Pec
1733 yorum
13 Temmuz 2024
До последнего не хотел писать негативный отзыв, но эмоций через край! Много лет назад, был мой первый и последний опыт сотрудничества с ПЭК, закончилось не очень хорошо, больше не работал. К большому сожалению партнёр уговорил отправить груз (лодочный мотор), который к слову был прилично упакован, так и тут ничего не изменилось спустя много лет, умудрились сломать защитную толстенную крышку головы мотора, это ещё постараться нужно. Опоздали со сроками на два дня, тут вообще без вопросов, это в порядке вещей. На все претензии футболят в отдел претензий, там как и 5 лет назад тебе "всегда так рады", что вообще ничего уже требовать особо не хочется, формальный подход и любимое слова Ждите рассмотрения. По итогу, знакомое чувство понесенного ущерба, где косяки от ПЭК -твои проблемы. Но есть там и обязательные сотрудники, которые позвонят вам через две недели с опросом о качестве доставки и скажут, что Вас услышали и обязательно передадут все руководству для рассмотрения ситуации! На этом всё, на том и закончим🙂
8
30 Aralık 2024
Güzel nokta. Özellikle çalışan ve ödeme kabul eden genç adamı beğendim. Her şeyi açıkça söyledim, gönderim formlarının nasıl doldurulacağını açıkladım. Sadece St. Petersburg'a nakitsiz bir şekilde ödeme yapabilmeniz üzücü, yanınızda nakit yok, telefon oturdu, ancak burada İskender yardım etti, şarj etmek ve ödemek için şarj cihazını verdi. Kargo gönderildi, her şey hızlı bir şekilde resmileştirildi. Hızlı çalışmalarınız için teşekkür ederim.
Orijinalini göster · Русский
18 Aralık 2024
Genelde yorum bırakmam ama bu şirket kesinlikle bunu hak ediyor. Bu şirkete ilk ve son kez ulaştım!
Rostov-on-Don'dan St. Petersburg'a, yani Kronstadt'a kargo gönderdim. Varış tarihinde, boşaltmadan birkaç saat önce beni aradılar ve nakliyeci olmayacaklarını söylediler, onları gerçeklerden önce koydular, noktadan 40 km uzağa gitmediklerini söylediler (benim 47 km'm vardı). Ancak başvuruyu hazırlarken bunu uyarmanın sorunu neydi? Ya da en azından önceden uyarmak için mi? Mutlak yetkinlik değildir. Bir şekilde yardımla kendim boşalttım, ama sonunda dövülebilecek her şeyi dövdüler, kütükler gibi taşıdılar, bir kutuda tahta bir tahtayı, birçok kırık camı ve kırık plastik kapları nasıl kırabileceğimi hayal edemiyorum.
Tazminata ek olarak, nakliyeciler için parayı iade etmeyi reddettiler! Bir daha asla bu şirkete gitmiyorum ve kimseye tavsiye etmiyorum!
Orijinalini göster · Русский
21 Aralık 2024
Son derece memnun değilim. Bu şirket Kaliningrad'dan yedek parça teslim ediyordu. Gönderime kabulden gönderime kadar - 8 gün. Gönderimden St. Petersburg'daki terminale teslimata kadar - 9 gün. Sonra adrese teslimatta beni utandırmaya başladılar. Cevap vermediğim çağrıyı gerekçe göstererek ilk kez getirmediler - bu bir yalan, çağrı listesi boştu. Yükümden sızan yağı gerekçe göstererek ikinci kez getirmediler - bu bir yalan, yedek parçalarımda prensipte yağ yok. Sonuç olarak, terminallerine kendim gittim, kargoya baktım - tüm normlar. Bundan sonra ertesi gün getirdiler. Terminalden adrese teslimat - 8 gün. Toplam teslimat süresi 28 gündür. Saygın bir şirket için bu tür son tarihler kabul edilemez. PEK hizmetlerini kullanmanızı önermiyorum.
Orijinalini göster · Русский
6 Ağustos 2024
Продавец мебели отправил нам мебель ПЭКом. Доставка была до подъезда, а в пэк это означает, что выгружать из машины вы должны сами, и машина может стоять не совсем у подъезда.. необычно, мягко говоря.
Но дальше интереснее: когда мы достали мебель, на одной из коробок было повреждение(порвана упаковка), я попросила акт, чтобы указать это, но водитель ответил, что никаких актов у него нет, они ему не нужны, а это повреждение вы сделали сами, когда доставали коробку из машины! А, и ещё, перед тем как разрешить нам забрать свою мебель из машины, водитель попросил продиктовать код из смс, без него он нам отказывался отдавать мебель. И одновременно этот код означает, что мы приняли мебель без замечаний, это со слов водителя! Вот так работает пэк, осмотр проводить и забирать без предварительной подписи не разрешают! Пользоваться услугами данной "чудо компании" не рекомендую!!!
