M Video
482 yorum
31 Temmuz
К самому магазину никаких претензий нет, наоборот характеризую работников только с положительной стороны.
Но курьер-доставщик, который привез мой заказ в г. Клин Московской области 31.07.2024 на автомашине Газель О388ТА46 - толстый, лысый, грубый - просто неадекватный, явно с психическими отклонениями. По приезду грузчик завез товар в дом, пояснив, что расчет необходимо сделать с водителем.
Водитель, увидев сумму за заказ не под рассчет, а со сдачей, просто обезумел от злости, начал в прямом смысле визжать и хамить, поясняя, что клиент обязан ему платить за заказ только без сдачи. Без сдачи у нас не было. Терминала для оплаты товара картой у курьера-водителя почему-то не оказалось... Полученные деньги водитель выбросил в окно своей машины на улицу, что снято на фото и видео. После рекомендации изучить закон о защите прав потребителей и вопросах о причинах отсутствия терминала для бесконтактной оплыты товара курьер-водителб выпрыгнул из машины и избил моего мужа, обзывался на меня, при этом визжал на всю деревню в присутствии соседей, выражался грубой нецензурной бранью, угрожал и потребовал отдать товар ему обратно, поясняя, что это его товар, он его выкупил - что является явной ложью.
Увидев, что я звоню в техподдержку МВидео, водитель быстро "переобулся", сменил тон и стал снимать всех присутствующих на телефон, пытаясь скомпрометировать, при этом нагло врал о произошедшем для своей записи - отчитаться перед своим руководством то надо как-то. После чего он выключил съёмку и продолжил визжать, чтобы ему отдали обратно товар, угрожал всячески.
Восприняв угрозы курьера реально, не желая продолжения устроенного им скандала, мы вернули товар обратно, решив просто перезаказать его. В буквальном смысле закинув товар в кузов Газели (уверена, что после таких бросков товар поврежден), водитель дал по газам и быстро покинул место доставки.
По данному факту направлено дополнительное обращение в МВидео с просьбой отменить заказ, так как статус товара был в приложении - доставлен, не оплачен. Отвратительное качество доставки! Надеемся на принятие действенных мер к неадеквату.
4
24 Temmuz
06.07.2024 была приобретена кофемашина в магазине МВидео, товар был с витрины, мы попросили проверить, сотрудники сказали что тут это неудобно делать, проверьте лучше дома, тут неудобно так как воду нужно и кофе, а дома удобнее, а если вдруг что то не так то у вас есть 14 дней на возврат. Дома мы ее проверили и она оказалась неисправна, утром следующего дня как только магазин открылся мы привезли ее обратно, сотрудники магазина посмотрели, проверили ее вместе с нами, сказали действительно неисправность и отправили машину в сервисный центр вместо того что бы просто вернуть деньги (так как я имею право на возврат товара в течении 14 дней), сказали что 10 дней сервис будет проверять и если даст добро то мы вам ее заменим. Через 10 дней пришли в магазин, там оказалось что не 10 дней нужно ждать а 21 (но скорее всего быстрее, как сказали сотрудники магазина), в итоге вчера пришел в магазин, сотрудник при мне позвонила в сервис и ей сказали что еще даже не начинали смотреть. То есть получается что я отдал свои деньги, не получил товар а магазин пользуется моими деньгами просто так, я же не кредитор что бы суды давать.
7
22 Ekim
Добрый день.
Раньше считал компанию достойной на рынке,но теперь ее репутация в моих глазах упала ниже плинтуса.
09.10 обратился на горячую линию для консультации по товару.
При общении с оператором,получил подтверждение,что необходимые мне функции в товаре присутствуют.
При распаковке товара,было обнаружено,что по факту одной из функций нет.
Составил обращение 12.10 срок рассмотрения до 19.10
16.10 мне позвонил сотрудник,уточнил обращался ли я по данному вопросу к производителю и исчез.
19.10 никто со мной не связался,я написал обращение в Роспотребнадзор.
И сегодня 22.10 со мной опять связался этот же сотрудник, сказал,что руководитель КЦ прослушал запись и ошибки оператора не нашел и перевел решение вопроса на магазин в моём городе.
У меня нет претензий к магазину.
У меня вопрос к руководству компании и к тому самому руководителю КЦ.
Если вы не нашли ошибку оператора, почему вы решение вопроса скинули на магазин???
Или решать ситуации со сложными клиентами не хватает смелости?!
В общем мое отношение к сети очень изменилось.
Уверен,что мирно решить вопрос не получится,и придется решать вопрос в юридической плоскости.
1
25 Kasım
M-videosundan bir şey satın almanız gerektiği sürece, hepiniz gülümseyecek ve gözlerinizin içine bakacaksınız. Ancak ekipman bozulursa ve garanti kapsamında başvurmanız gerekirse, bu insanlar sizinle tamamen farklı bir tonda konuşacaklar! Onarımlarla 45 gün boyunca sizi donduracaklar, sonra tamir etmenin mümkün olmadığını söyleyecekler. Sonra bir ay boyunca onlara koşacak ve geri ödeme için paranın nerede olduğunu soracaksınız, onlar da her şeye kanunen sahip olduklarını söyleyecekler. Ve eğer tanrı korusun, ortak servis merkezlerine başvurmanız gerekecekse, genel olarak sıkıntıları bekleyin, orada bir eylem alabilmek için rospotrebnadzor'a gitmeniz gerekir ve ancak o zaman onu evden 30 km uzakta, ulaşımın bile gitmediği yerden almaya davet edilirler!
Orijinalini göster · Русский
1
12 Ağustos
Решили мы вчера завести в хозяйстве вакууматор. Муж изучил модели, выбрали RED solution VSM030, оформили заказ в М.Видео (2043914013).
В карточка товара было указано, что к покупке прилагается подарок: Умная колонка Sber SberBoom Mini туманный белый.
Ну ок, подарки мы любим.
Приехали забирать заказ в Вегас.
Дева с лицом, на котором написано "Вас много, а я одна", выдала вакууматор.
Напоминаем ей про подарок.
На что она выдает: Вы должны были его положить в корзину.
Я: Нет, не должны.
Дева: Мы же как то должны его забронировать, чтобы отдать с заказом
Мы: Ни на сайте, ни в приложении это не написано.
Дева продолжила куражиться: Колонку надо было добавить в корзину.
Я повышая голос: И как мы должны были об этом догадаться?
Дева вместо того, чтобы зайти на сайт, в приложение, решила прикинуться оскорбленной и начала вращать на меня глазами "Не надо повышать голос"
А не надо врать!
Потом с коллегой что-то там обсудила, переоформили чек и сказали, чтобы мы пошли выбирать цвет колонки. Дальше было веселей. Колонок этих вообще не оказалось в магазине. Записали телефон, выдали бумажку, по которой через несколько дней можно прийти забрать подарок.
На сайте черным по белому написано "Добавится в корзину автоматически вместе с товаром"
2
6 Eylül
Нахожусь в процессе переезда в другую квартиру и специально сделала заказ на холодильник за неделю до доставки, потому что возможность принять есть только в выходные.
