A-Iceberg
1997 yorum
6 Mayıs
Лучше не звоните, а если и позвонили, то требуйте прейскурант до выезда мастера!!!!!
Заказали у них резинку в холодильник, насчитали до 8 тысяч, взяли предоплату 4 тыс. Шла резинка из заграницы, а пришла из Рязани. И не подошла! Мастер начал химичить с нашей, замачивать в воде, силиконить. И насчитал всю эту красоту на 13 тысяч.... Да, потом скидку сделали (удивительно даже) и вышли его манипуляции на 7 560 руб., спасибо, что предоплату туда засчитал....
Короче, ищите другую компанию, не тратьте время, нервы и деньги. У этих выезд бесплатный, но диагностика 3 тысячи. И космические цены на то, что можете и сами сделать.
7
20 Kasım 2023
Спасибо огромное компании Айсберг за хорошего ремонтника. Когда сломалась машинка я думал что повешусь с двумя маленькими детьми. Позвонили в компанию в воскресенье ремонтник приехал быстро, вежливый и умелый. У машинки полетели "мозги", надо было везти на "базу" что бы поять,менять, тестировать и прогонять. Машинка осталась снами, а вот мозги были удалены и увезены для дальнейшего ремонта, но спасибо за скорость в среду вечером мы получили уже все обратно в полном покинутом состоянии. Ремонтник быстро все поставил обратно и стиральная машинка ожила. Даже провел профилактическую беседу как правильно стирать, сколько класть белья и на что лудше ставить машину что бы она не бегала по ванне.
Единственный минус... Дорого, но новая машинка еще дороже.
Спасибо огромное что вы есть и ваши красивые магнитики на холодильнике, они всегда выручают
13
7 Şubat
Нужен был срочный ремонт стиральной машинки. Приехал мастер, быстро разобрался в чем дело, все сделал, дал совет по эксплуатации, как что делать, чтобы такое впредь не повторялось. Также отрегулировал ножки чтобы машинка не "ходила" и напоследок наконец-то показал, как вытащить кювет для стирального порошка. Вот уже 3 недели машинка работает как надо. Цены высоковаты, но мастера у них профессионалы, как показал наш опыт.
Спасибо!
1
4
4 Temmuz
Сломался холодильник Шарп в жару. Мастер приехал на следующий день. В результате заменили двигатель на новый производства Италии. Холодильник работает, мастер профессионал.
3
25 Ekim 2023
Доброе утро, хочу поблагодарить мастеров компании "Айсберг" за граммотную работу, внимательность и профессионализм.
Мы ремонтировали 2 швейные машинки и свч.
Мастер по ремонту швейных машин просто влюблен в свою профессию.
Приятно иметь дело с таким профессионалом.
Также очень признательны мастеру, отремонтировавшему нашу свч-печь.
Мастера по ремонту швейных машин зовут Анатолий. Район Орехово-Борисово Северное.
С уважением
Светлана
9
19 Eylül
сообщил по телефону что в стиральной машине сломалась помпа - сказали что нужна диагностика. мастер приехал быстро и подтвердил что сломался двигатель помпы. запросил за ремонт стоимость новой машинки. отказался - заплатил 3 с лишним тысячи за визит...
4
28 Eylül 2023
Все супер, мастер пришел очень быстро, все объяснил, показал, поменял. Все работает, никаких нареканий нет. Мастер очень опрятный, вежливый. Цена более чем хорошая, буду рекомендовать знакомым и сама буду обращаться туда
2
13
27 Eylül
Сломалась моя посудомоечная машина Bosch. Вызвала мастера на дом. Посудомойку починил довольно быстро, часа за два. По ремонту вопросов нет и гарантию дают, надежная компания.
