Medsi
877 yorum
19 Şubat 2024
Клиника замечательная во всех отношениях, главное, чтобы у вас хватило денег.
Но ,как известно, здоровье дороже всего!
28 Şubat 2023
Хорошая клиника! Есть возможность лечь в стационар. Персонал квалифицированный и приветливый. Анализы делают оперативно.
23 Aralık 2023
Отличная клиника, в шаговой доступности от метро и невского проспекта
2 Kasım 2023
Прием прошел спокойно, я им полностью удовлетворен. Терапевт посмотрел меня, задал вопросы, все понятно объяснил, назначил лечение. При необходимости обращусь снова
1
10 Ekim 2022
Ставлю такую оценку из-за того как медсестра сделала забор крови, во-первых злобное отношение от неё, звали вроде бы Ольга, пришла вечером в 17:40 т.к оператор по телефону сообщил что доступно только такое время для сдачи крови
На что от неё получила несколько раз вопрос : почему так поздно
Далее сам забор все приборы которые необходимы были для забора доставала из тубмбочки и кидала на стол
Далее взяла кровь, приклеила пластырь который я потом еле как сняла, было больно отрывать
На следующий день проснулась от того что у мне больно руку в месте забора и синяк на пол руки
В другом филиале, на Марата 6 сдавала кровь и ставили все было хорошо, никаких синяков.
Кровь сдавала 08.10.2022
Если у сотрудников плохое настроение итд пусть не вымещают это на пациентов, или в целом может такой сотрудник что и не умеет этого делать нормально. Руку второй день больно сгибать.
1
21 Kasım 2022
1. В регистратуре оформление очень долгое, по ощущениям занимаюсь покупкой самолёта, не меньше, даже если приходишь повторно. На кассе тоже самое. Нужно приходить на пол часа заранее.
2. Всегда с опозданием происходит приём у врача.
3. Сдавала гинекологические анализы. После моих звонков в колл центр с вопросом, где же результат, мне ответили, что анализы готовятся 9 рабочих дней (на секундочку - пол месяца). По истечению этого времени результатов конечно же не было. Позвонила в очередной раз в колл центр, направили письмо в клинику и в конце рабочего дня мне прислали результат. езультаты были готовы через двое суток, но мне никто их не прислал. Хотя эл. почту оставляла в первый поход в клинику.
4. В приложении Smart Med до сих пор нет результатов анализов, прошло три дня.
Вывод: не стоит тратить деньги и время на безответственных людей, отсутствие сервиса и долгое ожидание.
13
1
29 Ağustos 2023
Неоправданно дорогие услуги. Удаление зуба мудрости от 12 до 25 тысяч, в зависимости от сложности. За эту же услугу в своей клинике я отдала 4 тысячи, чувствуетн разницу?
1
28 Şubat 2024
Была у терапевта Трегубова, очень чудесный специалист. Клиника очень уютная
2
1
28 Ekim 2024
Плохая работа регистратуры, очень долго .
1
15 Ağustos 2022
Медцентр отличный. Очень уютно и комфортно. Отношение к пациентам великолепно. Доброжелательный персонал. Спасибо Вам .
1
17 Ekim 2022
Отвратительное отношение к клиентам. Вытягивают деньги.
Моя клиника направила меня на МРТ, решила записаться в Медси, т.к. недалеко. Во время разговора с оператором спросили про направление, но никто не уточнял что оно обязательно для приема. В день обследовани забыла направление дома. В итоге мне было отказано в проведении МРТ, т.к. якобы проводить такую «серьезную медицинскую процедуру» без направления запрещено законом, что является наглой ложью. Единственный вариант, который мне предложили - по-быстренькому получить направление у их невролога. Очень удобная позиция. Никому не рекомендую данную клинику.
11
1
13 Haziran 2023
Какое же всё-таки Медси днище. Ни нормальных врачей, ни нормальной IT-инфраструктуры, только красивые помещения и высокие цены.
Звонят сами, перезваниваю чтобы спросить, по какому вопросу звонили, а они уже не в курсе, т.к. нет технической возможности посмотреть, кто звонил и для чего. Позор.
