Мерседес - это либо твоя любовь... либо это - Лексус))) Само здание стоит у Горьковского шоссе и получить настроение от посещения, ну может и не получиться. Сюда скорее приезжают по необходимости ( проведение ТО) или скоротать время (похлопать дверьми машин и усадить в них своё жопэ) или за Мерседесом .
Персонал приветливый. Менеджеры все важные. Машин всегда в достатке - на посмотреть. Кухня кстати - вполне съедобная ( как и кофе).
Центр, где могут ходить гости - реально не большой, но пространство берет своей высотой (дышится легко).
Все в общем как то .. правильно ( и не скромно, но и не со вкусом бренда, его марки).
Горьковка- конечно это песня по пробкам ( что приехать, что уехать).
Складывается ощущение- нет потока людей и машин на ТО.
Рекомендации - если ты живешь близко, то сюда ( нет смысла таскаться по гарантии в какую то даль). Система качества все равно везде одинаковая ( если у тебя это твой первый мерседес и нет «наработанных» отношений с персоналом₽.
10 из 10 балов. Очень понравилось, объясняли всё понятно, приобрёл машину очень хорошая, хоть и российская сборка. Если вы хотите машину Мерседес покупайте именно в Мерседе-Бенц Измайлово.
Отвратительный салон Мерседес в Москве !!!
Приехал на первую переобувку заплатил приличную сумму денег на новенькой машине в ноябре ,в итоге мерс на трассе при Скорости 130 просто трещал в итоге приехал к ним с нова балансировать ждал 4 часа пока один менеджер бегал от одного к др Клиенту в прямом смысле разрываясь,чтобы оформить документы ,потом ,парень 20 лет якобы сказал все супер взяли ещё такую же сумму сделали балансировку и такая проблема снова ,в итоге поехал в хороший шинсервис проверили балансировку на хорошем немецком приборе и все колёса в итоге были неотбалансированы вот вам и Офиц.дилер в этот особенно не советую время и денег оставил в 0
Некоторые менеджеры как роман, ... заинтересованы продаж авто.
А Некоторые люди....... Сергей.... не знает как правильно обращаться с клиентом. А ведь мы приехали не посмотреть авто, а купить.
.... пропадает желание, после такого отношения к людям.
Был я у данного дилера, впечатления не весьма приятные. Покупал мерседес е200 с пробегом, то что было заявлено в объявлении все не действительно.
Было указано проведена предпродажная подготовка , в действительности ничего не сделано.
Вместе с автомобилем даётся стоп лист неисправностей автомобиля, якобы была проведена диагностика. Я вам скажу что это все липо , часть неисправностей просто не указано .
Руководитель отдела Алексей Цветков ничего не хочет делать чтобы устранить неисправности которых не было указано в стоп листе , заведомо предоставили ложную информацию по машине.
Самый ужасный дилер по мерседесам .
После покупки приезжал на диагностику автомобиля, с 11.30 просидел в зале ожидания более 5.5 часов, наблюдая на мониторе свой автомобиль к которому даже не прикоснулись , терпения не хватило я забрал машину и уехал. Без диагностики отдавая машину сказали что блок key нужно менять . Я это и без вас знал , только вот чтобы это услышать мне пришлось столько времени потратить в ожидании.
С/у Александр Геннадьевич
Провел час в данном заведении, делов было на 10 минут. Сначала менеджер был занят, потм пришел клиент по записи)). По предварительному звонку о записи не было и речи. Персонал не приветлив, обращается на "ты".
История такого низкого отзыва такова:
был сдан автомобиль в МБ Измайлово 3 января 2020г, на проведение ремонтных работ по кузову ( убрать глубокие царапины с бампера и капота+ обновить керамическое покрытие) и работы слесарного цеха ( диагностики всех узлов и агрегатов). Обнаружили после диагностики неисправность сальников рычагов, вакуумной тормозной трубки. Так же лично от меня была просьба замены стоек багажника. Автомобиль пока был в покраске из Германии были заказаны детали, сказали ожидания автомобиль через 2 неделе. Проходит это время, а никто не звонит, как раз ехал в Москву и решил посетить их. По приезду мне сказали что моего приёмщика нет на месте, ведёт авто другой приемщик и сообщает, что приехали не та вакуумная трубка и требуется ещё 2 неделе. Стоики багажника были установлены день назад. Хорошо, ожидаю ещё 2 недели, автомобиль «готов». По приезду сразу выдали документы на подпись и на оплату, но я пошёл смотреть авто, он был весь в мелких царапинках и было несколько крупных, но все разводили руками, но потом закрыв крышку багажника я увидел что 3 стоп сигнал был сломан, лопнуло стекло на нём, на что мне сказали «так был сдан автомобиль», но потом путём просмотра фото совместно с новым приёмщиком ( 3 по счёту) когда автомобиль был сдан, не выявили никаких трещин, не лопнутых деталей. Решение вынесли в мою пользу, за счёт МБ заменить на новый, благо в наличии на центральном складе он был ( дата этих событий 20 февраля 2020г). Хорошо сказал что заеду 22 за автомобилем и попросил помыть под копотное пространство. Финал всех истории: 22 февраля 16:30 я прибываю, заранее предупредив очередного нового приёмщика ( 4 по счёту), автомобиль был отполирован, заменен 3 стоп сигнал, но под капотом так и не помыли, вообщем сказали подождать 10-15 минути всё, но по факту ждал я около часа, после осмотра, оплатит работы и ожидал менеджера около 30 минут пока он освободиться. Забрал авто и очень в плохом настроении поехал домой. За это время подменное авто никто не предлагал, не звонили с информацией по авто, сломали стоп сигнал когда его снимали при полировке и даже не сказала. Обслуживаю там авто 7 лет, но такое впервые. Огромное спасибо за такое качество обслуживания.
