Никому не советую! Ищите другие способы отправки груза по приемлемым ценам. В понедельник позвонили, сообщив, чтобы мы забрали свою посылку (с комплектующими для пром.оборудования для своего предприятия). Приехали. Оказалось, посылки нет. Её по ошибке на складе-выдаче отдали другому адресату. Ну с кем не бывает, человеческий фактор и всё такое... Обещали всё быстро исправить, позвонив этим людям, и решить эту проблему доставки. Итог. Проходит неделя, ни одного звонка от них... На предприятии простой, идут убытки. В конце недели едем снова туда... Результат - ноль. Операционист пожала плечами, отправив в претензионный отдел ( есть там даже такой - "контора то солидная"), там Анна, не отрываясь от ноутбука, сказала, что сделала заявку на возврат, а когда это произойдет!? Ответ - ждите! И всё! Вот и вся работа с клиентами этой организации, опустившейся на дно бюрократизма и бумажной волокиты! Их качество работы, сроки и нормальные деловые отношения с клиентами уже не интересуют... Поэтому, увы ... Только минусы!
Ужасная компания, пришёл груз заказали доставку сказали ожидать с 10 до 14, позвонил водитель везу ваш груз приехал груза нет, на контакт компания вообще не идёт. В итоге привези в 19 00 с большим компфликтом, и в итоге документы на груз ездил забирал сам. Не рекомендую к сотрудничеству данную компанию
В целом неплохо, но почему-то при получении потребовали оплатить повторно, хотя отправку отплатил отправитель. Сказали, что перемене получателя мы так захотели или напутали что- то на их сайте. Абсурд конечно. Но оформитель не стала нас слушать Дома проверили, ничего мы не напутали! Там и " галочек" , которые можно оставить по ошибке, нет. Сказали, что за возвратом денег можно обратиться в любое подразделение, но на Кирова оказался пунк выдачи и заявление на возврат денег не приняли, пришлось ехать в другое. Обещают вернуть в течение 10 суток, но пока не вернули, прошло 8 дней.
Очень отлично отложенная работа. Быстро приняли груз, оформление документов не смотря на большую очередь, прошло очень быстро. На все ушло минут 10. И самое главное цена груз 5 кг. дешевле чем СДЭК. Всем рекомендую.
Наконец-то добрался до Деловых! Из плюсов можно отметить круглосуточную ежедневную работу. Это огромный плюс! Наличие своего автопарка. Это тоже плюс. А вот из минусов.... Раньше, когда зарплата грузчиков была от принятого тоннажа они бежали встречая каждую машину, но сейчас.... В последний раз наёмная мной Газель стояла ожидав разгрузки 20 минут и к ней никто так не подешел. Я сам уже разгрузил половину, только тогда подошёл грузчик. Цены здесь ого-го. Выше других ТК прям ощутимо. Тут тебе и страховка и въезд на терминал и ещё чего-то приплюсуют. Хорошо, хоть в офисе долго ждать не нужно. Девушки все быстро оформляют.
Самая ужасная ТК!!! Сдала груз на Северном проезде в Новосибирске 19 окт, 27 го окт должна была получить в Питере. В итоге только сегодня совершенно случайно выяснила ( и то повезло, что попала на оператора) , что мой груз даже не отправили!!! КАК ТАК? И никто об этом даже не предупредил...
В плане скорости и сохранности груза топ рынка.
Накладки со сроками значительно реже чем у остальных.
Всегда привозили всё в целости и сохранности.
Недешево. Крупногабарит и тяжелые грузы влетят в копейку.
Груз по накладной 21-02351046942 от 10.08.21. был оформлен до г.Петропавловск-Камчатский но почему-то оказался во Владивостоке (видать с географией совсем плохо у персонала).На протяжении уже двух месяцев не могу решить эту ситуацию,связь с компанией ужасная.Всё жду сообщения от менеджера.
Отправили груз из Новомосковска ,была оформлена страховка на соблюдение сроков, в результате сроки сорваны, не можем получить страховку, каждый раз при обращении выдумывают какие-то откоряки,у менеджеров совершенно разная инфа, невозможно связаться с руководством...
Процессы совершенно не проработаны, все снуют как муравьи, часто теряют груз, прямо на складе. Насчет коронавирусной безопасности речь даже не идет, на складе все без масок.
