Идеальный сервис. Определили каких мастеров мне нужно пригласить, оценили порядок стоимости работ точно, забронировали удобное время, пунктуально приехали. Мастер старался на совесть, честно и прозрачно все сделал и обьяснял. Документы точно оформлены
Если ваша проблема решилась сразу, то вам повезло. А если вдруг вам нужно решить проблему в рамках гарантийных работ, то вы как клиент компании вообще не интересны, потому что деньги-то вы уже заплатили раньше, вся вежливость и клиентоориентированность уже к вам не относится ну и так далее в лучших традициях. Мастера в компании, судя по всему, самозанятые, так что никаких гарантий по качеству работ от компании по факту у вас нет, приедет к вам грамотный специалист - вам повезло, а нет так нет, см. выше.
Заказывала установку стиральной машины, нашла компанию Айсберг. Мастер пришёл вовремя и качественно установил стиральную машину. Понравилось, что дал консультацию по определённым моментом. И посоветовал с точки зрения особенностей установки
Отличное место. Вызванный мастер пришёл в тот же день в оговорённый интервал времени. Компетентный. Быстро понял в чём проблема. Уверенно устранил. Приятный интеллигентный дядька.
Обращались в сервис на предмет ремонта стиральной машины. Приехал мастер во время, провел диагностику и отремонтировал стиральную машину (замена деталей в барабане). Очень вежливый мастер, дали гарантию. Все быстро и качественно.
Рекомендую!
Заявку на ремонт холодильника Стинол разместили в 7 утра, обещали в течение часа перезвонить. Перезвонили в 9, сообщили, что приедут еще через 2,5 часа. В итоге за замену терморегулятора затребовали пятизначную сумму, типа импортное. После ухода мастера заяндексили оставленный терморегулятор - трехзначная сумма. Т.е. работа по замене - 99%, запчасть 1% цены... пора устраиваться туда работать... Думайте сами, надо ли туда обращаться за ремонтом...
Требовалась срочная замена смесителей в ванной комнате. Мастер приехал через пару часов , все чисто быстро поменял , учитывая что дом старый и карны были старые, срезал их аккрутано и установил новые. Очень овольные сервисиом.
Вызывал мастера из “А*Айсберг”для наладки швейной машинки «Веритас».
( + ) ◦ Достоинства: Мастер приехал в тот же день. Работу, а именно диагностику, чистку и смазку выполнил качественно! претензий нет.
( - ) ◦ Недостатки : единственным минусом считаю стоимость работ 7600 руб.
Работа выполнена на дому в тот же день, качественно и быстро. Единственный минус цена кусается.
Стиральная машина перестала сливать воду. Мастер пришёл в заявленное время. Интеллигентный человек, все разобрал. Вытащил из трубы нижнее белье дочки. Мы послушали лекцию, как ухаживать за машинкой и как стирать мелкие вещи, чтоб не засосало ничего. Все отлично. Но дороговато
Перестала работать кнопка переключения режимов на посудомойке. Обратились, вызвали мастера, оператор сообщила цену от 500 руб. Мастер приехал на след. день (дома, на съемной квартире, были только жена с ребенком) и назвал сумму 4400 за диагностику, ремонт скорее всего около 10 тыс., будет ясно после диагностики. Согласились на диагностику, а ремонт пока оставили на решение хозяйки квартиры (сообщили по тел.), т.к. дорого и то, и то. Для неё попросили квитанцию, он попросил перевести деньги, раз выписываем и проводим. После перевода сказал, что диагностика проведена, (даже не разбирая!) - не работает кнопка режимов, что нас мягко говоря удивило, к тому же это было просто повторение сказанного нами вчера оператору (почему она сразу и сумму тогда не озвучила, мы бы без вызова начали согласовывать сумму ремонта). Тк хозяйка не отвечала, а оставаться на праздники без посудомойки не было никакого желания, согласились на ремонт. Пока он его делал, я пришел с работы домой по пути позвонив оператору с описанием ситуации. Потратив около часа ремонт был выполнен, мастер, как и оператор сообщили, что диагностика если ремонт проводим сразу 3300, также он решил (после ремонта!) показать прейскурант, выбрав из него уже позицию за 18100 (а позиций таких удобных там масса) и сделав "скидку" 25% в связи с чем-то. Запросив 9150, что было переведено, сумма в итоге 13550. Хозяйка квартиры оплачивать отказалась подобные манипуляции... В отличие от начального разговора с оператором по итогу прозрачности ценообразования нет, ощущение, что к тебе приезжают просто срубить с тебя по максимуму не зависимо от причины поломки. А сколько бы было, если бы в процессе не обратились к оператору? ...
