Хорошие мастера, опытные профессионалы своего дела и вежливые в общении. Пользовался услугами сервиса уже несколько раз и в общем доволен тем, как всё происходит от момента заказа и до завершения. Цены адекватные… не сказать чтоб прям дёшево (хотя это относительно), но взвесив объём работы, качество исполнения и гарантии считаю стоимость работы адекватной. Те виды работ, за которые я сам не возьмусь лучше доверю профессионалу. В общем, рекомендую. Можно улучшить мобильное приложение, но это не так важно. В конечном итоге всё решают люди, с которыми общаешься и качество выполненных работ и с этим всё в порядке. Рекомендую!
Не первый раз обращаюсь, до этого ремонтировали стиралку, а в этот раз нужна была быстрая помощь с электрикой, т.к. 2 суток сидели без света из-за "оперативности" нашей Управляющей компании, они не могли 2 дня поменять пластмасску в общем щите!!! Так вот, на 3-й день пришел с работы, позвонил в Айсберг и через ПОЛЧАСА мастер уже был в Реутове, а еще через полчаса все работало, все было сделано в щитке красиво и добротно. И еще как раз в это время другой мастер оттуда же устанавливал новый смеситель на подвесную раковину закрытого типа и начал он работать еще когда света не было, с фонариком, в итоге все было сделано сделано так же красиво и профессионально, в довесок оба мастера, в конце проводили инструктаж на тему "как лучше и что если..." Спасибо им и компании!!!
Бабушка вызвала мастера 22 января с данной компании для ремонта ножки стиральной машины . Ремонт не потребовался так как нужно было просто ввернуть ножку! Мастер за данную работу взял с старушки 9500 ! Вечером ей стало плохо на этой почве, вызвали скорую! Почему этой компании разрешают обманывать стариков мне не понятно??? Отдел качества принял позицию что цена за 10 минут работы соответствует прайсу компании! Ни в коем случае не обращайтесь А-Айсберг!
Ремонтировал холодильник в других конторах заломили ценник, а здесь лояльно отнеслись, все сделали быстро и качественно, выручили, не пришлось покупать новый холодильк, огромное спасибо)
Обращалась в Айсберг по поводу ремонта холодильника STINOL. Мастер приехал быстро, очень вежливо и понятно всё объяснял. Ремонтом довольна. Однозначно буду рекомендовать знакомым
Сломалась посудомойка. Вызвали мастера на следующий день в удобное время. Все починил и показал бюджетный метод очистки от накипи и ржавчины. Рекомендую!
Недавно обратилась в эту компанию для ремонта телевизора. Качество работы и обслуживание приятно удивили. Мастер приехал вовремя, провел диагностику и быстро выявил проблему. Замена блока питания была профессионально выполнена, теперь телевизор работает как новый. Спасибо за отличный сервис! Рекомендую всем!
Все быстро, оперативно и четко. Поменяли силовую разетку, проверили всю электронику. Думал выйдет гораздо дороже, из-за того, что плита импортная и довольно старая.
Необязательная компания. Вызвала мастера для ремонта стиральной машины. Потекла на отжиме. Прождала, но мастер так и не появился. Два дня пыталась выяснить почему, на что мне ответили , в то время когда вам нужен мастер , он приди несмог, потому что был занят. А в наш век таких технологий, такое изобретение как телефон, у этой компании наверно отсутствует!!! Так что подумайте прежде чем обращаться в эту компанию, только время потеряете. Это в рекламе они все говорят хорошо, а на самом деле , наплевательское отношение
В холодильнике набиралась вода, в основной камере и в морозилке. Обратилась за ремонтом. Мастер пришел быстро (предварительно согласовали время). Посмотрел, определил поломку, заранее сказал сколько будет стоить ремонт. Я согласилась. Починил достаточно быстро. Инструменты все у него были ничего дополнительно не просил. В конце оставил квитанцию и гарантию. Я довольна услугой. Рекомендую обращаться!
