Domovyonok
1356 yorum
23 Haziran 2024
Более 10 лет пользовалась услугами Домовёнка. Раньше было неплохо, в последнее время стало похуже, но сегодняшний случай просто из ряда вон. Заказала мойку окон и генеральную уборку двухкомнатной квартиры после съезда арендаторов. В назначенное время появились три дамы и с ходу стали предъявлять претензии - запах в квартире ужасный, по их мнению, нет ли животных, а то аллергия, не будут делать уборку, пока не вымыты окна, потому что, прямая речь: «мойщик всё засрёт, а нам второй раз убираться». Мойщик окон на связь не выходил совсем, пришлось звонить менеджеру, она обещала найти замену. Дамам это не понравилось и, натоптав уличной обувью на паркете, они удалились со словами «мы подождём его во дворе». Категорически отказавшись начать уборку с какой-то бредовой формулировкой «вам это не выгодно». Мойщик окон появился через 2,5 часа от назначенного времени, уборщиц к этому времени и след простыл. Пришлось звонить в офис. Менеджер по телефону сообщила, что они, работники клининга, отменили заказ, т.к. я, якобы, с ними грубо разговаривала! Вот это поворот! Что за новости? Ровно с такими же основаниями и я могу обвинить этих женщин в чём угодно, например, в краже. Именно во избежание подобных эксцессов я и обращаюсь в клининговую компанию, а не договариваюсь с частниками. Я понимаю, кадровый голод, но базовые представления о корпоративной культуре сотрудникам всё таки надо давать. И райдер - отсутствие животных, ароматные благоухания в квартире и чисто вымытые к приезду уборщиц окна - желательно озвучивать до подтверждения заказа. Ваши клиенты не менее занятые люди, чем ваши сотрудники. Кстати, мойщик помыл окна хорошо, совсем не… ничего. Жалко только, что сломал рольштору на одном из окон. С этим уже ничего не могла поделать. Никогда больше.
8
28 Mayıs 2024
Являюсь клиентом компании более 10 лет. Сервис скатывался вниз последние 2-3 года, сейчас пользоваться услугами данной компании категорически не рекомендую. Сегодня, за 30 мин до назначенной, за 2 недели уборки, компания просто отменяет заказ, сославшись на то, что они не смогли найти сотрудника(те то что ты смог найти время, это никого не интересует). Кстати, даже не предложили скидку, когда пытались перенести заказ на неизвестно какой день!!!! Компания - превратилась в обычный агрегатор, сотрудники работают не только у них, но и в других компаниях, об этом не однократно ранее говорили сотрудники.
При этом ценовая политика, одна из самых дорогих в городе, и имеет наценку огромную, если ты заказываешь уборку ранее, чем за 2 недели.
Уборка по качеству, зависит от сотрудника, если раньше ты мог быть уверен в том, что будет идеально - теперь это не так.
6
27 Kasım 2024
Ne yazık ki, "Ev hanımı" ile işe yaramadı. Yöneticilerle iletişim kurarken çalışma koşulları ve saatleri müzakere edildi. Tugayın ayrıldığı gün, Ev Sahibinden tugayın varış saatinin ertelenmesiyle ilgili çağrılar başladı. Sonunda iki kişi geldi ve bugün çalışmak istemediklerini söylediler... Yönetici telefonlara cevap vermiyor...
Orijinalini göster · Русский
2
1
22 Haziran 2024
Даже одной звезды много для данной компании. С таким откровенным хамством я еще не сталкивалась. Второй раз заказываю мытье окон у этой клининговой компании к нужному мне времени и второй раз ее специалисты постоянно переносят время минимум на 45 минут. Отговорки постоянно одни и те же: живу далеко или живо близко, но остановила полиция с проверкой документов. Ни звонков, ни уведомлений как со стороны данного специалиста, так и со стороны самой компании никогда не поступает. Кроме того не получаешь никаких извинений по его приходу в связи с опозданием.
В этот раз так называемый специалист придя начал откровенно еще и качать права после моего вопроса о причинах опоздания. Вел себя по хамски, отказался выполнять услугу через 5 минут после прихода, собрал свои пожитки и самовольно удалился. При звонке в службу сервиса отвечают всегда просто «разберемся с данной проблемой и свяжемся со специалистом».
