Альфа-Банк
758 yorum
29 Ağustos 2023
Супер быстро помогли по всем вопросам. Приятные и вежливые работники. Отдельное спасибо Дмитрию, вот что значит профессионал своего дела.
1
29 Mayıs 2024
Хочу поблагодарить менеджера Яну, которая помогла сделать первый взнос по ипотеке. Очень переживала, но все прошло отлично, в доброжелательной обстановке и за чашечкой кофе.
3
12 Nisan 2023
Приятный глазу и современный интерьер. Порадовала обновленная система очереди и оперативность сотрудников. Сколько раз там был, сотрудники были компетентны и оставляли приятное впечатление. Ни разу не ушёл из отделения с нерешённым вопросом. Рекомендую Альфа-банк, так как пользуюсь им на постоянной основе и в конце месяца получаю приятный бонус в виде хорошего кэшбека.
1
28 Şubat 2023
Из плюсов:
1. Быстрое обслуживание (время ожидания составило около 15 минут)+сотрудница Венера была достаточно вежлива, не навязывала доп.услуги (спасибо!) и помогла скачать приложение банка на телефон.
Из минусов:
1. Почему-то не выдали на руки ни одного документа при получении дебетовой карты.
2. Отсутствие атмосферы приватности - можно услышать разговоры других клиентов с обслуживающими их менеджерами.
3. На яндекс-картах некорректно указан режим работы отделения банка в будни ("10:00-19:00", хотя по факту "09:00-20:00"!), не вводите людей в заблуждение, пожалуйста.
3
10 Aralık 2023
Делала рефинансирование кредит, предложили на 3 и 4 года, мне подошёл на 4. После этого, сотрудник распечатал документы на 3 года, я их подписала, а дома обнаружила, что вместо 4 лет, он на 3. Пришла в банк, спрашиваю - почему так? Давайте смотреть камеры, это ошибка сотрудника. На что мне сказали, камеры не работают и уже помочь вам не можем. Вы же банк, как у вас не работаю камеры?
2
1
17 Haziran 2024
Формат удобный, девушка, которая помогала очень компетентная, но снизил балл за долгое ожидание
9 Şubat 2024
Нужно было получить подтверждение переводов на иис для получения налогового вычета. Просидела в банке 2,5 часа, ничего не сделали, дали только рекомендацию заказать нетиповой справку, спустя неделю пришёл ответ из банка, что справку сделать не могут - обращайтесь в отделение.
1
1
26 Ekim 2024
Банк подойдёт простым людям, здесь есть много хороших предложений, которые могут быть полезны. Удобно пользоваться их услугами.
22 Nisan 2024
Сколько раз не приходил. Постоянно очереди, то 40 минут подождите, то час, то вообще 1,5… каждый раз уходил. И сотрудники так устают, что чувствуется раздражение, ощущение неловкости каждый раз перед ними…
8 Ocak
Akşam 8'de atm'lerde ışık yok. Bu çok güvenli değil. Lütfen düzeltin.
Orijinalini göster · Русский
20 Ekim 2024
Недавно я оформила себе платёжный стикер и он оказался очень удобным в использовании. Сотрудник банка помог его прикрепить к моему смартфону и рассказал о всех его преимуществах. Сервис тут отличный
14 Haziran 2024
Довольно быстро дали кредитную карту с нужной суммой. Очень прикольная обстановка, как будто не в банк пришёл, а на посиделки какие-то)
26 Eylül 2024
Сотрудники были очень вежливы и внимательны. У меня ни разу не возникло проблем из за недопонимания. Они работают быстро, поэтому ждать очереди долго не приходится
1
20 Mart 2024
Очень вежливые и исполнительные сотрудники, все рассказали и все показали,оповестили о предложениях Альфа банка! Все на высоте в этом банке!
1
28 Ağustos 2024
Все отлично, но ждать своей очереди пришлось более 30 минут
1
4 Eylül 2023
Банк как банк!но сотрудники как продавцы рынка 🤣очень хитрые ,как банк вам одобрил кредит навязывают страховку по полной,но как отказываешься или они понимают что вы возврат сделаете, то начинают придумывать сказки. то что а вот можно по дешевле сделать, тоесть 1.500.000 кредит навешивают 500.000 страховку даже бывает и больше ,например я сразу согласился на страховку но через день возврат сделал и больше деньги получил чем надо😁👍
3
6 Mayıs 2024
Менеджеры отделения низкой квалификации. Не могут выдать дебетовую карту по акции. Доверенность заводят в систему третий раз. Бесконечные ошибки и отказы. Очереди километровые. Ожидание часами.