5
1
4 Ocak 2023
Вежливо, быстро, аккуратно. Специалисты высшей категории. Современное оборудование, идеальная чистота.
3
9 Aralık 2022
Обратилась к врачу гинекологу- Малаховой Елене Валентиновне. При попытке полностью рассказать о проблеме, Елена Валентиновна меня перебивала, а ,слушая, закатывала глаза. Было максимально некомфортно и неприятно находиться с данным доктором. И это платные услуги! Было желание уйти посреди приёма, не смотря на плохое самочувствие. Помощь гинеколога в итоге я получила в другой больнице.
Следует отметить, что я нетребовательна вовсе, всего лишь нужно человеческое отношение без высокомерия.
Приоритет прав пациента при оказании медицинской помощи реализуется, в том числе, путём соблюдения этических и моральных норм, уважительного отношения со стороны медицинского работника (необходимо ознакомить персонал с Федеральным Законом 323, ст 6 «Об основах охраны здоровья граждан в РФ». Данного доктора не рекомендую! Берегите нервы
12
10 Kasım 2021
Клиника находится в реконструированном здании недалеко от Невского проспекта. Внутри очень дорогой и красивый ремонт. Регистратура находится в большом зале-атриуме со стеклянной крышей. Прием пациентов осуществляется по предварительной записи. Однако, это не является гарантией отсутствия очередей в регистратуру и кассу. Организация работы регистратуры заслуживает отдельного упоминания, поскольку лично наблюдал, как единичный сбой доступа к информации вызвал остановку работы на полчаса. Представлены практически все направления медицины, включая онкологию, есть стационар. Что касается врачей, выбирая специалиста, лучше предварительно уточнить отзывы о нем, благо нет недостатка в такой информации. К сожалению, несмотря на высокие цены, не все врачи соответствуют по квалификации и отношению к пациентам внешнему высокому статусу клиники.
3
7 Şubat 2023
Записывала маму на приём к лору по телефону, быстро сориентировали по дате приема и ценам.Профессиональный и внимательный подход, приятное общение сотрудников оставили самые приятные впечатления.Спасибо❤️
1
19 Eylül 2022
Приехал на визит к лечащему врачу обсудить анализы. На ресепшене выяснилось, что анализы не готовы (хотя уже должны были), а лечащий врач в отпуске (при записи мне сказали, что в системе произошел сбой, и мне нужно назвать удобное время, а если принять не получится, мне перезвонят. А если не перезвонят - можно ехать). Живу за городом, потратил 2 часа времени и 4000 рублей на дорогу. Понимаю, проблемы случаются, всякое бывает, поэтому я сам предложил вполне логичное решение: хотел, чтобы меня быстро осмотрел другой врач за счет клиники, а когда будут анализы, я бы приехал на прием к лечащему врачу или к другому. Отказали. К - клиентоориентированность.
P.S. Лечащий врач Тихмирова, к ней претензий никаких, врач замечательный, ей оценка 5+.
9
4
25 Haziran 2021
Хорошая клиника с квалифицированными специалистами, одна из самых дорогих в городе. Раньше здесь располагался люксовый медицинский центр Медэм, где мы делали операцию своему малышу в 2009 году по цене отдыха на Мальдивах. Но это единственная клиника, которая в 01.00 ночи принята и оказала квалифицированную помощь в экстренной ситуации. Все остальные просили дождаться утра и вызвать врача. А ситуация была критической...четыре звёзды ставлю за нереально высокие цены, все остальное супер!)
6
9 Ağustos 2022
Обслуживание класс, вежливые сотрудники. Специалисты высокого класса, время ожидания не было, даже раньше взяли. Всё культурно, дизайн отличный. Хорошая больница!
3
2 Haziran 2023
Хожу только ради своего доктора. Работа Колл центра ужасная, администрация никогда не в теме, обстановочка очень усталая, грязненько. Я бы могла много написать косяков, но мое резюме стоит денег) может директор пригласит на ревизию, тогда и расскажу. Но больше трех звезд не поставлю. Не заслужили. Пока.
