Хуже этой компании наверное не существует, 3 раза переносили доставку, не рекомендую обращаться
1
Kurumun yanıtını göster
Алина Дроздова
10. seviye şehir uzmanı
25 Ağustos 2024
Периодически пользуюсь услугами этой доставки, ещё не подводили, всегда привозят в целости. Курьеры нормальные, на телефон отвечают, один раз немного задержали, но предупредили для меня это не критично. Нравится, что работают без выходных.
Два последних заказа - это что то с чем то))) Во первых, в одностороннем порядке курьеры решили, что я должен быть на месте раньше обозначенного срока. На мой ответ, что нет на месте, буду к обозначенному времени - ответ из серии «Ну тогда я поехал дальше, свой заказ не ждите». Потом 4!!! разговора со службой качества и только тогда перенесли на следующий день)))) Так тяжело мне ещё никогда не давалась столь сложная задача, как прием доставки))))). Причем если в других компаниях по доставке курьеры вежливо! спрашивают, нет ли возможности принять заказ раньше, то у этих товарищей если не гнев, то искреннее недоумение вызывает мое нежелание сидеть и ждать только их величество)))) Не знаю, что у них за курьеры, но видимо только мне попадаются бывшие топ-менеджерв Газпрома и Лукойла))
Все их слоганы и доставка в целом, это какая-то плохая шутка. Заказывали 05.10. 23 , обещали с 14 до 22. Ок, взял выходной, жду курьера, в 9 звоню, оператор говорит "скорей всего уже завтра" скорей всего? Супер. Хорошо, обещали привезти 06.10 с 09:00 до 13:00, в 13:20 снова пишу им, обещают, что курьер свяжется..Ок, связался с сообщением, что привезет только вечером. То есть, я взял выходной, что бы просто сидеть весь день и ждать курьера, который по итогу приедет на следующий день от указанной даты и не известно во сколько. 10 из 10.
Если жалко свое время - пользуйтесь.
10
Kurumun yanıtını göster
Анна Куницына
17. seviye şehir uzmanı
9 Ağustos 2024
Сразу пришла ссылка на личный кабинет, где вся необходимая информация. Посылку доставили на следующий день. Курьер очень приятный, вежливый, заранее позвонил, предупредил о доставке. Сам нашел подъезд, поднялся на 9-й этаж. Спасибо за удобный сервис.
худшая доставка. ЧЕТЫРЕ дня не могут доставить мне мой заказ из интернет-магазина, все отмораживаются, спихивают друг на друга ответственность, никто не перезванивает, с руководством не соединяют. просто караул! а там на секундочку комбинезон для ребенка, и ему благодаря этой компании не в чем ходить. будь я бизнесом, никогда не стала бы работать с этими людьми. и сто раз подумаю, заказывать ли что-то вновь в том магазине, потому что большк никогда не хочется связываться с этой службой доставки.
Заказывала обувь , интервал был указан с 18:00до22:00
Утром позвонил курьер и сказал что доставит до 12 так как живут он в другом рационе и вечером ему будет неудобно доставлять по данному адресу . Когда я позвонила в магазин и объяснила ситуацию они связались с транспортной компанией .
Перезванивает мне недовольный курьер и говорит что доставит в 18:00 и ждать меня не собирается , (в комментариях к заказу было указано что я буду дома в 20:00)я ему стала объяснять что не могу принять его в 18:00 стала ему объяснять он бросил трубку . Я связалась на прямую с менеджером в чате мне сказали ждите курьер будет к 20
Потом мне позвонили и сказали что к сожалению курьер будут в 18-18:30
Для чего ставить интервал в 4 часа если курьер приедет так как удобно ЕМУ а не клиенту ?! Курьеры выстраивают маршрут в зависимости от место их проживания и вечером доставляют тем кто живут рядом с их местом проживания !!! В итоге я без заказа
На мои просьбы не отреагировали все предоставлено для удобства КУРЬЕРОВ !!!
