Оформляли заказ на одежду для ребёнка к школе. Доставку осуществила данная компания, справились со своей задачей на достойном уровне. Курьер был пунктуален и максимально вежлив. Мы оценили работу сотрудников высоко. Спасибо за вашу работу!
Плохой сервис. Что менеджеры, что водители необязательные, ждать от них звонка бесполезно. Доставку ждем третий день, время доставки постоянно переносят.
Заказываю сразу несколько заказов в интернет магазине..постоянно что-то путают,отменяют,Отправляют по несколько курьеров в день..это больше всего раздражает..приходиться ждать этих курьеров весь день.Хотя постоянно звоню и напоминаю чтоб прислали с одним курьером несколько заказов.Нет интервала ..например в несколько часов.Совсем не удобно с 9-22 сидеть дома и ждать.Вообщем это худшее ,что я встречала!
Bugün teslimatı teslim etmeliydiler!!!!! Mallar için ödeme yaptım, kuryeyi birkaç kez aradım!!!!!!! 4 Ocak'a ertelendiler!!! Artık ihtiyacım olmadığında !
Мне очень помог с доставкой курьер Кулаков Дмитрий. Спасибо ему огромное: подстроился под время доставки, которое мне было удобно. Вежливый и оперативный.
Очень довольна работой этой службы доставки. Регулярно покупаю одежду в онлайн магазинах. В основном приезжают они. Если что-то заказываю, то через пару часов курьер уже у меня. Ребята у них вежливые, опрятные, легко находят адрес. Если что-то срывается по срокам, то заранее они предупреждают. Ни разу не случилось, что мой звонок проигнорировали.
Добрый день!
Низкий уровень обслуживания и клиентоориентированности.
Была запланирована доставка в интервал с 18:00 до 22:00. В 18:30 курьер позвонил уточнить, на месте ли я. На ответ, что буду на месте после 20:00 (что входит в запланированный интервал), курьер начал возмущаться, что ему неудобно, ему негде ждать и в целом вел себя по-хамски.
Последние цифры номера телефона курьера: 61-47.
Прошу обратить внимание на предоставление вашей компании в глазах клиентов.
Ужасный сервис. Ждала курьера весь день, хотя доставка была с 9 до 13, сами по поводу задержки не связывались со мной, в итоге дозвонилась до компании - в ответ стандартная отговорка, что курьер попал в ДТП, после пары звонок, наконец-то, признались, что курьера не будет и переносим заказ на завтра, учитывая что изначально доставка была согласована на выходной, поскольку в рабочий день ждать курьера целый день возможности нет. Не рекомендую однозначно.
Такой доставки у меня еще не было! Сказать, что это ужасно, это ничего не сказать! Доставка была назначена на 4.03 18.00-22.00. Звонка от курьера не было! Но при этом курьер сообщил оператору, что до меня не дозвонился. Это я узнала при звонке от оператора. Перенесли на 5.03 18.00-22.00. Жду. Звонит курьер в 11.00 и заявляет , сейчас привезу через 10 минут. Чтоооо?! Интервал доставки указан для чего?! Курьер начал рассказывать, что такого временного промежутка в доставке нет. Сама лично позвонила оператору и уточнила эту информацию, ответили , что доставка в это время есть и заказ доставят! Чуда не случилось! Никто не позвонил и ничего не доставили! Сами перенесли доставку без согласования на 6.03 10.00-18.00. НУ НЕТ МЕНЯ ДНЕМ ДОМА! НА РАБОТЕ Я! Опять звонит курьер и говорит привезу сейчас, вечером не доставлю. КАК ВЫ РАБОТАЕТЕ И КАК ВЫ ДОСТАВЛЯЕТЕ ВООБЩЕ???!!!
Отличная команда курьеров подобрана в службе доставки. Уже не первый раз заказываю доставку и всегда вовремя. Курьеры вежливые, опрятные. К заказанным товарам относятся бережно.
