Хороший надёжный провайдер. Тех.поддержка радует своей отзывчивостью и скорость работы. Проводят оптоволокно в частный сектор уже несколько лет. Менять провайдера нет никакого желания
Оставил заявку на подключение, связался со мной оператор, озвучили тарифы все устроило, назначили дату подключения и выезда технического специалиста, однако в день подключения звонит тех специалист и говорит мне, что технической возможности подключения моей квартиры нет, под предлогом того, что все места в распределительном щитке данного дома заняты. Тогда вопрос, зачем вы обнадежили человека и ввели его в заблуждение относительно возможности подключения? Если у вас нет технической возможности, значит вложите средства и расширьте эту возможность, не имеете желания этого делать, тогда удаляйте свой аккаунт из Яндекс и не отображайтесь как провайдер в этом доме, чтобы не вводить людей в заблуждение. Весьма не доволен работой данной организации. За это время появились новые обстоятельные. Эти псевдо-провайдеры мне сами позвонили в июле этого года и сказали, что обновили оборудование, сделали новую линию и вообще у них теперь все замечательно. В конечном итого я специально не пошел на работу, дождался монтажной бригады, потратил свое время, чтобы узнать, что техническая возможность подключить мой дом отсутствует. Взрыв мозга, зачем мне самостоятельно звонить и морочить голову. Разберитесь со своим бардаком иначе ваше существование на рынке бессмысленно!
02.10.2023 г. подключились к Сибирскому Медведю. Монтажник устанавливал оборудование на протяжении нескольких часов - отработал идеально. Вопросов к нему нет.
«Тогда почему две звезды?», - спросите Вы…))) Звёзд ровно столько, сколько часов проработал данный провайдер и …… ушел на технические работы. Время окончания работ в приложении менялось несколько раз… В итоге сидим без связи целый день. Благо, что с предыдущем поставщиком связи не расторгли пока что договор, видимо с Вами, Сибирский Медведь, мы ненадолго 😂
Даже не вздумайте иметь дело с этими ребятами. Создали заявку на подключение дома, они проверили тех возможность, выбрали тариф, оператор уточнил, нужен ли мне их роутер, я глянул характеристики - не понравилось. Купил сам, по их запросам, с возможностью подключения оптики. Назначили час Х и время.
Ну всё, счастливый жду дня. За день до - звонок. Робот подтверждает время. Отпрашиваюсь с работы(будни)
Лечу домой, роутер, конечно уже распакован и лежит ждёт дома.
Звонят монтажники: «мы на месте»
Проходит минута звонят монтажники: «у вас нет возможности подключения, нет свободных портов»
Так стоп! В смысле? А куда они делись?
А их и не было.
Звоню в компанию. И у меня ощущение, что я не туда попал. Невнятное блеяние, ноль ответов на вопросы. Начал мне рассказывать сравнительные афоризмы, про то, что «если я заболею и не приду на работу, это не значит, же, что я обманул начальника» Что!? В итоге, ничего не подключено, вопрос не решен, оператор составил какую-то заявку, но все всё понимают. Не рекомендую. Не профессионалы.
17
2
Владимир Владимирович
5. seviye şehir uzmanı
15 Aralık
İnternet eksikliği nedeniyle desteğe başvurdu. Başvuruyu oluşturduklarını ve uzmanların geleceğini söylediler. 4 gündür kimsenin interneti de yok. Başvurunun, ulaşılmadıkları için yalan söyledikleri için kapatıldığı ortaya çıkıyor (cevapsız aramalarım yok). İnternet de yok ve para hesaptan siliniyor. Yalan söylemeyen ve sözleşmenin şartlarını yerine getiren başka bir sağlayıcı bulmanızı tavsiye ederim.
Antlaşma 127380
Неделю сижу без интернета. Обрыв линии. Монтажники в назначенный день не приехали и теперь тишина. Несколько раз звонила в их колл центр, говорят, ждать звонка диспетчера. А диспетчер так и не звонит. Звоню опять по номеру - мне говорят, выделили вашу заявку как срочную. И опять 0 действий. Ни звонка, ни монтажников, НИЧЕГО.