1
24 Nisan
Не советую обращаться в этот сервис! Обратился с проблемой по ремонту телевизора. По телефону объявили о бесплатном выезде мастера и диагностике. Но после звонка мастера, выяснилось, что они не выезжают на ремонт диагоналей более 50 дюймов. Мой - 70. Пришлось самостоятельно везти в мастерскую на Вагоноремонтную 10. При сдаче оказалось, что стоимость диагностики составляет 3300 рублей (далеко не бесплатно). С тех пор (25.03.24) не могу узнать судьбу моего TV и стоимость его ремонта. На все звонки в колл-центр, вежливые девочки отвечают, что мастер сегодня обязательно свяжется и расскажет, что же с моим телевизором. Даже передавали информацию в Службу Контроля. Но ни одного звонка обратной связи ни разу не поступило. Пошёл второй месяц ремонта. Что с моим телевизором выяснить так и не удалось...
6
18 Temmuz
Ремонтировал телевизор сони. Приехали забрали, починили привезли. Починили даже раньше оговоренного срока. Цена оказалась плюс минус равна изначально озвученной. Проблема решина, я доволен!
12 Kasım 2023
Очень хорошая компания, мастер вовремя приехал, вежливый, было приятно общаться, всё объяснил, все отлично сделал, хорошая цена. Большое спасибо!!!! Буду вызывать еще:)
1
14
22 Ağustos
Вскрытие двери, дверь металлическая, но следами от пилы, до этого вскрывал жилищник, по словам диспетчера от 1500 рублей, (заел замок) приехал мастер и вскрыл замок за 1 минуту, это обошлось в 4800 рублей.
Не рекомендую
2
1
14 Eylül
Стоит дома электрическая плита уже лет 20 и начались у неё проблемы с регулировкой конфорок. Ну вот, запросил я ремонт в Айсберге, мастер перезвонил через часик где-то, а приехал уже на следующий день. Поменяли реостаты, всё официально оформили (бланк оплаты, гарантия), результатом доволен.
1
11 Eylül
Вызывала мастера на починку швейной машинки Janome. Могу только в вечернее время, поэтому пришлось подождать пару дней. Приехал к оговоренному времени, разблокировал ее, почистил, смазал, всё заработало. Надеюсь, еще надолго хватит) спасибо)
1
18 Kasım 2023
Из плюсов быстро, качественно из минусов довольно дорого. Установили электроплиту, необходимо была замена розетки СССР на евро розетку. Мастера ждал недолго, в тот же день приехал. Мастер профи, имел при себе недостающие запчасти для проводки кабеля. Сделано за 3 часа с гарантией
2
5
29 Eylül
После вызова, мастер приехал оперативно. Устранил утечку у холодильника, заправил новый газ, на свою работу дал гарантию, что немало важно в наше время 👍 Спасибо, однозначно рекомендую данную организацию!
14 Nisan
Качественный сервис 👍🏻 Быстро приняли заказ, мастер приехал на следующий день. Ремонт выполнен быстро и качественно, мастер все разъяснил, ответил на все вопросы. Я осталась очень довольна
3
12 Şubat
Позвонил в эту фирму для ремонта телевизора. Оператор записал все, сообщил, что вызов мастера бесплатно, «диагностика» (почему в кавычках-укажу позже)=500 р. и он позвонит в течение 1 часа. Ровно через 3 мин. мастер позвонил, сообщил, что под’едет через пол часа. Приехал через 10 мин, остальные 20 мин. сидел в машине, и пустыми руками (без каких-либо инструментов) поднялся в квартиру. На мой вопрос, а где инструменты-он: все есть! Ну ладно, есть, так есть. Я показал телевизор, и подумал, что он начнет его разобрать для диагностики. Ничего подобного. Он мне: включите розетку. Включил. Делал круг вокруг телевизора, говорит: а, он уже был в ремонте, отвечаю, да,был, отремонтировали, работал год и вот не включается. Он, все понятно, это (не понятно что) болезнь этих телевизоров, вам прогревали какую то деталь на плате, телевизор заработал и вот снова не работает. Ремонт стоит 30 тыс.. При этом пальцем до телевизора не дотронулся. Естественно я отказал ему в ремонте-телевизор столько не стоит(ему 10 лет).Говорит 2000р. за диагностику(!). Нормально? Видимо у него глаза как рентген все определяет через корпус. Оплатил 500 руб, (как заявил оператор), сразу согласился, забрал деньги, ушел. Подумал, хорошо устроились: сиди в машине где то в районе, жди звонков от оператора, под’езжай, заяви круглую сумму, откажутся, бери за «диагностику», и уезжай. То есть, собери деньги, зачем мараться в ремонте! 😂👍 Хорошо подумайте, прежде пригласите «мастера»!
