Moon
716 yorum
18 Ağustos
Хочу поделиться своим восторгом от выбора дивана совместно с менеджером Алёной из компании Moon. Она помогла нам подобрать идеальный диван для нашей гостиной, учитывая все наши предпочтения и особенности интерьера. Алёна была высоко профессиональной и внимательной к нашим потребностям, предложив ряд вариантов и разъяснив все нюансы, а также в доступной форме рассказала как ухаживать за тканью дивана. Результат превзошел все наши наши ожидания - диван был не только красивым и стильным, но и удобным и высокого качества. Процесс выбора был легким и приятным, благодаря участию Алёны. Спасибо ей за профессионализм и внимательное отношение! Рекомендую всем обратиться за помощью в подборе мебели именно к Алёне из компании Moon.
1
3
5 Temmuz
Купили в «Гранде» (аутлет) малогабаритный диван для кухни ( ДЗИ- 1262384). Все отлично! Очень красивый цвет ткани, диван прекрасен в раскладке: очень легкий в использовании механизм, ткань может сниматься для дальнейшей чистки. Диван оснащен очень мягким матрасом, что дает комфорт для сна и отдыха. Мы очень долго искали небольшой диванчик и очень рады, что нашли именно этот диван фабрики «Moon”. Хотелось бы отметить профессионализм и прекрасное обслуживание продавцов в магазине. По доставке и сборке. Только все плюсы! Быстро, качественно, чисто и аккуратно!!! Спасибо ВАМ большое! Успехов и процветания вашему коллективу и фабрике!
С уважением, Татьяна
1
2
10 Kasım
Прекрасный магазин с вежливым и грамотным персоналом :)
Искали диван, в магазине консультант Елена все показала и рассказала, но при этом не была навязчивой, и очень помогла определиться с выбором.
Уже дома окончательно приняли решение и заказали диван по телефону. Доставка была быстрая и четкая, а собрали буквально за 15 минут.
В общем мы довольны, спасибо магазину, консультанту Елене и доставщикам!
1
12 Temmuz
Купили диван 107 Пантограф! в салоне М. ул. Луговая 1. Очень довольны покупкой. Всё понравилось. Диван великолепен! Удобный, комфортный! Хочешь раскладывай, хочешь просто лежи во весь рост. Очень удобно! В покупке нам помогала менеджер Татьяна. Просто мододец ! Профессионал своего дела! Очень довольны!
2
24 Ağustos
Всем добрый день! Сказать,что я в восторге,это ничего не сказать! Очень,очень долго искала диван,именно под себя,мне нужен был диван не большой,жёсткий и высокий(чтобы край дивана был под коленями). Так,вот просмотрела все сайты и...ничего,тогда я отправилась по магазинам,опять ничего,в один из дней я поехала на Автозаводскую,около метро есть магазин мебели "Румер". На первом,ничего,пошла на второй и там кстати,чисто интуитивно присела на диван и тут случилось чудо! Диван оказалось настолько совпал с моими требованиями,у меня не было слов! Это был "MOON" Да и Елена,менеджер,подошла вовремя,спасибо ей большое,очень приятный человек,посоветовала ,выбирали вместе материал и цвет! А доставка и сборка это просто восторг! Всё чётко,всё в своё время,накануне отзвонились, перед самой доставкой за час,позвонил Анатолий,доставщик и чётко приехали! Очень быстро собрали,спокойно,с юмором,все упаковки за собой убрали,это нереальные ребята Анатолий и Руслан,спасибо им большое!!! Спасибо всему отлично подобранному персоналу!!!
2
8 Eylül
Заказывали диван Мoon 111 через Озон .Диван шикарный(цвет,качество,удобный механизм).Хочется выразить благодарность экипажу курьеров во главе Ильясова Шавлуха!Быстрая доставка (заранее позвонили),занесли все аккуратно,очень вежливые ребята.Спасибо производителю(это второй диван этой компании),Озону и службе доставки!
2
22 Temmuz
Тут о сотрудниках, а не о мебели, ее я так и не купил). Хотел купить диван для спальни, заезжал с женой в магазин при фабрике, пообщались с менеджерами на первом и втором этаже, на первом с Алиной, на втором с Натальей, нам нужно было срочно диван , ждать изготовления мы не могли , Алина сразу показала, что есть в наличии и предложила сходить на второй этаж там тоже есть ассортимент, тут мы встретили Наталью , которая сразу сказала, что все что мы смотрели это их продукция , а с первого этажа не понятно зачем это предлагают, мы посмотрели и ее варианты сказав, что нам нужно, что есть в наличии.
Обменялись телефонами и договорились о рассмотрении двух моделей, которые якобы есть, даже определили цвет .
Вечером по переписывались по ватс апп, менеджер спросила куда везти, нужна ли сборка и определились с моделью.
На следующей день я уже ждал счет на оплату, вместо этого мне пишет и звонит Наталья и говорит, что вы там хотите, она не помнит ни модель дивана, ни когда я был,, а был я вчера , ни характеристики, типа много тут кого ходит, переписку смотреть зачем?), потом предложила мне заново обсудить , что мне нужно, типа это все будет изготавливаться, ужас…
Более не заинтересованности в клиенте не встречал , хотел сначала позвонить Алине и у нее , что видел купить готовое, потом решил приобрести в другом месте без геморроя, очень жаль потраченного времени и я пообещал Наталье, что отзыв размещу.
