A-Iceberg
1997 yorum
23 Ekim 2023
Как же я Рада что обратилась именно в эту компанию по ремонту.
У меня сломалась посудомоечная машина, была как без рук🤦🏼♀️🙈🤣 Семья большая и надо было срочно чинить. Вызвала мастера, приехать в этот же день, быстро посмотрел и сказал что помпа сгорела, надо новую ставить. С собой у него не было, обещал приехать на след день вечером, и вовремя приехал🙏, спасибо ему, быстро поставил, проверил, квитанцию выписал и ура👏👏👏 Осталась очень довольна, искренне рекомендую компанию Айсберг)
8
22 Kasım 2023
Мастер
Александр очень профессиональный мастер. Не отложил ремонт холодильника. Несмотря на то, что поздно освободился от вызовов, к нам все равно приехал, понимая, что представляет для семьи нерабочий холодильник. Проблема заключалась в уплотнителе на дверях. Двери холодильника не закрывались, холодильник не морозил, температура в основной камере была +18°С морозилка также не работала в связи с отсутствием обеспечения плотного закрытия дверей. Он очень оперативно и грамотно решил этот вопрос, исправил неисправность за считанное время. Компания и мастер Александр замечательно работают, проявляя впервую очередь человечность и понимание значения неисправности техники, в данном случае - холодильника. Могу с чистой совестью сказать, что это единственная компания в Москве, которая занимается ремонтом уплотнителей. Все остальные контакты уходили в отказ, предлагая менять холодильник на новый.
11
26 Mart
Все честно быстро и прозрачно , отремонтировали холодильник очень хорошо, мастер приехал через 2 часа после вызова, все сделал очень профессионально
1
2
16 Şubat
Ремонт выполнен на ура, посудомойка работает шикарно( надеюсь это надолго). Стоимость услуги -21к. Мастер опрятный молодой человек, который знает свое дело. Мастер не только понравился нам, но и нашим кошкам
4
2 Ekim 2023
Быстро приняли заказ. Мастер позвонил заранее. Приехал вовремя. Очень вежливый. Качественно и недорого отремонтировал наш старый холодильник Стинол. Все нам понравилось.Рекомендую. Обращайтесь.
2
8
29 Aralık 2023
Обращались за помощью по ремонту холодильника.
Сервис был оказан грамотно, оперативно, на месте.
Мастер подробно все разъяснил показал, дал гарантию на работы.
4
21 Aralık 2023
В ноябре 2023 г. у меня сломалась стиральная машина "Boch " (2000 года выпуска) . Эта первая поломка за все время. Несмотря на более чем двадцатилетний срок эксплуатации, я все таки решила обратиться в компанию "Айсберг " по поводу ремонта. Диспетчер приняла заявку и уже на следующий день в оговоренное время приехал мастер Зворыгин Андрей Николаевич. Все обьяснил, рассказал, заменил тэн. Необходимые детали были у него с собой в наличии. Машина снова работает! Спасибо Андрею Николаевичу!
6
23 Mart
Крайне не хотела писать негативный отзыв , но сами вынудили
Ситуация в следующем 22.03 позвонила вызвала мастера , оператор назначит на время примерно с 18 до 21
Далее перезвонили соединили с мастером сказали он не успевает сегодня , ну хорошо
Обговорили с мастером что на следующий день он позвонит до 12 дня
Время 13:30 никакого звонка
Позвонила опять в колл центр ожидание звонка 10 минут (перевод на мастера ) так и не соединили
На третий раз сказали: а вот вам звонят дозвонится не могут (ни каких звонков не было на минуточку ) с 13:30 до 16:35 ни кто так и не соизволил позвонить
В 16:35 набрал сотрудник колл центра с тем что мастер готов приехать к 18:00
Ну вы прикалываетесь ? Я весь день в выходной день должна была ждать звонка мастера «гадая на кофейной гуще» во сколько же мне перезвонят
ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС !!!
Откуда положительные отзывы непонятно
6
13 Ağustos
Вызываем уже не первый раз. Мастер приехал на следующий день. Обозначил неисправность. Дальше стало проще понять что ремонтировать. Спасибо за оперативную работу!