4
14 Şubat
Один большой минус! Вызвал мастера для ремонта посудомоечной машины gorenje. Машинку, я сам предварительно отсоединил и вытащил, так как она была встроенная. Всё, подготовил для осмотра и диагностики. Мастер приехал, спросил что произошло, все рассказал и показал, мастер взял телефон и начал гуглить ошибку))))) (которую я сам два дня гуглил и все уже выяснил) спустя пару минут, мастер выдвинул вердикт, мозги нужно менять у ПМ или вам нужно найти кто сможет перепрошить их. На мой вопрос, а может прозвонить датчик протечки, ничего внятного не сказал, посоветовал попробовать вообще его отсоединить, со словами может она без него будет работать. Попросил 500 рублей на бензин и уехал. Диагностики не было и ремонта соответственно тоже. Не советую данную фирму по ремонту.
5
23 Mayıs
Отдавал на ремонт духовой шкаф, с перекосом стекла двери 1,03,2024, с данного момента никакой обратной связи от сервиса по статусу ремонта не было, 23,05,2024 года приехал в сервис самостоятельно, где мне показали не отремонтированный товар, утверждая, что ремонт произведен (перекос стекла виден невооружённым глазом).
Пока находился в сервисе, общался с несколькими такими же как я клиентами, со схожей проблемой, приборы не отремонтированы, обратной связи от сервиса нет.
Персонал безразличный и безответственный. Особенно отличился приёмщик по фамилии Горин.
Удивлен, что подобные организации с таким уровнем сервиса ещё существуют.
Жалко потраченного времени.
Квитанция # Гр8010236 от 1,03,2024
Не рекомендую данный сервис.
2
17 Eylül
Вызываем мастера с это фирмы уже не первый раз. Работой довольны, все супер, мастера хорошие. Рекомендую
3
6 Ocak
Вызвала мастера на дом, сломалась варочная индукционная плита. Приехал мастер, постоял около плиты минуты 3-5 и стал писать квитанцию. Не осмотрел ее не вынемал, а просто постоял рядом и все. Плиту не сделал, сказал, что ремонт будет стоить 20 т.р. Я ее покупала за 15 т.р. Деспетчера не говорят, что за вызов мастера на дом нужно платить 4050 руб. На сайте у данной организации написано, что якобы за диагностику плиты от 500 руб. О какой диагностики идет речь, если эти *** без выезда могли сказать, что данная плита не ремонтируется. И мастер написав в квитанции, что якобы осмотрел. Моему возмущению нет придела. Не обращайтесь в эту организацию. Развод на деньги и все. Кстати, на их официальном сайте отзыв добавить нельзя, опубликованы только купленные отзывы. Неверьте им.
18
15 Haziran
Мастер выполнил свою работу добросовестно, оказал услугу в полном обеме . Благодарность , рекомендую всем .
26 Şubat
Я обращалась в январе месяце по причине неисправности встраиваемого холодильника горенье, остались очень довольны работой профессионалов, мастер быстро и четко устранил неисправность, убрал так же после себя рабочее место, подсказал как правильно в дальнейшем пользоваться техникой и вовремя обращаться за помощью, большое спасибо за проделанную работу
2
2 Ağustos
Нужен был электрик, обратилась в фирму, молодой человек справился на все100. Фирма Айсберг отправила специалиста. Спасибо большое! Свет есть! 😀
2
1
20 Mart
Кампания «Айсберг» незаменимый помощник! В очередной раз обратилась в данную компанию. Необходима была установка светодиодной люстры на натяжной потолок. Договорились о времени и стоимости, все устроило. Пришли 2 парня со своей стремянкой и инструментами. Через 15 минут все было готово! Работа отличная, чувствуются руки профессионалов. По стоимости тоже вышло хорошо, не слишком высокая стоимость. Меня устроило. Спасибо!