Мастера не могут исправить элементарные неполадки, но деньги берут за якобы "диагностику" как за полноценный ремонт. Прейскурант отказываются предоставлять.
Одно из основных преимуществ этого сервиса, что могут прислать мастера на дом. Не всегда имеется возможность привезти, особенно, когда речь идет о крупной технике. Мне вот так чинили холодильник. Сам я его не привезу, а это лишние затраты и время. А так все сделали на месте, причем быстро достаточно
Восторга нет, но в целом, то, что требовалось от мастера, он сделал. Не получилось починить в первый визит, не было запчасти, заказывали. Оплачивала мастеру, он сам привез деталь эту, когда второй раз поехал ко мне. Но хорошо, что мне никуда не пришлось ходить, ничего искать. Ожидание заняло 4 дня.
В этом году моя стиральная машинка обрела поломки, из-за которых следовало купить новую бытовую технику. Такой хрупкой женщине как я помогли умелые руки А-Айсберга. Новый агрегат помогли установить профессионалы своего дела, а на следующий день встроили дополнительную дверь. Теперь в моей кухне всë лаконично, даже лучше, чем прежде. Благодарна этой компании, они избавили меня от многих забот)
Вызвал мастера по ремонту стиральной машины. Приехал ровно в оговоренный интервал. Преддожил три варианта по ремонту. Остановились на одном из них. Ремонт удадось сделать на месте. Не первый раз полузуюсь услугами А-Айсберг, рекоммендую.
1
Л
Лапин Валерий
3. seviye şehir uzmanı
17 Mayıs
Оперативно. Качественно. Честно. Обращался в А-Айсберг в апреле 2024 г. по поводу установки стиральной машины. Необходимо было вытащить из ниши стойку из стиральной машины и сушильного шкафа. Мастер приехал в день звонка оператору. Работу выполнил быстро и качественно. Перед оплатой показал прейскурант цен
Отвратительный сервис. Во первых ждал мастера два дня. В первый день обещал и не смог приехать, ну это ладно, позвонил, сказал что завтра приедет,. Завтра опаздал и при этом даже не позвонил. В конечном итоге приехал, вскрыл холодильник, определил что сгорели мозги (спасибо и на этом) и сразу же сказал что ремонт будет стоить 25000 и это при условии что сама плата новая стоит 10000.я отказался. Он сказал что с вас 1000 рублей и уехал. Я с этой платой пошёл к знакомому радиолюбителю и он мне её отремонтировал за 10 минут, причём цена запчасти была сто рублей. Подумайте хорошо прежде чем обращатся
Холодильник Gorenje, заявка2141815 от 25.01.24. Заявка принята в течение 3 минут через единый колл центр. Мастер приехал в течение 2 часов, работа заняла около часа. Вежливый., доброжелательный персонал на всех уровнях обслуживания. Оплата по квитанции. Пользуюсь услугами Айсберга уже много лет.
В ноябре 2023 сломалась стиральная машинка Sumsung, уже старенькая. Обратились в компанию А-Айсберг. Диспетчер по телефону уточнила все детали, так что мастер приехал уже подготовленный, с нужной деталью (сломался насос). Все быстро отремонтировал, минут 20. Прошел уже месяц - машинка работает, все отлично.Рекомендую данную сервисную службу.
Не могу не оставить отзыв о работников компании Айсбег! Со светом была проблема. У нас вырубился свет и куда мы только не звонили всё, как то не складывалось с приездом мастеров других компаний. А с Айсбергом всё четко во всём и ребята отлично работают и вежливы, опрятны! Мне приходилось дважды воспользоваться услугами и я осталась очень довольна. Рекомендую так, как точно знаю, что лучше не найти.
Раньше бали нормальные. Теперь лучше вызвать индивидуально, дешевле получится. Сломалась стиральная машина, они еще не видели и не диагностировали но уже по телефону сказали что меньше чем за 15 тр делать не будут. Как мне потом объяснили что схема работы у них стала- у низ нет своих мастеров, так же направляют частников и берут с них процент, поэтому гарантии никакой и дороже. По телефону общение отвратительное.
Ванная в съёмной квартире была в ужасном состоянии. Благодаря клинингу стала гораздо лучше, отмыли плитку и саму ванную. Качественно, относительно быстро. Рекомендую данную компанию.
