Domovyonok
1356 yorum
11 Kasım 2024
Спойлер: если у вас есть время ходить за клинером и сразу же проверять его работу, то можете рискнуть обратиться к этой компании.
Клинер приехала вовремя, начала уборку. Часть уборки(ванная комната и зона кухни), выполненной в нашем присутствии, вроде как сделана хорошо, не ходила особо не проверяла, но видела, что процесс идет. Остальную уборку клинер выполняла без нашего присутствия и ключи отдавала подруге.
Важно! Перед тем как уехать, я показала клинеру как пользоваться пылесосом, тряпка, швабра и ведро так же были оставлены. Но по возвращению обратно оказалось, что пылесос даже не включали(в нем водный фильтр, сразу видно использован он хоть немного или нет), полы грязные:не мыли, не подметали - вообще ничего.
Квартиру необходимо было помыть перед сдачей арендодателю, никаких серьезных загрязнений не было. Уже при хозяине не стала проверять остальную работу, хотя стоило бы. В общем настроение испорчено, деньги потрачены.
Но далее меня поражает поддержка. Никаких извинений, компенсаций, переделок - ИХ интересует только оценка, даже позвонили мне, на что я им сказала, что невозможно оценить пол работы, даже если часть выполнена хорошо.
Более того, в профиле заказа у меня почему-то стоит оценка "5" и отзыв на сайте невозможно оставить.
Очень бы хотелось получить хоть какой-то комментарий от компании "Домовенок"
1
13 Ekim 2024
Сделала заказ на 15 ч , к сожалению, сильно заболела ( больничный, орви, высокая температура) и отменила утром заказ. После стали приходить странные оповещения о якобы долге от этой конторы. И как вишенка на торте - угроза судом в смс оповещении. Позвонила, оказывается, при отмене со слов менеджера в день заказа взимается компенсация, о которой меня никто не предупреждал и надо оплатить 400 р. Факт больничного никого не интересует. В профиле в истории заказов отмененного заказа нет, поднять историю невозможно.
Крайне не рекомендую связываться с этими товарищами. Клиент интересен только на этапе договоренностей о заказе.
1
5 Eylül 2024
Сотрудник Бекжон ооочень здорово помыл окна в детском саду!!!! С любовью, я бы сказала)))) спасибо огромное за профессионализм Домовенку и лично Бекжону! Ещё менеджеры очень отзывчивые, работают с клиентами на 5+. Скидку сделали хорошую..
19 Aralık 2024
Temizlik hizmetlerini kullandım ve memnun kaldım. İşin kalitesi zirvede: Raflarda toz lekesi kalmadı, zemin parlıyor. Çalışanlar kibar ve özenliydi, her şeyi hızlı ve dikkatli bir şekilde yaptılar. Şimdi temizlik konusunda yardıma ihtiyaç duyduğumda kesinlikle tekrar iletişime geçeceğim. Denemenizi tavsiye ederim.
Orijinalini göster · Русский
1 Ekim 2024
На звонки не отвечают,не перезванивают .В чате отвечают очень долго .Первый раз заказала поддерживающую уборку ,на утро никто не предупредил и трубки не брал ,я звонила сама потому что Домовенок не приехала ! И не соизволила меня предупредить ,сказали «извините ,вот вам скидка 10% на след .заказ . Заказываю второй раз ,опять такая же канитель !! Не отвечают,в личном кабинете не назначают Домовенка ,я сижу и должна голову ломать приедет она или нет ?! Соизволит убраться . Вовремя они не приезжают ,всегда опаздывают ! До поддерживающей я заказывала генеральную ,естественно они опоздали ,уборка была посредственная .А вот мытье окон было отлично !👍🏽
21 Ekim 2024
После уборки в моей квартире стало дышать легче! Ребята очень профессиональные, видно, что любят свою работу. Понравилось, что можно выбрать дополнительные услуги. Обязательно порекомендую эту компанию своим друзьям!
7 Ağustos 2024
Возмущена!!! Домовенок отключил свои телефоны!!! Он может позвонить, а ему - нет! Сегодня чистили диваны и кресла. У работника-домовенка не оказалось QR-кода, хотя с фирмой был оговорен именно такой способ оплаты. Дозвониться до офиса Домовенка не смогла! Завести ЛК тоже!!! Ну, не приходят на мой телефон сообщения от Домовенка. Нет, и на Телеграм тоже! От всех кого ни попадя приходят, я от Домовенка - нет!!! Пришлось перевести оплату на левый номер, который назвал работник. При таком отношении к постоянным клиентам (а я регулярно пользуюсь услугами фирмы вот уже 12 лет!!!) неудивительно, что желания остаться с вами все меньше. В конце концов, вы далеко не единственная клининговая компания.