Позвонили за 1 день до доставки и сказали, что перенести можно только на понедельник.
Магазин очень подвел - товар первой необходимости и был заранее оплачен.
Почему заказ пришел на склад только за день до его доставки (по словам сотрудника) и почему нельзя было перенести доставку на воскресенье ? С какого склада он будет ехать больше суток?
Раньше М.Видео доставлял заказы вовремя, но, как оказалось, не выстроены процессы или халатность сотрудников очень сильно подвела.
Речь не идёт о качестве товара, а об уровне сервиса.Если вам нужна доставка в определенный день, точно не стоит полагаться на этот магазин.
3
28 Eylül
Хуже качество работы и отношения к клиенту сложно представить. Если видите в любом другом месте похожую цену - однозначно обращайтесь в другую компанию.
Заказал стиральную машинку, заказал установку и вывоз старой. Привезли, распаковали, потом в системе у них изменился статус заказа (сглючила) запаковали и увезли. Поставили доставку через два дня после этого - никто даже не созвонился. Естественно ничего не привезли. В чате написал - сказали дату перенесли ещё на 5 дней вперёд, естественно со мной никак не согласовывая. Ни извинений, ни решения вопроса, ни желания задобрить. Им все равно. Деньги они получили - дальше ваши проблемы получите вы свой заказ или нет.
6
30 Kasım
Çamaşır makinesinin kendisi için soru yok, iyi çalışıyor.
Mvideo'dan böyle bir siparişi ve sonunda bugün bana yapılan ustalardan kurulumu takdir etmek zor! Arabanın maliyeti 19.000 ruble, ek 1500'de teslimat siparişi, ek 3990'da kurulum siparişi ve sonuç olarak ustalar makinenin temel hortumlarıyla geldiler, banyomdaki drenaja kısa olduklarını öğrendiler ve 8998 ruble tutarında bir miktar sundular (!!!) Uzun hortumların montajı için ya da tesisatçıyı kendiniz arayıp kendiniz daha ucuza koyduğunuzu söylüyorlar, ancak sizin için bir garanti olmayacak, yani mağazadan bir garanti bile almayacağım! Sonuç olarak, arabanın fiyatı hakkında yukarıdan 19.000'e kadar 15.000 ruble ödedim! Mvideo'da bir daha asla hiçbir şey satın almayacağım ve kimseye tavsiye etmeyeceğim!
Orijinalini göster · Русский
1
14 Aralık
Bu inceleme, belirli bir ürünü satın almak için gerçekten önemli olan kişiler içindir. Şimdi size M. Video mağazasını ayrıntılı olarak anlatacağım. Bu mağazada hiçbir şey satın almamalısınız Bu, Rusya Federasyonu'nun büyük gücümüzdeki en kötü mağazadır. Nedenini açıklayacağım. 1. Bu mağazada, kusurlu mallar için asla geri ödeme yapamazsınız, bunu bilmiyordum ama internette bu mağazanın insanları nasıl attığına dair her türlü videoyu görebilirsiniz.(Bunu kendi deneyimlerime göre geç kaldım)2. Bu mağazadaki fiyatlar diğer mağazalardan çok daha yüksek ve fiyatı çarpı işareti olarak gösteriyorlar ve fiyatı indirim veya promosyon gibi gerçek bir değer bırakıyorum. Bu mağazaya güvenmeniz gerekip gerekmediğini kendiniz değerlendirin mi? Ayrıca, çevrimiçi satın alıyorsanız, mağazayı aradığınızdan ve bu ürünün sitede belirtilmediği için bir vitrin örneği olup olmadığını sorduğunuzdan emin olun. Umarım bu yorum, şirketin kurucu ortaklarından biri olan M. Videoyu okuyacak ve mağaza zincirinin yöneticileri ile çalışanlarıyla konuşacak ve alıcıların bu tür yorumlar bıraktığı için onları cezalandıracaktır. Ben bu mağazanın çalışanlarına hiçbir şey söylemiyorum ve sadece yöneticilerin kendilerine söylediklerini yapmıyorlar.
Orijinalini göster · Русский
23 Kasım
Bu satın alma işleminden önce m-video ile daha önce hiç sorun yaşamamıştı. Mutfakta tadilatlar yapılıyordu, mağazaya özel olarak seçilen cihazlarla geldim, danışmanların satıcıları beni ikna etti, başka bir tane seçtik. Siparişi son günün ne zaman alabileceğimi sordum, bana 20 Temmuz'da söylendi (bu, teslim alma için kağıda yazılmıştı) satın alma tarihi 30 Haziran 2024'tü. 20.07 aşırı gününde geliyorum çalışanlar bana yuvarlak gözlerle bakıyor ve konuşuyorlar ve siparişiniz bir yere gidiyor. Yarım saatlik hesaplaşma ve sonuç, bir hafta içinde gelecek, arkadaşlarımdan fırının çıkarılmasına yardım etmelerini istedim, mağazadan yarım saat beklemeden çıkıyorum, onları eve gönderdim. Mağazada, veda ederken, hafta sonu müdürüm bana iş yerinde sizinle nasıl iletişime geçeceklerini söylediler, numarayı kaydettiler ve hepsi bu. 5 gün beklemek çalışma haftam Cuma günü sabrım bitti, yeni mutfağın kurulum ustalarından beni aradıkları ve acele ettiğim için aramaya karar verdim. Uygulama aracılığıyla operatörle birkaç soru ve 8 dakikalık sürüşle bağlantı kurduk, bu yüzden hiçbir şey öğrenmedim. Ardından, başvuruyu Cumartesi günü uygulamada bıraktım, mağazanın kıdemli bir satıcısı benimle iletişime geçti, malların yolda olduğunu açıklamaya başladı ve sorunu çözmek için bir yönetmene ihtiyacım var. Burada dayanamadım, ısrarla bunu daha önce duyduğumu açıkladım. Birkaç dakikalık diyalogdan ve öfkemden sonra beni geri aradılar ve mağazaya gitmeyi teklif ettiler, bir çözüm bulduklarını söylediler. Ben geldim. Aynı malların şehrimizin deposuna geldiği ortaya çıktı, ama benim değil ve bu süre zarfında ekipmanın fiyatı arttığı için sipariş vermeyi reddetmek ve depodan fiyatları merkez ofisle koordine ederek yeniden sipariş vermek için kağıdıma ihtiyaçları vardı, tüm bunlarla birlikte size birkaç kez özür dileyeceğiz. Yarım saat daha mahalleye geliyorum, ama sonunda bana yardım ettiler, ifadeyi mağazadan mı yoksa teslimattan mı almanız daha uygun geldi? Tabii ki teslimat! Bizim pervazımız olduğu için teslimat bizim pahasına olacak. Arkadaşlarımdan tekrar sormam uygun değildi, iki gün sonra mallarım vardı. Teslimatın maliyeti 699 ruble'dir (peki, ödenirse). Sonuç olarak, malları getirdiler, ancak özür dileyen ikramiyeler gelmedi, yani harcanan zamanım ve sinirlerimin 699 ruble olduğu tahmin ediliyordu. İzlenim görkemli kaldı, belki de 14 gün sonra tamam olduğunu düşündüm, ama mucize olmadı, elbette şans için sonuçlar çıkarın, ancak ekipman satın alırken (ve satın alma 50 binden fazlaydı) çok güçlü bir şekilde videoya girmeyi veya başka bir ekipman mağazası seçmeyi düşüneceğim.
