Деловые линии крупная компания, но последнее время одни минусы в доставке и обслуживании . На все и за все хотят получать оплату, выдумывают различные услуги, вообщем не рекомендую
Полностью неадекватная транспортная компания. Отправили заказ 35629771, должны были доставить 07.06.23. Уже 16.06.23 и груза до сих пор нет. Звоним я и отправитель каждый день, обещают перезвонить через два часа, но не перезванивают сами даже на следующий день. Сказать ничего не могут кроме того что на складе груз числится что есть, но его не доставляют. Один раз приехала машина и из 3 мест привезла один, хотя у водителя было указано что все три места загружено. Я отказался принимать заказ. И всё продолжилось - мы звоним, они кормят завтраками, но воз и ныне там.
Очень разочаровали, ужасно. Проехал весь город что бы получить груз, а они не отгружают по доверенности подписанной электронной подписью, только живую нужно. У нас 21 век, а не каменный. А с живой печатью доверенность прийдёт только через 3 дня и у меня платное хранение, вообще замечательно(((
Наиболее быстрая из всех ТК приёмка, адекватное отношение, быстрое решение возникающих проблем, отличное информационное сопровождение, ежедневная работа, причём на Покрышкина до самого позднего часа. Из минусов - стоимость перевозки выше остальных в своём классе, но и скорость доставки значительно быстрее.
Удобный и быстрые перевозки, плюсов очень много, но есть один минус, в случае повреждения груза предъявить тк очень сложно, нужно чуть ли не полный цикл производства товара с упаковкой и распаковкой полной на видео, в иных случаях "виноват поставщик", хотя упаковка может быть явно повреждена при транспортировке
Воруют грузы, пропала вторая МКПП, первая 28.10.2021
0253025225
Полное отсутствие
До сих пор нет выплаты ни решения, постоянно требуют какие то сомнительные документы, все ради того чтобы потянуть время и не платить деньги в размере 15тыс даже если выплатят эту сумму то на нее я уже не куплю так та мкпп сейчас стоит минимум 25тыс и при этом надо еще найти за такую сумму.
18.03.2023
0086042989
Полное отсутствие
та же проблема, думаю переходить на другую ТК
Судится с ними нет ни времени не сил, в претензионном отделе сказали: что страховая не выплачивает за груз старше 5 лет!
Получается деньги за страховку берут, чистой воды мошенничество.
Отвратительная работа и отношение! Сейчас 22 января 2023года - мой груз не могут доставить до маркетплейса с 28 декабря 2022года. ГРУЗ ВАЛЯЕТСЯ НА ТЕРМИНАЛЕ УЖЕ ПОЧТИ МЕСЯЦ, И ЕГО НИКАК НЕ МОГУТ ОТГРУЗИТЬ. Назначают дату отгрузки, затем в конце дня отчитываться на сайте о том, что груз доставлен, менеджер на горяч линии тоже подтверждает, что груз доставлен.. Затем проходит 4 дня и менеджер "приносит извинения" и сообщает, что груз доставлен не был. И ТАК 4 РАЗА ПОДРЯД ПО ДОСТАВКЕ ОДНОГО И ТОГО ЖЕ ГРУЗА уже месяц!
В конце назначенного дня отгрузки звоню водителю и он подтверждает, что груз по какой-то причине не отгружали. На след день звоню на горяч линию - там даже статус не поменяли, груз по прежнему у них считается, что доставлен. Обращаться на горяч линию БЕСПОЛЕЗНО, там только обращения могут составлять. Ни с логистами, ни с со складом они связать не могут (не положено у них), могут только составлять бесполезные обращения. ЦИКЛ ЗАМКНУЛСЯ: 1)назначают дату отгрузки 2) отчитываться об исполнении 3) через 3-5 дней обнаруживают ошибку, приносят извинения 4) назначают новую дату отгрузки. Затем все сначала.
СТРАХОВКА бесполезная! Не смотря на то, что все возможные сроки уже просрочены, по составленный претензии сообщают, что мой вид доставки не предполагает компенсацию, хотя в генеральному соглашении об этом прямо написано.
ПОСЛЕДНЕЕ СОСТАВЛЕННОЕ ОБРАЩЕНИЕ: 00140023362
Отвратительное обслуживание! Груз приехал в Краснодар 15.08., позвонили что привезут только 19.08, в итоге привезли 28.08 с разбитым монитором от компа, факт порчи имущества ими не признали, поскольку выявлено было после приёмки, но как в газели увидеть порчу экрана, которую видно только при включении в сеть не объяснили. Дел с этой конторой больше не имею и вам не советую.
Всегда отправляла груз в Иркутскую область, а тут приемщики не хотели принимать груз . Причина, в Иркутск машина не едет . Я была в шоке от ответа. Позвонила на горячую линию с жалобой , так сразу прибежал начальник и сам принял , но от оскорбление уши вяли .