3
24 Kasım 2024
Hizmet çok kötüleşti. Arka arkaya iki Pazar günü kliner gelmiyor. Uyarmayı bile düşünmüyorlar. Kendisi arayana ve klinisyenin nerede olduğunu belirtene kadar kimse uyarmaya tenezzül etmedi. Sonuç olarak, üst üste ikinci Pazar günü saat 10: 00'da temizlik siparişi verildi. Saat 10: 15'te arıyorum - klinisyenin iptal ettiği ortaya çıktı, ancak yöneticiler uyarmaya uygun görmediler. Saat 16: 00'da temizlik teklif edildi. Sonuç olarak, kliner saat 13: 30'da haber vermeden geldi. Tamam, evdeydim.
Temizliğin kalitesi hakkında da iyi bir şey söyleyemem. Açık raflardaki toz silinmedi, masanın altına bile bakmadılar. Temizlik paraya değmez. Hizmet iğrenç.
Orijinalini göster · Русский
19 Aralık 2024
3 kişi geldi
1 şilteleri kuru temizlemekle uğraştım gayet iyi 5/5
Diğer 2 kişi tadilattan sonra temizlik yapıyordu tüm daire toz içindeydi
Sadece muhteşem bir şekilde, her şey zeminleri yıkadı, en azından yalayabilirsiniz
Temizlik sanki tamir edilmemiş gibi
Hepsi çok nazik sempatizanlar
Teşekkür ederim muhteşem bir ekibe rastladım
Orijinalini göster · Русский
27 Aralık 2024
Geçenlerde Domenok temizlik şirketine döndüm, not etmek istediğim ilk şey kibar personel ve şeylere karşı dikkatli davranmak. Temizlikten sonra evde çok daha temiz hale geldi, hayvanlar evde yaşıyor, tüm araçlar hipoolirjenik, halıdaki yün hiç olmadığı gibi temizlik için çok teşekkür ederim!!!
Orijinalini göster · Русский
7 Ekim 2024
ужасная компания!!! никогда не связывайтесь. уборка некачественная, на связь не выходят, игнорируют, кинули как подачку 620 бонусов за плохую уборку... Нормально? 4000 взяли, размазали грязь и ушли. И держите 650 бонусов, убирайтесь сами. Это если вы купите кусок гнилого мяса, а вам за это предложат батон. Смешно. Зато как отменила уборку и сотрудник не предупредил клинера внутри компании даже мой записанный разговор прислали. Делаю вывод: с моим негативным отзывом тоже ознакомлены и чихать на него хотели, просто рубят деньги
К-качество и клиенториентированность. держитесь подальше от этих товарищей, если хотите нормальный клининг и человеческое отношение вам точно не сюда
3
14 Ağustos 2024
Отвратительно. Даже не знаю где хуже. В сервисе ужасно всё: от уборки до службы поддержки.
Заказывала уборку, докупала доп часы. В итоге клинер убиралась всего три часа, результат ее уборки покажу на фото. Полы липкие, грязные, на приборах остатки еды.
У сожалению не смогла принять сразу уборку, пришла и ужаснулась.
В поддержке тоже не ждите помощи. Работают по скрипту, которые сами себе выдумали и о клиентоориентированности речи быть не может.
Предложили вернуть деньги, открываю счёт, а там 700 бонусов. Спасибо 😁
Это же хватит, чтобы заказать новую уборку.
Предлагали переделку, но в один единственный день, когда мне неудобно. На встречу идти не готовы.
Не рекомендую связываться. Потратите деньги, время и нервы.
6
5 Ekim 2024
Заказывал уборку, приехали в назначенное время, уборка прошла быстро, а самое главное качественно. Хочу высказать благодарность за проделанную работу персоналу. Очень доволен результатом. Рекомендую!
11 Eylül 2024
Два года пользовались услугами компании Домовёнок, и каждый раз оставались довольны. Неоднократно рекомендовали данный сервис друзьям и знакомым. Но после недавней уборки мнение резко изменились.
Странным оказалось то что клинеры попросили покинуть квартиру на шесть с лишним часов с тем что бы никто из присутствующих в доме не мешал процессу. И, по опыту предыдущих обращений, будучи уверенной что сотрудники сервиса отработают на совесть я вернулась домой в убранную на первый взгляд квартиру. К слову она была практически без мебели, и совсем без вещей и предметов быта, т. е пустая квартира, клининг вызывался перед переездом в эту квартиру.
Итак, я вернулась и сразу увидела следующие моменты:
1. Полки пустого стеллажа остались грязными (попросила перемыть)
2. В одной из двух комнат просто забыли помыть люстру (пришлось ждать, пока помоют)
3. Пока ждала, сама протирала выключатели в комнатах и домофонную трубку, тк их также забыли помыть.
