Все, в принципе прекрасно !
Единственное, это "авторитеты (азиаты), просто сидят по десять - двадцать человек на приемке груза и ждут особого приглашения...
Терминал на северном проезде откровенно не справляется с потоком ни клиентов, ни грузов. Это просто проклятие ехать сюда. Особенно в понедельник утром! народу просто туча и плюс миллион!!!! На складе твориться кошмар, ладно электронная очередь в офисе, на складе тоже нужна очередь по талонам. Народ у нас в толпе очень не воспитанный. Лезут вперёд. Один пролез потом очередь всю сломал. Короче кошмар. Не рекомендую.
ДИЧЬ. Работа с клиентами и политика конфиденциальности это просто ЖЕСТЬ. Может по другому не возможно и в конечном результате это всё во благо, но крайне неудобно и очень сильно выносит мозг. Чтобы распалетить груз(так как в палете это уже негабарит) нужно пройти настоящий КВЕСТ (у меня так и не вышло). Раньше рработал с ними и вроде не сталкивался с проблемами, но последние 2 отгрузки желание отбили основательно, в жизни больше не свяжусь и не кому не посоветую. Про платное хранение отдельный разговор. Пишут хранение 891 рубль в сутки, а по факту посчитали по 1336рублей в сутки. Почти 6000 переплатил.
Ужасная компания не пользуйтесь если появиться маленькая проблема по их вене кроме тупых их извинений Вы получите ещё массу проблем с потеряй времени ,5-и минутную проблему они растянуть на неделю но так и не решат в итоги Вы потеряете деньги и время как произошло со мной
Делала заказ на забор груза, оговорили время 9-13, по факту оператор оформила заявку на время с 9 до 18!!!!! меня естественно не поставив в известность. Спасибо водителю, смог оперативно организовать грузчиков и задержали меня всего на полчаса. Операторы должны быть более внимательны!!!
Офис работает норм, быстро сдала груз для отправки, прошла в офис, подождала пару человек и отправила. Но вот когда потребовалось изменить получателя и адрес (курьером до двери), возникли трудности. Не смогли получить посылку в срок и в разговоре уже (наверное с 5ым) оператором выяснилось, что подобные заявки с личного кабинета обрабатывает робот и могут быть не точности 🤦🏻♀️ На просьбу проконтролировать или же пометить, что посылка должна быть доставлена такого-то числе считаю проигнорили. Так как позвонили сказали что просчитают доставку и перезвонили только на след день, когда человек уже улетел. Но это вопрос к компании и кол центру, а офис работает как часы.
После переезда на новое место время обслуживания увеличилось в разы. Персонал работает очень неторопливо, хотя, такую ситуацию, можно было предвидеть. Надо минимизировать работу с этой компанией.
Пользуюсь этой организацией почти каждый день до их переезда работали отлично . Теперь так сказать сложо. Очень медленно работают сидишь бывает в офисе по 40 минут
Хочется сказать огромное спасибо, деловым линиям!!! Помогли при переезде из города в город! Когда одна тк нас подставила, и в день отправления сказали , что у них сломалась машина, а у нас билеты на руках…. В общем Деловые линии , очень выручили! Оказалось что у них можно заказать машину день в день. Да ещё и вышло в 2 раза дешевле, чем нам предлагали в других ТК. Доставка была вовремя без задержек, доставили все в полном порядке. Большой телевизор был упакован в палету, пришёл без повреждений. Начитавшись отзывов, ожидала худшего…
Спасибо ещё раз, и экспедиторам в том числе 🙌
Обслуживание адекватное.
Обращаюсь по работе.
Эксцессов и негатива за два года не получал.
Только стояку для клиентов нарисовали не понятно, поэтому машины паркуются не понятно как.
Недобросовестное отношение в компании. По телефону называют одни цены, по факту, в момент приема груза, навязывают допы. Наш груз был упакован в заводскую, надежную упаковку, по телефону несколько раз сказали, что палетный сбор не требуется, но в филиале Новосибирска (Северный проезд, 37/5) без него отказались брать груз. Считаю, что таким образом сотрудники просто выполняют личные планы.. Что ж, выполняйте) Более, услугами Деловых линий пользоваться не собираюсь! Да, что очень важно - когда привезли мне груз - он был заставлен разными чужими предметами, коробки были помяты, надорваны.. Ни о какой деликатной доставке и речи не идет, не понятно тогда зачем с меня взяли за палетный борт.
Все понравилось! Электронная очередь, скорость, профессионализм. Понравилось, что мелкие грузы принимают на выдаче, что бы ускорить приемку. Уважительное отношение к клиенту и на складе и в офисе оформления. Рекомендую.
