Hoff
713 yorum
13 Ocak 2024
Отличный магазин!!!
Много разных скидок. Здесь покупал диван и заказывал кухню. Выше всяких похвал. Советую всем.
25 Aralık 2023
Покупали кухонный стол и стул. Сборщика не заказывал т.к. сборка выглядела достаточно простой. Оказалось, что крепёжные болты для ножек стола прокручиваются в резьбе из-за чего стол имеет неустойчивую конструкцию. Обратились в клиентскую службу, предоставили видео как болты крутятся в резьбе. На что получили ответ, что мол мы сами резьбу и сорвали. Внимание! Они определили это по видео, на котором даже резьбы не было показано. Да, позже они прислали технолога, который молча, что-то пофоткал, покрутил и уехал. И конечный вердикт был тот же: "Вы сами сорвали резьбу при сборке". Но я знаю, что я ничего не срывал. Я закручивал болты руками без шуроповёрта, усилия при затягивании не прикладывал т.к. болты просто не затягивались. А если, резьбу так легко можно сорвать руками, то это вызывает вопросы к качеству товара. Но тем не менее я не срывал.
В итоге наверно весь расчёт на то, что я не пойду судиться и т.д., что мы ещё посмотрим. Остальным советую либо переплачивайте за сборщика, даже если надо вкрутить два болта и вы сами на это способны, либо будьте готовы, что в случае чего вам скажут: "Сами виноваты". Я же просто более не буду покупать здесь ничего.
Всегда думал, что Hoff современный клиентоориентированный магазин, но видимо нет. Жаль:(
3
12 Ekim 2023
Отличный магазин, очень вежливые и профессиональные консультанты. Ездили за столом. Объехали пол Воронежа, прежде чем заехать туда. Огромный выбор столов на любой бюджет.
1
15 Eylül 2024
Приемлемые цены. Хороший ассортимент. Подводит доставка. Согласовали доставку на определённый день и время. Предварительно водитель сообщил, что выехал. В итоге не приехал совсем. На телефон не отвечал. Пришлось забирать заказ самим через несколько дней, так как служба доставки не возвращает заказы на склад сразу. За доставку ставлю 1.
17 Kasım 2024
Мне там очень нравится! Удобно, красиво, приятно.
1
18 Aralık 2024
İyi bir mobilya süpermarketi, indirimlerden memnunlar, bir seçim var)
Orijinalini göster · Русский
17 Aralık 2023
Магазин не выполняет своих обязательств. Доставка переносится уже 3 раз. Каждый раз новая причина, то снег, то сломана машина и тд.
Естественно, о переносе заказа вы узнаете или в день доставки или не узнаете совсем, так как тут не принято предупреждать о таких мелочах.
Сидите и ждите дома, как верный собакен. Может вам повезет и доставка будет, а может и нет. Лотерея.
Служба поддержки разводит руками и предлагает подождать еще неделю.
Возможно, мебель и хорошая, но узнать без доставки этого нельзя.
3
26 Şubat 2023
Хороший выбор мебели и всяких безделушек для интерьера. Адекватные цены, отзывчивые продавцы-консультанты. Очень радует доставка. Делал здесь покупки неоднократно. Доволен всем
2
3
27 Kasım 2023
Помогли выбрать в Hoff кровать. Получили доп скидку, сотрудник помогла с выбором матраса,подробно рассказала,в чем отличие. Забрали сразу же со склада. Потрясающе)
8 Şubat 2023
Большой спектр и выбор товаров. Доставка осуществляется вовремя. Персонал знает свою работу, относится корректно. Вообщем одно удовольствие посещать данный магазин. Цены только завышенные по сравнению с другими магазинами. И не совсем соответствуют качеству приобретаемых продуктов. Но это можно списать на качество сервиса.
2
9 Aralık 2024
Mağazaya karşı şikayetim yok. Hepsi zamanında. Mükemmel fiyatlar ve seçenekler.
Orijinalini göster · Русский
26 Ağustos 2023
Были проездом, даже очень понравился. Очень любезный персонал, все хотели помочь с покупкой. Быстро всё оформили и выдали мебель со склада. В одном месте купили всё необходимое.
1
15 Ocak 2024
Хофф понравился, есть мебель разного ценового сегмента. Не понравился момент с рассрочкой - подослали представителя Халвы (Совкомбанк), сказал одно, рассрочка на 24 мес, после оформления оказалось другое - на 6 мес или надо платить им еще по 300 руб каждый месяц 😁 будьте внимательны!)))