5
23 Haziran 2024
Были первый и последний раз. Приём посылки на складе прошел отлично!! Все доброжелательны. На этом хорошие новости закончились . Идем оформлять. Зал пустой,сидят две девушки- работают. Подходим к ним и нас отправляют самооформляться к терминалу. Повторю ,мы тут ВПЕРВЫЕ!! У нас не получается,зовем на помощь девушку,она с недовольным лицом подходит,отвлекли ее от важных дел. Чего то быстро со скоростью Эминема нам рассказала и ушла. У нас опять не получается ,в зале всё так же мы одни из посетителей. Зовём снова,на что ответ на повышенных тонах - Я же вам всё объяснила !!! Подходит,и говорит,вы что первый раз что ли ? Ну и откуда наша база должна вас знать? Мы же не МФЦ!!
Вообщем пока мы не повысили свой голос и не сказали,что мы вообще то клиенты и они обязаны нам помочь,что народа кроме нас никого,они сидели и мило болтали. После этого нас оформили за пару минут. Настроение испорчено,желание посетить данную организацию отсутствует
15
25 Aralık 2024
Şuşary'deki terminalden kargoyu oraya göndermek gerekiyordu. Çünkü kargo kırılgandır, böylece oraya taşınmaz ve müşteri onu kendisi alabilir. Aynı zamanda ödemeye hazırdılar. Daha önce aradılar ve bunun mümkün olup olmadığını netleştirdiler. Tel telefon operatörü, sorunsuz bir şekilde geldiğinizi, kalkış ve makbuzu aynı terminale koyduğunuzu bildirdi.
Aslında geldik, terminale böyle bir şeyin imkansız olduğunu söylüyorlar, bir patron geldi, "operatörün burada dans etmesine rağmen kargoyu kendisi almasına izin verin" dedi. Sanki bu onun kişisel terminali gibi garip bir tavır.
Sonuç olarak, kargoyu Şuşary terminaline göndermek için komşu terminale gitmek zorunda kalıyorlar.
Müşteri odaklılık 0, terminalde.
Sonuç olarak, terminalin veya operatörün kimin haklı olduğu belli değil, ancak sonunda müşteri olarak aşırıyız.
Orijinalini göster · Русский
22 Kasım 2024
Mdaaa, Omsk'tan St. Petersburg'a kargo gönderdiler, 11.10, teslim alma tarihi 25.10 olarak belirlendi. Bugün 16.11, kargo yok, inceleme süresinin çok daha kısa olmasına rağmen, 11.11'den itibaren şirkete yapılan itirazda iş yerinde🤣🤣 var. Şirket, nakliye ve iletişim hizmetleri konusunda çok şüpheli bir emir vermektedir
25.10'dan itibaren ihraç sözü verildi), 16.11'e kadar 500 ₽ kadar indirim yapıldı. Ayrıca rezil oldular
Aynı zamanda, kargoyu 24 gün içinde almazsam, bu durumda depolama için ödeme 1500₽₽'den başlar
Size verilen postalarınıza bir kereden fazla yazdım, yazdım, tepki yok ve cevap yok. Yandex'teki incelemelerde bazı formülsel ifadelerle cevap vermeniz ne işe yarar? Mal taşımak için üstlendiğiniz görevleri yerine getirirken rakipleriniz sevinir
Orijinalini göster · Русский
4
1
5 Aralık 2024
Moskova'dan teslimat için 15 bin ödedim, pahalı kargolar depolarında bir yerde dondu, orada yatarken bir hafta geçti, ancak sitede teslim edildiğini yazıyorlar ve destek hizmeti yalan söylüyor. Şimdi hala depolama için para yazmaya başlarlarsa şaşırmam. Tüm süreler gecikti.
Kişisel hesap sefil: adrese teslimatla ilgili her şey aslında işe yaramıyor, tp'de "kapatmayı unuttular" diyorlar, ancak aynı zamanda bir şey için para sayılsa ve ödeme gerektirmesine rağmen, ödedim, ama görünüşe göre hiçbir yere gitmedi ve kimse onları iade etmeyecekmiş.
Şimdi PEK, bir tür sharashkin ofisidir ve geçmiş yıllarda her şey saat gibi çalışmasına rağmen, uğraşmamak daha iyidir.
