Л/с 109334. Являюсь абонентом интернет-провайдера Сибирский медведь с мая 2021 г. До этого был Ростелеком начиная с Dial-Up и до ADSL+ ((((, затем беспроводной провайдер IPBoom. Медведь стал первым и на деюсь последним моим опто-волоконным провайдером. Подключение прошло выгодно для меня - 5 т.р. с монтажными работами, подключением и абонплатой на 12 мес (333 р/мес), тариф 70 Мбит/с + 130 каналов IPTV. Не скрою, первые 3-4 месяца были частые перебои и аварии, гневные послания в техподдержку. Но потом ситуация стабилизировалась, как обещали в поддержке оборудование модернизировали. В настоящее время очень редки перебои в связи, устраняются в кратчайшие сроки. Поддержка реагирует на обращения своевременно. В моем небольшом городе выбор провайдеров не велик и я не жалею о своём выборе.
Ещё не успел с ними поработать, но уже подход не по душе! Жду трое суток когда просто перезвонят и проконсультируют по подключению юр.лица! Это я не считаю выходные дни! Такое ощущение, что вы один провайдер на рынке. А ещё и порекомендации к вам обратился . Ужасный подход. Успехов вам в вашем развитии🙌
Даже писать не хочу об это , полный шлак, во всех отношениях, невздумайте подлючаться. Пользуюсь уже пару лет, мучаюсь, и некто ничего неисправляет, не хотят развиваться, просто пустили всё на самотек.
Ну что я могу сказать пользуюсь больше года. Ломалася раз 5 за год максимум не было интернета 3 дня все вернули пересчитали. Кто пишет про скорость бред полный у меня телевизор комп два телефона 3 видоса в 4к грузит на скорости 100...все через приложения ютуб. А так у нас другого нету в частном доме есть только подключения +-25000р.. А тут бесплатно подклюяили бесплатно дали попробовать месяц. Я не пожалел ни на секунду что подключил. Иной раз читаю отзовы и не понимаю откуда они берут такую информацию..... Удачи всем номер договора 125688
Ужасный провайдер, никому не советую связываться с этой компанией. Интернет вечно с перебоями, если работает это уже праздник. Заявленной скорости нет. Оборудование привозят старое, которое толком не работает, вечно меняют. Ростелеком по сравнению с ними ещё даже и ничего. Там хоть интернет стабильно был. Жалею, что вообще связалась с этой компанией. Как говорится хотела, как лучше получилось, как всегда
Очень жалею , что связался с этим провайдером! Шесть дней прошло как пропал интернет, звоню каждый день, а в ответ слышу каждый раз одно и то же ваша заявка передана, ждите завтра с 9-00 и до 20-00, Вам перезвонят.., и тишина. Просто Клоуны какие-то. Договор 101163. В обращении в тех.поддержке пишут, что заявка принята, обращение решено, обращение закрыто...
№171386
Интернет норм, абон
плата и трафик устраивает ,На этом пожалуй всё.. Как начинаются какие-то трудности..Сотрудники не хотят работать,звонки бесполезны ,писать в поддержку тем более...
три дня ждём когда устранят обрыв.Причем были предупреждены о том что провис их кабель.Ps когда фура оборвала провод, появились истекающие последствия, оторванный кондиционер, оторванная в доме обналичка и поломанные плинтуса, слава богу Никто не пострадал от жильцов.
Жили всю жизнь в квартире большое количество провайдеров было у нас выбирай кого хочешь. Тут решили переехать в частный дом на одном же районе. И тут столкнулись с ужасом дом находится в СМР в центре и провайдера только Сибирский медведь. Центр города без интернета даже на дачах проводят. Устала уже им звонить просить толку не какого.
Давно пользуюсь их провайдером, скорость всегда стабильная))). Те кто делали подробно всё рассказали и показали). Сделали всё за час. Всё шик). Рекомендую)))
Уже больше суток жду, когда выявят причину неработающего интернета. При заявленном времени решении вопроса 3-4 часа. За 4 обращения в тех.поддержку и 3 звонка ответ один :ожидайте мастера.
Кроме того, за 2 месяца работы с данным провайдером интернет отваливался 6 раз. Это тоже совершенно никуда не годится!
Подруга тоже жаловалась, что несколько дней сидела без интернета.
Если вы заходите на новую территорию, так держите марку! А то как обычно - до подключения обещают одно, а на деле совсем другое.
