Прекрасная служба доставки.
Заказы любимого кофе приезжают всегда вовремя и с позитивным настроем.
Предупредительность и пунктуальность главные качества сервиса этой службы.
Отдельное спасибо водителю Евгению Серженту, находит нас вовремя и точно в нашей деревне, улыбчивый и приятный молодой человек.
Удачи в работе и процветания 🍀
Спасибо большое службе доставки Dalli за отличный сервис, отдельная благодарность курьеру Серженту Евгению, всегда вежлив, обходителен, с улыбкой, вовремя, очень приятно взаимодействовать с такими позитивными сотрудниками. Процветания!
Dalli teslimat hizmetine mükemmel hizmet için çok teşekkür ederim, kurye Sergent Evgeni'ye özel teşekkürler, siparişi hızlı bir şekilde benim için uygun bir zamanda teslim ettim. Kibar, özenli ! Bu tür çalışanlarla etkileşim kurmak güzel. Hizmetlerinizi tekrar kullanmaktan mutluluk duyarım. Teşekkür ederim!
Получаю регулярно для своей работы препараты для косметологии с сайта ИНТЕРКОСМЕТОЛОДЖИ и всегда указываю доставку компанией dalli, потому что очень удобно для меня тем, что я всегда назначаю определённую дату доставки и ни разу данная компания не подвела, даже если я укажу доставку только через 10 дней с момента оформления моего заказа👍🏻🚀Хочу поблагодарить сотрудника вашей компании: КАЧАНОВА СЕРГЕЯ, за его доброжелательность, вежливость, всегда хорошее настроение и пунктуальность🤗Всегда заранее позвонит и предупредит о времени доставки и , если вы не находитесь по указанному в заказе адресу, а находитесь в другом месте- Сергей всегда предложит вам привезти ваш заказ на адрес, где вы сейчас находитесь🥳👍🏻Сергей, спасибо Вам большое за вашу ответственность и отличную работу, а также за Ваш позитивный характер🥳. Спасибо Вам большое🙏
Компании желаю только дальнейшего процветания и многомиллионного количества клиентов🥳🥳🥳
Отличная слажба доставки, отдельно хочется отметить курьера Насырова Михаила, прекрасный отзывчивый человек, доброжелательный, пунктуальный и ответственный - идеальный представитель компании. Очень благодарна
Получаем регулярно службой DALLI наш любимый шоколад от дома шоколада, все в срок, всегда надёжно, условия транспортировки соблюдены. Спасибо замечательному работнику службы доставки Кулакову Дмитрию, за предупредительность и доброжелательность!
Очень нравится работа компании и, в частности, хочется отметить Плетнякова Николая, всегда четко, вовремя, с человеческим и теплым отношением. Большая редкость сегодня , подобное отношение и уровень, среди логистических компаний. Пожалуйста, процветайте!
Спасибо службе доставки Dalli за их профессионализм. Обращалась к ним несколько раз и всегда оставалась довольна. Курьеры вежливые, доставка быстрая, а цены приятно радуют. Очень удобно отслеживать статус заказа в приложении. В общем, Dalli – это надежность и комфорт. Рекомендую всем. Однозначно 5.
Сегодня впервые воспользовалась услугами этой службы доставки
Привезли все достаточно быстро, упаковка в отличном состоянии, без единой царапины)
Отдельное спасибо Серженту Евгению, который доставил мой заказ в целости и сохранности, вежливо общался и вообще хороший человек)
Однако, есть одна значительная проблема, о которой уже писали люди до меня, я заказывала доставку на вечернее время, т.к. весь день был уже расписан, но когда заказ передали в службу доставки - его перенесли на утро-день, без согласования со мной
И в этот раз очень повезло, что на момент доставки я ещё была дома
Если бы не это - я бы с радостью поставила 5⭐
Так что прошу обратить внимание на этот нюанс и хотя бы согласовывать с получателем дату и время доставки, чтобы не случалось неприятных казусов и для вас, и для нас
Очень часто стал пользоваться услугами компании DALLI, потому что всегда вовремя, всегда звонят заранее, всегда доброжелательные и вежливые курьеры. Очень часто доставляет заказ Жирков Валерий, всегда вежлив, пунктуален и опрятен. Одна из лучших компаний по доставке, рекомендую всегда своим знакомым. Надеюсь, что так и будет дальше )
Очень удобная и оперативная доставка! Хочу выразить благодарность Плетнякову Николаю- очень воспитанный, деликатный и компромиссный работник. Всегда подстроится под наш график, всегда вежлив и компетентен. Спасибо ему большое!
17.10.24 - дата доставки заказа от Oskelly.
Место действия - Москва.
12.29 входящий звонок от курьера. Пропускаю, не могу ответить, так как еду в лифте. Через 10 секунд перезваниваю (12.30) проходит гудок и мой звонок сбрасывают. 12.31 перезваниваю снова - снова сбрасывает.