Orijinalini göster · Русский
1
19 Kasım
Однозначно не рекомендую, никому и никогда.
В конце мая купили технику, телевизоры, холодильник, стиральную машину. В процессе покупки продавец настоятельно порекомендовал застраховать технику на 2 года. Аргументом было что если вдруг что произойдёт с техникой, звоним производителю на горячую линию, и нам сразу д сразу меняют на новый. Если что за каждую единицу было оплачено почти по 11 т. Через 2 месяца телевизор начал глючит. Звоню на горячую линию, говорю вот так и так, телевизор глючит, в ответ,, заявку оформим, приедем заберём ваш телевизор в сервисный центр . Ремонт может продлится до 45 дней, я говорю , оплатил доп гарантию на 2 года, правила такие мне говорят. Короче сдали телек, привезли , вроде норм. По стиральной машинке уболтали на их подключение, типа установщик приезжают с специальным прибором который сделает так что машинку никогда не будет трести, думаю ладно, а то у нас и правда с машинками были проблемы в этом плане. Приезжают два не знаю как их назвать, типа, с разводным ключом, подкрутили подачу воды, слив затолкали в канализацию, и все. Я их спрашиваю, а как же супер пупер прибор? Ответ! Мы первый раз слышим. Дальше больше. У вас канализация низко выведена, надо на 15 см понять её! Задаю вопрос каким образом? Ответ , надо нарастить кусок канализационой трубы, я говорю ну сделайте( чтоб вы понимали, это труба реально стоит 60 руб) и она просто втыкается в уголок, работа на 1.5 мин) они мне такие 2900!! Я в шоке) говорю им быстро обуви свои вонючее кросы, и чтоб духу вашего не было. Что касаемо холодильника! Холодильник ХАЕР, сам холодильник стоит под уклоном, и греются боковые стенки. Никто об этом естественно не сказал! Вернулся в магазин, задаю вопрос, оказывается никто не знает что холодильник стоит под уклоном, про то что греются стенки, все в один голос говорили, это на одну две недели) прошло 7 месяцев , ничего не поменялось, до сих пор стенки горячие. Никогда и никому не рекомендую связываться с этим магазином. Кстати магазин на Донского Алфавит. Даже если покупаете что-то у них, никогда не берите их установку, реально они даже не знают этих монтажников, по объявлению набирают, и главное чтоб деньги шли, а люди , позляться не много, и забудется. Всем мира и добра.
1
8 Eylül
Добрый день
Купил товар в прошлом 2023 ем году на крупную сумму... Вышел из строя холодильник Hotpoint... В магазине м видео Краснодар Коммунаров 280...приехал туда 7 сентября 2024 года.... Обратился и написал заявление... На стойке информации меня невольно... Как бы невзначай стали предупреждать о том что будет много трудностей при ожидании мастера и тому подобных обстоятельств связанных начиная от сдачи товара.... ожидании мастера... И в общем пройдёт ли ремонт по гарантии... Сказал спасибо и ушёл.... Несмотря на скопившиеся бонусы никогда более не прийду в м видео за товаром.... Удивлён.... Если не сказать поражён... персоналом... Не стыдно ребята....
1
15 Temmuz
25 июня 2024г я сделал заказ номер 2042727009 в приложении «М-Видео», Газовая плита Gefest. В описании к этой плите перечислены функции, в том числе «газ-контроль». Это одна из основных функций служивших критерием выбора. При распаковке, достав инструкцию из духового шкафа я обнаружил что конкретно в этой модификации нет этой функции. Видимо описание сделали общее на все модификации, что категорически не правильно, так как заводит покупателя в заблуждение.
На следующий день я создал обращение на возврат, приложив все необходимые документы и фотографии. Вскоре мне позвонили из г. Челябинск и сказали что заберут плиту, но мне придется ехать в город Челябинск за деньгами, я проживаю в г. Екатеринбург (200км от Челябинска), плита была доставлена на дачу, находится она по середине между Челябинском и Екатеринбургом, я попросил выдать деньги в Екатеринбурге, так как нет желания и лишних денег преодолевать расстояние в 400км прогуливая работу, мне сказали звонить на горячую линию, что я и сделал. Позвонив мне сказали прийти в любой магазин М.Видео и написать письменное заявление, о возврате ДС именно в этом магазине, что я и сделал 30.06.2024. После этого мне снова позвонили из Челябинска, но т.к. я был за рулем не смог ответить и сразу пришло сообщение что мое обращение закрыто. Я позвонил на горячую линию узнать в чем причина, сказали что я не взял трубку и поэтому обращение закрыли (весьма странная политика). Я открыл заново обращение 04.07.2024 и долго ждал ответа, мне позвонила девушка примерно 10 июля и сказала что до конца недели точно вывезут плиту и закрыла повторное обращение. Сегодня 15 июля, по горячей линии ничего вразумительного не сказали, снова ждите звонка. 3 недели стоит плита по середине кухни. Я думаю не позволительно такой крупной сети так вести себя с покупателями, или репутация для вас пустой звук? Пожалуйста примите меры!
5
7 Ekim
Всех читающих приветствую.
Повествую свою историю
Заказала через онлайн игру FC 25, доставили в магазин тот что на 24 км МКАД в Вегас. Приехала, получаю коробку не упакованную в пленку. Каждый год покупаем, не крутим пальцем у виска. Не фиферы мы конечно, фанаты точно.
Игры без пленки к возврату не принимают в нормальных магазинах, так как игру купленную за 10000 р можно заменить на любой диск из Китая. Или как минимум наиграться за 14 дней и вернуть. Служба поддержки ничем не помогла, кроме как рекомендацией сдать его в течении 14 дней. Ну про 14 мы уже обсудили.
Так вот, слава богу далеко не ушла. Покрутила в руках и не нашла не буквы на русском языке, зато нашла огромный порез на обложке диска, как раз от канцелярского ножа. Значит была в пленке? А на пленке наклейка информационная.
Во как? Доверились.
А вот теперь вопрос к вам? Что в этой коробке? Кто счастливый в будущем обладатель этого товара?
Подменили там диск или нет не известно. Нарушена или отсутствует упаковка, дарите сотрудникам. Пусть играют. Даже если он не потянет или не будет русской озвучки или титров не жалко. Я как то не хочу за свои 10 000 это счастье.
