Такая активная реклама на сайте, что можно в отделении получить ЭЦП, специально ещё позвонил и уточнил на телефон горячей линии, сказали, да, офис оформляет ЭЦП. Пришел лично в офис - для сотрудников это стало полным открытием. Ужасное чувство, когда понимаешь, что в банке бардак и это ВТБ. Печально.
3
1
T
Timur Ovchinnikov
11. seviye şehir uzmanı
9 Aralık 2022
Здесь всегда готовы найти решение проблемы!
В отличии от многих других доп.офисов ВТБ.
Удобно близко от работы. Персонал доброжелательный. Результат получение документов хороший. Если заказывать справщ о расходах выдают в указанное время.
Очень не удобное место для клиентов банка. Стоял в очереди из 25 человек в отделе по кредитным вопросам, помещение маленькое, работали два специалиста банка, два часа простоял и уехал. Сейчас жалею что связался с данным банком.
Бессмысленное сборище сотрудников, которые толпой без клиентов сидят и нет дела с чем ты пришел. Обещанные документы через кол центр так и не сделали. Странно, что в отделении на Озерках и во Всеволожске обещали, что и енно тут все оформят. В пустую потраченные 2 часа. Спасибо за отсутствие компетенции и безразличие.
Не принимают исполнительные листы через отделение, только через главный офис. Главный офис принимает только почтой рф. Лист был отправлен и доставлен до банка. Уже месяц ни ответа ни привета. Дозвониться до банка невозможно, на все вопросы пишите письма почтой РФ. Нарушают установленные законодательством сроки рассмотрения исполнительного листа.
Подавала заявление на получение закладной, ожидание в очереди минут 20, но потом быстро всё оформили, а уже через пару дней пришла смс о готовности закладной.
А вот время работы указано в интернете неверно, яндекс ошибается.
Полный отстой все сделано для удобства банка, а не клиента. Приёма документов нет, всё только по почте только на Дегтярном, в Сбере можно сдать в любом отделении. Установлено комфортное для банка время работы до 19 часов в рабочие дни.
Не удобное время работы , до 19-00 . В выходные не работает, надо тратить своё рабочее время на посещение , как то это не фэн-шуй. Мой вопрос впрочем решился быстро .
4
2
А
Анна
16. seviye şehir uzmanı
17 Eylül 2021
приехали к 10 утра с грудным ребёнком, оказалось к открытию, как нас и просили на подписание документов по ипотеке. На улице холод и морось. Перед входом уже небольшая толпа, некуда укрыться в ожидании открытия. Зайдя в офис, не работала электронная очередь, сотрудница сама назначала очерёдность людей. Могла б с ребёнком конечно всё-таки пропустить вперёд, а не заставлять мучить ни его ни окружающих
Шикарное здание, но правда пока найдешь вход ... С обратной стороны здания ((( уже ни до разглядывания красоты. А припарковаться даже с утра жесть (((
И внутри для посетителей, которые просто пришли сдать документы по работе (окно приема в холле до турникетов) нет доступа в туалетную комнату (((, и нет хотя бы простого кофейного аппарата
6
Наталья
18. seviye şehir uzmanı
25 Haziran 2023
Хорошее отделение. Обслуживают быстро. Без очередей.
Ох, ВТБ такой ВТБ. Очень бюрократичная структура. Все процессы медленные, несговорчивые, персонал нередко «тормозит». Им нужна глобальная перестройка компании. Неоткидной интеграции всех дочерние структур, что усложняет работу.
Дозвониться невозможно. Городской телефон, который раньше был, не отвечает. На 8800... робот со своими вопросами дурацкими. Дозвонилась до техслужбы. После этого операционистка сама позвонила. Лучше поздно, чем никогда.
3
Мила
11. seviye şehir uzmanı
4 Şubat 2022
хорошее обслуживание по электронной очереди. ждали недолго (может потому что дневное время). Яндекс выдаёт рядом от метро Чернышевского. а на деле ближе Площадь восстания