Абсолютно безответственные сотрудники! Ждала доставку, было несколько подтверждений, что сегодня ожидать курьера, в итоге за час до окончания интервала доставки, меня поставили в известность, что сегодня курьера не будет, они очень загружены, а мне моя посылка, была нужна именно в этот день! То есть им сутки было мало, чтобы понять, что большая загрузка, а у меня была бы возможность за эти сутки найти другие варианты. Я часто пользуюсь курьерскими услугами, но с таким случаям впервые. Советую быть осторожным, чтобы не попость в безвыходное положение, прежде чем связываться с это конторой, в которой никто не несет ответственности
Ужасная доставка, никому не рекомендую пользоваться, 6 сентября с 18 до 22 часов должны были доставить товар, но его никто не доставил и даже не позвонили, 7 сентября они просто поменяли дату, позвонив туда, мне обещали разобраться и перезвонить, но естественно мне никто не перезвонил, вечером 7 сентября, я не стала дожидаться 22 часов, т. к. после этого не дозвониться, мне сказали, что доставку снова переносят. Кроме того курьер всегда скидывает, не берёт трубку. Если вы хотите получить свой товар выбирайте другие способы доставки
Недавно доставляли мой заказ услугами Dalli. Сервис порадовал, осталась полностью довольна. Курьер был очень вежливым и помог мне разобраться в личном кабинете и с распаковкой. Люблю, когда люди ведут себя ответственно
Не рекомендую, кантора лентяев.
Совершила заказ в Золотом Яблоке и выбрала доставку курьером вместо самовывоза с почты, чтобы сэкономить время. Доставка планировалась на 12 августа утром, поэтому планы были соответственно скорректированы. Однако ни курьера, ни звонка от компании не было. Ну, думаю, всякое бывает, подожду еще, хотя уже показалось странным, что никак не связались со мной, как это делают все остальные курьерские службы, с которыми я сталкивалась. Написала на почту чтобы вяснить в чем дело, прошло 2 дня, а ответа не последовало. Наконец 16го позвонила на горячую линию, и выяснилось, что по ошибке в адресе не был указан номер дома. Почему за неделю с момента создания заказа со мной никто так и не связался, я искренне не понимаю. Разбираться с вопросом самостоятельно не захотели. Девушка оператор внесла коррективы в адрес и заверила, что на следующий день курьер наконец доставит мой заказ, который все это время мариновалмя у них на складе. По итогу история повтортлась: ни звонка, ни курьера. Пришлось звонить во ВТОРОЙ раз и снова выяснять, что адрес им до сих пор не известен. Со второй попытки у них получилось! Заказ доставили 19го числа, спустя неделю от заявленного срока. Спасибо, больше пользоваться услугами этой компании не буду.
Не первый раз пользуюсь услугами данной доставки, работают корректно, курьеры приятные и понимающие люди, очень удобно. Продолжу пользоваться, спасибо сервису за прекрасную работу, рекомендую!
Плюсов нет. Курьеры вводят в заблуждение утверждая что нет доставки в вечернее время за МКАД, хотя она есть. Затем просто отказываются везти доставку и оформляют как будто клиент отказался принимать доставку в указанное время.
Доставку заказа переносят третий раз. Причем при переносе во второй раз менеджер обещал, что доставка моего заказа взята на контроль и будет точно доставлена. Но нет. В день доставки выяснилось, что курьер опять загружен и не успевает привезти заказ. При этом никто не предпреждает об отмене.
Заказала одежду ребенку, курьерская служба - Dalli. Это было ужасно. Первый раз перенесли доставку на другой день без уведомления. На следующий день позвонили, что привезут вечером. Курьеру дозвониться нельзя, служба поддержки отвечает «уточним» и исчезают. В итоге ничего не привезли! Одежда нужна была к утреннику!!! Остались без всего!!!
Хочу поблагодарить доставку Dalli, воспользовался экспресс-доставкой, всё доставили быстро и в срок!
Плюсы компании: оперативность, вежливость и отличное обслуживание
своих клиентов
1
7
Kurumun yanıtını göster
И
Ирина
4. seviye şehir uzmanı
23 Ağustos 2024
Отличная служба доставки! Всегда соблюдаются сроки. Очень вежливые курьеры. Есть с чем сравнить,буду пользоваться ещё,т.к.часто делаю заказы.
Я заказывал здесь много раз. Сроки доставки и цены здесь самые лучшие. Это экономит время! Не нужно ходить по торговым центрам, так как можно заказать доставку из многих магазинов. Рекомендую всем.
Так сложилось, что в день заказа я была вынуждена несколько раз изменить точку доставки. Очень переживала, что в итоге доставка сорвется из-за таких обстоятельств, но была приятно удивлена, когда курьер привез доставку, при этом оставался вежливым и пожелал хорошего дня. Спасибо большое, очень выручили
Хуже доставки не встречала. Чтобы встретить курьера, нужно отменять работу и ждать его целый день. В течение 3х дней, так и не получила посылку. Курьеры постоянно меняются, перебрасывается заказ с одного на другого. Перезвонила в ответ спустя 7 минут, а заказ уже перенесли на следующий день, к указаному адресу даже не приехал. Не советую. Лучше оформить заказ на склад и сберечь свои нервы
6
Kurumun yanıtını göster
Санечка
12. seviye şehir uzmanı
14 Eylül 2024
Курьер Селиверстов. Позвонил заранее, быстро привез.