Деловые линии - НЕ ДОВЕРЯТЬ НИ ПРИ КАКИХ УСЛОВИЯХ!!! (такой лозунг напрашивается у меня при виде этого бренда). Не хотел писать отзыв, терять время, но бардак царящий в этой конторе превысил все мои ожидания, поэтому считаю что должен предостеречь других людей которые планируют доверить ей свой груз. Интернет магазин из Питера отправил мне в Новосибирск груз в двух коробках (заказ № 19159143). Было это 3 сентября 20го года. 8го сентября мне пришло СМС что груз прибыл на склад и я заказал доставку до моего адреса. Курьер опоздал (ну это почти норма сейчас), предварительно не позвонил (ну это всегда было у них нормой) и после моих звонков диспетчеру все таки доставил мне груз. Однако «деловые линии» благополучно потеряли одну коробку с кабелем, причем потеряли так, что найти ни как не возможно (в накладной написано «одно место», ну то есть одна коробка и все). На поиски были привлечены лучшие силы отправителя, включая директора, в ходе которых «деловые» признали что действительно забирали у отправителя «два места». Но самое главное: в «деловых линиях» никто не хочет ни чего делать – ничего. Куча менеджеров отправляют вас друг к другу, заставляя висеть на телефоне по сорок минут каждый раз, а толку ноль. Где вторая коробка не понятно, кабель нужно монтировать на крышу пока погода позволяет, а его нет, и где он никто сказать не может. Каждый раз после сорока минут ожидания один заученный ответ-информацию передали менеджеру, ожидайте он с вами свяжется. на следующий день тоже самое, только с пометкой чтобы он связался в самое ближайшее время. Так прошло семь !!! суток, соответственно хорошая погода сменилась на дожди, никакой менеджер со мной так и не связался. Полное равнодушие. Наконец 14 числа представитель интернет магазина позвонил мне и сказал что груз в Новосибирске. После этого я позвонил в транспортную и договорился о доставке до двери в тот же день с 4 до 8 вечера, но зная «деловые» три раза переспросил и уточнил время , оператор заверил-не волнуйтесь, все будет в лучшем виде. Просидев до восьми вечера в ожидании и конечно не дождавшись груза я сам поехал на другой конец города в транспортную. Приехав в офис к 10 вечера и отстояв в очереди услышал что груза нет. Расписывать как его искали не буду, но нашли. Соответственно я потребовал вернуть деньги за доставку и тут началась вторая часть издевательств. Я платил курьеру наличными, но возврат они якобы могут произвести только на счет. Чтобы узнать все реквизиты карты нужно зайти в сбербанк онлайн, но в офисе нет Wi-Fi и не ловит интернет, ну правда кассир посоветовала попробовать встать возле столба в углу зала, но видимо в тот день звезды сошлись не так и у меня не получилось, время 11 вечера, транспортная закрывается, я не могу написать заявление не возврат без реквизитов и выйти на улицу где есть интернет тоже не могу, потому что потом не попаду обратно в закрытый офис. А чё вы приехали так поздно?!-заявила мне кассир. Ну так я доставку по вашей милости прождал до восьми, потом сорок минут с вашим менеджером по телефону за свой счет проговорил, потом к вам в офис на другой конец города ехал, в очереди во время пандемии стоял. Но все таки пришлось и выходить и попадать обратно и заявление я хоть и в 11.20 но написал. Груз я тоже кое как получил в пол двенадцатого ночи. Груз получил, а деньги за доставку так и не вернули, хоть 400р. и не большая сумма а не приятно. Звоню в транспортную, мне говорят ожидайте десять дней. Звоню через десять дней, как всегда сценарий один, сорок минут ожидания, никто ничего не знает, менеджер свяжется. Ну правда через несколько дней позвонила девушка сказала что нужно фото паспорта, сделал, отправил, жду, сегодня 22 дня!!! прошло, денег нет, никто ничего не знает. Категорически НЕ СОВЕТУЮ эту компанию!!! Тем более что есть выбор.
Огромная транспортная копания, приятные менеджеры, быстро принимают и выдают груз складские рабочие, работники склада всегда помогут разгрузить и по грузить груз.
Несколько раз отправляла личные вещи и каждый раз приходит что-то разбитым.У паковано все в коробках и при этом все разбивается. такое ощущений что не стали упаковывать в палетный борт или не застраховали - так получите и распишитесь - специально их кидают что ли чтобы все расколотить? Все пришло в каком то песке и разбита пластмассовые изделия. оплатить за объем чтобы потом все выкинуть?
Прекрасная практика у компании делать из клиентов выбивальщиков долгов. Ситуация такая, мне из Питера отправили груз, конкретно эта отправка оплачена 100%, но груз мне не отдают, потому что у отправителя есть перед ними задолженность которая ко мне не имеет отношения ни какого. При этом когда 3 дня назад они принимали этот груз на авиа отправку они уже знали что есть долги, но все рано взяли, видимо чтобы шантажируя таких как я выбивать свои долги. Отлично придумали, не надо содержать специалистов по дебиторской задолженности, при этом ссылаются на какой-то закон который им позволяет так делать.
Ставлю 4 из 5. После 5 лет молчания и пользования другими тк, не без причины, а из-за поломанного мотоцикла 5 лет назад, всё же решился воспользоваться услугами данной тк. 1. Был приятно удивлён ценой, доставка находка-Новосибирск 5500руб за мопед, а это на минуточку 70кг и около Куба, довольно дёшево. 2. Срок ожидания был меньше чем у конкурентов. 3. Узнав цену в тк энергии решение обратится в деловые линий было молниеносным. Что, вы поменяли впечатление и мнение о вас, снова работаю с вами, цены как мне кажется стали чуть ниже конкурентов. Минус один, очереди, но думаю так не всегда и возможно мне попался такой день и такое время.
Из плюсов- быстро вежливо отвечающие операторы
Минусы
1. Время доставки груза не выдерживается
2. При доставки до адреса не предупреждают заранее о времени доставки
3. Даже если самостоятельно выясняешь время доставки, не факт, что груз привезут ( ждала груз в течение 4 часов, затем сама же звонила операторам, и только тогда выяснила, что водитель решил не ехать, оно и понятно вечер, пятница, пробки)
4. Даже если Вам по второму кругу с извинениями назначили время, не факт что груз привезут, а время не изменят не уведомив Вас при этом
Вот примерно так работает компания "Деловые линии"
Непрофессиональное и безответственное отношение к делу. 8 операторов дали 8 разных ответов на вопрос о причине не выдачи груза получателю, и все они были неверными! Персонал неквалифицированный за редким исключением. Если хотите потратить время, нервы, деньги, то вам в компанию Деловые линии! Ставлю единицу, потому что нет оценки минус 16.
груз из Питера едет 2 недели, с 23 декабря, сегодня 6 января, ставят прибытие 12го, по сути больше 20 дней будет, такое ощущение, что на ездовых собаках везут.