5 Ocak 2024
Хороший выбор стильной мебели и посуды, по демократичным ценам!
Можно найти много интересного!
23 Haziran 2024
23.06.2024 Приехали купить товар который есть в наличии на складе, оплатили, деньги сняли, НОооо склад товр не отдает потому что не видит оплату!!! На горячей линии сказалт ждите в течение суток.....
Ставлю 1 звезду
1
1
16 Eylül 2023
Магазин на первом этаже всякой утвари ещё нормальный, но что касается второго этажа и мебели, испортили впечатление заказали два товара, в итоге задержка одного идёт на большой срок плюс перенос ещё на более длительный чем указано в договоре , а ответ один из-за поставщика, магазин сильно подвёл со сроками, в итоге придётся делать возврат такое отношение к клиентам не допустимо если магазин хочет хороший рейтинг.
3
1
26 Mart 2023
Очень испортился сервис и поход к клиентам.
Приобрели кухню, оформили доставку, мало того, что кухню продавец долго не мог оформить и просто выдать чек на оплату, было много каких-то технических заминок, то принтер сломался, то скидка не проходила на стеновую панель.
В итоге один час сорок минут, потребовалось, чтобы просто оплатить товар, который мы самостоятельно выбрали дома и просто пришли посмотреть вживую и оплатить.
С доставкой вообще какой-то ужас, полное неуважение, безответственный подход. Утром поступило смс с телефоном водителя, до которого невозможно было дозвониться. Думала решить вопрос по номеру горячей линии, но там спустя огромное количество потраченного времени, вопрос так и не решили.
Сотрудники говорили, что они не причем, и заказ доставляет другая организация, что они не могут им дозвониться и предлагали мне просто сидеть и ждать у моря погоды. Хотя доставку я оплатила у них в магазине, после получения денег за кухню и доставку вопрос они решать были не готовы….
В итоге кухню все-таки привезли с задержкой около 2-х часов, без звонка заранее, для нас это было крайне неудобно т.к. адрес по которому привезли заказ находится на другом конце города, в часе езды от места где мы проживаем.
Я понимаю, сейчас непростые времена для ведения бизнеса, и все на всем экономят, но чтобы заслужить доверие требуются годы, а чтобы его потерять достаточно одного дня.
7
1
19 Kasım 2023
Заказывал матрас, кровать и её сборку 09.11.23, 11.11.23 всё доставили, 12.11.23 пришёл сборщик, сказал некомплект (не хватало болтиков и крепежей кроватного основания) - звоните в службу поддержки - позвонил, извинились, до доставить фурнитуру обещали -16.11, 17.11 сборку. По итогу, 16.11 доставили не тот крепёж, что обнаружил сборщик пришедший 17.11, опять то же самое - звонок в службу поддержки, но на этот раз предложили 1500 бонусов за то, что я сам схожу куплю нужный крепёж) В общем, опять на 21.11 назначили доставку, на 22.11 сборку, каждый раз мне нужно раньше отпрашиваться с работы, очень удобно. Никому не порекомендую данного вендора. Отзыв только из за этой ситуации, качество товара оценить не могу.
3
10 Temmuz 2024
Два раза подряд не могут привезти мне дно для кровати, то неправильный размер, то вообще не привезли, из чего я делаю вывод что ваша организация ДНО
Номер заказа № 795A697041 (OS1104299)
28 Eylül 2023
Как только сотрудники Hoff получат ваши деньги, вы им больше не нужны. Заказали кухню, не привезли угловой шкаф. Оплачена сборка, но!!!- в таком случае вам собирают, то что есть и бросают все навесные шкафы на полу. На вопрос - когда привезут менеджер просто отказывается с вами разговаривать, ему некогда. На предложение самим съездить и забрать недостающий шкаф менеджер отказывается разговаривать, ему по барабану. Нельзя не то что пользоваться, через кухню нельзя пройти. Все! Плевать они хотели на своих покупателей. Если вы такие дураки, что купили у Hoffa, то все остальное - это ваши проблемы! Сами езжайте на склад, сами с руганью забирайте недостающее, сами вашайте! Потеря денег, потеря нервов, потеря времени - вот, что такое Hoff.
