Давно пользуюсь с банком втб. Сегодня обратилась по поводу закрытия своих кредитных карт. Благодарна Виктории за оказанную мне помощь и быстрое решение вопроса. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество с вашим банком. Спасибо
Спасибо большое Полине Шубиной за клиентоориентированность. Пришла за выпиской по счету, была большая очередь, подошла Полина, уточнила вопрос (эл.очередь не работала) быстро и оперативно сделали выписку.
Благодарю Никиту за общение! Благодаря его терпеливому и доброжелательному отношению, вниманию и банк произвёл прекрасное впечатление! Елена Александровна
Весьма признателен сотруднице филиала ВТБ на Бирюзова 8/1 по имени Анастасия (6 февраля была окно 9) за уровень компетенции и деликатность в оказании мне содействия с проблемой карточного сервиса, все быстро и четко. Спасибо
Ях клиент 3х банков, этот худший. Надо былотзакрыть старую кредитку, в отделении на Жукова мне е смггли это сделать, якобы это модет сделать один сотрулник, который болеет, поехала на Бирюзова, там помогли, правда долго просидела, поэтому хоть какие то звезды поставила. В итоге пришлось в 3ий раз идти в банк, чтобы просто ее закрыть. Товарищи сейчас какрй год? Вы отстаете летна 30, в других банках давно это можно слелать дома в мобильном приложении
Зачем было приглашать в офис, до этого названивая, говоря, что для вас есть предложение и возможность рефинансирования кредита. В итоге, ехала из деревни, чтобы девушка сделала запрос в компе в своей программе и сказала ответ нет?! Тоже самое можно делать удалённо. Сотрудники, вначале сделайте этот запрос, если ответ положительный, приглашайте людей! Что за безобразие. 5 часов минус! Просто зря потраченное время и деньги!
Работает по субботам, есть очередь, не работала электронная очередь, но сотрудники смогли разрулить ситуацию и ждать пришлось не так долго, все вопросы с какими пришёл, решил.
Сегодня пришла как наследник, закрыть счет, на котором у мамы была социальная карта москвича. Менеджер в 15 окне, Щербакова Мария, сначала мне посоветовала прийти завтра ( !! ), потому что сегодня нет менеджера, которая приняла мое заявление на закрытие счета 19 мая. Причем пришла я по смс от банка, что все готово и счет можно закрыть. После того, как я сказала, что могу больше не прийти и счет будет висеть у них до второго пришествия, Мария взяла документы и куда то ушла. Прошло около часа. Мария вернулась и сказала- все хорошо, идите в кассу. В кассе кассир вызвала опять Марию, потому что какие то ошибки были допущены. В итоге полтора часа ожидания по якобы готовому процессу, в соответствии смс из банка ВТБ.
Отношу всю ситуацию к некомпетентности сотрудника и прошу руководство банка получше обучать свой персонал.
Никому это отделение не рекомендую. И банк ВТБ в том числе
Выражаю огромную благодарность данному отделению, особенно директору и персоналу!
Попал под влияние мошенников, а именно: мотивировали взять кредит и перевести на их счет.
Благодаря действиям персонала и директора мне удалось сохранить свои средства! Спасибо!