Купил в 2021 новый santa fe. По мере пользования начал трескаться и облезать капот. При обращении к диллеру 5 часов делали диагностику, чтобы сказать, сама машина без повреждений, а капот пострадал в результате ДТП или третьих лиц. Документов об отказе в гарантии выдано не было. По характеру повреждение видно, что это БРАК. В устной беседе было сказано: возможно брак. Пишите обращение. Написал 3 обращения через сайт ( вопрос _ответ). Дали один устный ответ. ПРОДАЮТ БРАКОВАННЫЕ, НЕКАЧЕСТВЕННЫЕ АВТОМОБИЛИ. 👎
4
Kurumun yanıtını göster
к. сергей
20. seviye şehir uzmanı
20 Eylül 2024
Цены с потолка, сначала в три раза дороже,потом торгуются) больше ни ногой
Сдавал автомобиль на ремонт по каско, сдал в воскресенье днем, сегодня среда до сих пор не готово, а всего-то надо царапины на бампере исправить. Подвели меня по всем фронтам.
Хочу поблагодарить Команду Рольф Алтуфьево, за хорошее обслуживание при покупке первого автомобиля. Ехали в салон через весь город и ни разу не пожалели, что приобрели авто именно у данного дилера. Особая благодарность менеджеру Редькину Артему за коммуникабельность и терпение на всех этапах покупки. Отдельное спасибо управляющему салона Алексею. Успехов вам и процветания !
Хочу особенно отметить высокий профессионализм менеджера компании Молоткова Михаила. Его компетенция и поддержка помогли мне как на этапе выбора автомобиля, так и при оформлении покупки.
Хочу поблагодарить салон РОЛЬФ и его коллектив за помощь при выборе и покупке автомобиля. ОТДЕЛЬНО хочу выделить Жерихова Олега который сопровождал меня в покупке авто. Всегда звонил и держал в курсе любых изменений или новостей! так же сказать спасибо Кредитному отделу который все объяснил рассказал как лучше сделать и помогли выбрать лучшее условия кредита. Я очень доволен коллективом и автосалоном в целом!
3
2
Kurumun yanıtını göster
А
Анастасия
9. seviye şehir uzmanı
8 Aralık 2023
Позитивные и внимательные сотрудники, провела при продаже и покупке авто 3 часа, думала будет дольше. Время пролетело быстро.
Была с мужем в данном центре. Отношение к клиентам - теплое. Скалько бы я не задавала вопросов и просила пересчитать условия кредита при разных исходных данных, каждый раз без тени раздражения ребята это делали. Я не старалась проверить их выдержку))))
Спасибо за терпение!
Удачных продаж!
Воспользовался программой trade in. Обменял свой старый солярис на новый. Сделка прошла чисто и быстро. Все обязанности по диагностики и продажи салон взял на себя. Сервис отличный, если бы сам все оформлял ушло много времени.
Буквально на днях приобрели автомобиль в этом салоне. И надо было обратиться сюда сразу, но я два дня общалась через "личного помощника" в одном приложении и толку ноль. А потом на сйте увидела авто нужной комплектации и цвета с реальной ценой. Позвонила. Со мной общался менеджер Леонид. Ответил на все вопросы, подтвердил, что машина в наличии. Рассказал о доп оборудовании, о скидках, пригласил приехать. Вечером этого же дня, через WhatsApp и e-mail уже составили предварительный договор купли-продажи и внесли минимальную сумму для брони. Леонид не поленился, пошёл к авто, снял мне его на видео, с указание VIN, чтобы не было сомнений по наличию. Это очень было здорово и приятно. Так же Леонид предварительно рассчитал несколько вариантов покупки, чтобы для себя приняли решение. Через 2 дня приехали на своём авто, а уехали на новом! По времени у ложились точно так, как озвучил Леонид. По поводу навязывание кредитов и страховок. Решение за вами в любом случае. Просто послушайте менеджеров! Нам расписали варианты покупок, цены, страховки. Если дружите с калькулятором и здравым смыслом, то поймёте что к чему. Да, если берете машину в кредит, то не салон, а банк потребует купить доп страховку. Салону от этого ни тепло, ни холодно, это условие банка. Но вот салон может сделать вместо убогой и дорогой страховки жизни заёмщика, что-то более востребованное! Есть определённое предубеждение, которое застилает здравый смысл. Послушайте внимательно менеджеров и принимайте решение. Цены на машины у всех ДЦ по сути одни, предложения тоже. Но наличие авто, работа менеджеров отличается. В этом ДЦ Леонид не продавал нам машину, а ПОМОГАЛ купить. Это существенное отличие "продать" или "помочь купить". За это спасибо и твёрдая 5!
