Mükemmel teslimat hizmeti! Normalde aynı gün farklı mağazalardan iki teslimatı gruplandıran ve bir kuryeyle getiren birkaç kişiden biri) Kurye Yana'ya ayrı bir teşekkür ederim - her şey net, zamanında ve gülümsemeyle. Aferin 👍
Даже не знаю как назвать эту конторку. Голубями было бы быстрее) Должны были доставить заказ из Золотого яблока 10 февраля с 9 до 14. В итоге сегодня 11 февраля и заказа у меня до сих пор нет. Отказ со слов курьера, курьера, который со мной даже на связь не вышел. Служба поддержки обещала перезвонить по данному вопросу в течении 20-30 минут 10 февраля, но до сих пор мне никто не перезвонил. Видимо звонить клиентам не в их правилах. Доставку перенесли на понедельник с 9 до 14, но видимо в этой службе НЕдоставки не понимают, что другие люди тоже работают и неспроста выбрали именно выходной день. Очень надеюсь, что все же мой оплаченный заказ (с 7 февраля) наконец-то окажется у меня неким волшебным образом. Дополнение от понедельника 12.02. В 12:30 мне пришло сообщение от курьерской службы , в котором написано, что доставка до 18:00. В 13:50 со мной все же связался курьер и сказал, что доставка будет вечером, в последнюю очередь наши адреса. Как так можно работать? Почему служба не несет ответственности за сроки? Два дня ждать этих курьеров!!!! Это просто ужасная служба с самым отвратительным сервисом. Почта России работает лучше!!!
Вполне достойный по своему функционалу сервис доставки. Курьеры всегда по нашим заказам безупречно все доставляют. Все чётко отработано, по согласованию адреса, своевременности и передачи самого товара.
Ужасная трансопртная, заказ неделями переносят сами курьеры, менеджера на горячей линии защищают курьеров.
Отказадась от одного известного магазина,который доставляет этой транспортной.
Удобные интервалы доставки, которые зачастую не соблюдаются. Своевременные заборы заказов и возврат денежных средств, а так же возвратов. Заказы доставляют в целости. Доставляют в регионы и даже в Санкт-Петербурге клиент получает свой заказ на следующий день! НО! Ужасное отношение к своим клиентам, стабильно переносят доставки, не предупреждают об этом, водители зачастую хамят, в офисе ничего с этим не делают. Если требуется пунктуальность по доставкам, то это явно не для этой компании. Звонишь в службу поддержки, хорошо если тебя не пошлют на 3 буквы, даже если ты максимально вежливо с ними общаешься. Пытаются выгородить сложившуюся ситуацию в свою пользу и оставить тебя (клиента) виноватым в том что водитель не доехал и не предупредил об отмене доставки! Я являюсь клиентом данной компании с 2021 года, сейчас пользуюсь услугами по мере необходимости в крайних случаях, но всё как было в 2021 году, так и осталось на том же уровне, к большому сожалению.
Работа службы курьерской доставки налажена хорошо. Из обещанных сроков не выбиваются. Пользовался услугами несколько раз, все четко. Товар привозят в целости и сохранности. Меня вполне устраивает работа данного сервиса.
"Далли" - это просто невероятная служба доставки, на которую я могу полностью полагаться. В течение нескольких раз, когда мне приходилось пользоваться их услугами, они ни разу меня не подвели. Всегда доставляют все вовремя и в идеальном состоянии. Мне действительно приятно было работать с такой надежной компанией. Я чувствую себя уверенно, что могу доверять им свои заказы, зная, что они будут выполнены профессионально и ответственно. Очень довольна и без колебаний рекомендую всем!
заказывал маленькую посылку, доставка пришла на следующий день. Понравилось как устроен личный кабинет (очень удобно). Вежливый курьер привез все вовремя согласна интервалу (интервалы по 4 часа)
Самая удачная доставка. И этой доставкой пользуется ЦУМ!!!Либо это самая дешевая или им просто на нас пофиг! Интервал был с 11 до 15:00 в 12:23,12:24,12:25 звонил курьер,ровно три раза в 12:26 я ему перезванивал,а он говорит что уже уехал)смешно)это у них новые правила такие. Интересно,они ввели и себе новые правила звонить если задерживаются на два часа?
Ужасный сервис, 4 раза переносили доставку без причин. Просто звонят и говорят по факту что перенос завтра.
Отправили уже курьера Яндекса забрать из пункта выдачи, стоял там 20 минут ждал пока ему выдадут заказ.