3
3 Eylül
18 августа хотела узнать информацию по баллам, так как до этого делала заказ на большой кэшбэк (11000 рублей) и сделать новый заказ себе, в итоге после того как оператор «помогла с решением вопроса» вопрос она по баллам не ответила, а решила помочь в покупке нового оборудования, после чего на следующий день мне заблокировали карту в целях, что я тип предоставила доступ другому лицу и веду предпринимательскую деятельность, то есть сотрудник залез ко мне в личный кабинет понаделал не пойми чего там, и мне заблокировали карту. После долгих выяснений они решили сделать другие пункты, которые тоже не относятся в моем случае 🤣 просто скидка не большая, баллы предоставляются не на весь товар и обычно дороже чем в других магазинах, но было дело принципа разобраться, смешно имея бонусов 500 рублей, никто не на что не обращает внимание, как только больше, начинают придумывать бред, причем виноват сам магазин и его помощники в приложении, что залезли в мой кабинет и намудрили не пойми чего
Комментарии вконтакте удаляют и блокируют людей
1
1 Temmuz
Категорически не рекомендую этот магазин!!! Заказала дорогую сплит систему в раойне 40 тыс руб (кондиционер). Без скидок и акций. Доставили в магазин, но отказались на месте проверить. Сказали, пусть установщики проверят, напишут акт, можно будет вернуть. Привезли домой, вызвала установщиков. Они при установке сказали, что есть признаки монтажа, товар не новый, нет пленок упаковочных и имеются отметки маркером. Дали акт. Я позвонила на горячую линию. Ответили, что акта достаточно. Пришла в магазин, написала претензию, попросила компенсировать частичным возвратом средств. Мне отказали, мол проведена проверка, новый был товар, стали требовать видео, о котором раньше не говорили. Предложили возврат, чтобы дальше его продавать видимо, как новый. При этом монтаж, демонтаж, доставка туди и обратно за мой счет. Написала жалобу в роспотребнадзор. Установщики сказали, что часто сталкиваются с б/у техникой, именно, когда из М видео товар. Будте бдительны. Для меня этот магазин в черном списке. Хорошие отзывы написаны таким казенным языком - явно заказные, их маркетинговый отдел пишет. Не верьте! Общается персонал оскорбительно, по хамски, когда претензия. Много беготни и писанины. Толку - ноль!
7
6 Ağustos
Недавно купила чайник RED SOLUTION в магазине МВИДЕО,покупкой и косультацией менеджера Олега осталась довольна.Ч айник стекляный с оригинальным дизайном,при включении горит голубая подсветка,работает тихо.Покупкой очень довольна!!!
1
15 Kasım
Консультанты - это отдельный вид искусства. Один подходит и начинает работу с тобой, во времв оплаты подходит другой и на ушко начинает шептать «а вот это будет получше и чуть дешевле, давайте это оформлю». Это что за подпольная мафия?
Служба доставки отвратительная, день в день все отменяют. Интервал доставке весь день, звонят за 40 минут о том, что едут и никого ждать не собираются, а я должна сидеть ждать вас весь день. Если хотите потратить свои нервы и время, то, конечно, вэлком в мвидео
2
8 Aralık
Genel değerlendirme, satın aldıklarında her şey kötü değildi, şimdi hala korkunçtu.
Hukuk Hukukundan 1118798016 numaralı sipariş. kişiler.
Sabah bir mesaj alındı, teslimat 7 gün ertelendi. 08.12.24 saat 9: 50'de arıyorum, Saltanat (yanılmışsam özür dilerim) siparişin geciktiğini onaylıyor. Siparişin çok önemli olduğunu açıklıyorum (devlet sözleşmesi, son tarihler, siparişin transferden sonra gelmesinden iki gün önce sona eriyor), kararda yardım etmenizi rica ediyorum, son teslim tarihlerini bozmamak için müsaitlik durumuna göre bir analogu seçme kararlarından biri bana cevap veriyor: «Bu çok zaman alıyor, bununla uğraşmayacağım» - zekice.
Görevi zamanı olan birine devretmeye çalıştım, sanki iç çekerek bakacaklarını söylediler. Açıkçası ilginç bir şey önerilmeyecek, TK bir kez belirtilmediyse bile.
Ancak genel olarak durum kötü, her şeyden önce teslimat süresine göre bir tedarikçi seçtik, bize uygun olan son tarihler bize açıklandı, bugün bu ürünün merkezi depoda bulunmadığı söylendi. Ya hesap düzenlendiğinde rezerve edilmediği ve satıldığı ya da başlangıçta olmadığı ortaya çıktı.
Devlet sözleşmesinin bitiminden 7 gün önce gecikmeyi bize bildirdiler.
Lütfen durumu etkilemek için hala bir fırsat var.
Orijinalini göster · Русский
1
11 Temmuz
Не понимала почему люди жалуются на данный магазин, но в последнее время все больше сталкиваюсь с некомпетентными сотрудниками и подрядчиками данной фирмы.
02.07 был куплен кондиционер, доставлен 04.07. Монтаж должен был осуществиться сегодня 11.07.
Заплатив за установку приличную цену мы получаем
1) срыв даты монтажа, после недельного ожидания. Просто звонит мастер и говорит, что мол мы задержались на прошлом объекте и к вам не приедем, а еще у нас закончился материал
2) перед звонком мастера, был разговор с офисом, который уверил меня, что мастер сегодня приедет и все установит
3) при разговоре с мастером выяснилось дополнительная информация, думаю она поможет тем, кто собирается покупать тут установку.
Напоминаю, сам монтаж стоит около 20 тысяч.
3.1) Монтаж внешнего блока происходит за доп плату, если необходимо использовать лестницу (у нас частный дом, 2 этаж), естественно нужна лестница. Это в районе 5-7 тысяч
3.2) так же для установки данной модели кондиционера нужны усиленные кронштейны, хотя нас заверили, что все идет в комплекте. Это еще определенная сумма, не уточнила какая именно. Но думаю 2-3 тысячи
3.3) Дата нового монтажа будет не на следующий день, а только тогда, когда будет свободное окошко, то есть в сезон это может быть и неделя и две
Вывод таков: подумайте прежде, чем связываться с М.Видео и их подрядчиками.
Консультанты не владеют информацией и соответственно ошибаются, а вы платите деньги
2
11 Temmuz
Заказ номер: 1111994387 от 6 июля в магазне м видео. Оплату выполнил 100% , заказал доставку, но в указаные сроки , которые сам магазин и назначил товар не доставил дважды. Я отменил все свои дела , ождия доставки. Но магазину плевать на это.
По закону если магазин не привёз товар в срок который оплачен, то покупать в праве требовать возврат средств оплаченного товара , и ещё магазин должен заплатить 0,5 % от суммы предоплаты за каждый день. Это закон о защите прав потребителей п.2 ст. 23. 1 33пп. Дорогие покупатели имейте это в виду.