Orijinalini göster · Русский
1
23 Eylül 2024
Организация расположена крайне неудобно. На это,по словам работника,жалуются 90 % получателей посылок. Все три навигатора( гугл ,яндекс,2 гис) не смогли быстро привести в это богом забытое место. Если бы не местный рабочий, к финишу бы не пришли. А остальное - все прекрасно. Большая парковка вежливый персонал,быстрое обслуживание. Но поиск здания фирмы -не для слабонервных! Если бы знала,что на поиски уйдёт полчаса, ни при каких обстоятельствах не воспользовалась бы этой фирмой. Хотя ещё раз повторяю-обслуживание прекрасное.
20 Kasım 2024
Заказал через озон печь , при заказе были указаны две ТК ,выбрали ПЭК и по цене дешевле и по расположению склада удобно. Прибытие товара было удобно отражено в программе. Прибытие вовремя,целое, удобно было получить. Услуга оказана качественно, спасибо, будем в следующий раз пользоваться услугами Компании.
23 Aralık 2024
Korkunç. Nakliyeci ham. Siparişi teslim etmedim, hatta özür dilemedim. Nakliyecinin adı Anton. Aptalca bana bulaşık makinesini getirmedi, her seferinde bir saat geç kalacağını, sonra tekrar tekrar tekrar olacağını söyledi ve sonra iş günü üst üste birkaç gün bitiyordu. Her aramama verilen cevap, her şeyi umursamayan bir adamın tonuyla kaba ve kaba bir haldeydi. Ve birkaç gün bekledikten ve teslimatı yeniden planladıktan sonra, bu nakliye acentesi bulaşık makinesini depoya teslim etti ve beni evde bulamamasının nedenini gösterdi. Bunca gün sabahtan akşama kadar evde olmama ve telefonumda ve interkomumda oturmama rağmen. Başka bir mağazadan sipariş verdim ve malları bana her gün teslim ettiler. Doğru, mallar 1000₽ daha pahalıya mal oldu. Bunun için de Anton'a teşekkür ederim. İsimle ünsüz bir kelimenin bir noktaya gelmesi durumunda.
Orijinalini göster · Русский
9 Eylül 2024
Имели неосторожность связаться с ООО "ПЭК".
Груз 7899 5637 1078.
Согласно расчету на сайте, стоимость была чуть более 11 тысяч, дополнительную упаковку не заказывали (дополнительная услуга).
Груз забрали вовремя. Через сутки, после перемера "специалистами" ПЭК пришел счёт на более 73 тысяч (за время пути, груз нереально смог подрасти🤣). Объем груза вырос в несколько раз, ПЭК по своей инициативе ещё и дополнительно запаковал (исключительно со слов ПЭК, упаковку не видели) на 20 тысяч!!! Запросили перемер в присутствии нашего представителя, но, оказывается, груз уже уехал. Чудеса оперативности!
Через сутки груз, видимо, сдулся, и стоимость услуги ПЭК уменьшилась до 43 тысяч. Во время пересчёта ПЭК счётчик хранения четко щёлкал, как в такси.
При оплате услуги, было сообщено, что Получатель оплачивает хранение. Получатель (мы возвращаем ему некондицию) отказался платить, ПЭК опять обратился к нам. За хранение выставлен счёт более 35 тысяч. Даже при самых максимальных расценках, более 25 тысяч не получается, что подтвердил в переписке представитель ПЭК. Опять заявлено, что будет перерасчет (корректировка), опять время щелкания "ответственного" работника по калькулятору оплачиваем мы. Попахивает мошенничеством и разводом!
Ответы - формальные отписки, без вникания в проблему и ситуацию. 2 счета и каждый изначально от фонаря! Видимо, расчет на невнимательность! Точка пока не поставлена, но уже сейчас можно прокричать: будьте внимательны, не вляпайтесь!!!!
1
17 Eylül 2024
Попробовал один раз воспользоваться услугами этой компании... Не потерял деньги, просто купил опыт что больше туда не обращусь никогда!
Самая дорогая компания по перемещению грузов.
Отправлял раму от велосипеда. Сначала оформили, посчитали одну стоимость, уехал .
Но после повторного какого то оформления без моего присутствия сумма доставки увеличилась вдвое !!
Скажу так, за эту сумму можно было раме велосипеда купить как минимум билет на поезд!) Она бы доехала с комфортом и чаем, а не в грузовике придавленная другим шмурдяком...
Больше туда ни ногой, хочется сэкономить свои ресурсы, жизнь слишком коротка, что бы вот так просто ими разбрасываться.
