Данной услугой пользуюсь впервые, всё очень удобно, просто отлично. Товар доставлен во время, надлежащего качества. Сотрудник вежливый, общительный. Всем очень довольна, не смотря на мой придирчивый характер. Спасибо
Пока все отлично, взаимодействие с DPD приятное. Делал заказы в Золотом яблоке и в Спортмастере. Доставлено все быстро в целости и сохранности. Курьеры попадались адекватные, доброжелательные и заранее перезванивали.
Все сотрудники транспортной компании работают на высоком уровне. Все быстро и чётко, но есть один не очень приятный момент. Въезд на территорию платный и достаточно дорогой. По этому тут выбор каждого
примерно с 2008 года имею опыт сотрудничества с DPD. могу отметить высокий стандарт качества работы компании в целом.
для примера, у меня была сложная отгрузка ещё тогда в 2008 году - сетевая компания заказала доставку ПК в 82 места по вcей России от Сахалина до Белгорода и две точки Армения и Молдавия (тогда мы не смогли туда доставить).
уже тогда была возможность групповой загрузки всех заказов одновременно в базу DPD (представляете, сколько времени ушло бы только на формирование заявок?).
По некоторым доставкам были сложности - нет указанного получателя в месте доставки. Мы оперативно решали эти вопросы, курьер на точке ждал решения.
Пока на данные момент не могу назвать другую такую же компанию с таким высоким стандартом качества и контроля качества.
еще помню историю: в качестве рекламной акции DPD доставляло из точки А в точку В рояль, по-моему это был антиквариат. Это было примерно в это же время, в году 2007 или в 2008.
Eksi koyabilseydim, şişman bir eksi koyardım.
Çocuğa uzaktan çalıştığım bir şirket tarafından Yeni Yıl için bir hediye gönderildi. 12/24/2024 sabah erkenden bir DPD kuryesi arar ve neredeyse gözyaşlarıyla bana pozisyonuna girmemi, o gün için çok fazla iş yükü olduğunu ve bize doğru gitmediğini söyler, teslimat tarihini ertelememizi ister. İçtenlikle nezaketimle katılıyorum ve benimle birlikte 26 Aralık'ta yeni bir teslimat tarihi seçiyor.
Ne 26, ne 27, ne de 28 kimse gelmiyor.
28.12.2024 akşamı yardım hattı operatörü bana teslimatın yalnızca 09.01.2025 olacağını, kuryelerin artık bölgeye gitmediğini söyledi.
Beyler, tavizler verdim, iş yükünden boğulan zavallı amcanıza kuryeye yardım etmeyi kabul ettim, ancak işinizi halletmeye nazik olun ve yine de hediyeyi Yeni yıla kadar zamanında çocuğuma teslim edeceğimize söz verdiğimiz gibi. Neden Ocak ayına taşındık??? Üstelik burada ben, eğer çalışamıyorsanız, siz nasıl çalışacağınızı bilmiyorsanız!!! Kuryeleriniz, çalışmanın nasıl bir şey olduğunu bilmiyor gibi görünüyor, hatmi hanımları. Bu domuz tavrına çok üzüldüm!!!
Хотела сделать международную отправку письма. Понравилась цена вопроса - дешевле чем везде. Но потом столкнулась с грубостью сотрудников. Сервис НЕ для клиента. Дали только 2 пункта, где можно оформить отправку один на Беговой, а второй на Текстильщиках. До обоих пунктов идти буквально пешком 30 минут от метро. Когда оформишь заявку на определенный пункт, менять нельзя - идешь только в указанный в заявке. В выходные переоформить уже нельзя никого в офисе нет. Сказали - возьмите с собой расечатанный инвойс и скотч. Мы не обязаны упаковывать вашу отправку. В выходной поехала в офис на Волгоградке, поняла, что успеваю за 10-15 минут до закрытия. Хорошо, что позвонила. Сказали, ждать не будем и оформлять тоже за 10 минут не будем. Больше не буду связываться с DPD. Решила отправить Почтой России - свой бланк дали, сами наклеили. Оформление прошло за 15 минут.