Полетела стиральная машина.
Вызвал мастера, он сам все сделал и не пришлось, как обычно, двигать или держать что-то. Забрал сгоревшую плату на перепайку. Быстро сделали, принес обратно, все установил и проверил работу. Машинка работает нормально.
Не раз обращалась к ним, работают уже очень давно поэтому доверие к этой компании 100%. Мастера всегда вежливые, приезжают вовремя и работы выполняют качественно (а еще и рассказывают, что и зачем делают/меняют). В последний раз ремонтировала холодильник 1995 года), у этих ребят есть запчасти на все виды «древней» техники. В целом, когда ломается бытовая техника, у меня не возникает вопроса «куда обратиться», сразу звоню в Айсберг, реагируют быстро и честно говорят стоит ли делать ремонт или проще купить новую технику).
Осторожно, ***!
Сломался холодильник, на котором висел злополучный магнитик с рекламой этого сервиса. Оставила заявку, по телефону сказали, что диагностика будет стоить 500 руб. Приехал мастер, открутил 2 самореза, посмотрел плату и сказал, что ошибок нет, но не плохо было бы поменять компрессор. И огорошил, что стоимость диагностики 3000 рублей!!! На мое возражение, о том, что по телефону цена была другая, пояснил, что 500 руб. - это якобы осмотр.
Считаю, что сотрудники умышленно вводят в заблуждение клиента.
Не повторяйте мою ошибку, читайте отзывы и обходите стороной эту организацию.
Обычно, если требуется ремонт, то стоимость диагностики вычитается из стоимости ремонта. Но у них такой практики нет. Т.е. вы оплачиваете диагностику + полная стоимость ремонта (если он требуется).
Все магнитики с их рекламой разумеется в помойку.
Позвонил по поводу ремонта инвертерной СВЧ печи. Мне сказали, что приедет мастер и по возможности отремонтирует на месте. На вопрос: "Сколько стоит вызов мастера и диагностика"? Мне ответили - от 500 руб. Я хотел уточнить - сколько максимум стоит диагностика, но вменяемого ответа не получил. Ладно. Приехал мастер. Посмотрел печку. Прозвонил магнетрон и инвертер тестером и сказал, что вышла из строя плата инвертера. Ремонт будет стоить 7..8 тысяч руб и на месте выполнен быть не может. Нужно вести в сервис. На мой вопрос, что именно сломалось на плате инвертера сказал, что транзистор и диодный мост. Я спросил: "Это все, что нужно заменить"? Ответ был - не знаю, может еще что-то. Я спросил: "В порядке ли магентрон"? Мастер ответил, что вроде в порядке, но точно сказать не может. А как он мог точно сказать, если магниты не осматривал и состояние антенного колпачка не проверял? В общем, от ремонта я отказался. И тут выяснилось, что диагностика у них стоит 2800 руб. Просто любая диагностика. За 500 руб они не делают ничего. В общем, я считаю это наглым обманом. Мне должны были сообщить о стоимости услуг до их оказания. Тем более, что я напрямую об этом спрашивал. Ну и вишенка на торте - заказ наряд на диагностику был выписан от имени самозанятого мастера. Не от ООО и не от юр лица. В общем, в случае некачественного ремонта претензии предъявить будет сложно. Тем более, что результаты диагностики и сумма ремонта озвучены только устно.
Вызвала мастера для ремонта стиральной машины Индезит. Диагностика 500руб. Цена ремонта по усмотрению мастера. Выслушав меня, мастер сразу определил, что проблема в движке. Цена 7000р. Я согласилась. Но по факту оказалось, что он поменял только щетки, которые стоят 300 руб., Подмазал силиконом манжету. А в наряд-заказе написал, что он выполнил обслуживание дренажной системы. Пенсионеры будьте бдительны. Мы привыкли доверять людям. Но таким "мастерам" не стоит верить. А лучше всего не пользоваться сервисом "Айсберг". Поменял одну недорогую деталь, а деньги взял как за установку новой стиральной машины. Очень НЕПОРЯДОЧНО!
Ремонтировала холодильник Атлант, морозильная камера не работала 4 года. Поставили новый компрессор и всё, как новый теперь. Цены конечно не маленькие, но это дешевле в три раза чем покупать новый.
Добрый день! Хочу поблагодарить сервис Айсебри, администраторы очень внимательно работают с клиентом. Я описала проблему. Предоставили мастера, который произвел диагностику и определил причину. Мастер приехал устранил поломку, снова сушилка работает. Я осталась довольна обслуживанием. Рекомендую.