2
3 Nisan
Вызвала электрика из единой службы сервиса Айсберг, г. Москва. Обратилась в службу Айсберг, 2 марта 2024 г, т.к. у меня в санузле не работал потолочный свет, я долго мучилась в полумраке, и заодно попросила мастера проверить почему не горит свет на лоджии и в прихожей + одна лампочка в люстре не горела. Мастер-электрик понравился, и.к. со всеми поломками справился быстро, и даже у него с собой был новый патрон, который он заменил в люстре, т.к. один уже сгорел. А в санузле исправил соединение, свет теперь у меня есть во всех комнатах. Я очень рада, что теперь я со светом в квартире. Всем рекомендую службу Айсберг, благодарю за отличных мастеров!❤️
3
19 Mayıs
Мастер выполнил свою работу , но цена за нее была ав 3 раза выше объявленной на сайте. Будьте очень внимательны, при приходе мастера сразу запрашивайте цену, а лучше это делать по телефону,хотя вряд ли Вам скажут правду. За настройку каналов низкой сложности я заплатила 6500. Решайте сами
1
25 Mart
Обращались в сервисный центр «А-Айсберг» 22 февраля. Вечером через оператора оставили заявку на ремонт холодильника (не охлаждалась верхняя камера холодильника). На следующий день перезвонил мастер, приехал и выполнил ремонт быстро и качественно. Уже прошло чуть больше месяца: холодильник работает исправно. Благодарим мастера за то, что вернул к жизни холодильник.
1
2
15 Eylül
Приняли заявку по телефону, приехал мастер, быстро нашел проблему, нужные запчасти были в наличии, быстро все устранили, спасибо
1
2
31 Ocak
Обращалась дважды в компанию Айсберг по поводу ремонта стиральной машины и холодильника, осталась довольна. Мастер согласовал удобное для меня время, сделал всё быстро и аккуратно, выписал квитанцию. Рекомендую.
1
2
13 Mart
Очень негативные впечатления. Сломался холодильник, которому 20 лет. Перестала холодить холодильная камера. Приехал мастер. В колл центра сказали, что стоимость ремонта узнавать у мастера. За замену датчика и уплотнителя попросили 31000! Я отказалась. Мастер, согласился отремонтировать со скидкой за 20000. Отремонтировал. Возился долго, разобрал пол холодильника. Теперь холодильное отделение морозит. Замерзли даже яйца. Снова вызвала по гарантии. Теперь по мнению мастера вышел из строя блок управления датчиком. Опять замена и опять невообразимая сумма за ремонт. Я отказалась. Датчик снова заменили на новый, но стало еще хуже! Теперь как морозилка. Интересно, руководство фирмы читают здесь отзывы?
Спустя 3 дня добавлю звезд. Служба контроля качества сработала оперативно. Приехал мастер, все устранил бесплатно. Но расценки на ремонт все равно космические.
1
9 Şubat
Замечательная компания— умеет всё от прочистки канализации до ремонта бытовой техники!
Понадобилось на в январские каникулы срочно разобраться с канализацией, причём, позвонили после 18 часов, мастер приехал через час и разбирался с нашей проблемой до её полного устранения! Ответственность, профессиональное отношение к делу и доброжелательность — большая это редкость в нашем суматошном мире! Так то.
Но у медали всегда много сторон одна из которых — недостатки. Увы, он один, но есть — дорого! Очень дорого! Так что, думайте и выбирайте! Выбирайте и думайте!
3
2
19 Ocak
Позвонил в единую службу для вызова мастера по установке магистральных фильтров в квартире. Мастер быстро связался, оперативно приехал на осмотр места установки. После осмотра обозначил работы и цену на них. Примерно на 15-20% выше, чем у конкурентов. В ходе установки оказалось, что необходимо добавить работы, что к сожалению сильно увеличило цену, объявленную изначально, примерно на 50%. Скорее всего необходимость работ действительно была, но надо было сразу обозначить. В целом всё сделано хорошо, но в итоге получилось дорого.
1
19 Ekim
Мошенничество в чистом виде!!! Под предлогом аванса обязали сделать предоплату 2500 руб . После чего намерено назвали цену ремонта ровно в три раза и категорически отказались вернуть аванс. Оформлена жалоба в Роспотребнадзор.
26 Mart
Мастер содрал с человека на пенсии за "подключение" стиральной машины 7000руб, но
1. Стиральная машина была уже как неделю подключена и в ней стирали несколько раз.
2. Формулировка мастера, что машина якобы была "неправильно подключена" сомнительна, потому что в ней уже стирали.
3. К сожалению человек который вызывал, не разбирается в вопросе, а мастера а-айсберг ищут любой повод обмануть. К слову подключение стиральной машины стоит 2-2,5 тыс. руб.
