Очереди всегда!!! Меньше часа не удавалось проходить, если вопрос час сидишь ждешь, снять деньги час ждать, по карте час. Отделение для тех кто любит посидеть в очередях. Причем сотрудники сидят за столами и не принимают клиентов.
Выражаю огромную благодарность сотруднице Банка - Фатиме Гаджиевой за внимательное и неравнодушное отношение к клиентам! Фатима помогла нам в сложной ситуации, проявив инициативу, профессионализм и просто человеческую чуткость!
Всё долго, нудно, нелепо. Особенно при закрытии счётов. Лучше никогда не связываться с этим банком. Куча каких то бумаг, которые предлагают заполнять от руки, переписывать от руки номера всех ваших счетов, хотя все эти данные есть у них в базе и могли бы распечатать. В общем полное пренебрежение к клиенту. На всё упрëки ссылаются на свой внутри банковский регламент. Можно подумать, что их регламент выше законов. Мне, как клиенту, вообще наплевать на их регламент. Главное, чтобы всё было быстро и точно. Думаю что в том банке, среди учредителей, нашли прибежище всё бюрократы нашей страны. Этот банк никому не рекомендую.
Это самое лучшее отделение банка ВТБ. Хочу выразить особую благодарность сотруднику банка Арлан Антипу. Я попала в очень трудную жизненную ситуацию, но данный сотрудник помог мне решить мою проблему. До это ни в одном отделении банка ВТБ не могли мне помочь. Спасибо большое! Антип лучший сотрудник банка ВТБ.
2,5 месяца закрывал карточный счёт в данном банке, приходил для закрытия одного счета 6 раз сразу закрыть не могут, как к ним приходишь так тратишь время по 2-3 часа, это ужас так обслуживать клиента. Толком не чего сделать не могут как и решить с закрытием. Ответы на письменные давления надо выпрашивать написанного им мало.
Хорошее расположение, рядом с метро, удобно и уютно внутри, есть где посидеть и отдохнуть пока ждёте своей очереди.... Обслуживание хорошее, приятные люди, помогут и подскажут правильное решение ваших желаний😊
Пришёл с генеральной доверенностью которую выдали еще в прошлом году, работал с филиалом банка в на Соколе по ней же, совершал оперции. В этом отделении сказали что доверенности нет в базе и будут проверять 3 дня. Даже элементарно не извинились. Ощущение, что пришёл в ЖЭК какой-то, где на тебя всем всё равно. Просто ужас, что в 23 году еще есть такие банки с таким сервисом.
Нормальное отделение,минимум очередей ,быстрое обслуживание ,недалеко от метро ,есть кулер с водичкой ,может мне повезло но решил свой вопрос за 5 минут попутно .
Чтобы открыть аккредитив менеджер банка направляет по электронной почте заявку в специальное подразделение банка, а не открывает его при вас в отделении. В этом специальном подразделении специальный сотрудник заполняет заявление на аккредитив методом копипаст. И никто не может точно сказать, сколько времени у него займёт. То ли час, то ли два дня. В нашем случае это заняло 3 часа, наконец-то сотрудник прислал обратно в отделение заполненную форму, но с кучей тупейших ошибок. Все это время мы гуляли вокруг банка и ждали, т.к. приехали сюда специально для этого.
Менеджер отделения является всего лишь посредником, который указывает на ошибки и опять отсылает их на правку в специальное подразделение. И ты опять ждёшь когда специальный сотрудник исправит свои же ошибки. Час, два, три…. Мы пришли в банк в 11-00 и в 16-00 мы все ещё тут, а результата ноль. Бумажка из трёх страниц где-то ходит по сотрудникам банка ВТБ, пока от нас требуется лишь поставить подпись!
Кто придумал этот маразм на такую простейшую операцию, которую раньше делали менеджеры?! Почему нельзя заявление принять прямо в отделении, все проверить в присутствии заявителя и не гонять бумажки туда-сюда по внутренним каналам.
Самое плохое, что менеджер отделения не имеет никакой обратной связи с этим специальным подразделением, и не владеет информацией, взято ли вообще ваше заявление в работу.
При обращении не смогли выдать ни копейки. Сказали, что нет денег в кассе, когда в ЛК написано, что до 500 тыс. должны выдавать без заказа. Не поверю, что не было денег. Пришлось ехать в другой филиал, где без проблем все дали.
Сегодня 26.11 была в банке ВТБ на ул. Маршала Бирюзова, чтобы положить деньги через банкомат. Случайно я надорвала
пятитысячную купюру. Размер разрыва около 2см и естественно банкомат не принял.
Я обратилась к сотруднику банка, который был в зале, можно ли мне поменять или сдать эту купюру к ним в банк. Мне ответили, что банк не меняет и не принимает разорванные купюры и чтобы я заклеила купюру и пошла с ней в магазин и купила что-нибудь. Оператор за стеклом подтвердила слова сотрудника, что банк не принимает и не меняет разорванные купюры. Я была очень удивлена таким ответом, ведь купюра чуть надорвана ( раньше я сама работала с деньгами). Неужели банки не принимают разорванные купюры? Кстати со мной вместе возмущалась девушка, который банкомат выдал тысячную купюру, порванную немного посередине. Нам предложили попробовать положить эти купюры себе на счет через другой банкомат, который стоял в зале. Естественно банкомат не принял наши купюры и сотрудники развели руками и отправили нас. Я считаю, что это неправильно и банки должны принимать разорванные купюры. Настроение полностью было испорчено.
9
2
Kurumun yanıtını göster
С
Сергей К
10. seviye şehir uzmanı
19 Haziran 2024
Вежливое обслуживание и подробная консультация по интересующим вопросам...искренняя благодарность сотруднику по имени Мария...
Абсолютно отстойное место- всегда огромное количество посетителей,, вялотекущеработающий персонал, среднее время ожидания -29-39 минут,сотрудникам глубоко плевать на посетителей. Короче, в результате общения с сотрудниками появилось очень стойкое желание закрыть счет и не обращаться больше никогда!
Очень довольна банком, точне персоналом, правда народу много в нем! Там работает девушка Мария(фамилию не знаю) 15 окошко отдельно ей выражаю свою благодарность.
1
2
Kurumun yanıtını göster
Net
21. seviye şehir uzmanı
18 Mart 2024
Удобный банк!
Большое число отделений не может не радовать!)
Думаю, что ВТБ скоро заменит россиянам Сбер!
( Пользовалась банком не большое количество времени, но осталось приятное впечатление!)
Чуткие сотрудники, кроме отдела для вип клиентов. Я значит сижу слушаю вашего специалиста и к ней залетает кто то из видимо вип отдела вашего и говорит скорее у меня клиенту надо сделать что то, типа меня не существует. Сам тот специалист видимо только бегом все и делает, мой специалист доступно дала понять что надо подождать, а её коллега не уходил и стоял над ней пока та не освободится. Осадок конечно есть, ну меня выгоняли получается из банка ради клиента с долларами. Правильно что больше не хочу сотрудничать с этим банком в то буду на улице их бумаги подписывать и их вип клиенты будут срать на меня потому что я не их категория не тот важный клиент банка.