Ситуация следующая. Жду контактные линзы. Звонок от курьера, беру трубку после первого звонка, звонок завершается курьером. Пытаюсь перезвонить, телефон занят. В итоге удалось дозвониться тоько через 3-4 минуты. Курьер сообщает, что трубку я не взяла и доставка переносится на завтра. Прошу вернуться, ведь прошло всего несколько минут, курьер сообщает, что он уже далеко и приезжать не собирается. Делаю вывод, что приезжать он сегодня не собирался и звонок был сделан для проформы. На мой взгляд, подобное отношение абсолютно недопустимо. Обращение в клиентскую службу ситуацию не изменило.
Два дня не могли доставить заказ в указанное время. Оба раза переносили доставку без согласования со мной и вообще никак не предупредив. Когда первый раз вышли все сроки доставки и я звонила первому курьеру, он сказал мне что работает в другом районе и на обязан доставлять заказ в указанное время. На следующий день второй курьер тоже не успел во время, по тлф я его просила позвонить за 5 10 минут до того как приедет чтобы встретить его на кпп, в итоге он позвонил указал время когда будет, к назначенному времени я его ждала на кпп, и в итоге ждала его ещё полчаса. Как вишенка на торте к оплате на терминале ор мне дал сумму гораздо выше моего заказа. Хорошо что я увидела это, а то боюсь подумать как бы ещё парилась пытаюсь добиться возврат. Оба раза курьеры были еле говорящие по русски. Из плюсов служба поддержки вежливая и сами перезванивали мне уточняя детали моего неудачного опыта одна звезда о меня только для них. . В бщем не советую для тех у кого срочный заказ или дорого свое время. Если не торопитесь и ждать можете сколько угодно то может быть и можно пользоваться, только следите что вам дают на терминале оплачивать
Прекрасная курьерская компания! Заранее позвонят, предупредят к какому времени будут. Очень рада, что Lime перешёл на эту компанию по доставке. Ни разу не отложили доставку на другой день, как это делают другие курьерские компании. Спасибо курьеру Кулакову Дмитрию, вежливый, корректный курьер. Все четко и по делу!
Ужасная служба доставки dalli! Курьеры не считаются с заказчиками, игнорируют интервалы доставки, не звонят о задержке доставки! К сожалению, поставщик товара работает с этой службой доставки. 2 дня не могу получить товар и смена курьера вопрос не решила! Так же как и звонки в курьерскую службу и самому курьеру. Испорченные нервы, потеря времени!
Хотелось бы оставить отзыв об отвратительной работе данной службы доставки. Был оформлен заказ на 22.03 на время 18-22, так как работаю как раз до поздна. В 8 утра мне позвонил курьер ВЛАДИСЛАВ и сказал, доставлю сейчас, потому что работы у него только мой заказ. !?!? Я сказала, что сейчас на работе и жду его в выбранное время. Он сказал ок и положил трубку. Примерно в 19.00 никто со мной ещё не связался и я набрала в службу поддержки уточнить, когда курьер будет, так как нет уведомления. Девушка сказала, что чуть позже со мной свяжутся и уточнять по логистике. В итоге ничего. В 20.30 я перезвонила ещё раз в поддержку, уже взял парень, который сказал, что оказывается курьер ещё в 4 часа перенес мой заказ на следующий день и "вас разве не уведомили?". Что вобще это было я не поняла. И моему возмущению не было предела. Посылку я очень ждала. Договорились в итоге, что он зафиксирует мою жалобу и доставку перенесут на другой день, так же на период 18-22.
25го числа в 16.00 мне звонит курьер. К сожалению не запомнила его имя. И говорит, можно доставить сейчас. Естественно нет я на работе! "Кто то может забрать дома?" - нет. " можно я оставлю у двери" !?!??!?!?!?!? Это меня вобще в шок повергло. Когда я сказала, что у меня вобще то выбрано время с 18 до 20 курьер сказал, что он не собирается ждать впустую полтора часа и у него кончается рабочий день. Это просто шок. В итоге принёс на работу мне заказ, я сказала адрес. Хоть на том добавлю мини звёздочку. Но после тяжёлого рабочего 12ти часового дня очень тяжело тащить большую коробку домой. Отвратительный курьерской уровень. Разберитесь с курьерами. Зачем вам обозначение вечернего времени тогда???? Разговаривают тоже нагловато. Что значит заканчивается рабочий день если заказ на вечер????? Я тоже работаю. Никогда больше не воспользуюсь службой. Шок! Впервые со мной такое. Причём оба курьера!!!! Нонсенс!!!!!
