S7 Airlines
2100 yorum
23 Ekim 2023
Стараюсь не пользоваться услугами компании. Мой очередной негативный опыт октября 22г. Мне необходимо перенести вылет. Из за проблем компании с программным
обеспечением я не смогла переоформить билет даже на стойке компании в Домодедово, в результате потеряла стоимость билета. Вылетела уже аэрофлотом из Шереметьево. 21.10.23г. вылетая в Москву с Абакана. Просидели 2,5 часа в самолёте, вылет задерживался даже не предложили воду. Питание на борту сенгвич из 4х кусков хлеба с тонким кусочком сыра. Вообще не заявляйте питание, если не можете его обеспечить на должном уровне.
3
2
25 Şubat 2023
Ничего хорошего сказать не могу об этой авиакомпании, постоянные задержки, в приложении указано одно время, а по факту другое и ничего не меняют, был момент что чуть не опоздал на поезд из за них, так как время прибытия оказалось на 50 минут больше, но при взлете говорили другое время. Вообщем бардак какой то!
4
1
3 Kasım 2023
Компания фуфлыжная билет продали,зарегистрировали на рейс и в кусты,не обьявлений какая стойка и не поддержки что б вы скисли!!!
2
5
29 Aralık 2024
Hava açıkken uçuş gecikmesi
Orijinalini göster · Русский
22 Ekim 2022
Бронировал комплексный перелёт на всю семью. Билеты невозвратные - что прямо противоречит закону о правах потребителя.
Планы изменились и из 4 полетов получилось воспользоваться только последним сегментом да и то мне одному. На все сегменты были куплены места повышенной комфортности.
Я ,как обычно ,прошёл электронную регистрацию и уже представил как буду лететь на 3х купленных местах третьего ряда, но при регистрации багажа мне дают место в хвосте , да ещё и в середине. На мой вопрос ,каким образом это могло произойти , мне лишь посоветовали позвонить на горячую линию , которая по факту ледяная.
Минуты через три оператор ответила ,ещё через 10 рассказала о том как выгодно с7 продала мои купленные места на основании «правил компании». Пообещала что если я напишу им какой то запрос, то они возможно что то вернут. На мой вопрос почему их кривое приложение круглосуточно долбит меня бесполезными уведомлениями , а по такому важному вопросу со мной никто не связался оператор ответить не смогла.
В общем сервис на борту очень соответствует клиентскому сервису и находится на уровне дна.
Буду обращаться в суд, пусть мой адвокат расскажет с7 что права потребителя важнее их выдуманных правил
6
17 Temmuz 2022
На мой взгляд самая одекватная авиакомпания у нас в стране.
Доступные цены на перелёты.
САМЫЕ УДОБНЫЕ УСЛОВИЯ ПРОВОЗА РУЧНОЙ КЛАДИ!
Одекватный персонал в аэропортах, готовы ответить на любой вопрос и помочь в решении любой ситуации.
3
1
20 Eylül 2022
🤢🤮 худшая авиакомпания в мире
От цен до сервиса и самолетов. Лет 5 не летал на них из-за плохого сервиса. Решил, что мир поменялся, а с ней и и компания но, нет 🤢🤮🤮🤮
Они похоже персонал по отдельным критериям отбирают - так чтоб перелет был мучительно долгий, максимально дискомфортно, хамское поведение и полное плевательство на пассажиров - все равно ж полетят
3
1
11 Ağustos 2023
Разбавлю явно ненастоящие отзывы. Раньше искренне любила эту авиакомпанию, но за последний год - полное разочарование. Летала за год 6 раз - 5 раз серьезные задержки рейса, летела из Минвод - заказала питание и даже оплатила его (!!!) и на борту оказалось, что моего питания нет. В качестве извинения предложили только никому на фиг не нужные 500 миль, а я осталась без еды, отправили мой чемодан вместо Казани в Новосибирск. Шестилетнюю дочь посадили далеко от меня, я уж молчу про цену билетов - летали в июне в Калининград - самые дорогие билеты у них, даже у монополиста дешевле. Покупала только пока был сертификат, пользовала его. И вишенка на торте - обман с возвратом другого сертификата. Заявку оформила давно, обещали срок исполнения 30 дней, прошло уже больше 2 месяцев. Проценты выплатили, не объяснив ни за какой срок, ни на какой момент, а средства как и у многих моих знакомых продолжают прокручивать в банке и кормят обещаниями, говоря что очереди мол, терпите. В общем, никаких плюсов не осталось.