Оперативность, качество, профессионализм
4 ноября 2023 года, вечер, открываем холодильник, что-то не то. Открываем морозилку, часть продуктов расстаяла. Подумали, что неплотно закрыта дверца, закрыли, снизили температуру. Никакого эффекта. Шок и паника. Звоним в единую службу сервиса А-Айсберг. Пообещали прислать мастера в течение двух часов. Праздничный день -надежды, что мастер приедет быстро мало. Мастер перезванивает минут через сорок. Спрашивает, когда удобно к нам подьехать. Радостно вопим-сейчас! Подъезжает минут через 30. Диагностика неутешительна- от конденсата проржавели какие-то трубки и вытек фреон. На устранение неисправностей потребовалось около полутора- двух часов. Огромное спасибо мастеру за отличную работу, профессионализм и хорошее настроение! Что-то варил, паял, закачивал фреон,аккуратно убрал за собой и ура! Холодильник заработал. Единая служба сервиса А-Айсберг - настоящая скороая помощь для ремонта бытовой техники. Огромное им спасибо за оперативность, качество, сервис. Впредь будем обращаться только к ним.
После звонка мастер приехал очень быстро. По приезду осуществил диагностику и выявил неисправность. Мастер озвучил стоимость ремонта, меня всё устроило я согласилась. Спустя некоторое время, успела чай попить, мастер подошёл со словами принимайте работу. Я очень благодарна, что получилось оживить мою любимую швейную машинку. Обращалась в другую организацию, так там мне сказали нужно менять двигатель который нужно заказать из Германии при этом оплатить всё издержки... Короче, всё супер!
Не пунктуальные, вызывала по поводу холодильника, прождала пол дня, пока операторам два раза перезванивала, от мастера, что задерживается ни какого звонка, не понравились, очень дорого берут за пустяковую работу, совсем оборзели, холодильник без изменений, слабо морозит, что-бы поменять компрессор заломили такую цену, что дешевле новый купить, ребята пересмотрите свой ценник это же ужас.
Обращалась в компанию за услугой по сантехнике, ремонт унитаза и установкой душевого оборудования. Мастер пришел вовремя, все закупил.
Быстро. Качественно все сделал. Спасибо.
Под моей стиральной машиной стала появляться вода. Вызвала мастера из компании Айсберг. И он оказался очень добрым, вежливым и внимательным человеком. И меня успокоил и машинку быстро починил👍. А ещё он её выровнял, чтобы она перестала плясать) И ответил на мои вопросы по уходу за машинкой
У меня стала плохо работать стиральная машина Indesit, после сделанного вызова мастер пришел на следующий день. Очень быстро разобрался с причиной плохой работы машины, устранил поломку, а потом ещё долго проверял работу машины в разных режимах и программах. Высокая стоимость работы, наверное, того стоит.
Я довольна!
Сломалась стиральная машина Siemens iq300 - перестала сливать воду, а еще стирала по три часа вместо часу. Обратилась в Айсберг, пришел мастер в назначенное время. Быстро провел диагностику, посчитал стоимость. Получилось 15000, но по ходу работы выяснилось, что там не все так плохо, и итоговая сумма за чистку дренажной системы получилась 8000 - спасибо за честность! Мастер вежливый, клиентоориентированный, оставил после себя чистоту, ответил на все вопросы, дал ценные рекомендации. Весь визит занял не более часа. Опыт с А-Айсберг оказался очень позитивным. Теперь все работает прекрасно!
Дрбрый день!
Обратилась в компанию Айсберг, требовался демонтаж стиральной машины. Мастер оперативно перезвонил, договорились на конкретную дату, время. Русских Павел в назначенное время приехал, оперативно, аккуратно все сделал, вежливый молодой человек. Осталась довольна. Спасибо!
Сломался блок управления на посудомоечной машине Bosch. Приехал мастер, оценил стоимость ремонта, забрал блок, все этапы разборки сфотографировал, за 5 дней починили и поставили на место. Машина работает, как была. Обслуживанием очень доволен. Оставили квитанцию с гарантией. Если что еще сломается, буду обращаться снова и рекомендовать обращаться в Icberg другим.
Ремонт холодильника (температура в холодильной камере не отличалась от комнатной) был произведен качественно. Мастер приехал в течение нескольких часов. Был обходителен, разъяснил причину неисправности.