Однозначно будет подана жалоба в соответствующие высшие инстанции с просьбой проверки документов данного персонала в данной компании и применения дисциплинарных взысканий.
5
12 Ekim 2024
По моему «Домовенок» - одна из лучших клининг компаний. Заказал уборку квартиры, после того как съехал арендатор было всё грязно, но после услуг домовенка, квартира стала как новая, всё блестит, в общем советую 5 звезд вам!!!
1 Ekim 2024
Хорошая клинковая компания. Работники очень хорошо выполняют свою работу. Цены приемлемые. Всем советую.
10 Ağustos 2024
на сайте изначально выставляют цены дешевле, начинаешь работать по графику стоимость услуг повышают, никаких постоянных специалистов не подбирают, прячьте дорогую косметику, клинеры выливают шампуни в свои тюбики, пытаешься выяснить что то просто не отвечают и никак не реагируют
2
18 Temmuz 2024
Добрый день!
Уборкой не довольна.
В конце уборки сильно торопилась, потому что ей был звоноко о следующем заказе, и кухня убиралась впопыхах.
Не было предоставлено никакой бумаги на подпись о проделанной работе и получении оплаты наличными деньгами.
17 Aralık 2024
"Ev Hanımlarının" merkezine döndüm ve memnun kaldım. Onlardan sonraki daire temiz. Oldukça hızlı bir şekilde başardık. Fiyatlar ayarlandı.
Orijinalini göster · Русский
14 Eylül 2024
Отвратительно работают. Уборка не состоялась. Люди приехали на 2 часа раньше запланированного, никак не сообщив об этом. Начали доказывать что все верно и я сама изменила время...до менеджеров не дозвониться, 8 раз звонила, все операторы заняты и никто ни разу не перезвонил.
4
27 Ekim 2024
Заказывал уборку квартиры в этом клининг сервисе. Самый лучший сервис из всех. Можно рассчитать стоимость уборки и ещё много разных функций. Советую.
15 Ekim 2024
Компания "Домовёнок" очень порадовала. Сайт очень удобен тем что можно рассчитать точную стоимость услуги. Уборка без присутствия хозяев гарантирует полную безопасность, проверено лично. Могу рекомендовать услуги этой компании!
13 Ağustos 2024
Пользовались несколько лет, в прошлом году делали несколько заказов, на один приезжали и отказывались, второй раз выходили курить и уезжали ни слова не говоря, сначала требовали оплату дополнительных часов, хотя ни одного часа не отработано из генеральной уборки
2
22 Aralık 2024
Daireyi teslim ettikten sonra temizlik şirketine başvurdum. Ne yazık ki, önceki kiracılar büyük bir karmaşa bıraktılar. Temizlik, kuru temizleme ve cam temizliği yaptırdım. İşçiler zamanında geldiler ve işlerini mükemmel bir şekilde yaptılar. Daire temiz ve rahat hale geldi. Takımın profesyonelliği etkilendi. Onlara ulaşmanızı tavsiye ederim!
Orijinalini göster · Русский
22 Nisan 2024
Заказывала мойку окон в квартире, качеством работы осталась довольна. Сотрудник приехал вовремя, работу выполнил быстро и качественно. Радует удобное приложение, удобный интерфейс.
1
17 Ekim 2024
20.10.2024 Делали поддерживающую уборку Плюс. Тщательная Уборка- однокомнатная квартира убиралась Почти 6 часов. Кравать, тумбочеки отодвигались, все настенные светильники мылись. Вертикальные поверхности мылись на всю высоту. В ванной все известковые следы от солей воды
1
7 Ekim 2024
Ребята молодцы ! На позитиве, убрали быстро и очень хорошо, как обещали! На след.генеральную будет еще 5% скидка-спасибо!
27 Mayıs 2024
Долго уговаривала себя не писать отзыв, но прикроватная тумба уже была последняя капля. Крайне отвратительно убрались, пришел клинер с недовольным лицом, делал все спустя рукава, по началу не следила, так как была занята работой, обратила на нее внимание только тогда, когда уже переоделась и собралась уходить уборщица, первое, что бросилось в глаза, что даже плиту нормально не помыли, а дальше стала ходить по дому и такое ощущение, что не убирались вообще. Половина дома пыль не убрана, прикроватная тумба вообще не тронута, полы помыты крайне плохо, стена кухни не тронута вообще, все также грязное. Вообще разочарование, заказывала в этом сервисе впервые, больше и не вернусь.