13.00 мне звонит сотрудница Dalli уже с городского телефона и говорит, что доставку мою переносят на другой день, так как со мной нет связи. Я рассказываю ей по минутно все произошедшее, она удивляется и просит дать ей время на общение с курьером. Перезванивает через минуту и говорит, что курьер не отрицает, что сбрасывал мои звонки, и делал это потому, что уехал в другой район. За 10 секунд, пока я ехала в лифте. Она понимает абсурд сказанного, обещает сделать все возможное и вернуться с обратной связью. Я объясняю, что доставка нужна мне сегодня, что я на связи, никому и ничего не переносила и не согласовывала. Это неадекватное поведение их курьера и ненужно это делать мой проблемой. Доставка мною оплачена и я ее жду.
Дальше был весь день звонков между мной и курьерской службой, я звонила на горячую линию, потом они звонили мне, все дружно искали курьера через отдел логистики… результат нулевой. Заказ никто не доставил. Зашла я посмотреть статусы перемещения заказа и обомлела - оказывается этот недокурьер дважды согласовал со мной перенос. 12.30 и после 19 часов. Когда уже отдел по работе с клиентами знал о произошедшем. Этому недоумку позволили продолжать лгать.
Это премиальный уровень о котором заявляет Dalli?
Вы не в состоянии призвать к порядку свой персонал, который позволяет себе просто не приезжать в адрес и переносить сроки не утруждаясь связаться с клиентом, не в состоянии и организовать доставку в сроки в пределах Москвы. От вашего склада до моего дома - 10 минут. Безусловно мне принесли извинения, только мне нужен был мой заказ. Это не премиальный уровень - это дно. Клиентоориентированность на нуле. Вы обязаны были этого лгуна отправить с заказом в адрес, тем самым урегулировать этот инцидент и исправить свою ошибку. К сожалению Яндекс не дает приложить к отзыву скрины.
Отдельное спасибо курьеру Плетнякову Николаю Александровичу. Много раз уже доставлял посылки. Всегда четко, вежливо, общение комфортное. Служба доставки очень хорошая. Ольга Антипова.
Отвратительная служба доставки! Вот честно, задолбали! К сожалению, уже какой раз с ними связываюсь, не по своей воле…, магазины, через которые я делаю заказы, работают с ними. И вот уже третий раз, пишу время доставки, с …по из выбранного и каждый раз одно и тоже, они не приезжают в это время и увеличивают интервал. Сегодня доставка стояла с 11-15, я подстраивала свой график под это время, а мне, ТОЛЬКО ПОСЛЕ МОЕГО ОБРАЩЕНИЯ в 14.30 сообщили, что до 18 сдвинули, что курьер не успевает)
Отдельно хочу сказать о номерах курьеров, которые скидывают, точнее приходит смс с ссылкой на сайт где информация по заказу и «номер курьера», который ВЕЧНО НЕ ОТВЕЧАЕТ)
Те исключительно звонить через службу поддержки) Сегодня еще оперативно отвечали они, в прошлый раз, оператор не мог связаться сам с курьером, ПОЛ ДНЯ!!!
Вот честно, надоело! Ну один раз- ок, бывает, но 3-й раз уже…
Так же мне очень нравится, что потом в их интервале, даже заранее не позвонят, что «через 15 мин будут», а сразу в дверь звонят) А если маленький ребёнок который спит? Полное неуважение к своим клиентам!
Herhangi bir teslimat hizmetinin, diğer herhangi bir hizmet gibi, işini niteliksel olarak yapmakla yükümlü olduğu gerçeğiyle başlayacağım, çünkü bu insanlarla çalışmakla ilgili! Siparişi geçen hafta bana teslim etmeliydim. İlk başta siparişim teslim edilmedi, üstelik uzun bir gecikmeyle teslim edildi, bundan sonra her gün malları teslim edeceğime söz vererek «kahvaltıyla beslendim». Bu arada, durumu bana açıklamak için bu hizmeti her aradığımda, her yeni operatör mallarım hakkında o zamana kadar sağlananlarla tamamen alakasız yeni bilgiler verirdi. Hemen söyleyeceğim ki, bana bir hafta mal teslim edildiğinde, zaten ödendi. Operatöre son aramam ve mallarım kaybolduğu için malları iade ile reddetmem gerektiğini söylüyorlar. Ama hepsi bu kadar değil. Mağazayı aradıktan ve ret talebinde bulunduktan sonra, siparişi yeniden verip ertesi gün teslim etmem teklif edildi. Kabul ettim ama ertesi gün mallarımı bana teslim edemediler, ona göre kuryeye yanlış teslimat adresi verildi. Mallarımı almak için kuryeye gitmek zorunda kaldım çünkü beklemek için zaman kalmadı. Bu gerçeğe göre, bu teslimat hizmetinin çalışanlarının çalışmalarının kalitesinin çok düşük bir seviyede olduğu, çalışmalarına karşı dikkatsizlik ve dikkatsiz bir tutum olduğu da anlaşılabilir.
Kurye teslimatındaki en korkunç hizmet. Lime mağazası varsayılan olarak St. Petersburg'da diğer seçenekleri seçme imkanı olmadan tüm siparişleri yalnızca bu hizmetle gönderir.
