VTB Bank
560 yorum
31 Ekim 2022
Здание красивое. Была там по вопросам ипотеки. Оформляла эцп для электронной закладной. На мне сломалась программа и долго не могла девушка сформировать документы. Мы договорились с ней, что как только все заработает, она мне позвонит и мы все доделаем дистанционно. Часа через два все заработало и я смогла все подписать. Только благодаря девушке менеджеру и ее клиентоориентированности ставлю 5 звёзд.
3
7 Şubat 2024
Был на обслуживание в банке у специалиста Терентьева Алевтины. Очень понравилось, рекомендую как специалиста)
3
13 Temmuz 2022
все время думал что банк хороший, но нет, не сложилось
При визите 21 апреля 22 года меня уверили что все займет не более 40 минут. 22 апреля я пытался дозвониться до сотрудника что бы узнать результат, не дозвонился и приехал в банк, там мне сообщили что компания на дополнительной проверке, не переживайте мы с вами свяжемся.
26 апреля я снова трачу почти час что бы дозвонится и узнаю что оказывается, запросили дополнительные документы, договор аренды юр адреса, странно но 21 апреля сотрудник его брал и делал копию, но ок, не сложно отправляем на почту скан. И снова тишина, я снова звоню в банк, оказывается запросили еще документы, штатное расписание, справку по оборотам… компания зарегистрирована 25.02.22 у нее ни когда не было оборотов, выручки или же сотрудников, поясняю устно но дублирую все письмом. И снова тишина.
И после моих обращений и на горячую линию и на почту указанную на сайте, ни чего,
Просто позвонить - не, не пробовали.
На 22.06.22 счет в этом банке нет как и какой то обратной связи от этого банка.
Я в шоке – клиенториентированность наивысшая, стандарты обслуживания на уровне, удачи.
Решил дописать итог, в ВТБ я так и не смог открыть счёт, со мной так ни кто не связался и вообще ни как не отреагировал на обращения. В сбере счёт открыли в течение часа и насыпали бонусов.... Продолжайте в том же духе и потом поддержку у государства попросите, санкции же виноваты...
8
17 Ağustos 2024
Проблемы с парковкой, эвакуировали машину
1
23 Kasım 2023
Очень неплохой офис, очередей нет почти, принимают хорошие специалисты, вопросы решают быстро
2
29 Mart 2023
Место выбрано шикарное, жить дорого богато ни кто не запрещал. Пришлось ехать через весь город чтобы получить справку о закрытии обслуживания, очень не удобно.
4 Nisan 2022
Выражаю свою большую благодарность Бутеневой Татьяне Николаевне - Ведущему менеджеру Отдела развития ипотечного бизнеса Управления розничных продаж. пер. Дегтярный д.11. Внимательная, вежливая, тактичная.На все мои вопросы возникающие в процессе одобрения квартиры были даны четкие ответы. Желаю дальнейщих успехов в работе.
3
1
17 Mart 2024
Центральное отделение, знающие сотрудники, всегда помогут! Благодарю!
23 Kasım 2022
Хочу выразить благодарность Дарье Сезиневой, сотруднику на Дегтярном,11!Спасибо Вам за профессионализм, клиентоориентированность, внимание и скорость! Впервые встречаю такого заинтересованного специалиста, готового сделать для клиента даже больше, чем необходимо. Прошу руководство обратить внимание на ценного сотрудника!
1
13 Şubat 2024
Получала кредитную карту. Выдавал Евгений. Все прошло быстро и профессионально!!!
3
12 Şubat 2023
Ну очень профессионально! Быстро, чётко и грамотно. А теперь ещё и многое стало делать проще! Борятся с бюрократией)))
1
3 Mayıs 2022
Маленькое отделение. Персонал приветливый. По закрытию ипотеки проконсультировали. Все хорошо. Звезду сняла только за парковку. Везде только платная.Приходится ездить по дворам и искать место. Но к сожалению по ипотеке отправляют только в это отделение.
1
30 Temmuz 2022
Пишу не конкретно об этом офисе, а о работе ВТБ. Долго мне названивали из банка ВТБ, и буквально навязывали кредитную "Карту возможностей". Когда же наконец я по глупости решился, то в итоге банк ответил: НЕТ! НЕ ДАМ! Надо отметить, что являюсь клиентом этой конторы более 15 лет, имею личный кабинет, оформлял ипотеку, брал автокредит, оформлял страховки и т.д... Причём НИ РАЗУ не было просрочек по платежам, и даже когда-то обслуживался по пакету "Привилегия". Зачем тогда эта замануха? Зачем телефонные звонки? Зачем навязчивая реклама? Зачем требовать данные о трудовом стаже? Зачем делать запрос в БКИ? Зачем ИНН и телефон работодателя? Все мои данные банку ВТБ давным-давно известны... Вероятно, эта контора работает не на результат, а только ради видимости работы, по принципу : "чем больше писем от друзей..." Когда-то ВТБ - это было имя, была марка, а теперь ...