6
7 Nisan 2023
Отвратительная авиакомпания. Совершенно не профессиональные сотрудники. В результате их безобразной работы дополнительное место багажа обошлось мне в 7600, вместо 3800. Лучше летать Аэрофлотом. Там вроде бы чуть дороже, зато нет подобных ситуаций.
3
1
17 Şubat 2024
Попадал два раза первый раз когда сказали после таможни и прохода на автобус на самолет что сломано мое кресло и улетел на следующий день потеряв сутки отдыха и денег выплатили компенсацию в смешные 500 рублей и второй раз во время ковида заместо полета дали ваучер и через три года вернули деньги за билет майорка обратно в размере 28 тысяч рублей с копейками
2
4 Aralık 2022
В ноябре летала s7 в Минеральные Воды из аэропорта Домодедово. В аэропорту быстрая регистрация, прибыла за 2 часа, Небольшое ожидание,хорошо организованная посадка и своевремпнный вылет. У меня был билет с ручной кладью. Рекомендую авиакомпанию s7.
3
1
18 Mart 2023
Сегодня летим в Иркутск из Москвы. За два месяца покупали места повышенной комфортности. При регистрации дали обычные места. Обьяснили что заменили самолет. В Москву летели проблемы были и сейчас. Любила эту компанию, но теперь не полечу.
2
3
8 Nisan 2023
Не смог полететь в Хибины по болезни (подвернул колено за неделю, еле сгибалось). Отправил заявление на возврат денег и оригинал справки врача (невозвратный билет), и внезапно деньги вернули. Приятно удивленин. Отоичная авиакомпания, повернутая правильным месьом к клиентам👍
3
1
3 Aralık 2022
Ужасный уровень сервиса!
Компания катится на дно.
Дозвониться до службы поддержки невозможно.
В чате соужбы поддержки операторы не отвечают.
Выбор мест при регистрации возможен только за дополнительную плату, если летят вместе 2-3 человека, стало теперь невозможно их вместе зарегистрировать и получить места рядом.
Очень неудобно пользоваться он оайн регистрацией на рейс.
2
2
29 Mayıs 2023
Последняя поездка была неудачная. Оба рейса были задержаны. На рейсе в Сочи , в самолёте с потолка капало. Много лет пользуюсь S7, но поездка в декабре- полное разочарование.
3
2
12 Kasım 2022
Обращение №165329850
Скоро уже 1 год, как мы не можем получить возврат средств за отменённый рейс.
Номер обращения выше я указал для сотрудников компании, вдруг это поможет.
За этот год я потратил наверное часов 15 своей жизни, находясь на телефоне, звоня в S7 и слушая ответы, что вот скоро, вот ещё чуть-чуть и возврат будет сделан.
Всегда был рад пользоваться услугами компании, но данный случай очень сильно испортил моё отношение к S7.
3
3
19 Ağustos 2023
Летели из Новосибирска в Москву. Еда отвратительная! А вот на обратном рейсе уже гораздо лучше. Но обратно было страшно взлетать, самолёт весь скрипел, дрожжал и т.д.
2
4
6 Şubat 2023
Плохая компания. Лететь только в том случае, когда нет другого выбора. Попросил сока. Сказали только вода. И это за 22000 р. Сендвич попросил. Сказали не положено. Компания не встаёт на сторону пассажиров. Компания пустышка. Желаю её побыстрее разориться и выйти из России.
1
6
19 Haziran 2022
Компанией s7 летаем очень давно, но последнее время персонал на стойках регистрации не компетентен. Прилетели из Иркутска в Волгоград с транзитом через Домодедово. При прилёте сотрудники компании сказали что не нужно получать и регистрировать багаж, так как он подлежит автоматической регистрации, по прилёту в Волгоград багажа не оказалось и здесь сотрудники говорят что мы его должны были сами получить и перерегистрировать. В итоге, багажа нет, только потраченное время и нервы, а никто ничего не знает.
7
19 Temmuz 2022
Сегодня 19.07, я лечу одна, особо дорогу не знаю, решила спросить у ваших сотрудников, так как я заблудилась. Одна ваша сотрудница стояла и фоткала другую, и ором сказала, чтобы я отсканировала что-то. А до меня не сразу дошло, я решила переспросить и она подошла с таким видом, будто бы я какая то лохушка. В общем было предвзятое отношение. Грубо взяла мой билет и отсканировала. Дальше прохожу и не понимаю куда идти, стою и читаю все, что написано. А она стоит где то 300-400 метров от меня и опять орет со словами «тебе нужно пройти дальше, то есть прямо». Очень взбесила эта ситуация. Сейчас сижу в аэропорте и пишу отзыв. Одну звезду ставлю за одну милейшую сотрудницу, которая мне все показала и рассказала. Больше ни ногой сюда.