Обман и динамо.
Обратились в компанию А-Айсберг в связи с поломкой стиральной машины BOSH 26.09.2023 . Мастер Валерий Васильевич П. определил поломку и заменил сгоревший тэн, который нам и предъявил. А так же, якобы, заменил термометр ( старый не предъявил) и отремонтировал эл. схему. За весь перечень работал мы оплатили 22853р.
18.10. машинка ломается снова ( не включается и не оживает при включении в сеть). И начиная с 18.10 пытаемся вызвать мастера снова, звоним по 3 раза на дню. Кормят обещаниями, якобы передают сообщения мастеру и ждите звонка....и ни кто не звонит. Пришлось обратиться в другую компанию по ремонту. Прибывший мастер после осмотра техники не обнаружил нового термометра и констатировал отсутствие ремонта эл. схемы ( передняя панель не имеет следов снятия и демонтажа, а без этого к схеме не добраться). Из чего мы делаем вывод, что мастер Потмарёв Валерий Васильевич нас обманул и заменил всего лишь тэн, стоимость которого 4200р+ диагностика 2750р согласно выписанной накладной. А самые дорогостоящие работы по замене термометра и эл. схемы не были выполнены. Итого мы переплатили 15903р. Подобные действия мастеров дискредитируют вашу компанию.
Добрый день! Бедующие клиенты данной компании. Будьте внимательны, оператор сказал диагностика от 500 рублей, после скажут сколько стоит ремонт. А по факту это 4150. Ответ был таков: операторы не знают всех цен, есть же еще норма час, про которую не кто не сказал. А я считаю это обман и развод клиентов, а это это статья (было бы не плохо собрать всех пострадавших и подать в суд) . Поэтому, когда мастер Вам позвонит сразу спрашивайте у него стоимость. А так же предупредите мастера ,прежде что то он будет делать, даже саму мелочную работу, пусть оговорит с вами и озвучит стоимость. Самая мелочная работ у них 5000+ диагностик и это уже 9150, подумайте!! Уважаемая компания, кроме как обиднейшего разочарования не испытала. Очень жаль, что обратилась к Вам.
Аноним
Обращаюсь в компанию уже не в первый раз. Отличный сервис. Недавно вызывала мастера по вопросу ремонта хололильника. В итоге мастер приходил к нам 3 раза, пока проблема полностью не была решена. Деньги взяли только за 1 посещение, вышло около 2500. Однозначно рекомендую! Отдельное спасибо за магнитик на холодильник с телефонами, теперь всегда под рукой.
Сломался морозильный ларь. Сначала обратилась в другую фирму, и даже приехал мастер, сказал, что вышел из строя компрессор, а это самая дорогая деталь в морозилке, но что-то меня насторожило, ведь никакой диагностики он не делал. Решила обратиться в Айсберг. Мастера назначили быстро и уже на следующий день он приехал. У мастера были приборы, он выполнил диагностику, и к моему удивлению, компрессор оказался рабочий! А вышел из строя запускающий его стартер. Вот так я чуть не лишилась нормального рабочего компрессора, сэкономила на ремонте 8000 руб. Спасибо Айсбергу.
После ремонта позвонили из клиентской службы, поинтересовались мнением о ремонте, тоже приятно.
В микроволновке лопнуло стекло. После звонка оперативно приехал мастер, оформил заказ на разбитое стекло. Достаточно быстро пришло оригинальное стекло, и мастер его аккуратно вставил, печка как новая. Рекомендую фирму для ремонта, как я понимаю ремонтируют любую технику.
Отличный сервис по ремонту бытовой техники. Сломалась уже не новая стиральная машина,обратилась в службу сервиса А-Айсберг. Заявку приняли молниеносно,через час мастер уже приехал. Произвел диагностику и ремонт быстро,качественно,профессионально. Дал рекомендации по дальнейшей эксплуатации. Все шикарно. Цена ремонта вместе с диагностикой меня порадовала (получила скидку почти 40%).
Сломался холодильник Вестфрост, позвонила в Айсберг, оператор приняла заявку, через час перезвонил мастер, т к время было позднее, договорились на завтра. Приехал вовремя, установил проблему, требовалась замена одного из двигателей. Очень была удивлена и обрадована, что новый движок был у мастера в автомобиле. Через 2 часа мой холодильник воскрес. Мастер немногословен, все четко и по делу. Довольна, рекомендую. Сама обратилась в Айсберг по рекомендации знакомых. Давно на рынке услуг.