В целом хороший отель: свежий ремонт, просторные номера, отличная еда на завтрак, спортзал шикарный для отеля. Но почему тройка? Потому что нельзя называть 2 соседних номера с дыркой в стене в виде двери, семейным номером! Нет общего пространства, где можно проводить совместное время с друзьями, а потом расходиться кто-куда.
Если бы проживание в таком номере не было подарком, и я сам выбирал за свой счет вариант, то ни при каких обстоятельствах не остановился бы в таком номере.
Норм!
Минусы
Раннего заселения нет даже если номер свободен ( можно раньше в 7 утра, но будет + сутки к цене)
Май2024 не работает спортзал
Нет бонусов для постоянных гостей
Даже пустой летний паркинг 2000₽ сутки
Нет бесплатного паркинга на день въезда и выезда
Плюсы
Всегда чисто
Вкусно
Локация топ
Какой- то кошмар! Отдел бронирования не хочет работать от слова "совсем". Сутки назад отправили запрос, а ответа так и не поступило! С учётом ценовой категории, подобное отношение непозволительно.
Заехал с семьей в отель на майские праздники. Привлекло: местоположение (рядом парк с развлечениями), аква-зона, охраняемый подземный паркинг. Забронировал представительский трёхкомнатный номер. Ну, думаю, там все будет по высшему разряду и моя семья получит удовольствие от проживания. Минусы: не оперативно реагируют на просьбы, не очень внимательны к клиентской зоне (целый день просыпанные кем-то семечки в лифте мозолили мне глаза - пока не сказал, не убрали), парковка платная - 900 руб/сут., чтоб выехать на машине куда-нибудь, нужно взять разовый пропуск, в ресторане не вкусно. В совокупности факторов - ценник на номер считаю несколько завышенным - 90 тыс за 3 дня (посещение бассейна включено - 2,5 часа в день)
Отель очень понравился, вкусные завтраки и разнообразные, вежливый персонал. Хочу особенно выделить сотрудницу СПА центра Татьяну! Всё рассказала подродно, порекомендовала отличную процедуру и пошла навстречу в моем вопросе.
Из минусов в отеле я хотела бы выделить отсутствие зубного набора в номере(у меня был стандарт) Зубную щетку я взяла, а пасту нет, думая, что будет в отеле.
Прекрасное место! Выше всяких похвал! Отзывчивый вежливый персонал. Разнообразие полноценных завтраков. Чистота и функциональность номеров. И, конечно же месторасположение в ухоженном парке.
3
1
Kurumun yanıtını göster
М
Марта Мартова
9. seviye şehir uzmanı
1 Haziran
Лучше бронировать номер с видом на парк, там будет тихо и поют соловьи. Прекрасные завтраки с красивым панорамным видом на деревья. Спа в наш заезд было на профилактике, планирую вернутся и проверить. Хорошее расположение отеля, 5 минут пешком до метро.
Новый, современный,комфортный отель.Хороший номерной фонд. Отличный бассейн и СПА. Не совсем интересная кухня,в ресторане- есть к чему стремиться.Удачи!
Нравится расположение. Лес вокруг. Много мест для прогулок, парк аттракционов через дорогу. Хорошие завтраки. Небольшие, но комфортные номера. Тапочки, халаты.
Замечательный отель!
Приветливые и отзывчивые сотрудники.
Номер был чистый, было приятно там находиться.
Завтрак-шведский стол-очень вкусный и разнообразный.
Бассейн чистый, вода не имеет резкого запаха хлорки. Панорамные окна зоны бассейна выходят на непроходную часть парка: плаваешь, любуешься пробегающими белочками, отдыхаешь телом и душой.
Провели здесь всего два дня, но остались довольны и обязательно приедем ещё ☺️
Я был в этом отеле 4 раза в течении нескольких лет и могу сказать что год от года косяки не исправляют, а становится только хуже. Конкретно плюсы-минусы:
Плюсы:
1. Расположение очень хорошее, отель расположен в парке, рядом есть еще огромный парк Кирова, есть где погулять. Летом еще работает парк развлечений рядом, правда может быть шумно из-за него (я был только зимой всегда).
