Domovyonok
1360 yorum
18 Eylül 2024
Заказала мойку окон за неделю, специально освободила день. Утром накануне прислали- ожидайте завтра . Вечером звонят и отменяют без объяснения причин, просто какие то у них накладки. Безобразие!
2
23 Ekim 2024
Пользуюсь данной клининговой компанией более 3 лет, очень удобно! Мытье окон, поддерживающая уборка и генеральная уборка нравится!
16 Mayıs 2024
Такого сервиса я давно не встречала. На 9 утра была заказана уборка, в 9.30, не дождавшись клинера, я позвонила в компанию, там мне сказали, что сейчас все уточнят и перезвонят, очень удивились, что никто не пришел. К 10.00 мне так и не перезвонили, я опять набрала сама, мне ответили, но как только я начала описывать проблему, трубку бросили. После этого на мои звонки ответа не было, т.е. просто никто не брал трубку.
Просто потрясающе! Заказав уборку в этом месте, вы не получаете никакой гарантии того, что к вам приедут, что вас предупредят об отмене и что с вами в принципе кто-то будет разговаривать, вам просто перестанут отвечать. Кошмар
5
8 Ağustos 2024
Оформила абонемент на несколько уборок-выгодно и не заранее спланированы уборки!
Очень вежливые, аккуратные и внимательные уборщицы! Ни каких замечаний, только благодарность!
10 Temmuz 2024
Никогда не заказывайте тут уборку! Их клинеры просто берут и не приезжают на заказ. А знаете что это компания отвечает? Ну так бывает. И больше ничего!!! Никакого подхода к клиентам, я просто в шоке. Так подвести перед важным событием
4
10 Kasım 2024
Хуже сервиса я не видела. Не обращайтесь сюда ни при каких обстоятельствах. Просто никто не приехал на заказ и даже не соизволили позвонить. Накануне 6 раз звонили переносили время, меняли стоимость и так далее.
12 Nisan 2024
Не так давно переехал в новую двухкомнатную квартиру, к сожалению для меня она была не в лучшем состоянии. Обратился в данную компанию по советам нескольких людей. Зашёл на сайт к этой компании, ознакомился с ценами, они оказались приемлемыми. Позвонил в контору, меня проконсультировали и назначили цену, я согласился и уже через несколько часов ко мне уже приехали, заказал я генеральную уборку. Качество порадовало, вся квартира после уборки блестела, убрали везде где это было возможно. Остался доволен.
1
26 Ocak 2024
Не рекомендую данную службу к сотрудничеству, неквалифицированный персонал. Редко попадаются девочки, которые делают более ли менее работу ответственно. Основная масса приходит тряпкой стряхнуть пыль с поверхностей, неуклюжие, опаздывают. Постоянно роняют мой пылесос ручной, поцарапали глянцевые эмалированные фасады в новой кухне, столешницы в кухне и ванной в пятнах от средств. Я лояльный человек, все могу понять, но когда в последнее посещение клинера мне залили ламинат! после моей просьбы быть внимательнее и аккуратнее, это переполнило чашу терпения. У меня там было небольшое нарушение на стыке вследствие залива другим клинером , которой я простила это так как девочка убиралась качественно. Но новому клинеру я можно сказать пальцем ткнула где быть аккуратнее. В итоге, прошла почти неделя, вопрос решке таким образом, что мне позвонили и сказали, что у меня так и было! Конечно, мне ведь нечем больше заняться, кроме как заливать себе ламинат и обвинять в этом клинера и публично заявлять об этом. Сервис на 0 как при уборке так и при решении проблем.
13
1 Kasım 2024
Очень хорошая компания, недавно заказывал служба поддержки очень быстро ответила на все мои вопросы и помогла выбрать нужный пакет услуг,команда была очень вежливая и приехала вовремя,очень тщательно все вымыли,результат очень порадовал! Цены достаточно приемлемые, для тех кто ищет качественную уборку без переплат то советую эту компанию!