2
20 Mayıs
Начал дурить холодильник: перемораживал холодильную камеру. Вызвала мастера из Айсберга, т.к. их симпатичные рекламные магнитики всегда под рукой. Для восстановления работоспособности холодильника нужно было перепрошить настройки, а это значит везти процессор в сервис и делать там. Все это время холодильник будет стоять отключенным, что грозит испорченными продуктами. Так мастер заехал ко мне утром, забрал процессор, отвез в сервис, через несколько часов вернул с новой прошивкой. Холодильник даже разморозиться не успел! Очень благодарна за такой человеческий подход!
1
20 Aralık 2023
Быстрое реагирование на вызов (ночью заказал звонок, в 7 утра, или, может, чуть раньше, уже перезвонили, через час мастер был на месте, что очень нужно, когда ломается, например, холодильник). Качественная работа мастера, работает долго после ремонта (техника). Дают скидку постоянным клиентам. Адекватные цены на рынке ремонта техники. Практически все детали (на замену, если надо) есть в наличии у мастера. Работают и по области, что очень удобно. Обращаемся уже не в первый раз, потому что есть, с чем сравнивать.
5
4 Eylül
Вызывал мастера по ремонту печи. Работа была выполнена качественно, без замечаний.
Организацию рекомендую
23 Ekim 2023
Пользуемся услугами данной компании регулярно. Особенно когда надо быстро решить вопрос. Чинили стиральную и посудомоечную машины, швейную машинку и даже батарею. Реагируют на общение всегда очень быстро. Как правило мастер приезжает в день обращения и проблема всегда решается быстро и качественно!
Из минусов, пожалуй, только ценовая политика: никогда точно не знаешь во сколько обойдётся ремонт. Но в том, что это будет дорого можно не сомневаться 🤗
8
20 Haziran
Аккуратный и чистоплотный мастер. Сделал все быстро! За 30 минут позвонил и предупредил о приходе. Ремонтировали холодильник Самсунг. Было намерзание в морозильной камере.
24 Mart
Всё прошло отлично. Мастер приехал быстро, сама диагностика не заняла много времени. Всё обьяснил и рассказал. Большая благодарность! Всем рекомендую!
1
27 Aralık 2023
Подтекал кран залива воды в стиральной машинке. Позвонила, оператору объяснила проблему. Уточнила - все ли детали (если надо будет менять кран) у сотрудника всегда с собой. Меня уверили, что да. Когда приехал сотрудник компании, дома была только пожилая женщина, пенсионерка. Ей мастер озвучил стоимость диагностики в 2750 р. Диагностика его заключалась в том, что он подтвердил, что кран течет. Далее его попросили посмотреть фильтр (мне интересно - что входит в понятие диагностики). Сотрудник Айсберга ничего не сказал о том, что это будет стоить дополнительных денег. После прочистки фильтра была объявлена стоимость работ 10 500 р и предъявлен прейскурант. ПОСЛЕ! Если бы пожилому человеку озвучили такую сумму, то она бы как минимум вначале позвонила бы родным. А так ее огорошили, поставили перед фактом. Она заплатила. Выглядит это как сознательный простите за жаргон "развод" на деньги . пожилого человека. Потом было сказано, что кран - не его проблема. Надо купить кран и вызывать местного сантехника. Итог: проблема, ради которой был вызван мастер, - не решена. Нам еще предстоит купить кран и все чинить. Но компания Айсберг зато получила 13 тысяч. Я позвонила в отдел работы с клиентами, где мне было сказано, что пенсионерка сама должна была спросить вначале мастера, будет ли стоить и сколько прочистка фильтра, что мы вызвали не того матера, надо было вызывать сантехника, а не специалиста по машинкам (а я напомню - я подробно изложила оператору проблему, но что там было записано в заявке кто знает..), вишенка на торте - было сказано, что наше право жаловаться, куда хотим.
Т е человек отдал свою месячную пенсию, остался без работающей машинки, да еще ее и фактически обвинили, что сама виновата - не умеет спрашивать и формулировать вопросы.
Я шокирована отношением к работе компании Айсберг, равнодушием и неуважением к своим клиентам. И откровенному использованию беспомощности пожилого человека. Позор! Пусть это останется на вашей совести. Заявка номер 2127445
22
11 Ekim
Обратились к компании а-айсберг по причине засор дринажа бытового холодильника. Без замены запчастей выставили счёт 15000, когда везде это стоит от1500- 5000. Не советую эту компанию.
