка божественная. Сотрудники приветливые, культурные. Помогаю быстро по любому вопросу.
2 Aralık 2023
Недавно была в отделении банка. Очень чистое, приятное место, очереди практически нет. Удобная электронная очередь, сотрудники готовы подсказать к кому можно подойти. Все очень приветливые, доброжелательные. Мой вопрос решили быстро, дополнительно посоветовали переоткрыть накопительный счёт на более выгодных условиях. Отличное место, приду еще
4
26 Aralık
İyi ofis, hızlı servis. Tüm soruları cevapladılar, bankanın yeni ürünlerinden bahsettiler.
Otopark ücretlidir ve hatta hemen bir yer bulamazsınız, hoşuna gitmeyen tek şey budur.
Orijinalini göster · Русский
29 Kasım
Çalışmalarınız ve sorunun hızlı çözümü için teşekkür ederim, Yaroslavtsev Olga Andreevna! VTB tercihi
N56'ya kadar "Neva Belediye Binası”
Orijinalini göster · Русский
25 Ekim
Зашёл в это отделение банка в Дектярном переулке, был абсолютно один!!!! Аппарат по выдачи талонов был сломан, сказали и"в порядке живой очереди" прождал 20 минут, кто ходит чай пьёт, кто друг с другом обсуждает житейские проблемы, не отделение а "бабушки на лавке" худшее отделение вообще из всех банков в которых был!!!!
26 Ekim
Банк банку рознь, в данном случае есть определенная клиентоориентированность и качество обслуживания. Есть куда расти в качестве сервиса, но подход один из лучших среди банков
14 Şubat
Часто взаимодействую с данным офисом, нравится клиентоориентированность и желание помочь в любой ситуации. Хотел бы отметить Терентьеву Алевтину, всегда приятно иметь дело, с компетентными и профессиональными сотрудниками.
3
30 Temmuz
Ходила к сотруднице Лилии
Вежливая , отзывчивая девушка
Быстро помогла решить вопрос
Рекомендую
12 Eylül
Сотрудничаю с офисом на Дегтярном переулке в СПб. Доброжелательность и оперативность это бонус к профессионализму сотрудников!
1
14 Ağustos
Спасибо Олегу за внимательное отношение и качественную консультацию. Благодарю за помощь в моей сложившейся ситуации.
1
10 Mart
Ни раз обращался в этот офис для получения банковских услуг, всегда всё очень чисто, и приветливый персонал, нету какого-то навязчивого общения, всё очень здорово)
Алевтине отдельное спасибо
8 Aralık
İyi bir bankanın normal şubesi. Ben sadece bu bankanın müşterisiyim. Yetkin danışmanlar. Genel olarak hizmetten memnunum
Orijinalini göster · Русский
8 Şubat
Великолепное обслуживание, вежливые и доброжелательные сотрудники!
Оформили карту, рассказали о преимуществах, бонусах и скидках
Особая благодарность сотруднику Алевтине))
Рекомендую
3
2 Şubat
Спасибо большое. Очень доволен обслуживанием. Да, долговато, бывает небольшая очередь. Зато индивидуально подходят к каждому клиенту. Предложили выгодно инвестировать. Уже получил %)
1
29 Şubat
Хочу выразить благодарность сотруднику Игорю, который занимается открытием аккредитивов для сделок с недвижимостью. С учетом системы того, что аккредитив проверяется в другом городе и всегда на этой стадии постоянно происходят задержки, Игорь максимально все ускоряет для клиента. Вот последняя сделка чуть не перенеслась на следующий день, как Игорь в течение часа все решил! Благодарю! И до скорых встреч)
1
18 Aralık
Bir soru her zaman şaşırtıcıdır - neden bankada, özellikle de müşterilerin belgeleri hazırlarken uzun süre bekledikleri bir bankada tuvalet yapılamıyor? 82 yaşındaki büyükannemi bir anlaşmaya getirdim, sokakta don vardı, adamın içeri girmesine izin verilmedi.
Orijinalini göster · Русский
2 Eylül
Хотел бы выразить огромную благодарность коллективу отделения банка ВТБ ДО «Невская ратуша» и лично Шараевой Татьяне Владимировне за высокое качество обслуживания, клиентоориентированность и оперативное решение всех текущих вопросов; порадовал профессионализм и уважительное отношение к каждому запросу клиента. Рекомендую данное отделение банка ВТБ!
1
30 Ağustos
Терентьева Алевтина помогла мне очень быстро и качественно, спасибо большое 🤝
1
24 Kasım
Her şey iyi yapılmış, temiz ve rahat, güzel, güler yüzlü personel
Orijinalini göster · Русский
28 Şubat
Самое лучшее отделение в СПб. Сотрудник Казанцева Василиса очень приятная девушка, все рассказала. Предложения все озвучила. Обслуживанию на высшем уровне. Это самое лучше отделение ВТБ где я была!! Спасибо Вам!!!
3
1