В итоге общее время уборки в пустой девушки составило почти 8 часов (что они делали 8 часов неизвестно).
Когда клинеры ушли, я тоже начала собираться и с удивлением обнаружила, что мои белые носки после путешествия по «свежеубранной» квартире босиком стали грязными, т. е полы они тоже не мыли?
Через неделю после уборки мы въехали в эту квартиру и понеслось, в течение нескольких дней я то и дело обнаруживала недочеты:
1. На межкомнатных дверях и стенах осталась пыль.
2. На зеркалах и кафельной плитке остались разводы (в санузле плитку на стенах вообще не мыли)
3. Клинеры забыли помыть входную дверь в квартиру и батареи в комнатах.
Все недостатки обнаруживались постепенно и постепенно приходило разочарование в данной компании.
Настенные часы протёрли только с внешней стороны, но когда настало время поменять батарейку (через пару недель после уборки), на их внутренней стороне пыли оказалось столько, что можно было писать пальцем неприличные слова. Наверное пыль на внутренней стороне настенных часов и послужила тригером для данного отзыва.
Из плюсов хочу отметить что сотрудник который мыл окна помыл их на отлично.
Больше обращаться в Домовенок точно не будем.
3
1
7 Eylül 2024
Не советую, если хотите, чтобы у Вас качественно навели порядок и ничего не испортили.
Мало того, что уборщик, который пришел не помыл двери, выключатели, розетки, плинтусы, фасады кухни, фартук, как заявлено в перечне услуг в выбранном пакете. Оставил толстый стой пыли на микроволновке, хотя внутри ее помыл. Оставил пыль на полках на высоте 150см, хотя там тоже должна была проводиться уборка. Вдел большое одеяло в маленький пододеяльник, а маленькое в большой🤦🏻♀️
После уборки молча оделся и стоит на пороге. На вопросы почему не сделано это и это, ответил, что он не должен это делать, платите дополнительно. Показала список услуг из приложения, но ему было все равно. Платите и все.
Как оказалось, это все ерунда на самом деле.
Он испортил нам детский стул! Хотя вообще не должен был его мыть, что он тоже отметил, как свою заслугу.
В ванной я нашла скребок после его ухода. Маленький скребок с лезвием. А на деревянном стуле с покрытием обнаружила дефект покрытия, прям дырки вглубь, которые нужно еще постараться сделать.
На стуле была засохшая еда местами, просто тряпкой ее не оттереть, нужно либо чуть размачивать и ждать, либо пользоваться скребком. Конечно, им быстрее.
Написала в приложении. Долго и нудно мне пришлось самой писать, писать, писать, чтобы со мной связался их отдел рекламации. Попросили фото. Ок, отправила. И тишина. 4 дня они просто молчали, мне снова пришлось писать самой. Написала. В ответ тупая отписка, якобы они там не обнаружили вину своего сотрудника. Как они это оценивали, как по фото поняли ту ***, что напасали? Что там за эксперты сидят, неясно. Цель, видимо, на все накатать отписку и умыть руки.
Еще и написали, если есть доказательства, пришлите! Какие у меня могут быть доказательства? Нужно было ходить снимать на видео каждый шаг? Я не понимаю.
Сначала порадовалась, что сервис и скидку дал за некачественную уборку и среагировал на порчу имущества, но теперь просто в шоке.
Никому не советую, если дорожите своими вещами и не хотите трепать себе нервы. Уборка г**но и сервис тоже.
*убирался у нас Бердиев Салохиддин
4
24 Ekim 2024
Заказывали Генеральную уборку +мытье окон в Домовенке
Уборку производили Две женщины +1 человек мытье окон
1) Мытье окон на 3, мы просили то домыть стекла остались разводы, и дочистить ромы и балконные двери. Сожгли подоконник какой то химозой , остались желтые круги которые ни чем не оттираются. У нас нет ни детей, ни цветов, ни курящих, всего того от чего могло это произойти . К сожалению увидели только после того как мойщик ушел
2) Уборка 2мя женщинами , 1 вполне ответственная и шустрая, 2я Лентяйка и пофигистка. Из разговора «ты там убрала?» Лентяйка отвечает «да, а чё там , там и так чисто» Уважаемое руководство компании домовенок проведите беседу с сотрудниками, это не их дело что чисто, заказали уборку значит надо вам за это деньги платят и не малые
3) Чистящие средство ОДНО ЕДИНСТВЕННОЕ И НЕ ЗАМЕНИМОЕ Для Всего Азелит , поэтому вытяжку если она у вас с напылением или крашенная , деревянная мебель, у нас кухня. Чистить не будут, из за страха что облизнет к чертям
4) Стены проходят чуть чуть для видимости сухой шваброй, пяна никакие ни где не оттирают, даже если они не сложные и пятнышко 1, потолок не чистят
5) Очень слабый и старый пылесос, ковер не чистят , шерстяной ковер боятся делать химчистку . На пылесосе нет насадки выбивалки
6) Ванную и туалет плитку чистят мокрой тряпкой, швы в плитки не чистят
7) На кухне , плита ручки конфорок не чистят, стеклянную тумбочку под телевизор прошлись сухой трябкой
8) И за ними надо смотреть , контролировать, ходить по пятам что б убрали и почистили, и все равно, ой а мы это не чистим не убираем только за доплату
9) За 21 тыс Генеральная уборка это безумно дорого, не оправдали ожиданий
10) И за все доплата, Если у вас большая жалюзи , вам ее разобьют на части и вы заплатите как за 3штуки
Да придумайте уже сколько Вы ХОТИТЕ за нормальную и качественную уборку?????