По оценке старого авто. Первый опыт трейд-ин был печальный, но тут никто не пытался занизить стоимость, предложили очень адекватную цену. Спасибо Павлу!
Спасибо Наталье (менеджер отдела страхования) за подробные ответы, за помощь в подборе страховок.
Всех благ!
4
1
Kurumun yanıtını göster
K
khm
9. seviye şehir uzmanı
13 Ocak 2023
На 99% уверенность в том, что некоторые продавцы (не буду уточнять данные продавцов) состоят в сговоре с другими сотрудниками банков. Никогда не соглашайтесь на автокредит от Росбанк авто и вообще не связываетесь с этим банком. Окажетесь в яме, вам еще и гроб они туда закинут. Попали в огромной дыре, мягко говоря. Нагло недоговаривали условия договора, мол сделали какую-то скидку в размере почти миллион рублей, в итоге за машину у нас переплата получилась больше миллиона.
Отличный салон ,обслуживание на высшем уровне ,цена =качество !!!)))
В дальнейшем буду обслуживаться только в этом салоне и советовать всем свои друзьям👍🏼
Отдельное Спасибо хочу выразить Андросову Павлу,лучший специалист своего дела!!!Всем рекомендую👍🏼👍🏼👍🏼
В "РОЛЬФ"филиал "Алтуьево" покупаю второй автомобиль, на первом ездила семь лет. Автомобиль проходил все ТО в этом салоне. Обслуживающий персонал всегда вежлив и знает как угодить клиенту. Второй автомобиль подобрали в соответствии с моими пожеланиями. Спасибо продавцу-консультанту Власюк Артёму и всем сотрудникам филиала за внимание к своим клиентам.
Замечательный центр, замечательные люди,всё быстро,четко,без лишней воды. Спасибо м творческих успехов, особенно Алёне Доброхотовой,Анне из отдела кредитования, Дмитрию ,специалисту Банка РосГосстрах
Хочу выразить благодарностью коллективу салона!
Александр Тарасюк принял наш старый автомобиль, осмотр прошел быстро, документы подготовил, предупредил, что лучше самим снять машину с регистрации, чтоб избежать мошенничества, спасибо!
Новый автомобиль нам помог подобрать Александр Лебедев. Профессионально подошел к подбору.
Я сама работаю в сфере продаж, и могу сказать что Александр отлично справляется со своей работой.
Спасибо за терпение, и за ответы на все мои вопросы (а их было очень много).
Выявил все мои потребности, рассказал все по машине, предложил все дополнительные опции, а главное объяснил в чем их плюсы, быстро подготовил документы! Спасибо!
Нам потребовался кредит, и за его подбор отдельное спасибо Цыганок Наталье! Быстро поняла что именно мы хотим и что нам можно предложить. Лишнего ничего не предлагала, что радует. Профессионально все объяснила, рассчитала, подготовила документы, удобно, что мы тут же и застраховались! Все прошло четко, как я люблю. Рада что мы с мужем выбрали этот салон.
Спасибо, что подобрали именно то что мы хотели!
Искал дилера с приемлемой ценой на ТО -1, обзвонил ближайшие дилерские станции, самая выгодная цена была в Рольф Хендэ Алтуфьево. Приехал, все сделали за 2 часа, расходники куплены у дилера. Мастер- приёмщмк Павел Андросов все рассказал по работам, рекомендовал замену щёток сиеклоочистителя. Буду обращаться и дальше, рекомендую к сотрудничеству.