1
4 Mart 2023
Оценка организации работы клиники как этой так и на Марата. Клиентоориентированность дно, как у call центра, так и администраторов. Не рекомендую связываться с данной клиникой, хотя если есть свободное время, пожалуйста, которое можно потерять из-за некомпетентности персонала.
2 Ocak 2023
Не дешего. Но здоровье того стоит. Лишних анализов не делается. + попал на какоето всероссийское обследование глаз (бесплатно)
Чисто. Удобно.
Запись по звонку или через сайт. Все быстро.
Персонал терпеливо объясняет все пока вы не поймете свою ситуацию.
12 Nisan 2023
Была дважды в клинике, оба раза очень понравились врачи и очень не понравилась сама клиника. Атмосфера как в поликлинике, абсолютно неуютно, кабинеты врачей как в детстве в школьной поликлинике.
3
7 Eylül 2022
Клиника очень красивая, чисто, всё удобно, была в качестве практиканта, не могу ничего сказать по поводу платных услуг, исходя с Преподавателя- вы в хороших руках, но первое не болейте, береги себя))🤗
3
1 Haziran 2024
Абсолютно неудобная система работы регистратуры — приходишь заранее и все равно стоишь в очереди
1
6 Ekim 2023
Чисто. Народа мало. Очереди на рецепции почти нет. Персонал вежливый. Придраться пока не к чему.
1
19 Temmuz 2024
К 2024 лучше не стало. Очередь сбоит и заставляет очень долго ждать. Терапевт назначает малоэффективное лечение, а нормальное оставляет другому врачу (ещё деньги). В прошлом году была по ДМС с проблемой с ногой, решили в итоге врачи в госклинике.
1
10 Aralık 2022
В клинику попала к определённому врачу по рекомендации. хожу уже больше года. Нравится отношение, обслуживание. В среднем на прием у врача выделено 30 мин. за это время врач успевает подробно расспросить, осмотреть и дать рекомендации.
Уровень цен адекватный. Отношение доброжелательное везде.
6 Temmuz 2022
Отличная клиника, замечательные специалисты. Девушки на ресепшене всегда приветливы, подробно все обьясняют. Наблюдаюсь по необходимости уже год, все устраивает.
2
10 Ağustos 2022
Отличная клиника. Доброжелательный персонал, квалифицированные специалисты, индивидуальный подход к клиентам. Очереди практически отсутствуют, приём пациентов чётко по записи.
4
1
17 Ekim 2023
Талантливые и внимательные врачи, но при этом не опытные медсестры в кабинете забора крови. Цены выше среднего. Расположение и интерьер просто восхитительно, очень современная клиника в центре города!
1
1
19 Eylül 2022
Звоню сейчас записаться к врачу трихологу на Марата 6. А девушка мне отвечает что трихологов у них в больнице вообще нет. Я ей -Как нет, я прохожу лечение у вас в клинике у трихолога. Она провела обследование пол года назад, назначила лечение. И сейчас я должна прийти и сравнить по обследованию результат есть или нет и скорректировать лечение.
Настояла на том чтобы дама открыла мою карту и посмотрела что трихолог у них в больнице есть. Оказалосьчто у них просто база не работает и она посмотреть не может. Вопрос - "Зачем было врать что трихологов у них в клинике вообще нет?"
Звонок был в 12.00 19.09.22 девушка Анастасия
7
25 Ekim 2024
Было бы здорово, если бы обучали девушек на ресепшен, прежде, чем выпускать на работу. Не ориентируются ни в прайсе, ни в услугах.
1
11 Aralık 2021
Очень плохое впечатление о клинике и о враче.
Пришли мы заранее как и просили, простоя в в регистратуре по электронной очереди впритык к приему все же успели, но прием начался на 15-20 минут позже.
В регистратуре уставшие сотрудники, жалующиеся на то что их всего несколько человек...
На приеме врач педиатр Журавлева Татьяна Сергеевна говорила о том, что опоздал предыдущий пациент, потом ругала колл-центр который записал ребёнка до года на 30 мин вместо часа, как положено.
На мой вопрос, как же быть ответила что можно оплачивать два прмема по 30 мин.!..что очень удивило, этот вопрос я после приема уточнила в регистратуре, сказали что это не так, что это ошибка колл-центра и наш прием действительно должно был час и по той же стоимости что нас записали ошибочно на 30 мин.