Ужасная организация, взаимодействия между сотрудниками нет никого, доставку сказали сделают 18.07.2024 года, на сегодняшний день 20.07.2024 года пришло очередное уведомление о переносе срока доставки. Не совету обращаться в данную организацию. Прошу руководство разобраться в данной ситуации и принять меры по улучшению оказываемых услуг.
Хамское отношение. Заказала 21.02.2024 года через Созвездие красоты подарок мужу на сумму 5500.
Дозвониться до курьера невозможно. Сбрасывает. Доставку перенесли с 9:00 до 17:00, а заявлено было с 9:00 до 13:00. Звонила в курьерскую службу, там говорят, что не несут никакой ответственности. Потом позвонили якобы из отдела логистики, пьяный хам со словами "и чо", " когда надо, тогда и доставлю". Это ужасно вместо 23 февраля.. Не советую никому связываться с Далли. Согласна с предыдущими отзывами, без мата никак с ними невозможно говорить. Сотрудники курьерской службы разговаривают с пренебрежением и с издёвкой. Очень сочувствую людям с предыдущими отзывами. Компания Далли- ***. Доставка так и не была осуществлена. Деньги украли и поделили Созвездии красоты и курьерская служба Дали.
Заказ Уважаемый получатель!Доставка вашего заказа 1765639-OSKELLY-S2O от OSKELLY (ЗАБОР ОТ ПРОДАВЦОВ ИМ) задерживается. Прикладываем все усилия. Благодарим вас за понимание!
Курьер опоздал на три часа, когда стало ясно что во время он не приедет, я сама ему позвонила, он сказал что он очень занят, когда приедет не знает, а меня ребенок спать ложился, он сказал что бы я позвонила как проснется, на этом и договорились. В 16 часов ребенок еще спал, он сообщил что подъезжает. Я попросила позвонить как он будет на этаже, я быстро выйду и отдам ему посылку. Он позвонил, я вышла, но далее мне пришлось его стоять и ждать минут 10, ребенок ( 1 год и 10 месяцев) был один в квартире и мне было неспокойно. Когда курьер наконец то подошел, я сразу отдала ему посылку и собиралась озвучить код, но мне в приказном тоне было заявлено ожидать и наблюдать как он упаковывает посылку. Я начала объяснять, что у меня на это уже нет времени, но он сказал так положено. Тогда я развернулась и собралась уйти оставив его с посылкой, тут он начал требовать код, я сказала что терпение лопнуло и код я конечно сообщу но его руководству и пусть они мне позвонят и я пошла в сторону квартиры, он пошел за мной продолжая кричать, что бы я забрала посылку уже. Я отказалась, сказала ему прекратить кричать у меня малыш спит и что посылку я не возьму, пусть звонит его руководство. Когда я открыла дверь в квартиру , он схватил дверь и начал меня заталкивать в квартиру физически и насильно открывать дверь, я пыталась ее закрыть и не пустить его, но он вошел и кинул в меня посылкой, я начала в ужасе кричать и звать на помощь. Далее он убежал. Написано заявление в полицию.
Отвратительная доставка. В указанные дату и время заказ не доставлен. Служба поддержки в чате не отвечает. При звонке назвать время и дату заказа не могут. Неоднократно обещают перезвонить, чтобы сообщить информацию о сроках доставки и не делают. Категорически не рекомендую связываться уважающим себя продовцам с этой организацией. Сплошное невыполнение обязательств и огромные репутационные риски (оформляла заказ в Снежной королеве).
Оформила заказ 12storeez. Неделю (!) в Dalli не смогли справиться с доставкой. Звонит сотрудник, оговаривает время, дальше без предупреждения в трекинге появляется доставка на следующий, вместо назначенного, день. Перенос никак не согласовывается. В контакт центре опять обещают доставить на следующий день и снова та же история. При этом объясняют якобы невозможностью связаться со мной, как с получателем, хотя по логике все звонки должны фиксироваться в системе и с какой целью тогда накануне сотрудники выясняют удобное время доставки? Если это техническая проблема, то точно можно было обратить на нее внимание и решить за несколько дней. В результате от заказа пришлось отказаться.