4. Чтобы подключить стиральную машинку, достаточно соединить сливной шланг в канализацию, шланг залива с водопровода и питание 220в, чего уже было сделано до этого "мастера"
5. Жаль я поздно узнал в этом иначе с удовольствием разобрался бы с этим мастером.
Категорически не советую – обычный развод на деньги
5
18 Şubat
Упаси Боже обратится в эту контору. Вызвала мастера отремонтировать СВЧ. Сказали что приедет до 14:00. Понятное дело что никто не приехал и не позвонил. Дальше веселее . Звоню в сервисный центр. Перезванивает мастер, будет с 16 до 18. Спрашиваю - точно будет. Да точно. Как вы понимаете никого нет. Перезваниваю в центр, да будет минут через 20. Итого еще час ожидания. Но самое забавное в конце - вас никто не предупреждает что диагностика стоит 2800, вы должны поинтересоваться сами. ОК. Продиагностировали. В квитанции написано одно слово - Диагностика. Ни что сломалось, ничего. Далее называется окончательная стоимость ремонта с 30% скидкой - 5600. Детали с собой у мастера нет, возможно он приедет завтра. Для того что бы оценить степень развода и масштаб скидки - посмотрите сколько стоит деталь tyj50-8a7 на любом маркетплейсе. Мне обошлась в 400 руб. 2 винта я сама открутить и прикрутить смогу. Так что думайте сами, решайте сами. Кстати, ни прейскуранта, ни информации о стоимости диагностики вы на сайте не найдете . Везде написано цена от. Короче к любой цене прибавьте минимум 2800 и дальше думайте нужно оно вам или нет.
5
17 Kasım 2023
Обратилась в сервисный Центр «А‑Айсберг», когда утром не смогла открыть входную дверь в квартиру.
После размещения заявки на сайте со мной в течение пяти минут связался менеджер, уточнил детали проблемы и сформировал заявку на вызов мастера.
Мастер приехал через полчаса с полным набором инструментов, чтобы открыть замок, не ломая дверь. При этом мне было предложено несколько вариантов дальнейших действий, в том числе замена замка. Приятно, что все общение проходило без навязывания каких-либо основных или дополнительных услуг, при этом было предложено несколько вариантов замков на замену разных ценовых категорий и параметров. Выбранный мною вариант замка был установлен быстро и качественно.
Не обращалась раньше в этот сервисный центр, хотя его рекламу и информацию об услугах видела давно. Очень довольна качеством работы и уровнем обслуживания.
5
22 Mart
Через 10 лет работы хлодильник марки Indesit потребовал ремонта. Так как у меня уже был положительный опыт обращения в фирму Айсберг, я обратилась туда же, и осталась очень довольна. Мастер приехал без задержек, высокой квалификации, свою работу по ремонту холодильника выполнил качественно, дал рекомендации по правильной эксплуатации холодильника, сделал скидочку.
4
13 Şubat
Уже не первый год пользуемся данной компанией и мы очень довольно.
В январе полетел компьютер. Он не загружался, не обновлялся. Также надо было поменять термопасту.
В итоге, мне была переустановлена полностью операционная система, установлены программы, которые мне необходимы. И, разумеется, была заменена термопласта. Сейчас все отлично работают.
Скажу, что сервис не из дешевых, но мастер мне очень понравился.
И я была крайне удивлена отрицательным откликам на других площадках.
3
13 Kasım 2023
Отличное обслуживание, качественный ремонт чистка и замена комплектующих, вежливый персонал, быстрая работа и наличие всего необходимого для ремонта и обслуживания
1
7
15 Şubat
Хороший сервис. Обращались 2 раза. Ремонтировали кондиционер и полотенцесушитель. Оба раза мастер приехал быстро, общались вежливо, все объяснили, доп. услуги не навязывали. Бахилы/ сменная обувь. Остались довольны.
2
18 Nisan
Технические специалисты с достаточного уровня квалификацией.
Административный персонал не очень клиентоориентирован.
"Мутная" ценовая политика. Цены в разы выше среднего уровня по Москве.
1
18 Mart
Все отлично.
Мастер приехал в заранее оговоренное время. Демонтировал старую посудомойку и установил новую. Были трудности с подключением новой к старым комуникациям, но нашли решение.