Работаем с Деловыми много лет, на порядок отличались от прошлых транспортных компаний в лучшую сторону, но в последний месяц это прям кошмар. Постоянно теряются грузы, причем не только у нас, наши партнеры жалуются на эту же проблему.
Транспортную компанию выбирала по отзывам и не ошиблась, выбрав "Деловые линии". Груз доставили очень быстро и в сохранности. Осталась очень довольна сервисом обслуживания. Приехали, забрали с адреса, точно в указанный срок доставили. Никаких хлопот. Цена адекватная. Рекомендую.
Разочарован организацией. Решил воспользоваться услугой по отправке товара на Вайлдбериз, оформил заказ с забором груза с адреса. Утром в день предполагаемого приезда водителя, мне пришло смс о том, что в течении дня раз у меня заберут, я связался с водителем отговорил, что он за час меня наберет как будет выезжать ко мне. Однако, так в итоге ко мне никто не приехал. Водитель попросту не брал трубку, а потом просто стал скидывать звонки. Написал в службу поддержки, обратился в Вотсап, но все без результатно, никто мне так и не ответил. Не ожидал такого от такой солидной компании. Однозначно не рекомендую!!!
На этапе забора груза работа отвратительная. Забор груза оформлен на среду- ни водителя, ни смс, ни звонка. Дозваниваюсь в четверг-заявка отменена, у водителя были проблемы по другому адресу, заявку просто отменили. Почему не сообщили? Конечно, не смогли дозвониться! И смс тоже, видимо, не посчитали нужным. На четверг уже не успевают найти машину. Теперь обещают забор на пятницу. Почему я должна держать это в голове и контролировать?! А что будет дальше с доставкой, пока не знаю. Не рекомендую эту компанию как надёжного партнера.
Даже одну звезду поставить рука не поднималась! Отправила груз, заказала обернуть его пузырьковой пленкой, чего не сделали. Груз, а именно мебель, пришла побитая. Составили претензию, отправили в страховую компанию. Пришел ответ, что оплату не произведут по возмещению, т.к. мебели более 5 лет (отправила старинную мебель в отличном состоянии!). Сама компания Деловые линии тоже отказали в возмещении ущерба, вернули две тысячи за неупакованную пленку и на этом все!!! Вопрос- зачем тогда платить за страховку груза, если можно его хоть полностью разбить и никто не несет ответственности! Ведь не все грузы отравляются только до 5 лет своей жизни! Десять раз подумать надо, отправлять ли такой компанией или нет!!!
Быстрое оформление в офисе. Но получение хромает. Ожидание персонала на выдаче 15 минут. Впереди был один человек. А когда подошла моя очередь, то появился человек с телефоном и сказал , что у него экспресс и он заплатил. И я платил. И еще ожидание 15 минут. Грузчики разгружают, загружают кого-то, а ты стоишь как тополь на плющихе. Очень невнимательный подход к клиенту. Пользуюсь Деловыми только если отправитель с другими ТК не сотрудничает. Обычно это москвичи по договору только с Деловыми работают.
1
Kurumun yanıtını göster
КВЕСТФЕРМА ЛЕО 💚
12. seviye şehir uzmanı
19 Mart 2024
Всё на уровне Бог 👍🤩. Персонал 5+➕🥰, девчёнки общительные доброжелательные 🔥. Склад рядом, все помогли, разгузили, дали монтеровку. Будем работать и дальше
все хорошее когда-то заканчивается, так и случилось с недоделовыми линиями в 22 году, раньше проблем никогда не было, была довольна, как слон, своевременная доставка, доступная цена, все в сохранности.
а сейчас цена выросла просто до каких-то запредельных высот, страховку не отменяют, якобы она уже оформлена (шта?), ребята, вы навязываете страховку, сами говорите, что ее можно отменить в течение 3х дней, а потом оказывается, что нельзя, выписываете в счёт доставку до адреса, хотя я ее не оформляла, приписываете лишние килограммы, груз едет в одной(!) паллете, а вы пишете 3 места.
знаете, мое спокойствие стоит дороже, зачем мне лишние разборки? ухожу к вашим конкурентам, пусть доставка будет дольше, но зато мои нервы в порядке!
желаю вам такого же отношения клиентов, как вы относитесь к своим. пис
Компания с уже большой историей и давно сформировавшейся репутацией , думаю, не требует отдельных комментариев. Заезд/выезд удобные. Оформление быстрое.
Просто отвратительнейшая компания! 6 дней подряд назначали доставку до дома и постоянно какие то необъяснимые вещи у них там происходили. И каждый раз все операторы говорили разную информацию. Даже если звоню через пару минут после предыдущего звонка. Юлия Черенкова, Ямаева Луиза и другие представители данной организации. Оставили абсолютно негативные впечатления! не рекомендую данную организацию. При просьбе связать меня с выше стоящим представителем полный отказ! К слову сказать нас до сих пор кормят завтраками и посылка наша так ине дошла до нас!
8
2
Kurumun yanıtını göster
İ
İsimsiz yorum
29 Temmuz 2024
Очень плохой терминал.
