Доброй вечер. Очень разочаровала компания "Сибирский медведь". На обращения ,жалобы руководство не реагируют. Сталкиваюсь с этим 2ой раз. Операторы -это вообще ... люди которые грубят,бросают трубки и при этом ничего не делают. Договор будем разрывать,искать более подходящего провайдера, с сотрудниками которые выполняют свою работу и обязательства по договору.
Здравствуйте всем кто пользуется этим ужасным интернетом (я мягко написал, потому что в интернете есть цензура,и мой отзыв не опубликовали бы) вобщем кто пользуется тот понимает очём я пишу.
Сразу говорю тем кто думает к этому нечто провайдеру подключиться ,если вы ищите самого худшего провайдера в городе то вы правильно попали именно на Сибирского медведя, вы даже можете взглянуть на мой снимок сделаный буквально 10 мин назад тариф у меня 1 гиг думайте это шутка нет.
Теперь я перехожу к главному ,уважаемые пользователи этого горе провайдера, кто пользуется этим горе провайдерам и у кого тариф 1 гиг ,не стесняйтесь давайте в месте сдесь будем выкладывать вечерние замеры скорости с сайта 2ip ,чтобы будущие абоненты могли видеть что творит Сибирский медведь, чем больше будет скринов замерами скорости ,тем легче будет засудить не честного провайдера.
Вот ещё чуть не забыл ,операторы Сибирского медведя, вы решили вобще телефоны не брать когда до вас пытаются дозвониться
Лицевой счёт 150060
Самый отвратительный интернет, вечные технические сбои, постоянно зависает интернет.. Если бы в нашем районе был бы другой провайдер, давно бы уже переключилась
Разочарована, хотя до этого интернет работал отлично, без сбоев! Пока не возникла авария с 22.02.2022 в районе ул. Курской, г. Краснодар. Выяснили это не сразу! Сроки устранения неизвестны,так как постоянно переносятся! Не могу дозвониться оператору и выяснить как будет производиться пересчет оплаты за услуги, которыми я не пользуюсь в настоящий момент по договору 81556.
Несомненно у этой компании есть плюсы. Дешевое подключение к оптоволокну в частном секторе, не требуется покупка дорого оборудования, в отличии от Ростелекома. Но самый большой недостаток этой компании это техподдержка. Если у вас "сломался" интернет, то восстановление работоспособности канала можно ждать неделю.
После ливня интернет пропал, обещают выезд мастера только через 4 -5 дней
Отвратительная работа провайдера
Заявку на расторжение договора не принимают. Ни мастер, ни операторы трубку не берут
Ох, номер договора 132503
Протянули по улице , решил подключить
У менеджера который с мной связался ужасно гудел, шумел , рябил микрофон , практически не реально было договориться
Приехали монтажники , квалификации нет , установили роутер с неисправностью (б/у) страрый роутер ,скорость поднимается резко падает и так постояноо
Роутер как елочка моргает , жаль через фото не передать , при подключение 2 устройства по вай фай у одного из них пропадает сигнал
И пользоваться только одному на вай фае.
Через мобильное приложение обратился в поддержку , никто мне не перезвонил , никто не написал , просто сняли мое обращение и пометили как «решенное»
Ужасный сервис
Ужасная техподдержка
Ужасные монтажники
Ужасный телефон у менеджера
На фото красный восклицательный знак , так же было и когда были монтажники , я не обратил внимание и доверился вроде как «мастерам» еще так же монтажник пытался обмнуть на деньги!!
Отзыв правдивый , без преувелечения
Больше чем уверен что помощи я не дождусь , и придется искать на стороне мастера
Подключились в ноябре, оплатили сразу за 3 месяца, в январе 20-го интернет пропал. И такое ощущение, что компания тоже пропала. На звонки не отвечают по 2-3 дня. На сообщения в техподдержку тоже. Пару раз всё-таки ответили и назначили выезд специалистов, но никто так и не приехал. Сегодня 02.02 дозвонились, опять назначили выезд аж на 6-е число и сказали, что до этого заявок от нас не было.
Не ведитесь, лохотрон и развод на дополнительные деньги. Даже если все службы вам говорят что подключат, приезжают монтажники и говорят что нет технической возможности, хотя у соседей все проведено и работает. Но за доп плату в 10 раз как минимум прешивающую стоимость подключения, алилуя сразу появляется техническая возможность. Не доволен отношением к будущим клиентам, и не кому теперь не порекомендую данную организацию.