6
1
14 Ekim 2022
Отличный аэропорт. Есть достаточно посадочных мест для ожидания, мест для перекуса и возможность выпить кофе.
1
2
23 Aralık 2021
До сегодняшнего дня я всегда пользовалась услугами компании, но это до сегодняшнего дня.
Такого отношения персонала с пассажирам я еще не видела.
Мной 19 декабря были куплены билеты Краснодар-Москва-Краснодар.
Краснодар-Москва - все ок.
Обратный полёт:
1. Я не смогла пройти регистрацию на рейс - технический сбой и указано, что регистрация будет проходить в аэропорту на стойке регистрации
2. Мы приехали с ребёнком в аэропорт около 17 часов, вылет в 19, т.е. вовремя. НО, каково было наше удивление, когда нам отказали в регистрации и сказали, что все вопросы к представителю компании
3. Представитель компании не смог дать вразумительный ответ на вопрос «почему нас не могут зарегистрировать на рейс», что-то говорил о замене борта, что подходите к 18:00, тогда будет информация
4. В приложении (как у постоянного клиента) пришло сообщение о том, что открыта регистрация на рейс. Мы с ребёнком снова идём на стойку, где нам снова отказывают в регистрации. Представитель компании совершенно безучастен и хамски разговаривает. Ответ : мест на всех нет. Если вам не нравится наша компания, не летайте, будут другие летать.
Аплодисменты!
5. Предложили следующий рейс на 23:55 и 600 руб. на питание в аэропорту (на печеньки и воду)
6. В ответ на написанную мной претензию предложили решить вопрос сертификатом на 3000₽
Аплодисменты!
Уже неуважаемый мной S7, мне ваш сертификат не нужен. Было бы честней и порядочней с вашей стороны сообщать Пассажирам при покупке билетов, что возможна такая ситуация, и заранее предупредить, что мы на свой рейс не попадаем, я бы с ребёнком погуляла по Москве и получила бы массу удовольствия, чем сидеть 7 часов в ожидании следующего рейса.
Очень непорядочно с вашей стороны вести себя, как какой-то дешевый лоукостер. И думали в этот момент совсем не ваших клиентах, а о своей наживе.
10
3
1 Haziran 2023
Вынуждена летать их Архангельска вместо Аэрофлота этой компанией, старые самолеты, обслуживание на троечку, питания нет, на всем вымогают денежные средства, питания на рейсах нет, зато на базовый тариф цены заоблачные. Комфорта во время перелета тоже особо не почувствовала. Не оветую при возможности выбора
5
9 Mart 2024
Отличная авиакомпания. Для детей всегда подарки
1
6 Ağustos 2024
Нормальная авиакомпания. Но места в самолёте мало, еда так себе, подарки для детей тоже не очень.
1 Ağustos 2023
Полет прошел ужасно,в самолете было жарче чем на улице,из за одного человека задержали рейс на 40 мин.Все в кабине задыхались из за духоты.Ужасно,большене полечу этой компанией
3
24 Haziran 2022
Купил билеты в Санкт Петербург и обратно в Москву. планировал вернуться вечером, но в утром день вылета получил сообщение из дома о ЧП, и решил вылететь раньше. Автоматический ответчик по телефону предложил зайти на сайт и перенести время вылета. На сайте система предлогает другой рейс но с доплатой равной цене билета!!! Поехал в аэропорт Пулково и обратился в кассу компании. Там получил ответ что вылететь раньше можно, НО доплатив стоимость билета то есть по стоимости в два раза...
Неужели компании не все равно когда я воспользуюсь оплаченной услугой? Совершенно не понимаю руководство компании. Получается что клиент всегда не прав... Не знаю кто как, а я в s7 больше ни ногой. Однозначно дизлайк
3
2
18 Aralık 2022
Специально не брала багаж, чтобы быстрее добраться из аэропорта, но места для моей ручной клади не хватило, причём она соответствовала месту и размеру. И так у нескольких пассажиров. Авиакомпании совсем не рассчитывает место для ручной клади на количество пассажиров
4
1
31 Ocak 2023
Летели бизнес классом базовым. Были сильно изумлены тем что не включен бизнес зал в аэропорте Домодедово. Какой же чкудак сьэкономил 3 р за наш счёт? Ну и сервис. Посмотрим что дальше будет.