2. В отеле большой spa комплекс, к сожалению аналогов в питере нет.
3. Неплохо делают массаж и есть выбор массажей.
4. Рядом метро и район зимой малолюдный - тихо т.к. жилье там стоит бешеных денег.
Минусы:
1. На ресепшене могут попасться грубые сотрудники (не все).
2. Уборка номеров не очень хорошая и часто не приносят мыло или туалетную бумагу пока не позвонишь и не попросишь.
3. Номера устарели, многие вещи повреждены и сама эргономика номеров плохо сделана - в ванной нету батареи, нормальных крючков и т.п. При заселении у нас раковина вообще была забита чьими-то волосами и плохо спускалась вода...
4. Отельный ресторан так себе и по еде и по сервису. В центре полно заведений во много раз лучше.
5. spa комплекс стоит 2000р с человека (это со скидкой для проживающих) при этом в spa даже кулера с водой нету. В баре продают кофе, для сауны самое то... Травяных чаев нету. Лежаки дешманские неприятно лежать на них.
6. В отеле очень много базовых номеров, поэтому часть контингента проживающих так себе, мешают отдыху (таборы с детьми, обезьяны в саунах плескающие воду на камни, люди ныряющие в бассейне прямо в тебя и т.п.). Лучше исправить косяки отеля и поднять цены раза в 2 чтобы таких кадров тут не было.
В целом отель так себе - средне, на троечку. Если бы не большой бассейн и парки вокруг я бы никогда в нем не остановился.
Не очень понимаю такого высокого балла. В спа, когда записывался, предупредили обо всем, кроме того что оплата на месте. Был вынужден продефилировать лишний раз по отелю. Ну и это очень странно, потому что это спа, и гости приходят налегке. И элемент недоверия. Крупные купюры в спа тоже не любят, хорошо что хватило ума взять с собой и карту.
Борщ и пельмени в ресторане весьма посредственны. Подача кровавой Мэри - стакан, трубочка, два кусочка сельдерея. А разные острые штучки, которые добавлять по вкусу? Менеджмент никакой. Шатающийся стол. Перечница без перца.
Лифтом нельзя пользоваться без карточки. Зачем??? Плохие люди поднимуться пешком. А хорошие вынуждены тратить время. Сами лифты, кстати прекрасные, из нержавеющей стали, обезображены белыми бумажками с инструкциями
Теперь о завтраках. Увидев ценник, если не ошибаюсь 1500, рассчитывал увидеть если не омаров, то шампанское и всякие там вкусности. Но увидел весьма посредственный шведский стол, со минимальным набором дешёвых продуктов. Даже круассаны были "мини". Кофемашина встретила надписью "требуется чистка". Судя по капучино, надпись никто кроме меня давно не читал.
Положительно хочу отметить службу клининга. В номере чисто, уборка ежедневная, дамы вежливые.
Хорошо, что у нас не Советский Союз, и можно выбирать отели. Мой следующий выбор очевиден - не этот.
Приятный интерьер, чистые номера. Понравился, но честно говоря, цена немного завышена. За такие деньги видели и лучше.
Хотелось бы отдельно поблагодарить управляющего в ресторане для завтраков, что вошёл в положение спортсменов и покормил нас после завершения «раннего завтрака». Побольше бы таких отзывчивых и клиентоориентированных сотрудников!
Плюсы:
- отличный ремонт в отеле
- отличный ресторан
- парковая зона в шаговой доступности
- хороший конференц-зал
- хороший ресторан
Минусы:
- заезжали в номера вдвоём, халат был для одного
- из минибара лишь одна бутылка воды, опять же нас двое
- персонал не идущий на встречу (я думаю если бы не он, то и минусов бы почти не было…)
- отсутствуют бритва, зубная щетка/паста
- мусор в 10 метрах от парадного входа был разбросан на газоне в течении 3 дней точно
- документы об оплате предоставляют лишь за день до выезда и как им удобнее
Хорошее место. Бассейн с дорожками, нам повезло было довольно свободно, отлично отдохнули. В номере было чисто. Рядом парк, отлично прогулялись. В ресторан не заходили, по нему сказать нечего.
