20.00.2018 купили кровать карелия кровать была отвратительного качества вся в сучках,и смоле,кровать с ламелями получилась вообще не бюджетно 5900 позвонили в службу поддержки,там ответил молодой человек ,и принял жалобу и сказал номер заявки ,и сказал что с нами свяжуться на следующий день,на мой вопрос смогу ли я сегодня вернуть кровать молодой человек стал дерзить,повышать голос ,исказал что надо было проверять кровать при покупке( хотя при выдачи кровати на дебаркадере грузчик пояснил что мы можем посмотреть кровать дома если нас что то не устроит мы можем кровать вернуть в тот же день) сотрудник cool центра так нам и не помог,и сбросил телефон.после чего я перезвонил еще раз в cool центр и оставил на него жалобу .вопрос мы решили спустя 2 дня ,пришлось ездить в магазин аж 3 раза ,а теперь еще такая фигня постоянно звонят на номер который мы оставили для контактов и представляються то сборщиками мебели ,то хотят вернуть бракованный товар ,то вообще говорят что звонят в хофф,короче походу тот молодой человек скинул наш номер в базу в отмеску нам... вот с...ка
2 октября вечером были в магазине,хотели купить два выставочных шкафа(образца),так как со складов ждать нужно было долго,нам отказали,сославшись на некие стандарты компании,мы попросили пригласить управляющего,но продавцы проигнорировали нашу просьбу,поднявшись на второй этаж магазина Hoff мы увидели таблички на образцах ОБРАЗЕЦ ПРОДАН,хотелось узнать,что у компании на разных этажах разные стантарты или компании не нужны деньги???Ответьте пожалуйста....
Неприветливый персонал:такое впечатление как будто консультанты на себе всю мебель таскают..Администрация простимулируйте хоть как то,так и хочется их подкормить и уложить спать на предлагаемом ими диване..
3
Валерия
13. seviye şehir uzmanı
19 Kasım 2019
Ооо..это вообще отдельная история...купили кресло везти его в область машина легковая..поехали на склад,кресло огромное раскладное..нам не помогли спустить муж почти два метра ростом ,а прием передача товара чуть выше него...никто не помог..стояло 7 человек жирных мужиков и просто ржали..типа не входит в обязанности ..ну никто же не просит доставить куда то бесплатно..просто помочь спустить хотя бы...негатив полнейший...
очень долго ждали кухню. договаривались один месяц, а получилось больше двух месяцев. Не приходила одна деталь. мы попросили доставить все кроме этой детали, и нас заставили отменить старый заказ и сделать новый. кухню все таки привезли. а оставшиеся деталь (нижний цоколь) пришел спустя месяц после доставки кухни, но бесплатно доставить магазин его не соизволил, пришлось ехать самому (4м длинной). Больше я стараюсь не иметь дел с хоффом.
Впечатления остались отвратительные. Чтобы самостоятельно забрать комод пришлось ждать месяц, хотя изначально было сказано две недели. При покупке онлайн цена менялась каждый день, оплата картой волшебным образом превратилась в оплату наличными. А попытка поговорить с оператором не к чему не привела. после 40 минут ожидания, они сняли трубку и тут же бросили. По московскому номеру ответили что вообще ничего не знаю и не понимаю. заказ найти не смогли.
Несколько раз покупал себе там мебель. Выбор интересный, цены адекватные. Из минусов: если сразу не купите то, что вам нужно, потом этой вещи уже может не быть никогда.
Добрый день!
А мне этот магазин, очень даже по душе. И качество товара никогда не подводило, и обслуживание нормальное, собственно как и везде. Я рекомендую данный магазин покупателям, так как, достаточно хороший ассортимент, и всегда что-то хорошее, полезное, можно здесь приобрести для уюта и настроения в доме!
Спасибо Hoff!
С уважением, Сасина Светлана!
Для меня это подобие Икеи только с высокими ценами, можно много чего найти для интерьера.
3
К
Константин Клейменов
4. seviye şehir uzmanı
3 Kasım 2019
Купили 6 стульев, сразу не проверили (наш косяк) количество, оказалось, что в упаковке вместо 4-х стульев было всего 3. Из 5-ти оставшихся - один бракованный. Итог: приехали поменять и забрать стулья, тот который не положили, так и не забрали, составили обращение - ждем, бракованный поменяли спустя час ожидания. Проверяйте, что кладут в магазине в упаковку, проверяйте вплоть до болтиков.
3
Vera ne Vera
17. seviye şehir uzmanı
10 Ocak 2020
Три месяца везли одну тумбочку , и даже несколько раз уверяли, что мы её уже получили ... Какого только вранья не слышала за это время , и то что она уже в городе и вот вот будет у нас и то , что её по ошибке отдали другим людям и даже предлагали самостоятельно забрать со склада около аэропорта , но в последний момент её там тоже не оказалось
Ужасное отношение к покупателям. Первый раз купили два комплекта спальных гарнитуров для дочек ,повезло брака не было. Следующая покупка компьютерный стол,доставили с бракованной столешницей,просил ее заменить ,поступил отказ. Объясняют его тем, что на фото где изображена коробка от товара есть повреждения, КАК МОЖНО ОПРЕДЕЛИТЬ СОСТОЯНИЕ ТОВАРА ПО ВСКРЫТОЙ КОРОБКИ,ПРИ ПОЛУЧЕНИИ ТОВАРА ЦЕЛОСТНОСТЬ КОРОБКИ НЕ БЫЛА НАРУШЕНА,а вот столешница действительно была повреждена не нами. ОЧЕНЬ НЕ ПРИЯТНО ТАКОЕ ОТНОШЕНИЕ К ПОСТОЯННЫМ ПОКУПАТЕЛЯМ,тем более что стол был куплен РЕБЕНКУ на ДЕНЬ РОЖДЕНИЕ!!!!!!!!!!!!!!!
Отличный ассортимент, все для дома. Всё класснро за исключанием одного: процедуры досмотра при выходе - необходимо предьявить охраннику чек и приобретенные товары - что за бред!!! Нельзя данный процесс как-то по другому организовать?!