8
2
26 Haziran 2024
Обратился по сложному вопросу! Решили в кратчайшие сроки! Профи своего дела!
2
2
2 Ağustos 2024
Быстро оформили карту и стикер
1
21 Şubat 2024
Как всегда все отлично. Алевтина вообще молодец!:)
6 Ocak 2022
Прекрасное отделение. Очень приветливый и квалифицированный персонал. Отдельный респект Максиму. Обслуживает очень чётко!! Сам офис в прекрасном здании. Всё на высоте!!
2
2
11 Ocak 2024
Современный офис, опытные сотрудники, высокий уровень обслуживания.
3
1
22 Mart 2023
В марте я продавал квартиру с ипотекой от ВТБ в офисе на Дегтярном, 11.
Сделку проводил Искандаров Фаиль. Излишне писать, что он компетентный профессионал своего дела, и т.д... это и так понятно, поскольку на подобные позиции Банк ставит, только исключительно подготовленных сотрудников.
Помимо всего прочего, про Фаиля, можно сказать одно: он банкир с человеческим лицом. Человек всегда находил время подробно и развёрнуто отвечать по почте на множество моих вопросов. И, да, это человек-молния👍. К примеру, уже через час после сделки, без ожидания, оформил запрос на снятие обременения в Росреестре, хотя мог бы эту процедуру спокойно выполнять в течении 2 дней, как положено по нормативам. И даже, когда в день раскрытия аккредитива покупатель проспал, Фаиль нашёл возможность перенести нашу встречу на несколько часов и завершить все формальности одним днём. Надо сказать, что все эти действия он производил очень доброжелательно, с пониманием и долей юмора. Из-за таких сотрудников в Банк наверняка захочется обратиться ещё раз и неоднократно.
3
1
20 Ekim 2022
1 звезда не отделению, оно расположено в красивом современном здании, а самому банку, который не закроет ваш счёт даже если подадите заявление, отделения которого посещать бессмысленно потому что вас по всем вопросам отправят на горячую линию, банк который не снимает арест со счета даже имея на руках все документы о том что этот арест необходимо было прекратить более трех лет назад ))) но не таков ВТБ ))) документы - ничто ))) банку деньги нужнее
3
1
11 Haziran 2023
Два отделения , со двора вход в банк, а ипотечный отдел сбоку. Все так кучеряво богато , вежливо и топать от метро или от троллейбуса по живописным переулкам Питера
1
22 Nisan 2024
Профессиональным, качество обслуживания клиентов на высоте.
1
27 Şubat 2024
Отличное обслуживание отдельно отмечу Ольгу Ярославцеву))
2
2
8 Eylül 2023
Ужасный банк. Сотрудники не умеют общаться с клиентами банка. Получила травму из-за полуоткрытых ставней. На что ни один сотрудник не извинился , а просто сказал выйдете отсюда, мы работаем с 10
4
1
21 Kasım 2022
В обычном офисе работают не очень доброжелательные люди и удивляюсь некомпетентности работающих там людей. Ни на один вопрос не могли внятно ответить. А вот в отделении по сопровождению ипотеки очень понравилось обслуживание. Девушка приняла мое обращение в 18.55,хотя они работают до 19.00. Всё подробно и понятно объяснили как быть дальше. Супер!
2
1
23 Ağustos 2022
Ужасный брокер. С 3 марта была заблокирована возможность продать акции. Во время перевода к другому брокеру перекинули акции на нетороговый раздел. Возможность продать отсутствует, получить деньги невозможно. На претензии отвечать по существу не хотят. Кормят сказками. Организовывать адекватные встречи с инвесторами отказываются. Приглашают 2х человек, когда инициативная группа требует присутвия всех пришедших. За шесть месяцев никакого решения проблемы, постоянные отказы и игра в футбол. У директоров отделений нет компетенции в решении проблем, звонить вышестоящим боятся. Выбирая этого брокера будьте готовы что акции получат жадные некомпетентные банксеры, которые в сложной ситуации используют ваши ценные бумаги для закрытия своих проблем, потом будут смеяться над вашими проблемами, тянуть с решением вопросов, обманывать и замалчивать о серьёзности ситуации. В конце концов вы останетесь без акций и накоплений.
4
5 Haziran 2023
Отличное отделение!!! Доброжелательный персонал. Быстра решают появившиеся вопросы.
3
1
18 Mart 2023
Важливою и квалифицированное обслуживание. Возникшие вопросы решили качественно и быстро.
1
21 Mayıs 2023
Манерно, слов нет) хочется там работать прямо переступив порог! Персонал приветливый, атмосфера рабочая. Само положение офиса обязавыет, ну и обязательство выполнено в полной мере!
1
22 Ekim 2022
Обслуживание не быстро, пока найдёшь нужную дверь, вход в этом здании пройдёт немало времени, так как вечно гоняют туда сюда. Отношеник к клиентам обычное, но они мало владеют информацией и много приходится выбивать, узнавать самим отовсюду. Расположение не очень. Парковки рядом все платные.