Сегодня была доставка dalli, курьер Кулаков Дмитрий - сервисом очень довольна! Благодарю! 👍🏻
Быстро, заранее позвонили, терпеливо подождали пока шла примерка. Вежливо попрощались. Что еще нужно от доставки?!) все супер!!
Заказывал небольшую посылку, футболку и штаны. Привезли быстро, на следующий день, удобный личный кабинет, о статусе заказа оповестили.
Курьер очень вежливый, предупредил заранее о доставке, договорились. Удобно что можно оплатить и картой и наличкой. Товар пришел в хорошем состоянии. Всем рекомендую!
Благодарность курьеру компании Dalli Дмитрию К., доставил во время, даже немного раньше подгузники для малыша, был приветлив, всегда на связи, заранее предупредил о времени доставки. Спасибо!
Ужасная доставка. Для курьера оказалось невозможным найти место для парковки вокруг дома и он предпочел отменить доставку, хотя специально из-за заказа я приехала домой.
Прекрасный сервис доставки, отзывчивые и учтивые курьеры! Отдельная благодарность Кулакову Дмитрию за готовность пойти на встречу, вежливость и клиенториентированность!
У меня заказ из 12сториз, сегодня с 19 до 22 ждала доставку. Курьер нагло наврал о том, что не смог до меня дозвониться и единолично перенес доставку на след. день. Параллельно (после 20:00) со мной связывались дважды из девушки из поддержи, на чьи заонки я моментально отвечала. Ближе к 21 я на сайте сама увидела, что моя доставка перенесена на другой день. На мои требования доставить мне посылку до 22:00 (в интервале) Виктория из поддержки повторяла, что они уже не успеют:( Можно, кстати, доставить сторонними сервисами, если вам важен ваш клиент
Меня, как потребителя, не волнует успеют они или нет, могут или не могут. Мои права были нарушены, с руководством не связывают
Поэтому прошу считать это официальной претензией. Прошу также предоставить мне детализацию исходящих вызовов вашего курьера Андрея ***74-56, которому я, кстати, сама заонила дважды, не получив ответа:)
Оформила заказ с Золотого Яблока, доставка была транспортной компанией dalli, интервал был выбран с 9:00 до 13:00. В 13:09 перешла по ссылке для отслеживания заказа, т.к. заказа у меня все еще не было и увидела, что по статусу заказ был доставлен. Как оказалось, мой заказ с косметикой изначально был доставлен другому человеку. После чего курьер приехал ко мне с вскрытой упаковкой, вся косметика в которой была кем-то вскрыта и, вероятно, протестирована. На сайте Золотого Яблока заказанные мной товары на данный момент распроданы.
Крайне не рекомендую данную службу доставки, никогда не сталкивалась с подобными ситуациями, хотя услугами транспортных компаний пользуюсь часто.
Курьер не спросил код, подтверждающий, что заказ мой и не проверил адрес доставки указанный на коробке - просто ужасно.
Обходите стороной, очень ленивые. По телефону общаются неохотно, никто не перезванивает, доставку задерживают без предупреждения. Никому не рекомендую связываться с этой "компанией"
Отвратительная доставка. В службе поддержки не могут связаться с курьером. Сам курьер трубку не берёт! Оформляла доставку с 10 до 13. Пришло СМС доставка задерживается.
Крайне не советую данную компанию.если вы хотите что-то планировать.Об опоздании курьера более чем на час я должен был узнавать сам,никакой обратной связи просто нет.Доставка была с 11-15ч,позвонив курьеру в 16ч и спросив где он получил недовольное "я работаю" и сказал.что будет у меня часа через 2.Служба поддержки извинилась после 3го звонка только и даже не попыталась ничего изменить,по итогу перенесли доставку на другой день!На этом история не закончилась и в 18ч позвонил курьер,сказав.что он сейчас придет(нас уже дома не было).как они общаются между собой загадка,но курьеры живут своей жизнью,по итогу в 9ч вечера опять позвонил курьер исказал,что он у нас рядом и щас занесет.При встрече вел себя так,словно я ему что-то должен,извинений конечно же не было,благо хоть заказ пришел в норме,уже ждал худшего .