14
11 Mayıs
Выбрали и купили большой угловой диван Moon модель 160.
Плюсы: выглядит действительно отлично! Большой, удобные раскладывающиеся модули легко трансформируют его в кровать, визуально сделан добротно.
Но минусов у него тоже хватает...
Во-первых, от него исходит жуткий химический запах. Диван стоит в большой и хорошо проветриваемой комнате уже неделю, но запах все еще такой, что минут через 30-40 сидения на нем начинает болеть голова. Большие подушки более суток проветривали на улице и периодически устраиваем сквозняк в комнате - пока не помогло!
Во-вторых, основа сиденья под каждым модулем - т.н. пружинные змейки, что должно обеспечивать хорошую жесткость,. Но они не доходят до краев каждого модуля, поэтому, например, на краю сидеть неудобно.
Наконец, подушки под спину у этого дивана невысокие, и сидеть на нем в принципе может быть не всем комфортно.
И еще - гибкости у компании 0! Нет никакой возможности отступить от шаблона и стандарта - например, нельзя выбрать другой разные цвета одной и той же ткани для подушек, нельзя выбрать один раскладывающийся модуль и т.д.
7
1
6 Ağustos
Довольны, что выбрали этого производителя, результат заказа оправдал лучшие ожидания.
1. Отличный сайт - полная и достоверная информация о реализуемых изделиях.
2. Реальная служба поддержки. Не профанация типа «ваш звонок очень важен для нас», а добросовестное и компетентное реагирование, оперативное решение вопроса, квалифицированные рекомендации.
3. Своевременное исполнение заказа.
4. Доставка и сборка - это экономика лучших впечатлений. Вежливы, аккуратны. Пожалуй, мы впервые за многие годы уже через несколько минут после доставки с удивлением взирая на работу сборщиков, перестали волноваться, чтобы не задели что-нибудь случайно, не поцарапали, вдруг не докрутят, что-то забудут… Сомнения и тревоги быстро отпали. Это надо было бы снимать и выкладывать в соцсетях… Но мы не успели:) Круто! Аккуратно! Профессионально! Почти молниеносно:)
5. Наконец, результат - порадовал!
Moon - рекомендую!
Достойный российский бизнес!
3
2
28 Eylül
Оформили заказ на кровать, матрас, 2 подушки и покрывало. Из-за своей сильной загруженности не заметили, что одеяло саше, те короткое, а нужно было на всю кровать. Как только курьер привез, сразу вернули в надлежащем виде в магазин, написали заявление на возврат, денег крупная компания moon так и не вернула! Обрались в «Роспотребнадзор», те ответили, что закон на нашей стороне, мы можем обратиться в суд за возмещением дс с компенсацией морального вреда. Сумма за подушки и покрывала 9900, так что предложение судиться за эти деньги было отвергнуто, время ценность. Что касается матраса, то не понравился. Продавец Елена в Щёлково говорила, что несморя на то, что он мягкий, ощущается как средней жесткости из-за наполнения, прекрасно высыпаешься, у нее самой такой. Итог: всё тело болит!!! Моя сестра порекомендовала перевернуть и другая сторона оказалась более комфортной.
Есть еще в Щелково продавец Наталья, она более компетентена.
Мебель в свою очередь неплохая, но мы пока недолго пользуемся, вывод делать рано. Сто раз подумайте, что будите покупать, так как эта крупная компания закон о защите прав потребителя не соблюдает. 👎
3
1 Temmuz
К мебели нет претензий, прльзуемся продукцией уже более 15 лет. Но вот интернет магазин, очень подвел. Решил купить кресло. Позвонил, заказал. Соазу пришло письмо на почту о подтверждении заказа. Увидел что не правильно написпли номер телефона. Ответил а письмо чтоб исправили информацию. Проходит два месяца, ни кресла ни звонков. Перезваниваю, говорят мы отменили ваш заказ, тк не смогли до вас дозвониться. Теперь предлагают оформить заказ снова, но надо будет опять ждать и оплачивать уже по новой цене.