Пользовалась этой компанией давно. Сломалась машинка, позвонила, договорилась на следующий день на 7 вечера, утром перезвонили, подтвердили. За три часа до вызова мастер позвонил и сказал, что у него много заявок появилось, поэтому давайте на другой день. Спросила почему моя заявка, оставленная заранее менее важная, чем новые, мрачно ответил, что приедет. Приехал, начал рассказывать какую технику покупать, какую нет, что слишком умная машина, он бы не советовал и тд. Я вызвала мастера, чтобы он починил, а не учил. В общем, в итоге, оказалось, что дело в канализации, и тут оказалось, что вытащить шланг и засунуть его на место стоит 5300, потому что это считается мелкий ремонт. Серьезно? Ремонт? Вытащить и всунуть шланг? Я не против, компания хорошая, специалисты в 99 процентах случаях отличные, работа должна быть оплачена бесспорно, и не копейки, а достойно, но это перегиб, что помимо того, что ты уставший после работы выслушиваешь ересь о том, что все говно, кроме LG(а ты даже не спрашивал, и несколько раз сказал, что не хочешь это слушать), так ещё и платишь 5300 (за диагностику отдельно) за то, что тебе вытащили и всунули шланг в то же место. В общем, последним вызовом мастера - не довольна… ни мастером, ни работой.
Огромное спасибо за проделанную работу. Своевременно Качественно. Вежливо и быстро. Холодильник работает уже полтора месяца. Стиральную машинку ремонтировали года три назад, работает прекрасно. Лет пять назад ремонтировала жаиочный шкаф, работает. С наступающим новым
Годом Вас. Исполнения всех желаний. С уважением Л. К. Стебакова
месяца. Стиральную машинку ремонтировали года три назад, работает прекрасно. Лет пять назад ремонтировала жаиочный шкаф, работает. С наступающим новым
Годом Вас. Исполнения всех желаний. С уважением Л. К. Стебакова
Не первый раз заказываю ремонтные работы в компаниии а -айсберг.И каждый раз работы выполняются качественнно и с гарантией.Нет никаких нареканий на работу сотрудников и качество выполненных работ.14.12.2023 заказывала услугу по ремонту компьютера.Все просто замечательно.Компьютер теперь работает очень быстро и хорошо
К мастерам нет никаких претензий. Вежливые и профессиональные. Но ценник!!!
Мастер потрогал барабан стиральной машины, сказал отжимать на сниженных оборотах тогда не будет скрежета. Цена консультации 4000 ₽!!!
Мастер прочистил ОДНУ подводку к посудомойке. Цена 7500₽!!! Остальные подводки(3 шт) прочистил местный сантехник за 500₽
Конечно диагностика стоит денег, но НЕ ТАКИХ!!! И в том и в другом случае диагноз был поставлен на слух. По звуку работы аппарата…
ХОЗЯЕВА ПОТЕРЯЛИ БЕРЕГ
Ставлю компании и мастеру 5 из 5
Мастер приехал вовремя по договоренности, переобулся в тапочки, работу провел качественно и дал дополнительные рекомендации по использованию варочный панели. После себя все убрал. Так же в разговоре дал рекомендации по использованию другой. Домашней кухонной техники.
У мастера с собой весь инструмент необходимый для ремонта, даже некоторые мелкие запчасти есть.
Менеджер в разговоре подробно уточняет что именно сломалось, для того что бы у мастера с собой был необходимый инвентарь для работы
Не работала швейная машинка, обратилась в Айсберг. Прислали мастера Анатолия(к сожалению фамилии не знаю). Очень знающий в своем деле человек. Все починил, было приятно общаться. Спасибо мастеру и Айсбергу. Процветания компании.
За диагностику содрали 3900₽. Оператор отказался назвать стоимость, если бы знала, не обращалась к ним.
К слову, мастер взял такие деньги за то, что выключил и включил стиральную машину.
Отвоатитнльный сервис! Оставила заявку на ремонт СВЧ, оператор сообщил, что мастер приедет в этот же день до 12.00, затем перенесли на три дня, а в последствии уже я снова звонила в компанию, чтобы узнать когда же будет мастер. По итогу мастер сообщил, что он очень загружен и не может сказать когда он приедет. Кроме потраченного времени, данная компания ничего оказать не смогла. Отвратительное планирование времени мастеров, безответственный подход к делу. Хорошо, что дело не дошло до ремонта, неизвестно чем бы все это закончилось. Если качество работы компании на начальном этапе низкого уровня.