3
1
11 Kasım 2024
ПЛЮСОВ НЕТ! полный ужас! операторы не понимают вообще ничего, сами как хотят расставляют время и дни доставки! в назначенные дни не привозят! сидишь и ждешь, а звонишь им - мы вам перезвоним и все.. на этом работа их заканчивается!! ужасная компания! никому не советую! из-за них потеряла деньги, так как взяла за свой счет чтобы встретить и оплатила услуги сборщика мебели. а им - пофиг, ждите-с вами свяжутся.... кто???? по итогу - ни доставки ни извинений! еще и сказали оплачивать хранение
1
1
26 Eylül 2024
Я подготовила груз для отправки. Замерила и взвесила. Рассчитала стоимость на сайте. При получении моего груза мне выставили счет. Я позвонила на горячую линию и уточнила стоимость всех услуг. стоимость подтвердили ТРИЖДЫ. Я оплатила. Ночью мой груз выехал. Утром мне прислали еще дополнительный чек на 20000₽. Я позвонила на горячую линию, проучила ответ "Мы сначала отправляем груз, а только потом сообщаем сумму". Операторы абсолютно не компетентны. Я попросила составить обращение. Обращение слставлено некорректно и поэтому был решен не в мою пользу. Оператор, который изначально подтвердил некорректную сумму признает свою вину, но решать ситуацию не намерен. Очень жалею, что связалась с такой непорядочной организацией. НИКОГДА И НИКОМУ НЕ ПОСОВЕТУЮ ЭТУ ФИРМУ. P.S. если бы соизволили прослушать все мои звонки, то услышали бы каким образом общаются операторы, когда узнают, что им звонят с жалобой. ужасное отношение. пусть потраченные мной деньги выйдут боком этой фирме.
1
3 Aralık 2024
Çabuk, her şey bütün. Kayıt, ihraç memnun edildi. Personel kibar. Doğru, bir gün izinliydi, belki hafta içi ve telaşlı bir gündü, ama her şeyi beğendim
Orijinalini göster · Русский
1
13 Aralık 2024
Çocuklar her şeyi çabucak yapmaya çalışıyorlar! Ayrı ayrı, Bahu alıcısını tahsis etmek istiyorum, her zaman ona çarptığımda her şey sorunsuz ve sorunsuz geçiyor, ofisteki kızlar da her zaman yardım edecek / yardım edecekler!
Orijinalini göster · Русский
15 Ağustos 2024
Регулярно отправляем Груз Через ТК ПЭК ,постоянно подводят .Куда смотрит контроль качества , В последней отправке трэк номер 7899 5343 6362 отправили товар в Челябинск по просили доставит ко времени так как приемка идет в определенное время , Приехали с утра выставили доп час за простой в сумме 50% от поездки , еще и умудрились повредить товар на 10 000 руб , вопрос не хотят решать переключают с одного оператора на другой ,В какой раз разочаровываюсь а сервисе данной организации !
1
1
22 Ekim 2024
По телефону вам называют одну стоимость перевозки, а по факту оказывается в два раза дороже.
Попытка разобраться в вопросе ни к чему не приводит. Клиента оставляют наедине с автоматизированной системой. За это даю целую звезду - система замечательно позволяет оградить своих сотрудников от их работы и дает им возможность продолжать нести чушь и дезинформировть клиентов. Бюрократия 21го века.
Буду возить ими только в случае крайней необходимости. Перевозка 5207 5937 7175.
1
12 Aralık 2024
Düzenli olarak St. Petersburg'dan MSK'YA gönderiyoruz. Teslimat adresinde Moskova Çevre Yolu'nun 84 km'lik bir terminalini belirtiyoruz - operatör, Moskova Çevre Yolu'nun 84 km'lik terminalinin listede yetersiz olduğunu söylüyor ve başka bir terminale gönderiyor. Diğerine gelir ve elbette PEK, para karşılığında bir kez daha doğru terminale taşınmayı teklif eder. Ve böylece bu üçüncü kez. Başka bir nakliye şirketi kullanacağız. Ek hizmetlerin küstahça dayatılması. hizmetler. çok uzak bir bahaneyle.
Orijinalini göster · Русский
31 Temmuz 2024
Отвратительная организация логистики. Из-за одного недобросовестного водителя я уже 4 дня не могу получить свой заказ. Вместо того, чтобы решить проблему, компания фиксирует обращение и рассматривает его неделю. Вы это серьезно?!!! Встали все работы, я несу убытки, не могу получить уже оплаченный мною товар при оплаченной наперед доставке. Никогда не буду больше пользоваться услугами этой компании и никому не советую!