2
5 Aralık
Bu şirketi 1000 kilometreye atlatın!!!Kanepeler sağlığa zararlı satıyorlar!!! Ben 20.11.2024'deyim., Grand alışveriş merkezindeki Moon şirket mağazasından M.O.G. Khimki, Butakovo Caddesi, d4 adresindeki 2 kanepe satın aldı. Sözleşme numaraları:1.DPİ-1295580(Ay kanepe 107,2.DFT-759 (Ay-178 kanepe). 22.11.2024.Bu kanepeler yıl boyunca evime getirildi. Moon 178 kanepesinden hemen keskin bir kimya kokusu geliyordu, koleksiyoncular beni en fazla bir gün içinde bu kokunun geçeceğine ikna ettiler. Bu benim en büyük hatamdı!!! 5 gün sonra, dairede bu kanepenin kokusundan olmak artık mümkün olmadığında, bu sorunu kanepenin kimyasal kokusuyla çözmeleri için Moon servisini aradım. Bu akıllılar bana odayı sürekli havalandırmamı ve kanepemi vakumlamamı teklif ettiler!!! Bir hafta önce, Living Divany LLC Ceo'sunun adına, ya bu kokuşmuş kanepeyi normal bir kanepeyle değiştirmem ya da paramı iade etmem için bir talep yazdım!!! Bugün kanepenin teslimatından bu yana 13 gün geçti, kimya kokusuna küf kokusu eklendi, servisten sessizlik var, hepsi ne yapacaklarını düşünüyor!!! Ayrıca bu kanepede metal çerçevenin birkaç yerinde pas buldum (aşağıdaki fotoğrafa bakın)!!! Bu kokudan başı sürekli ağrıyor ve nazofarenksi yırtıyor, tabletler artık kafadan yardım etmiyor. Kanepeye 73390 bin ruble ödedikten sonra vücudumu bu kokuyla ve kafamdan haplarla zehirlemeliyim!!! Derhal Mahkemeye ve Savcılığa başvuruda bulunmak istedim, ancak Rusya Federasyonu Yasalarına göre dava açmadan önce iddiaya cevap almalıyım!!! Bu "Nikanor Ofisinden" bir cevap bekliyorum ve Living Divanies LLC'ye mahkemede dava açıyorum ve Savcılığa başvuruyorum!!! 13 gündür bu kokuyu soluduktan sonra sağlık üzerindeki sonuçlarının ne olacağı hala bilinmiyor ve bu işadamlarının iddiama ne zaman cevap vereceği hala bilinmiyor!!!
Orijinalini göster · Русский
1
28 Kasım
Herkese iyi günler!Birisi bu şirketle ilk kez iletişim kurarsa, iletişim kurmamak daha iyidir, sinirleriniz şaka değil.11/10/2024 tarihinde bu şirketten, yani Noginsk'te fabrikadaki bir mağazadan yatak sipariş ettiler.Bu yüzden, "büyülü" yönetici Natalya, ona göre bize pahalı görünmese de harika bir seçenek ve aynı zamanda yeni bir model önerdi.Uzun süre düşünmeden kabul ettik, çünkü prensipte seçenek fena değildi, peşin ödemenin% 100'ünü ödedim, e-postayla aldım.posta sözleşmesi, her şey harika, harika.Menjider Natalya bize yatağı 10 gün içinde, hatta daha erken alacağımıza söz verdi (bu nedenle onlardan sipariş verdik, çünkü en az üretim süresi sadece onlar içindi).Ve işte burada en ilginç kısım başladı.18.11 Natalya'ya yazıyorum, çünkü onunla bir anlaşmamız vardı, bu bana cevap veriyor, evet yatağınız devam ediyor, ancak biraz daha beklememiz gerekecek, çünkü kumaş gecikiyor, bir saat sonra düğmelerin geciktiği ortaya çıktı, ama tamam, sanırım bir gün daha bekleyeceğiz.X günü geldi, tüm son tarihler dolduğunda, her gün aramalarımız ve mesajlarımız gitti.Burada kahvaltıyla beslenmeye başladıkları anlaşıldı.Bir yönetici yatağımızın atölyeden çıktığını ve yarın çoktan alabileceğimizi söylüyor, ertesi gün ikincisi cevap veriyor, üzgünüm, yatak hala atölyede ve tam olarak hazır değil ve sonra beni taşıdılar.Yönetici Natalya ile daha fazla iletişim kurmadım, gitmeye ve sorunu yönetimle çözmeye devam etmeye karar verdim ve boşuna karar vermedim.Bir saat sonra beni aradı, yeterli, sadece altın bir adam -yönetici Lyudmila.Görünüşe göre yatağımız planlarında bile yoktu.Öyleyse neden insanları yanlış yönlendiriyorsunuz ve küstahça yalan söylüyorsunuz sorusu.Görünüşe göre Natalia'nın bir aylığına bir planı vardı ve ödülünü almak için son güne kadar çekiyordu..Siz insanlar, bekleyeceksiniz, sorun değil.Pekala, bir saat içinde yatakla ilgili sorunumuz çözüldü, Lyudmila bize başka bir model önerdi ve 2 saat sonra uzun zamandır beklenen yatağımız evdeydi.Bu nedenle, Natalya kadar BECERİKSİZ yöneticiler tarafından parmağınızın etrafında yönlendirilecekseniz, gerçekten çok sempatik ve işini bilen bir çalışan olan Lyudmila'ya hemen başvurun.Ama başka hiçbir şey için onlardan hiçbir şey sipariş etmeyeceğim ve tüm arkadaşlarıma ve tanıdıklarıma tavsiyede bulunmayacağım.Çok az sinir ve zaman harcamadım.Herkese iyi ve iyi alışverişler.