Безобразие. Жду доставку доставку вторые сутки. Курьер по имени Любовь нагло врёт. Вчера заказала доставку с 18-22 ч. Не привезли. Сказали, что курьер дозванивался в течении дня. Был один звонок, не смогла ответить была за рулём. Перезвонила почти сразу, не взяла трубку. Соответственно доставка не была доставлена. Девочки по телефону извинились. Сказали завтра выбирайте любое время. Попросила доставить с 9-11 ч. С утра сижу жду. Попробовала связаться с курьером, не отвечает. Звонила операторам несколько раз. После чего курьер вышла на связь и сказала, что приедет к 12 ч. Я не скандальный человек в положение могу войти и можно всегда договориться, но чтобы курьер не брал трубку такое в первый раз. И диктовал свои условия. Возможно это какой-то руководитель курьеров я не знаю 😀В следующий раз , если будет доставка этой фирмы буду отказываться от покупки. Нервы дороже.
Спасибо большое за доставку вовремя, это было очень важно. Курьер Кулаков Дмитрий был вежлив, пунктуальность и внимателен. Очень довольна , спасибо за отличную работу)
Отвратительная служба доставки! Не привезли заказ в указанное время и даже не предупредили. Мало того еще и сказали, что могут не успеть привезти заказ в день доставки
5
Kurumun yanıtını göster
Василий Панин
4. seviye şehir uzmanı
26 Eylül 2024
Я оформил заказ и выбрал для доставки компанию "Dalli", так как многие рекомендовали её, и мне стало интересно попробовать. Доставка полностью соответствовала моим ожиданиям. Товар прибыл в короткие сроки и в отличном состоянии, а курьер оказался очень вежливым! Теперь я планирую использовать эту компанию как основную для отправки и получения посылок.
Просто отвратительная доставка! Заказывала курьера с 9-13.
В 13:00 пришла смс о том, что курьер не сможет приехать, ждите с 9-18! При этом от курьера нет ни одного звонка!
Это вот как? Я наверное раскрою Вам секрет, но когда клиенты назначают определенное время-это значит что они ждут именно в это время!
Позвонила в поддержу, мне кинули номер телефона по Смс и на этом все… разбирайте и ищите курьера сами! Когда-нибудь воспользуюсь ли я этой доставкой?однозначно нет! И не рекомендую, если Вам дорого Ваше время
Если бы была возможность,я бы поставил 0 звёзд ,потому что это не служба доставки ,а служба доставки "по нашему желанию, хотим доставим хотим нет "
Сделал заказ в понедельник,заказал доставку на субботу.В 17:00 звонит курьер говорит что не придёт и приедет только в воскресенье,я немного возмутился ( ведь конец рабочего дня у них в 22:00) но проглотил.
В воскресенье звонок курьера в 17:00 - та же история.Цитирую " Я уже не поеду в область" .У низ курьеры решают получите вы доставку свою или нет ,малоли ему лень ехать далеко к вам.
В компании ответственно сказали что курьера они "накажут" направив на курсы и оштрафовав ( будто мне оно интересно и нужно ) .Заявили что заказ доставят сегодня же ,Аля простите все будет не переживайте.
Звоню курьеру через час после разговора с компанией.Он мне ответственно заявляет,что приедет только в понедельник и "обязательно" приедет.ну вот и посмотрим.
Вручение подарка жене просто уничтожили,теперь она получит его от курьера.0/100
Ставлю 1 балл компании, доставка была оформлена на 21 февраля (продавец передал в службу доставки) интервал в день заказа изменить невозможно. До курьера не дозвонилась. По итогу перенесла доставку через 2 дня, интервал выбрала с 9 до 13:00.
В первый раз доставку перенесли на 2 часа( что меня не удивило и я продолжала ждать), после истечения срока доставку перенесли еще на 2 часа.
После звонков в службу поддержки - вопрос не решался. Я продолжала ждать дома, курьер сбрасывал ( или заблокировал? мой номер) служба поддержки обещала связаться то с логистическим отделом, то с курьером каждый раз обещая, что он перезвонит или они перезвонят сами. Звонить всегда приходилось самой, за день более 10раз . Очень удивило, что сама компания не могла дозвониться до своего курьера, который, видимо, сидел дома и никуда ничего везти не планировал.До 19:00 доставки так и не было, очередной раз автоматически перенесли интервал до 21:00. Со слов службы поддержки курьер ездит и не может ответить на звонок(что считают не возможным в интервале 9 часов целого дня.Оставляла жалобу на курьера, на службу логистики, заказ по итогу просто отменила так как получать доставку в другой день возможности уже нет
Негатив мой вызван испорченным выходным днем, который я просидела дома в ожидании курьера, который решил не отвечать вообще на телефоны.