5
11 Eylül
Ноль звезд. Даже минус 100500. Мало того, что доставку возможно было оформить только через полторы недели после заказа холодильника. Окей, ждем, как будто он едет с Камчатки. В день заказа никто не звонит, не предупреждает ни о доставке, ни о задержке. Звоним, якобы какие-то ошибки при оформлении в личном кабинете. Какие могут быть ошибки? В указании адреса? Или в оплате? Серьезно? Это причина задержки заказа? Почему сразу мои оформлении никто об этом не сказал? Типа перенесли доставку на завтра. Наступает завтра, приходит смс, что доставки и сегодня не будет. Звоним, менеджер несет ту же самую чушь про ошибку(которую вчера якобы поправили). Отменяет предыдущий заказ и создает новый, с теми же самыми данными, в которых априори не может быть ошибки. И переносит доставку еще на завтра. Можно догадаться, что доставки и завтра не будет. Заказ оплачен, а получить мы его не можем, причину адекватную назвать не могут, не звонят не предупреждают. Алё, этот товар практически первой необходимости.
Подводите людей.
Самый поганый сервис, который я когда-либо встречала!!
4
5 Ağustos
Никогда! Не обращайтесь в этот магазин. Потеряете силы и время, потратите нервы. Но техники увидеть не сможете.
Заказ 12007690539 оформлен 28 июля!!!!!! На посудомоечную машину.
Сегодня 5 августа и доставку переносят уже третий раз. Интервал с 9до 10, но думаете об этом кто-то предупреждал! Нет! Никто не позвонил в течение дня о проблемах с логистикой Мвидео. Те вы потратили мой день и не один на ожидание!
Ок , я позвонила сама на горячую линию чванный оператор алексей сообщил что доставку точно оформЯт на 6 число с 15 до 22. Ок, ладно подождем еще один день! Но к моему удивлению в личном кабинете вижу что доставка стоит на 7 . А оператор по телефону сообщила что самое раннее это 9 августа. Зачем вы так делаете? Почему нельзя сразу обозначить что машинка будет 9 августа? Почему я должна связываться с мвидео и выяснять где курьер, хотя он даже не запланирован в мою сторону?
4
5 Eylül
Отзыв о заказе онлайн. 06.08.2024г сделал заказ (№ 1113348744), оплатил онлайн. Заказ делал на товар из категории( Забрать в течении 15 минут) в другом городе. По истечению 4х часов заказ забрать не удалось. Обещали всё исправить, не получилось. На сл. утро ситуация такая же. После звонка, статус заказа поменялся, но цена данного товара в магазине снизилась на 12 000р, попросил отменить, но меня заверили, что по программе ( гарантия низкой цены или как-то так) мне (человеку который будет забирать товар или на карту мне так и не понял) вернут эту разницу. Когда приехали забирать менеджер и администратор магазина мне сказали что это невозможно. В переписке на сайте мне подтвердили невозможность данной операции, но после просмотра истории где они говорят обратное, изменили сумму заказа и гарантировали возврат в течении 2-7 дней. Товар забрал. Далее выяснилось, что товар изначально для китайского рынка и они кладут провод для наших розеток в комплект( старый провод, оригинальный с китайской вилкой, они вытаскивают), но данный провод не подходит для приобретённого мною товара. Везите мол его обратно в магазин, что в моём случае невозможно, т.к. товар уехал в другой город. По прошествии 7 дней, денежные средства так и не вернули. Позвонил. Сказали что возврат до 30 дней. Решил написать в группу ВК. Там с периодичностью отписывают одно и тоже "Здравствуйте, Кирилл! Еще уточняем по вашему вопросу, коллег поторопили. Как только получим ответ, сразу вернемся к вам." Позвонив на 28й день, оператор сказала, что не видит никаких заявок на возврат д\c и поставила пометку, что бы со мной связались и не может меня связать с кем-то кто мог бы мне помочь.
Начиная от заказа, заканчивая получением товара, на всех этапах вакханалия =)
Это был мой последний заказ в Мвидео.
2
17 Kasım
Приобрел 10 ноября 2024 года системный блок игрового ПК за 79 т.р. в магазине м. Видео в рц София Москва. Через 5 дней компьютер перестал включаться. Я привез его в магазин, но ни возврата денег, ни обмена - как положено по закону о защите прав потребителей - не добился. Вместо этого товар отправили на экспертизу. Считаю подобное отношение к покупателям противозаконным и возмутительным. Никогда ничего больше в м. Видео покупать не буду и вам не советую.
2
15 Kasım
Свяжитесь со мной по заказу 1117840387. Оценка работы интернет магазина-0! Не привезли заказ вовремя. Интервал доставки 11-14, в 13.58 оператор в телеграме спокойно сообщал что время доставки не закончилось-ожидайте. При этом в смс приходило уведомление про то что мой заказ ждет самовывоза. Это при оплате доставки. Вишенкой на торте было что товар с витрины, узнала я об этом после оплаты. Потратив час на общение с роботом удалось отменить заказ. 5-й день жду возврата оплаты, с человеком в чате не соединяют! Обходите эту компанию стороной! Есть нормальные продавцы, которые после ошибок и тех. Сбоев хотя бы общаются с клиентом. И пожалуйста не предлагайте связаться с вами в чатах тг или вк. Там мне помочь не могут, а скрипты ваши я уже наизусть выучила. Верните деньги! У вас есть мои контакты свяжитесь со мной. Ваш ответ бессмысленный, в этих группах никто помочь не может.
1
8 Aralık
Kesinlikle tavsiye etmiyorum!Şirketin müşterilere karşı sadece hayvani tutumu! 23.11'de mağazadan ekranda beyaz lekeler (yanıp sönmeler) olduğu ortaya çıkan bir m-video monitörü satın aldım. Sorun hemen ortaya çıkmadı, çünkü aydınlık ve parlak bir ekranda özellikle göze çarpmadı ve filmi karanlık bir arka plana karşı izlerken ortaya çıktı. Doğal olarak, bu sorunla mağazaya döndük - bize getirdiğiniz söylendi, incelemeye göndereceğiz (45 güne kadar). Monitörü iş için satın aldılar, eğlence için değil, doğal olarak ikame sağlamıyorlar - yani, aslında bana bir aydan fazla çalışmamayı teklif ettiler. Sevgili şirket - Bu neden benim sorunum olsun ki ? Bana düşük kaliteli ürünler sattılar (bu arada, neden başlangıçta mağazada bu kusur için kontrol edilmediler, personelin bu konuda özel bilgiye sahip olması gerektiğini düşünüyorum) ve şimdi işsiz oturmalı ve birine bir şey kanıtlamak için koşmalıyım? Ciddi misiniz? Üzgünüm bay sattılar.. oh ve Tanrıya şükür, alıcıların sorunu bundan sonra mı? M videosunda böyle bir politika var mı? Monitör garantilidir, bir sorun var (orada herhangi bir inceleme yapılmadan görülebiliyor) - neden size para ödeyerek düşük kaliteli ürünler alıyorum ve hala orada bazı incelemeler beklemem gerekiyor? Tamam, sizden bir buzdolabı satın almamış olsanız bile, görünüşe göre 45 gün yemek yememeyi teklif ederlerdi
Orijinalini göster · Русский
2
14 Aralık
14 Ekim 2024 tarihinde online buzdolabı ve çamaşır makinesi satın alırken, M videosunun yöneticisine danıştıktan sonra söz verilen taksit yerine bana kredi verildi.