1
1
23 Mayıs 2023
Очень комфортный офис, новый формат, отличающийся от привычных банков. Получала тут дебетовую карту, сделали все очень быстро, сотрудники компетентные, очень быстро решают все возникающие вопросы
1
2 Temmuz 2024
Сижу час, только что бы получить карточку. Ни кто не подходит, если бы сам не заметил, что пропал из очереди и не начал задавать вопросы вообще всем пофигу.
20 Nisan 2023
Интересный формат обслуживания. Со стороны лёгкая и приятная атмосфера.
Но по факту слышны все разговоры и возмущения клиентов.
Я ждала получения карты, являясь клиентом банка 25 минут. После меня приняли человек 5. Обещанный на терминале номер очереди в приложении так и не пришел. После этого я обратилась к менеджеру и попросила меня обслужить. Только тогда ко мне подошёл первый освободившийся специалист.
Ещё не понравилось, что специалисты ходят и спрашивают, какой у вас номер? А у вас? А у вас.
В целом, много не доработок. Мне не понравилось. Долго.
3
1
27 Ağustos 2023
Приятное отделение, очереди не было, спокойный дизайн.
Однако при мне произошёл инцидент, при котором сломался банкомат и деньги там остались у человека, он нервничал, но ему не помогли, сказали звоните по телефону и потом его игнорировали.
31 Ağustos 2023
Чтобы забрать оформленную карту, пришлось три раза приехать, благо офис расположен по дороге домой. Первые два раза не стал ждать своей очереди, так как ожидание могло продлиться 40 минут. Так, что рекомендую заказывать доставку карты на дом.
31 Aralık 2024
İyi günler, geçen gün Alpha Bank'ın bu ofisini ziyaret ettim, hazır bir banka kartı aldım. Herkesten memnun kaldım, genç çalışanlar, aktif çalışanlar hemen verdiler, gerekli bilgileri ilettiler. 100'ün tamamı için hizmet!
Orijinalini göster · Русский
1
9 Ağustos 2023
Самое отвратительное отделение этого банка. Уже несколько раз при обращении сотрудники не могут решить возникающие вопросы. Здесь так было и пару лет назад и два месяца назад и сегодня. Всегда долгое ожидание, результат равен
0. Сотрудники совершенно не компетентные, напыщенные, высокомерные, с коронами. От общей обстановки складывается впечатление, что ты названным пришёл на закрытую вечеринку элиты.
5
28 Mayıs 2024
Отличный банк, персонал приветливый. Банкоматы в круглосуточном доступе.
13 Ağustos 2023
Являюсь долгое время клиентом Альфа-банка - приехал снять деньги через кассу - взял талон - там персонализация - ждал своего менеджера - после меня проходили люди которые просто пришли. Прождав 25 подошел чтобы поторопить - нехотя меня отвели в кассу - в итоге полчаса чтобы снять свои деньги 💰 идиотизм. Медленное отделение - паркинг проблемный
1
1
27 Mayıs 2023
Получала карту банка в этом отделении. Удивили, честное слово. Приходишь - как в кафе. Столики, за ними сотрудники банка и клиенты. Тебя забирает с диванчика сотрудник и ведёт к столику. Только кофе не хватает, не догадались. А можно предложить, ждать приходится довольно долго. Необычно, но мне привычнее более официально и быстро.
5 Ekim 2024
Отличная атмосфера в отделении, даже в пиковые часы. Сотрудники внимательны и всегда готовы помочь.
13 Kasım 2024
Персонал отличный, пришла в филиал оформить кредит. Сотрудник все подробно рассказал. Одобрили в тот же день. класс!
2 Ekim 2023
Не стандартный подход к работе, очень не обычно, если в других банках ты сам идёшь к сотруднику банка, то тут в Альфа-Банке сотрудник банка идёт к тебе и очень быстро решает проблему. Молодцы!!!
2 Eylül 2024
Обратился по поводу возврата платежа, мозги полоскали часа два. В сухом остатке 0.
30 Mart 2024
У сотрудников нет желания помочь клиентам. С тобой сидит один сотрудник, а в программе приходит смс на оценку совсем на другого. Знание продуктов, с которыми они работают, на нуле!!!
