Не разбериха между менеджерами и кассой менеджеры все одобрили оформили касса завернула назад у них программа какая то другая пришлось еще 30мин терять что то переоформлять опять идти в кассу
С осени 2021 года не могут просто закрыть все счета, как будто я первый человек такое попросила, каждый раз пишу заявление в течении 10 дней приезжаю и они не закрыты. Слов уже нет, просто не знаю уже даже что делать, как мне добиться закрытия счета. Есть 2 счета оказывается 1 заблокирован какой то, что бы закрыть все надо разблокировать 1 и закрыть можно будет все остальные, так они говорят, но по итогу они ничего не делают.
Обслуживаюсь у менеджера Асия, но если её нет или она занята, другие сотрудники всегда помогут. Высокое качество обслуживания, грамотные специалисты и очень доброжелательные!
Брала в ВТБ ипотеку. Сделка состоялась в этом отделении. Мне понравились менеджеры, вежливые, отвечают на все вопросы.
Помогли с одобрением, подсказали, как снизить ипотечную ставку, предоставили скидку на страхование квартиры.
Рекомендую!
Ужасно медленное обслуживание! Пришлось почти полтора часа ждать решение своего вопроса, так как специалист обучала своего сотрудника, тратя мое время!!! Уважаемые сотрудники, обучайте свой персонал не во время обслуживания клиента!!!
Хотела открыть счет и поменять валюту. На сайте был очень хороший курс на самом деле курс был выше, чем в сбербанке. Маленькое помещение, духотища народ стоит вдоль стены присесьть негде. В итоге я ушла. Про компитентность сотрудников ничего сказать не могу. Впечатление отвратное.
Банк как банк. Нет очередей. Курс валюты не очень.
Kurumun yanıtını göster
А
Александр Кисель
5. seviye şehir uzmanı
11 Ocak 2023
Выражаю благодарность менеджеру Александру из отдела привилегия . Такт, уважительное общение , максимальная внимательность и желание помочь . Профессионал своего дела. Берегите таких сотрудников и приводите в пример, они на вес золота .
Продавал квартиру через ипотеку. Очень слаженно и быстро все сделали. Не ожидал. Буквально за час оформили электронную подпись, сделку и в конце пришло сообщение, что документы отправлены в Росреестр. Молодцы.
Через сутки Росреестр уже переоформил право собственности, ещё через пару дней деньги легли на счёт.
Самое отвратительное отделения банка в котором удалось побывать ! Сотрудники не компетентны . По поему вопросу нашёлся лишь один кто понимал о чем идёт речь , при мне отучил и объяснил что и как нужно делать сотруднице ,которая была ответственна по данному вопросу ! И да жда я её 30 минут ! Потом учили столько же 😓
Самое ужасное отделение всего ВТБ!! Это просто ужас, специалисты банка не движутся от слова вообще. Если решили придти в данное отделение, готовьтесь прождать в очереди минимум 1,5-2 часа в духоте и в недоумении от такого обслуживания. Категорически не рекомендую к посещению данный филиал!
Обычный ВТБшный бардак. Часы работы ровно тогда, когда не удобно, зал для привилегированных клиентов не работает (вместо этого дают талончик инвалида), очереди...
Медленно работают. Кошмар. Сижу в очереди. 5 сотрудников сидят за столом, а работали с клиентом 2. Один в телефоне сидел. Второй делал вид что за компьютером работает. Третий посматривал по сторонам, потом походу на старшую посмотрел что делает потом в телефон уставился. Минут 15 так посидели и один все таки вызвал клиента. В других банках я такого не видел.
Работают, как хотят, на сайте и оператор горячей линии предоставляют одну информацию , а приехали по факту бумажка за стеклом. Развернулись. Вообще политика банка поменялась, являясь клиентом более 20 лет, есть с чем сравнить! Не компетентность сотрудников последние годы возмущает. Нас устраивала стабильность, жаль теперь этого не скажешь.
простоять в очереди 3 часа , что бы получить карту за 3 минуты👏🏻💪🏻💪🏻💪🏻 Наладьте работу, претензий к работникам банка нет, они молодцы, выдержать столько негатива и каждому клиенту объяснять одно и тоже , это надо иметь колоссальную нервную систему,
Проблема в сети и вечном подвисании -зависании компьютеров и т.п.
Хочу выразить искреннюю благодарность работнику данного отделения банка по работе с физическими лицами Светлане ( фамилию не знаю). Её профессионализм и компетентность помогли решить мою сложную проблему.
Персонал ипотечного отдела на высоте. Грамотный, быстрый и заинтересованный решать проблемы клиентов. После других "сухих" банков это место оазис)) Лично общался с двумя сотрудниками - Анной и Алексеем.
На мой взгляд место мне не понравилось, искал где можно застраховаться, нашел эту организацию, так как была рядом с домом, на сайте написано что есть страховка, пришёл, а менеджер говорит что они не страхуют, потерял время и день. Что не могут убрать с сайта что они не страхуют. (