30 Nisan 2024
Отвратительная уборка, пока была в ванне, слышала как пылесосом углы отбивала. И это после того, как у меня отреставрировали углы. Моет быстро, не качественно. Типо забыла помыть на шкафу, хотя заказывала уборку на всю высоту. Светильники тоже забыла. Кровать не опрятно постелила. В общем худшая оценка. Мне есть с чем сравнивать, но такого сервиса от домовенка не ожидала. Моя помощница уехала, я решила обратиться в домовенок, и первый же раз обплевалась за качество. Просто ужас. Я негодую. Так как мне опять углы отбитые рестоврировать и перемывать все. И за это больше 5000 на 55 кв.м.
5
31 Ağustos 2024
Махабат и Гафур еще работают, но я уже пишу отзыв! Уверена в качестве даже несмотря на то, что генеральная уборка еще не закончена. Очень добросовестные сотрудники! Всем довольна!! Спасибо!!
11 Ekim 2024
все сделали хорошо,особенно хочу сказать про мытье окон,окна помыли отлично,оттуда вышло много грязи,которую ребята почистили
27 Ocak 2024
Хорошо убирают, можно доверять, но жаль что припереносе заказа списыват комиссию. В целом молодцы, буду обращаться, всегда выручают при недостаткке времени. Удобно что можно оформит заказ в приложении
4
9 Eylül 2024
Снизила оценку менеджеру принимавшему заказ! В день уборки вдруг увеличилась цена на приличную сумму! Дозвониться не могу! Сами не перезванивают (((( Пользуюсь семь лет, но думаю что зря(((((((
19 Nisan 2024
Заказывали уборку, приехали в назначенное время, уборка прошла достаточно быстро и очень качественно. Хочется высказать благодарность за проделанную работу) Очень довольны результатом, рекомендую!
1
20 Mart 2024
Имейте ввиду, что при порче имущества полноценного возмещения не будет. Даже будь вы сто раз постоянный клиент с вами расстанутся.
Пользовалась сервисом на протяжении полугода, в процессе сменилось несколько исполнителей. Качество уборки у кого то нормальное, у кого то так себе. При уборке разбили мне посуду (одну из двух масленок la crueset). Позвонила в офис, договорились пока не уладим, заказ не оплачиваю. Составила рекламацию. Клининг понял, что набор стоит около 9 тыс, пытались мне компенсировать половину (т.к. разбили не 2 штуки а одну), я это предложение не приняла. Согласились, что якобы купят и привезут одну. Поняли, что купить это негде, начали мне говорить, что ничего они возмещать мне не будут пока я не оплачу уборку. Т.к. уже понятно что полную стоимость компенсировать не будут, набор купить негде, то не имея никаких гарантий на возмещение оплачивать заказ совсем бездумная идея. Абсолютно абсурдная ситуация, когда причинив вам ущерб клининг высказывает вам недоверие и отказывается возмещать ущерб.
8
1
8 Mayıs 2024
Максимально отрицательный опыт сотрудничества с клининговой компанией "Домовёнок". Во время уборки моей квартиры сотрудники компании повредили телевизор. Наружных повреждений не видно, но после включения видно повреждение матрицы, и очевиден удар снизу мягким предметом - судя по высоте, явно резиновая ручка от швабры. Когда я обратился к ним с этой проблемой, компания прислала мастера, которому все продемонстрировали и зафиксировали на фото, но в итоге компания отказалась признавать свою вину и брать на себя ответственность за причиненный ущерб.
Представители компании заявили, что не могут подтвердить, что именно их сотрудники повредили телевизор, потому, что цитирую "исполнители отрицают, что это они повредили"(а какие могли быть ожидания?), и таким образом предложили мне самому решать данный вопрос. Это абсолютно неприемлемая позиция, учитывая, что телевизор был в идеальном состоянии до их визита. А стоимость уборки составляет примерно четверть от его стоимости...
Крайне не рекомендую пользоваться услугами "Домовёнка" - их сотрудники безответственно относятся к имуществу клиентов, а руководство отказывается признавать и компенсировать причиненный ущерб.
4
22 Nisan 2024
Добрый день! Заказывала клинера в этой компании, первый клинер пришел, развел по полу грязь шваброй, невозможно было ходить по этому полу, все прилипало, проверить сразу не могла, вернулась с прогулки с грудным ребенком, чек листа для них не существует, плинтуса оставили в пыли, на мебели волокна от тряпок, воду не меняют, грязь разводят, на места вещи не ставят, туалет вообще не мыли, все в воде, насухо не вытирают ванную и раковину, вызвали другого клинера, сожгла раковину и плиту, капли грязи на телевизоре, зеркала в волокнах, попросила исправить, исправляют абы кабы, махнули тряпкой и наплевать им.