Zamanında teslimatınız için teşekkür ederim - hızlı, rahat, rahat, siparişin gelişi hakkında e-postaya ve telefona sms'e bilgi, ayrıca makbuz hakkında bilgi, özellikle ve konuyla ilgili her şey hakkında pasaportun mevcudiyeti zorunludur. Müşterilerle ilgilendiğiniz için teşekkür ederim.
Ноль коммуникации с клиентом и между отделами. Ранее не было проблем с получением заказов. Последний раз- просто ужас: курьер не доставил заказ RU098141220, тк не смог припарковаться у ТЦ- не было мест. Ранее не было проблем по доставке, особенно с поиском мест, всегда можно запарковать машину на 5 мин. Олин раз попытались доставить и на этом все, больше попыток не было, даже не связывались. Дозвониться в дпд- это надо повисеть 20-30 мин на телефоне, подождать ответ оператора. В итоге оператор согласовывает дату доставки, а доставки нет. При следующем звонке выясняется, что склад должен позвонить и согласовать дату доставки, оператор гтправила им запрос. Просто идиотизм!
В конце оператор говорит оценить качество работы и просто сбрасывает звонок. От такой доставки страдает рабочий процесс. Если у меня будет стоять вопрос по доставке, то он точно не будет решен в пользу данной компании!
Воспользовались услугой доставки покупки в Спортмастер в офис Улан-Удэ, 112 мкр,30- всё в срок, быстро,чётко, без задержек. Смс информирование, возможность отследить доставку -ожидание было комфортным. Офис выдачи маленький, народу не было, поэтому легко примерили свою покупку. Спасибо.
Altın Elmadan ilk kez teslimat. Her şey açık, hızlı ve erişilebilir. Sorun yoktu. Sürekli bilgilendirildiler, değişiklikler hakkında uyardılar. Belirtilen süreden önce teslim edildi. Benim için uygun bir zamanda. Teslimat için önceden iletişime geçtik. Her şey süper!
Özellikle lojistik ve restoran sektöründe hiç olumsuz yorumlar yazmadım, mutfağı ilk elden tanıdığım için 20 yıldır çalışıyorum.
AMA.....
SENDİKA KABUL NOKTASI 144
VOLGOGRAD CADDESİ İÇİN GEÇERLİ DEĞİLDİR
DPD şirketi kendisini pazarda büyük lojistik şirketlerinden biri, adaylıklar, ödüller vb. Olarak konumlandırmaktadır.............
Şu anda şirket çalışanlarının yaptığı hatadan bahsetmiyoruz - kurye, kabul noktası ve teknik destek. Herkes yanılıyor.
Kargoyu 8 kutuya teslim ettiler. 5 gün geçiyor, şirketimizin kuryesi bu noktaya başka bir sipariş vermek için geldi ve kargomuzu bu kaosta gördü.
Doğal olarak fotoğraflar çektik, destek verenlerle iletişime geçtik, tüm durumu açıkladık, bir talep - itiraz oluşturduk, kargonun tüm fotoğraflarını sağladık. Ve işte burada en ilginç kısım başladı....
4 günlük yargılamalardan, aramalardan, mektuplardan, şikayetlerden vb. Sonra şirketimizin kuryesi resepsiyona geldi, kutuları bulup aldı. Ekaterina Rudakova sorunun çözümüne katıldı. Tüm müzakereler ve ayrıntılar hakkında yazmayacağım. Sorunun çözümüne katıldığı ve yardım ettiği için ona özel bir minnettarlık var.
AMA.... Şirket müşteriyi hiçbir şekilde umursamıyor, franchise'ları, arkadaşlarıyla çalışmıyor. Herkes her şeyi umursamıyor. Neden kuryemiz gelip kutuları buldu ve DPD şirketinin kuryesi 7 kişiden 4'ünü buldu ve tekrar ayrıldı, görevi tamamlamadı. Deneyimlerime dayanarak, birim liderlerinin yetkin olmadıklarını ve görev koymayı ve sonuç talep etmeyi bilmediklerini söyleyebilirim....... Kimsenin işlerin nerede olduğu umurunda değil.