2
9 Aralık 2024
Bu şirketin hizmetlerini bir daha asla kullanmamaya çalışacağım. Prensip olarak, istediklerini yaparlar ve yaratırlar. Kargom hala bana verilmedi, kararlaştırılan zamanda kimse gelmedi ve aramadı bile. Tüm mektuplarıma bir cevap veriliyor - talebiniz işleniyor, sizinle iletişime geçecekler, vb. Özür hakkında artık sessizim, tek kelime etmiyorum! Mesele ücretli depolamaya uygundur. Genel olarak tehlikeli bir organizasyon, kargonuzu kendi paranız için almanın bir yolu yok!
Orijinalini göster · Русский
1
6 Eylül 2024
Перевозила вещи из Москвы в Санкт-Петербург. Очень быстро доставили. Донесли до квартиры - мы с менеджером заранее обговаривали этот момент. Разумеется, платно. Но никто ведь бесплатно из нас не будет работать. Цена доставки из Москвы в Петербург + работа грузчика меня приятно удивила.
Я осталась очень довольна работой данной организации.
28 Kasım 2024
İğrenç. Ben alıcıyım. İlk başta, kargoyu Moskova'dan S-Pb'ye bir hafta boyunca taşıdılar. Teslim tarihini belirledik, bekliyoruz, bu tarihte hiçbir şey olmuyor. Sonra bottan yeni teslimat tarihini bildiren bir çağrı (onunla aynı fikirde değildim, kendiminkini belirlediler). Belirtilen günün sonunda tekrar arama yapılmayacak - kargo verilmeyecek, SMS ile düzenleme onlar için çalışmıyor. Teslimat için ödeme yapıldı (neredeyse 16 bin), teslimat günü hala bilinmiyor. Kargonun gönderilmesinin üzerinden 10 gün geçti.
Orijinalini göster · Русский
28 Kasım 2024
Hizmeti pek beğenmedim. İnternette, taşımacılığın hesaplanması, gerçekte yerinde sayıldığından 3 kat daha ucuzdu.
Onlara internette hesaplamayı gösterdiğimde, her şeyi bir santimetreye kadar girmeme ve tartmama rağmen bunun "kabaca sayıldığını" söylediler.
Bunun için 3 yıldız koyabileceğiniz tek şey son tarihtir. Bunu asla hayal kırıklığına uğratmadılar
Orijinalini göster · Русский
6 Eylül 2024
Ужасная служба поддержки! Отвечаю долго, односложно, абсолютно не вдумываясь в суть вопроса!
Сказать, что я недовольна - ничего не сказать!!!
Оплатить онлайн нельзя, стоят какие-то запреты, нужно ехать оплачивать лично, чтоб забрать груз надо смс-код, спрашиваешь, где его взять, запросить там не знаю где сам! Никакой системы одни непонятки.
Это был крайний раз, когда я пользовалась службой доставки ПЭК.
4 Aralık 2024
Ambalaj hasar gördü, yöneticiler yok, gün geçtikçe mal alım yerlerini değiştirmeleri için yazdılar, bunu 3 kez kabul ettiler ve eskisine getirdiler, yarım gün cevap verdiler, 20 dakika cevap beklediler, bir açıklama yazmak için onlara bir sürü belge taradı. bağlantıda açılmıyor, kimseye tavsiye etmiyorum ve oraya kendim ayağımla değil, boşaltıyorum! ücretli 1400
Orijinalini göster · Русский
2
1
30 Haziran 2024
Отличный опыт переезда с ПЭК!
Преезжала из Москвы в Санкт-Петербург. Очень переживала, прочитав некоторые отзывы. Сто раз с операторами говорила, рассчитывала стоимость перевозки, дополнительные услуги. В итоге решилась все-таки.
И!
Во-первых - и в главных - все мои вещи доехали в целости и сохранности. Вплоть до того, что как я положила в коробку несколько собранных конструкторов лего, так они и доехали, ни один не поломался.
Во-вторых грузчики приехали точно во время, заранее позвонили, быстро и аккуратно все забрали, погрузили, ничего не швыряли, не кидали и были очень вежливымм. И так же на доставке. А на доставке у меня был 5й этаж без лифта!
В-третьих это идеальная цена переезда. Учитывая то что я заказывала и дополнительную упаковку и грузчиков мне переезд вышел на 30% дешёвле, чем во всех других компаниях, куда я обращалась. (а я их немало обзвонила).
Редко пишу отзывы, но в этот раз не могла не написать. Благодарю всех сотрудников ПЭК и могу рекомендовать компанию искренне👍
1
5
31 Temmuz 2024
Ужасная фирма!