Спасибо сотрудникам Сибирского медведя не оставили нас в трудную минуту без внимания,не бросили на произвол. Четко ответили когда исправят обрыв на линии в столь тяжелые погодные условия.Пришли в четко обозначенный день и все восстановили!Ребята Вам терпения ибо город большой и везде и ко всем успеть надо. Тоже работаю в сфере услуг и знаю каково это! Здоровья Вашим сотрудникам и простите за наше нетерпение ! Спасибо! Договор 85639.
7 дней без интернета: в первые сутки не мог дозвониться до техподдержки, больше 48 вызовов совершил, далее начались завтраки, уже трижды назначали перемонтаж, я отпрашивался с работы, в итоге никто не приехал...если есть возможность - не подключайтесь к так называемому провайдеру, настолько наплевательского отношения еще поискать нужно!
И снова неделю без интернета
Живу в Кореновске, ходят по домам навязывают интернет говорю сначала вежливо, нам не нужен ваш интернет начинают навязывать , говорю настойчиво не нужен интернет начинают скандалить. Ездит на бежевом опеле особь женского пола с прической карэ скандалистка навязывает интернет. Уже в наглую посылаю.
Качество связи ужасное,операторы грубияны,монтажники приезжают когда вздумается!Самый ужасный провайдер с которым приходилось сталкиваться!Интернет обрывается и не работает по 3-7 дней,устранять поломки оперативно никто не торопится
Отвратительно!!! Как подключать ,так сразу заявки обрабатывают. Как расторгнуть договор, так начинаются качели. В итоге с горем пополам л/с закрыли. Но остаток аванса возвращать не торопятся.))) 40 минут дозванивалась. Оказалось,что моего заявления на возврат у них нет. Кто приезжал за оборудованием они тоже не знают. Теперь мне нужно потратить время,поехать к ним в офис и там написать заявление повторно. Связь 💩, сервис ещё хуже!!!
Ужасный провайдер, вообще никому не советую!!!!
Постоянно прерывается интернет, я работаю удалённо, если бы я раньше знала, что у этой компании вечные проблемы, не подключила бы никогда…
Очень жаль, что в нашем городе маленький выбор между провайдерами!
Ну будем переходить на другой, устали вечно названивать операторам и просить устранить неполадки!
Для частного дома - идеально. Если вдруг оборвался провод или заборохлило оборудование, то решают проблему. Потом за неиспользованный период делают перерасчет. Спасибо. (65264)
Номер договора 73298, с февраля не работает интернет, все время переносится время устранения. Было обещано, что пересчитают оплату, вместо этого списали деньги за неоказанную услугу. Невозможно дозвонится. Сколько это будет продолжаться? Такое пренебрежение к клиентам
4
Kurumun yanıtını göster
Андрей
2. seviye şehir uzmanı
18 Haziran
плюсов мало, одни минусы. интернет второй раз за месяц пошёл погулять. поддержка отсутствует.
Последнее время это просто мрак, через короткое время идут отключения. А последние дни просто не работает интернет по 5-6 часов. Люди не хотят исполнять условия договор. Зарегистрированный телефон переключают на автоответчик, дозванивался с другого номера ничего внятного не говорят. Мне все равно почему это их проблемы. Очень жалею ч т с ними связался несколько лет назад.
Пользуюсь сибирским медведем с момента его прихода в Краснодар, т.е. два года. Ни разу не пожалела, что перешла с адсл ростелеком. За 2 года 1 раз не работал интернет пару часов, потом все устранили. Тариф 50мби/сек, нам хватает. Фильмы без тормозов, игрушки тоже хорошо тянет, пинг нормальный.
Самый плохой интернет,просто ужасный. Звонишь в тех поддержку-не берут трубку,зато если выбрать: связаться с оператором по поводу подключения,через 10 секунд ответили. Перезвонили только через день. Очень долго ничем помочь не могли,но потом разогнали скорость,но через неделю опять те же проблемы. Скорость скачивания просто смешная-5-15 кб/с и так минут 15,потом разгонится до 4 мб/с на пару минут и опять падает
А где офис ? Приехала на севастопольскую , вас там нет. Потом приехала на Северную по наводке ваших операторов, и там вас нет. Авария длилась почти пол месяца, каждый день срок сдвигался. Спасибо за «качественные» услуги, перешла на другого провайдера
Сейчас отключили инет потому, что не успела заплатить. А как заплатить если приложение не работает и выдаёт ошибку, а на сайте заставляют установить его,и зарегистрироваться ты не можешь
почему нужно ждать полторы недели, если интернет не работает, оплаченный к тому же ? куда нужно обращаться , чтобы сделали всё в адекватные сроки ? или в медведе всегда так ????
Служба поддержки работает в обратном порядке. Качество услуг просто отвратное. Уровень специалистов, как в офисе так и супервайзеров оставляет желать лучшего.