А так какая то шарашкина контора . Больше обращатся не будем
3
1
13 Temmuz 2024
Первый раз воспользовалась услугой "поддерживающая уборка"... Прислали женщину, которая вообще не хотела работать. Сначала жаловалась, что время неудобное.. Потом, когда я увидела что убирает, пропуская переодически каие-то места, сделала замечание, на что услышала ворчание. Обязанности перечисленные в приложении отрицала наполовину. И это при том, что ей не пришлось вытирать пыль с поверхностей в комнатах (сама это делаю). Итог - всё же убежала оставив грязи по углам, зеркало в разводах и т.д. Когда написала в комментариях с уборкой, просто сказали, что в следующий раз пришлют другую. А ничего, что заплатила я по полной за это? Посмотрю, что будет в следующий раз. Дополню. Вот дополняю. Второй раз прислали очень хорошую девушку. Убрала всё, вообще без нареканий.
1
8 Ekim 2024
Очень удобный сервис уборки для дома! Возможность посчитать стоимость на сайте - при указании вида уборки и метража помещения сразу видишь окончательно стоимость. Оплата на сайте ! Мытье окон перед летним сезоном мое спасение! У меня дома трое мужчин- поэтому пользуюсь с заядной периодичностью этим сервисом - всегда осталась довольна! Все идеально чисто! Поддерживающая уборка мое спасение! Отдельная моя любовь это услуга гладки белья - иногда позволяю себе и ее)
Спасибо за Ваше дело, помогаете людям жить в чистоте!
22 Ağustos 2024
Я крайне недовольна обслуживанием.
18-го числа я оставила комментарий с просьбой о мытье окон, однако сегодня, когда я проверила статус заказа, оказалось, что эта услуга не была добавлена. Уборку назначили на завтра, но я просила, чтобы со мной связались для уточнения деталей — никто из сотрудников не позвонил.
В итоге, мне пришлось самой дозвониться, и мне сообщили, что завтра не будет свободных уборщиков для выполнения заявки на мытье окон. Прошло уже четыре дня, и я не понимаю, почему такое несоответствие. Если приложение не работает должным образом, тогда зачем оно вообще нужно? Это крайне разочаровывает и вызывает недовольство. Надеюсь, что в будущем они смогут улучшить качество своего обслуживания и взаимодействия с клиентами.
Пока поищу себе другой клининговый сервис где ценят своих постоянных клиентов.
1
23 Aralık 2024
Hizmetten kategorik olarak hayal kırıklığına uğradım. Arka arkaya 5 kez temizlikçi kadın geç kaldı / zamanı erteledi / temizliği 15 dakikada iptal etti.
Ancak en çok hayal kırıklığına uğrayan şey müşteri hizmetinin kalitesiydi. Sorunu çözmediler, sadece durumun kalite departmanına aktarıldığını abonelikten çıkardılar. Görünüşe göre kaliteli buzağılama yok, yöneticiler kötü çalışıyor, durumu araştırmıyorlar.
Bir gün ne talihsiz 500 ikramiye tahakkuk ettirdiler ve hepsi bu. Özür yok, temizleyicinin değiştirilmesi yok, müşteriyle kalite düzeyine göre konuşma yok.
Kötü. Beceriksiz.
Kendinizi böyle bir durumda bulmak istemiyorsanız, kimseye burada temizlik siparişi vermenizi tavsiye etmiyorum. Sadece zaman ayırın …
Orijinalini göster · Русский
1
3 Eylül 2024
Сотрудники компании конечно все разные. Но мне не повезло нарваться на Диляру. Эта странная бригадир приехала на заказ, но отказалась делать уборку, потому что она предчувствует что я буду очень придирчиво принимать работу, а ей дорог её рейтинг. Т.е. она уже за меня решила, что я напишу ей плохой отзыв, развернулась и ушла. Вероятно моё справедливое возмущение данным поступком в техподдержку никак не отразилось бы на её рейтинге и она была вольна сделать так. Компания подвела меня, потому что на следующий день должно было быть ДР моего сына и ждали гостей.