Teslimat tarihinin benimle anlaşmadan varsayılan olarak yeniden planlandığı ilk sefer değil. Mevcut aralık 10'dan 22'ye, yani bütün gün kuryeyi beklerken oturmam gerekiyor.
Mevcut sipariş üzerine kurye beni 22: 30'dan 22: 50'ye kadar 4 kez aradı, doğal olarak kimse ona cevap vermedi. Sitede siparişin durumuyla ilgili herhangi bir güncelleme yapılmadı, destek hizmeti çok isteksiz, onları kendi kendine aradıktan sonra "bekleyin, bugün gelecek" dedi. En azından resmi olarak "gecikme için af diliyoruz" diyebiliriz. Geri kalan incelemelere bakılırsa, şirketin hizmeti çok zayıf, mağazaların neden hala kullandığını anlamıyorum.
Уже несколько заказов из интернет-магазина Mi-Shop получены в целости и сохранности благодаря курьеру Серженту Евгений. Очень удобно что доставка осуществляется чётко по указанному адресу и обязательно с предупреждением о времени по предварительному звонку. Благодарю вас за работу! Дальнейшего развития и процветания!
Заказывала юбку из магазина Lime. Товар отправили, на сайте я имела возможность отслеживать его. Вот только информация на сайте и информация в реальности очень отличаются друг от друга.
Во-первых: товар потеряли, но мне об этом не сказали. Во-вторых: на сайте даже не перенесли сроки доставки, я сидела дома и ждала курьера, который ко мне и не собирался ехать. Никто, конечно, не собирался сообщать мне об этом.
Узнала о потере только тогда, когда позвонила сама. В просьбе отправить мне официальное письмо о том, что товар утерян - отказали. Где заказ - неизвестно. Когда доставят - неизвестно. Но главное что они очень сожалеют… Сожалеют и больше ничего не делают.
Недостаточно сделать симпатичный сайт и посадить девушку в службу поддержки, которая толком не может ничего сказать. Доставлять товары и решать проблемы тоже нужно, ребята
Осталась очень довольна качеством сервиса компании Dalli. Отдельная благодарность курьеру Евгению Серженту, он был очень вежлив и пунктуален. Курьерской службе процветания и побольше таких сотрудников!
Minimum müşteri odaklılık, şirket müşterinin kesinlikle 14'ten 18'e kadar evde olması gerektiğine karar verdi ve kurye kendisi için uygun bir zaman seçebiliyor, yani bu süreden itibaren 14.30'da siparişi kabul edemiyorsanız, kimse toplantınıza gitmeyecek ve teslimatı aktaracaklar, bu 2024'te bir tür saçmalık🤦♂️ Moskova ofisini aradım, sadece ellerini açtılar. Siparişi alabileceğiniz depo 18'e kadar, diğer tüm teslimatlar ise 20-21'e kadar çalışıyor. Volgograd. Sonuç olarak, kuryeyle olan soruyu çözdüm, bunun için ona çok minnettarım.
Хочу поблагодарить службу доставки dalli, а так же лично Юрия Брук. Отличный сотрудник . Доставил всё быстро, оперативно, очень приветливый и вежливый человек. Спасибо!
Отличная компания доставки, отдельное спасибо Зарифьяновой Яне, отзывчивая, ответсвенная девушка, всегда на позитиве, и приезжает четко ко времени, которое обговорили.
İğrenç kurye.
Sık sık kar kraliçesi'nden teslimat siparişi veriyorum ve her zaman Dalli şirketinden aynı kurye geliyor. Her şeyden sonsuza kadar memnun değilim, müşterinin belirttiği zaman aralığında değil, mümkün olduğunda siparişi kabul etmeyi talep ediyor.
Bugün aradım, siparişi şimdi kabul edip edemeyeceğimi sordum (saat 13: 00 civarındaydı) Evde olmadığımı söyledim, sipariş verirken belirttiğim gibi saat 15: 00'den itibaren kabul etmem uygun. Her zaman başka bir zamanda kabul edemediğimi, sadece belirttiğim zamanı kabul edemediğimi (bunun için muhtemelen müşteriye uygun bir zaman seçmelerini sağlıyorlar) ve hala beni beklediğini ve ben onun son siparişini aldığımı homurdamaya başladım.
Sonuç olarak, saat 15: 15'teki çağrı ve kurye kabalıkla "ve sizi daha ne kadar bekleyeceğim?", beni nerede bekliyorsunuz diye sordum, evdeyim, adreste teslimatı bekliyorum. Kurye beni 15 dakikadır sokakta beklediğini söyledi. DIŞARIDA MI? Daireye teslimat yaptım ve her zaman daireye getirdi. Görünüşe göre hastalanmaya karar verdim сказала️ daireme teslimatın olduğunu söyledim, sokaktaki şeyleri ölçmeyeceğim, neden girişte bekliyor? Kuryenin cevapladığı şeye "Size sokakta ölçmenizi söylemedim. Hepsi bu, en iyiler.» Ve elbette gitti. Süper.