Плохо. Сдавал в ремонт машину, в кузовной. Сделали плохо. Машину отдали грязную со следами шпаклёвки и скотча по корпусу. Пришлось чистить отдельно.
Сильно испортилось качество. Не рекомендую.
Отличная атмосфера. Все вежливые, удобный зал. Продавала там свой автомобиль - предложили самые выгодные условия и пошли на встречу во многих вопросах.
2
3
Kurumun yanıtını göster
В
Владимир П.
10. seviye şehir uzmanı
25 Ağustos 2021
Процесс приобретения нового автомобиля, чаще всего напоминающий карточную игру с блефующим шулером или как минимум в наперстки, в данном автосалоне стал приятным, быстрым и максимально комфортным. Особенно порадовала предельная отзывчивость и внимательность сотрудников, в первую очередь менеджера Филипповой Марины и ее коллег из других отделов, от трейд-ин и до кредитного. На всех уровнях сотрудники шли навстречу клиенту в ущерб своему уже нерабочему времени, что говорит о столь редком в наше время внимании к клиенту с учетом специфики его рабочего и свободного времени. Максимальная информационная прозрачность и поддержка на всех уровнях.
Тот случай, когда на вопрос, где лучше приобрести новый автомобиль, не задумавшись и с уверенностью ответишь, назвав адрес и имя менеджера - Hyundai РОЛЬФ Алтуфьево - Филиппова Марина.
Огромная благодарность всей команде!
Браво!
Однако, как показал опыт посещения этого салона через полгода после первой удачной покупки, успех предприятия зависит от менеджера. К сожалению, Филиппова Марина больше не работает в данном салоне. А менеджер Калганов Влад с самого начала показал пример крайнего непрофессионализма. Встретил, разговаривая по телефону, рассеянно и неуверенно отвечал на казалось бы простейшие для менеджера по продажам вопросы, постоянно с взволнованным видом бегал к руководителю для согласования деталей и видимо за советами, причем в определенный момент продолжительность ожидания результатов этих «уточнений» начала откровенно утомлять. В процессе обсуждения условий трейд-ин и уже на финальной стадии переговорного процесса, а именно обсуждения дополнительного оборудования, оказалось, что, со слов (с очаровательным выражением «не очень красиво») руководителя отдела продаж, автомобиль уже продан... Сам же «персональный» менеджер не то чтобы принес личные извинения, а даже не нашел в себе силы взглянуть в глаза.
Так что при выборе дилерского центра для покупки нового автомобиля, остановившись на выборе компании Рольф, надо быть готовым к тому, что рассматриваемый к приобретению автомобиль может быть уже продан.
Любопытный пример работы с клиентами.
Покупал машину по трейд- ину,я остался доволен обслуживанием и покупкой,но не без подводных камней.храните бдительность -сервисмены пытаются развести на каждой закорючке.оговорили цену покупки и не сворачивайте,а лучше старайтесь уменьшать их цену,тогда точно купите за хорошую цену Ваше авто.Удачи
Ну, не самый большой, но вполне себе автосалон. Удобная парковка, есть и новые и машины с пробегом. Вежливо на грани приставучести. Хотя, вот, малярка оставляет вопросы к уровню сервиса.
-"Ваще реактивные ребята!".
Такие мастера по приему и ремонту сделают честь любому дилеру!
Быстрый осмотр, быстрый и самое главное качественный ремонт.
Не знаю какие продавцы, но ремонт у данного дилера выше всяких похвал!
Хочу поблагодарить сотрудников ДЦ, кто помогал мне в решении вопросов продажи старого и покупки нового авто. Вот имена этих профессионалов: Павел Сарычев, Елена Бондаревская, Наталья Бокова, Светлана Ермилова. Но отдельно выделю моего персонального менеджера Бориса Никитина за участие, отзывчивость, терпение и поддержку (которые он проявляет и после сделки, любезно отвечая на возникающие у меня вопросы). Именно благодаря ему «рында счастливого обладателя авто» таки прозвучала в очередной раз (традиция у них такая: покупаешь машинку – звонишь в колокольчик).
