Отвратительное отношение к клиенту, да возможно самая крупная ТК, но так относиться к клиентам нельзя! Уже более 2-х лет не отправляю данный компанией грузы, принципиально, последней каплей стало, когда сами сотрудники перепутали номер телефона и по паспорту отказались выдать груз без смс кода. После этого так и не смогли поменять номер телефона на верный, позвонил человеку на чей номер приходит смс он мне его продиктовал, тол ко после этого получил груз. 29.06.22 опять пришлось посетить данную ТК, на оформление и получение груза ушло 2 ЧАСА!!!!! Ещё и с косяками пришёл груз, опять в офис, опять время! ТАК ПРОСТО НЕЛЬЗЯ РАБОТАТЬ!!!
По работе всё более менее. Но вот есть один изъян. Он находиться на дороге ведущей к офисуи складам. Вовремя и после дождя там образуется большая и не мелкая лужа в которой можно и утопить двигатель. Большая просьба сделайте ремонт дороги это тоже ваше лицо
Обслуживание по электронной очереди. Достаточно быстро. Тем, кто первый раз приходится бегать для сдачи товара. Нет внятной логистики и указателей, информации на сайте. Удобная парковка.
Заниженный балл за ужасную парковку на погрузке-разгрузке товара, очень мало места, машин тьма ни заехать ни выехать, машины не могут разъехаться. На терминале обслуживание быстрое, но очереди тем не менее ого-го, в выдаче документов тоже очередь, но работают много операторов и обслуживание быстро проходит.
Всегда отправлял грузы цена была достойной а при последних двух отправок цена выросла в два раза если ни чего не изменят то откажусь в пользу других Т.К.
Груз прибыл из Иваново на терминал 24 декабря. Перезаказали доставку на Барнаул (не было возможности получить в Новосибирске). Расскажите как с 24 декабря по 16 января доставлять груз?! Сколько ещё нужно времени. Никакой информации по телефону не дают. Говорят ждите. Сколько....????
Столько времени ни разу нигде из ТК не стоял в ОЧЕРЕДИ - час с лишним. Современные технологии сюда ещё не добрались, всё как в начале 2000х. Это на любителя, мне не подходит
Первый и последний раз пользовалась услугами этой компании. Заказала доставку автозапчастей из Владивостка. В заказе заявлена упаковка-обрешетка (хрупкий груз) - привезли на палете. В заказе 2 места.Одно из них документы - не доставлены и пока нет информации где они. "Горячая линия" щедро раздает извинения, но никакой помощи не оказыввает. Ожидание информации налинии до 20 минут. Обратная связь работает крайне медлено. Обещания и заверения менеджеров не выполняются. Не признают своих ошибок.
Анна федоровна Новосибирск.Деловыми линиями пользуюсь лет 7.дочка в Питере,приходиться.заказ через операторов,девочки молоды и подскажут и посоветуют.я очень довольна! Дочке на день рождения выслала посылку Машина утром была у ее под" езда.Забирают ,доставляют вовремя.Спасибо большое всем работникам компании! Успешных перевозок! Дальнейшего процветания!
Гораздо дороже конкурентов ,навязанные услуги постоянное выжимание лишних денег с клиента. Пользуемся крайне редко и всегда с какими то разводами по тарифам.Не порекомендую ни кому.
Отправил груз из Москвы в Новосибирск домашнее вещи, все пришло вовремя. Но настолько раздавлено и побитое просто жесть, я покупал и паковал в новые коробки, пришли же они как будто побывали в… Коробки на которых написано было не кантовать, где был указан вверх лежали наоборот. Все коробки подавлены, видимо с верху положили что-то тяжёлое и их раздавило а также раздавило все что было в нутрии них. Порвали картину, разбили кучу всяких мелочей, я уже молчу о контейнерах которые просто полопались от тяжости, умудрились сломать даже полку в столе. Груз привезли в 21 час по этому не сразу обратил что все коробки были по кругу обмотаны другим скотчем, топому как просто порваны. Я отдал 31 тысячу 🤦🏻♂️ работал с этой компанией до этого, скажу честно тоже были косяки в виде поцарапанной мебели, при том что была заказана доп их упаковка и задержка со сроками. Я больше не хочу пользоваться такой компанией, и вам не рекомендую. Потому как дождаться от нее какой-то компенсации без полезно.
Как переехали в новый корпус, грузчиков не найти. Про получение товара вообще молчу, человек по 30 очереди бывают. Ну и ответ. хранения не предусмотрено.
В Деловых линиях "заряженные" весы, при отправке продавцом оборудование взвесили на этом терминале и оценили в 245 кг, сильно удивился, по паспорту 142 кг, упаковка картон и полиэтилен. При перевешивании на терминале выгрузки, еще круче, 270 кг, весы накручены на всех терминалах. Вы там совсем берега потеряли так весы накручивать. Привезли оборудование, в паспорте ошибки нет, вес действительно 142 кг. Деловые линии обманывают завышая стоимость перевозки, поменяем мы пожалуй транспортную компанию.
Безобразное обслуживание. Приехали за бампером. Просидели 3 часа в машине. Не могли найти наш груз. А в личном кабинете нажали что груз выдан. Не рекомендую данную ТК
Никогда я больше не воспользуюсь услугами этой компании. Хуже сервиса не встречали. То робот переносит срок доставки, то менеджеры по звонку не вносят изменения, консультанты каждый раз выдают противоречивую информацию. В итоге, сами груз не доставили вовремя, а мне выставили штраф за хранение. Подумайте десять раз прежде чем заказывать доставку в ДЛ.
Очереди,мало кладовщиков заинтересованных в своей работе, очередь была 14 человек и один кладовщик,еле живой ходящий с рохлей,если бы не она, наверное бы он упал бы)))В офисе тоже не быстро,хотя очень много окошек,да и девушек много,но видимо не все хотят обслуживать людей,в основном заняты были разговорами между собой.
Хочу поблагодарить коллектив на ул.Сухарная г. Новосибирск. Я отправляла личные вещи,в т.ч. телевизоры и посуда. Всё упаковали и пришло в целости и сохранности. Все возникшие вопросы решались быстро и профессионально. Обратившись в Деловые Линии осталась довольна и обслуживанием и доставкой. Рекомендую.
Оформление быстрое. Иногда бывают очереди. Но операционный зал большой. Есть где подождать. Благо что очередь электронная и нет необходимости толпиться у окошек.