28 Eylül 2024
Обращалась в компанию. За 40 минут до прибытия клининга, сообщили, что опоздают на 1.5 часа. При этом на сервисе можно сделать отмену накануне в 19:00. Обращаясь в компанию, полагаешь, что всё будет во время. Перед важным мероприятием квартира осталась грязной. Имейте ввиду, когда планируете свое время, что такое может быть
Я понимаю, что всякие чп бывают, но более не обращусь скорее всего.
И судя из других отзывов для компании это система, так опаздывать.
Заказывала до этого уборку у этого сервиса два раза. Первый раз тоже было опоздание на 30 минут где-то.
Если оценивать в целом уборки до этого, то убирались нормально и быстро.
26 Ağustos 2024
Очень непрофессиональный подход к работе. Заказывала 4 сотрудника на уборку с доп часами, так как была ограничена по времени и важно качество уборки. Уточняла про внешний вид сотрудников, было обещано, что все будут в фирменной одежде-фартуках.
В итоге: один исполнитель так и не приехал, радостно сообщив бригадиру, что она еще спит спустя час от начала рабочего времени. Внешний вид сотрудников - кто в чем. Много недочетов по уборке - пыльные стеклянные двери, душевая кабина недомыта в углах.
Разбили хрустальный элемент заказной люстра!
Персонал к компании никакого отношения не имеют, они их не знают и не видят вообще. Было ощущение, что они в интернете за пару часов нашли исполнителей. Обещали за качество очень сильно отвечать и радеть при заказе, но по факту только 1 сутки у них волнение, далее - это только ваш личный дискомфорт!
Все, о чем просила при заказе, было проигнорировано! Об отсутствии сотрудника на объекте компания узнала от меня!
Сервис ужасный, цены высокие!
Мягко говоря НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
6
7 Eylül 2024
Заказала генеральную уборку в очень загрязненную квартиру мамы, названивала менеджеру, объясняя объем работ и акцентируя внимание на том, что квартира очень грязная. Назначили время, я отпросилась с работы, приехала специально на квартиру. Сотрудники зашли и вышли, сказав, что очень грязно и они не справятся. У меня вопрос: кому я все объясняла и присылала видео и фото загрязнений? Почему за отмену сотрудниками компания пытается списать деньги с меня? Никому не рекомендую. Не надежные, сложилось впечатление, что не хотели никаких усилий. Для информации: 22000 насчитали, но им этого мало.
4
26 Aralık 2024
"Ev kadınının" temizliğinden faydalandım hoş bir şok içinde kaldım her şeyi beğendim Böyle mükemmel bir temizlik için Marina Leonidovna'ya teşekkür ederim sadece minos olmayan en iyi şirket sadece teşekkür ederim ❤️
Orijinalini göster · Русский
15 Temmuz 2024
Никогда не писала негативные отзывы ,но сегодняшний случай до сих пор не оставляет меня в покое.я пользовалась услугами данной компанией не в первый раз ,всегда были недочеты ,но их исправляли после моих замечаний .Я заказала поддерживающую уборку и допом выбрала почасовую работу ,хотела чтобы мне обеспылили стены.Пришел домовенок вовремя ,я объяснила на что обратить внимания при уборке и уточнила сколько времени это займет ,так как собиралась идти с ребёнком на улицу гулять .Мне озвучили,что уборка займет два часа ,это притом что у меня 48 кВ и еще дополнительно нужно обеспылить стены .Думаю ну ладно ,все таки профессионал своего дела ,знает что говорит. Я пришла домой через 2.2 часа ,домовенок в этот момент заканчивал уборку в ванне и направил меня в комнату чтобы посмотреть работу и тут началось …Я заглянула под кровать ,там как была пыль и летал мох так и осталось ..На данное замечание мне сказали ,что под кроватями они не моют так как это входит в генеральную уборку ,оказалось что и сдвинуть кошачий лоток в сторону и поднять кошачий корм и протереть под ним тоже нет ,это все генеральная уборка .После споров и звонков в их контакт центр мне все таки с одолжением,но протерли там где я попросила ,но правда еще приговаривая на повышенных тонах что пол то у меня грязный ,так как на нем волосы и шерсть кота(наверное мне надо было помыть пол перед приходом клинера) Я на это смолчала ,не очень хотелось ругаться при ребенке ,но главная вишенка на торте и в принципе мое основное негодование возникло после того как я спросила протирала ли она пыль с комода (было видно что нет )и тут я услышала ‘извините за мат» « ***»
Мне 34 года ,я пользовалась разными услугами в разных сферах и были конфликтные ситуации ,но такого я никогда не встречала . Может ,конечно ,данный домовенок кроме русского мата ничего и не знает ,но как говорится это не мои проблемы . Итог всей истории такой ,если вам дороги ваши нервы и ваше время не пользуетесь услугами данной компании .