1
30 Ocak 2023
Удобное, чистое и светлое отделение. Работают как с физическими, так и с юридическими лицами. Персонал - молодые девушки и парни, очень быстро помогают решить любой вопрос. Мне понравилось.
1
24 Kasım 2024
Banka kartı aldım, satın alımlardan yararlanma olasılığına hoş bir şekilde şaşırdım. Çevrimiçi banka uygulamasının arayüzünden memnun kaldım.
Orijinalini göster · Русский
2
3 Ekim 2024
Вежливый персонал. Уютная атмосфера
1
10 Ocak
Tavsiye ederim- hızlı servis. Kartı aldım ve kullanım için birçok faydalı ipucu aldım.
Orijinalini göster · Русский
30 Eylül 2024
Поддержка работает круглосуточно. Однажды мне понадобилась помощь по карте, я позвонила в 2 часа ночи, и помощь оказали сразу. Видно, что работают ради клиентов.
1
22 Ekim 2024
Удобное расположение, 24/7, чисто
1
5 Mayıs 2023
Немного бестолково всё организовано. Сложилось такое именно впечатление. Приходили с супругой насчёт внесения маткапитала. Проконсультировала сотрудница, весьма поверхностно. Когда я пришел подавать заявление, его принимал уже другой парень, который ни сном, ни духом. В итоге заявление не приняли в ПФР, так как в нём содержались ошибки и неточности. Сотрудник, принимавший документы просто их отсканировал, ни одним глазом не заглянув в документ, не проверив, не дав комментариев и ничего не подсказав. Я - клиент, и могу - абсолютно резонно - о чем-то не знать или не знать каких-либо нюансов. Руководству необходимо внимательнее подходить к вопросу качества обслуживания клиентов отделения менеджерами. С ложными улыбочками дело обстоит, как и следовало ожидать, на уровне, однако отношение менеджеров и консультантов к работе удручает.
21 Mayıs 2024
Отношение ужасное! Девушка, по имени Диана, на входе не вылазила из телефона. Тем самым, время ожидания её внимания, затянулось более чем на 30 минут.
1
14 Mart 2023
Очень нравится банк. Очень хорошие сотрудники. Все расскажут ,подскажут ,помогут. Всегда решала все вопросы легко .Являюсь клиентом банка давно .Пока все устраивает
20 Eylül 2024
Молодой коллектив. Подскажут, помогут.
26 Ocak 2023
Все красиво и хорошо , чисто и народу нет . Вот только сотрудники стоят для массовки , подходишь спрашиваешь или просиш сделать что-то , а они вы все можете сделать сами в приложении . И тут возникает вопрос , а такой сдался такое отделение банка если сам можешь все сделать .
3
4 Nisan 2024
Отличный офис. Быстро, удобная система обслуживания, нет очередей по талончикам к «окошку».
20 Mayıs 2022
Очень крутой офис в приятном стиле. И хороший подход к обслуживанию. Можно приобрести кофе и спокойно обсудить все вопросы. Сотрудник Дмитрий отлично все объяснил и сделал всё быстро.
5
1
7 Ekim 2024
Моему ребенку захотелось тоже иметь карту от Альфа -банка, оформление заняло минимум моего времени. А ребенок скачал себе приложение и радуется,что может еще получать кэшбэк и играть в игры.
17 Haziran 2023
Отвратительный офис, обратился к ним за кредитной картой, оформил заявку на сайте. В отделении оказалось, что условия совсем не такие, как было мне заявлено изначально, а когда я сказал, что на таких условиях мне карта не нужна, отказались отдавать паспорт, и пытались принудить меня подписать документы. Только после того, как я вызвал полицию, паспорт отдали. Больше в этот банк ни ногой, советую обходить его стороной.
7
1 Aralık 2024
Uzun zamandır Alfa Bank'ın Rusya pazarındaki en parlak banka olduğuna dair kendi görüşümü geliştirdim. En iyi fırsatları sunuyorlar.
Orijinalini göster · Русский
1
16 Kasım 2024
Посетил с целью получить новую дебетовую карту. Только сотрудник дал талон, тут же пригласили в окно. Вся процедура заняла 10 минут личного времени. Обслуживание на высоте.
1
23 Ocak 2024
Заместитель руководителя Андрей не умеет работать с клиентами, при обращении с стандартным вопросом актуализации данных я провела в офисе больше часа, при этом мой вопрос до конца решен не был.
3