Если вы готовы ждать решения проблемы с интернетом месяцами, то Вам к ним. Пользовалась их услугами почти два года, но потом началось... Пропал интернет, оставила заявку и ждала техника примерно месяц, так и не дождалась... Хотела поставить видео наблюдение и тоже ждала больше месяца, так и не дождалась, каждый день кормят завтраками. В общем надоело и подключилась к другому провайдеру. Оставила заявку на расторжение договора и опять жду когда их техники соезволят приехать за оборудованием, постоянно переносят выезд, можно подумать кроме них никто не работает и люди должны сидеть дома и караулить их. Назначают дату и время, а в конце дня отменяют или переносят, в общем ужасное отношение к людям!
Даже расторгнуть договор нормально не могут!
4 дня с 17.00 начинает глючить- сигнал слабый. Ютуб работает тяжело. КиноПоиск - фильмы с помехами. Дозвониться невозможно!!! Позвонила днём девочка по моей заявке, ее еле слышно- разговаривать невозможно. Сказала, что мне позвонят вечером))) так никто и не позвонил. Что мне делать??? Когда приедут специалисты???? Деньги заплатить - четко напоминают....бардак!!!
С 25.06.23 перестал работать интернет. Через десяток звонков в тех.поддержку все таки достучался до диспетчера и мне перезвонили через 4 дня по заявке чтобы согласовать дату приезда монтажников и приехали они еще через 7 дней, почини так что через 40 минут интернет опять перестал работать. Позвонил в тех.поддержку, создал заявку, сказали что приедут завтра с 15:00-21:00, отпросился с работы чтобы встретить монтажников, но увы, никто так и не приехал и не позвонил. Сейчас уже 4 дня в полном игноре нахожусь. Все комментарии оставленные к заявке полностью игнорируются диспетчером, а от тех.поддержки только и слышу "Извините за доставленные неудобства, мы передали информацию диспетчеру", но похоже что всем всё равно.
Сейчас 8.07.23 (14 день) интернета всё еще нет, звонков так же не поступало.
Ждал пока мне перезвонят ровно месяц , в итоге назначили день подключения , диспетчер сказал что есть возможность подключить в итоге места нет , что я получил ? Месяц ожидания и в итоге не подключили .... Живу в самом центре города , у нас тут людей 1000-2000 которым нужен интернет , а они выделили 1 коробку с 8 каналами подключения 🤣🤣 я не удивлюсь если где то на окраине по 40 этих коробок стоит , такой бред , что вам стоит поставить на каждый столб хотя бы по 2 штучки ... Нет слов , одни эмоции
Самое убогое отношение к клиентам, виденное мной за очень долгое время. Сначала я прождал появления технической возможности подключения около двух месяцев, потом мне позвонили и сообщили радостную новость, что она-таки появилась. Оговорили приезд монтажной бригады. Из доступных дат были только рабочие дни, из-за чего мне, естественно, пришлось выбивать выходной. И вот наступает заветная дата. Мне звонит человек из монтажной бригады и будничным голосом сообщает, что, на самом деле, никакой технической возможности подключения по моему адресу нет. И кладёт трубку. Поддержка игнорирует и по телефону и в ватсапе.
Выбрал провайдера изначально, ввиду отсутствия возможности подключить кого-то другого. Оборудование, понятное дело, древнее и еле живое, но мне хватало. Примерно три месяца, после чего скорость рухнула. На все заявки, отвечали "всё наладили" . Отключился от них, жил на мобильном, даже он был быстрее. Позвонили, сказали, что всё исправили и теперь они молодцы. Поверил. Естественно, зря. Ни ногой. Такого качества услуг не должно быть на этом рынке!
Постоянно плавает интернет😡невозможно работать. Приезжает специалист,что-то делает на пару недель хорошо,потом опять час есть,пять минут падает до невозможного! Достало уже!
Сибирский медведь единственные кто смогли провести интернет в частный дом. За это отдельное спасибо. Но заявленной скорости 1000мб. Конечно нет,но мне достаточно. В доме подключены телефоны,планшет,телевизор и на втором телефизоре консоль ps, зависания нигде нет,интернет справляется. Скорость на ps5 385 мб.это по проводу,но бывает и меньше и больше. В основном 100г. Игру качает пол часа. Бывают ремонтные работы и как всегда не вовремя,но у кого их нет? В пример ставить некого. Зайдите почитайте комы Ростелекома, одни страдальцы,но пользуются) В целом меня сибирский медведь устраивает. С ним интернет есть и скорость более 100мб. За телеканалы которые в тарифе 1000мб. Ничего сказать не могу,так как нет приставки Сиб. Медведя. У меня Сбербокс. Плачу 1350р. Только ради интернета,что на мой взгляд конечно многовато,но за то скорости на все хватает. Договор - 128664.