Весь процесс занял около двух часов
Доволен как слон )
1
26 Ocak 2023
Обслуживание на хорошем уровне - грамотно и квалифицированно. Мастер приехал на дом практически во время. Рассказал подробно и разъяснил из-за чего у нас проблемы со звуком в телевизоре. Работа произведена быстро и качественно. Стоимость ремонта была не дешевой, но вполне приемлемой с учетом сегодняшней ситуации с санкциями. Работой мастера очень довольны. Не первый раз обращаемся в эту компанию, в случае необходимости опять обратимся.
27
23 Nisan
Работают ***, используют мошеннические схемы ухода от налогов. Вызвала мастера, он диагностировал блокировку стиральной машинки от детей, снял блокировку и потребовал за этот "РЕМОНТ" 9500 рублей, а в компании А-Айсберг подтвердили, что это ценник компании, только квитанции или чека они не выдают, мастер предложил бланк, как сказали в компании утвержденный, без печати и реквизитов. я уточнила, почему вы не объявили стоимость ремонта до проведения ремонта, у меня машинка стоит 24000, а вы мне блокировку двумя кнопками снимаете за половину стоимости машинки. в общем дело дошло почти до обращения в полицию крайне негативный опыт.
6
22 Ocak
Наверное самый известный сервис-мастер в Москве. У каждого на холодильнике есть или был магнитик этой фирмы. Вызвал мастера как раз с телефона на магнитике. Приехал вовремя. Сразу осмотрел стиральную машину и сделал несколько тестов. После предложил починить неисправность на месте заменив деталь. Еще около 30 минут на замену и тесты и готово, все работает. Уже прошло 2 месяца, а стиральная машина в строю. Дороговато, зато быстро и качественно. Рекомендую.
4
27 Ocak
Если бы могла поставить оценку минус,я бы это сделала.
Сломалась стиральная машина на сьемной квартире,перестала завершать программу отжима и слива воды.
Позвонили в сервис,спросили сколько стоит вызвать мастера,сумма была названа в 500р,приехал мастер,потратил 10минут на осмотр,понажимал кнопки,посмотрел работу,задал пару вопросов и по итогу взял в 3943р,что почти в 8раз выше озвученного оператором ценника,по ремонту сказал,что стоимость будет от 21тысячи.Те сервис ставит людей в изначально невыгодное положение,озвучивая ложные расценки на диагностику.
А потом находит оправдание,что вы недопоняли,так ясно,что меня не вызов мастера интересует,а диагностика неисправности.И зная такой ценник и отношение для своих постоянных клиентов(а клиентская карта есть у хозяев,они сервисом прлтзовались,присылают письма регулярно) к ним больше не обращусь,и рекомендовать никому не буду.Проще купить новую машинку,чем иметь такие проблемы.Жаль потраченных впустую на них денег.Буду писать в роспотребнадзор,тк пыталась решить вопрос через их руководство,набрали,с ответственности сливаются.
2
10 Nisan
Прекрасный сервис на все случаи жизни.Давно стоял комп сломанный .Первый раз вызвала мастера для тестирования поломки и оценки работы.Собрала деньги и 2 месяца назад мне сделали компьютер и установили все программы и в подарок скачали мне программу, которая была нужна для работы.Получилось на много дешевле чем купить новы и приятный бонус гарантия.Супер)
3
9 Ekim 2023
Очень довольна сервисом. Быстрая реакция, внимательное отношение. Сразу нашли мастера. Мастер всё сделал основательно, в общении комфортен и дружелюбен. Буду рекомендовать друзьям.
1
8
1 Nisan
Вызвал мастера - искрит микроволновка. Пришел мастер вовремя, всё сделал (профи!), добросовестно почистил аппарат внутри. Дал дельный совет как лучше пользоваться. При расчете учел все бонусы. Фантастика в сервисе.
3
11 Temmuz
Отличная компания! Быстрый и качественный ремонт! Контроль выполнения ремонта со стороны офиса.
4
5 Mart
Перед новым годом перестала включаться стиральная машина, табло с цифрами давно перестало показывать время стирки. Уже не молодая, поэтому, такая поломка ожидаема. Но, в доме пожилой человек, руками стирать - не вариант, а поменять "старушку" на новую возможности пока нет.
В начале января вызвали мастера "А-Айсберга". Приехал быстро. Без лишних разговоров всё исправил. Заменил старую деталь на новую. Машинка работает без замечаний.
Через месяц перезвонили, спросили, работает ли машинка и табло времени на ней. Мы подтвердили, что всё работает.