Всем привет! Покупал духи для девушки в интернет магазине Золотое Яблоко и увидел, что на доставке компания Dalli. Видел отзывы про то, как не доставляют вовремя поэтому боялся что запоздают с доставкой, но, как оказалось, все прошло лучше чем ожидал. Курьер был вежливый, все прошло достаточно быстро, без каких либо проблем, и, что самое главное - подарок приехал в срок и девушка получила подарок. Однозначно буду пользоваться вашими услугами в дальнейшем, и другим тоже советую)
Это худшая служба доставки, никому не советую совершать мою ошибку и заказывать через них. Если в первые 2 раза, курьеры просто привозили позже, что для меня было неприятно, но не смертельно, то сегодня произошла ситуация, которую просто "проглотить" невозможно. Я сделала заказ в золотом яблоке и отметила доставку на 26.01.2024 на первую половину дня (но с учетом прошлого опыта посылку ожидала позже), ожидала звонка, но на минуту отошла по своим делам. Именно в этот момент со мной раз (акцентирую внимание на этом) пытались связаться, но когда не получилось трубку сбросили. Я спустя пару минут увидела этот звонок и сразу же попыталась перезвонить, но не тут то было. В течении полутора часов я звонила, писала в службу поддержки, где в первом случае, мои звонки просто сбрасывали, а во втором писали, что мы написали, что бы свами связались. Наконец мне ответили. Я спросила, почему моего заказа нет, а в системе пишут, что со слов курьера заказ отменен? Мне сообщают следующее: "Ой, ну это не отменен, мы его перенесли", на мой логичный вопрос почему мой заказ перенесли и самое главное, почему со мной не связались, я не получила внятный ответ. Пришли мы к тому, что ВОЗМОЖНО завтра, мы вам что-то привезём, а во сколько, только одному Богу известно. От службы поддержки добилась того, что бы курьера мне сменили и определили время с 9 до 18, но вот привезут ли мне мой заказ, я не знаю
так получилось, что компания Bombbar передала мой заказа этой курьерской службе. до этого заказы приезжали всегда вовремя и всегда курьер был на связи. В этот раз я надеялась на тот же результат. А все оказалось просто кошмарно. Доставка была назначена на субботу в первой половине дня (с 09:00 до 13:00). В 15:00 мы уже позвонили в компанию и начали выяснять в чем проблема. С этого момента нам обещали дважды что курьер с нами свяжется, но не было ни одного звонка. Компани Dalli сперва единолично изменила время заказа до 17:00, а после вообще отказалась сообщить время доставки. При этом заказ забрали с зоны выдачи в 07:43 утра. Ни клиентский сервис, ни курьер вообще не собирались с нами связываться, предупреждать о задержке тоже. Ужасная компания. Не дай Бог мне еще воспользоваться ее услугами. Надеюсь, что заказ вообще доедет до меня .
44
2
Kurumun yanıtını göster
А
Александра К.
6. seviye şehir uzmanı
27 Mayıs 2024
В Москве/СПб эта потрясающая служба, может, работает хорошо, но в регионах, как говорится, пешком быстрее.
Сделала заказ в Золотом Яблоке, поставила доствку до 18:00. Сразу после того, как курьер вышел на связь, попросила его привезти ближе к 18:00, т.к. возникли трудности с получением посылки.
И началось. "А давайте другой адрес, а то мне неудобно", "А давайте я оставлю в каком-нибудь магазине (непонятно кому)", "А я вот живу в таком-то районе (на другом конце города), давайте вы туда поедете". Кто должен ждать, а кто доставить — непонятно. У курьера есть свои промежутки и где-то ему там мало платят. Если кто-то из этой чудесной службы читает — ну повысьте вы зарплату курьерам, а лучше отправьте на какие-нибудь курсы, некоторым сложно построить маршрут по городу так, чтобы одна из посылок была в самом конце списка.