Для хорошей раздачи,нужен хороший роутер 5g. С роутером за тысячу рублей скорость будет 100мб. Но может 150.
⭐⭐⭐⭐⭐
Ужасная техническая поддержка провайдера. 9 августа 2023 года оставили заявку на выезд специалиста, пропал интернет. На второй день приехал представитель, обследовал сети и сказал что на линии обрыв, ждите монтажную бригаду. Прошло уже 6 дней
с момента обращения, звоню на горячую линию и получаю ответ: ждите, по срокам выезда бригады не можем Вас сориентировать. Сколько ещё ждать, вообще не понятно.
Они единственные, кто проводят оптоволокно в частном секторе, но техподлержку на дождаться. Работает интернет с переменным успехом. Да к тому же их иногда отрезают коммунальщики, потому как разрешения на монтаж провода то-ли нет то-ли закончилось. Одно расстройство. С тарифами тоже грусть.
Евгений
4. seviye şehir uzmanı
21 Haziran
Не рекомендую. Пользуюсь на протяжении 1 года, постоянные технические работы, особенно вечером/ночью. Сидите, играете на миду за инвокера - непредвиденные технические работы = слитый дабл рейтинг - санстрайк полетел в ваш монитор с правой, вам это нужно? Дота и так не оставляет нервов, поберегите себя хотя бы выбрав другого провайдера.
Другое дело, если бы нам приходило уведомление, о том что будут тех. работы… но нет. За сутки вы можете столкнуться с этой проблемой дважды, спокойно.
Отключают свою горячую линию, дозвониться не возможно, но один раз получилось дать им прокаст в трубку.
Ошибочно внес платеж, оператор по телефону сказала, что в течении 3-х дней вернут деньги.
На третий день я начал звонить каждый день, на седьмой день, оператор мне озвучил, что мне позвонят и согласуют возврат, что можно согласовывать верните деньги согласно регламента и не звоните мне !
Бестолковая организация, процессы не налажены, интернет конечно работает, но пинги оставляют желать лучшего!
Ох уж этот интернет, нервов с ним ни каких не хватит, вечно у него какие-то проблемы, ветер-сигнал скачет, доюдь-видимо тоже не любит, солнце-очень жарко наверное🙇♀️скорость тоже не радует
Уже год пользуюсь услугами этой фирмы . Уже все мои друзья провели интернет в частные дома с их помощью. Спасибо большое!!! Решили мою проблему к подключению в дом быстро и качественно!!!!
Который день сидим без интернета, соответственно осталась без работы, потому что работа в интернете с такой скоростью не возможно, сколько не пытались звонить у них технические работы или авария на линии это ужас товарищи!!!!
Одни минусы, плюсов нет.
Приезжали подключать так и не подключили.
Переносили 4 раза подключение по времени. По итогу звоню еще раз, мне говорят что нет возможности подключения и заявки вообще нет. Промурыжили меня 1.5 месяца... Не советую, подключение бесплатное это и приглянулось а так тарифы обычные.
2 недели ожидание перетяжки (не по моей вине).
Все время кормят фразой: "По заявке вам наберет диспетчер для согласования выезда бригады.".
Еще и тех.аварии частое явление, в период когда у меня все же был интернет, и никто автоматически перерасчет не сделает, пока я сам не напишу/позвоню.
Вывод: клиентоориентированность 0/10
Сервисное обслуживание на низшем уровне произошол обрыв провода сказали приедут через восем дней будто у них работы завались у меня такой вердикт не хотят работать и зарабатывать деньги и не держатся за клиента
Это не компания а ужас, оставил заявку на подключение, назначили, ждал пол дня, позвонили сказали что надо перенести, перенесли, опять прождал пол дня, позвонили мантажники, сказали что заболел напарник, было воскресенье, снова перенесли, опять прождал пол дня, и та же проблема, надо перенести, напарник заболел, одна отмазка на все бригады. Длилась эта эпопея с переносами почти два месяца.