Не буду перечислять неизбежно возникающие во время сделки вопросы, которые ставили меня перед тем или иным выбором. Достаточно сказать, что ВСЕ они были решены в мою (клиента) пользу и без каких-либо временных и эмоциональных затрат. А это, согласитесь, многого стоит.
Не обделю словами благодарности и руководство ДЦ за поддержание высокого уровня профессионализма своих сотрудников. Надеюсь, что и их поощрение зависит исключительно от их способностей и стремлений, а не от наличия и количества положительных отзывов клиентов (в отличие от многих конкурентных ДЦ).
Есть предложение, которое улучшит оценку вашего «внутреннего убранства»: необходимо обеспечить сотрудника банка каким-либо мебельным аксессуаром (тумбой или пр.) под сейф, поскольку сейчас работнику приходится доставать документы буквально «с пола», и это на глазах клиентов – согласитесь, смотрится не презентабельно. Да вы бы сами попробовали – не удобно же так пользоваться! Это, пожалуй, единственный «минус», попавшийся на глаза.
Еще раз благодарю Вас, Борис! Удачи Вам и процветания!
4
Kurumun yanıtını göster
İ
İsimsiz yorum
28 Kasım 2021
Позвонили из автосалон Рольф Алтуфьево, предложили по акции поменять масло с фильтром. С работой и всеми материалами обошлось в 1500 руб. Масло залили Лукойл, за такие деньги можно попробовать и его. Весной залью новое. Сотрудники автосалона вежливые. По акции можно приезжать и обслуживаться. В другое время ценник конский.
Рольф Hyundai наверное лучший дилер в Москве. Сервис на высшем уровне. Работают профессионалы. Чего не могу сказать про Рольф Skoda на Алтушке: в 2015 году загонял перед покупкой б.у. Skoda Superb. Сервисмены сказали: аппарат достойный. НО оказалась что была не исправна АКПП. В итоге дополнительные расходы более 100 т.р.!
Вежливые менеджеры. Все грамотно и понятно объясняют. Покупка не каждодневная- поэтому вдвойне приятно оказанное внимание и уделённое время.
1
Kurumun yanıtını göster
A Х
13. seviye şehir uzmanı
14 Ağustos 2022
Всё ТО прохожу здесь с надеждой, что уж "старый конь борозды не испортит".Но! Сегодня утром сел за руль, а машина не заводится. Только по вот на ТО был?! Всё прохожу по книжке, масло так уж вообще меняю исправно. Клеммы аккумулятора окислены от мытья моторного отсека! Оказалось...А вот про смазку что-то никто и не подумал на обслуживании. Лили дрянь под капот, водой или чем там! Вопрос остался... Я сдаю автомобиль на ТО, когда по чек-листу есть ряд мер, необходимых для обслуживания.... Зачем этот лист? зачем такое ТО, когда не выполняют элементарных мероприятий. Я сел за руль, спешил по времени, у меня есть срочные дела. Автомобиль не завёлся по чьей-то халатности и разгильдяйству. Ребят, я помню Рольф 10 лет назад. Во что вы превратились? Я начал искать альтернативу тем, кому доверял!
2
Kurumun yanıtını göster
İ
İsimsiz yorum
25 Mayıs 2021
Купили huyndai solaris. Огромное спасибо менеджеру Трубникову Алексею! Сделал самое выгодное предложение! Всё взаимодействие проходило очень позитивно! Спасибо! Советую 👍
Проходим ТО уже второй раз!
Персонал предупредительный, аж машину откатили для проезда моего инвалидного кресла в зону ожидания.
Время ожидания в пределах обещанного!
Товары не интересовали!
Довольны!
Приедем ещё!
Мне нравиться это автосалон была несколько раз на продолжение длительного времени . Персонал приветливый, я даже удивилась что машину сделали по гарантии через 3,5 года при чем без особых проблем цена ремонта 75.000тыс . Вообщем считаю это приличным Авто салонам