4
6 Temmuz 2024
К клинерам вопросов нет - свою работу выполняют качественно.
А вот сервис, поддержка и консультанты по телефону - совершенно некомпетентны, не знают принципы работы своей же системы, не способны отвечать за свои же слова и грубые ошибки.
Вы 2 дня постоянно заказываете на сайте звонок, т.к. у вас могут вопросы по заказу, вам обещают перезвонить в течение 10 минут, потом приходит сообщение, что они не успевают и оформляйте всё на сайте. Т.е. не извиняются и не говорят, что попозже перезвонят, а просто говорят "нет" и забывают про вас. Логично, что если человек заказывает звонок до оформления заказа столь настойчиво, то у него возникли вопросы - им плевать, пока в тг им гневно не напишешь.
По телефону вам согласовывают одну стоимость и объясняют, как оформить заказ согласно разговору, далее в конце заказа система автоматически все суммы пересчитывает в бОльшую сторону и потом ты 2 дня читаешь отписки, что это система и они ничего сделать не могут. Однако, что по телефону их же сотрудник советовал всё таким образом оформить, и что это ок, и что это их вина - 2 дня они это игнорируют, даже не извиняясь. Говорят, что "у них лапки". "Извините" мне написали, когда их сам попросил на второй день))) Ок, это ваша система, понимаю, не нужно нарушать правила, давайте оставим всё как есть, но о какой-либо компенсации за их грубый просчёт, кэшбеке за ввод в заблуждение или элементарной скидке за их косяк только в этом заказе - речь даже не заходила.
Будьте внимательны при ценообразовании - оно строится исходя из площади квартиры, куда может входить площадь балкона. Но балкон они убирают за допплату. Таким образом: все ценники по уборке и мытью окон берутся, учитывая площадь балкона, но в уборку она не включается) И может сложится кейс как у меня - когда из-за площади балкона округление произошло в сторону 60 кв.м., а без неё в сторону 50 кв.м. (что было бы правильно, они же её не убирают) - вам устно скажут, ничего страшного, оформляйте без неё, а потом будут говорить, что в системе данные БТИ и мы по-другому оформить не можем, поэтому платите бОльше за воздух, нас это не волнует и что мы даём такие непрофессиональные советы - тоже не беспокоит, и своей вины мы не чувствуем в этом заказе совсем.. Ну и слово "Извиняемся" мы тоже не знаем))
2
27 Ekim 2024
Не рекомендую данную уборку! В начале отменили заказ и не могли поставить в ближайшие дни, потом согласовали на следующий день! Сумма, которая была указана за мойку квартиры, была намного выше, чем заполненная в анкете. Просто списывают с карты другую сумму и возвращать не хотят, говорят, что первый клиниг дороже, хотя, если скидку прибавить 15%, там сумма не выходит, которую списали. Далее сама уборка была 1.30 минут, убрались плохо, все углы, под шорами и т.д. Не убиралась, я попросил помыть ещё раз, хотя вчера только делал уборку в квартире и помыл робот пылесос всё. В ванне столешница была плохо просто протёрта, я провёл рукой и вся рука в пыли, прикладываю фото. Общеди в подарок швабру и ведра, тоже ничего не было.
1
29 Ekim 2024
Заказывала здесь уборку после ремонта, так как отдраить квартиру самой на 6 месяце беременности тяжеловато. Зашла на сайт, рассчитала стоимость - она меня устроила. Приехали девочки, все сделали качественно.
Хочу отметить сам сайт, удобно рассчитывать стоимость уборки, там есть и квадратура и выбор самой уборки, летом обращусь за мытьем окон, а то надоело уже лазить.
28 Aralık 2024
İsteğe bağlı yalancılar ve meslekten olmayanlardan oluşan bir koleksiyon. Sipariş verirken, paspas ve kova şeklinde envanterin gerekli olduğunu belirtme seçeneği vardır, her şey olmadan zar zor Rusça konuşan iki vatandaşın geldiğini ve siparişte bunun olmadığını iddia ettiklerini belirtiyorsunuz ve sonra ayrılıyorlar, çünkü nasıl temizlenecekler. Çağrı merkezine ulaşmaya çalışıyorsunuz, sohbete yazıyorsunuz, anlayacağız ve sonra cevap vermiyorlar veya geri aramıyorlar ve düşünmeniz gerekiyor, şimdi ng'den 2 gün önce temizleyicileri nerede bulacağız. Ve yargılamalar, acil iptali için 1100 borçla ilgili bir raporla sonuçlandı ... Syuridiotizm
Orijinalini göster · Русский
13 Temmuz 2024
Заказали генеральную уборку после ремонта, с менеджером согласовали сказал что есть загрязнения где то сильные где-то нет. Ну это и понятно , что после ремонта чистоты нет . Приехала бригада из 3 человек и с порога начали говорить , что нужно доплатить потому что сильно грязно, нужно еще одного человека вызвать. Естественно сумма увеличивается . На пятна они сказали что где то они отмывают , где то нет . Убедительная просьба руководства компании . Если вы называете генеральная уборка после ремонта . То туда логично входят и сильные загрязнения . А нет так что приехали и счет только выставляют поверх суммы, что обговаренно. Вы тратите наше время.