Придя домой позвонила в колл-центр уточнить вновь это вопрос, сколько же должен быть первичный прием ребенка до года и сколько он стоит, на что девушка ответила 30 мин и 1950 , как же так когда врач и регистратура говорят, что час ???задала я ей вопрос, она уточнила и ой ИЗВИНИТЕ Да действительно час и 1950 🤦🏼♀️🤦🏼♀️
Ладно, идем дальше, сам прием:
все бегом бегом, ребёнок практически не осмотрен, мед.документация вообще не интересует, а это простите первичный прием ребенка до года!
Что хотели от планового приема: Хороший ОСМОТР ребенка, оценка его развития, оценка как питается наш ребёнок, возможна ли вакцинация тк был мед отвод ребенку давали медотвод ставив серьёзные диагнозы. НО доктор лишь раздев ребенка ( даже простите не поставив его на ножки, не померив пульс, температуру, не оценив мышечный тонус- элементарные базовые вещи при осмотре!) делает заключение ЗДОРОВ и уже прям за дверью разрешает вакцинировать!😳
Посмотреть медицинскую документацию просим вместе с мужем...а там простите данные ребенка, прибавка в весе, росте и др данные именно по которым можно оценить как развивается ребёнок..
Вопрос как же доктор опредилила. что малыш здоров????
Честно, мы были в шоке от приема...Я настолько опешала от этой суеты, что даже не смогла ничего сказать доктору...задать вопросы которые пишу выше...
А доктор заведующая педиатрическим отделением..
И кстати, что еще очень резало слух, это как называла маленьких детей- "мелкий"🤦🏼♀️
Быстро быстро что-то рекомендует, я прошу ее записать она говорит конечно запишу, в итоге половину забывает написать, в тексте опечатки..
Я спросила врача, почему такая спешка ?
Она ответила что до вас опоздали и вас на 30 мин записали...! И ПРОСТИТЕ мы тут причём????
Почему не отменить прием или перенести, если за 30 мин это сделать действительно невозможно???
Мы пришли в частную клинику, заплатили деньги за прием, муж потратил пол дня уйдя с работы, и получили ноль результата!
.
17
6
16 Ocak 2023
Хорошая больница. Все аккуратненько. Врачи внимательные. Очень интересно само здание. Маленький город в городе.
2
1
13 Ağustos 2022
Была на приёме у офтальмолога Ли Владимира Юрьевича . Молодой врач, но руки "золотые ".
У меня был холязион и пошло воспаление, потому что в муницепальной поликлинике выписали только капли.Никогда не посещала платные клиники, но решила рискнуть, потому что через две недели ехать в отпуск, а путёвки сдавать не хотелось. Я никогда не делала никаких операций и очень переживала. Он сделал буквально за минуту всё. Очень быстро, а главное что к концу дня воспаление и отёк начали проходить. Сегодня третий день и на лице уже нет и следа почти. Всё как он и обещал.
Я ремендую этого доктора.
Спасибо ему огромное.
1
3 Ekim 2022
Ужасная клиника с некомпетентными врачами! Делали КТ онко-больному пациенту в процессе лечения. При обращении нам обещали сравнить получившееся исследование с предыдущим из другой клиники. В итоге «врач» сравнил все, кроме главного - размеров основной опухоли. А ведь это основной параметр, определяющий тактику лечения, в которой буквально каждый день на счёту!!! В итоге пришлось ехать для уточнения ещё раз. Врач даже не соизволил выйти и ответить на вопрос по собственному заключению - как крыса общался по телефону, мямлил что-то о разных аппаратах, погрешностях и т.д. Погрешность в 8 мм, то есть около 20% от общего размера, реально?! В итоге нашего бессмысленного общения предложил поменять заключение с «незначительная отрицательная динамика» на «без отрицательной динамики». Соответственно, специалист настолько не уверен в собственных выводах, что готов менять их в процессе общения с пациентом! Вот таков реальный уровень обследований в клинике Медси. В итоге придется тратить время и деньги, чтобы другой специалист пересмотрел исследования и сделал адекватные выводы, а не пальцем в небо. Больше к ним ни ногой и остальным не советую!