Хороший салон, приятное обслуживание, чай, кофе. Цены ниже чем во многих других. Менеджер, Сергей отличный и грамотный специалист, спасибо. Надеюсь приедем еще(за следующей)
:)
Был в салоне, красиво расставленные машинки, манагеры на серьезных щах, все как надо. Только подход совершенно не клиентоориентированный, скидки и акции не озвучивают, предлагают не то, что нужно мне, а то что хотят продать. Покупал в другом салоне, и друзьям его не советую.
Понравилось взаимодействие с менеджерами- по сравнению с 2мя, 3мя другими дц Мерседес- интеллигентные, никто ничего не навязывает, без лишнего пафоса. Здесь мне предложили самые лучшие условия по трейдин из всех салонов, где я был! Выбор авто большой.
Зашли с женой, салон пустой, никто даже не подошёл, помощь не предложил. Сел на заднее сиденье, а на двери детский режим, зову кого-нибудь - никого... тишина... хорошо жена открыла. Потом подошла девушка, но как-то без интереса, сама ничего не рассказывает, грит задавайте вопросы. В общем- совсем ненавязчиво... видимо клиенты выбирающие А и Б класс не очень интересные для работников салона, хотя машины понравились, самые интересные в своём классе. Придётся ехать на Варшавку, хоть и далеко от дома.
Отзыв от мужа:
01.06.2019 мною был приобретён Мерседес GLS 350D.
Уехав из дилерского центра Измайлово (далее по тексту ДЦ), поставив машину в гараж, я уехал в 01.06.2019 мною был приобретён Мерседес GLS 350D.
Уехав из дилерского центра Измайлово (далее по тексту ДЦ), поставив машину в гараж, я уехал в командировку на неделю. Машина все это время стояла в гараже. 13.06.2019 я решил обтянуть машину защитной плёнкой не в ДЦ, а в другом лицензионном месте. В момент натягивания пленки, мастер указал мне на то, что у меня отходит краска с переднего бампера, а также отклеен расширитель арки. Машину обтягивали при мне. Я ни на секунду не уходил. 14.06.2019 я поехал в ДЦ Измайлово, сообщил о проблеме, на что мне представитель ДЦ ответил по поводу краски, что это все из-за пленки (хотя отхождение краски обнаружили до обтяжки того места, когда только подошли к нему), а на счёт расширителя арки -как будто я ее сам снял. Я предложил провести экспертизу, но неожиданно руководство согласилось, что расширитель арки - это их недостаток и подклеили обратно (внимание, у машины GLS расширители арок приклеены на двусторонний скотч!!!!). С краской они не согласились.
Дальше я уехал, поставил машину и опять уехал в командировку. 24.06.2019 сев в машину и поехав по делам, у меня загорается Чек (внимание, пробег на тот момент составлял всего лишь 280км!!!). Я еду сразу же в ДЦ. Там мне сразу же ответили, что скорее всего проблема в некачественном топлеве, далее забрали машину на диагностику на 5 часов!! И выставили сразу же счёт за диагностику, предупредив, что у меня, скорее всего, не гарантийный случай. Спустя 5 часов мастера подтвердили, что проблема в топлеве и предложили платный ремонт. Топлево отправили на экспертизу, я подождал неделю, их экспертиза подтвердила некачественность и мне выставили доп.счет за их экспертизу.
На сегодняшний день (12.07.2019) моя машина так и находится в ДЦ Измайлово. На мою письменную претензию, которую я отвёз и в Измайлово и в центральный офис 28.06.2019, я до сих пор не получил ответа. Поэтому сейчас подготавливаю документы в суд, договариваюсь с телевидением, значит по мировому не будем.
Все, кто надумает покупать машину в этом ДЦ, 1000 раз подумайте, стоит ли это того! Пока моя машина была на диагностике, за 5 часов я познакомился с двумя пострадавшими: у одного в новой такой же машине была проблема с топлевом; у другого на машине Е класса было пробито днище (пробег 30 км, т.к. хозяин нового авто только выехал из салона после покупки и поехал ставить в ГАИ на учёт, там и обнаружил утечку).