Bu iğrenç sharashkina ofisine 5 yıldız veren bu insanlar kimler? Dikkat! BİR HAFTA! Malları Moskova'nın A noktasından B noktasına götürüyorum, Bu siparişi arabayla başka bir şehirden daha çabuk alacaktım. Çalışanların ve kuryelerin çalışmaları hakkında pek çok olumsuz yorum var ve kampanya, zaten var olmayan itibar kalıntılarını korumakla ilgilenmiyor bile. Bugün zaten bu öfkeyi örtbas ederdim. İlk defa böyle iğrenç bir hizmetle tanışıyorum. Yeni yıl hediyesi bu hizmette mahsur kaldı, çünkü kurye tüm hafta izinsiz ve bildirimde bulunmaksızın siparişimi depoya geri götürmeye karar veriyor. Destekte, cevap her şeye ve her zaman aynıdır: hiçbir şey yapamayız. Öyleyse, bu tür temel görevleri çözmek için yeterli beyin olmasa bile, onlara neden maaş ödeniyor? Herkesi kovup burayı kapatalım. Tanrı korusun, bu yerle bir daha asla iletişime geçmeyeceğim. Altın Elma ve Kireç, onlardan göndermeyi bırakmak için ikna edici bir istek. Benim de cevap vermeme gerek yok, telefonda hiçbir şey yapamayacağınıza dair ezberlenmiş bir cevap duymuştum, sadece dilimi sallayıp çalışmıyorum. Müstehcenlik, yer değil.
İyi günler! Bugün siparişin teslimatını planladım, teslimat saatim saat 10: 00'dan itibaren, kurye beni sabah 9: 53'te aradı ve zaten yerinde olduğunu söyledi. Ondan beklemesini istedim ve 10'a kadar orada olacağımı söyledim, kurye her 2 dakikada bir beni aradı. Saat 10: 03'te olay yerindeydim, kuryeyi aradım, yeterince küstah bir biçimde beni beklemediğini ve başka bir adrese gittiğini bildirdi. Sipariş süresi sabah 10'dan akşam 10'a kadar, beni önceden aramadığı ve ne zaman geleceğini söylemediği gerçeği göz önüne alındığında, bu zaman aralığında kuryeyi 5 dakika içinde kabul edemiyorum. Bu durumun çözümünde yardım etmenizi rica ediyorum. Müşteriye karşı bu tutum kabul edilemez. Bugün saat 19: 00'a kadar siparişi kabul edebilirim.
Kurye hizmetinden sipariş: 3225053-OSKELLY-O2B
Доставка должна была быть доставлена до 13.00. Заказывала за 2 недели назад специально на этот день и промежуток времени. Куча негативных эмоций и сорванные планы. Отвратительный сервис, с курьером невозможно разговаривать. Полное не уважение времени клиента и пренебрежение партнерскими отношениями с компаниями, которые выбрали вас подрядчиками. А самое главное совершенно видимо не знаете, что такое логистический маршрут и желаемое время доставки, для приличия можно было позвонить заранее, при составлении маршрутного листа для согласования другого интервала или дня доставки! Совершенно никому не рекомендую пользоваться услугами данной компании, сорванные планы гарантирую! Давно не приходилось сталкиваться с подобным сервисом, тем более при заказе достаточно дорогого продукта!
доставка всегда на высоте, нам доставляет Серженту Евгений, вежливый и пунктуальный водитель. сотрудничаем с удовольствием и всем рекомендуем к сотрудничеству
Сделала заказ в магазине с доставкой на дом, когда заказ подтвердили позвонила в службу доставки, трубку снял молодой человек, который вошёл в положение и согласовал доставку с 18 до 22, вместо 15-22. Через час сделала второй заказ на тот же день и перезвонила в службу доставки, ответила уже девушка, которая предоставила новую информацию и заявила, что так перенести нельзя. Я сказала ей о том что час назад мне такой перенос сделали, на что она ответила, что это ошибка и перенесла мне оба заказа с 15 до 22. Перезвонив в третий раз я попробовала донести до них, что катать ко мне курьера до тех пор, пока наше с ним время не совпадёт абсурдно, а раньше 18 я физически заказ получить не могу, на что мне только сделали пометку для курьера, но сказали что ничего не обещают. Предложили перенести на другой удобный день, интересно на какой? Где я буду целый день дома под дверью ждать курьера? Совершенно непонятная мне логика, как и непонятна проблема в первые три часа доставить другие заказы. Заплатив почти 50 тысяч рублей хотелось бы увидеть другое отношение. Я уже предвкушаю дальнейшие проблемы с переносом доставки и потерей заказа. Полностью портят всё настроение и впечатление из за каких то трёх часов, в которые другие люди так же ждут заказы, и нет никакой проблемы их доставить.
Если завтра привезут заказ после 18, готова удалить отзыв, но если нет, то готова писать отзывы на всех возможных платформах. Абсолютно свинское отношение за совсем не малые деньги!