Меня все устроило. Услугами компании воспользовалась впервые. И не разочаровалась. Сроки практически соблюдены. Правда, вначале указывали дату доставки на день раньше. Но, справедливости ради, нужно сказать, что сразу указывали дате не позднее того дня, когда привезли доставку. Курьер позвонил заранее. Приехал быстро. Все аккуратно упаковано. И очень удобно, что у курьера терминал был с собой. Оплата прошла быстро и комфортно. Компанию рекомендую.
Доставили товары аккуратно и в срок, бережно запакованные, целые и невредимые. СМС-информирование осуществлялось заблаговременно, курьер также позвонил заранее. А также очень удобное мобильное приложение с возможностью гибко управлять датой и временем доставки. В целом, меня всё устроило! Могу рекомендовать эту фирму!
Заказывала товар в детском мире, доставка осуществлялась компанией DPD с Москвы в Воронеж. Товар доставили вовремя. Заранее оповестили на электронную почту, звонком и смс, что в такой то день планируется доставка. В день доставки утром пришло оповещение на электронную почту с интервалом доставки и номером курьера. Курьер Александр доставил товар вовремя и в отличном состоянии. Был очень вежлив. Спасибо ему огромное! Очень довольна услугами данной компании!
Самая ужасная транспортная компания.
Дважды к сожалению была вынуждена столкнуться с ними и дважды без согласования и без причин дата доставки переносилась.
Все что могут операторы - перенести дату доставки и рассказать как они сожалеют.
Все что может офис - переносить дату доставки.
В 17:00 по Москве они спокойно заявляют "курьер по вашей заявке не назначен, мы не доставим вам сегодня посылку никак".
Вы должны были доставить её вчера, но перенесли срок доставки на сегодня. А сегодня перенесли на завтра.
И в моем случае это вопрос 15 тысяч.
Раньше более менее работали, сейчас сдулись. Жду вторую неделю свою посылку, курьер решил, что я могу принимать заказы по вторникам и четвергам, поэтому мне приходят СМС о выдаче заказа в пн. и среду и никто, соответственно, не везет заказ. Уже и из магазина звонили, уточнить, это правда, что я принимаю заказы по вторникам и четвергам и из DPD, ответил, что это неправда, со мной никто даже не связывался, но воз и ныне там. Жаловаться некуда и некому, просто сидите и ждите когда соизволят доехать. Вот и сейчас автоответчик DPD мне говорит, что доставка запланирована на вторник, а груз нужен был еще в прошлый понедельник.
Tedarikçilerin bu ofis aracılığıyla teslimat sırasında sıklıkla tercihli koşullar sunması nedeniyle kullandım. Kullandığım en sorumsuz teslimat hizmeti. Neredeyse hiç zamanında teslim edilmezler. Herhangi bir mesaj göndermeden veya arama yapmadan teslimatın bugün süresiz olarak ertelendiği mesajı gelebilir. Kendin arayana kadar çözemezsen, cıvatayı tamamen tıkayabilirler. DPD aracılığıyla hava teslimatının, bir gün sonra gönderilen iş yerindeki kara teslimatından bir gün sonra geldiğini hatırlıyorum. 2 yıl önce bir daha kullanmayacağıma yemin ettim, geçen gün her seferinde bu kadar çirkin olamayacağımı düşünerek tekrar yakalandım. Ama hayır, belki. Kesinlikle her seferinde Alman doğruluğuyla çirkindir.
Заказ от Рив Гош производился через приложение и доставка по городу осуществляет данная компания - DPD. С чем я столкнулась во время ожидания доставки от DPD:
1. Указана дата доставки 26.08.2024 - по факту сейчас пишу отзыв 31.08.2024 - посылки нет.