Жду мастера вторые сутки! 🤬
Шестой день не могу дождаться мастеров,каждый день обещают завтра,разговаривал культурно,ругался,тоже не помогает,в итоге сегодня перестали брать трубку,не связывайте себя с этой безответственной конторой,не получите качественный интернет и приятный просмотр фильмов
Новый вид мошенничества под названием Сибирский медведь! Ни в коем случае не связывайтесь с ними. Ведь был же у меня нормальный провайдер, сменила, результат- интернет пропадает, сигнал маленький и то в некоторых частях дома. Писала в поддержку- молчат; но через пару дней в ответе на сообщение пишут - проблема решена. Звонила - приняли заявку ангельским голосом, велели ждать специалиста, не пришёл, опять позвонила, пообещали, не пришёл, на третий раз и трубку не взяли. Очень простая схема - подключают, обрезав предыдущего провайдера, берут деньги за подключение, дают 2 месяца бесплатно, но залог на будущее тоже берут. И судится не будешь из за трех тысяч и сто пудов уйдёшь к старому провайдеру. Так что когда к вам в дверь постучится Сибирский медведь - даже не пускайте на порог!
Пользуюсь оптоволоконным инетом СМедведя уже месяцев пять. Скорость шикарная. Цены и условия - замечательные. Техподдержка просто молодцы. Спасибо) л/с 155394
Договор 167466.
Пользуюсь полгода. Максимальный тариф. Но скорость ни разу не дотягивала до максимума! Замеряю минимум раз в день. Скорость восстановления аварий оставляет желать лучшего. Один раз в месяц стабильно у них авария! Ожидание восстановления минимум 6 часов. Из плюсов: качество связи не плохое. При запросе на перерасчет во время отсутствия иннета, удовлетворяют, правда в конечном варианте! На пример у фридома, если нет связи хотя бы час, то тебе возвращают полную стоимость суток. В целом на троечку с плюсом можно оценить. Альтернативы мало.
Номер договора 95674
Интернет отличный, постоянно радует, работает хорошо почти без перебоя. Если что то случается то поддержка решит всё быстро спасибо
Сибирский медведь, единственный провайдер, который подключил интернет в частный дом. Отлично работает, скорость в норме. Номер договора 135509. Определенно рекомендую.
Очень хороший интернет, а главное удобно тем что сибирский медведь проводят интернет там где никто не соглашался проводить, очень хорошее тлевидение много каналов и фильмов , мой договор 168346
Месяц бегали по посёлку раздавали листовки. Уговаривали. Подключились. Сегодня интернет пропал. Половина дня без работы. Позвонил. Сказали проверили это у вас оборудование полетело. После того как сказал что инета нет на всей улице, начали придумывать другие причины)))) Но самое главное, что бригада может приехать ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ 2 ДНЯ!!!!))). Это что за отношение к клиентам? Как люди должны работать???? Где дежурные бригады, ремонтники??? Они к нам в Краснодар из Сибири пешком пойдут???? Ни кому не советую данного провайдера. Только из-за такого отношения к клиентам. Интернет у вас хороший , быстрый. Но в случае поломки будут ехать неделю!!!!
2 месяца «морочат голову»… хотела сделать все «по уму», т.е. провести интернет заранее, пока не сделан двор и не закончен ремонт в доме… так вот, 2 месяца мне звонили и рассказывали, что и как мне надо подготовить к их приезду… подготовила… в день монтажа выяснилось, что кабель от забора до входа в дом под землей они не проводят…. Хотя до этого требовали проложить отдельную трубу и ещё совершить ряд действий, чтобы они могли меня все таки подключить… так и не подключили
Компания выкупила триотелеком. К сожалению, в нашем частном секторе только этот провайдер. Сидим без интернета, деньги списываются. Кормят обещаниями,что приедут специалисты,что позвонят и тд. Но по факту НИЧЕГО!!! Ждём 3 день звонка, приезда «инженера». И больше нам помочь НИЧЕМ НЕ МОГУТ (слова операторов). То есть, сидите и кормитесь нашими обещаниями, а мы ещё и деньги списывать будем.
Работать не умеют,решать проблемы своих абонентов тоже. Отвратительная компания!!! Не ведитесь на их услуги и не подключайтесь к ним, с этой компанией только проблемы!!!!
6
İ
İsimsiz yorum
27 Ekim 2022
Договор 56331
В целом больше плюсов чем минусов. В этом году чаще появлялись поломки на линии. С настройкой нового роутера, и скорости мастер выезжал, разобрались успешно. С увеличением количества клиентов компании стало продолжительней время реагирования мастера, созвон-понимание проблемы без изменения
Меньше недели назад подключился по акции. Обещали на тарифе скорость 150мб/с. Этой скорости никогда не было. В лучшем случае 97мб/с. За это время 2 раза в рабочее время на несколько часов вырубался интернет. Я работаю на удаленке и мне критично важно, чтобы интернет работал днем в рабочее время. Короче, я ухожу обратно к своему предыдущему провайдеру (благо, что я не успел там еще расторгнуть договор)
Наконец-то в наш район завели оптоволокно, частный сектор, Абакан. Завели в дом, подключили, настроили, объяснили. Все работает, глаз радуется, от скорости. Монтажники грамотные, вежливые. Смонтировали так, что даже не пылинки дома не было. 5 балов из5.