2
25 Haziran 2022
Это одно из худших отделений банка. ВТБ с каждым днем становится все хуже и хуже. ВТБ инвестиции кинули всех своих клиентов, так же ВТБ кинули всех клиентов с мультибонусами. Это только на рекламных плакатах у них люди со счастливыми рожами, на деле людей воротит от ваших новшеств. Банк ВТБ - мошеннники и воры их не интересует благосостояние клиентов все что нужно банку это наши деньги заработанные кровью и потом, которые банк всеми силами пытается украсть и делает это наплевав на все моральные нормы и законы. Это лживые банкиры, жирующие за счет клиентов. Поздравляю вас втб - с каждым днем вы зарабатываете себе всю большую народную ненависть.
9
2
3 Aralık 2024
Çok iyi bir banka değil ! Borçluların rızası olmadan insanların kredilerini diğer firmalara satar! Kimseye bu bankaya başvurmanızı tavsiye etmiyorum!!!!
Orijinalini göster · Русский
2
2 Aralık 2022
Всё, как и всегда решает персонал на местах.
Здесь персонал ничего решить не может, от менеджера до директора отделения. Проводили сделку по покупке-продаже квартире.. Неправильно оформленные документы по несколько раз, то фамилии, то цифры счетов и т.д.. Не смогли с первого раза открыть самый простой мастер-счет
4
2
21 Mart 2024
Обслуживание, отношение персонала выше всяких похвал.
3
12 Şubat 2024
Спасибо менеджеру Алевтине, оперативно решила возникший вопрос!
3
30 Ağustos 2022
Обращался в центральный офис, потому что в г. Сосновый Бор ЛО простой вопрос по инвестициямне решили. Оказывается, что и здесь такие же "специалисты"! В итоге вопрос рядового характера не решен! ВТБ это вообще отстой! За 2021 год НПФ ВТБ доход т. е. результат инвестиций, не поверите, 0.18%!!
Расторгли договор, благо без удержаний.
5
15 Mayıs 2024
Прекрасные грамотные специалисты, все быстро, комфортно. Рекомендуем.
1
1 Aralık 2022
Находится в шаговой доступности АДК Невская Ратуша. Несколько банкоматов при входе. В операционном зале один или два оператора всего, в связи с чем образуется очередь и ожидание обслуживания может затянуться.
1
4 Mayıs 2023
Руководствуясь предложениями сотрудников банка, перевёл свою пенсию из Сбера в ВТБ в феврале 2023 года, но обещанной выплаты в сумме 2000 рублей за перевод пенсионных выплат в ПАО ВТБ не поступило. После обращения в банк выплата была произведена несмотря на разногласия с условиями акции.
3
2
10 Ağustos 2023
Чисто, оперативное обслуживание. Только очень громко общается руководитель с сотрудниками. Слышно, хочешь не хочешь
18 Nisan 2024
Самое комфортное отделение. Все рекомендую!
3
6 Kasım 2022
Единственный случай когда сработали с банком ВТБ это взяли ипотеку и то потому что там девочка очень квалифицированная во всех остальных случаях сплошной нервяк особенно касается обслуживанию юрлиц!
12 Nisan 2024
Очень приятные сотрудники в отделе по работе с ипотекой.
2
2
10 Aralık 2022
Отношение к клиентам просто жесть, пришел открыть счёт, народу было один человек, взял номерок, и сел ждать, от сидел двадцать минут, попытался 🙋♂️ спросить когда меня пригласят, но ответ был такой, что ты не видишь, что все заняты, были личными делами в телефонах. 🤦♂️
3
29 Nisan 2022
Яляюсь клиентом. Как вкладчик доволен. Но!!! По решению Арбитражного суда передал документы на вычет и у должника суммы. проволынили больше месяца, прислали отписку, реквизиты не совпадают. Позвонить ума не хватило. Проверили, все четко. По указанным в письме телефонам до исполнителя не дозвонится. Тупая реклама ВТБ которую долго слушаешь, и наконец отвечает полуадекватный оператор, который сам ничего не знает, а соединить с нужным отделом или не может, или не хочет. Короче отношение к клиентам неуважительное. По оконанию сроков вскладов уйду. Кстати подал бумаги второй раз, попросил что бы дозвонились. Тишина. Вот такая история. НЕ рекомендую.
3
1 Temmuz 2023
Быстро обслуживают, вежливый персонал, отвечают на вопросы. Всё хорошо!
2 Şubat 2024
Очень уютное отделение сотрудники все компетентные.
3
24 Ocak 2024
Постоянное долгое ожидание своей очереди. Персонал , в большинстве, ведёт себя по хамски.
4
15 Kasım 2022
Ужасный сервис ни кто не может решить мою проблему уже 1,5 месяца только гоняют ,с отделения на горячую линию,в чат ,и в ответ только регистрируйте обращения которые просто продлевают,электронная почта совершенно не работает ,просто пишу видимо себе,все ужасно не приятно,
4
2
6 Kasım 2023
Украдены деньги с карты,толку обращаться в банк нету,причем без уведомления сделаны два левых счета,скажете банк не виноват???
3