Все аккуратно и приятно.
Доставка из магазина Евродом.
Приятно удивлён, даже отзыв решил написать по этому поводу, доставили всё в кратчайшие сроки, курьер оказался вежливым, по телефону обсудили с ним все детали доставки, очень порадовало, что подождал меня т.к. я немного задержался после работы.
Заказывал набор бакалов для вина и мерные стаканы. Общительный курьер и вежливый. Поддержка позвонила за час до приезда. Все аккуратно, хорошо и надёжно упаковано, все целое. Дали время проверить все. Очень довольны доставкой.
Неоднократно приходилось пользоваться услугами и пока ни разу не подводили. Работают без выходных и допоздна. В прошлый раз на работе задержалась, так курьер больше часа в соседней кафешке просидел в ожидании.
Заказывал тактические перчатки с Airsoft, привезли оперативно, никаких нареканий нет, коробка приехала целой. Сервис оставил приятное впечатление, курьер был вежлив. В целом всё круто, рекомендую)
Отвратительная доставка.
Был выбран интервал с 9 до 13. Не дождавшись звонка, сама связалась с курьером в 13:40, но курьер сообщил, что задерживается и через час перезвонит, чтобы сообщить во сколько приедет. Опять не дождавшись звонка позвонила уже в компанию, и там сообщили, что курьер приедет ориентировочно в 17, но за час позвонит. При повторном звонке в 17:00 курьер сбрасывал трубки, а оператор сообщил, что у курьера технические неполадки. В итоги в 18:05 курьер наконец-то приехал ко мне. Это был субботний день и в свой выходной были планы, но благодаря курьеру все было испорчено!
Не могу ничего хорошего сказать. Уже три недели как мне ежедневно звонят и говорят "доставка завтра". Я уже так "назавтракалась" за три недели, сил нет. Я даже к врачу не могу записаться, так как вынуждена каждый день с 9 до 22 сидеть ждать свой несчастный заказ. Три недели!
Сегодня при самовывозе заказа столкнулась с хамством и невежеством одного из сотрудников Данной компании. На сколько мне известно, данного сотрудника зовут Ольга Лях. Когда я открыла одну из дверей, хотела уточнить где пункт выдачи заказов, данный сотрудник начала кричать на меня, вышла от сюда, сейчас полицию вызову, что не видно что на двери написано. Подскажите, пожалуйста, это адекватная реакция сотрудников компании???? Кто она такая что бы со мной так разговаривать???? Я все лишь спросила где пункт выдачи заказов. Дальше больше, я нашла пункт выдачи заказов хотела забрать заказ, но мне оказалось нужно было оплачивать именно у этой барышни. Окошка была два, но во втором окне никого не было. Я подошла к ней с квитанцией об оплате, спросила ее ФИО так как хотела оставить жалобу, она естественно ничего не сказала начала пререкаться мол я разговаривать научилась. Где лояльность к клиенту???? Где уважение??? На мою просьбу позвать вышестоящие руководство никто не реагировал. Я принципиально отказалась от своего заказала и ушла, хотя очень в нем нуждаюсь. Считаю что такие сотрудники должны быть наказаны. Так же на данного сотрудника будет написана жалоба в инстанцию по правам человека.
Заказывал доставку из Золотого Яблока, привезли достаточно быстро, упаковано все на высшем уровне! Курьер был пунктуальный и вежливый, приехал вовремя. Всем рекомендую данный сервис доставки!
Была назначена доставка на определенный день. Курьер позвонил, согласовали, приехал вовремя - вопросов нет, но в при договоре о встрече выяснилось, что у курьера неправильно указан номер дома, попросила всё же доехать до правильного адреса (разница между домами 2 км по прямой без пробок и светофоров то есть примерно 3-5 минут), на что курьер сказал что везти заказ в другое здание он не будет и привезет его завтра, и тот факт, что завтра я не смогу принять заказ его не волнует!! Я человек вежливый и терпеливый и всё бы поняла (несмотря на то что от этой доставки зависела моя работа), если бы со мной общались вежливо, но курьер делал это настолько в хамской и пренебрежительной манере, что это выходит за все рамки! В службе по работе с клиентами мне сказали примерно то же самое, только более вежливым тоном, да и добавили, чтобы я была более понимающей! просто наглость и хамство. Если планируете работать с этой компанией, будто готовы быть «понимающими» (видимо, понимающими, что вас и ваше время ни во что не ставят) .