Номер договора 50155;
Очень хороший и стабильный интернет, цена не дорогая по сравнению с другими опиратора и у которых и скорость не дотягивает, оценка 3 поэтому что проблемы с ТВ у меня за год пользования тв от медведя частые зависания а сегодня ещё и полностью перестало показывать ТВ, при чем приставка от медведя!
2
1
.
. .
5. seviye şehir uzmanı
5 Temmuz 2023
Если для Вас месяц перерыва без услуг не критично, то можно попробовать подать заявку на подключение в эту организацию. но нет гарантии, что заявку не потеряют, и даже если найдут её, не факт, что за 2 недели подключат с первого раза. если даже подключат, не факт, что не отключат случайно, и даже если через сутки снова подключат, нет гарантий, что при обрыве на линии, снова Вас подключат в течении месяца.
Ни ТВ, ни инета, ни видеонаблюдения.
Но может быть тем, кто заключил договор и заплатил, это и не нужно вовсе.
Перерасчёт может и сделают по просьбе, но кажется, проще сразу выбрать другого провайдера...
Хуже провайдера не сыскать))
Как в мультике «страна лгунов». Не делают ничего! От слова СОВСЕМ.
Все офисы буду переподключать, найду другого провайдера и забуду, как страшный сон!
Договор 182609 Подключение было бесплатным, выгодный тариф 100мб сек выдает заявленную скорость на скачивание, на загрузку примерно так же. На пк по прямому подключению выдает скорость выше 100мб на скачивание, а на загурзку 800+!!! Бывает плозо грузит видео в телеге, но зато качает приложения по 1-2 гб и больше довольно быстро, по сравнению с прошлым горе оператором, у которого были частые перебои и никакущая скорость.
2
1
N
nphne-bt5o64bk
8. seviye şehir uzmanı
5 Nisan
Подала заявку на подключение. Сначала ждала 3 недели, чтобы меня записали на удобный для меня день. После записи ещё 2 недели ждала саму установку. И вечером накануне дня Х, мне звонит менеджер и сообщает о переносе даты установки. В итоге отказалась от их услуг, как то нет доверия таким "бизнесменам".
Очень жалею , что связался с этим провайдером! Шесть дней прошло как пропал интернет, звоню каждый день, а в ответ слышу каждый раз одно и то же ваша заявка передана, ждите. Это просто ужас какой то, денежки высчитываются регулярно, а ведь провайдер то не дешевый!
Тех.Поддержка отсутствует совсем 10 дней сижу без интернета и одни обещания и сказки на счету 4600 попросил вернуть деньги операторы не знают как это сделать если есть возможность подключиться к другому оператору не думайте подключайтесь
Ужасная контора. Интернета нет уже 10 дней, Краснодар, даже не думают что то решать. Просто закрывают обращение и все. Один раз позвонили, сказали все специалисты болеют и все на этом. Горе контора. Буду переходить на другого провайдера. Интернет кстати не вытягивает до обещанной скорости в два раза Номер договора 151293
Пользуюсь интернетом год. Вечером и ночью работает стабильно. Днем это какой то ужас, постоянно пропадает. Это очень удручает, так как другого провайдера на улице нет
Договор 183456. Отвратительный провайдер. Ранее были подключены к Три-О, никогда с ним проблем не было, потом нас перевели к Сибирскому медведю и тут начался цирк: интернет отрубается аккурат в выходные, когда компания не работает, заявки принимают долго, вроде бы исправляют что-то, а потом через неделю опять по новой. Если есть возмодность – лучше выберите другую компанию.