7
17 Kasım 2024
Домовёнок первая клининговая компания в которую я обратился и не пожалел о результате. Заказал уборку квартиры после ремонта ребята выполнили все быстро и качественно без каких-либо затруднений.С удовольствием обращусь в компанию ещё раз если нужно будет
1
29 Ekim 2024
Данная компания Домовёнок выполняет услуги клининга для своих клиентов. Решил заказать подержанную уборку, на выбор было много направлений, но я выбрал то что мне нужно. Клининг провели быстро и на удивление качественно, видно что сотрудники работают на совесть. Здесь я могу оценить вашу работу на ТВЁРДУЮ пятёрку, за услугами клининга обращайтесь именно к "Домовёнку"!
4 Kasım 2024
Добрый день
Обратилась в эту компанию за генеральной уборкой квартиры и была довольна проделанной работой. Управились вовремя, всё было сделано на высоком уровне, всё понравилось. Планирую в дальнейшем обратиться ещё раз
2 Kasım 2024
Это нечто… заказали уборку с дополнительным мытьем фасадов кухни(выше стандартных). Что в итоге? За 7000р мне не помыли полы, пыль вытерли местами. Часть фасадов не помыта вообще. Те которые якобы помыты-в разводах. Обещали перелать. Приехал очередной «специалист», сказал-не, я переделывать не буду. В итоге мне отменили заказ. Квартира не убрана. Денег не вернули. Надеюсь этот севис перестанет существовать. Не рекомендую никому. И еще. Совершенно не факт, что в обозначенную дату к вам приедут. Ко мне вот только на следующий день приехали. Специалист просто не вышел на заказ. Те же, которые все ж доехали, по-русски не могут говорить
Думайте сами, нужен ли вам такой сервис.
1
15 Aralık 2024
"Ev Kadınlarından" destekleyici temizlik siparişi verdim, uzmanlar hızla gelip çalışmalarına başladılar. Temizlik çok verimli bir şekilde yapılır ve personel iyi eğitimlidir. Bu temizliği arkadaşlarıma tavsiye edeceğim.
Orijinalini göster · Русский
16 Nisan 2024
Приложение удобное, интерфейс интуитивный, поддержка на связи. Есть промокоды на скидку на первый заказ. По соотношению цены и набора включенных в уборку пунктов нравится больше других сервисов.
По качеству уборки - обязательно проверяйте за клинером, из двух уборок одна была сделана отлично, а вторая на 2 с минусом (часть обнаружила уже после ухода клинера).
Но к чести сервиса, за плохую уборку вернули 500 руб. бонусами.
4
7
16 Temmuz 2024
Компания испортилась со сменой владельца. Сделала заказ за 2 недели, указала, что есть животные. Заказ объемный, окна и уборка. Поставили 1 домовенка, 8 часов. Ну , ок. Приехал , опоздал, час мыл одно окно, явно плохо в теме «уборки» разобрался. Потом сказал , у меня аллергия на животных, я ухожу и вообще я не хочу работать . Без комментариев. Ранее домовята, сдавали экзамены, учились у опытных наставников, теперь, сдают экзамен и обучаются онлайн. Ну, вот как то так, к сожалению
28 Kasım 2024
Geçenlerde şirketten dairenin temizliğini sipariş ettim ve çok memnun kaldım!, herkes birinci sınıf, çalışanlar kibar. Her şey temiz ve mükemmel. Herkese tavsiye ederim!