6
19 Temmuz 2024
Жарко на ресепшен.
Поставьте кондиционер?!
Сотрудников на ресепшен мало, в очереди сидим по 30 минут
2 года приходу, в лучшую сторону движения нет.
Сделайте комфорт людям в зоне ожидания!
22 Temmuz 2024
В регистратуре хамы
Приходишь ко времени к врачу, а они там ржут между собой сидят, а не тебя принимают
А так врачи,вроде, грамотные довольно
3
4 Nisan 2023
Администраторы и ресепшн не слышали что такое клиентоориентированность, они на своём месте не для того, чтобы пациенты попадали к врачу, а для «залупания». Решить проблему на ресепшн-невозможно, они там не для этого. Клиника ориентирована не на клиентов и их комфорт за их же деньги, а на заполнение бумажек, инструкций и попытке везде подтереться «бумажкой». Диджитализация -такая же профанация как и понятие клиентоориентированности, в приложении приходят оповещения о приёме врача не в тех кабинетах, а на ресепшн отказываются называть номер кабинета. Запись на приём к врачу в приложении, говорят, не видят, все в приложении по словам ресепшн не работает причём они сами же говорят его клиентам загрузить)) Одним словом, хотели одно-а получили только то, кого набрали на ресепшн, такой ресепшн любой бизнес угробит и собственник не поймёт в чем проблема. Апогей ситуации -отказ в приёме хирургом маленькому ребёнку с острой болью из-за проблем, созданных на ресепшн. Поехали в Согаз недалеко и все проблемы решили и ребёнок получил необходимую помощь без проблем, так что за помощью лучше в нормальные клиники, где отдел персонала набирает сотрудников на ресепшн таких, которые не позорят всю клинику со входа. Если нужно сходить платно к врачу-выбирайте другие клиники-благо в квартале более достойных конкурентов в этом ценовом сегменте множество.
7
7 Ağustos 2022
С тех пор, как клиника из "Медем" превратилась в "Медси", хожу туда очень редко и только потому, что есть врачи,менять которых не буду ни при каких обстоятельствах)
А в целом: персонал на рецепции невнимательный и невежливый, система выдачи электронных талонов в некоторых аспектах просто абсурдна, отношение к клиенту зачастую потребительское и не более того, цены на лечение порой неадекватные...
3
1
5 Eylül 2022
Безответственный персонал! Записала дочь, заранее уточнив, что ребенок будет со старшей сестрой по доверенности, на что оператор мне пояснила, что с 15 лет, подросток может и самостоятельно посещать врачей в их медцентре. Придя на следующий день на прием, дочь не приняли, сказав, что прием ТОЛЬКО в присутствии родителей, никакие родственники по доверенности не допускаются. Получается так, что больной ребенок, в пустую потратил время, деньги на такси, добираясь до данного медцентра. Не рекомендую обращаться в данное заведение, которое не заботится о нормальном информировании своих клиентов.
12
20 Haziran 2022
Лечила в 2021 году зубы по ДМС. Неприятна разница в отношении к клиенту, если лечишься по страховке. Можно подумать, что не страховая платит за лечение, а я пришла бесплатно.
Поставили несколько пломб, здесь вопросов нет, хорошо держатся.
Смутил следующий момент. Обсуждала с доктором лечение за свой счёт, тк страховка не покрывает отбеливание и сложные случаи. Доктор утверждала, что с моим передним депульпированным потемневшим зубом ничего сделать нельзя, кроме как поставить винир. Позже в другой клинике сразу предложили внутриканальное отбеливание, зуб посветлел. Странно, что доктор не знает о такой процедуре, хотя возможно дело в том, что внутриканальное отбеливание в 10 раз дешевле винира😄
Так же мне сказали, что в клинике нет микроскопа! Это просто немыслимо для больницы такого уровня, ведь качественно перелечить сложные каналы можно только с ним. Предложили полечить канал «вслепую» за 13 тысяч каждый. Как раз цена микроскопа в нормальном месте. Спасибо, не надо.