5
5 Haziran 2024
Пользовался услугами данной компании ежегодно на протяжении нескольких лет. Мыли окна в салоне красоты. Были случаи когда сотрудники опаздывали, когда забывали привезти лестницу, чтобы помыть окна с улицы, было терпимо. Но в этом году терпение лопнуло. Как обычно, примерно за неделю договорились с диспетчером на конкретный день и время. Заблокировали запись на пару часов у двух мастеров, чтобы дать клинерам помыть окна и никому не мешать. В итоге, в этот день так окна никто и не приехал мыть. На все звонки диспетчеру получал ответ, что один сотрудник вдруг взял выходной, а другой в одиночку с этой работой не справится. Переназначили на другой день. Опять заблокировали запись у мастеров. В результате ситуация повторилась один в один как и в первый раз, приехал один сотрудник и работать не стал. На мои многочисленные звонки диспетчеру, чтобы он хотя бы начал мыть окна внутри и решить проблему со вторым сотрудником, получал ответ, что они сделать ничего не могут. Поэтому больше сам обращаться в эту компанию не буду и другим не советую. Ждал, надеялся, окна так и не помыты, да ещё и потерял прибыль в эти два дня. Создалось впечатление, что данная компания превратилась в компанию по сбору заявок и раздаче их дальше кому угодно и ни за что не отвечают.
4
5 Ekim 2024
Ничего не могу сказать о качестве, но то что компания не надежная это факт. Заказала мытье окон, договорились о времени. В назначенный день сначала попросили перенести время на час позже, а потом и вовсе не приехали, не позвонили и не предупредили. На мои звонки компания тоже перестала отвечать.
3
20 Mart 2024
Я обратилась в компанию "Домовенок", чтобы заказать мойку окон. Заказ был выполнен качественно, начиная с самой уборки и заканчивая общением с менеджерами. Уборщик, молодой парень, лет 25, был приятен в общении и отлично справился со своей работой. Хочу выразить ему отдельную благодарность! Желаю, чтобы в вашей компании было ещё больше таких ответственных сотрудников. Он даже смог очистить пятна на подоконнике, которые остались ещё с ремонта. Я думала, что они не отмоются. Результат меня очень порадовал. Буду обращаться к вам снова и рекомендовать вас друзьям.
2
1
7 Ağustos 2024
Самые лучшие вречатления от уборки! Ответственная, старательная сотрудница «Домовенка» навела чистоту и красоту. Дом засиял в новом свете, стало гораздо уютнее! Большое спасибо! Рекомендую от души
10 Ekim 2024
Компания „Домовëнок"оказала хорошую клининговые услуги в Москве, вся квартира сияла после их работы и я остался довольным и посоветую друзьям чтобы их квартиры тоже сияли.
27 Ağustos 2024
Уборка удовлетворительно. Сломали крепление на двери духовки , стекло не держится теперь. Можно только спасибо сказать таким добросовестно работникам и руководству. Ничего не возместят, так как на вторые сутки мы обнаружили это. Ищите достойную компанию.
4
30 Ekim 2024
Мне кажется что это лучший клининг который я заказывал! Мне понравилось все, начиная от сервиса и обслуживания, до уборки. Мне никто не хамил, не говорили что я запустил квартиру, клининг идеальный вопросов к ним нет.
16 Haziran 2024
Заказывала поддерживающую уборку ПЛЮС в квартире-студии. Очень качественно отчистили все загрязнения, с огромным слоем пыли тоже справились. Фартуки на кухне протерли. Все быстро и аккуратно. Довольна
27 Mart 2024
Вполне отличная уборка ! Вписались в заранее оговоренное время , очень понравилось , все было чисто и свежо! Пунктуальность +
Тайминг+
Качество +
Вернёмся !
1
1
3 Haziran 2024
Здравствуйте!