Заказывала у Oskelly, у них увы только доставка Далли. С самим Oskelly нареканий нет. Но курьерская служба это песня с пляской. Из последней истории: доставка, курьер в первый день звонит и говорит ( ставит перед фактом) будет через 5 минут, я же не на адресе. Ладно, перенесли на следующий день, причем договорились на интервал с 12-15. Утром приходит смс от курьерской службы далли. Все так. В 11.05 звонит курьер, попадает на автоответчик. Говорит ему что будет через 5 минут. В 11.07 снимает заказ с доставки, это видно через отслеживание. Телефон он не берет, на контакт не выходит. Замечу до начала интервала еще час. Далее со мной связывается служба поддержки от самих oskelly, говорят что курьер им сообщил, что не смог связаться , я аж рот открыла, он и не пытался, был один звонок, с оповещением о прибытии через 5 минут, на мое замечание, мне ответили, что курьеры доставляют по возможности… ну такая себе клиентоориентированность… точно через поддержку поставили интервал с 9-13, утром далли присылает смс, все так. В 13:45 захожу проверить отслеживание, интервал перенесен аж до 17.59!!! Я просто офигела. И тут я поняла почему так ведут себя курьеры, в правилах продаж есть такая информация, если курьер не смог дозвониться до покупателя, то средства возвращаются с удержанием стоимости доставки и предпродажной подготовки, то есть курьер не мотивирован доставить заказ, он все равно получит оплату. А страдает продавец и покупатель в итоге. За раздолбайство курьера!!! Время 17:48 от курьера нет ни слуху ни духу. Сейчас в стадии отмены заказа уже. Не могу уже 4 день сидеть ждать, когда курьер соизволить приехать и соизволит ли.
Всегда сотрудничаю только с этой фирмой. Выражаю огромную благодарность курьеру Плетнякову Николаю за его отзывчивость , ответственное отношение к работе , серьезный подход . Доброту и уважение .
Если доставка , то только Dali
Ужасная доставка!жду свои сапоги с 17.10.2024октября!сначала они поменяли сами адрес,и возили 3 дня на чужой,а вчера это 20.10.2024 когда уже все решили и оформили доставку с 11 до 15:00 мне в 14:54 звонит их торговый представитель и говорит,что курьер не сможет приехать!я спрашиваю почему?на что девушка говорит что я не знаю)супер)я говорю когда будет следующая доставка и в какой время и точно ли приедет курьер,тк завтра понедельник и я не смогу ждать его еще весь день,девушка так же говорит что она не знает и сбросила трубку!сегодня я еще раз сама из звоню а это уже 21,10.24 и спрашиваю когда будет доставка и почему я вам звоню,что происходит? Курьеры их опоздают постоянно и даже не удосуживаются предупредить. Мне приходится с ними грубо говоря сотрудничать,оформляю доставку из цума а этот дали их уже партнер!постоянные задержки,курьеры не звонят,коробки не открывают. Ужасная доставка
Bu teslimat hizmetiyle işbirliği yapan bir mağazadan sipariş verdim. Teslimat aralığı ertesi gün 16: 00-22:00 saatleri arasında önerildi. Ertesi gün kurye numarasıyla bir uyarı geldi. Saat 12: 00'de onu aradı, dedi ki: " - Sizi aradım, ulaşmadım, çoktan ayrıldım, bugün geri dönmeyeceğim ve getirmeyeceğim." Kaçırılan olmadı, büyük ihtimalle yalan söyledim. Teslim süresi sorulduğunda şunları söyledi: "- Bölgenizde daha önce birkaç siparişim vardı ve size hemen götürmek istedim" dedim, saat 16: 00'dan itibaren teslimatım var, kurye cevap verdi:"- Bekleyemem...".
Bu kabul edilebilir değil...
Destek servisini aradım, çözeceğimize söz verdiler, bir saat içinde geri aradılar, geri aramadılar, tekrar aradılar, hiçbir şeye cevap vermediler, "sizi geri arayacaklar" dediler... Geri aradıklarında soruya cevap verdiler - sebebinin ne olduğunu anladıklarında... Personelin çalışmaları ve geri bildirimlerle ilgili olarak sansür kelimeleri seçmek zordur...)
На первый день доставка была на сроки 12-17 в офис, три раза послали СМС о переносе, курьер позвонил в 19-30 предложил доставить где нибудь через 30 минут, в чем не было уверенности, естественно уже никого не было, перенесли на следующий день. На следующий день никто не позвонил, пришло СМС о задержке, после звонка в офис, типа извинились, клятвенно обещали доставить на следующий день в сокращенные сроки доставки, с 11 до 15. На следующий день после звонка в 16 и вопроса и где? Сказали ну у Вас же доставка до 18, Вам перезвонят, перезвонила служба контроля и спросила ну вы перенесли доставку еще на два дня ? со среды на пятницу, на заверение, что никто ни о чем не спрашивал обещали перезвонить и ушли в туман.... Пока никак, и это лекарство, больной ждет.
Buluşmaya gittiğiniz ve her şeyi benim için rahat bir şekilde teslim ettiğiniz için Yana'ya çok teşekkür ederim! Günümüzde bireysel yaklaşım çok önemli ve çok değerlidir! Teşekkür ederim!!! Teslimat Limonu, Korolev, Natalya.