Orijinalini göster · Русский
22 Eylül 2024
Не довольна услугой 👎🏻👎🏻
Про домовенка: (Шарабидинов Мухаммедмуса)
1. Убрал меньше половины квартиры (к основным двум комнатам не приступил даже)
2. Начал выпрашивать больше дополнительных часов, хотя еще не приступил к работе. Когда ему было отказано- Домовёнок начал специально очень медленно убираться
3. Оснащение домовенка: мало взял с собой средства для уборки , еще и оно быстро закончилось
4. Вместо отдыха (в чем и заключается смысл вызова клининга, а не убирать самостоятельно) получилось что нужен жёсткий самостоятельный контроль за домовенком, расслабиться не получилось. Приходилось постоянно подпинывать на работу
Про организацию услуги:
1. Никто не связался заранее со мной для обсуждения деталей заказа (речь про менеджера)
2. Не запросили фото загрязнений (только указала кв м площади)
3. Приехал всего один Домовёнок на немаленькую квартиру, в следствии чего не успел убраться (организация не посчитала нужным предоставить больше персонала)
2
4 Aralık 2024
İyi hizmet. Düzenli temizlik sipariş ediyorum. Sanatçılar çoğu durumda kibardır, tüm yorumlar hızlı bir şekilde düzeltilir. Lütfen kontrol listesinin uygulayıcılarının bilgilerini geliştirin. Genel olarak, her şey yolunda.
Orijinalini göster · Русский
10 Kasım 2024
Абсолютно отвратительный сервис и качество работы. Если не хотите потратить деньги и нервы впустую, не обращайтесь в Домовенок!
Заказала уборку квартиры Поддерживающая + работа на всей высоте. Приехала девушка с опозданием на заказ, протерла пыль на видных местах и всё, типо сделала уборку. Когда я указала ей на все места, где ничего не убрано, она отказалась доделать.
И компания не собирается никак компенсировать эту услугу, которая была не оказана фактически. Просто пишут извинения, что так вышло.
Трата денег и времени!
28 Ekim 2024
очень хороший персонал, после уборки компании было идеально чисто,быстро приехали, и все уходдовые средства были качественные, рекомендую.
30 Kasım 2024
Ev hanımına çok teşekkür ederim, her şeyi havalı yaptılar, temizliği vicdanım için mükemmel bir şekilde yapmayı çok beğendim, siparişleri uzaktan yönetebilmeyi de beğendim.
Orijinalini göster · Русский
21 Aralık 2024
Bu şirkete başvurdum ve çok memnun kaldım. Destekleyici temizlik siparişi verdim, çalışanlar her şeyi hızlı ve verimli bir şekilde yaptılar. Fiyatlar uygun. Tekrar konuşacağım.
Orijinalini göster · Русский
6 Eylül 2024
Очень хороший сервис, персонал всë тщательно убрали, даже в самых труднодоступных местах, даже скидки даются, в общем "Домовëнок" Это очень хорошая клининговая компания, всегда буду вызывать только на
4 Ekim 2024
Мойка окон. Несколько лет пользуюсь компанией Домовенок. Именно мойка окон всегда устраивала. Заказывала себе, родителям. 2 октября приезжал сотрудник, который разочаровал. Помыл откровенно плохо. Я сделала замечание, он сделал вид что протёр. За время мойки окон в 2-х комнатной квартире и на балконе один раз поменял воду в ведре. Откровенная халтура. Предыдущие сотрудники старались. Не нужно было стоять и контролировать. Уровень сотрудников падает, а стоимость услуг растёт. Или мой заказ администратору показался не перспективным, так что прислали плохого сотрудника. Жаль.
4 Ekim 2024
Несколько лет пользовалась услугами компании по мойке окон и была довольна. В этом году организация оформления заказа отвратительная. Не дозвониться. С трудом сделала заказ , удобное мне время оказалось через 10 дней. Ждала 10 дней, отпросилась с работы. В день выполнения заказа пришло уведомление, что мойщик задерживается на 2 часа. Меня это категорически не устроило! Отказалась от заказа на сайте, получить подтверждение отказа по телефону или в чате невозможно. Столько времени и нервов потрачено! И безрезультатно. 🤬
7 Kasım 2024
Созвонилась с менеджером компании Домовенок и подробно описала свой запрос на мойку окон оговорив, что окна после ремонта, но с минимальными загрязнениями скотчем, дала точные размеры. Менеджер посчитала, добавила доп часы за загрязнения и выставила сумму. Я с ней согласилась. В назначенный день специалисты приехали, заново пересчитали и выставили сумму на 6500₽ больше. Очень долго связывались с менеджером по изменению цены и в итоге уехали сославшись при этом на отсутствие электричества в квартире, что было абсолютным враньем. Менеджер предложила перенести уборку и вызвать других мастеров для опять же пересчета стоимости работ, если я не согласна с новой суммой. Считаю, такой подход менеджеров компании непрофессиональным.
1
30 Eylül 2024
Решила заказать клиниг в этой компании. Долго не могла найти хорошие клиниг компании, и вот наткнулась на "Домовёнок". Написала им, назначили время и дату. Приехали вовремя, заказывала поддерживающие уборку и мытьё окон. Сделали всё достаточно хорошо и аккуратно. После клинига всё было чистенько, окна блестели! Если хотите заказать клиниг, то заказывайте у "Домовёнок".