5
1 Mayıs 2024
Хочу сказать спасибо сервису и персональное клинерам Фаридахон и Миржалол. Окна после уборки - блеск! Без разводов и идеально чистые рамы. Работы было много: 8 балконных рам с окнами после зимы, и везде идеально чисто. Девочке отдельное спасибо за внимательность к деталям при уборке. Молодцы!
1
19 Aralık 2024
Her seferinde kibar ve çalışkan çalışanlar gelir. Mutfak ocağını, mikrodalgayı, banyoyu bizim için harika bir şekilde yıkadık. Hepsini defalarca kendim yıkamaya çalıştım ama hiçbir şey işe yaramadı.
Bir şeyi bitirmeniz gerekiyorsa, çalışanlar daha fazla uzatmadan her şeyi yaparlar.
Bir kez çalışanlar zamanında gelir. Her şeyi yeterince hızlı yapıyorlar.
Memnunum ve herkese tavsiye ediyorum.
Orijinalini göster · Русский
11 Eylül 2024
Недавно воспользовался услугами этой клининговой компании
Персонал отзывчивый, всё делают правильно и быстро
4 Ekim 2024
Хороший сервис, но качество уборки зависит от клинеров, вцелом, являясь постоянным клиентом, я остаюсь довольна, цена качество
1
29 Eylül 2024
Отвратительная компания, накручивают цены, потом оказывается, что то, что просили помыть, в эту услугу не входит. Не слышат, что говорят клиент, хамят. Никому не посоветуем и больше никогда не обратимся в эту контору.
1
20 Kasım 2024
Лучшая клининг компания из всех которые вызывал, у всех либо не качественная работа либо приезжают не вовремя у этой минусов нету всё как нужной делают с душой советую!!!
5 Temmuz 2024
Пользуюсь уже очень давно и безусловно рада лучшему качеству клининга!!! Домовята самые лучшие!!! Пробовала разные компании, но домовенок в сердечке на века!❤️
21 Ağustos 2024
отличный сервис, супер приятная девушка проконсультировала по услугам! будем обращаться ещё и ещё
22 Şubat 2024
Заказал уборку на 11 утра. Для меня было важно, чтобы уборку завершили до 15:00, так как квартиру сдаю, и в 15:30 заезжают новые жильцы. В 11:05 приходит СМС: "Домовенок задерживается и будет у вас в 11:40". В 11:50 приходит СМС, что заказ отменен. Интересный факт, что не соизволили даже позвонить! Но так как мне уборка критично нужна, я набрал сам, мне сказали, что решат мою проблему, и вот чудо: мне говорят, что помочь не могут, а если могут, то только после 17:00, но это, как вы понимаете, уже не подходит.
ИТОГ: Скорее всего (я бы так сделал), жильцы, которые будут заселяться в грязную квартиру, попросят снизить стоимость аренды, в лучшем случае. В худшем - откажутся от аренды, и я потеряю 15 тыс. за 3 дня аренды из-за оплошности компании. И самое интересное, они даже компенсацию за следующую уборку не предложили, а просто отмахнулись. По мне, так это не клиентоориентированность, особенно в условиях конкуренции на рынке.
9
1
14 Ekim 2024
Мастера чистоты порадовали качеством уборки +мытьё окон. Удобно что стоимость рассчитали при заказе, я только указала объём работы. Буду ещё обращаться)
1
9 Mart 2024
Была уборка после ремонта. Пыль убрали хорошо, пол помыли нормально. Окна - очень плохо и оставили царапины на совершенно новых стеклах. Также из убытков химическое пятно на дубовом столе (абсолютно новый, упаковку сняли вечером перед клинингом, все было цело), царапины на зеркальном шкафу, многочисленные царапины на абсолютно новой раковине из искусственного камня. В общем, не советую приглашать в квартиру с новыми вещами, их очень жалко. В убитую можно - отмоют всё, кроме окон.