Короче, позор. Обязательно напишу ЗЯ, чтобы прекращали с вами сотрудничество, и сама более работать не хочу.
Обновление после того, как курьер соизволил доставить посылку. Пришлось договариваться на встречу невесть где. По итогу он ждал меня, весело помахивая посылкой (внутри, кстати, стеклянные флаконы, которые можно разбить). Ни извинений, ничего. Короче, всё ещё позор.
Просто ужасный опыт, молча отменили доставку, увезли товар на склад (после того как я целый день ждала доставку). Потом позвонили и заверяли что вот сегодня то точно привезут. Через несколько часов позвонили и как ни в чем не бывало начали предлагать интервал доставки на следующий день. На вопрос что по поводу сегодняшнего дня, мне же обещали - девушка (Елена) сначала начала доказывать что не может такого быть чтоб сегодня могла быть доставка. Потом пообещала уточнить и перезвонить. Никто в итоге не перезвонил (!?), пришлось звонить самой. Надеюсь завтра привезут. Никогда не имела дела с этой конторой и больше не намерена. И никому, кто ценит свое время и нервы тоже не советую, есть огромное количество альтернатив выполняющих свою работу добросовестно и в указанные сроки.
Выбрала день и время доставки (вечер). Для меня прям критично чёткая доставка в выбранное время. Утром курьер прям в дверь стал ломиться. Я не смогла принять товар, курьер сказал, что вечером слишком много заказов. Наказал типа 🤨Зачем тогда опция выбрать время? 🙄 и товар непонятно теперь привезут ли. Видимо нужно заказать повторно и, если такой странный сервис, то в магазин
Курьеры и доставка далли - это какая-то отдельная вселенная. Курьер нажал, что заказ у него, не приехал, не саязался. Два раза звонила и просила со мной связаться курьера, перенести адрес доставки. От поддержки один был ответ: мы с вами свяжемся , в итоге за весь день так никто и не связался, никто ничего не перенес. Самый худший клиентский сервис, с которым приходилось сталкиваться
Доставка из Золотого яблока была назначена на субботу. Позвонили и сказали, что в субботу уже не успеют. Перенесли на следующую, в следующую субботу опять не успевают. Три недели ждала свой заказ. Пришлось забирать на работе и потратить целый день на оформление вноса через особый пропускной режим. В отличие от вашей компании нормальные люди работают и не могут принимать доставку, когда вам удобно.
Данная компания (хотя не уверена, можно ли назвать это компанией, когда клиентоориентированность на нулевом уровне) работает под лозунгом «Мы Вам перезвоним» (да, да, как работодатель, когда пытается слить кандидата). Видимо Dalli тоже пытаются всячески «слить» своего клиента, у которого доставка именно этой курьерской службы. Конечно же, перезванивать никто не будет, что особенно добивает, когда доставка назначена с 9.00 до 18.00. Курьер ни разу не позвонил, еле дозвонилась до него, а в ответ тишина и лишь спокойное наглое «наверное, сегодня не привезу, не знаю». Служба поддержки, обещавшая перезвонить, все отправляет в какие-то другие отделы мои претензии на работу курьера, ничего не решает. Теперь, когда буду видеть, что магазин отправляет данной курьерской службой, быстрее самовывозом заберу.
Надёжная курьерская доставка, часто заказываем с женой товары в интернет магазинах, которые пользуются именно их услугой, а мы как клиенты довольны, что доставка всегда быстрая и курьеры не теряются с адресами.
Товары всегда в целой и неповрежденной упаковке приносят.
Довольно-таки неплохая доставка, три раза привозили мне заказы. Вещи сложены аккуратно, карьер вежливый, пунктуальный. Мне есть с чем сравнить, поэтому могу рекомендовать.