Отвратительная ситуация в платной доставке, сталкиваюсь с таким впервые!!!!!
12
Kurumun yanıtını göster
Н
Наталья Королева
8. seviye şehir uzmanı
29 Eylül 2024
После 5 дней ожидания отказалась от заказа. Никогда ни при каких обстоятельствах не связывайтесь! Заказала дорогую хрупкую электронику в МТС. Оказывается, они сотрудничают с этой жуткой доставкой. Как только Ваш заказ у них, запомните, что Вы для них никто и вертеть они хотели ваши «комментарии к заказу», «удобный интервал и день доставки», забудьте сроки, обещанные Вашей компанией (в моем случае МТС). В Dalli все решает курьер, который еще и хамски общается, он сам перенесет на сколько угодно дней ВАШУ доставку. Поддержка бесполезна, «курьер Вам позвонит», все проблемы только Ваши! Потеряете несколько дней, в течение которых Вам еще и наврут и опозорят компанию, где вы делали заказ, расскажут про «проблемы с курьером от МТС», «техническую ошибку» и т.п. Вы думаете, они позвонят и согласуют новые сроки? НЕТ!!! САМИ выясняйте у них, у кого Ваш заказ. Но это тоже бесполезно! В МАКСИМАЛЬНО НЕУДОБНЫЕ для Вас день и БЕЗ СОГЛАСОВАНИЯ Вам звонят и говорят, что через 10 минут курьер будет на адресе! И он даже слушать Вас не будет, нахамит, что ждать он никого не собирается и «все, он поехал»!! Вертели они Ваши пожелания и компанию-партнера и Вашу хрупкую покупку, которая катается-валяется неизвестно где 5 дней. А МТС вообще все равно, что об их клиента вытирают ноги.
Kuryelerin teslimatı ertelediği iğrenç bir teslimat hizmeti - alıcıyı uyarmadan birden fazla kez. Çevrimiçi mağazaların onlarla nasıl işbirliği yaptığını anlamıyorum.
Ужасная служба доставки. Не связывайтесь с ней, если Вам дорого Ваше время и нервы! Был сделан заказ в "Снежной королеве", заказ на сумму 28 тыс. рублей, дату доставки выбрали в выходной день 3 марта с 11.00-15.00. Доставка в указанный интервал не состоялась, с нами ни кто не связался и не объяснил, что произошло, стали звонить после 15.00 сами и получили ответ, что у курьера сломалась машина, ждите заказ завтра, а завтра это рабочий день, и интервал выбрали с 18.00-22.00. Решили зайти на сайт и посмотреть что с заказом, и оказалось, что курьер, получив заказ с 7.56 утра в 8.17 вернул его обратно на склад. Получается он просто не захотел ехать в Путилково Красногорского района ( 2 км всего от Москвы). Опять нам перенесли заказ уже на вторник 05 марта. Будем завтра ждать, может быть привезут иначе придется отменить заказ. "Снежная королева" зачем Вам такой партнер, который плюет на Ваших покупателей и своими поступками отбивает всю охоту оформлять интернет заказ с доставкой.
Заказала серьги в Соколов стоимостью более 50т. С доставкой домой. Указала удобный для меня день, когда буду дома. Утром пришла смс, что доставка ожидается в интервале с 10 до 22. Но никто ничего не привез и тем более даже не позвонил. На следующий день опять пришла смс, типа ожидайте доставку с 10 до 22. Ну ок. В этот день я тоже была дома. К вечеру позвонил менеджер, сказала, что у курьера непредвиденные обстоятельства доставить не сможет. Пришлось отменить заказ, и сделать заново с самовывозом. Т.к. ждать и надеяться на эту службу доставки дальше не хотелось. Тем более и принять заказ по указанному адресу уже было не удобно.
Ждала заказ из лайма, во-первых не совпадает интервал на сайте и у доставки, ну ладно, звонила 3 раза курьеру, сбрасывает, звонила в поддержку, говорят сейчас вам курьер перезвонит, по итогу ни звонка, ни заказа, а смс о том, что заказ задерживаетсЯ и привезут его не с 9 до 12 а до 18, но это не точно! И конечно курьер мне перезвонит. Вообщем если надо быстро- не используйте курьера и эту фирму. Поддержка для галочки просто, зачем номер курьера- не ясно выходной в помойку