Решил не подключаться к ним, если так подключают, значит и так же решают проблемы с поломками месяцами
смотреть видео в 144р? О да, сгодится. Иметь более одной хромосомы, нормально смотреть видео, играть в игры - не для этого, раз в неделю (минимум) он лагает с утра до вечера, да так, что вылетает каждые 30-40 секунд с minecraft, не отправляются сообщения в мессенджерах и т.п.
Хуже интернета и сервиса просто придумать нельзя, взяли 3 тысячи за подключение и с первого дня он не работает, ничего не грузит, периодически пропадает вообще, старый Ростелеком и то работает без оптоволокна намного лучше, по возможности не подключайте
Сегодняшний день был, последней каплей, и я всё-таки выскажусь! Пропал интернет, по заявке ждали монтажников 11 ДНЕЙ (я живу в городе Новороссийск в центре, не в деревне за 100вёрст😁) , приехали заменили кабель в 15.00 в 1.00 интернет пропал, пол дня успели порадоваться🤣🤣🤣,и опять в поддержке сказали что приедут через 3 дня-это вообще жесть! Как так? Кроме этого по вечерам когда сеть загружена, часто вылетает интернет, каждый день почти(но мы уже привыкли) До этого как-то тоже пропал интернет, через НЕДЕЛЮ приехал мастер починил, я попросил тех поддержку сделать перерасчёт, за просроченую неделю, С БАРСКОГО ПЛЕЧА, мне блеванули 50 рублей☝️а в месяц на секундочку мы платим 950 рублей! Это как? 🤣🤣🤣Короче не подключайте это г......... Тех помощь НОЛЬ, интернет с постоянными ПЕРЕБОЯМИ! Я просто повспоминал с супругой и мы не вспомнили ни одного беспроблемного месяца с этим провайдером! БАБЛА хотят а услуги предоставлять не хотят! Всем Добра!!!
Подключил данный проводной интернет по совету соседей, но сам не могу посоветовать его другим,
Про подключение можно написать юмористический рассказ, жалко умер Задорнов...
Привезли при подключении коробку б/у точек доступа с пожелтевшими от старости, только корпусами.
Только 4-й аппарат заработал, но радоваться пришлось 20 минут, перестал работать..
Хорошо мастера не очень далеко уехали, позвонил, приехалии поменяли на другой, пока вроде работает...
В первые 2 недели постоянно пропадала связь...
На распредкоробке установленной на столбе не было защитной крышки, пакет целофановый, после очередного звонка в офис Сибирского Медведедя приехали и поставили...
Слава Богу!!!
Сейчас работает стабильно, но одна радость это низкая стоимость услуг, сколько это будет неизвестно...
Единственный оператор в Пашковке с оптоволокном, чутли не каждый месяц интернет отключается по техническим причинам оператора за что потребителю нет скидок, но еслеи потребитль просрочил оплату сразу блокировка
В октябре 22 года сибирский медведь выкупил краснодарскую Три О и автоматически все абоненты были переведены со своими тарифами( в моем случае 50 мБ/с за 990 р в месяц) в сибирский медведь. Тарифы на сайте сибирского медьведя обещали подключение за эти же деньги скорость в два раза больше. Я позвонил в тех поддержку в ноябре 22 года и мне сказали что переводить на свои тарифы они будут через месяц. Следующий звонок я сделал в конце января 23 года. В тех поддержке приняли мою заявку на смену тарифа сверив мои паспортные данные. Спустя неделю ничего не произошло. А в тех поддержке при очередном звонке сказали что смена тарифа будет доступна через месяц. В приложении создать заявку по этой проблеме не возможно. Каждый звонок пока дождешься ответа оператора будет стоит 15 рублей или более. Вообщем негатив
Уже более 2 лет являюсь клиентом по договору 45142 Сибирского медведя. Скрость и пакет ТВ соответствует заявленным. Так как проживаю в частном доме то Сибирский медведь стал качественным провайдером с конкурентными ценами в отличии от Ростелекома!!
Недостатки: уже не раз к сожалению был обрыв кабеля который они прокладывают по столбам электропитания. Временные рамки ввзова мастера очень велики, обычно 2-3 дня. Но к сожалению после того как приезжал мастер и определял, что причиной отсутствия связи является обрыв провода, нужно ещё минимум 2-3 дня ждать другую бригаду которая проложит новый кабель от разветвителя до модема.