4
Kurumun yanıtını göster
L V
11. seviye şehir uzmanı
3 Kasım 2024
Я даже не знаю, как цензурно описать качество услуг данной компании. Курьеры просто не приезжают. А менеджеры в поддержке бросают трубки. 2 дня я жду курьера от компании Оскелли. Вчера был установлен интервал с 9 до 13. За час курьер должен звонить. Итог: не позвонил, не приезал. В 16:00 звонит и говорит, что будет через 10 минут. Ни извинений, ничего. Я естественно не дома. Переносится заказ на сегодня. Интервал тот же, с 9 до 13. Курьер не позвонил, не приехал. Зато звонит автоответчек и якобы курьер НЕМНОГО задерживается», будет у вас до 18:00. Немного? Вместо 13 - 18. Это немного задерживается? Согласовываю через автоотвечик до 18:00, ествественно в бешенстве. В 18:00 опять звонит автоответчик и предлагает (по той же причине - курьер немного задерживается) мне ждать его до 22:00. Нормально вообще? В 19:00 звонит курьер и говорит, что будет через 10 минут. На вопрос почему не звонит за час, ответ -«не получается». Что не получается? Набрать номер на 2 секунды. Сказать, что будет через час? Не получается? На вопрос, почему приезжает с опозданием в 6 часов, отвечат «много заказов» и добавляет с предыхание «о хоспади», мол я еще и напрягаю его вопросами. Очевидно, что у компании нет никакой системы распределеня заказов курьерам, курьеров тоже видимо мало. Просто валят без разбору огромное количество на одного курьера, совершенно нк ориентированного даже на элементарный сервис, и дальше курьер когда смог, тогда и приехал. А ты сиди и жди. Отвратительный сервис.
отвратительный сервис. заказ не могут доставить 3 день. Вчера обговорили с курьером, позвонила сама служба и согласовала доставку на сегодня (21.02) по указанному адресу. В течение дня никто не звонил, позвонила курьеру сама, он наорал на меня, сказал, что логисты мой адрес не поставили и по нудному адресу не повезет. Позвонила снова в службу. заверили, что доставят сегодня (21.02), в итоге БЕЗ согласования перенесли на завтра (22.02) и указали интервал, который мне неудобен, когда я позвонила отказались слушать и слышать меня и как-то решать ситуацию, после своих бесконечных косяков. Ужасный неквалифицированный. заказ до сих пор не доставлен, идет 3 день (22.02). Делайте выводы сами, стоит ли вам ждать неизвестно сколько доставку.
7
1
Kurumun yanıtını göster
Ю
Юлия З.
9. seviye şehir uzmanı
28 Temmuz 2024
Самая отвратительная курьерская служба.
Заказывая на определенных площадках, увы, выбора кс нет. Заказываю вещи не дешевые и доставляют этим. Такое дно. За час вас уведомят , что у вас будет сегодня доставка и по их логике вы видимо должны сидеть и ждать. Сервис просто 0.
В воскресенье поступила смс о том , что будет доставка в 9 утра. В воскресенье все люди спят! Мне названивал 5 раз курьер, пришло смс что он будет с 10:00 до 17:00. Он звонит мне спустя час уведомления о доставке. Вы адекватные люди-нет? Мне может надо сидеть и спать с телефоном в руке, чтобы от вас не пропустить смс или звонок? Идиотизм полнеющий. Еще и должна что-то выслушивать от этих хамов.
В нормальных сервисах человек САМ выбирает, когда ЕМУ удобно принять заказ, дата, время. А тут решают они.