Kredi OTP Bankası tarafından çevrimiçi olarak verildi. Sadece M videosunun yöneticisinin gönderdiği bağlantıdan bir istek gönderiyorsunuz ve bankadan bir onay geliyor.
Bu süreçte,% 0 fazla ödeme ile vaat edilen taksit planı yerine,% 15 oranında bir kredinin size açık olduğunu anlamak imkansızdır. Çünkü satın alınan mallar için fazla ödemem 18.000 ruble olacak!!!
Dolandırıcılıktan sonra polise bir rapor yazdım. Ve M videosunda ve OTP Bankasında kimsenin bana cevap vermediği üç temyiz bırakıldı.
Orijinalini göster · Русский
1 Eylül
Важное уточнение: данный магазин разделен на 2 этажа. На втором продают: телефоны, часы и аксессуары. К этому «этажу» вопросов нет, там все на уровне!
Отзыв про основной первый этаж.
Продавец-консультант, появился на горизонте, минут через 10 после ожидания, но оказался «не из «этого» отдела. Продавец консультант который «из «этого» отдела, рассказал о товаре меньше, чем не рассказал бы ничего)
1
29 Temmuz
Последний раз моих покупок в МВидео! Сервис ниже нуля. Обещали установить машинку на следующий день после доставки и …. Не передали заявку. Не предупредили, что выврзиться только демонтированная техника. Сказали, что курьер привезет новую машинку, демонтирует и уаезет старую. Теперь 5 дней(!!!!) мне надо ждать ответамна претензию и дату новой установку. Прощайте и более меня не беспокойте! Никому не советую. Подруга сейчас попробует сделать покупку серез Техносилу. Посмотрим:).
1
1 Ekim
Сотрудники М видео при оформлении техники в рассрочку, воспользовавшись вашим паспортом, подключат к вашему договору со сторонними организациями платные услуги, не относящимися к кредиту и кредитному договору, не уведомив вас , чтобы вы не смогли отказаться сращу на месте . Сотрудники М видео при возмущении вашем , обращениями на горячую линию и после того, как вы узнали, что банк никаких лицензий , смс платных и страховок не обязывал и не прописывал в кредитный договоре, тут же находят ответ и присылают ссылки, как отключить платные услуги. Только кредитный договор уже действуют, и чтобы вернуть свои же деньги, которые *** из М видео с вас списали вам придется попотеть . Никогда в жизни я больше не стану клиентом м видео . Дело я так просто не брошу, доведу до суда . Я представляю сколько от такого мошенничества пострадало людей .
3
10 Temmuz
МАСТЕРА УГРОЖАЮТ! М.Видео НЕ ВОЗВРАЩАЮТ ДЕНЬГИ!
Заказали кондиционер с установкой в М.Видео, 3.07.24 приехали установщики от М.Видео сначала они дезинформировали, сказали, что старая трасса уже плохая, что оказалось враньем, они ее обрезали, теперь она непригодна, потом начали штробить дырку в стене, уперлись в метал, начали психовать и вести себя абсолютно некультурно (снято на видео), один мастер откровенно хамил, мы были вынуждены попросить их уйти, мастера начали угрожать, при этом не хотели покидать квартиру, угрожали с ножом в руке!!! Убежали только когда начали вызвать полицию, я делаю вывод, что они еще и нелегалы!
Кондиционер не установили, при этом они специально испортили внутренний блок.
После чего мы неоднократно обращались в М.Видео, на что было составлено несколько обращений, сказали несколько раз что срочно перезвонят и обращение истекало 10.07 и вопрос будет решен, никто не перезвонил и вопрос вообще никак не решается.
Итого: у нас сломанный мастерами М.Видео оплаченный надо сделать более кондиционер, спиленная рабочая трасса, дыра в стене и оплаченная установка за которую деньги тоже не возвращают! Удивляет как такая большая компания «решает вопрос» простым игнором на такую вопиющую ситуацию.
2
12 Temmuz
г. Воронеж Установки кондиционера не произошло в назначенный день 11.07. 2024 номер заказа 1111956733, сервисный центр сказал звоните в М видео т.к. они уже не устанавливают кондиционеры. Общение хамское, услуга по установке мной оплачена, но исполнять ее не хотят и не называют даже сроков установки составлено обращение 1111956733, но ответов по урегулированию проблемы и вариантов решения нет. Не покупайте услуги и товары в М Видео, если не хотите тратить время и нервы!!!! Лучше покупать в других специализированных магазинах где за сервис и за касество обслуживания, а не это всё!!!!
2
24 Eylül
М-видео известная компания, пользуется мошенническими обманными средствами. У них массовая акция «рассрочка 0-0-24»
Это кредит под 14%
Определение рассрочки это кредит, где продавец берет на себя % по договору с банком. А это откровенный обман. Персонал тоже обманщики, они не дают никакой информации, документов, и понимаешь, какие % по рассрочке тебе предстоит платить уже после того, как кредит на тебя оформили. А с момента, как отменяешь услугу, им на клиента наплевать. Те, кто эти схемы внедрил и проводите в действие, вы мало отличаетесь от мошенников, которые вымотают обманными средствами деньги. М видео на пресненской набережной, 2, сотрудник, который оформляет кредит, Владислав, занимается этими махинациями
1
16 Ağustos
Доброго всем дня! Со мной произошла не предвиденная ситуация. Хотела оформить возврат на купленный мной товар, вот М видимо на каждом углу орут что оформим возврат, но они не уточняют что если они сами вскрыли упаковку и установили программное обеспечение, то возврату такой товар не подлежит, хотя прежде чем ехать в магазин я позвонила на горячую линия, полчаса ждала ответа оператора, после чего мне ответила девушка сонным голосом, что товар можно вернуть в магазин. ☹️☹️☹️ Короче я туда ьольше ни ногой, а моё дело предупредить других!!!!
6
26 Haziran
Купил пылесос. Купил страховку мвидео, в которой они обещают ремонт/возврат денег за 3 дня. Пылесос сломался через 1 день. Пришёл в магазин, оказалось, что страховка , купленная у них, начинает действовать через 30 дней с момента покупки товара. Взяли пылесос по стандартной процедуре, которая предполагает ответ через 21 день. Пришёл через 22 дня. Ответа, пылесоса нет. Сказали, что когда нибудь привезут. Когда - не понятно. И выдача нового товара - раз в 10 дольше чем в озоне. Кого-то ищут, потом этот кто-то ищет товар. Сложная процедура
5
6 Eylül
Отзыв к самому М-Видео. Отвратильная доставка. Просто кошмар. Дважды беру отгул на работе, плачу за такси, чтобы к 9 утра проехать через весь город и принять заказ. В первый раз не отгрузили часть товара на склад, а доставляют только целиком. Поддержка переносит доставку на неделю, за день приходит смс с подтверждением,. Еду опять к 9 утра, а в 10 приходит смс "мы не сможем привезти заказ", потому что на складе его не выдали курьеру. Это что вообще?!