Не привезли грузополучателю груз. Сказали что трубку не берет.
А сами не звонили даже. Выставили нам прогон машины- когда водитель даже не приезжал на выгрузку.
Приехал вчера в 19:28, взял электронную очередь на отправление прождал до 19:54 и мне тут говорят , что груз сначало нужно сдать, а потом к ним подходить. Вот это сервис подумал я. Я кстате ниразу не отправлял грузы транспортной компанией. Побежал сдавать, прождал там ещё
Очень удобный терминал, только по понедельникам очень много народа, если груз приходит в выходные, лучше в воскресенье забрать(график работы удобный), за полчаса справитесь, а в понедельник придется в очереди стоять)
Срочно нужно было отправить документы. Обзвонила несколько транспортных компаний. И по срокам мне подошли только Деловые линии. Сотрудники вежливы. Цена приемлемая. Свои обязательства Деловые линии выполнили, очень им благодарна. Доставка по адресу получателя, также сэкономила для нас время.
Довольно неплохая ТК. Проблема была с ним только одна, когда отправили груз самолётом, курьер дольше делал доставку по городу чем самолётом везли из Москвы!!!
Доставили груз раньше запланированного срока! Упаковали конечно на стопятьсот тысяч с запасом прочности! Обстановка и уют в пункте выдачи на высоте! Молодцы!
Гарaнтируют надежную доставку по всей России. Сразу доверял им перевозку во все инструменты, теперь еще и озон подключил. За пол года ни одной проблемы. Наоборот, сотрудники все подсказывают и помогают, со мнoй на связи 24/7.
Люблю эту транспортную компанию! Треки отслеживаются, операторы профессиональны. Доставка всегда в срок и мое любимое Адекватный интервал доставки(2-3 часа), а не "вот это вот все"-ждите от рассвета до забора!
Ужасное отношение компании к заказчикам, переносят доставку на когда им вздумается без всякого заранее уведомления , только по истечению срока пришло уведомление о переносе даты. Почему то это компания думает что из сидят и неделями ждут. А еще мне предложили привести , но чтоб я сама 59 кг выгружала, просто треш!
В очереди на выдачу простояли очень долго, работников много, но никто не работает, как получить по номеру телефона вообще неизвестно , никто не знает , отвратительное обслуживание !!!!
Для меня эта компания всегда была ТОП в перевозках, но после случая, который был в августе, буду стараться избегать ее услуг максимально
В августе компания потеряла часть груза, мужчина, который осуществлял доставку груза до места, отказался составлять акт (сказал, что это не в его компетенции) и предложил сразу же позвонить на горячую линию и оставить заявку на поиск груза
По итогу через месяц груз не нашли, а страховая отказала в выплате из-за отсутствия акта. Деловые линии сказали, что они не при чем
Месяц я писала жалобы, претензии, но безрезультатно
Не попадайтесь как я и всегда требуйте составлять любые документы на месте, а также снимайте видео или записывайте разговоры
Потеряли часть груза. Регистрируют одно обращение за другим, ставят "наивысший приоритет" передают информацию менеджерам, но ничего не меняется. Срок поиска груза 30 дней, ребята, через 30 дней он будет уже не нужен, вы на это рассчитываете? Накладная 38663890.
Ужасно доставляют груз по г. Краснодару, часто очень груз приезжает на терминал и потом там еще лежит несколько дней пока его доставят, постоянно разные отговорки (найти груз на складе не могут, у них машин не хватает, забыли загрузить и т.д.) доставка по городу часто занимает у них 3-4 дня.
сотрудники отделения умнички. Всё быстро и по делу. Доставка всегда быстрая, быстрее , чем в калькуляторе на сайте указывается . Доходит всегда всё целое, если отправитель надёжно упаковал. Хотелось бы, чтобы тарифы были пониже . Пока ежедневно пользуюсь услугами почты России и иногда только, в крайних случаях, деловыми линиями
Худшая из транспортных компаний! Вымогатели, стоимость доставки троекратно увеличивают без какого-либо согласования. Смысла звонить и писать им нет, обратной связи никакой от вымышленного «менеджера», нужно обращаться сразу в роспотребнадзор.
Заказал посылку из Москвы в Краснодар 15.11.22 сегодня 28.12.22. Посылку до сих пор не получал. Когда звонишь по номеру телефона, натыкаешься на операторов которые сначала каждый раз выясняют одно и то же, так как натыкаешься каждый раз на разного оператора, потом переключают еще между собой и ты объясняешь ситуацию заново.... В итоге отвечают заготовленными скриптами не говоря ничего внятного и никак не проясняя ситуацию... Правды добиться не возможно. Больше связаться не с кем вышестоящим не возможно. Несколько раз оставлял заявку, чтоб мне перезвонил менеджер. в итоге не одного звонка за всё время.Отвратительное отношение к клиентам. сервис нулевой. КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННОГО ПЕРЕВОЗЧИКА