В этом году совершенно недавно, месяц или полтора назад открывала кредитную карту, так, на всякий случай, в подарок получила дебетовую, условия были хорошие, снимать можно в любом банкомате мира без комиссий, единственно, что по кредитной лимит меньше чем по собственной, при оформлении дала всё контактные данные, место работы телефон и т. д. На дебетовую положила деньги и планировала пользоваться и пользовалась, но вдруг мне срочно понадобилось перевести деньги себе на Сбер, и тут сюрприз! Ни по СБП, ни по номеру телефона я не смогла перевести себе же свои деньги, потому что в этом чудо банке в базе и личном кабинете встал номер моего телефона 2010 года, этим номером давно пользуется кто-то другой, это куда же и кому я эти деньги переведу? в чате переписывалась с сотрудниками 3 дня, никто не мог помочь, претензии не принимали, в личном кабинете изменить не смогла(он там просто не активен), только визит в банк, с заявлением, а я болею тяжело уже месяц(не ко видом) посетить банк не могу, зачем спрашивается при оформлении запрашивают данные, если в системе встают автоматом старые, 15-20 летней давности, т. е. сто лет назад когда я ещё юная брала свой первый кредит(ноутбук и принтер и ещё что-то, уже не помню) и всё эти данные которые давала тогда намертво встали в базе. Никто помочь не может, вернее не хочет, заблокировала все карты и ушла в другой банк виртуально, не посещая офиса.
Обманули как и в других отделениях этого банка, недоволен одним словом этим банком и не могу его никому рекомендовать а наоборот советую не пользоваться его услугами
Галя Тарасова
5. seviye şehir uzmanı
21 Şubat
Хорошие отделения и приятный персонал. Уважает вас и ваше мнение, всегда выслушат и помогут, сервис на 5+
Оформила Альфу карту в отделении быстро, безо всяких заморочек и очередей. Девушка менеджер приятная попалась
Олеся Крючкова
7. seviye şehir uzmanı
3 Şubat
Взяла ипотеку в данном банке и не могу высказать ничего негативного. Работники выказали понимание, ясно рассказали об условиях. Помогли оформить всё быстро. Отличный сервис
На горячую линию не могу дозвониться. Сотрудник этого офиса показала как запррсы в чатах писать, чтоб в офис не ходить. Сейчас так и делаю, удобно, отвечают быстро.
Я сегодня оформила здесь зарплатную карту. Давно хотела к альфа банку прийти, никак не получалось, руки не доходили. Знаю, что неплохой, посмотрим, как будет в действительности.
Сотрудник Альфа банка ввела в заблуждение при выдаче кредита по страхованию. Сказала что страховку можно вернуть при досрочном погашении кредита. А в результате потом при досрочном погащении посоветовали обращаться в страховую компанию-где сказали что нельзя вернуть страховку.А она 50 тыс. а кредит я взял на 4 месяца получается
Отделение г.Самара Гагарина 64. Не доверяйте Альфа-банку
В первый раз в этом банке, ужасно медленное обслуживание, мы час сидели не могли подать заявку на кредит. Отвратительный банк. Сотрудники как черепахи.
3
Inna
12. seviye şehir uzmanı
26 Mart
Девушки на витринах очень внимательные и приятные.Очень радуют такие ветки банка! Спасибо за заботу о клиентах!
Открыла он-лайн карту, но чтобы оперировать своими же деньгами через систему СБП с другими банками надо "тащиться" в офис и ОФОРМЛЯТЬ физ. карту((((
Как так-то?! Сами себе не доверяете или инет плохой???? (((
Обратилась для закрытия счета. Мало того, что система электронной очереди не работает, меня даже не пригласили как обещали через 2 человека. В качестве компенсации за неудобства мной занялась заместитель руководителя ( так написано на штампе).
Вместо документа о закрытии счета мне выдали выписку по счету совершенно постороннего человека. Может бумажки на столе перепутали? Нет! Счет закрыт не был! Таких дебильных заместителей руководителя я ещё не встречала.
Пришла брать кредит. Договорилась с сотрудником, что справка о доходе будет не 2 НДФЛ, а по форме банка. Сделала справку, пришла в банк, а они говорят, что неправильно заполнена справка и не примут её. Не все поля заполнены, хотя я говорила, что некоторые поля не будут заполнены ещё до заказа справки. Сотрудница уверила, что помогут решить этот вопрос. Тупые сотрудники не хотят даже в суть проблемы вникнуть и как то помочь её решить. Работают по шаблону. Я отправила эту сотрудницу к начальнице, та тоже в отказ. Зря потраченное время. Даже ещё до точных расчётов не дошли по процентной ставке, а уже отказ.
3
1
Н
Носкова К.
7. seviye şehir uzmanı
10 Şubat 2023
Есть банкоматы. Есть комната для переговоров. Есть зал ожидания. Очень добрый персонал. Есть удобные сиденья. Очередей нет.
Всем от души рекомендую банк. Есть с чем сравнивать. Работают честно, для людей.
K
khazova_darja
6. seviye şehir uzmanı
29 Ocak 2023
Так как я являюсь клиентом банка уже не один год, то знаю, что при возникновении любой проблемы, связанной с обслуживанием в банке, я могу всегда рассчитывать на помощь сотрудников. Всегда удачно захожу в отделение)
А
Анна Храмова
4. seviye şehir uzmanı
4 Nisan 2023
Надëжный и серьезный банк! Удачные и выгодные программы! Вежливые и грамотные сотрудники! Молодцы!
Ужасный банк ИИС не оправдывает себя ,деньги можно вернуть не известно когда!!!!После окончания договора с колоссальными убытками ,после срока договора каждый день с суммы снимают по 2000р это безобразие!!!!Ужас люди не ложите туда деньги!!!!!!!
1
Д
Дмитрий Котов
4. seviye şehir uzmanı
21 Şubat 2023
Обратился в банк за потребительским кредитом. Удаленно самому толком разобраться не получилось и решил зайти в отделение. Сотрудники все рассказали и показали.быстро одобрили и оформили.