Ремонтировала хололильник, мастериприезал быстро с необходимыми запчастями. Быстро нашел неисправность и ликвидировал ее. Работа бала выполнена аккуратно без грязи и пыли. Спасибо
Мастер пришел вовремя, быстро. Осмотрел холодильник, разобрал требуемую часть. Объяснил, в чем проблема, ответил на все вопросы, сразу сказал стоимость, которая и стала окончательной. Отремонтировал все быстро, выдал квитанцию об оплате (платили наличными). Прошел месяц, к работе нареканий нет
Отличный сервис по ремонту холодильника. Мастер за два выезда решил проблему, был сложный случай, но все сделал качественно - холодильник работает! Дали гарантию и дисконтную карту. Рекомендую!
Сломалась швейная машинка. Мастер готов был приехать чуть ли не день в день, короче я удивилась оперативности. После диагностики я согласилась на ремонт, сделал довольно оперативно. Но, то ли я не ориентируюсь в стоимости услуг ремонта, но мне показалось 14тыс первоначальная стоимость (типа супер-пупер, со всеми сказками и прочее) крайне высокой. Даже 7 , которые я заплатила, для меня очень дорого, но искать ещё кого-то не было возможности.
С удовольствием рекомендую А-Айсберг. Высококвалифицированные мастера, надёжный ремонт.
Пользуюсь услугами Айсберга давно, ремонтировали и стиральную машину, и швейную, телевизор и электроплиту, как постоянным клиентам предоставляются скидки. Диспетчеры всегда внимательно принимают заявки, подробно выясняют неисправность, озвучивают предварительную стоимость (которая указывается и на сайте), согласовывают время, при необходимости мастер может приехать и в день заявки.
В этот раз понадобилось плиту Горение отремонтировать. Ремонт был проведен 12 декабря 2022, заказ 1910314, мастер Погребных С.В. Мастер вежливый и понимающий, предварительно позвонил, приехал вовремя. Надел бахилы, прошел на кухню. Уточнил неисправность, заранее озвучил стоимость и после согласия занялся ремонтом. После окончания продемонстрировал, что плита снова в рабочем состоянии. Оплата была переводом на карту.
Отличный мастер, пока производил ремонт холодильника много о чем пообщались, очень образованный и интересный человек, навык ремонта - на высоте, все отлично работает
Добрый день!
Обратился в сервис для ремонта холодильника. Ответили быстро, мастер приехал быстро, работа заняла всего час, что определенно порадовало. Спасибо
Вызвала Мастера по мелкому бытовому ремонту. Мастер представился Дмитрием. Приехал в субботу 2 марта в 20.30 вечера с целью посмотреть какой ремонт нужен. Посмотрел, снял ручку со шкафа и забрал винт на котором она крепилась. Сказал, что приедет в воскресение 3 марта, предварительно позвонит, что бы уточнить время своего визита. Я прождала его весь день, но он не позвонил и не приехал. Сегодня 4 марта позвонила в диспетчерскую, описала ситуацию, назвала номер заказа 2160479. Диспетчер сказала, что мастер мне позвонит, чего он не сделал. В результате шкаф стоит без ручки, заказ не выполнен, мастер исчез! Я пользуюсь услугами этой компании давно и не ожидала возникновения такой ситуации. Очень жаль разочаровываться в компании, которой ты доверял. На фото результат ремонта. Наталия
Электрик пришел во время, провел диагностику, выявил неполадки. После произвел замену выключателя, проводки и автомата. Работа выполнена быстро и качествено. Рекомендую.
Адекватные цены и правильный подход к клиенту. Это основное, на что я обратил внимание, что мне понравилось больше всего в работе. Ну и положительный результат ремонта, конечно же. Отдал сломанную аудиосистему, забрал рабочую, жаловаться не на что.
Отличный сервис, очень быстро приехал мастер, отремонтировал холодильник всего за 15 минут! Все очень круто, мне понравилось, надо посоветовать друзьям.
Сломался телевизор. Долго искал кто может его починить, оказалось что это проблема, телевизор Китай и никто не брался за ремонт. Позвонил в А-Айсберг быстро отреагировали, быстро приехал мастер осмотрел и сказал что сломалось, забрали и починили. Долго ждал запчасть на телевизор, но все приехало и телевизор работает. Спасибо!