Orijinalini göster · Русский
1
8 Aralık
Müşterilere karşı bu tutumla ilk kez karşılaştık. Kasım ayının başında bir yatak sipariş ettiler. Sadece Kasım ayının sonunda ürettiler, tamam, çok fazla sipariş var - anlıyoruz. Teslimatı da sorunsuz bir şekilde kabul ettik. Ancak en zevk dün teslimat gününde başladı. Sabahtan itibaren teslimatın 9:00-22:00 saatleri arasında Anadolu teslimatçısının numarasıyla yapılacağı mesajı geldi. Saat 17: 30'da, «Önümüzde iki adresimiz var, Kolomna, Bronnitsy ve sonra siz» cevabının yaklaşık olarak ne zaman teslim edileceğini öğrenmek için aradılar. Bekliyoruz. Saat 20: 50'de, zamanı gelmiş gibi tekrar ararız. Cevap - biz burada Bronnitsi'deyiz, sonra iki sipariş daha sizsiniz. Saat 9:00, 22'ye kadar teslimat. Ama getireceklerine söz veriyorlar. Gece 12'de arar, bize gideceğini söyler ve bekleyip beklemeyeceğimizi açıklar. Varışla birlikte ekranı navigatörden atar. Bekliyoruz. Sonuç olarak, Anatoly sabah saat 1'de telefonlara cevap vermeyi bıraktı. Yatağı asla teslim etmediler, müşteri desteğinde de nahoşlardı. Tutum kaba. Siparişin tüm aşamalarında, siktir git'e gidiyorlar.
Orijinalini göster · Русский
31 Mayıs
Приобрели диван в компании МООН, он шикарен 👍. Ткань добротная, подушки удобные, спокойно можно голову откинуть и смотреть телевизор. Жесткость 👍, просто кайф. Так понравился, что и кресло заказали, быстро сделали за две недели, мастера доставки Профи с большой буквы, быстро, четко и чисто, спасибо 🙏. Рекомендую 👍 продукцию компании МООН.
2
3 Aralık
Harika döşemeli mobilya mağazası! Buraya ikinci kez geliyoruz ve tekrar alışverişle ayrılıyoruz. Döşemeli mobilyaların, özellikle kanepelerin zengin seçimi. Dedikleri gibi her zevke ve renge göre. İndirim günlerinde buraya gelmek çok güzel, ayrıca mağaza Sovkombank'ın ortağıdır ve Helva kartından malların ödemesinde 10 aylık bir süre için taksit planı da alabilirsiniz, bu da mobilya satın almayı çok kolaylaştırır
Orijinalini göster · Русский
1
11 Eylül
Заказали диван в Moon.Привезли в течение 3-х дней.Занесли,быстро собрали,вынесли упаковку.Приезжали Илья и Олег.Сделали всё быстро,качественно и оперативно.В будущем будем заказывать мебель в данной компании.
2
10 Aralık
Bu mağazadan yatak satın almak hayattaki en kötü karardı. Dürüst olmak gerekirse, bu şirket beni intihara sürüklüyor, ben zaten eşiğindeyim. DZİ'NİN sözleşme numarası 1293588'dir. Yatağı 28 Kasım'da geri getirdik, üzerine uzandık ve çıtaların sallandığını, yatağın kendisinin hava yatağı gibi yaylandığını ve o kadar hafif olduğunu fark ettik ki, bir kişinin yan yana dönmesinden geçiyor. Onunla birlikte uyumak imkansızdır. Bu sorunu hemen ele aldık, şikayeti açıkladık, 28 Kasım'da bir video yayınladık. Aslında şimdi 10 Aralık'ta bize geri ödeme yapmadılar ve sorunu garanti kapsamında da çözmediler. Her ne kadar itirazları 3 gün içinde dikkate almayı vaat etseler de. Her şey yalan. İkinci hafta sadece yerde uyumak zorunda kalıyoruz çünkü yatakta birlikte uyumak mümkün değil. Ben zaten tüm postalarına şikayette bulundum ve onları aradım, votsapp'a yazdılar, sadece birinin geleceğine, birinin bizimle iletişime geçeceğine dair sözler veriyorlar ve sonunda hiçbir şey yapmıyorlar. Ve temel uyku ihtiyacımızı karşılayamıyoruz. Buradaki incelemelere standart olarak cevap veriyorlar, oraya bir şeyler yazıyorlar ve aynı şekilde hiçbir şey yapmıyorlar.
Orijinalini göster · Русский
1
18 Kasım
Заказ YND-5027 (Заказ №587129376), Через ЯндексМаркет. Товар - "Диван-кровать раскладной пантограф (тик-так) MOON FAMILY 146, велюр бежевый, 223х94х85 см. Эксклюзивная пена UniqFoam."
Доставщик не предупредил заранее о примерном времени доставки. После приезда и звонка - 15 минут подождать не может, что дальше - без понятия, звоните по контактам с сайта.
На горячей линии ещё интереснее. Сотрудник сказал - "мы не сотрудничаем с ЯндексМаркетом, курьер не прав, что сказал звонить нам". На вопрос - заказывать в другом месте, ответил - да! Доставка от завода, дата была согласована, звонила сотрудница ранее. Весь сервис на лицо. При повторном звонке могут бросить трубку.
Компания критически хамовитая и не клиентоориентированный сервис.
Категорически не советую покупать продукцию этой фабрики. Выбор стоит сделать в пользу других, более адекватных производителей.
Это был не первый диван moon, но видимо крайний, "успехов" в развитии.