Худшая служба доставки в Москве. Два раза пришлось столкнуться с этой компанией и два раза крайне неудачно. Первый раз был заказ из ЦУМа. Ждать пришлось три дня. Курьер позвонил и сообщил, что скоро будет. Я не успела его предупредить, что в подъезд можно попасть только по коду, как он бросил трубку. На мои звонки он не отвечал. Я прождала его весь вечер, но так и не дождалась. Звонок в компанию удивил меня . Оказывается, что курьер стоял при входе в подъезд ( о чем он догадался сделать фото), а вот ещё раз перезвонить ума не хватило. Тем более, что я ему при разговоре сказала, что жду его. Сегодня повторилась почти та же история. Доставка была назначена от 14до 18. В 12-25 раздался звонок, на который я не смогла ответить т.к. проводила важное совещание. Памятуя предыдущую историю, не получив никаких известий от курьера в 15-45 я ему позвонила- ответа не было. В 16-50 звонок сотрудника компании привел меня в бешенство. Оказывается курьер до меня не дозвонился и заказ мой доставлен сегодня не будет. Возможно только завтра с10 до 13., что меня абсолютно не устроило. Сейчас 17-58 и где мой заказ и когда его доставят не известно. У меня только четыре вопроса к сотрудникам компании: 1. Слово «дозвониться» предполагает неоднократный прозвон , а не один звонок. 2. Ваши курьеры не обладают логическим мышление им не свойственно искать выходы для исполнения своих обязанностей? 3. Почему я не могу связаться с кем-то из руководства компании, чтобы сообщить о безобразной работе их сотрудников. 4 . И почему ни в первом , ни во втором случае я не услышала от сотрудников слова «извините». Скорее всего в их лексиконе оно отсутствует.
Müşteriyle iğrenç iletişim, teslimat saat 15.12'de 16-22 arasında sipariş edildi, bir gün önce beni aradılar ve zamanı doğruladılar.
15.12 saat 11.30'da kurye aradı ve teslimatın 12.00'de olacağını söyledi, ben de teslimatın 16-22 arasında olması gerektiğini söyledim. Saat 12.00'de ya da bugün olmayacağını, çünkü onun için uygun olmadığını söyledi
Bu müşteriye karşı tutum nedir???? Rahat değil mi??? Şimdi neden kuryelerinize uyum sağlamamız gerekiyor???
Ve teslimatı kendisi başka bir sayıya kaydırdı. Korku!!!
Akşam teslimattan geri aradılar, telefondaki kız bana 16.12'de kuryenin benimle iletişime geçemediğini bildirdi ve teslimatın 15.12 olması gerektiğini söyledim.
Ve telefonu kapattı. Bu teslimattan ve çalışanlarından şok oldum.
Уже три дня не могут доставить заказ в Московсую область (20 км от мкад) на склад. Курьер звонит, что приедет через час и дальше пропадает. На звонки не отвечает.
В итоге просто переносят доставку на следующий день! И об этом не информируют никак.
У службы поддержки один ответ - мы не владеем информацией, направили запрос, перезвоним. И тишина… звонишь сама и сообщают, до вас курьер не дозвонился!!! Все дозваниваются, а их курьеры нет. Прям замкнутый круг
И нет решения проблемы! Три дня, три разных курьера - результат нулевой!!!
Все выходные одни нервы. Впечатление отвратительное. Жаль, что нельзя поставить 0 звезд!!!
И нет понимания, как решить проблему! Нет нормальной обратной связи.
Очень понравилась доставка курьером. Серженту Евгений очень приятный, тактичный и вежливый человек, согласовал время доставки, поднял на этаж заказ. Было комфортно воспользоваться услугой🫶🏽
Оформляла большое количество заказов косметики через разные магазины, один из них передали в Dalli. Курьер привезет заказ, оплатила картой на месте. Далее при вскрытии коробки стало понятно, что со вложением магазин ошибся. Так как заказов было много и они были сделаны с разных площадок, мне было непонятно откуда конкретно приехал данный заказ (из какого магазина), а на руках был только чек об оплате на ООО «Далли-Сервис». И далее началась череда разбирательств. И по телефону и через внутренний мессенджер на сайте я пыталась донести до сервиса, что мне нужно оформить возврат. Либо через них (т.к. получатель средств как раз они), либо через магазин, но что конкретно это был на магазин было непонятно. На что они сначала ответили, что они не знают, что за магазин. Далее ответили, что знают, что за магазин и скидывают ссылку на какую-то площадку где вообще нет такого товара даже примерно. Далее опять повторяют, чтобы я обратилась в магазин и все мои комментарии, что они дали данные НЕ ТОГО магазина не принимались. В целом им не интересно каким образом этот вопрос будет решаться. Написала заявление в Роспотреб, так как товарищи явно не заинтересованы ни вернуть средства ни помочь как-то решить возникшую проблему. Сервис на уровне дна – если у вас в процессе возникнет хоть какая-то проблема, они просто пошлют вас далеко и надолго и разбираться с этим вы будете самостоятельно.