2. В отслеживании заказа, в личном кабинете, компания отмечает, что якобы звонила мне и дважды неудачно пыталась вручить посылку, что, конечно же, ЛОЖЬ!
3. Номер курьера, который мне прислали в смс-оповещении, оказался номером не того курьера, который должен доставить заказ. Из-за данной дезиниформации и наплевательского отношения компании к клиентам, мне пришлось выяснять отношения с грубым и неприятным курьером, который орал и повышал на меня голос, что по итогу он не имеет никакого отношения к моему заказу, хотя номер был указан именно его.
4. На ситуацию выше, оператор горячей линии принёс извинения и отправил жалобу, которая только ухудшила проблему, ведь в этот же день доставку мне перенесли (в очередной раз) уже на 2е сентября 2024 (и то не факт!!) Доставка должна была быть 26 августа 2024.
5. Оператор горячей линии сказала мне, что доставка имеет погрешность в течении 3х дней? Имеет погрешность, серьёзно? Даже, если так, то прошло больше 3х дней, а заказа у меня так и нет!
6. Что по итогу: в личном кабинете есть возможность поменять доставку, отменить поиск курьера и выбрать пункт самовывоза, чем я и воспользовалась, надеюсь, посылка не потеряется и хотя бы с пунктом выдачи все в порядке. К слову, пункты выдачи разбросаны в разных концах города, и мне, беременной, после всей этой недельной нервотрепки, придётся тащиться самой до пункта самовывоза. Не то, что бы это очень сложно, но для меня это физически тяжело и какой тогда толк от этой службы доставки?
ЕСЛИ ВАМ ДОРОГИ ВАШИ НЕРВЫ И ВРЕМЯ, ТО Я НИ ЗА ЧТО НЕ РЕКОМЕНДУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ДАННОЙ КОНТОРОЙ, ИМЕНУЮЩЕЙ СЕБЯ СЛУЖБОЙ ДОСТАВКИ!
P.s. РИВ ГОШ ОТДЕЛЬНОЕ ЗАМЕЧАНИЕ, ЧТО С ДАННОЙ ДОСТАВКОЙ СОТРУДНИЧАТЬ ПРОСТО ПОЗОРНО! ДЛЯ МАГАЗИНА СРЕДНЕГО ЦЕНОВОГО СЕГМЕНТА МОЖНО ПОСТАРАТЬСЯ ВЫБРАТЬ РЕБЯТ ПООТВЕТСТВЕННЕЕ. ВЫ ОГОРЧАЕТЕ СВОИХ ЖЕ КЛИЕНТОВ!
отвратительная служба доставки. мало того, что в приложении можно указать выходной день, но при этом курьерская служба доставки в этот день не осуществляет доставку, так и еще заставляют ждать и не решают подобные вопросы. абсолютно разные сведения от тех поддержки бифри и тех поддержки службы доставки. если вы не можете согласовать с dpd, то пишите сразу, что по выходным дням не привозите, хватит голову морочить покупателю. приходится еще ждать пока на пункт выдачи привезут, кошмар какой то. никакой информации точной нет.
Не нашёл где Общая оценка данной "компании Недоставки". 2.10.24 оформил заказ в "Электромонтаж", Планерная с доставкой через DPD. Как же я ошибся, думая, что так проще))) Сегодня , 7.10. , заказ висит в пути... Куда? 4 дня слепой курьер ищет в Лесу Алтуфьево? За 3 дня моя посылка Москва -Самара приходит к получателю через СДЭК. Зачем тогда несмешная группа дармоедов ДПД????