UPD Наконец заехали в квартиру и можем оценить эффект уборки. Столешница из акрилового камня и раковина поцарапаны. Кран сожжен чем-то сильно химическим. Я боюсь смотреть дальше...
6
27 Mart 2024
Впервые столкнулась с подобным ужасным сервисом. Работать с клиентами абсолютно не умеют. Я искала клинеров. В неск компаний написала, что мне нужна уборка. Из этой компании мне никто не перезванивал, заказ не подтверждал, вопросы не задавал никакие, просто как в трубу. Я уже с др компанией списалась, созвонилась и обо всем договорилась и тут мне приходит письмо от этой компании, что я должна заплатить 500р за ложный вызов и якобы мастер меня ждал и звонил мне. Со мной абсолютно никто не связывался и не звонил. И они еще мне предъявляют счет за что-то…полный абсурд! Я в шоке от вашей работы! НЕ Рекомендую никому
6
18 Ağustos 2024
Искала сервис по уборке, почитала отзывы тут.... и поняла ..что такое мне и за бесплатно не нужно) у кого то разбитые стекла, сломанные шкафы , а к кому то пришли агрессивные работники....
2
14 Aralık 2023
Я ооооооооочень довольна уборкой! Более чем! Ранее пользовалась сервисом Qlean, но в этот раз у них не было времени, которое мне было нужно. А уборка нужна была прям здесь и сейчас. Решила воспользоваться первым сервисом в эпстор. И не ошиблась. Не просто так не оказалось тех клинеров и спасибо! Приехала просто фея уборки. Заказывала поддерживающую. Девочка прошлась по всем полочкам. Убрала предметы и все протерла, а не как делали другие - вытирали пыль вокруг предметов на полке лишь бы побыстрее. В один момент я вообще подумала что я случайно генеральную заказала уборку, спросила ее а это входит? Она такая дааа конечно. Я в шоке была😁 даже подоконники протерла. Домовенок настоящий прям. Слов не хватает. Только положительные эмоции. Я очень довольна. Самый страх для меня была детская, но и там теперь красота. В общем спасибо огромное! Теперь я ваша на веке 🙏🏻❤️🥰😁
13 декабря, 18:00
№2757528
2
4
17 Mayıs 2024
Качество уборки очень низкое, но так по привычке вызывали. Сегодня нужно было убраться в другой квартире (для этого специально возили свой пылесос, швабру и т.д.), так в назначенное время никто не приехал. Объясняют, что был какой-то сбой в программе (думаю врут). Предлагают перенести заказ на другой день, но никак компенсаций или скидок за потраченное время на ожидание и перевозку оборудования конечно же нет. Сервис и отношение к клиенту на нуле.
3
7 Mayıs 2024
Заказываю уборку в Домовёнке с периодичностью в две недели. Мне всё очень нравится. У меня есть избранные Домовятя, которые ко мне приходят. Уборка проходит быстро и качественно. Убираются очень хорошо. Я прям довольна!👍😍
1
25 Ağustos 2024
Заказывала мойку четырех окон. Это мой первый заказ в этой фирме.
Пришел молодой человек. Имени, к сожалению, не знаю.
Мыл долго, но о-о-чень тщательно! Всем довольна. Оценка 5+.
15 Haziran 2024
Заказала генеральную уборку на 10.00 15 июня. В квартире высокие потолки, отдельно указала высоту и отметила необходимость высокой лестницы. Время 10.46. Водитель с инструментами, моющими средствами и стремянкой еще заказ на 10. Сейчас 10.50. Водитель с инструментами не приехал….., исполнители сидят ждут. С их слов стремянки не будет…. Дозвониться до офиса невозможно, обратные звонки не осуществляют. Странная контора
3
17 Şubat 2024
Абсолютно отвратительная компания, наплевавшая на своих клиентов. Уборщицу под удобное МНЕ расписание подобрать просто невозможно, а те, что приходят, убираются ужасно. После половины на полах разводы, поверхности не протерты, а ванная после уборки становится еще грязнее из-за никогда не мытых сланцев уборщицы. К тому же они приходят ужасно плохо пахнущие. Настолько, что после уборки надо еще пару часов проветривать квартиру!