2 дня подряд исполнители не вышли на уборку!!! 1й раз меня предупредили за пол часа в 9 утра. Перенесла на следующее утро и в этот раз исполнитель даже не предупредил. Абонент не отвечает, до менеджеров не дозвонилась. А когда мне перезвонили (уже вечером!), то только уточнили был ли исполнитель на заказе. Никаких компенсаций за то, что я 2 дня их ждала и дважды меня опрокинули! Я планировала свое время, но кому какое дело?
Очень разочарована! Доверие потеряно. Разовый случай можно простить, но 2 дня подряд - никуда не годится. Хотя до этого пользовалась услугами компании - исполнители работали качественно. Но и там были непонятки с временем их прихода.
4
20 Mayıs 2024
У меня имеется квартира под аренду. После жильцов нужно приводить квартиру в порядок. Пользуюсь клининг услугами, много перепробовал компаний, но Домовенок мне нравится больше всех. Выполняют свою работу быстро, после них все идеально чистое, берутся за любую работу. Советую!
1
29 Aralık 2024
Sadece iğrenç bir hizmet! Temizlik 2 puan ama beni 29 Aralık saat 21.00'de aradıkları ve üzgünüm dedikleri gerçeği sona erdi Yarın 30 Aralık'ta temizlik yapamayacaksınız, cidden mi???
Bu temizliği bir aydır planladım ve siz bu şekilde iptal ediyorsunuz
Orijinalini göster · Русский
12 Haziran 2023
Спасибо службе домовенок за отличную исполнительницу, долго искала и нашла наконец подходящую по всем критериям девушку- быстро и качественно!
удобная функция- заказ регулярной уборки- например, раз в 2 нед или раз в месяц. При этом устанавливается фиксированная цена и есть возможность прикрепить одного и того же «домовенка»
также, хотела бы отметить удобство приложения, где все очень наглядно
И есть приятные бонусы!)
1
2
29 Eylül 2024
Не первый раз заказываю уборку у домовенка, очень хорошо помыли окна, и сделали поддерживающую уборку, оплатил по безналу все сделали быстро.
2 Temmuz 2024
На сайте только ограниченный вариант программ для установленной ими уборки. Пыталась найти вариант обратной связи для индивидуального заказа (тк нужен именно он) - варианты в виде «мы вам перезвоним» отсутствуют. Ладно, я скачала приложение 🤦🏻♀️ и написала в телеграм 🤦🏻♀️🤦🏻♀️🤦🏻♀️ минус еще 20 минут рабочего времени. В телеграмме пообещали перезвонить. Не перезвонили. Хотя очень хотела заказать у них уборку, рвньше было удобно. Одна звездочка только за качество прошлых заслуг.
3
24 Kasım 2024
Her şeyi temiz ve güzel kıldık! 16. katta yaşadığım için pencereleri yıkamaktan her zaman korktum ve pencereleri temizlemeye karar verdim. Çok pahalı olmadığı ve çok daha kolay olduğu ortaya çıktı.
Orijinalini göster · Русский
19 Haziran 2024
В целом уборка прошла хорошо
Адекватные иностранные специалисты
Мужчина очень хорошо помыл окна и москитные сетки.
Девушка пришла явно не та, что в карточке заказа, но была вежлива аккуратна и хорошо все помыла и протерла.
Только пол плохо промыт - с разводами на ламинаде и плитке. Я так не люблю. Придется перемывать.
И хотелось бы чтоб у них была своя швабра. И у меня только 2 ведра. А им нужно было 3.
24 Aralık 2024
Bir hafta önce ev çocuğunu ilk kez sipariş ettim. Temizlik en üst düzeyde yapıldı. Bana indirim verildi, bugün temizlik için rezervasyon yaptırdım. Ve ayda bir temizlik programı oluşturdular.
Orijinalini göster · Русский
28 Aralık 2024
Bir haftalık temizlik siparişi için, klinisyen gelmeden bir saat önce saat 17: 00'de müdür aradı ve klinisyenin sabah işe gitmediğini ve klinisyenlerin geri kalanının evde olduğunu ve her şeyi iptal ettiklerini söyledi. umulamayacağınız korkunç bir hizmet.
Orijinalini göster · Русский
7 Temmuz 2024
Понравилось все этапы от консультации по телефону до прощания персонала.
Все аккуратно прибрала домовенок и без лишних слов и суеты.