Отдыхали в этом отеле в августе, к самому отелю претензий никаких нет, все красиво, "на уровне". В ужас нас привёл ресторан-абсолютно холодные завтраки, которых ещё и нет, все лотки пустые, глазунью ждали по 15 минут. За пять дней нашего проживания, меню не поменялось ни разу! Все блюда стоят открытые,мухи сверху,хотя ресторан позиционирует себя весьма как недёшевый,на наши просьбы как то ускорить подачу закончившейся еды официанты никакой реакции не давали,и даже не беспокоились,что еды просто нет-ждите... слышали,что завтрак стоит около 1,500 р, это просто цирк.
Отдельный прикол с лифтами-если вы живёте на втором этаже,а ваши друзья на третьем, вы не сможете попасть к ним на этаж. Карта ключ пускает вас подняться только на ваш этаж. Дикость какая то. Наши друзья жили в номере люкс,у них уборки в номере не было 2дня... Подводя резюме-впечатления очень двоякие-отличное место,красивый отель,уютные номера...Возможно,не хватает хорошего управляющего в отеле,с завтраками правда никогда не сталкивались таким кошмаром. Настроение очень падало уже с утра. Наведите порядок пожалуйста с этим. А так отель классный,очень красивый.
Если вы когда-нибудь решите, что это место достойно вашего присутствия, не спешите, прочитайте мою историю.
После сложного 18-тичасового рабочего дня на ногах, решаю забронировать ночь в Parklane, чтобы не возвращаться в Москву за рулём.
2:45, звоню на ресепшн, бронирую номер, администратор озвучивает 9600₽ за стандартный номер. Отвечаю согласием и сообщаю, что мне необходимо добраться до отеля и что я буду через 50 минут, на что получаю ответ: «Да, конечно, мы вас ждём».
45 минут еду по ночному Питеру, чтобы добраться до отеля, ставлю машину на парковку, доползаю до ресепшн без сил и отдаю документы для заселения.
В ночной смене у стойки 2 девушки-администратора, почему-то подозрительно переглядываются едва сдерживая улыбку.
Одна из них сообщает: «Стоимость проживания немного изменилась, к оплате 22160₽ за сутки», почти в 2,5 раза больше, чем мне озвучивали по телефону.
После выяснения причин, оказалось, что в 3:00 обновляется программа и я вынуждена оплатить раннее заселение + следующие сутки…
Сил разбираться и ругаться просто не было, собрала вещи и покинула это место. Никаких извинений, никакой инициативы помочь, только ехидные переглядывания и ухмылки - вот что такое Parklane.
Останавливались с мужем здесь 3 раза, но больше не вернёмся никогда.
Уютный отель в парковой зоне. Рядом метро и стадион. Все прекрасно, но уборка в номере отвратительная. От прошлых постояльцев остались продукты жизнедеятельности. Абсолютно не соответствует уровню отеля. Портит все впечатление.
Добрый день.
Данный отель совершенно не соответствует заявленным критериям в описании и стоимости номеров. Мы заплатили за сутки 17 тыс.