1
30 Temmuz 2023
Ужасное отношение у людям. Я сделала заказ 22.07 двух позиций, оформили и оплатили доставку, договорились доставить через неделю 29.07 с 8-12. Сказали за час уведомят. Никто не позвонил с 8-12. На наш звонок срабатывал автоответчик. Обратились в горячую линию «мы сделаем запрос, вам позвонят». Мне никто не позвонил в течении дня, я перезвонил на горячую линию, услышал такое же сообщение «мы сделаем запрос, вам позвонят». Развязка этой истории такая, что пишу я отзыв на следующий день, так никто мне не доставил мои вещи. А наемный сборщик, который должен был установить в день доставки мебель, прождал вместе со мной, ему мы заплатили за ложный вызов. Я отказываюсь от 500 бонусов, которые мне предложил HOFF, в замен прошу сборку шкафа, на которую был вызван мой сборщик. А если мне не доставят в течение двух следующий дней, я откажусь от мебели. Так по-свински не поступают, Вы не предупреждаете о задержках доставки, а я плачу за добрые вызовы сборщику. И на сглаживание ситуации вы предлагаете мне 500 бонусов. Я совсем не ожидал такого от такой крупной компании HOFF. Никому не советую! Не надежная организация!
7
19 Ocak 2024
Красивый магазин, много товаров для дома. На выходных много посетителей, поэтому прихожу в будни, что бы была возможность проконсультироваться
21 Şubat 2024
Неплохой магазин товаров для дома. Ассотимент товаров хорошнго уровня, хотя у данного бренда были сильно лучшие времена.
14 Ekim 2023
Магазин ужасный! Заказали кухню, по срокам должна приехать 29 сентября, продавец сказал, что даже раньше. Итог уже середина октября, кухни так и нет, откладывают постоянно, но самое интересное, они начинают предлогать бонусы за причинённые неудобства. Зачем мне ваши бонусы, мне нужна кухня, которая неизвестно когда приедет!!! 715AF61392.Никому не советую этот магазин, жалею, что не прочитала отзывы о них. Самое главное, что предоплату берут сразу и в полном объёме!
1
1
4 Ekim 2023
Сплошной негатив! Заказали мебель, оплатили, но в день доставки, не получилось встретить и все мебель теперь неизвестно где, в приложении написано, что заказ собирается, горячая линия занята вечно больше часа на линии и нет ответа, в итоге спустя почти неделю перенесенной доставки нет никакой информации! Очень не рекомендую заказывать здесь мебель с доставкой!
2
11 Temmuz 2023
Купил кровать Оксфорд. В магазине есть склад, там забирал кресло. Никто не сказал что склад где придётся забирать кровать находится возле аэропорта. Склад на первом этаже работает до 22, а возле аэропорта до 20. Это тоже никто не уточнял. В итоге время ожидания выдачи заказа от 15 минут. Я ждал 90 минут. И это при том что очередь была 3 человека. Жуткий сервис. Никому не рекомендую. Грузить они не обязаны, т.к. самовывоз. Это как? На любой склад приедешь- погрузка в машину без проблем- но не здесь. Имейте ввиду.
4
2 Haziran 2022
Обожаю этот магазин за атмосферу, приходишь и напитываешься эстетикой, прекрасным вкусом, красотой вещей. Недавно выбирала шторы в спальню, очень захватывающий и творческий процесс)) Здесь есть товары на любой вкус и кошелёк, однозначно рекомендую к посещению👍
4
2
17 Nisan 2023
10.04.23г купил диван и кухню в один день.Персонал объяснил, что корпусную и мягкую мебель не могут доставить в один день и по одному и тому же адресу в одной машине.И по условиям компании "Хофф" необходимо оплатить доставку раздельно, т.е.за две отдельные машины.В результате доставили в заявленное время с 8.00 до 12.00 ,НО ОДНОЙ МАШИНОЙ, Оказывается правила существуют чтобы их нарушать!По итогу: компания "Хофф" сэкономила деньги на доставке 899 руб., а я эти деньги потерял.Приехал повторно в магазин 15.04.23г. в надежде разобраться,но ничего не добился:директора нет, замов тоже, девушка на ресепшене : " Мы не виноваты-такие правила. Звоните на горячую линию".
Как вам нравятся такие правила?Я потерял 899руб-лично мне такие правила не нравятся.