Осторожно ***!!! Пришёл мастер чинить холодильник, которому 25 лет. Пришёл к моей маме (пенсионерке). Сказал, что нужно поменять какую-то деталь, не обозначив цены. В итоге объявил 26000. Мама от растерянности оплатила. Только потом позвонила мне. Это вообще как, такая сумма? При чем гарантия только 3 месяца. Да проще купить новый холодильник. Это просто развод!!! Они видимо специально так делают, видят, что человек пожилой и не будет сопротивляться. Позвонив в службу поддержки, меня тактично послали. Сказали, раз подписала, значит всё!!!
Пригласили сантехника. Приехал оперативно, починил всё, что просили. Поскольку сам в этом не разбираюсь, всё было сделано отлично! По крайней мере ничего не течет уже месяц! Цена соответтвует качеству. Рекомендую!
Приглашали мастера из Айсберга на ремонт холодильника в начале августа. Мастер пришел в оговоренное время, вежливо и честно объяснил проблему с холодильником, за адекватную цену предложил временное решение, чтобы мы успели подобрать новый холодильник. Давал 2 недели жизни старому холодильнику, но холодильник все ещё работает на текущий момент. Чему мы, конечно, рады. Спасибо. ( Заранее уточняйте цену по прейскуранту)
Добрый день. Вызвали мастера для починки холодильника, он два часа разбирал и собирал холодильник ( создавал видимость работы), хотя проблема видна сразу, не работал вентилятор. Тем не менее он разобрал все и сказал, что его работа будет стоить 12500₽, не озвучив цены и не предупредив заранее. Собственно его работа состояла в том, что он достал вентилятор, почистил его, обильно смазал и взял за это неадекватные деньги. Ощущение, что человек нагло наживается на пенсионерах. Проконсультировавшись с другим мастером, поняли, что эта работа стоила максимум 3000₽. Вот и делайте выводы. Советовать однозначно не буду. И точно больше не общаюсь в эту контору.
Один большой плюс, минусов не обнаружила. Обслуживание на высшем уровне. Мастер профессионал своего дела, всю работу выполнил качественно. Время ожидания три часа( как и было оговорено с менеджером).
Вызывал сегодня мастера для ремонта стиральной машинки. Проблема была в том, что до меня стирка на машинке производилась с закрепленными транспортировочными болтами. Их я снял, но после их снятия внутри что-то сильно начало греметь. Не разбираясь в устройстве стиральных машин (уже начал разбираться и это не так уж сложно, учитесь и экономьте деньги), я позвонил в Айсберг, так как мне его посоветовали знакомые. Просмотрев сайт, я увидел прейскурант. Да - дорого, но зато честно и сразу об этом говорится, ибо я разбираюсь в устройстве компьютеров и знаю как "мастер" может накрутить цену за воздух. Возникло некоторое доверие к тому, что я получу действительно качественную услугу за справедливую в мерках этого качества плату, потому что скупой платит дважды. Позвонив в колл-центр Айсберга, я озвучил свою проблему и назвал марку стиральной машины. На мою заявку быстро отреагировали, и на следующий день мастер приехал вовремя. Однако, мне не было сказано про стоимость диагностики заранее, что я пытался безуспешно уточнить - цена варьируется, а от чего - одному мастеру известно. В целом, это кажется справедливым, ведь есть разная техника с разной сложностью её ремонта. Однако, когда мастер приехал, на мой вопрос он прямо сразу не ответил, даже зная уже точно что не так. На мой запрос предоставить мне прейскурант он ответил в духе "Да чо ты паришься, щас разберемся". Я не то, что бы сильно волновался - всегда мог сказать "До свидания" и проводить его. Потом я спросил его - в чём конкретно проблема и с чем мы имеем дело? Повреждены ли амортизаторы, цел ли барабан? Он, что-то побухтев, сказал "4150 будет все стоить". Я попросил уточнить это по прейскуранту. Он сказал, что диагностика 1150 (цена из ниоткуда) и работа 3000. К слову, вся "работа" заключалась в том, чтобы вынуть