3
2
18 Eylül 2021
За последний год все изменилось в худшую сторону. Раньше мы всегда выбирали эту компанию. Первое это комфорт оформления, регистрации, всегда сажали рядом), отличное питание полноценное, детям выдавали сумку с детскими безделушками(раскраска, магнитик, карандашики). Все это безумно нравилось. И вот свершилось ЧУДО, компания опустилась на уровень Победы.... За совместные места плати, питание бутер противный, дети тоже 'лесом'. Ну, почему у нас в стране стремятся не к лучшему, а опускаются на дно?!
9
2
10 Haziran 2021
Очень люблю именно эту авиакомпанию. Летали Иваново-Сочи-Иваново. В восторге от мастерства пилотов. Уши не закладывало совсем. Ребенок 3 года прекрасно перенес полет.
На обратном пути встретили пилота - очень приветливый молодой человек. Было приятно.
Стюардессы прекрасные девушки. Кормить вроде перестали, но напитки со злаковыми батончиками все равно нам выдали. Приятный бонус.
Раньше правда вроде давали детям наборы, сейчас такого нет. Но в принципе, мы были готовы к полету и все игрушки были с собой )
Спасибо S7 за прекрасные полеты. Одно удовольствие.
6
3
10 Şubat 2024
Нравится летать на этих самолётах. Есть много бонусов.
2
3
29 Eylül 2022
Считала данную компанию хорошей, но сегодняшний день показал, что к пассажирам относятся ужасно. Задержались на регистрацию на пару минут- стойку закрыли и посадка только началась. Если сотрудники данной компании переживали за авторитет своей организации, смогли бы помочь, чтобы мы сели на самолёт. Не понимаю почему, когда сажают в автобус ждут до последнего, а тут не смогли помочь пройти регистрацию.
4
18 Nisan 2023
Второй месяц возвращаю возврат на билеты, а всё потому что когла оплачивала через СПБ у них произошла ошибка. И пришлось два раза покупать билет. Очень разочарована, что мою проблему так долго решают.
2
3
7 Mart 2023
Сломали новый чемодан. Летел по маршруту Питер-Новосибирск, получил сломанный чемодан. Претензию в авиакомпанию надо подавать лично и ехать в другой конец города. Через сайт не принимают. Будьте аккуратнее
3
4
10 Ocak 2023
Для горнолыжников существенная доплата за оборудование((((
Вместе больше не сажают, только за доп.плату
На сайте нужно оформять внимательно билеты, чтобы не оплатить случайно не нужную доплату
2
2
4 Ağustos 2023
Спасибо пилотам которые летели с нами 01.08.2023 года рейс в 16:45 Сочи москва.Вы супер.Мягкая посадка
3
5 Mart 2023
Продали на рейс на два билета больше, чем вмещает самолёт! В итоге улетел только благодаря отказу одного из пассажиров. Второй непоместившийся пассажир так и не улетел. Так что не пренебрегайте онлайн регистрацией, если не хотите сюрпризов от данной авиакомпании
3
3 Eylül 2023
Часто летаю и в последнее время пересел с аэрофлота на с7 в виду локации ( а/п Домодедово ) очень все нравится 👍. За все мои полеты никогда не было больших задержек ( возможно везло). Единственное что хотелось бы видеть , так это большие борта ( самолеты). А так все прекрасно 👌
3
18 Nisan 2022
Много лет пользовался услугами S7. Первые проблемы начались в пандемию, когда после отмены рейса выдали сертификат, частью которого так и не успели воспользоваться. Но теперь после отмена рейса в Бургас (бронь MPYDEG1 на 46 352 руб.) авиакомпания деньги за отмененный ими же рейс не возвращает! Заявку на возврат в личном кабинете оформил ещё 5 марта. Сегодня 18 апреля, якобы заявка на возврат ещё не оформлена. Сроки возврата S7 сдвигает в одностороннем порядке! Я категорически не рекомендую S7 (в прошлом "Сибирь"), т. к. она грубо нарушает права потребителей! Пользуются деньгами пассажиров за неоказанные услуги в качестве беспроцентного кредита! При возможности выбирайте другие авиакомпании, пусть и подороже!