Компания мне нравиться! Если сравнивать с Ростелекомом , то это супер- бесплатное подключение, отношение поддержи человеческое, бесплатное оборудование причем четкое пацанское гигабиты держит. Делал тесты скорости на разных площадках, заявленные 200мегабит на все 100-200 процентов. Договор№149061. Спасибо ребята за ваш труд. Живу в частном секторе, лучше Вас нет в нашем крае
5
4
П
Погосян Александр
4. seviye şehir uzmanı
11 Ağustos
На зло как-будто отключают интернет в выходные . постоянные технические работы следовательно регулярное отключение без предупреждений. Самый ужасный провайдер который есть в городе. Разрывают договор и подаю в суд
Жаль, что нельзя поставить минус пять звезд! Интернет работает с жуткими перебоями. Служба поддержки не в сети. Дети даже в электронный журнал зайти не могут, чтобы задание посмотреть. Ребята, терпение закончилось. Мы больше не с вами
Хотелось бы лучше....но каждый вечер выбирать разрешение видио для просмотра фильма из за плохой скорости интернета это печально...но учитывая что вы единственный провайдер который мне протянул интернет спасибо большое вам заТО ЧТО ЕСТЬ
Сотрудник данного провайдера ходил сегодня в частном секторе х.Ленина,без спроса зашел во двор домовладения,открыв засов на калитке самостоятельно,стучал в дверь дома,напугал меня и дочь, на вопрос почему он зашел,ответил что не достучался и поэтому зашел! Я сказала,что мне не нужен интернет,меня устраивает тот,что есть,на что он стал прирекаться,давать мне совет,где мне нужно повесить звонок,еле выпроводила со двора,такой наглости и хамства давно не встречала! Думаю,надо обратиться к участковому по поводу этой компании.
18.08.23. пропал инет и тв. Звоню в техподдержку, каждый день обещают что со мной свяжется специалист. Но увы на 23.08. тишина. Провода интернета валяются на улице, по ним ездиют машины. Жаль что такое отношение к клиентам.
Был их клиентом , все негативные отзывы что есть про них в интернете оправданы и мной тоже , все положительные точно написаны на заказ, не советую подключатся к Сибирскому Медведю , пожелеете. А так решайте сами.
Договор 102990
Пользуюсь более 1 года. Поломки каждые 3 месяца, первые поломки решались оперативно! 18.10 пропал интернет, операторы назначали специалиста на 19.10. Я его прождал пол дня, но никто не позвонил и не приехал. До 24.10 было назначено еще 4 выезда, ждал сотрудников каждый день, но так и не дождался. Операторы - Артём, Сергей, Алиса, Катя, Ирина))) вы лгуны! 25.10 позвонил в тех.поддержку ответила Виктория, довела моё 5-е обращения до логического завершения, сотрудник приехал с другого города за 60 км, поченил все за 10 минут. Виктория лично перезванивала и контролировала мою 5-ю заявку! Через неделю перезвонил сотрудник, извинилась за доставленные неудобства, объяснила ситуацию и пообещала провести беседы с сотрудниками которые мне назначали выезд специалистов!
Интернет хороший, но если что-то случилось и он пропадет, техники месяц решают вопрос. Операторы наглые, с людьми общаться не умеют. Обещают, что все сделают за три дня, но нет потом отговорки и вопросы не решают. До руководства не достучаться.
Сибирский медведь - это отличный интернет в нашем доме! Я являюсь абонентом с лета 2020г и нисколько не жалею. Прежний провайдер - Ростелеком, где никогда не было обратной связи.
А здесь все очень просто и доступно. В самых редких случаях отзвон, вызов специалиста, и с интернетом все в порядке.
К счастью, мы очень редко сталкиваемся с проблемами с Сибирским медведем.
Держите дальше Вашу марку!!!
С уважением к Вам, абонент л/с 66206
Я абонент уже давний у СМ , номер мой 227113, давно собиралась написать отзыв, но теперь уже достало
Вроде нормальный интернет, но с начала месяца, прям все летает, как только наступает 20 число и далее, странным образом интернет начинает рваться, связь отвратительная, и так каждый месяц, замечено не первый месяц. При авариях кстати частых, перерасчет не сделают, если ты об этом не заявишь дополнительно, и они еще говорят о своём сервисе !!! И позиционируют себя оригинальным провайдером, но…Увы!!! Думаю , надо искать другой провайдер, работать невозможно!!!