из корпуса один единственный оставшийся там пластиковый фиксатор от болта. И всё. За это 3000. Я понимаю, что мастеру надо что-то есть, но цена необъективна с моей точки зрения, и она явно завышена. Кроме того, мастер мне сказал честно, что "зарабатывает на тупости людей". Сказал он это к тому, что болты я с машинки снял сам, а если бы не сделал это, то цена была бы на 11 000 дороже. За 5 минут времени. Болты я снял обычными плоскогубцами за несколько минут. И за это он брал бы суммарно с моей проблемой уже 15 150 рублей. К слову, машинка стоит 20000 в ДНС. Дешевый Индезит. Поэтому я скажу вот что: учитесь устранять мелкие неполадки самостоятельно. Эти "мастера" от "солидной компании" - аутсорсеры, никакие они не сотрудники, работают на себя, а процент платят айсбергу. И в их интересах содрать с вас максимум. И если они видят, что квартира обставлена хорошо, а лицо у вас блогоухает благополучием - будете платить за болты и 20 тысяч. Обращаться стоит к проверенным, "своим" мастерам, которые вас знают и не будут на вас наживаться. У меня, увы, мастера по стиралкам не было среди знакомых, поэтому пришлось обратиться в Айсберг. До обращения изучите хотя бы видео-гайды в интернете по поводу возможной причины поломки, получите минимальный базис знаний работы устройства, и хотя бы с этим вызывайте мастера, чтобы контролировать и адекватно оценивать его работу и запросы. А так - это обычная контора с Митинского радиорынка, где и квитанция, и документация - Филькина грамота.
Обращалась зимой по поводу ремонта электроплиты -все было идеально: на следующий день приехал мастер, к которому никаких претензий: с бахилами, вежливый, в согласованное время, оформил все документы. После его визита звонили представители службы контроля качества компании "А-Айсберг", проверили все его действия. Была довольна, поэтому в следующий раз обратилась по номеру телефона дисконтной карты "Единой Службы Сервиса", которую мастер оставил. Необходима была замена петли пластикового окна. Мастер перезвонил для согласования времени визита. Дело было во второй половине дня четверга. Предложено было подъехать на следующий день до 16:00, либо во вторник следующей недели. В пт мастер был очень занят, договорились, что подъедет во вторник в любое время, утром во вторник позвонит и сообщит время приезда. Позвонил он только в пятницу, проинформировав, что у него "висит" заявка и он подъедет в течение часа. Естественно, она будет "висеть", если не отрабатывать ее в согласованные сроки! И хорошо, что у меня была возможность его принять. Подъехал, сообщил, что такой петли, скорее всего, нет, надо менять фурнитуру, а, возможно, и всю фрамугу. Против замены фурнитуры я была не против, за исключением одного нюанса: я ремонтировал окно первый раз и понятия не имела, что получу на самом видном месте такие следы снятия предыдущей фурнитуры, и открытие на верхнее проветривание до второго деления гребенки вместо четвертого. Рекомендую 5 раз подумать, прежде чем на это соглашаться, либо попробовать поискать другого мастера. В итоге мы имеем несоблюдение срока исполнения заявки, не информирование клиента о возможных последствиях ремонта, и накладную мастер не хотел выписывать. Почему вообще возник вопрос, надо ли оформлять документ на ремонт? Странный стиль работы: сначала без документов берет предоплату (слава богу, на следующий день производится ремонт), по факту не хочет выписывать документ - я молчу уже, что ни слова о гарантийном сроке на ремонт. Какой-то Совок. И ни звонка от службы контроля качества, ни смс об оплате за хороший отзыв... Или все в курсе, как работают специалисты и когда предлагать деньги за отзыв, а когда нет?
Несколько раз приходилось их вызыватью. Работники, которые мне попадались, все умные и квалифицированные, дело свое знают. Удобно, что у них есть большинство запасных частей в наличии.