на неделю. Машина все это время стояла в гараже. 13.06.2019 я решил обтянуть машину защитной плёнкой не в ДЦ, а в другом лицензионном месте. В момент натягивания пленки, мастер указал мне на то, что у меня отходит краска с переднего бампера, а также отклеен расширитель арки. Машину обтягивали при мне. Я ни на секунду не уходил. 14.06.2019 я поехал в ДЦ Измайлово, сообщил о проблеме, на что мне представитель ДЦ ответил по поводу краски, что это все из-за пленки (хотя отхождение краски обнаружили до обтяжки того места, когда только подошли к нему), а на счёт расширителя арки -как будто я ее сам снял. Я предложил провести экспертизу, но неожиданно руководство согласилось, что расширитель арки - это их недостаток и подклеили обратно (внимание, у машины GLS расширители арок приклеены на двусторонний скотч!!!!). С краской они не согласились.
Дальше я уехал, поставил машину и опять уехал в командировку. 24.06.2019 сев в машину и поехав по делам, у меня загорается Чек (внимание, пробег на тот момент составлял всего лишь 280км!!!). Я еду сразу же в ДЦ. Там мне сразу же ответили, что скорее всего проблема в некачественном топлеве, далее забрали машину на диагностику на 5 часов!! И выставили сразу же счёт за диагностику, предупредив, что у меня, скорее всего, не гарантийный случай. Спустя 5 часов мастера подтвердили, что проблема в топлеве и предложили платный ремонт. Топлево отправили на экспертизу, я подождал неделю, их экспертиза подтвердила некачественность и мне выставили доп.счет за их экспертизу.
На сегодняшний день (12.07.2019) моя машина так и находится в ДЦ Измайлово. На мою письменную претензию, которую я отвёз и в Измайлово и в центральный офис 28.06.2019, я до сих пор не получил ответа. Поэтому сейчас подготавливаю документы в суд, договариваюсь с телевидением, значит по мировому не будем.
Все, кто надумает покупать машину в этом ДЦ, 1000 раз подумайте, стоит ли это того! Пока моя машина была на диагностике, за 5 часов я познакомился с двумя пострадавшими: у одного в новой такой же машине была проблема с топлевом; у другого на машине Е класса было пробито днище (пробег 30 км, т.к. хозяин нового авто только выехал из салона после покупки и поехал ставить в ГАИ на учёт, там и обнаружил утечку).
Передали автомобиль в неполной комплектации относительно заявленной перед походом в кассу. Менеджер пообещал передать недостающие запчасти на следующий день, но не сдержал обещание. Старший менеджер Алексей кормит "завтраками", но вопрос не решает. Обратная связь от салона пропала. По итогу получен клиентский сервис уровня провинциального автомобильного рынка под открытым небом. Крайне недоволен.
Разочаровала работа продавца автомобилей. Ей никак не хотелось проводить тест драйв. Занималась своими делами. Это накладывает негативный отпечаток на сам продукт производителя!
Не очень то приветливые менеджеры. Практически каждый из них « просто Царь». Низкая клиентоориентированность.
3
2
Kurumun yanıtını göster
Дмитрий Л
16. seviye şehir uzmanı
29 Temmuz 2020
Крайние паскуды. При покупке у них GLS, в сделке указал номер свой номер, который нигде не был засвечен и использовался исключительно мной, машину покупали в семью, но оформлял не на себя. Через несколько дней, после того, как забрали у них авто, начались звонки из театральных касс, брокерских компаний, досуговых центров и спрашивали человека, который был вписан в договор как владелец. Мною было написано официальное заявление в МБ Измайлово с просьбой дать ответ, как так получилось, что "слили" телефоный номер и предоставили информацию третьим лицам. Ответа так и не получил. На звонки по данному вопросу сотрудники отвечают без интереса и обещают разобраться. Обслуживание в салоне посредственное.
Под моим сообщением, конечно отпишется сотрудник клиентского отдела, с просьбой прислать заявление и они конечно разберутся в ситуации, показушники.
Забирал авто после кузовного ремонта. Работу выполнили мягко говоря плохо. Начиная от мастера который выполнял ремонт, заканчивая мастером приемщиком который в свою очередь поленился проверить качество выполненных работ. Указал на недостатки, согласились исправить. Впечатления остались негативные.
Был впервые на ТО - пока никакого негатива не ощутил. Что бросилось в глаза, так это то, что с машиной начинают работать сразу же после её передачи, а не когда пройдут все те, кому очень срочно нужно, как это принято в Рольфе.
Вежливый и отзывчивый персонал. Удобное место расположения. Хорошие условия и скидки
3
Kurumun yanıtını göster
İ
İsimsiz yorum
22 Ekim 2019
Уважаемые администраторы! Измените систему по приемке автомобилей, клиенты как в советской поликлинике! Вам назначают консультанта сервиса ты приходишь к тому кто указан в смс, но тебе не к нему, надо пересесть к оформителю, потом надо пересесть опять к консультанту , потом выйти машину отдать а потом опять к консультанту подписать заказ-наряд! А всего лишь консультант должен оформителю передать стс! У меня сложилось впечатление что это я работаю, а сотрудники приёмки пришли как клиенты! По работе механиков никаких нареканий всё супер!
Хотели развести на кузовном ремонте: сначалаа из-за вмятины небольшой предлагали дверь заменить за 130 000 не е классе, потом ремонт за 70 000 предложили. Сделал у другого официала за 35 000