2
2
11 Temmuz
Была проблема со стиралкой и сушилкой. Вызывал мастера из этой организации. Все четко, приехал быстро, сделал оперативно и качественно. Небюджетно тут, конечно, но зато скорость и качество.
21 Aralık 2023
Работал мастер достаточно времени, но и операция не 5 мин была. Вежливый дядя, на рожон не лез, все «лучше всех» не знал, всё,что делал- объяснял. Наши вопросы- СЛЫШАЛ. За собой прибрал. Ничего не испортил. Холодильник работает. Вызов прошел спокойно, без долгих ожиданий и обещаний важности звонка. Через месяц был звонок контроля исполнения работы. Дисконт карты коллекционирую уже 😁 все просто отлично
5
2 Şubat
Рекомендую данную компанию. Вежливый персонал, как оператор, так и мастер. До этого обращалась в другую компанию, отношение оператора было абсолютно не клиентоориентировано. Вызывала для починки холодильника, т.к сломался 31.12.2023, вызвать мастера удалось только на 02.01.2024 (если бы успела позвонить до 12:00, удалось бы вызвать в этот же день). Для меня не критично, т.к. сломалась только морозильная камера, живу в частном доме, на улице как в морозилке) Мастер быстро провел диагностику и сразу же починил. Все это заняло не больше часа.
2
8 Eylül 2023
Впервые воспользовалась услугами по ремонту стиральной машинки. Была сломана дверка. Мастер приехал максимально быстро, был вежлив, рассказал и показал поломку и возможную причину. Единственный минус- высокая цена, по сравнению с другими мастерами (как я узнала позже). Но главное, что машинка работает. Мастер выдал квитанцию, в которой была указана сума за первую часть работы и по факту ремонта добавлена вторая часть. Сразу при выявлении проблемы была озвучена стоимость ремонта, так же рассказаны нюансы из-за которых могут быть изменения в чеке. В моем случае вышла сумма такая какую- сразу озвучил мастер. Я довольна.
2
15
5 Nisan
Так получилось, что из-за косяков УК (скачок напряжения), наш холодильник решил приказать долго жить. Как это обычно бывает, случилось сие прям накануне 8 Марта... Расстроилась, решила, что в праздничные дни никто не приедет - ничего не отремонтирует, но была очень приятно удивлена, что:
1. Оператор ответила моментально, корректно приняла заявку и тут же отправила ее мастеру.
2. Мастер перезвонил буквально через 5 минут и сообщил, что может быть у нас в течение получаса (по факту, приехал даже раньше).
Всё очень четко: приехал - посмотрел - сказал, как подготовить технику к ремонту (холодильник есть холодильник...) - обозначил время своего следующего визита.
По итогу: 8 Марта праздновали с работающим холодильником - вся эта "история" заняла меньше 12 часов с разморозкой :))
Запчасти все в наличии, цена за ремонт вполне адекватная, не дешево, конечно, но... а что делать - без холодильника никак :))
Очень приятно, что организация отслеживает качество работы своих сотрудников: уже пару раз звонили - мониторили ситуацию.
Спасибо за такую клиентоориентированность!
2
27 Aralık 2023
Известная фирма с большим количеством положительных отзывов. Обратилась, когда что-то случилось с замком на входной двери - оказались в довольно розднее время закрытыми в квартире. Диспетчер внимательно отнеслась к нашей проблеме, оформила заявку. Мастер приехал минут через 20. Вызволил нас, предложил заменить личинку и сразу предложил разные варианты замка. Мы выбрали подходящий вариант, замену мастер произвел очень быстро. Все свои работы оформил квитанцией, пожелал больше не попадать в такие ситуации.
Отношением сотрудников и качеством работ очень довольны.
Рекомендуем обращаться в эту фирму со всеми проблемами - точно помогут!
9
12 Kasım 2023
Отличное качество обслуживания! Оперативное решение задач! У мастера были все необходимые детали для ремонта холодильника! Ремонт завершили одним днем, за что отдельное спасибо! Спасибо большое!