Любопытная контора. Вызвал мастера для ремонта стиральной машины у пожилого человека. Мастер приехал вовремя, провел диагностику, неисправность плёвая - замена амортизаторов. Вот тут начинается самое интересное: мастер озвучил стоимость ремонта в 19 тыс рублей. Амортизаторы в розницу стоят 1 500 рублей, при неспешной работе меняются за 30-40 минут. Отказался от такой услуги. За выезд в Балашиху и диагностику заплатил без малого 5000 рублей. Заодно выяснилось, что скоро придётся менять помпу, для интереса спросил сколько стоит замена помпы - цена аналогичная 19 тыс рублей. Не догадался спросить: суммируется ли стоимость работ?)) Зачем заморачиваться ремонтами, когда можно ездить к клиентам и брать с них деньги за диагностику. Классная схема. Если умеете пользоваться калькулятором и считать деньги - не рекомендую обращаться.
Профессиональная компания, очень давно существует, лет 20 назад пользовалась. Сейчас опять обратилась для срочного ремонта холодильника. Все было быстро, компетентно, надежно. Мастер профессионал своего дела. Так держать.
Прежде чем обратиться в Айсберг, вызвала мастера по обьявлению в интернет. Он взял деньги, накупил запчастей - вентилятор и ремонт платы, заменил, взял плату за ремонт и ушел, сказав - ждите до утра. Утром заработает.... утром ничего не заработало...((( Я в панике - (продукты портятся, деньги выбросила...) стала звонить в сервисную компанию, указанную в документах на покупку холодильника, т.к срок истек, они переключили меня на Айсберг. В этот же день пришел мастер - Андрей, сказал - вентилятор в порядке, плата то же в порядке!!! Нашел причину, устранил , выписал квитанцию и гарантийный срок - 3 месяца!!! Взял в 2 раза меньше, чем мастер-воришка. В данный момент работоспособность восстановлена, замечаний нет! Благодарю - быстро, четко и с гарантией!!!
Не знаю что со мной произошло, почему изначально обратилась в непонятную фирму со страниц интернета...вот и получила урок..(((
Прекрасный сервис от звонка оператору до получения отремонтированного телевизора. Всем довольна, рекомендую. Обслуживание и качество сервиса на высоте. Отремонтированный телевизор Sony, которому уже 30 лет, а до этого ни разу не ломался, получила через неделю после того, как мастер Максим забрал его в ремонт. Всё замечательно. Рекомендую.
Доволен сотрудничеством с этой компанией. При покупке нового холодильника Атлант выяснилось, что требуется перевес дверей, т.к. открывались они в неудобную сторону для вноса/выноса продуктов. Через сайт Атланта вышел на А-Айсберг, сразу же договорились с менеджером о выезде мастера уже на следующий день. Мастер приехал вовремя. Похвально, что специалисты в компании работают в бахилах. В течения часа были оперативно и уверенно проведены работы. Также удалось с мастером(был предельно вежлив и информативен) обсудить вопросы регулировки холодильника, а также возможного будущего технического обслуживания. Повторюсь, в целом, только положительные характеристики о сотрудничестве, понятно, куда обращаться в случае проблем с техникой.
Мастер приехал вовремя,все быстро и спокойно сделал,дал советы по уходу,сразу обьявил цену,оплата по квитанции,услуга дорогая.Оплачивать можно как наличными ,так и по карте ,очень удобно.
В момент стирки случился потоп, благо все вовремя заметила. Нашла данную фирму в интернете, сразу же позвонила. Проблема со стиральной машинкой была решена за несколько часов (с момента звонка в компанию до окончания работы мастера). Мой первый опыт в вызове мастера в подобном вопросе (потопе при стирке) и сразу такой удачный. Очень рада! Прошел месяц (примерно), машинка отлично работает.
22.08 23 неожиданно перестал морозить камера холодильника! обратились в компанию Айсберг впервые, о чём не пожалели ни разу. Оператор принял заявку оперативно! Мастер приехал быстро! Провёл профессиональную диагностику, квалифицированно исправил неполадки! Дал важные рекомендации по эксплуатации агрегата!Прошло 2 недели...Холодильник Работает исправно!!Большое спасибо компании Айсберг и мастеру за профессиональный качественный ремонт, за то что подарили вторую жизнь нашему холодильнику!!!
Отличный сервис! Вызывала мастера по стиральной машинке. Провел диагностику , рассказал все нюансы по обслуживанию . Дал совет по марке для покупки новой