Минусов не вижу. Непростой случай: заказывала дочка на мой адрес прлучить школьную форму для внука. И всё сложилось, как надо. Курьер прибыл быстро, слелал всё чётко, упаковано было всё надёжно и аккуратно, спасибо)
В транспортной компании дпд есть оператор замечательный человек Лилия Комиссарова.. Она работник супер спасибо ей большое всегда выручает всегда помогает. Все бы операторы были бы такие было бы превосходно.. И сама компания дпд тоже очень хорошая
Предпочитал бы с этой компанией не связываться, но к сожалению отдельные продавцы осуществляют доставку через эту компанию. Мне, как покупателю дозвонится в кол цент как и ране так и последний раз не получилось. ( все заняты- ждите- ждите). Написал в этот колл-центр. Результат: еще не выполнив мою просьбу уже попросили поставить оценку; вступил искусственный интеллект в бесконечную переписку, результат- никакой.
Никаких замечаний, нашёл быстро, сотрудники вежливые и внимательные, всё рассказали и помогли загрузить посылку в авто. Доставили почти на неделю раньше срока.
Dünyanın herhangi bir yerine kargo teslim eden tek nakliye şirketidir. Her şeye yetkin bir şekilde sahipler ve başına hiçbir şey gelmeyeceği garantisiyle paketinizi takip edebilirsiniz
Доставили, как договаривались, вовремя. Курьер звонил заранее, чтобы согласовать время. Неудобно, что поставили с 9 до 18 доставку, но хорошо, что появилась возможность созвониться с курьером. Правда смс пришло не с утра, а ближе к 11 и сперва я переживала, что придется как на привязи сидеть весь день. Но в целом я довольна услугой.
Хочу выразить огромную благодарность руководителю отдела качества доставки Костромских Татьяне Михайловне, за помощь в организации ускорения доставки, за понимание, за быстрое решение вопроса по сложившейся ситуации. Благодарю Вас, Татьяна Михайловна, за такое внимание и участие! Успехов Вам и всего самого наилучшего!!!
Все супер, спасибо , курьер молодец ! За время всего периода доставки наверное это лучший курьер ! Побольше таких сотрудников ! Пожалуйста присылайте только его - дата доставки 22.10 Жигулевск !
Fabrikanın yedek parçasını bu servis aracılığıyla bana gönderdiler. Genel olarak memnunum. Telefonla bilgilendirildiler... Makineli tüfek aradı. Bu an pek hoşuma gitmedi. Çünkü telefonu her zaman açma fırsatım olmadığı için... Toplamda, bir günde sadece yarın 9'dan 22'ye kadar beklememiz gerektiği konusunda uyarıldıkları ortaya çıktı. Aksi takdirde her şey yolunda!
Доствили очень быстро, всë упаковано отлично, пришло всë целое. Отличный бонус в подарок положили пледик для кисок и мерный стаканчик для корма. Так мило. Оооочень приятно. Отличный продавец. Рекомендую. ❤️🔥❤️🔥❤️🔥
Отличная служба доставки. Неоднократно получаю отправления, замечаний и нареканий пока не было. Курьеры в назначенный день доставляют посылки, отличаются вежливостью. Служба информирования вовремя информирует о возникающих проблемах, но обычно посылки доставляются раньше обозначенного продавцом срока.
При заказе товара из интернет магазина к мелкому сожалению выбрал данную контору. Дата доставки в приложении 28.07, очень "крутой" чат бот несколько раз подтвердил данную информацию. К 14:00 обзвонил пол компанию. Выяснилось, что есть только "прогнозы", что доставки не будет скорее всего. И никто не смог ответить когда же будет доставка. Шёл 2024 год, развивался ИИ, а dpd осталось на уровне почты России.
Первый раз воспользовался этой компанией и увы не удачно. Сделал заказ в компании Леруа 1 го числа с доставкой на 6е, в компании ДПД эту доставку судя по наклейкам получила 4го числа. 5го числа мне позвонил робот из Леруа подтвердив что доставка булет 6го. Но увы 6го числа ни доставки ни уведомлений о переносе не поступило. 8го числа я начал волноватся за свою доставку. Позвонил в компанию дпд на что робот назвав меня по имени сказал что моя доставка намечена на 10е! Но 10того опять ни доставки ни уведомлений о переносе не поступило - хотя робот уверял что 10того всё будет. 12того я ещё раз позвонил на линию дпд и чудо попал на оператора. Очень вежливый молодой человек к сожалению не запомнил имя. Я ему эту историю всю рассказал. Он долго искал, потом сказал что моя доставка стоит на 13е число но это не точно т.к. курьеров нехватает. И если мне нужна моя посылка я могу сам приехать на промежуточный склад и забрать её. Я ждать более не мог ибо мне вещи нужны для работы. Поэтому поехал и забрал посылку сам. Вообще очень бы хотелось от компании чтобы она хоть смс хоть как давала знать состояние посылки. Спасибо.