2
9 Temmuz
Крайне не рекомендую. Отвратительно всё, от качества дивана и до работы сервиса. Весной был куплен диван, 22 мая его доставили и собрали, и в первые же две недели у него облез подлокотник, аки дохлая кошка. И это при том, что эту ткань представляли как антивандальную. 5 июня было отправлено письмо на почту сервиса, 18 июня приехал мастер, запечатлел брак ткани, пожал плечами, сказал, что видит такое впервые и уехал. И... тишина. Спустя неделю я позвонил в сервис сам, меня уверили, что ответ находится на подготовке и завтра его пришлют. Но не прислали ни завтра, ни послезавтра, ни неделю спустя. Его нет до сих пор. Я звонил практически каждый день, и каждый раз шаблонно говорят "ну завтра уж точно будет ответ". Прошло уже больше месяца с момента заявки, ответа нет, диван стремительно лысеет. Номер заявки 168892, чтобы потом не говорили, что отзыв покупной.
На фото видно катышки, так облазиет ткань.
7
20 Ekim
Ужасная работа с доставкой. Сегодня доставка, привезли диван и тут же его отвезли обратно!якобы нет проезда к подъезду, хотя он ЕСТЬ! водитель начал говорить про штраф и даже не смог объяснить за что. Диван нужен был под зарез. возвращаются сегодня родители и им не начем спать! второй интересный момент это то ,что в товарной накладной предусмотрены доп услуги ручной пронос более 50 м за 200р за 1 деталь и оплачивается она на месте, у меня 4 детали, я предлагала 1000р и все равно отказали в доставке! пойду до конца во все инстанции и пусть всех накажут! Если не хотите потратить свои нервы не связывайтесь с MOON себе дороже!
3
7 Şubat
Выражаю огромную благодарность Степановой Елене-ведущему менеджеру салона мебели! Оказала качественную и квалифицированную консультацию, объяснила плюсы и особенности конструкции диванов, качество используемой ткани.
Отдельное спасибо за сопровождение договора- за помощь в возврате суммы по неиспользованной услуге сборки!
Спасибо ОГРОМНОЕ за Ваш профессионализм!
2
18 Aralık
Yatağı ve yatağı sipariş ettim, makbuz üzerine ödeme yaptım. Geri aradılar, siparişin ayrıntılarını açıkladılar, teslimattan bir gün önce iletişime geçeceklerini söylediler. İletişime geçtik, teslimat gününde bana bu konuda bir sms gönderdiler. Sürücü Sergey bir gün gelecek. Postaki'den 1,5 önce, sürücü varış saatini bildirdi, zamanında geldik, siparişi 30 dakika içinde çok hızlı bir şekilde topladılar. Montajı ve kabarması yaklaşık bir saat sürdü. Genel olarak, şoför, koleksiyoncu Sergei aferin. Hizmet zirvede. Yataktan annem de hizmetten memnun. Sipariş numarası 260 numaradan sonradır. Yatak ve şilte sadece şıktır. Ben sizin müşterinizim. Bravo. dvvno'da böyle bir hizmet görmedim
Orijinalini göster · Русский
31 Ağustos
К сожалению оценить качество данного производителя не представляется возможным, т.к.заказ отменили, по причине роста цен. К окончанию ремонта в квартире оптом заказал всë: холодильник, стиральную машину, кровать, матрас, шкафы и...злополучный диван Mood. При заказе, специально было обговорено со всеми, что доставка будет осуществляться к окончанию ремонта. Все продавцы это учли, кроме фабрики Mood, которые отменили заказ и предложили оформить новый, но уже по другой цене.
2
25 Ekim
Хотел бы оставить свой отзыв о диванах moon, а конкретно про модель №015 "Пантограф", так как остался осадочек и даже разочарование от покупки дивана. Купили диваны по договору №ДЗФ-6808 от 29.04.21.
Если рассматривать в целом, диваны не плохие. Доставили, привезли, собрали все в срок к этому претензий нет.
Что касается запаха, да он был и выветривался долго, я бы сказал очень-очень долго, это конечно очень большой минус этих диванов.
Но больше мое разочарование было, когда я случайно при разборке дивана заглянул под спальное место, где имеется поддержка снизу металлическими направляющими, они заржавели.
Осмотрел весь каркас, все отлично все покрашено, замечаний нет . Но не уже ли трудно и это все обработать, что бы не было таких косяков. Фото прилагаю.
2
13 Mart
Долго искали компактный диван на небольшую кухню и нашли, с легкой руки продавца Елены - посоветовала каркас, применила все возможные акции и скидки (спасибо 💖). Изготовили за 10 дней, планировали 14. Большой плюс, что верх снимается и возможна химчистка. Как и сколько будет служить посмотрим. Всё было упаковано в картон, сборка (как муж сказал "ни одного лишнего движения"), работники забрали всё лишнее, пока никаких изъянов не нашли, всё 👌 Спасибо! Рекомендую.
2
4
20 Ekim
20 сентября заказали угловой диван со встроенным столиком. Предоплату с нас не взяли, пообещали привезти заказ в течение 3 недель. Диван был готов уже 7 октября, что порадовало. НО! при сборке оказалось, что нам перепутали подлокотники. Они пришли совершенно от другой модели, поэтому собрать до конца наш диван было невозможно. Наши подлокотники уехали к другому клиенту. Мы составили акт приемки, где указали на некомплектность нашего заказа. Недостатки обещали устранить в КРАТЧАЙШИЕ сроки. Плачу и рыдаю, что вообще связалась с этим производителем мебели. Уже 20 октября - и никаких подлокотников так и не привезли. Менеджеры обещают перезвонить и молчат, никакой конкретики по телефону не добиться. Диван в полусобранном виде стоит две недели!! Место занимает, пользоваться им нельзя. Это при том, что диван оплачен полностью, и частично оплачена сборка. Полное неуважение к клиентам, некомпетентность менеджеров поддержки , абсолютная невменяемость комплектовщиков заказов. Фу! Больше никогда там ничего не закажу.