Оставьте себе свою "компенсацию бонусами на следующий заказ" , я не хочу у вас больше ничего заказывать.
2
26 Kasım
Düşük kaliteli mallar satıyorlar, parayı iade etmiyorlar, hem parayı hem de malları alıkoyuyorlar, çalışanlar polisi arıyorlar, bu durumu kim çözecek?? Sonunda bu soruyu kim ele alacak? Olayın kapatıldığına dair sms mesajıyla yalnızca abonelikten çıkma alındı! Bağlantılarım, her şeyi belirttim, şirketiniz Mvideo, hiçbir şeye karar vermiyor, müşteriyi her şey için suçluyor, çalışanları engelliyor, durumu asla çözmedi, parayı iade etmedi. Derhal iade gereklidir! Bir aydır moral bozuyorlar, hiçbir şeye karar veremiyorlar. Olayları kapatıyorsunuz, sorunu bu şekilde çözüyorsunuz. Herkes öğrenecek. Ben Popova Nadezhda'yım, yenilenmiş bir iPhone 11, 128 GB satın aldım, kötü çalıştı, hemen getirdim, 3 gün içinde 14 gün gelmedi. Daria alışveriş merkezinde, Stroginsky Bulvarı, Logacheva Maria, akıllı telefonu aldı, hiçbir şey söylemedi ve yapmadı, kontrol etmedi ve servise gönderdi, 10 gün sonra, 20 Kasım'da benimle iletişime geçmediler ve parayı ve telefonu iade etmediler. Makbuz 1624217, çek 1293594.
Mağazanın müdürü yardım etmiyor, en azından özür dilemek yerine polisi aradı. Özür dilemedim, bir açıklama yazmak zorunda kaldım. Derhal çözmenizi ve parayı iade etmenizi rica ediyorum. Yönetmen Denis timoshkin
Orijinalini göster · Русский
2
15 Temmuz
Купили кондионер в городе Брянск нам там клятвенно божились что установка будет в течении 10 дней . Далее началось самое интересное никто не звонит ты сидишь с оплаченным кондиционером и установкой в жару - никого нет ни 1 ни 2 неделю . Далее связалась с сервисным центром - там не успев сказать ни единого слова наглый голос соазу начал говорить « разуть глаза» на улице жара и конда будет установка он не знает . Далее продолжилось хамство . Вообщем едем возвращать кондиционер прождав 2 недели .
3
6 Aralık
25 Kasım'da Xbox X konsolunu satın almaya karar verdim, ürünün arızalanması durumunda taksitler ve bir tür garantinin «yanılsaması» sunulduğu için mvideo seçildi. Siparişi verdim, OTP bankası "taksit planını" onayladı, her şey ayarlandı, bot'a güvenmemeye karar verdi, operatöre aradım, siparişin teslim yeri ve zamanı ve kayıt prosedürü üzerinde anlaştılar. Her gün siparişin durumunu izledim ve iki gün sonra tc siparişini zamanında verdiğime sevindim, konsolun maliyeti 5 bin arttı. İki gün sonra uygulamayı açtıktan sonra bir kez daha siparişin kaybolduğunu fark ettim. 2019'dan itibaren siparişlerde asılı duran, seçtiğim ancak satın almayı reddettiğim, DNS'DEN daha ucuza satın aldığım bir tableti not edeceğim. Operatörleri arıyorum «boş» kız, «taslak" ile düzenlendiği için siparişin iptal edildiğini iddia ediyor. Açıklamayı kabul etmeden iddiayı yazdım, iddiayı değerlendireceklerine dair güvence verdiler. İddiayı 11/27/24 tarihinde yazdı, bugün 07/12 tarihinde cevap yok. Konsolun fiyatı, KARA Cuma için tüm ağızlıklara bağırmalarına rağmen 2 bin daha arttı. Bizi kandırıyorlar. 30 Kasım'da Mvideo'daki Kemerovo'ya gittim, konsol müsaitti, taksitler için başvuruda bulundum, OTP bankası taksitleri tekrar onayladı, ancak yeni fiyatlarla. Mağazanın danışmanı, kredi şartlarına göre bankaların seçilmesinin şirketin bir sonraki locası olduğunu, uygulamanın aynı bankayı yayınlayarak onayladığı yalnızca OTP bankası ile bir anlaşma olduğunu söyledi. Sonuç olarak, Avito'da bulduğum ve 10 ton daha ucuza yeni bir konsol satın aldığım özel bir mağazaya gittim, satıcı her zaman bağlantıda, hem abonelikler hem de hizmetle ilgili tüm konularda destek vermeye hazır. Sonuçları kendiniz çıkarın. Ve pazarlama devlerinin Mvideo ve cns'nin hizmetlerinden bıktım.
Orijinalini göster · Русский
2
30 Haziran
Приобрели индукционную варочную поверхность, за 31 т.р. Уже при покупке начались танцы с бубнами: в комплекте не было кабеля подключения, сказали что типовой кабель есть в другом магазине и что он стоит космических денег, поэтому лучше взять кабель вместе с вилкой в ОБИ, где его тоже не оказалось, мы уже готовы были переплатить за кабель в МВидео, лишь бы не бегать в поисках, но и там этого мифического кабеля не было. Короче говоря, купили его в Леруа. При покупке плиты нам впарили ( другого слова не подберу) за 5 т.р. гарантию «Быстросервис», со словами «на все случаи жизни, даже если надоест», при этом полиса страхования не предоставили (прислали на почту уже после оплаты), на пункте выдаче вынесли плиту без коробки, упакованную в целлофан и пенопласт. Дома через пару недель случилась катастрофа: на плиту упал кухонный шкаф, который до этого «мастера» вешали при ремонте газа (но это уже совсем другая история, как говорится). С надеждой на благополучный исход, привезли на обмен, где нас отправили короткое путешествие по известному маршруту, сказав, что нужно заключение мастера страховой, и что это нестраховой случай, другими словами шансов на благополучный исход нет. В конечном итоге, все так и вышло. Со словами, что Быстросервис это продление заводской гарантии, хотя ранее мы обращались в подобной ситуации и нам заменили микроволновую печь, благо, что товара в МВидео в свое время было куплено более, чем на миллион. Именно поэтому взяли этот Быстросервис. В общем теперь ищем в интернете-магазине альтернативу. В МВидео ни ногой!!!
Небольшое дополнение: при первом обращении, когда были посланы в известном направлении, менеджер приняла нас за имбецилов, доказывая, что такого не может быть, что нам меняли технику без проблем.
Всем добра!