Заказывал здесь доставку уже несколько раз. Время доставки и цены супер. Можно заказать доставку из очень многих магазинов, что отлично экономит время хождения по торговым центрам. Всем советую
Более отвратительной работы службы доставки я не встречала! Сами назначают время и дату доставки, не согласовывая с получателем. Трижды!!! Переносят время и дату доставки. Указывают несуществующий адрес (как они его сами придумали отдельный вопрос). Служба поддержки даже не пытается выслушать проблему - перебивают заученной фразой. Решить проблему они тоже, конечно, не соизволили, как и хотя бы сделать вид работы - перезвонив. Надеюсь я все таки получу сегодня свои туфли, но шансы видимо минимальны. Советую избегать любых контактов с данной организацией 🤮
Очень жаль, что нельзя поставить ноль звезд. Самая ужасная доставка с которой я встречался. Заказал доставку на вторник до 14:00, распланировал день с учетом доставки. В итоге проходит время, доставки нет, звоню в поддержку, там никто не может ответить где курьер, когда будет доставка, все пересылаются друг на друга, обещают связаться с логистами. Я был просто в шоке, компания не может связаться с курьером. С последующими звонками ситуация не улучшалась. Курьер так и не выходит на связь, оператор поддержки жует сопли, не зная что ответить. В итоге прошу перенести доставку на следующий день с доставкой до 13:00. И опять все тоже самое, время 14 часов, ни курьера, ни звонка от поддержки, ни-че-го. Ждите сколько хотите. Если вам дорого ваше время, и ваши нервы, никогда не связывайтесь с этой компанией.
0/10
Компания сама переносит дату доставки без согласования с клиентом. Курьер везет вечерний заказ утром. Такое в наше время надо еще поискать- здесь даже сказать нечего. Никаких извинений со стороны сотрудников, вопиющая некомпетентность. Очень жаль, что такие бренды как ECCO сотрудничают с этой компанией, надеюсь, они пересмотрят этот момент.
Просто отвратительное отношение к клиентам!!! Время доставки было с 9 до 15, за час должен был позвонить курьер. Позвонил в 14:17, у меня телефон не ловил сеть. Стала перезванивать ровно через минуту, трубку не берут, позвонили из офиса и сказали, что можно перенести на завтра, курьер уже уехал дальше. Вот расскажите, как он за 1 минуту мог уехать? Почему ему простительно опоздание в 17 минут, а мне на одну минуту нет? Спасибо за испорченный день рождения мужа, который не получил свой подарок!
Пользовалась курьерской службой Dalli для доставки любимого шампуня в большом объёме. Предпочитаю заказывать напрямую от производителя, так как на маркетплейсах сейчас много подделок. Курьер приехал во время, как договаривались. Отвечал на телефон, когда нужно было уточнить локацию. Сервисом доставки осталась довольна.
Не понравилось общение курьера, на мое замечание ему, была повешена трубка. Я обратилась в компанию с просьбой заменить курьера, мне пообещали, что заменят, на следующий день позвонил тот же курьер, принимать его я отказалась, сново позвонила в компанию с просьбой о замене курьера, мне также пообещали его заменить, но этого также не произошло. В итоге 3 дня доставляют мой заказ, замечания и просьбы игнорируют, вот такая компания, которой не важно желание клиента, сталкиваюсь с подобным впервые, Не советую обращаться!
Была назначена доставка из магазина на 25.02 с 9.00 до 22.00, с звонком от курьера за час. Курьер позвонил в 15.32. Я пропустила звонок, но перезвонила ему через 10 мин. Оказывается он звонил с адреса и уже уехал, и доставки в указанный день уже не будет. На мое возмущение курьеру, почему он не позвонил за час, ответил мне, чтобы я не спорила с ним. Такого хамского поведения курьеров еще надо поискать. Оставила претензию на официальном сайте. Разберитесь со своими «ценными» кадрами.
Сделала покупку в снежной королеве, мой заказ доставляла данная служба доставки. Мало того, что курьер приехал на два часа позже заранее обозначенного временного срока, так он даже глаз на меня не поднял и ни единого слова не произнес, когда передавал заказ. Я в шоке, впервые столкнулась с такой невоспитанностью. Я ему: «здравствуйте», а он смотрит в телефон, разворачивается и уходит.
Спасибо Кулакову Дмитрию.Вежливый,пунктуальный курьер.Но в этой компании бывает,что курьер ставит условия,что в назначенное вами время он приехать не может,даже если вы указали время доставки.Некоторые курьеры сами выбирают время когда им удобно сделать доставку.Конечно мнение о компании зависит от работы курьера.