Оценка 4,5? Очень смешно. С такой отвратительной доставкой я никогда не сталкивалась. Третий день я жду свой заказ. Первый день интервал с 18:00 до 22:00, без 15 6 звонит курьер, что будет через 10 минут. Я оформляя заказ, писала в комментариях с просьбой ограничить интервал. Курьер говорит «нет такой информации», начинается торг, перенесли на следующий день с 19:00. Окей, с пониманием отнеслись друг к другу. Второй день, картина маслом. В 14:00 звонит курьер и сообщает, что будет через 15 минут. Я говорю, что доставка с 19:00, а он отвечает, что вечером он не доставляет. Аплодисменты, занавес. Начинаю звонить в курьерскую службу, магазин. Переносят доставку на третий день с 19:00 до 22:00. Думаете, что первые два дня ягодки? Нет, цветочки. С 8 утра начинает звонить курьер с вопросом «а получится раньше принять?», такой же звонок в обед, затем в 18:00. В 19:01 он звонит, я сообщаю, что бегу к дому, прошу подождать меня 5 минут, на что слышу «давайте быстрее», отвечаю, что третий день жду заказ, пожалуйста, подождите. И тут козыряет мой курьер фразой «значит, будете 4 день ждать заказ, давайте быстрее», тут занавес случился у меня. Через 5 минут я была на месте, а курьер уже просто не взял трубку, собственно, была не угроза, а свангавал на ровном месте. Но я тоже не промах, вангую теперь я - курьер уехал по заказам дальше, надеюсь, кому-то повезет.
Большие проблемы с логистикой, культурой общения, коммуникацией внутри компании. А страдают от этого покупатели и магазины. Ведь в лице долблестных курьеров я сука, а они просто крутятся в этом огромном мире, выживая под этим палящим солнцем несправедливости.
Заказал обувь в ecco. Доставляется силами этой "великолепной" службы доставки. Была предложена дата доставки и временные интервалы. Выбрал дату, выбрал время доставки с 10 до 13. Были планы получить обувь, надеть её и уехать сразу за город. Время13-00 и приходит СМС, что задерживается курьер, ждите до 18-00! Подумал - прекрасно, как же здорово, когда об этом говорят не заранее, а по факту. Связываюсь по горячей линии, чтобы уточнить, когда курьер будет, ответили, что сейчас вам перезвонит курьер и скажет, прошло 1.5 часа никто так и не позвонил. Перенес доставку на другую дату, сказал, что пожалуйста во второй раз доставьте без опозданий! да-да, конечно, всё привезем вам в срок - ответили мне. Сейчас время 13-02 и опять приходит СМС - курьер задерживается, ждите до 18-00 )))
В ECCO больше обувь заказывать не буду, эту компанию вообще не рекомендую. Если цените свое время, вам точно не сюда.
Отличная доставка, стоимость даже не заметна. Курьер вежливый, заранее позвонил, приехал как и договорились по времени, что мега удобно! Спасибо Серженту Евгению за доброе отношение к своей работе и к клиентам 🙏🏻
Bugün 3.12.2024 tarihinde filtrelerin şirkete teslim edilmesi engellenmelidir.
Mesajda (mesajın fotoğrafını ekleyeceğim) aralık 10: 00 ile 22: 00 arasındadır.
Bariyer şirketindeki operatör kızından, kuryenin saat 15: 00'den sonra beni araması için zamanı belirtmesini istiyorum!!! Birkaç kez ondan bunu kurye için belirtmesini istedim, çünkü bu önemli!!!!
15:00-22:00 saatleri arasında evdeyim teslimatı almaya hazırım. Saat 15: 00'de telefonu elime alıyorum ve saat 12'de teslim almaya hazır olup olmadığımı kuryeden bir mesaj görüyorum.
Kuryeyi arıyorum Zhirkov Valery Alekseevich ve onun için saat 15: 00'den sonra aramam gerektiğini belirtmem gerektiğini söylediğimden bahsediyorum!!!!
Böylece, aralık saat 22: 00'ye kadar olduğu için zamanı kabul edelim!
Kuryenin Zhirkov Valery Alekseevich'in bana kaba davranmaya ve kimsenin ona hiçbir şey söylemediğini ve teslimatımı yapacak kadar şanslı olmayacağını söylemeye başladığı şey.
Siparişi getirmesi onun için uygun olabilmesi için yarın için nasıl ve nerede para bırakmam gerektiğinden bahsetmeye başlıyor!!! Benim için rahat değil, onun için.
Lütfen Zhirkov Valery Alekseevich'e DİKKAT EDİN.
İşe, müşterilere karşı tutum iğrençtir. Müşterilere veya Şirketinize saygı duymayan çok kurnaz bir insan. Çünkü çalışmak çok zor.
Onun hakkında her yerde yorum yazacağım! Ve Şirketiniz hakkında.
En iğrenç olanlar!!!