Только стараются больше денег получать от людей. Заказ полностью оплачено, водитель 5 минут не хочет ждать, говорю через час приезжаете, говорить не сможет. Потом оператор звонить завтра сами забираете или ещё раз надо оплатит! Ужасно. Я бы поставил 0 очков.. Только хитрые
1
22 Kasım 2024
Titiz hizmet! Kategorik olarak tavsiye etmiyorum! Saat 18: 00'den önce sizinle iletişime geçeceğimizi söylüyorlar ve ricto durmayacak. Gelecek büyükbabam için de aynı şey. Kargo 2 nrdel alamıyorum, ancak biriktirilmesi için kırmızı bir şekilde ödeme yapıyorum.
Soru: Ödemenin 3 hafta önce yapıldığını düşünerek onu daha ne kadar beklemeli???!!!
Orijinalini göster · Русский
6 Temmuz 2024
Второй раз воспользовался услугами этой компании по доставке небольшого груза из Москвы в Санкт-Петербург. И больше никогда не буду иметь дела с ПЭК. Груз в Москве был принят 30 июня, плановая доставка в Санкт-Петербург стояла на 5 июля до 15:00. На время написания отзыва (6 июля 16:20) статус груза «В пути», обновлён 30 июня, прибудет примерно 5 июля 15:00. Никакого информирования о переносе даты доставки, никакой смены статуса в трекинге - ничего. Как можно доставлять небольшую посылку из МСК в СПб целых 7 дней? Пешком? На лошади? Компания большая, давно на рынке, а сервис из тех же годов, когда её основали, никакого развития.
3
19 Kasım 2024
Уважаемы пользователи постарайтесь не использовать данную компанию при заказах товаров с доставкой в квартиру или дом. Они требуют выходить на улицу и опозновать свой груз. Или сообщать код доставки до самой доставки. Кошмар а не компашка.
10 Kasım 2024
Работает один сотрудник, парень. Взял талончик, подошла очередь, сказал вызовет повторно. Терминал не работает, оплата только QR (при оплате получают дс напрямую на свой расчетный счет, минуя комиссию банка, некоторые компании дают скидки за такую форму оплаты), или налом.
1
1
17 Temmuz 2024
Передают груз утреннему курьеру груз, который нужно доставить вечером. За перенос содрали деньги. При этом у них очень дурацкий голосовой бот у которого не совпадают интервалы времени доставки.. зачем он вообще нужен не известно
P.s. будьте готовы к криво работающему приложению
1
21 Ekim 2024
На весах 495кг с паллетом и рохлей. Без стеснения пишут вес 595кг и говорят что отминусуют сейчас 65. Но только вот минусуют от 595... В результате завышение веса на 100+кг. На просьбу в офисе разобраться в вопросе отвечают : "Идите сами разбирайтесь".
НИКОГДА БОЛЬШЕ НИЧЕГО НЕ ОТПРАВЛЮ ПЭКОМ И БУДУ ВСЕХ ОТГОВАРИВАТЬ!!! СВИНСТВО!!!
14 Kasım 2024
Отправляю быстро, главное разобраться
Сперва надо объехать склад на обратную сторону, если вы на авто , доехать до вывески ПРИЕМ ТОВАРОВ, а там разгружаете на весы, надо будет указать адрес куда отправляете, вам дадут бумажку и с ней идете в офис , берете талон и ждете свою очередь, в основном это быстро
1
27 Kasım 2024
İğrenç şirket!
Beceriksiz, hizmetler için aşırı ücret, saygısız, kayıtsız ve kaba sürücüler!Müşteriyle esnek bir iletişim sistemi ve teslim edilmeyen mallar için küstah bir "boşta ücret" değil!
Eksi para
Artı bir gün daha, kargo alınmadı!
Bir daha asla!
Orijinalini göster · Русский
1
1
14 Temmuz 2024
Лучше воспользуйтесь другой компанией. Сам заполни все на терминале самообслуживания об отправителе, о получателе. Только потом подойди к девушкам на заполнение документов. По карте оплатить тоже нельзя, только по QR коду. Ссылаются на то что проблемы с оплатой именно по карте.
2 Aralık 2023
С этой компанией отношения не однозначны ; ((
1-й этап, сдача товара и оформление, прошло на отлично, оперативно, качественно.
Но!!! Затем началось!!!
Товар прошёл половину дороги и застрял(была утеряна часть груза)
Дозвониться и узнать о судьбе своего груза очень сложно, обещают перезвонить, но это всё враньё, звонить нужно только самому, но проблему это не решает.