Очень понравилась доставка, делала заказ с детского мира, привезли все быстро, без повреждений, упаковано в пленку (заказывала детское кресло)
Курьер позвонил заранее, принес до двери. Вообщем меня все устроило. Спасибо
Категорически не рекомендую данную не знаю что. Это не организация и не компания. Это обманщики. Организация обманщиков. Сообщили смс и в приложении, что заказ в пункте выдачи, а его там и не было. Пользуйтесь услугами других доставок, если не хотите остаться без товара и обманутым.
Ужасная компания. Всё очень долго. В окне оформление документов никого не было и прождал 20 минут. Что-то собирается руководство менять в лучшую сторону работы???????? А вообще кто-то читает наши отзывы???? Очень дорого за въезд автомобилей. Наверное надо переходить на другую компанию.
Güzel teslimat. Her şey zamanında, önceden birkaç kez uyarıyorlar. Örneğin, her gün olduğu gibi günde 5 teslimat teslim etmek yerine, birkaç siparişin tek bir teslimatta birleştirilmesini gerçekten beğendim. Olumsuz yorumların nereden geldiğini anlamıyorum
Делаю покупки онлайн в Спортмастере и доставка осуществляется этой компанией DPD. Очень довольна, никогда не подводили. Сообщения приходят на электронную почту , поэтому всегда знаю о передвижении заказа и когда будет доставка. Плюс ко всему ещё и прозванивают, есть возможность переложить доставку на удобное время, когда удобно. Особенно хочется выразить благодарность курьеру Максиму!!! Очень приятный, вежливый и терпеливый. Побольше бы таких курьеров! Вообщем довольна и рекомендую!
İzlenim böyle. Giriş ücretlidir - bir binek otomobil için 350 ruble. Sıra yoktu, operatör teslim alma belgelerini hızlı bir şekilde verdi, ancak depodaki kargoyu 20 dakika ve 3 oldukça büyük kutu arıyorlardı. Kendim daha önce kullanmadım ve gelecekte kullanmayacağım.
Доставка была из интернет-магазина. Все было выполнено в срок, заранее проинформировали по телефону, эл.почте. В пииложении были укащаны ФИО курьера и его телефон. Этим была вообще приятно удивлена.
Потеряли посылку. А дальше цирк с конями.
Обращение через сайт - это не претензия, по обращению, скорее всего, ничего делать не станут. Надо писать претензию, а по претензии ответят через месяц с даты её подачи.
Весьма безответственная контора.
Самая отвратительная доставка. Не привозят днями в назначеный день. Не привезли? Сиди еще непонятное количество дней опять с 09-18 часов, позвонят вам только за 30 мин. При этом сидеть ты должен в неведении днями с 09-18 часов, поддержка не приклонна, и ей все равно. Дичайшая недояльность и не клиентоориентированность
Плюсов нет.
Минусы - ждать надо по целому дню, если курьер по какой-то причине не едет, то не предупреждают, могут неделями возить посылку по городу, при звонке на горячую линию как правильно помощи не оказывают, невоспитанные курьеры.
Не рекомендую! Одна из самых ужасных компаний по доставке крупногабаритных грузов. То города путают и отправляют в место, находящееся в 1000 км, то меняют в одностороннем порядке пункт выдачи с разницей в 30км. Не предлагают решить вопрос клиента. Везде ты должен доплачивать за косяки компании.