3
1
18 Şubat 2024
Летаю постоянно хороший персонал всегда и без исключений
3
1
12 Şubat 2023
Неприятно что сотрудники S7 оченл настойчиао пристают в аэрапорте, причем каждый раз новый, бегут за людьми, хоть игнорируй хоть скади спастбо не нужно, фамильярно разговаривают с людтми которвм неиниересны из предложения. Разве сотрвдникр уважаемой авиакомпании иак себя ведут? Как цыганк в 90х на ранке, одного отошьешь нще десчть прибегут
4
4
10 Nisan 2021
Очень часто летала этой авиакомпанией. Выбирала её среди других , за высокий уровень перевозки, удобные кресла, обслуживание, при этом не дорогие билеты. За последний год все изменилось в худшую сторону. И если прошлым летом и осенью, я могла это списать на тяжёлые условия в период пандемии, но и сейчас ничего не поменялось. Оооочень маленькие расстояния между сидениями. Я невысокого роста и то мне тесно,что говорить про крупных людей или с ростом выше 180 см? Зачем тогда вообще сидения? Давайте летать стоя! Так ещё больше войдёт народу. Удивило, что при распределении мест, в середине самолёта были пустые ряды, при этом задние три ряда посадили плотно, по три человека в ряду. Ну зачем? Неужели нельзя к пассажирам относится не как к бездушным бревнам? За два дня до этого летала другой авиакомпанией. И расстояние между сидениями нормальные и распределение пассажиров, тоже все ок. Не хотелось бы менять свое мнение о компании S7 ,но если все будет так же, больше не вернусь к ней и буду выбирать другие авиалинии. К сожалению.
17
4
9 Şubat 2022
просто не могут выслать билеты нормальные. Заказал, оплатил, как будто первый раз покупают билет. Поменял направление , опять старые прислали. Семья 4 человека, то пришлют 3 билета, то 2, то забудут добавить к ребенку родителя.. ПРосто я не понимаю как у них самолеты летают при остуствии возможности направить ОБЫЧНУЮ КОПИЮ билета
помимо этого оператор сказала, что нам вернут наличными остаток за неиспользованный ваучер. Приехали в офис. Ждали при пустом офисе. ИИИ ошибка. Они не выдают остаток наличными, оператор не смог справится со своей единственное задачей. Знать информацию о своей компании. + в офисе на павелецкое просто ХАМСКОЕ общение с клиентом. Я в шоке, честно говоря. Компания из 90ых как будто. ПРи возможности, никогда больше не полечу с ними.
2
3
22 Mayıs 2022
Здравствуйте.
Одна из лучших авиакомпаний. Летаю с тремя детьми и нет ни каких проблем. Всегда всё чётко и ровно. Обслуживание на высоте. Моей престарелой маме спокойно предложили пересесть на более удобное и широкое кресло без нашей просьбы. Очень приятно. Вы молодцы. Держите марку ребята.
3
1
14 Haziran 2022
Летаю везде с доберманом. Отличная компания с хорошими условиями перевозки животных. Персонал всегда приветливый и отзывчивый!
3
2 Kasım 2023
Из багажа украли ноутбук. Просто какой то треш. В аэропорту представительство вообще не захотели даже разговаривать и как то помочь
1
2
28 Nisan 2022
Отвратительные авиалинии! Ждём возврата денег по отменной рейсу (сама авиакомпания рейс отменила) с 8 марта. Сначала пишут, что ОБЫЧНО возврат бывает в течение 30 дней. Прошло 35 дней - на новое обращение пишут - срок был увеличен и может составить 30 рабочих дней. Идёт 37 рабочий день. Денег так и нет. Когда будут никто не говорит. А все эти шаблоны «обычно, может составить, ждите они обязательно вернутся» мне присылали в ответ на четкий вопрос «Какой регламентированный срок для возврата денег?». А по телефону операторы прямо говорят, пишите жалобы на сайте. Спасибо вам, милые девушки, пишу везде! Когда деньги вернутся - отзыв дополню)
Ой, они ещё такие смешные - предлагают свои МОМЕНТАЛЬНЫЕ СЕРТИФИКАТЫ. Те вместо возврата, получить сертификат с данным номиналом. Суть в том, что в письме пишут, что он моментальный. Но в чате оператор сообщил, что моментальный сертификат предполагает ОФОРМЛЕНИЕ В ТЕЧЕНИЕ 7 ДНЕЙ. А бот вообще видимо перестраховался и сообщил по телефону, что ОФОРМЛЕНИЕ МОЖЕТ ЗАНЯТЬ 30 ДНЕЙ. Вот как работает эта крутая авиакомпания!
6
6
28 Ocak 2023
Люблю S7:))
всегда отправление /прибытие во время, без опазданий.
Чистые самолёты, вежливые стюарды!
Советую!
3
8 Mayıs 2022
Мне очень жаль, что есть у нас равнодушные люди в компании s7. Даже не сделали мне скидку на следующий рейс купленный мною повторно! Мили бонусы даже промолчу.
Я вчера 07.05.2022.в 23:20 не смогла улететь с авиарейсом s7 3259 так как не было вызвано диспетчером на рейс и очень рано закончена приём на рейс.
Я проходила все регистрации даже находилась в том месте где должна была быть перелет. Прошу мне начислить мили за предоставленную неудобства
3
2