4
4 Ekim
Здравствуйте! Ужасный сервис .Я приобрела диван у этой фабрики. В итоге мне диван не подошёл. На следующей день я написала в сервис что хочу вернуть товар. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Но от фабрики никакого ответа нет. Никто не связывается, На письма не отвечают. После отправки им трех писем, я связалась по телефону с сервисным центром. Но и там никто не может мне ответить мне когда и как они забирать свой диван. И как мне вернуть не нужный мне диван обратно. По телефону отвечают ждите... а чего ждать не понятно. Буду писать досудебную претензию на них.
5
30 Kasım
"Bu mağazadan asla mobilya sipariş etmeyin! Kanepeyi satın aldık ve bu gerçek bir felaketti. Teslimat, her seferinde yeni bahaneler uydurarak defalarca ertelendi. Yönetim müşterilerle hiçbir şekilde iletişim kurmuyor, şikayetlerimize ve sorularımıza dikkat etmedi. Bize kanepeyi satan yöneticiye gelince, iletişimi bana 90'ların süpermarketlerindeki pazarlamacıları hatırlattı - kaba ve tamamen kayıtsız bir tavır. Sinirlerinizi ve zamanınızı boşa harcamak istemiyorsanız, bu mağazanın önünden geçin. Kendi hatalarımızdan değil, bizim hatalarımızdan öğrenin!"
Evet, bu arada alışveriş merkezindeki çikolatadan bir kanepe satın aldık, satış görevlisinin adı Elena. Evet, evet, tam olarak pazarlamacı. Umarım incelememiz, gerçek incelemelerin görünmemesi için incelemeleri saran birini bu şirketten kurtaracaktır
Orijinalini göster · Русский
1
17 Kasım
Отвратительный химический запах от дивана, который, как уверяет производитель, является естественным, и рекомендует пылесосить диван и постоянно проветривать помещение не менее 3-х недель в любое время года. Отвратительная служба сервиса, которая только тянет время, в надежде, наверное, что запах выветрится. Но на протяжении двух недель интенсивность запаха даже не уменьшилась. Всё это время невозможно пользоваться квартирой, это запах распространяется на всю площадь. Никогда не думал, что столкнусь с таким отвратительным качеством и сервисом. В возврате было отказано. Очень сожалению, что негативные отзывы прочитал после, в итоге в пустую потраченные деньги и выкинутый на помойку диван.
24 Eylül
Заказала диван, сроки исполнения заказа раньше обозначенной даты! И вот, я столкнулась с доставкой 🤦👎
Оператор Елена на мои просьбы определить интервал(маленький ребёнок) в хамской форме ответила, что доставка по договору будет с 10 до 22., вы договор подписали, значит ждите, либо за дополнительную плату мне привезут в выбранных интервалах(10-14) (14-18) (18-22)
Но никакой гарантии, что привезут не в часы сна ребёнка нет! Вот такая логистика у этой фабрики
2
3
3 Eylül
Всем,кто читает комментарии - не связывайтесь с этой конторой, поберегите здоровье и время!
Я-клиент, договор 1749.
Отвратительная компания Moon, которой совершенно плевать на своих клиентов. Отправила заявку 172222 на возврат дивана с ужасным химическим запахом формальдегида или чего-то похожего. По телефону сказали, что по заявке должен будет приехать мастер для обнюхивания. А вместо этого прислали отписку, что этот запах нормальный и проветривайте его.
Диван воняет уже 10 дней. Это очевидный брак производства. Человек в квартире кашляет, окно невозможно закрыть.
Почему бы просто не признать свою ошибку и забрать бракованный товар?
Ведь мой случай не первый, стоит только почитать отзывы.
5
2 Şubat
Заказывали в Moon две кровати. Все, от заключения договора, до доставки- просто отлично! Договор заключали в магазине данной фабрики в г.Егорьевск. Все четко и понятно, девушка помогла выбрать ткань, определиться с размерами. Изготавливали примерно две недели. Доставили в пос.Тархановка точно в указанный срок. Приехали два парня, собрали максимально быстро и аккуратно. Все за собой убрали, показали, как пользоваться подъемным механизмом. О общем только положительные эмоции от мебели и от сервиса! Молодцы!!!
1
5
11 Eylül
Всё отлично! Начиная от консультации по телефону, заканчивая сборкой и качеством мебели. Профессионалы. Возьмём на заметку, и будем обращаться вновь за обновками.
2
26 Mart
Странная организация конечно.
Нужна была максимально дешевая кровать вписывающаяся в интерьер. Выбор пал на ценник 12200. Но! Сюрприз, эту кровать заказать можно только в Москве и МО. Во все другие города оказывается нельзя. «Заботливый» менеджер обещал подобрать что-то в той же ценовой категории, но не справился с этим. Все что можно заказать во Пскове, по нелепой случайности в 1,5-2 раза дороже, не смотря на уровень зарплат в 3, а то и в 4 раза ниже. Вишенкой на торте стало, что со мной по поводу заказа связалось, аж 3 менеджера (такое чувство, что коммуникация в отделе продаж между собой отсутствует) и как-то нашли меня в ВК. Навязчивость скорее всего их самая сильная сторона. Заказали 3 кровати в другом месте, которому не сложно продавать бюджетный ассортимент по всей стране, а не только в в мск и МО.