Груз пришёл на 1,5 месяца после даты указанной в накладной, часть заказа так и не пришла, кормят обещаниями!!!
Жду и надеюсь!
К сожалению не рекомендую!
В следующий раз однозначно выберу другую компанию!
8
1 Temmuz 2024
Как всегда плохо. Обсуждали стоимость доставки с менеджером 4500, в итоге за день доставки она оказалась 7500 🤦🏼♀️ был личный менеджер , абсолютно бесполезная функция. Заказ не отслеживался на сайте. Написала менеджеру , её ответ просто «все нормально». Со стоимостью как так получилось она тоже объяснить не смогла. На горячей линии тоже ничего сделать не могут , потому что такого заказа нет , но водитель приехал , требует 7500, груз с машины даже снять не может , потому что это оплачивается отдельно. Звоню в Пэк- добавить такую услугу - мне опять говорят что такого заказа нет. Пришлось искать мужчин на улице , чтобы они сняли мне несчастные две тумбочки.
3
1
7 Mayıs 2024
Имел печальный опыт взаимодействия с компанией "ПЭК".
В начале апреля создал заявку на сайте компании, требовалось перевезти не очень большой груз (менее 100 кг) из Волгограда в Санкт-Петербург.
15.04 курьер принял груз по указанному адресу, заверив, что проблем не будет.
В процессе доставки ориентировочный срок прибытия на склад в Шушары сдвинулся с 21.04 на 26.04, т.е. 1700 км груз преодолел за 11 дней.
26.04, в день прибытия, забрал груз. В процессе выяснилось, что часть груза утрачена по пути (полутораметровый тубус со спиннингами). На месте был составлен акт об отсутствии части груза.
На данный момент (02.05) не было ни одного звонка от компании-перевозчика, складывается ощущение, что спиннинги банально украли.
Доверие к перевозчику утрачено. Более за услугами к данной организации обращаться не намерен, так как не хочу повторно терять время, деньги и нервы.
Upd:
Ситуация получила следующее завершение: после многочисленных попыток урегулировать вопрос по телефону, 03.05 написал в телеграмм-канал технической поддержки.
Специалист, отвечающий за работу с претензиями ответил, что ответ по заявлению будет дан к 08.05, но после моего обещания написать заявление в Роспотребнадзор, ситуация сдвинулась, со мной связался сотрудник компании, который в течении получаса дистанционно нашел груз.
По итогу, потерянная часть груза была выдана со склада в СПб 06.05.
Деньги за транспортировку в полном объёме компания возместила 07.05.
4
30 Ekim 2024
Удобное расположение, большой терминал. Компания ответственная. Но цены портят всё впечатление
3 Aralık 2024
Boyutların sürekli abartılması!!!Kargoyu bir hafta önce teslim ettiler: 1 palet için örüldüler, maliyeti 8.5 bin ruble idi. Bugün aynı kargoyu teslim ettiler, neden 2 palete ayırdıkları belli değil, nakliye maliyetini 2 kat artırdılar! Neden??? En azından dürüstçe çalışmayı deneyebilir misiniz???
Orijinalini göster · Русский
30 Kasım 2024
Korkunç bir şirket, bazı malları göndermek için çok fazla eylemde bulunmanız gerekiyor korkunç performans kişisel ofis çok basit korkunç Bu şirketi kullanmanızı tavsiye etmiyorum Baykal hizmetini kullanmanızı tavsiye ederim
Orijinalini göster · Русский
13 Mayıs 2024
Сначала отправителю моего груза из Москвы насчитали одну стоимость с доставкой до адреса, по прибытии груза в спб мне сообщили о другой стоимости. Я заказала перерасчёт(перезамер)-обещали перезвонить. Через пару дней позвонила сама-оказалось, что доставку до адреса вообще отменили. В итоге обговорили детали с консультантом и оформили доставку до адреса. Когда груз привезли вышел мужчина и предложил мне помочь тащить 50 кг до дома на 1 этаж. Сказал, что занос груза тоже платный! А мне об этом никто не сообщил и вообще с этим впервые сталкиваюсь, за последний год покупали много габаритных товаров в дом и никогда не возникало подобных проблем. В итоге груз стоит на глине в 2 метрах от входа в дом, консультанты разводят руками и решить никак не могут, проверить исправность товара я не могу на улице. Кроме этого я подписала акт приёма когда водитель доставал груз из машины, я была абсолютно уверена, что взрослый мужчина за 4 шага занесёт товар в дом. Очень расстроил сервис ПЭК, хочу, чтобы всех привлекли к ответственности. Горите в аду.