Сложилось впечатление, что по техническому оснащению стоматологическое отделение на уровне районного кабинета, за что такие деньги берут - непонятно.
8
1
22 Mart 2023
В самой клинике сервис хороший.но вот врач попался ужасный.Была у дерматолога Андриенко Елена Михайловна-не советую!!!по приёму ДМС ведёт себя, как будто делает одолжение. Ничего не объясняет, делает больно без предупреждения.на вопросы отвечает вопросами. Видно,что ей нет дела до пациента.
5
27 Nisan 2023
Администраторы в регистратуре хамят, обслуживание похоже на государственную поликлинику. Постоянные проблемы с таймингом
Дополнение к отзыву спустя время после приема :
Обещали прогрузить готовые анализы в их горе-приложение, начерта там не работает, сегодня срывается прием у нормальной клиники из-за вашей безалаберности
3
31 Ocak 2022
Отвратительно!!! Обслуживаюсь в этой клинике около 5 лет. Раньше клиника называлась «на петроградской стороне». Цены были выше средних по городу, но я понимала за что плачу: приветливый персонал, хорошие специалисты и прекрасное отношение к пациентам.
Потом клиника стала МЕДСИ и всё испортилось в 10 раз. Цены остались такие же, а вот отношение УЖАСНОЕ.
Ресепшн-бардак, сидит там женщина-не приветливая, общается грубо. Кроме бумажек ей ничего не интересно, отношение к пациентам бесчеловечное, на пофиг. И это лицо клиники.
Была очередной раз в этой клинике у терапевта по ДМС, когда записывалась на приём на ресепшн сказали, что согласовывать со страховой НЕ НАДО! Пришла в клинику эта же мадам на ресепшн сказала вам нужно согласовать приём, за 10 минут до начала приема. Кто согласовывал приём по ДМС знает что согласовать его не быстро и звонить в страховую приходится долго.
После приема терапевта (врач хороший) мне назначили ПЦР ТЕСТ И анализы крови. Врач сказала, что у них есть в клиники человек который специально звонит в страховую согласовывает, подождите на ресепшн согласования. Я просидела там час!
В итоге когда я спросила на ресепшн, что с согласованием. Она говорит не могут дозвониться (если честно не верю что кто-то этот час реально звонил в страховую).
В итоге я спросила: что делать в такой ситуации, я же не могу здесь сидеть вечно! И вообще ни в одной солидной клиники никто не будет тратить столько времени пациента.
На что опять же в грубой форме мне сказали: оплатите наличными!
По ДМС-бесплатно а оплатить наличными нужно-7000₽
Бардак, высокомерное отношение, никакой человечности!
И женщина с Ресепшн в конце выдала: напишите жалобу, может мое руководство обратит внимание, на то что она видели не справляется со своими обязанностями и она не одна будет за ним сидеть. На месте рукаводства надо задуматься о том какое лицо клиники встречает пациентов.
3
1
19 Ağustos 2022
Клиника на Марата нравится. Чисто, уютно, вежливый персонал. Была на приеме у терапевта и гинеколога, очень довольна.
1
17 Nisan 2023
Опытный персонал, хорошо организованная работа, но после смены владельца чувствуется конвейерная система.
5 Ekim 2021
Огромный медицинский центр с большим выбором услуг. Приятная обстановка и доброжелательные работники. Всё чётко и без нареканий. Удобное местоположение в центре города.
1
2
17 Eylül 2022
Требовалось сделать срочный тест на ковид для госпитализации с ребенком. Результат обещали прислать до 00 часов текущего дня. Я несколько раз уточнила этот момент, тк рез-т нужен был в 8.30 утра. Ни в указанное время , ни в 6 утра письма не пришло. Я позвонила в лабораторию и узнала, что у них «технические неполадки» и я не могу получит рез-т никак. Я еще раз объяснила о госпитализации дочери. В ответ - равнодушное «нисем не можем помочь». К слову, срочный тест стоит значительно дороже обычного. До сих пор , спустя 3е суток, рез-т теста так и не пришел. Никто не позвонил, не написал с извинениями и предложением вернуть деньги.
Отвратительная, ненадежная организация.
6