4
1
29 Ekim 2023
Заказ оформили, по индивидуальным размерам, изготовили диван на металлокаркасе. Все плюсы!!! Качество высшего уровня, гарантия! Очень удобен, привлекательный и оригинальный! Доставка вообще отдельное спасибо 🙏🙏🙏 За час позвонили, всё согласовали, приехали два русских парня, всё аккуратно собрали и быстро , даже ребёнка не разбудили! Весь мусор за собой убрали, аккуратная работа! Отлично!!!
3
5
7 Eylül
Немного непонятен подход по планированию даты поставки ... При оформлении договора менеджер попросила назвать дату поставки, которая была бы мне удобна. Обрадовавшись их клиенто ориентированности я с радостью высчитала день, который совпал с моим выходным днем 1 сентября. Оформили договор, правда менеджеру так и не удалось правильно набрать адрес моей эл.почты. На этом сервис закончился.
Предвкушая дату, за 6 дней до доставки мне позвонил магазин и радостно сообщил что «ваш диван готов, мы готовы Вам его привезти 3го сентября» на мой вопрос почему не 1го, мне ответили «потому что это была ориентировочная дата, а не точная. На первое все расписано, поэтому либо 3го, либо позже» сказали мне безапелляционно. 3го мне позвонил магазин и не дозвонившись, решили не тратить на это время больше не звонил. В итоге пришлось звонить самой и уточнять. В результате сошлись на 8м сентября. В общем цены не слабые на мебель, а сервис к сожалению «совковский», не мешало бы поработать с менеджерами, чтобы понимали что говорить и научиться вбивать эл.почту, ну и конечно повысить уровень клиентоориентированности и дозваниваться до покупателя!
1
20 Haziran
Никогда не связывайтесь с компанией MOON!
Кратко: покупая самый дорогой матрас из линейки премиум-класса, а сейчас он стоит 86 000, ожидайте, если будет такой недостаток как промятие, а по ощущениям вы будете спать как в гамаке, MOON просто пошлет Вас с Вашей проблемой, прислав отписку по почте. Это ужас, как работает отдел качества/сервиса, портя репутацию компании.
С подробностями: прочитайте до конца, чтобы знать с чем Вам придется столкнуться, если с товаром возникнут проблемы после покупки, даже если не прошел гарантийный срок.
В июне прошлого года купили замечательный матрас Prestige MOON MEDIC 868
Консультация в магазине ТЦ Гранд прошла на высшем уровне, изготовили и доставили быстро, очень вежливые сотрудники.
Уж как на нем спится, как не спалось ни на одном матрасе, за счет верхнего слоя пены с эффектом памяти. Просто как на облаке.
Спустя 5 мес появилось незначительное промятие в области спальных мест. Мы предположили, что это естественная усадка верхнего слоя. При перевороте матраса голова-ноги, промятие на этом месте никуда не ушло. При том что, когда сделали переворот, после провала, спать стало наименее комфортно из-за этого изменения на матрасе.
На данный момент промятие ощущается как-будто спишь в гамаке.
Их специалист приезжал для оценки недостатка матраса и на месте согласился, что оно есть и этого никогда не встречалось ранее в матрасах данной модели, а также предлагал после переворота потерпеть поспать подольше чем 2 недели в некомфортном положении, чтобы восстановилась пена. Потерпеть поспать подольше, когда тебе не удобно! На матрасе, который классифицируется как супер-комфортный.
Официального ответа после приезда специалиста пришлось ждать 15 дней, хотя срок ответа, 3 дня. Операторы по телефону кормили завтраками с отсылкой к тому, что еще не приняли решении сверху.
И вот вчера, настал день, когда нам наконец-то по почте России пришло письмо с ответом, который поверг нас в шок. Выдержка из письма: “Усадка матраса не превышает нормы и это не является производственным недостатком”(на видео видно, какая там на самом деле усадка)
Те покупая матрас премиум-класса ожидайте, что уже через год, будет промятие и это будет являться нормой! Хотя заявленный в договоре гарантийный срок 18 мес и дополнительная гарантия на матрас премиум-класса 25 лет. Вот как-то так.
10
1
27 Ekim
Никогда не связывайтесь с ними. Отвратительная компания начиная от качества дивана и до работы сервиса. Им всё равно на клиентов после продажи. У дивана остаются заломы в итоге от одного такого залома расползлась ткань, диван модель №107 комплект №2445 На моё обращение просто отписались что это не гарантийный случай. Составила на них до судебную претензию будем судится.
1
2 Eylül
Пишу отзыв после своего очень печального случая, дабы предостерчь других покупателей. Пыталась на официальном сайте moon.ru оформить покупку матраса путем яндекс сплита. Покупка не оформилась , НО после этого у меня на яндексе появились НЕ МОИ списания, больше кроме этого сайта я нигде ничего не пыталась оформить. Конечно moon все валит на яндекс, яндекс пишет что именно в этот день( конда я хотела оформить покупку в moon), мою карту присоединили к новому аккаунту. Думую у сайта проблемы с конфедециальностью, будьте акуратнее!!!!!