Вторая половина просто не доходит до уборки, потому что менеджеры не умеют адекватно подбирать домовят. Мы предупреждаем о том, что у нас много собак, НЕ агрессивных. Менеджер утверждает что все хорошо, и пометку она поставила. В итоге в день, когда я освободила свое рабочее время для уборки, девушка пришла, крикнула от испуга и убежала, оставив свои вещи!
Порой периоды поиска домовят доходили до пары месяцев, соответственно все это время грязь в квартире копилась и приходилось убираться самостоятельно.
Еще некоторая часть домовят ведут себя так, будто это вообще их компания и я должна сделать одолжение и прибраться за нее сама. Откровенно хамят и обижаются на все замечания. Некоторые от нас отказывались сами, говоря что я их оскорбляю, при том что общаюсь я достаточно вежливо. Что в итоге? Данная компания внесла меня в черный список, так как на протяжении нескольких лет происходила ситуация, описанная выше. До декабря 2023 года менеджеры неоднократно мне звонили с предложениями сменить график или подобрать домовенка ниже рейтингом. Лишь бы «убраться». После фразы что я подумаю и вернусь к обсуждению в феврале, они решили что с них хватит и просто кинули меня в черный список, объяснив это тем, что я матерюсь и оскорбляю всех сотрудников их компании. От менеджера до уборщицы. Настоятельно не рекомендую связываться с данной компанией, если вы хотите обычной хорошей уборки по удобному вам графику.
8
25 Eylül 2023
Заказывали в Домовенке мойку панорамных окон.
Очень довольны результатом.
Сотрудник пунктуален, вежлив. Качественно и быстро помыл 4 окна. За собой оставил порядок.
Отличное соотношение цены и качества.
3
25 Kasım 2023
Сегодня сотрудник сделал поддерживающуюуборку. Сотрудник приехала с моющимисредствами и средствами уборки. Тщательноубралась. Вежлива, аккуратна и воспитана. Я остался доволен. Отличное соотношение цены и качества.
рекомендую. Воспользовался в первый раз
1
1
20 Haziran 2024
Хочу оставить положительный отзыв о сервисе Домовенок. Раньше пользовалась услугами другой известной клининговой компании, но там начали стремительно расти цены и также стремительно падать качество услуг. Решила попробовать эту фирму и не пожалела - уборка квартиры очень тщательная, при этом довольно быстрая, ценник адекватный. Рекомендую!
27 Ekim 2023
Очень хорошая клининговая компания. Обращались не один раз. Работу выполняют быстро, а главное очень качественно. Справляются даже с очень сложными заказами. Много скидок. Персонал вежливый. Рекомендую
3
1
9 Haziran 2024
Отвратительная уборка после ремонта: уже после приезда клинеров выяснилось, что часть загрязнений (удаление следов малярного скотча и эпоксидной затирки) -- это отдельные услуги и их можно заказать только через менеджера. Так что сложные уборки лучше заказывать через менеджера звонком и явно проговаривать абсолютно все, что надо сделать, а то возможны неприятные сюрпризы
1
17 Mart 2024
Заказала уборку и химчистку мебели стоимостью 14 тыс. К химчистке нареканий нет. В вот к уборке… И наказывать этих горе-исполнителей жалко - работают за копейки, но и смириться с качеством невозможно. Отдельно проговаривала с менеджером опцию «помыть под кроватью» - даже не пропылесосили - пыль и мусор; микроволновку не помыли, и в довершении ко всему разбили Бошовскую варочную панель и главное - промолчали об этом. Уборка была вечером, а когда днем следующего дня посмотрела на результаты - очень расстроилась! Создали рекламацию. Позвонил менеджер и спросил «как я работу принимала вчера, если обращаюсь с ущербом сегодня?!». За 10 лет пользования услугами Клининга разных компаний и частников впервые такая ситуация: очень дорого обошелся мне этот сервис во всех смыслах.
9 Ekim 2024
Заказывала уборку после ремонта. Ребята великолепно справились с задачей, спасибо огромное!