Максимальная стоимость номерного фонда-5 тыс и это потолок. Номера-маленькие, не уютные, единственное за что « +»
это одеяло и подушки. Персоналу отеля еще работать и работать над сервисом. Мужу нужно было срочно уехать по делам и он хотел позавтракать за 5 минут до открытия ресторана и там уже было все накрыто-на что ему сказали: «нет! Ждите! И пришлось ждать в фойе между этажом и рестораном возле лифта.», тк зоны ожидания с креслами на втором этаже вообще нет. После мы хотели посетить спа, который работает по сеансам и естественно на утреннем сеансе с 8 утра до 10:30 мы смогли посетить только бассейн. Все остальное работает начиная со второго сеанса с 10:30-13:00, при учете, что выезд до 12🫣 просто что за бред?! Дальше мы решили позавтракать и снова сюрприз -ресторан не рассчитан на номерной фонд отеля, мы стояли в очереди за столами 15 минут и администратор вообще ничего не смог сделать. Спасибо такому же гостю отеля, который любезно пригласил нашу компанию к себе за столик и мы наконец -то смогли присесть. После этого администратор решил загладить как-то это ситуацию и спросил, что нам принести : «мы сказали два кофе» об одном из которых он опять же благополучно забыл 😂 но отдать должное поварам-завтраки неплохие.
Ну и вишенка на торте - это отсутствие в номерах одноразовых зубных щеток!
Уберите ненужную часть косметики , все отдыхающие привозят ее с собой и поставьте одноразовые щетки!
Считаю, что отель слишком завышает себе стоимость, сервис не соответствует ни ценам, ни услугам!
отель хороший, красивый. номера приличные. шумоизоляция норм. только один раз слышал девушку, но ей прям хорошо было. снимаю два балла за:
1) в спа половина услуг не работает.
2) персонал не дружественный. специально оставил эирподсы старые, полурабочие. позвонил через 6 часов, уточнил находили что-нибудь - нет 😂
Ставлю 4,5 из 5. Вроде бы и отель новый, и выглядит современно, внутри тоже приятно, и место хорошее, номера убирают, и завтраки понравились - выбор блюд большой, но вот с сотрудниками какая-то странность....
Охранники, ресепшен - отстраненные ото всего что-ли, Сотрудник СПА за 15 минут до окончания "сеанса" уже начинает достаточно строго говорить что они закрываются, потом за 10 минут опять подходит и т.д. - уже и так понятно, и время сами можем наблюдать и планировать, но зачем за 15 минут начинать "бегать" за посетителями. Отдельно отмечу цветы в холле - как умудрились довести замиокулькасы (неубиваемое растение, за которым чем меньше ухаживаешь - тем лучше) до такого состояния? Все "редкие", "желтоватые", хотя находятся у окна и вроде бы все условия есть. Именно из-за персонала ставлю оценку ниже 5.
Во время пребывания в отеле столкнулись с очень неприятной ситуацией, которая подпортила отдых. После посещения спа комплекса не смогли зайти в номер, карточка не срабатывала, 2 раза спускались на ресепшен чтобы поменять карточку, но не одна не работала. В итоге в халате, с мокрыми купальниками, мокрой головой пришлось сидеть ждать в лобби на ресепшене пока тех специалист починит и откроет нам дверь ( а номер на 3 этаже). Причину поломки нам так и не объяснили.. сказали что такое может быть из-за открытого окна, но наше было закрыто. Также в душе номера была плесень на стенах, мыться было безумно неприятно
И в завершение: выселение до 12:00, мы вышли с завтрака в 11:48 в номер за вещами, в итоге в лифте опять же не сработала карточка, а без нее лифт не едет.. в итоге пришлось опять же ехать на ресепшен, где нам сказали что карточки блокируются. Интересно а как ехать на лифте если еще даже нет 12:00!!
Из положительного: спа понравилось, но вода в бассейне сильно прохладная и завтраки (шведский стол по качеству еды и наполнению на 5, им остались довольны)
Отдыхаем сейчас в данном отеле, уровень обслуживания и впечатления от него - позор.
Отель стоит снимать только ради месторасположения.
В первый день попросила утюг, несли час, за это время 4 раза звонила на рецепшн уточнить, когда его уже принесут.
В номере Люкс позорные тапочки, даже не махровые, полотенца дешманские, подушки - это не подушки, а набитые паралоном наволочки, матрац на кровати старинный, уже проваленный с обоих сторон, спать невозможно. В ванной пластмассовая сантехника, в номере люкс, ещё раз уточню, ни одного крючка под полотенце, только два под халаты. Со сливом и в ванной и в душе проблемы, пока моешься, вода набирается по щиколотку. В душевой кабине плесень, с ванны все стекает на пол. Могу до бесконечности перечислять эти минусы
Но вишенка на торте это КОЗЯВКА на кружке, видимо комплимент от отеля.