4
23 Temmuz
Заказали несколько позиций самовывозом, никто из сотрудников не предупредил, что после проверки на месте, нельзя будет вернуть, если обнаружится брак или дефект, то есть проще не проверять в магазине! Посмотрели бегло, всё вроде бы было в порядке,единственное - на дверце микроволновки был развод от воды, но как-то не придали значения. Зря. Бессовестные работники данной компании специально сделали этот развод, чтобы скрыть трещину. Начала протирать дверцу и увидела её. В возврате нам, естественно, отказали. Неприятно. Больше ни ногой к вам, позорники.
3
29 Haziran
Купили кондиционер с установкой! Установка стоила 13799р. Приехали мастера для установки кондиционера по уже оплаченной заявке и в итоге насчитали еще на 8500р плюсом, сверх 14000 уже оплаченных. Как Вам такая позиция: "снятие и установка стеклопакета"- за 2800? Это они о пластиковой заглушке в окне, которая не весит совсем ничего, и снимаеться за 3 минуты! А "сверление доп отверстия" за 1400 ? Это они проковыряли дырку в монтажной пене просто! Остальные позиции даже не читаються! Никогда не обращайтесь в данную компанию!
2
15 Eylül
Номер заказа 1200826865
Оплачен товар и доставка.
Безобразный магазин. НИКОГДА не покупайте там товар
Курьер не доставил холодильник, соврав что был отказ.
Операторы врут, что оформили заказ со статусом Срочно - рассмотреть заявку. Также врут, что была оформлена претензия!
Два дня я потратила на звонки в МВидео
Холодильника так и нет.
Люди не покупайте с доставкой в МВидео. Это отвратительный магазин.
Претензию составляйте сами и направляйте сразу в суд
2
6 Kasım 2023
Здравствуйте!
Совсем недавно выбирал себе мини клавиатуру, так как на столе немного места.
Выбрал модель "Игровая клавиатура HIPER MK-1 SPIKE".
Вместе с бонусами была очень приятная цена, рекомендую к покупке.
Также, в приложении образец был указан как витринный, но, по факту была только чуть помята коробка, сама клавиатура была в идеальном состоянии.
Осуществил самовывоз из магазина
На месте не оказалось очереди, заказ забрал в течении 1 - 2 минут в пункте выдачи заказов.
Рекомендую магазин и выбранную клавиатуру!
220752 #МВМ
1
4
16 Ağustos
Я очень давний покупатель магазина МВидео. Но как обошлись со мной при установке кондиционера, просто ужас. Я не глядя подписала акт, но когда уехали установщики, ахнула...Отвод в комнате под 45 градусов с массивной коробкой не близко к окну. Далее обследую внешний. Весьма приличное расстояние, с согнутым буквой "Г" шлангом. За эту красоту с меня, помимо 12 тысяч за установку в магазине взяли еще 5 тысяч: Якобы за бесшумную подушку под компрессором и удлинение отвода. Полезла смотреть десятки видео по правильной установке и выяснилось:
1.Под таким углом и на таком расстоянии внутри никто не ставит;
2.Зачем было брать за удлинение отвода с таким длинным свободно болтающимся шлангом снаружи, когда расстояние до окна кухни в 2 раза короче и без всяких лишних перегибов;
3.Зачем было брать лишние деньги за глушителя шума под компрессором, когда компрессор, установленный под окном спальни при дожде создает такой громкий отзвук и эхо от него, что мне не пришлось нормально уснуть за весь этот месяц. Неужели трудно было предупредить, что это будет барабанный марш?;
4.Не было произведено опрессовки озоном;
5.Не было произведено вакумирования для проверки герметичности;
5.Не была произведена проверка дренажной системы, заливкой водой;
6. Не была произведена проверка целостности внешних отводов при таких сгибах, недопустимых вообще.
Я три раза писала заявление в этом магазине, 4 раза звонила на горячую линию, где меня отсылали в магазин. 3 раза обращалась в МВидео "Щука". Мне позвонили и сказали, что 8 августа придут мастера и переустановят. Не пришли и не позвонили. Я снова обращаюсь в магазин. Приехали позавчера, потребовали снова денег, когда я отказалась платить, они заявили, что все по госту и уехали. Это что, 17 тысяч за неправильную установку не хватило??Цена стала соизмерима с самим кондиционером!
Но этим мои хождения по мукам не прекратились, а добавились новым хамсивом продавцов МВидео в Строгино....
Магазин находится в ТЦ Дарья в Москве в Строгино. И это еще не все. Я много покупала...и посудомойку и сковородки и много чего. Вчера принесла на обмен сковородку, которую купила 2 дня назад, даже не успела распаковать.. Домочадцы попросили поменять на бОльшего размера. Так там продавщица, Ольга Ермоленко, стала меня обвинять во вранье, что я ею попользовалась, что там есть потертости и сколы . Это самый недостойный продавец, всегда создающий конфликтную ситуацию на ровном месте!!!Я попросила взять на экспертизу. Мне было отказано было отказано!!!
3
12 Şubat
Удобное расположение.
За последние два месяца оформил в этом магазине три заказа.
Все заказы исполнены без нареканий.
Особенно хотелось отметить консультанта из отдела тв-техники, который помог провести осмотр товара и проконсультировал по использованию и функциям.
И отдельное спасибо сотруднику на выдаче заказов, который все три раза предлагал помощь, не дожидаясь когда ее попросят.
6214372658 #МВМ
2
5 Aralık
Yeni yıldan önce mini fırın almak istedim.
Çocuk dünyasında 1000'lik bir indirim kuponu sunmuştuk. Bazı nedenlerden dolayı, kayıt yaptırmaya çalışırken promosyon kodu geçmedi. Bu yüzden sohbete yazdığım için bu tür promosyon kodlarının geçerli olmadığını öğrendiğim yer!!!!
Mvideo'nun veya çocuk dünyasının aldatmasından kimin sorumlu olduğunu tahmin etmeye devam ediyor....
Tortu kaldı
Orijinalini göster · Русский
1
8 Aralık
İyi günler! Siparişi 12/07/24 tarihinde verdim, siteye 12/08/24 tarihinde malların mevcudiyeti için bir filtre koydum ve vitrin kopyası değil. Ertesi gün 08.12.24'te Moskova'ya geldim, belirtilen adrese gittim, ancak siparişim yok ve burada siparişimin 11.12.24'e aktarıldığını öğreniyorum ve tekrar Moskova'ya dönmem teklif edildi. Sonuç olarak, ruh hali bozuldu, siparişi almadım, hafta sonları boş geçti ve kimse seyahatlerim için harcanan parayı iade etmeyecek. İşte m videosuyla işbirliğinin sonucu budur.
Orijinalini göster · Русский
1
28 Eylül
Отвратительное отношение к клиентам, постоянно какие-то проблемы когда приобретаешь у них товар то обманывают и навязывают услуги и от них невозможно отказаться, то доставляют в 12 ночи товар и доставка платная, но им все равно они доставят когда им по кайфу, то вообще отменяют доставку и возвращают деньги, забыла сказать доставщики не звонят пока не обратиться в поддержку, советую не связываться с ними и не приобретать товар в магазинах м видео.
1