20 Ocak 2024
Заказала заранее (недели за 2) генеральную уборку. Приехали два клинера - Назарова Дилноза и Кожебаева Канагат. Увы, но уборка даже не началась. Причина в спорах Канагат, спросив 1 раз «буду ли я убираться?» и еще раза 3 «отказываюсь ли я от уборки?» и получив четкий ответ, что уборка мне нужна и я не отказываюсь, она сказала, что убираться не будет и лучше посидит дома (цитата!). А теперь самое интересное, мне сказали оплатить срочную отмену уборки (которая не состоялась не по моей вине!). И на десерт - я также должна оплатить выезд новой машины с оборудованием, так как клинеры его забрали с собой 🤡 Менеджер по телефону помочь не мог, «такими вопросами занимается старший специалист, который не работает в субботу и воскресенье». Весело. Все планы испортили, еще и должна осталась, однозначно не рекомендую. Вежливости никого в этой компании не учили, а о клиентском сервисе и совсем забыли.
10
14 Kasım 2023
З аказывала подписку на уборки раз в 2 недели. Все было хорошо, пока не подняли в одностороннем порядке цену, без уведомлений, но сами уборки проходили неплохо.
Понадобилась срочно уборка, решила заказать, тк была нужна срочно уборка.
Нашлось окно на следующий день, что мне идеально подходило, на 17 часов вечера, плюс выше ценник за повышенный спрос и время. Заказала. За час до уборки пришло уведомление что моя уборка состоится в 18 часов. Ну еще терпимо, уточнила у оператора, сказал что уборка будет, все ок.
В 17.55 звонит клинер и говорит что опаздывает на 15-20 минут, очень торопится. В 18.25 никого нет, прошло уже полчаса к этому времени. Звоню клиенту, опять говорит о том что будет через 15-20 минут, очень торопится, что едет на такси.
Звоню в колл-центр, мне говорят что ответить на мой вопрос не могут и мне перезвонят, спрашиваю через сколько ждать звонка 5-10 минут или час. Оператор отвечает что мне перезвонят и бросает трубку. Перезваниваю спрашиваю с чем связано такое отношения и почему мне должны перезвонить, а не ответить. Объясняют что я позвонила на номер где оказывают уборки по графику, а мне нужен другой отдел, который оказывает разовые уборки, на мой вопрос почему тогда этот номер указан общим, не смогли ответить, но девушка была вежлива и корректна. Сказала что если до 19 сотрудника не будет, то уборка тогда мне не нужна уже сегодня и вряд ли обращусь еще раз.
В 18.55 мне перезванивает сотрудник и говорит что клинер уже поднимается.
В 20.45 приходит уведомление что уборка закончилась. Мама присылает через пару минут фото и спрашивает должны были ли убраться в ванной. Звоню на общий номер соединяется с клинером, которая утверждает что все помыла, все хорошо. Возвращается через пару минут. Говорит что тут чисто, мама проводит по ванной пальцем, чуть трет и появляется внизу белая ванна. Клинер соглашается что не чисто и берет тряпку, которой 15 минут назад мыла пол и собирается ей мыть ванну. Ее просят уже ничего не делать, и уйти. Клинер уходит хлопнув дверью.
Возможно на фото не так хорошо все видно, но качество работы оставляет желать лучшего, про качество сервиса тут вообще молчу
8
30 Nisan 2024
Отвратительно!!! Так плохо мне никогда не убирали. Пыль вытерта плохо, где то вытерта , где то нет, где-то наполовину!!! Пол- просто не домыт - пятна как были , так и остались. На кухне , как было пятно на полу , тоже осталось … а моющие средства - запах !!! Ужас . Пахнет , как дешевое моющее средство. На мою просьбу протереть дверцы шкафа, был отказ и совет вызвать ген. Уборку. . Почему? У вас же заявлено , что моете все поверхности мебели и интерьера до 1,8м !!!
4
30 Mayıs 2024
Пользовались услугой мойки окон несколько раз. Все отлично, начиная от заявки и обработки, и заканчивая самой мойкой. Чисто, быстро. Довольны
1
2 Temmuz 2024
Отличная компания, высокое качество уборки. Приехал специалист, оперативно и очень чисто помыл балкон. Рекомендую!
7 Aralık 2024
Binayı gerçekten beğendim! oda çok rahat ve temiz. Herkese tavsiye ederim!!
Orijinalini göster · Русский
1