Убирают номера плохо, и если бы я сегодня не подошла к уборщице за водой, видимо, у нас бы никто не убрал, потому что она была очень удивлена, что ещё у нас не убрались в нашем номере
Завтраки-отстой отстойнейший, есть нечего.
Паркинг плюс к стоимости (так везде, но почему такая завышенная цена не понятно), посещение аква зоны тоже
Искренне, не понимаю, рейтинга отеля, ему край - 4,4. Цена совершенно не соответствует качеству
За такие деньги планировали отдохнуть с кайфом, в итоге брезгуешь сюда приходить ночевать. Осталось 2 ночи, пожелайте удачи, чтобы обошлось без приключений.
Выбирая отель, прочитали много хороших отзывов, выбрали, теперь оставлю свой, так как считаю, что отзывы весьма модерируемы.
Итак, инфраструктура отеля на хорошем уровне, но к этому хорошему уровню нужен хороший менеджмент. Менеджмент отеля слабый, поэтому три базовых звезды за инфраструктуру.
1. Завтрак - при такой цене надо соответствовать. Средний шведский стол, при заказе омлета - 30 мин. При включении форсажа 15 мин, на следующий день в штатном режиме 27 мин. Админы Юля и Даша, обе говорят глупости, но Юля руками умеет работать, а Дарья только улыбаться. Их мониторит некий дядя, который на самом деле не вовлечен, ходит улыбается вместо реального мониторинга и выявления проблем. Перлы от админов, Юлия: «Мы же вам не отказываем в омлете, просто надо долго ждать…», Дарья, догоняя через весь зал: «А у вас завтраки оплачены???», далее, на замечание, что так не делается, объявляет от лица владельцев: «Это стандартная практика!». На месте владельцев/инвесторов, и админов и дядю я бы уволил и нанял более квалифицированных менеджеров (возможно Юлию можно дотянуть), но я не в курсе ситуации, может есть нюансы (сватовство, отсутствие денег, и т.п.)
2. Уборка - полный швах. Мигранты не разговаривающие на языке, при этом номера не убираются. После четырех часов попросили принести воду и полотенца и расслабиться на наш счет, тут точка.
3. В спа нет кулеров, есть вода за деньги и всё. :)
Вывод:
Да, это Крестовский, и выбор невелик, но надо держать марку хотя бы на минималках. Parklane ее не держит, либо раздобайство, либо реальные проблемы с деньгами у владельцев.
Остановлюсь ли я в следующий раз для посещения Диво острова и Елагина? Да, но сильно сокращу время пребывания, есть места повкуснее в Питере и округе…
Очень надеюсь, что кто-то услышит, и здесь будет «город-сад» чего я искренне желаю! Всем всех благ!
Мы постоянные клиенты отеля, нравится спа комплекс, номера ( простые, но уютные) . Из минусов : полностью не закрыть шторы, остаётся щель и маленькие дети встают в 6-7утра из-за этого((
Очень дорогая парковка, даже в Москве нет таких цен 1800 в сутки. И аналогично с едой, завтрак самый обычный 1500р, что за ребенка, что за взрослого, на семью 5 человек завтрак 7500...
Отдельно каша около 500р( обычная овсянка на молоке) омлет вроде 600.
Отель как бы 4 звезды. И местами он это оправдывает! Отличный спа и бассейн. Неплохой ресторан. Хороший интерьер и удобство оснащения номера.
Ноо...
Если вы окажетесь здесь в жару - я вам сочувствую. Кондиционеры есть, но их в это время включают только на вентиляцию. БЕЗ ОХЛАЖДЕНИЯ! Из-за этого и в номере, и во всём отеле - душегубка.