Все прекрасно, меня все устраивает в интернете и ты, но как можно просто взять и отключить человека на 9 дней от интернета?? Это вообще как? Ладно когда отключали из за поломки судя по всему на 2часа ладно на 5 часов НО НА 9 ДНЕЙ!!! Я не знаю что могло такого произойти чтоб отключили на 9 дней от информации и всего прочего. Мне интернет нужен каждый день. А сидеть на еле работающем на телефоне просто не возможно, на телефоне много мне не надо но вот на ПК... Считаю что оценка 2 за такое вполне нормальная оценка. Номер договора 109605
В Краснодаре живу в центре, в частном секторе - никто кроме Медведя провести оптику не брался, даже они не сразу смогли из-за "чудаков" соседей, но с шестого раза мы победили ситуацию))) Иногда бывают аварии, которые максимум устранялись за 4 часа... После 2 мегабит Ростелекома 100 впечатляют, пробовали 300, но пока дороговато (аплинк, кстати - 300!!) Договор 165756
Жалко нельзя поставить не одной! Начну с начала! В феврале к нам пришёл молодой человек и предложил нам подключение , типо по акции. Мы долго думали читали отзывы , причем хороших не нашли, остановись ты ничего хорошего о них не нашёл, но нет мы рискнули, установка они назначели на 17.02.2022 в 14.00 ( в этот день у меня др) ну ладно я успеваю, подтверждаю. В итоге мастер мне звонит и говорит, я сейчас приеду время 17.55 - я отклоняю его приезд так как уже приходят гости, на что он начинает на меня кричать что он не виноват, что у него много заказов! Второй звонок задумайся, но опять нас это не напугало, о чем очень жалею! В итоге этот мастер появляется на моем пороге 03.03.2022, говорит что у меня нет какой то муфты ( на вопрос что это, он отвечает очень интересно: ЗАЧЕМ МНЕ ОТВЕЧАТЬ ВЫ ВСЕ РАВНО НЕ ПОЙМЕТЕ🔥). 31.03.2022 , о да, мне все таки подключают интернет, он работает с перебоями и маленькой скоростью, на что мне говорит сотрудник коллцентра проблема в роутере ( просто у нас он свой) , он старая модель, ладно хорошо. Самое интересное происходит 01.06.2022, просто пропадает интернет, я звоню на горячую линию , говорю нет интернета, ответ да у Вас нет сигнала, завтра приедет мастер! И приезжает человек который либо ненавидит людей либо свою работу, у меня дети ( один из них грудной) на улице очень жарко , прошу закрывать двери так как работает кондиционер, человек это игнорирует, при повторной просьбе , он просто начинает орать! Ладно , они что фоткают , уходят говорят что вернуться, и фигушки, через часа 2 он мне звонит и говорит авария на магистрали я фото отправил инженеру ждем ответа , что делать! В итоге сегодня 20.06.2022, этот инженер, так и не сказал им как решить проблему, звоню каждый день, уже ради принцепа , на что слышу что они ждут что им скажет какой то там руководитель, на вопрос мне сколько ждать месяц, год? Отвечают мы не знаем, я говорю давайте позвоню может мне быстрее дадут ответ, я поставил(а) пометку, на вопрос может мне искать другого провайдера мне не скрывая говорят Ваше право( потому что им все равно на своих клиентов - это я тоже озвучила девушке, на что она промолчала, все мы знаем молчание знак согласия) , да совсем забыла каждую пятницу мне звонит диспетчер и говорит , вот к следующей недели все будет исправлено! ТАК ЧТО ЛЮДИ ЭТО ПОЛНАЯ ПРАВДА!!!! ЕСЛИ У ВАС СЛОМАЕТСЯ ИНТЕРНЕТ ФИГ ЕГО КТО БУДЕТ ДЕЛАТЬ, мне кажется они уже ржут на до мной, не подключайтесь берегите свои нервы!
Пользуемся 2 месяца , при заявленных 70 мбит/с скорость на постоянной основе держится на 40-50 мбит/с. Очень редко бывают проседания. В целом довольны интернетом и не жалеем, что присоединились.
Договор №182200.
Четвёртый день без интернета, на улице оборван провод. Реакции со стороны компании никакой!! С моей стороны куча обращений через сайт и диспетчера. Позорная компания!
Договор №79178. Тариф 100Mb/c, но скорость обычно больше 150-250. Аварии почти всегда устраняются оперативно. Как то не было интернета сутки, спросил насчёт перерасчёта, ни ответа ни привета. А так после Yota для меня в Пашковке лучше ни чего нет.
Отвратительная компания. Отношение к клиентам скотское. Монтажники просто дауны. Служба поддержки кормит только обещаниями. Ждал подключения месяц. В итоге договорились на 12 августа, Прождал, монтажники сказали что не успевают. Вам позвонят из службы поддержки и согласуют подключение. Позвонили. В категорично форме доложили, что у них есть единственное окно, только через неделю. Я согласился. И вот прошла неделя 19 августа история повторяется. Звонят монтажники и говорят не успевают. С вами свяжется служба поддержки клиентов. Только в этот раз ни кто даже и не позвонил.
Позвонил на горячую линию по поводу подключения, оператор ответил, что возможность подключиться есть, мы сделали заявку на подключение, прошла неделя и приехали монтажники и говорят что подключение не возможно т. к. Все муфты забиты и ближайшая свободная муфта находится в 300метрах от моего адреса, я спросил почему мне не сказал об этом оператор, монтажники сказали это их работа, не советую подключать