9
5 Temmuz
Делал заявку на ремонт стиральной машины. Договорились с мастером на ремонт в выходные, но перед этим созвониться. Он перезвонил вместо пятницы в воскресенье(((.
25 Mayıs
Приехали быстро , установили качественно. Пользуюсь техникой уже 3 мес все хорошо
3
17 Nisan
Приглашал специалиста для ремонта варочной панели. Панели уже 15 лет, компании бош, но заменять ее на современные не хочется. Мастер пришел в указанное время в выходной день, разобрался с поломкой (не работали две из четырех конфорок), разобрал, перепаял, попутно рассказал, как ухаживать за панелью. Я очень доволен результатом работы.
1
6 Haziran
Обслуживание было хорошое,мастер обьяснил причину поломки.устранил быстро и качественно.пришел вовремя,за 30 минут позвонил и предупридил во сколько будет
3 Aralık 2023
Мне понравилось сотрудничество с фирмой. Первый плюс это быстрый выезд мастера. Поломка была крупная - холодильник. Мастер приехал вовремя, выявил неисправность. Приняли решение холодильник ремонтировать. Нужную деталь он снял, отвез в сервис, к 17 вернулся и установил отремонтированную деталь. На следующий день перезвонил и спросил, как работает холодильник. Мастер оставил приятное впечатление своим профессионализмом. Компании Айсберг спасибо за высокий сервис и соблюдение договоренностей.
1
6
29 Eylül 2023
Плюсы: быстро оперативно
Минус : нет
Чинили холодильник, приехал молодой парень очень грамотный все посмотрел починил быстро, дал рекомендации как долбше сохранить эффект. Очень внимательный.
1
12
2 Mayıs
Согласовали мою заявку заранее, за три месяца, связались перед исполнением день-в-день. Мастер тоже быстро согласовал время - и даже предложил потом передвинуть пораньше, когда у него появилась возможность. Это было очень удобно. Возникшую проблему подключения исследовал основательно и очень внимательно, исправил все, что мог (оказалось, у нас на стояке кто-то кинул заземление на трубы, что вызывало дополнительные проблемы с внезапными ударами тока, если одновременно коснуться батареи и электроприбора - я даже не подозревала об этой ситуации). После работы мне вручили документы включая чеки и рекомендации по устранению проблемы с заземлением - куда обращаться и каким образом. Работа мастера понравилась, его профессиональный подход тоже.
1
1
29 Mart
Будьте осторожны с этой компанией. Родители, обоим за 70 лет, вызвали мастера из А-Айсберг, в связи с тем, что периодически на телевизоре появлялась надпись "отсутствует сигнал". Приехал "мастер", который сразу взял 2000 руб. за диагностику, и далее подергав провода, ведущие от приставки к телевизору, сообщил, что все сделал и взял с них еще 5000 руб. При этом в момент перед приездом и во время осмотра телевизор и приставка работали, проблема была плавающая. Через два дня родители пожаловались мне на ситуацию, телевизор по прежнему не работает деньги (7000 руб.) отдали. Приехав, за 5 минут сам разобрался, что проблема в блоке питания приставки и когда внутри его отходил провод приставка просто отключалась и появлялась надпись "отсутствует сигнал". Замена блока питания составила 250 руб. В ответ на обращение в А-Айсберг, они ответили, что мастер обнаружил перепутанные провода подключения приставки к телевизору и устранил это (вопрос в одном, если провода подключены неправильно, связка телевизор-приставка вообще бы не работали).
7
1
16 Nisan
13 марта 2024 года мы вызвали мастера из фирмы IceBerg, так как наш холодильник Samsung перестал охлаждать камеры. Приехал мастер Селин А.Н. Он произвел диагностику и сказал, что произошел засор дренажной системы. Он предложил нам разморозить холодильник и пригласить его на следующий день. Что мы и сделали. На следующий день мастер приехал и быстро устранил неполадки. Работал аккуратно, был вежлив. Мы работой довольны. Хотелось, конечно, чтобы расценки были подешевле. Но нам хотелось все сделать быстро и качественно.
3