6
13 Eylül
Конкретно по дивану ничего сказать не могу т.к. качество видел в живую один раз в магазине. Но самое плохое, что меня связало с данной компанией это клиентская поддержка и ошибка не компетентных сотрудников которые выставили не тот счёт на оплату. В результате мои деньги ушли непонятно куда...
2
12 Eylül
Отвратительное отношение к клиентам! Компании главное продать вам товар, а дальше они найдут 1000500 причин отказать вам в возврате, обмене или сервисном обслуживании по гарантии.
Я столкнулась именно с таким отношением.
Если к товару у меня не оказалось претензий, то к сервисному отделу их много. Самый худший сервис из всех с которым когда-либо доводилось сталкиваться.
2
30 Ağustos
Огромная благодарность фирме Мун ! За неделю мне привезли кровать , быстро собрали , оплата по факту . До этого два месяца другая известная фирма аск..а трепала мне нервы . Привозили два раза брак и не могли его собрать . Хочу отметить ,что у меня есть кровать и кресло от Мун . Жалею только об этом ,что сразу не пошла за кроватью в Мун . Ещё раз большая благодарность!!!
2
11 Aralık
Harika bir kanepe. Herkesten çok memnunlar. Büyük Kanyon'daki satıcılara teşekkür ederim. Çok iyi hizmet.
Orijinalini göster · Русский
15 Ekim
Купили в мае диван ,через два месяца начался ужасный скрип ,такое впечатление что дивану лет 30,4 раза вызывали мастера,так и не решился данный вопрос!
Написала претензию об возврате некачественного товара,практически месяц тишина,на горячей линий одни отговорки!
Результата нет ,негативные отзывы удаляют ,при чем уже один отзыв оставляли
1
8 Aralık
Yatağı (50.000) satın aldık ve bu indirimlerle, 47 cm, bağımsız bir yay bloğu vb. Bir yatak ve taban da var. Bir hafta sonra yatak ortada 5 cm battı, beşiğe dönüştü. Reklamı yazdılar, bunun norm olduğunu söyleyen uzmanlar geldi, hiçbir şeyi değiştirmeyecekler. Aynı cevabı ayrılmadan tekrar yazdılar. Yatağı attılar. İğrenç bir tavır. Uğraşmayın!
Orijinalini göster · Русский
31 Mayıs
Заказал диван moon 107. Договор ДЗФ-2299 от 14.05.2024 г. (ТЦ Формат Мытищи) Успел до подорожания. Стал счистливым обладтелем дивана moon, но 127, который привозят вечром и собирают как можно скороее.
Теперь о главном диван 107-со всеми скидками 114.000 р. с копейками, которые мною оплачены.
А то что привезли по факту-127 модель, за 84.000 р.
Также диван привезен со сколом декора.
Уверен что документарно компания подкрепилась. И даже любезно приложила все документы на 107 модель. Надеюсь в будние дни мне любезно ответит тот кто примет ответственное решение.
3
12 Mart
Диван и кресло-кровать MOON - это лучшее, что появилось в моей жизни накануне 8 марта. На покупку меня вдохновила замечательный продавец- консультант Людмила, которая предложила мне именно тот вариант мягкой мебели, который я нигде не могла найти. Заказ был выполнен точно в срок. Привезли и собрали быстро и аккуратно. Диван и кресло очень красивые и удобные, раскладываются легко и просто, сидеть и лежать очень комфортно. Огромное спасибо всем, кто занят в производстве и продажах такой прекрасной мебели!
1
3
21 Ocak
ВСЕ 5 ⭐заказала на сайте, организованная работа сервисного центра и менеджера. Выбрала готовый диван, как был представлен на фото. По акции!!! Всего то за 68т🩷, а был 164т.🩵БЕЗ ПРЕДОПЛАТ, А ПО ФАКТУ ПОЛУЧЕНИЯ!!Ожидание всего 2 недели. Привезли роскошный диван, просто нет слов от восторга:ткань мягкая, с минимализированный рисунком, достаточно упругий, подушки форму держат хорошо, но мягкие, швы все ровные, нигде ничего не торчит, на внутренней стороне обивка с логотипом компании(вижу первый раз), механизм- пантографа плавный, правда не очень большой ящик для белья, НО НИКАКОГО запаха химического!
Я очень довольна!!!Спасибо компании "Moon"
Отдельное спасибо ребятам ДОСТАВКИ:быстро и легко на руках подняли на 11 этаж, сборка молниеносная, собрали весь мусор, пожелали хорошего вечера и так же улыбаясь уехали!!!
Вот это сервис, вот это "ДА".
МОЙ ДИВАН MOON 173(светлый бежевый)
Но смотрится " бледно-сливочный"🥰😍😘
1
3
3 Haziran 2023
Отличный магазин,заказывала правда онлайн,но все равно,спасибо менеджерам очень внимательные,помогли определиться с выбором рассказали про товар,доставка приехала вовремя день в день как обещали,грузчики подняли д Ван,собрали его,убрали упаковку за собой,всем спасибо,все молодцы,в следующий раз обязательно буду заказывать именно в этом магазине.
3
6