Zaman aralığı belirtilmiş olsa da, kendilerine ne zaman geleceklerine karar veren harika kuryelerle korkunç bir ofis. Arka arkaya iki gün öğleden sonra saat 12'de kuryeler geldi, ancak akşam 17-22 arasında belirttiğim teslimat süresi kuryeler bir kez arasa da cevap vermediyseniz hepsi bu, teslimatınız kuryenin isteği üzerine başka bir güne ertelenecek. Hiçbir şeye yardım edemeyen aptal destek ekibi, iki gün aradım, beni geri arayacaklarına söz verdiler, kimse geri aramadı. Saoi siparişi 3 gün bekledim, 3 gün ertelediler ve 4 gün boyunca aptalca alıp iptal ettiler, erken gelmeleri için zamanı değiştirdim ama bu da işe yaramadı. Siparişi beklerken boşa harcadığınız gün için çok teşekkür ederim! Sadece dehşet verici, bu teslimat hizmetine bir daha asla ulaşmayacağım
Отвратительное отношение к клиентам!
Доставка указана с 14:00 до 18:00, но курьеру - не удобно, поэтому бесконечные звонки в 9/10/11 утра, с информированием «приеду сейчас».
На вопрос как же указанное время, в ответ «ну мне не удобно»
Поэтому в день моего заказа - в 14:00 товар был возвращен на склад…
А что клиенту не удобно, принять в то время, которое хочет привезти сам курьер, никого не волнует. На фразу, как забрать заказ - услышали адрес, и «ну от вас не далеко». Недалеко это другой конец города. Куда добраться от моего адреса невозможно, так как нет транспорта.
Как итог, ездили по городу, искали свой заказ самостоятельно.
İyi günler! Yemek yemeyeceğim. Bazı dezavantajlar. Bu şirket sayesinde kocam hediyesiz kaldı. 27 Aralık'ta teslimat planlandı. Her gün kuryenin siparişi aldığını ve bugün getireceğini yazdılar. Her gün aradım, bazı nedenlerden dolayı yöneticiler kuryeyle iletişime geçemediler ve siparişi getirip getirmeyeceğini öğrenemediler. Sonuç olarak, 31'i teslimatın 3 Ocak'tan itibaren olacağını yazdı. Malları hızlı ve verimli bir şekilde göndermeniz veya almanız gerekiyorsa, DALLY şirketine başvurmayın. Sizi hayal kırıklığına uğratabilirler. Güvenilir bir şirket değil.
Такой ужасной службы доставки я еще не встречала. Сначала курьер несколько раз докучал дурацкими звонками типа «а где ваш дом», «а где ваш подъезд», хотя дом со всеми подробностями есть на Яндекс картах. Когда нашел дом, выяснилось, что у него НЕТ моего заказа. Ладно, бывает, подумала я, все ошибаются, перенесли доставку на другой день.
Но в другой день курьер зачем-то стал звонить в 13-14 часов, хотя доставка была согласована на 18-22 часов, об этом пришло смс оповещение. На работе я отвечать не могу и служба Далли доставку просто отменила. Зачем они звонили за 4-5 часов до согласованного времени, ответа добиться не удалось.
Читаю отзывы и понимаю, что это обычные методы работы Далли. Теперь всегда буду обращать внимание на службу доставки. Кто угодно кроме них
Хуже Dalli службы нет !!!!Персоналу нет дела до просьб разобраться в ситуации !!!Сделала заказ на сайте ,отдали в эту так называемую службу доставки .В 1 день курьер отменил заказ т.к указал ,что не дозвонился!На втрой день созванивались три раза с ним уточняли адрес .Ближе к ночи сообщает ,что у нас не тот адрес указан .Звоню в службу поддержеки ,они сделать ни чего не могут )))потому что курьер ехать не хочет .Класс правда ?У них главный там курьер )Хорошо -перезванивает логистика и говорит ,что доставка будет и вот я все еще жду …время 22:30 ,звоню им обратно …извините курьер отказывается ехать )……Да ,а заказывала я подарок 🎁 и вот такая подстава 😭
Geçen gün 12 hikayeden bir teslimat yaptım, 2 saat önceden aramalarını söyledim, kuryeyi saat 14: 36'da Dali'den arıyorlar ve belirtilen zaman aralığında değil, 20 dakika içinde olacağını söylüyor.hiçbir zaman önceden uyarmıyor, 2 saat ya da en az bir saat önce aramam gerektiğini açıkladı, cevap verdi, tamam, sonra olacağım, beni 19: 15'te arıyor, 20 dakika içinde olacağını söylüyor, ona yine adreste olmadığımı , saat 20'den itibaren olacağım, cevap verdi, tamam, daha sonra olacak, 22: 00'den önce teslimatım oldu, sonuç olarak 22: 40, siparişin durumunu kontrol ediyorum ve şunu belirtiyorum: müşterinin isteği üzerine ret!!!!Ne karmaşa, müşteriye karşı ne tür bir tutum!!!
Абсолютно ужасная служба доставки, с ними можно оговорить время, курьер может приехать только в удобное ему время. Звонит за 5 минут до приезда, а если не успеешь ответить на телефон, то на ваши звонки через пару минут он уже не отвечает, и соответственно доставка переносится на следующих день. Клиентская служба тоже не лучше. После окончания разговора тут же про вас забывают, не перезванивают. Попросила сделать доставку в первой половине дня, поставили период с 18 до 22.
По возможности НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ! В интернет-магазинах смотрите какая служба доставки повезёт посылку.
А из-за них я осталась без подарка на др подруги!