Совет для тех кто попадет в такую же ситуацию :Если не удастся договориться о доставке одной машиной,заказывайте доставку на разные дни.ВСЁ ДОЛЖНО БЫТЬ ПО_ЧЕСТНОМУ! А то получается развод покупателя на деньги.
5
2
20 Mayıs 2024
Очень нравился данный магазин, но после покупки кухни и услуги сборщиков, не хочется ничего здесь покупать. Кухню приобрели за 90т и услугу сборки озвучили +-10 процентов от стоимости кухни и если какие то допы, то оплата по месту по прайсу. Оплатили 9000 за сборку. Из допов было 2 отверстия в столешнице и отверстие в мойке под кран, без установки техники и мойки (по прайсу +-6000). В итоге после сборки установщик запросил за допы более 11000 ссылаясь на переделку шкафов под мойку и варочную панель, что типа в хофф нет таких шкафов и нужно переделывать обычный. Хотя при покупке мы выбирали шкафы куда какой и про то что шкафы нужно переделывать никто ничего не говорил. По факту переделка шкафа заключалась в том что планка на которую ложится столешница, прикручивалась не вертикально, а плошмя. Звонок на горячую линию длился минут 30 не брали трубку, спорили минут 40 со старшей мадам. Я ей задала вопрос если посмотреть в чек и вбить артикулы на сайте хофф, то открывается шкаф под мойку, зачем платить за переделку шкафа который под мойку в шкаф под мойку? Если этот шкаф не под мойку значит прислали не тот, меняйте. Дать нормальный ответ эта женщина не могла, как будто разговаривала не со мной, а с кем-то. В итоге сказала сборщику чтобы не брал деньги за переделку. В общем кухни и сборщиков брать в хофф не рекомендую. К тому же через 4 месяца верхние шкафы которые побокам вытяжки, вздулись. Обратились по гарантии, это не шкафы плохие, просто нужно готовить без пара. А вытяжка у нас hansa плохая, ведь не в хофф покупали наверно поэтому.
1
1
19 Ağustos 2024
Отличные консультанты, мебель достойная.
2 Eylül 2024
"Hoff" заботится о моём доме, а "Машенькины пироги" — о моём желудке и настроении!
1
15 Şubat 2024
Купил здесь микроволновку для дачи. Взял самую недорогую, но она меня вполне устраивает своей работой, мощность можно устанавливать, работает практически бесшумно, хорошая техника!
1
18 Ekim 2024
Приемлемые цены. Качественное обслуживание
27 Temmuz 2023
Заказывaла кухню. Считаю, что за свою невысокую стоимость, она очень неплохо смотрится и довольно хорошего качества. С дoставкой задержек не было, со сборкой тоже, спасибо вaм
3
5 Mart 2024
Хороший магазин с хорошим ассортиментом ,качественные товары.Отзывчивые продавцы.
1
18 Haziran 2023
Отличный магазин с большим ассортиментом утвари и мебели.Некоторые позиции конечно дороговаты.Продавцы консультанты молодцы
3
1
28 Ekim 2022
Очень хороший магазин и очень хорошие продавцы. Огромную благодарность хочу выразить Юли- продавец по кухням . Очень вежливая человек, грамотный подход к покупателям, человек располагает к себе доверие. Были 26 октября где-то в 19:00
2
20 Eylül 2023
Заказали кухню.
Доставку переносили раза 4!
Наконец-то долгожданный день доставки настал,но привезли не все!
Довезли товар через пару дней,но и снова привезли не все!!!как же долго хофф решает проблемы!обратной связи не дождешься!ужасный сервис!
1
1
15 Şubat 2024
Персонал хамит, если вы хоть раз купили у них товар, то знайте возвратов у них нет! Качество мебели оставляет желать лучшего. Отзывы про некачественную мебель, которые есть в интернете - правдивые.
1
29 Eylül 2023
Ставлю одну звезду, за то что выбор большой,все что касается подсказать в выборе того или иного продукта , там отсутствует, обслуживание 👎 достатка,👎
Несколько раз я возвращала товар, доставка долгая, доставка не качественная, доставщики грубые... Вообщем, в обслуживании и доставке фу...
11 Aralık 2023
Продают хорошенькие комоды. Выбор на любой вкус и цвет. Цены более чем приемлемые. Перед покупкой все таки доехала до магазина и посмотрела многие модели в живую. Так что можете смело заказывать. Фото и реальность совпадают один в один.