Спасились тем, что на ночь тткрывали все окна. Странный сервис. ПЛАТНЫЙ!
Вода в с/у везде течёт с запахом и вкусом ржавчены. Очистку её, видимо отключили. Или не стали фильтры менять.
Эти два фактора сильно расстроили.
На ресепшн сообщили: "Ну вот так"...
Вот так и снижается рейтинг отеля до трёз звёзд...
Отель неплохой , но по телефону говорят одну цену , а по факту оплачиваешь другую. Когда просишь объяснить за что такая сумма, они объясняют , что за все отдельно нужно доплачивать. На ресепшене тебе никто ничего не может объяснить и заселили не в убранный номер
Хорошая гостиница, расположена прямо в парке на Крестовском острове, в 7 минутах хотьбы - аллея фудтраков. Ставлю 4, тк бассейн платный, завтрак без изюминки,в ресторане бокал кваса из бутылки стоит 300р, ну и вообще мы избаловались за время нашей поездки
Отель понравился. Проводили здесь двухдневный семинар . К номерам вопросов нет, чисто, стильно. А вот с рестораном.. Ужинали и обедали здесь, тк отель в парке и ближайшие заведения неблизко. Обслуживание очень медленное. А уж блюда😔. В салате с уткой и грушей была гора листьев салата и 6 тонких кусочков утки, два из которых просто жир.. А груши и того два микроскопических кусочка. За 590 рублей -это как то очень экономно. Пирожок с палтусом просто микроскопический и жалостно выглядел даже на маленькой тарелочке(стоимость 230 рублей), пожарские котлетка тоже для сидящих на диете. Сиротливо лежали на краю тарелки. Сказать, что еда была вкусной тоже не смогли. Никто из 11 человек за 2 дня не пришёл в восторг. Так что рекомендую серьёзно поработать с персоналом на кухне и в зале ресторана.
Удобное расположение! Хорошая кухня! Приятная новость в день выезда, что парковка платная! Маленькое разочарования, что не было комплимента в день рождения. В целом норм и парк рядом
Отель очень хороший, очень чистые номера, хорошие завтраки. Администратор Александр, спасибо большое за неповторимое прибывание в отеле, он мастер своего дела.
За два часа утюг так и не дождались. Звонили три раза на рецепшн, да-да, сейчас принесём. И дальше полный игнор. Крайне неудобный матрас (мягкий) и узкие кровати односпальные.
Нормальная 4-х звездная гостиница. Есть парковка. Для спорта самое то - много спортивных объектов рядом, ну и конечно же сам Крнстовский, со своей инфраструктурой
Отель красивый, местоположение удобное - рядом парк и метро. Номера комфортные. Еда в ресторане очень вкусная.
Иэ недостатков могу отметить очень толстые подушки, ну и, главное, косяки в работе ресепшн. Например, мы за день предупредили ресепшн, что вечером идём в театр и нам нужен утюг. Нам сказали, что утюг точно будет. Но в итоге, утюг мы получили за сорок минут до времени выхода, потратив кучу времени и нервов на общение с ресепшн.
Останавливаемся уже 3й раз, для меня это идеальное сочетание цены-качества. Территориально удобное расположение, рядом парк. У гостиницы небольшой номерной фонд, мы останавливаемся в стандартном номере, он небольшой, но уютный. В номере халаты, тапочки, чайная станция. Завтраки - идельные, всего понемногу на любой вкус. Рекомендую!
Не стоит этих денег за проживание. На вторые сутки поменяли банные полотенца, которые были чуть толще марли, очень жёсткие на ощупь. В номере не работал телефон и фен. В ресторане цены просто космос. За 2 бокала пива 1500, бутылка шампанского 9000, суп том ям 1200, паста с морепродуктами 950, мидии в этой пасте с запахом тины, как будто в ближайшей луже выловили. В общем не рекомендую есть в этом ресторане, не вкусно, ещё и дорого. Естественный плюс в этом отеле спа, посещение входило в стоимость проживания.