4
31 Mayıs 2024
Терминал большой. Минус что отправка и оформление находятся не близко. Без машины сюда не добраться. На оформление документов, какие долбонутые строжайшие правила заполнения сопроводительного письма. Писать много. Любая личная чёрточка, уже считают исправлением, даже если это не касается адреса, телефона, ФИО. В общем попроще вам надо как то сделать. Либо пускай как в других нормальных компаниях делают, организация сама заполняет!
7 Mayıs 2024
Заказал автомобильную дверь с разборки из краснодарского края ПЭКом. Когда я увидел стоимость доставки почти в три раза выше расчётной, то стал выяснять и продавец сказал, что в пэке не принимают запчасти без обрешётки, а спрашивать меня хочу ли я платить за обрешётку он не стал и прикинулся дурачком.
В пункте выдачи озон в городе Тосно я увидел свою дверь без всякой обрешётки. Прождав полчаса ответа оператора я узнал , что за обрешётку я заплатил, но её почему-то снял на каком-то складе какой-то кладовщик, а если я хочу удостовериться была ли она , то нужно написать письмо и мне предоставят фото! Вот это доказательство!
То есть, оказывается, можно увеличивать просто так стоимость в 2-3 раза с помощью мифической обрешётки
Хотите такую услугу? Тогда вам в ПЭК
7
3 Nisan 2024
В этот раз решила обратиться в эту компанию и оформила заказ из мск в спб по телефону совместно с оператором заблаговременно, все было нормально на этом этапе, мы выбрали определенное время, обсудили детали, груз должен был передать другой человек в Москве. Я и ранее уже обращалась, все было в порядке.
В день забора груза со мной связывается мой отправитель «что-то груз не забрали и не звонил никто». Я начала дозваниваться до поддержки и оказалось, что мой заказ изменили-поставили время просто на свое усмотрение ни с кем не согласовав и даже не уведомив никак, то есть я сама бы даже не узнала, если бы не позвонила) Было важно забрать груз именно в то время, которое я назначила, поэтому я по телефону оставила жалобу и мне должны были позвонить из соответствующего отдела по работе с клиентами. Спустя 2 дня мне звонит сотрудник с предложением согласовать новое время, не зная о моей ситуации, но я отказалась это делать без обработки моей жалобы, на что он ответил «вы че хотите? я что, должен каждый груз в Москве знать?»-это цитата. На что я ответила, что нет, я лишь хочу чтобы уладили со мной мой вопрос. Потом я в итоге дозвонилась до отдела по работе с клиентами, сотрудница со мной поговорила, сказала что жалобы никакой нет, она согласует меры лояльности для меня, что у этой бедной компании нет технической возможности оповещать об изменениях в заказе и тем более согласовывать их с клиентом, а также что забор груза уже согласовали с отправителем и все отлично, завтра в 10.40 (даже время точное) курьер заберет. Я успокоилась, связалась со своим отправителем и оказалось, что с ним никто не созванивался и ничего не согласовывал🤡 я позвонила опять на горячую линию и сказала что отправителю надо ПОЗВОНИТЬ СЕГОДНЯ, что надо СНАЧАЛА ПОЗВОНИТЬ И УЖЕ ПОТОМ ЕХАТЬ, НЕ НАОБОРОТ. Девушка любезно ответила, что все нормально будет, она передаст информацию, позвонят, согласуют. В конечном итоге в этот день никто не позвонил моему отправителю, а на следующий день за грузом так и не приехал.
Честно говоря, я не была готова к такому вообще, особенно в столицах, где конкуренция очень высокая и все компании стремятся оказать лучший сервис, а тут и вовсе заказ не стали выполнять) Для меня эта вся ситуация вообще какой-то немыслимый сюр, я вообще не поняла смысла действий их сотрудников и что произошло. Страшно представить что было бы, если бы они мой груз потеряли или разбили. Абсолютно все компании иногда ошибаются, но те, кто улаживает с клиентами недопонимания-растут и очень хорошо и долго живут.
В итоге я просто оформила заказ в нормальной компании-конкурентов за те же деньги и у них есть техническая возможность уведомлять обо всем клиента, потому что заказы они выполняют)
Думаю еще об этом в своем блоге рассказать-крайне смешная ситуация, хорошо что мой заказ так и не приняли)
4
5 Eylül 2024
Нужно было снять запрет на выдачу груза, при этом в офисе было отключено электроснабжение, решили данный вопрос за пять минут, с таким же вопросом в офисе на якорной пришлось потратить 40 минут