26 Ocak 2024
Шкаф-купе покупал впервые. Не пожалел. Он позволяет эффективно использовать пространство. Качество материалов и отделки шкафа отличное. Выглядит стильно и современно. Система открытия дверей плавная и беззвучная.
1
23 Eylül 2023
Сотрудник отдела мебели, а именно столы и стулья утверждал что поверхность стола состоит из каленого стекла, а это значит что оно должно иметь ударопрочность. За 2 месяца использования у нас произошел внутренний скол, от выскользнувшего стакана на расстоянии 5-7 см. При обращении в отдел гарантии нам сказали что стол из обычного стекла и устранить можно только за свой счет. Даже не предложили произвести осмотр на месте. Учитывая что часть заменяемой столешницы прийдет другим цветом -«но это не точно, может быть, а может нет» так ответил сотрудник магазина. Стол ужасного качества.
1
1
28 Ocak 2024
Хороший смеситель. Не течёт. Вода проходит прямо, беспрепятственно. Не слишком короткий, поэтому мимо раковины всё не проливается. Установка несложная, любой справится. Инструкция в комплекте
1
13 Kasım 2021
Магазин Hoff хороший, большой выбор товаров, хорошее качество, но есть один минус. Возможно там не все такие продавцы как попался нам, заказывали кухню кстати не дешёвую. Девушка которая работала с нами по проекту либо не хотела работать, либо не может. Все приходилось вытягивать из неё, посоветовать ни чего нормально не может, а если советует то в конечном итоге вышло не то что хотели. Заказывали одну рабочую панель прислали другую, плинтус между столешницей и рабочей панелью вообще не включила в заказ, вытяжку которую она сказала что в подарок оказалась платная, про сборку которая бесплатно я узнал прочитав на стене о которой продавец даже и не знал. Бонусную карту не предложили, опять же про неё я узнал у других покупателей случайно. Вытяжка оказалась без фильтров, которые надо покупать отдельно, но это я узнал опять же от сборщика, который спросил, а где фильтры. Правда есть и плюсы доставщики молодцы позвонили, сказали во сколько привезут и привезли чётко во время. Сборщик молодец работал один все собрал отлично огромное ему спасибо. Вот и теперь не знаю хотел купить кровать ещё в хоффе но есть какие то сомнения стоит ли, а то опять одни растройства будут.
4
1
7 Haziran 2024
Понравился богатый выбор товаров для дома. Всегов всё есть
1
13 Eylül 2021
Все мне нравится в хофф и ассортимент и качество, только если бы не одно большое НО. В магазине покупала мебель: кровать, диван и кухонный гарнитур. И все бы хорошо и качество и сборка, только вот из всех этих товаров ни один не приехал вовремя. Во первых потому что никто не следит за поставкой. Пока мы, спустя месяц заказа, не приехали узнать когда же мы получим свою мебель, никто из персонала даже не попытался ускорить процесс. Только после нашего запроса и вопроса про неустойку они зашевелились. А про доставку это отдельный момент, сроки не соблюдаются совсем. У них вечные проблемы, то машина сломалась, то лифт. Никто предупреждать вас не будет, можно продать весь день. У нас были все три доставки на первую половину дня, в итоге все доставили к 21.00. Их не волнует сколько вы будете ждать, у них свои проблемы. Отдельно хочу сказать про сбощиков, здесь ребята молодцы. Собрали все качественно и вовремя, спасибо им за работу.
5
1
25 Temmuz 2023
Шарашкина контора!!! Других слов нет! Заказали доставку дивана на 24.07,все оплатила.24.07 беру выходной,доставка же в теч дня...пол дня тишина...звоню им сама-оринтировали по времени с 21-22, думаю, ок, буду ждать. В итоге никакого звонка не поступило, после 22 часов водитель стал сбрасывать звонки... Детский сад.... 25.07 звоню на гл, там никакой инф нет, теперь доставка в течение 3х дней.... Просто нет слов...
4
20 Haziran 2023
Всё хорошо. Есть мелкие нюансы, но не критично. Всё таки хотелось более качественную мебель за такие цены, можно найти дешевле
3
1
16 Aralık 2023
Ужасгый скрвис
Девушка с сервисного центра не комунекабельна совсем, потеряли заказ, проьлемы с поиском этого заказа, сборку вовремя организовать не мугут, остались самые ужасные впечатлении прошу принять во внимание
1