Спасибо за внимательное отношение, буду рекомендовать всем знакомым.
1
21 Mart
Мне все понравилось ,мастер приехал вовремя,все отремонтировал,все работает, на УРА !
ВСЕМ РЕКОМЕНДУЮ.
И сама теперь буду всегда пользоваться этой замечательной компанией.
4
11 Mayıs 2023
Очень понравилось обслуживание данной фирмы. Приятная и вежливая девушка приняла заявку по ремонту холодильника. В течение часа приехали 2 мастера. Удивила слаженность, быстрота, профессионализм мастеров.Еще что очень удивило и порадовало, что данная запчасть была у них в наличии и ждать долго не пришлось. Вуаля и наш холодильник заработал как новый, даже лучше. Также выдали чек по оплате и гарантию на ремонт. Советую данную фирму
2
23
18 Mayıs
Будьте осторожны, за установку обычной газовой плиты требовали 12 тысяч руб, в итоге сделали скидку и получилось 5 тысяч руб, но все равно оно того не стоит, это вымогательство, так как на сайте цены совершено другие, а по телефону говорят, что все с мастером. Не рекомендую.
4
22 Mart
В феврале, пришлось вызывать мастера на дом, из-за постороннего шума от холодильника. Позвонил в компанию Айсберг. Там ответила девушка. Сказала что, передаёт заявку мастеру. Мастер перезвонил меньше чем через 40 минут, ещё через 15 минут уже был на месте. В течении 10-15 минут выявилась проблема с компрессором. Мастер посчитал стоимость замены, цена меня устроила. Замену произвел в течении 30-40 минут. Сейчас уже конец марта. Холодильник работает исправно. Работой мастера, качеством проведенной работы, а так же работой Call центра полностью доволен.
1
4
2 Nisan
Пользуюсь их услугами не первый год и не первый раз, чинили холодильник Минск, стиральную машину Siemens. На вызов приезжают быстро, запчасти в наличии. Мастера, в основном, грамотные и в диагностике и в ремонте. Цены на запчасти высоковаты. Дают гарантию. В целом доволен.
1
22 Mayıs
Вызывала мастера из Айсберга. Круто, что пришел на следующий день, оперативно провел диагностику стиральной машины, перед ремонтом озвучил стоимость и только после моего согласия исправил неполадку. Не очень дешево, но и не дорого вышел ремонт. Мамтер был вежлив.
11 Ağustos 2023
Мгновенно ответили на запрос по ремонту стиральной машины. Мастер все сделал быстро и качественно, вежливо общался, старался ответить на все вопросы, касающиеся использования техники. Снижена оценка на одну звезду из-за высокого ценника, в какой-то момент пришлось размышлять: «а, быть может практичнее купить новую?».
6
13
12 Ağustos
Отличная компания, мастер приехал на следующий день после заявки. Быстро разобрался с поломкой.Рекомендую эту компанию.
2
5
29 Ağustos 2023
Добрый день, очень довольна работой мастера Перелыгина, всё чётко,качественно, а главное аккуратно и быстро сделал свою работу, помог в сложившейся ситуации,большое спасибо.
11
14 Mart
Очень хорошая компания. Обращалась уже не раз. Ремонтировали холодильник и духовой шкаф. Все прошло быстро и качественно. Большое спасибо!
1
28 Mayıs
Мастер быстро приехал. Все сделал грамотно и сразу. Спасибо Большое!!!
1
21 Temmuz
Неожиданно сломался холодильник. На улице - жара. Позвонила в Айсберг в районе 7 часов утра, не надеясь на отклик. Мне ответили. Приняли заявку. Мастер приехал оперативно и, о счастье!, все починил. Спасибо большое
1
6 Ekim
Завышенная стоимость услуг, которая берется с потолка! Проблему решили, но ощущение , что тебя обманули не покидает. Выкинули после визита мастера все рекламные магниты, чтобы уже не вспоминать об этом сервисе.
4
12 Nisan
Мастер так и не доехал
Ппнсиши приехать к опрелеленному времени, первый раз не дозвонишись якобы до нас
Во виопоц день мастер сказал через полчаса буду, потом перезвонил через полчаса, сказал что задержится и будет через 2 часа, в итоге прождали просто так
В третий день позвониш мастер, сказал, что могу подъехать только сейчас, в 14:00 не может, но в квартире ог никого нет
Специально в поддержке оговаривали воемя прибытия 🤡
Не понравилось общение мастеров и не пунктуальность!
3