11 Nisan 2024
Впервые я обратилась к специалистам клининговой компании для проведения генеральной уборки моего загородного дома после капитального ремонта. Хочу поблагодарить ребят за то, что они приехали без задержек, а менеджер компании предварительно связался со мной, чтобы сообщить о выезде на заказ. Мне понравилось, что они выполнили свою работу добросовестно, и даже при проверке не было никаких нареканий. Одним словом, я осталась довольна услугами компании.
1
29 Aralık 2024
1) Her zaman Asyalı sanatçılar;
2) değerli altın sıhhi tesisatımı mahvettiler ve sorunu çözmeyi reddettiler!
3) Tatil haftası arifesinde temizliği iptal ettiler, ancak müşteri kendi adına böyle bir iptal yaparsa genellikle tek taraflı olarak para çekiyorlar (1000 ruble).
Orijinalini göster · Русский
9 Aralık 2024
Kanepenin kuru temizlenmesini emrediyordum, çok kirliydi ,
sadece üzerine dökülmemiş ve uyanıktı. Bir patlama ile başa çıktık, en temiz kanepe, onu uzun zamandır görmedim.Harika hizmet ve fiyat .
Orijinalini göster · Русский
5 Mayıs 2024
Пользовалась услугами много лет. Если определились со своим домовенком, то проблем никаких. Уборка всегда будет идеальной. Ушла из-за странной системы лояльности. Изначально было очень удобно - кладешь на счет определенную сумму, получаешь дополнительные бонусы и уборки списывают с счета. Потом они подняли цены и сделали бредовую систему лояльности. У конкурентов оказались условия лучше и пришлось уйти.
1
29 Nisan 2024
В мойке окон у «Домовенка» нет равных! Очень качественно и профессионально работают домовята! Быстрота, качество, профессионализм и приемлемые цены- вот, что я могу сказать! Спасибо огромное!
2
3 Temmuz 2024
Приложение работает не корректно, сделала вечером заказ на следующий день, но утром позвонили и предложили клинера на завтра. Заказ приняли оперативно, есть бонусы за график уборок. Девушка пришла заранее, со своими средствам, очень быстро поняла обьем работы и за 6 часов убрала 80 ка м, в принципе, для первого раза качество уборки на 4+, ставлю 5 за оперативность, обратную связь с поддержкой. Посмотри как пройдет вторая уборка
Спасибо
18 Aralık 2024
Temizlik servisine başvurdum, her şeyi çok beğendim Her şeyi nasıl temizlediklerinden çok memnun oldum, aferin sizler diğer insanlara tavsiye edeceğim teşekkür ederim
Orijinalini göster · Русский
16 Temmuz 2024
Плохой сервис, нет возможности ни посмотреть рейтинг, на выбрать домовенка. Служба поддержки не готова помогать клиентам. Одно разочарование. Уборка крайне неровная, надо все контролировать. Больше не пользуюсь.
16 Mayıs 2024
Такого сервиса я давно не встречала. На 9 утра была заказана уборка, в 9.30, не дождавшись клинера, я позвонила в компанию, там мне сказали, что сейчас все уточнят и перезвонят, очень удивились, что никто не пришел. К 10.00 мне так и не перезвонили, я опять набрала сама, мне ответили, но как только я начала описывать проблему, трубку бросили. После этого на мои звонки ответа не было, т.е. просто никто не брал трубку.
Просто потрясающе! Заказав уборку в этом месте, вы не получаете никакой гарантии того, что к вам приедут, что вас предупредят об отмене и что с вами в принципе кто-то будет разговаривать, вам просто перестанут отвечать. Кошмар
5
4 Kasım 2024
Заказывала чистку ковра. По факту пропылесосили за 3000 руб. Так еще и за уборщиком пришлось мыть пол и обеденный стол на который он положил свою кепку.
Полное разочарование. Не рекомендую
Фото до и после прилагаю
18 Eylül 2024
Заказала мойку окон за неделю, специально освободила день. Утром накануне прислали- ожидайте завтра . Вечером звонят и отменяют без объяснения причин, просто какие то у них накладки. Безобразие!
2
23 Ekim 2024
Пользуюсь данной клининговой компанией более 3 лет, очень удобно! Мытье окон, поддерживающая уборка и генеральная уборка нравится!