1
Kurumun yanıtını göster
Ynlavre
3. seviye şehir uzmanı
8 Ağustos 2023
Уважаемая транспортная! Вам доверили доставку кофейного аппарата стоимостью 350 тыс, которую вы привезли не в полном объеме в г. Новосибирск. Больше месяца делали вид, что искали. Оставляла обращения на почтах, лично на Петухова, взамен игноры и отказы по претензии: «Мы проверили внутреннее расследование, там все хорошо, мы вам не покажем, просто верьте». А на днях вы ее нашли и даже не удосужились извиниться. Сегодня 08.08, а кофейного аппарата до сих пор нет, почему вы такие проблемные? 02.08 звонок от менеджера согласовать время, 03.08 звонок курьера, что он не успеет. 04.08 заявка на звонок для согласования нового времени. Итого: 5 претензий, отказ руководства на диалог, новая дата доставки не назначена, кофейный аппарат неизвестно где! ПОЗОР!! Месяц прошел врали, без доказательств и аргументаций, куда дели 1 место. Сейчас пошла неделя, чтобы сообразить, как доставить в центр. Накладная от 15.06, ответ ДЛ 26.07 и непонятно чем закончится. НЕ РЕКОМЕНДУЮ
Самая отвратительная компания, никогда не сталкивался с такими проблемами как у них. Невыдаваем груз получателю с компании с печатью, пока лично директор не приехал и не показал лицо. А груз всего лишь 4 колеса.
Просто отвратительная компания. при доставке из г. Кемерово в Новосибирск потеряли одно место. пока искали потерянное место умудрились потерять место которое было в наличии. уже месяц не могут найти место. Не работали год с данной помойкой, и не нужно было начинать.
Худшая транспортная с которой я имел дело, а я с ними часто работаю. Перепутали в мой груз и другого человека , а мы в разных городах живем!! Уже несколько недель «разбираются в ситуации» я уже сам выяснил всю информацию, сам дал номер человека на чьё имя и в какой город прибыл груз, уже куча обращений, куча звонков и с его телефона и с моего, тк мы связались с ним и пытаемся добиться того, чтоб нам обменяли груз. Все что фиксируют консультанты абсолютно бесполезно, до их фиксации никому дела нету, обратной связи абсолютно никакой.
Заказал стол в Озон. Доставка Деловыми линиями самовывоз со склада. Доставлено вовремя, оформление и выдача со склада в течение пятнадцати минут. Все супер!
Очень надеялась, что такая крупная компания работает достойно. Но вышло все с точностью до наоборот. Груз из Омска (8 часов езды) с 12 декабря 2021 г. ехал до Новосибирска 5 дней!. Но и это еще не все. Вплоть до 22 декабря звонила в компанию по нескольку раз в день, уточняла когда груз прибудет в терминал . Мне отвечали, что груз в пути, его отправили в другой терминал, а от туда доставка осуществляется раз в 10 дней. С большим скандалом 20 декабря мне все-таки выслали код для получения груза , 21 декабря вечером мне "любезно предложили" забрать груз самостоятельно с Северного проезда, хотя в накладной был указан адрес пр. Карла Маркса. Когда я приехала на Северный проезд, оказалось, что груз на Карла Маркса. Это убитое время, деньги, стояние в пробках... Зачем и для чего в этой компании сидят операторы - не понято. Они даже точно не могут назвать адрес, где забрать груз. Называют Северный проезд, 37 и только после моего вопроса: "Я правильно поняла, что груз находится на Северном проезде, 37? " Нехотя и с паузой добавляют: "Северный проезд, 37/5". Отвратительная работа в такой известной компании. Или это только в Новосибирске?
Отвратительное отношение к клиенту, да возможно самая крупная ТК, но так относиться к клиентам нельзя! Уже более 2-х лет не отправляю данный компанией грузы, принципиально, последней каплей стало, когда сами сотрудники перепутали номер телефона и по паспорту отказались выдать груз без смс кода. После этого так и не смогли поменять номер телефона на верный, позвонил человеку на чей номер приходит смс он мне его продиктовал, тол ко после этого получил груз. 29.06.22 опять пришлось посетить данную ТК, на оформление и получение груза ушло 2 ЧАСА!!!!! Ещё и с косяками пришёл груз, опять в офис, опять время! ТАК ПРОСТО НЕЛЬЗЯ РАБОТАТЬ!!!
По работе всё более менее. Но вот есть один изъян. Он находиться на дороге ведущей к офисуи складам. Вовремя и после дождя там образуется большая и не мелкая лужа в которой можно и утопить двигатель. Большая просьба сделайте ремонт дороги это тоже ваше лицо
Обслуживание по электронной очереди. Достаточно быстро. Тем, кто первый раз приходится бегать для сдачи товара. Нет внятной логистики и указателей, информации на сайте. Удобная парковка.
Заниженный балл за ужасную парковку на погрузке-разгрузке товара, очень мало места, машин тьма ни заехать ни выехать, машины не могут разъехаться. На терминале обслуживание быстрое, но очереди тем не менее ого-го, в выдаче документов тоже очередь, но работают много операторов и обслуживание быстро проходит.
Всегда отправлял грузы цена была достойной а при последних двух отправок цена выросла в два раза если ни чего не изменят то откажусь в пользу других Т.К.
Груз прибыл из Иваново на терминал 24 декабря. Перезаказали доставку на Барнаул (не было возможности получить в Новосибирске). Расскажите как с 24 декабря по 16 января доставлять груз?! Сколько ещё нужно времени. Никакой информации по телефону не дают. Говорят ждите. Сколько....????