Отличная служба доставки, делал заказ из Quiksilver, достаточно приятная женщина в колл-центре, быстро сориентировала и подсказала, спасибо обязательно обращусь снова!)
Сначала заказ переносят без моего ведома на 2 дня потому что я якобы не брала трубку а на самом деле курьер спешил вернуть посылку на склад до его закрытия, потом в день переноса у курьера ломается машина, какие-то сказки про белого бычка. Никому не рекомендую.
14.02.23 была доставка из магазина Снежная королева, с примеркой. Курьер приехал вовремя, но вёл себя очень странно. Я вышла в приквартирный холл его встретить и взять коробку с товаром, на что он предложил помочь её открыть, я конечно же, согласилась, думала он её откроет и отдаст мне, но нет. После этого он молча взял коробку, и зашёл в квартиру, даже не спросив, можно ли войти...Остановить его даже не смогла, пошел вперед меня, как к себе домой, это уже показалось странным. (Обычно курьеров в квартиру не пускаю, у меня грудной ребёнок, не очень хочется, чтобы заходили посторонние люди.) Находясь в коридоре квартиры, он открыл коробку, при этом с серьёзным лицом рассказывал как будто запугивая и предупреждая о том, чтобы мы не подменили товар, если будем отдавать обратно, начал говорить, что за это уголовная статья...Вел себя и разговаривал нагло,как будто мы к нему в дом пришли. Стало очень неприятно, как будто мы воры какие-то, и он решил, что мы хотим что-то подменить. После он так и остался стоять в коридоре, и наблюдал, как мы примеряем вещи, было как-то неловко крутиться перед зеркалом, под пристальное взглядом постороннего мужчины..А зеркало в полный рост только в коридоре, поэтому пришлось мерить без зеркала в комнате. Плюс в это время он звонил другим клиентам, и громко говорил по телефону, решал какие-то вопросы, что тоже не очень корректно. И в конце, после оплаты покупки спросил прям в лоб: "А не хотите ли вы оставить мне чаевые?" Тут я, честно, обалдела и еле сдержалась, чтобы не спросить, откуда он такой наглый взялся. После отказа дать чаевые, перед уходом еще и сунул бумажку со своим номером телефона, со словами, мол, вдруг передумайте, чаевые можно перевести на этот номер... Всегда оставляю чаевые обычно, но за такое поведение желания такого не возникло.
В центр Москвы, днем, когда нет пробок, курьер не смог уложиться в доставку с 9 00 до 13 00. На 13 30 курьера до сих пор нет.
Служба поддержки бесполезная, даже не извинилась.
20 февраля на адрес г. Москва, ул Лобачика 1с1
Отвратительное отношение курьера. Он просто решил перенести заказ на следующий день, мотивирую это, что он с семи утра на работе. На предложение подъехать к месту где он находится в течении 15-17 минут, был получен ответ, «не буду вас ждать». Клиентский сервис на 1. Не рекомендую для сотрудничества и оказания услуг!
Неплохой сервис. Указала дневной интервал на доставку, позвонили из поддержки, спросили смогу ли принять заказ вечером
В итоге курьер приехал вечером, все приехало целым, курьер приятный молодой человек, извинился за опоздание
В целом трудно сказать, что все идеально, но порадовало, что пошли на встречу
Не рекомендую эту доставку. Только напрасно потеряла время. Курьер перепутал адрес в первый день и доставка была перенесена на следующий, но на следующий день товар также был привезен по неправильному адресу. Никто даже не извинился, предложили перенести доставку еще на два дня.
Второй раз подряд сталкиваюсь с тотальной некомпетентностью курьеров и службы поддержки. Курьеры не дозваниваются минуту и тут же отменяют доставку, поддержка ничего не может решить, только переносит доставки и история повторяется. Приходится буквально выбивать свой заказ. Стоит ли говорить про вежливость курьеров...Никогда раньше не писала негативные отзывы, но в этот раз за гранью. Золотое яблоко доставляет только этой службой и приходится либо терпеть, либо уходить в другие магазины...
Самая отвратительная доставка Москвы. Курьеры самостоятельно переносят день доставки, звонил несколько раз в клиентский сервис, обещали помочь, но потом даже не перезвонили. После очередной попытки обратиться в сервис менеджер сообщила, что к новому назначенному времени курьер точно приедет) угадайте приехал ли курьер?)веселая компания, желаю развалиться скорее
Это худшее, что может случиться в процессе доставки!!! Вы будете вынуждены ждать свои покупки очень долго! А доставка будет переноситься на следующий день! Каждый день вам будут звонить и обещать! Очень жаль потраченного времени!