договор 115600, живу в кореновске, подключил оптику в июле, до конца августа всё было отлично, с числа 25 начались какие-то проблемы, сначала говорили сделают до 1 сентября, потом до 10, потом до 21, а теперь до конца сентября, стримы проводить не возможно, постоянные скачки скорости...
За неделю уже 2-3 аварии , и каждый раз пишут одно время , а потом его продлевают до другого. Сколько пользуюсь интернетом , каждый месяц по несколько аварий минимум.
Номер договора 108051. Сидим шестые сутки без интернета. Обрыв на линии и монтажники даже не чешутся чтобы что то исправить. Вопрос, на кой черт нам такой провайдер?
На протяжении долгих 14 лет живя в городе Кореновск я ждал хорошего интернета, а ростелеком у которых DSL кабель уже сгнил в земле пользоваться уже было невозможно. И к нам в город пришел спаситель как Сибирский медведь с космической скоростью в 1 гигабит. Если бы мне год назад сказали, что у меня будет в моем городе гигабитный интернет, то я бы этого человека посчитал как за сумасшедшего. Стабильная и хорошая скорость, теперь я представляю себя как некую черную дыру в интернете, которая может всосать в себя файлы любых объемов за короткий промежуток времени, рекомендую.
Ни когда, ни в коем случае не связывайтесь с данной компанией! 3 недели без интернета, постоянно кормят завтраками! 2 недели ждал мастера, теперь неделю ждать монтажников. Людей не хватает, набрали абонентов, развития ни какого нет и по ходу не ожидается...
Ужасный сервис.
Любой вопрос решается с люфтом в 2 -3 недели.
заявка на устранение проблем с интернетом "висит" с 25.01.
звонила раз 500....
обещали приехать 16.02.
извиняются за доставленные неудобства!!!!
Отличный провайдер! У родителей был интернет через ADSL, они конечно привыкли к нему, но он был ужасен! Я уговорила их подключить оптоволокно от Сибирского Медведя, ни о чём не жалею! Выбрали тариф 100Мбит/с и через роутер по спидтесту обычно стабильно 85-95Мбит/с. У нас ещё на этом тарифе ТВ есть, вроде 135 каналов, но оно нам особо не нужно, родители тоже не смотрят телевизор. Мама теперь постоянно за ноутбуком😄 И кстати по стоимости подключения для частных домов очень дёшево! Нам предлагал провести до этого какой-то другой провайдер и за подключение 22к просили. В общем и цена, и интернет огонь, советую!
Несколько лет уже пользуюсь скорость в 10 раз меньше чем заявлена и оплачиваемая . Дуриловка сплошная .
1
Игорь Н.
3. seviye şehir uzmanı
26 Ekim 2022
Договор 119600. Вполне нормальный интернет. Техническая поддержка... ну это как повезет. Попадаются нормальные ребята, но бывает нарвешься на дилетанта. На 90% скорость соответствует тарифу. Рекомендую как альтернативу Ростелекому
Отвратительный сервис, как подключить услуги и брать деньги так все первые, а как наладить поломку так кормят обещаниями неделю, пользуются тем, что нету альтернативы другого подключения интернета в частном доме.
Все пока устраивает, но по вечерам проподает интернет, работаю на удаленке, очень не удобно когда теряется связь, ночью поддержка не работает, хотелось бы чтобы были и ночные операторы, как и в других компаниях.
Добрый всем совет - не связывайтесь! Если, конечно, не хотите сидеть по трое суток без интернета.
Прешли на оптволокно от Сибирского Медведя после Ростелекома, которым пользовались через телефонную линию. Думали будет хороший интернет. За месяц похвалить нечего: вначале полтора месяца мурыжили нас с подключением: оптволокно завели в дом, а подключить не смогли, выяснилось что не хватает портов. Заверили, что этот вопрос решится в течение трех-четырех дней. По итогу - полтора месяца кормили "завтраками". Когда в итоге подключили, качество и скорость оказались ужасными. Объяснили тем, что - увы- не хватает мощности оборудования. Снова пообещали решение вопроса в ближайшие три-четыре дня. По итогу - решали недели три. А когда решили - вообще пропал интернет. Сидим третьи сутки, слушаем как автоответчик в службе поддержки обещает, что проблема решится через два-три-один час. И так по кругу третий день. Два из которых, между прочим, рабочие. Вся работа на удаленке. Куча проблем и неприятностей из-за такой работы провайдера.
Думаем вернуться на Ростелеком. Да, медленный интернет. Но он хотябы был стабильным.
На ремонта ехали месяц
Работает с разрывами, примерно два-три раза в час, геймерам противопоказано, даже в сети серфить некомфортно
Интернет быстрый, но не гигабит, скорей половинка